Журнал заявок ЖКХ

Постановлением Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331 были внесены поправки в ряд актов Правительства РФ. В числе прочего были изменены некоторые нормы, регулирующие деятельность аварийно-диспетчерских служб. Ряд указанных изменений вступает в силу с 01 марта 2019 года. Подавляющая часть ПП РФ от 27.03.2018 №331 содержит поправки в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные ПП РФ от 15 мая 2013 г. № 416 (далее – Правила № 416).

Так, в новой редакции п. 10 Правил № 416 более подробно раскрыт предмет деятельности аварийно-диспетчерской службы. Теперь аварийно-диспетчерская служба осуществляет:

1) повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов;

2) контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;

3) круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 Правил № 416, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом;

4) принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

Расширен перечень обязанностей аварийно-диспетчерской службы. Обратим внимание, что изменения регламентируют не только обязанности, но и четкие сроки их выполнения. Согласно п. 13 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:

1) ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок — осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

2) локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;

3) ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;

4) ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;

5) подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;

6) устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Установлено, что аварийно-диспетчерская служба в течение получаса с момента регистрации заявки должна проинформировать собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме о планируемых сроках исполнения заявки. А в случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Новыми нормами определено, что осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями Правил № 416 – обязанность именно управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК.

Пункт 13 Правил № 416 также устанавливает, что выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

Отдельно отмечается, что работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан.

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе (п. 7(4) Правил № 416).

Пунктом 17 Правил № 416 установлено новое наименование журнала заявок собственников, который теперь называется Журнал учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Правила ведения и хранения журнала остались прежними. В автоматизированной системе учета таких заявок можно использовать запись телефонного разговора с собственником.

Более подробно регламентирован сам процесс приема заявки в случае поступления звонка в аварийно-диспетчерскую службу.

Так, при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 Правил № 416 (п. 17(1) Правил № 416).

Также при регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки (п. 17(2) Правил № 416).

Введено требование к обеспечению сотрудников аварийно-диспетчерских служб необходимым оборудованием для возможности обеспечения своевременной ликвидации аварийных повреждений. Так, пунктом 17(3) Правил № 416 установлено, что при осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, сохранность имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Сотрудники аварийно-диспетчерской службы, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для исполнения заявки. В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

Необходимо отметить, что для управляющих организаций неисполнение п. 13 Правил № 416, приведенного выше, является грубым нарушением лицензионных требований. Так, в соответствии с пп. «з» п. 4(1) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 28 октября 2014 г. № 1110 (далее – Положение о лицензировании), к грубым нарушениям лицензионных требований относятся нарушение лицензионного требования предусмотренного подпунктом «б» пункта 3 настоящего Положения, в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» .

На настоящий момент отдельного состава правонарушения «грубое нарушение лицензионных требований» в КоАП РФ не содержится, до внесения соответствующих изменений возможно привлечение к ответственности по ст. 14.1.3 КоАП. Привлечение по указанной статье может привести к наложению административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на индивидуальных предпринимателей — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.

Однако, пунктом 4(2) Положения о лицензировании грубое нарушение лицензионного требования в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил № 416, отнесено к тем видам грубых нарушений лицензионных требований, при повторном совершении которых лицензиатом в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания сведения о многоквартирных домах, в отношении которых такие грубые нарушения лицензионных требований совершены, подлежат исключению из реестра лицензий субъекта РФ.

Таким образом, с 01 марта 2019 г. вводятся новые требования к деятельности аварийно-диспетчерских служб, расширяется перечень их обязанностей, регламентируются сроки выполнения тех или иных работ. Новые поправки, по мнению их авторов, позволят более эффективно реагировать на сообщения собственников и минимизировать последствия аварийных ситуаций в случае их возникновения. Вместе с тем, вполне вероятно, что ряду организаций придется дополнительно обучать своих сотрудников действовать в соответствии с нововведениями, а также обеспечить их всем необходимым оборудованием (если этого не было сделано ранее).

Основные возможности программы:

  • Программа учитывает особенности всех коммунальных предприятий и других организаций, работающих с населением
    Любая организация
  • Удобная работа с любым количеством абонентов и учет всех необходимых данных
    Абоненты
  • Быстрая регистрация и поиск данных по населенным пунктам, улицам, районам, домам и квартирам
    Адреса

  • СМС-рассылка
  • Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ абоненту, например квитанцию или акт сверки
    E-mail
  • Viber
  • Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информацию
    Голосовая рассылка
  • Работа с различными приборами учета и расчет начислений по нормам потребления
    Приборы и нормы
  • Проведение начислений по количеству проживающих
    Проживающие
  • Расчет по площади квартиры или дома и по другим необходимым Вам параметрам
    Площадь
  • Распределение общего счета от субподрядной организации между абонентами
    Общий счет
  • Наша программа позволяет разделить абонентов на нужные категории и назначить им индивидуальные тарифы
    Разные категории
  • Система умеет работать с любыми коммунальными услугами, по любым видам тарифов, в том числе по дифференцированным
    Тарифы
  • Вы сможете легко учитывать и любые разовые услуги и работы
    Учет работ
  • Наша программа позволит быстро найти нужного абонента, сгруппировать или отсортировать их по заданным параметрам
    Поиск
  • Массовые начисления абонентам без приборов учета и индивидуальные начисления по показаниям приборов оптимизируют время работы ваших сотрудников
    Начисления
  • Все платежи будут у вас под полным контролем с учетом наличных и безналичных оплат
    Платежи
  • Программа обеспечивает удобный перерасчет и начисление пени неплательщикам
    Пеня и перерасчет
  • Вы легко сможете узнать долги или переплаты абонентов
    Сальдо
  • Вы сможете легко внести начальные данные с помощью функции импорта из современных электронных форматов
    Импорт
  • Программа поддерживает работу в рамках Единого Расчетного Центра. Все начисления и платежи можно легко экспортировать или импортировать в систему
    Единый центр
  • Можно быстро печатать квитанции на оплату и даже отправлять их вложенным файлом на электронную почту абонентов
    Печать квитанций
  • Расход товаров и материалов по нарядам и услагм будет у вас под строгим учетом
    Складской учет
  • Программа подскажет, какие товары и материалов нужно закупить
    Минимум
  • Заказ-наряд на оказание услуг или работ заполнится нужной информацией автоматически
    Заказ-наряды
  • Документы
  • Система учета коммунального предприятия формирует реестры для контролеров и списки абонементов
    Списки абонентов
  • По различным сводным отчетам вы сможете оценить все важные бизнес-процессы вашей комапнии
    Сводные отчеты
  • Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность и доходность компании
    Финансовый учет
  • Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
    Эксклюзивность
  • Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
    Телефония
  • Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию
    Видеонаблюдение
  • Абоненты смогут платить через Qiwi-терминалы, Вы будете экономить на кассирах. Платежи автоматически будут попадать в программу
    Оплата через Qiwi
  • Интеграция программы с оплатой через терминалы Kaspi Bank обеспечит Вам выход на совершенно новый уровень работы с абонентами
    Оплата через Kaspi
  • Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы
    Планировщик
  • Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности
    Резервное
    копирование
  • Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.
    Приложение
    для сотрудников
  • Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.
    Приложение
    для клиентов
  • Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программы
    Телеграм-бот
  • Библия современного руководителя — дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.
    БСР
  • Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
    Быстрый старт
  • Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
    Красивый дизайн
  • Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
    Легкая программа

Язык базовой версии программы: РУССКИЙ Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Перед компаниями, которые занимаются предоставлением услуг населению, стоит важный вопрос о ведении журнала учета. Нынешние реалии требуют от ЖКХ быстрой и точной обработки информации и ведения абонентской базы. С этими задачами не помогают справиться устаревшие программные обеспечения, большой штат сотрудников абонентского отдела, электронные таблицы, книги и журналы, заполняемые вручную. Что уж говорить о хранении абонентской базы на бумажных носителях. Совершенно невозможно в короткие сроки отыскать среди тысячи, нужного абонента или сформировать список по определенным параметрам (например, список должников). Большинство жилищно-коммунальных хозяйств уже полностью автоматизировали работу, ранее совершаемую огромным штатом сотрудников. Автоматизация бизнеса уже не считается ненадежной, благодаря ей стало возможным оптимизировать штат сотрудников, сократить расходы, вести книгу расходов, производить учет и начисления по заданным параметрам, исключая риски совершения ошибок и так далее. Мы предлагаем Вам уникальную программу, создаваемую специалистами «Универсальной Системы Учета». «Журнал учета ЖКХ» разрабатывается индивидуально для каждого предприятия, с учетом тонкостей и особенностей ведения дела. «Журнал ЖКХ» станет незаменимым в работе теплосетей, котельных, водоканала, энергетических компаний, провайдеров, любых малых и крупных предприятий.

«Учет в ЖКХ. Книга» предлагает своим пользователям неограниченные возможности, благодаря которым существенно повышается уровень лояльности абонентов, скорость обработки информации и общий престиж организации. Работать в системе может одновременно весь штат работников – это никак не скажется на скорости обработки. Каждый из сотрудников имеет свой личный логин и пароль для входа в систему журнала – это обеспечивает разделение зон доступа и безопасность хранящихся данных. Вход в Книгу может быть выполнен как по локальной сети, так и с помощью интернета. С помощи книги, руководитель может следить за работой отдела бухгалтерии, кассиров и абонентского отдела в режиме реального времени. Для каждого из них мы разработали массу удобных опций. Давайте рассмотри их более детально!

«Журнал учета заявок ЖКХ» позволяет принимать заявки на обслуживание от абонентов, сотрудники абонентского отдела могут создавать для себя различные напоминания, уведомления и изменять статус обработки абонентской заявки. Программа «Журнал учета заявок от населения в ЖКХ» способна не только уведомлять о сбоях в работе различных приборов, но и самостоятельно заполнять заявки на их устранение. Больше не нужно самостоятельно заниматься обзвоном потребителей, с целью сообщения какой-то информации, теперь можно воспользоваться автоматическим голосовым вызовом. Система журнала сама позвонит потребителю, и, представившись от лица Вашей компании, сообщит всю необходимую информацию. «Журнал заявок ЖКХ» формирует и предоставляет по запросу любые виды отчетности и документации. В системе журнала хранятся шаблоны договоров и заявок, заполняться они могут автоматически. Отдел бухгалтерии может запрашивать любые виды бухгалтерских документов. Например, счета на оплату, акты сверки, счета фактуры, журнал ордер №6, сальдовый отчет и прочие. Для кассиров «Журнал учета заявок ЖКХ» предоставляет удобное рабочее место. Теперь не нужно вводить все данные вручную, достаточно воспользоваться сканером штрих-кода. Вся информация о плательщике появится на экране, а кассиру останется только зарегистрировать факт оплаты в реестре книги. Система также предусматривает подключение различного торгового и кассового оборудования.

Чтобы оценить по достоинству все плюсы «Журнал учета заявок ЖКХ», Вы можете скачать бесплатную демонстрационную версию приложения на нашем сайте!

Программой могут пользоваться:

  • Водоканал
  • Теплосеть,
    котельная
  • Домофонная
    компания
  • Кабельное
    телевидение
  • Газовое
    хозяйство
  • Телекоммуникационная
    компания
  • Энергетическая
    компания
  • Вывоз ТБО,
    мусора
  • Провайдер
  • ЖКХ, ТСЖ,
    КСК, МУП, СНТ
  • Управляющая
    компания
  • Жилищный
    кооператив
  • Другое ГКП
  • Единая квитанция,
    ЕРЦ
  • Любая другая
    организация

Видео программы журнала учета ЖКХ

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ — Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Возможности контроля и управления журналом учета ЖКХ

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • «Журнал учета населения» совершает массовую печать квитанций;
  • «Журнал учета заявок ЖКХ» контролирует все имеющиеся приборы и счетчики, в случае возникновения неполадок, можно составить заявку на обслуживание;
  • Вы легко можете производить импорт и экспорт любой информации;
  • Потребители могут производить оплату за предоставление коммунальных услуг в кассах города, через платежные терминалы или банковским переводом. Программа «Журнал учета заявок от населения в ЖКХ» фиксирует любые виды оплаты;
  • «Журнал учета заявок ЖКХ» формирует любые виды бухгалтерской, финансовой и хозяйственной отчетности;
  • «Книга ЖКХ» позволяет редактировать внешний вид квитанции. Размесите на ней логотип Вашей компании, реквизиты, адрес;
  • Абонентская база данных хранит имя абонента, адрес, номер лицевого счета и прочую информацию. Благодаря функциям поиска и фильтрации можно формировать различные списки (например, список должников);
  • «Книга ЖКХ» может производить начисления по различным параметрам. Например, в зависимости от площади жилой территории, по количеству проживающих человек, по нормам потребления или в зависимости от тарификации и условий договора;
  • Система «Книги ЖКХ» хранит все данные о задолженностях и переплатах;
  • Сообщайте важную информацию абонентам с помощью смс сообщений, голосового вызова или Viber;
  • «Книга учета населения» производит массовые начисления в указанный срок;
  • Злостным неплательщикам «Книга учета населения» начинает производить начисление пени по заданной формуле;
  • В случае смены тарифа, система «Книги учета населения» сама произведет перерасчет;
  • Система формирует счета на оплату для юридических лиц;
  • В случае длительной неоплаты по счету и большой задолженности, «Книга ЖКХ» может автоматически отключить потребителя от предоставления услуг;
  • «Книга населения» сама распределит зоны обслуживания контролеров, тем самым будет сэкономлено время на доставку квитанций;
  • Квитанции можно доставлять не только на бумажных носителях, но и высылать по электронной почте с помощью «Журнала населения».

Презентация программы журнала учета ЖКХ

Скачать программное обеспечение журнала учета ЖКХ

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты .

Заказать автоматизацию журнала учета ЖКХ

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ? Высылаете реквизиты для договора Вносите предоплату Вам устанавливают программу Наслаждаетесь результатом

Диспетчер ЖКХ Автоматизированная система для диспетчерских служб сферы услуг ЖКХ. Представляет особый интерес для ЖКУ, ЖСК, ТСЖ, Управляющих Компаний. Программно-аппаратный комплекс «Диспетчер ЖКХ» обладает следующими ключевыми особенностями: * Определение номера Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом «АОН Диспетчера», определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем. * Запись и прослушивание разговоров Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может производиться с любого клиента программы в локальной сети * Ведение журналов Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам. * Обработка информации по заявкам Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица на основе характера неисправности. * Создание выборки из журнала заявок Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенных временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки. * Поиск по параметрам Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др. * Печать маршрутных листов Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов. * Отчетная документация Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета в зависимости от ответственного за отчет лица. * Коммуникация пользователей системы Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.

admin