Заявление о перерасчете за отопление

Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм. Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Нормы централизованного отопления

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Перерасчет услуг отопления

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры. Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

  • Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
  • Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
  • Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
  • Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
  • Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Квитанция с перерасчетом отопления

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  • Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  • Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
  • Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры. Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте. На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Схема центрального отопления

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

  • Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
  • Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
  • Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

Перед составлением заявления на перерасчет платы за теплоснабжение следует засвидетельствовать факт некачественного предоставления этой услуги. Подтверждающим документом в этом случае является акт, который могут составить представители ЖЭКа или Управляющей Компании.

Пример бланка заявления на перерасчет

Альтернативным вариантом является привлечение 2-х соседей, председателя совета дома или старшего по подъезду. При соблюдении эти условий составленный акт может быть приложен написанному заявлению на перерасчет теплоснабжения. В документе необходимо указать точный адрес, характеристики помещения и текущее значение температуры. Основным затруднением является уровень используемых приборов – они должны пройти обязательную поверку. Это факт указывается в акте, который служит основанием для перерасчета за некачественное теплоснабжение.

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

  • Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
  • Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
  • Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
  • Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
  • Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Последний пункт наиболее важен, нежели заполнение образца заявления о перерасчете платы за теплоснабжение. Техническая составляющая вопроса является определяющей. Поэтому рекомендуется предварительно проконсультироваться в ЖЭКе или Управляющей Компании, предоставив им копию документа.

Время принятия решения о перерасчете за отсутствие теплоснабжения составляет 10 рабочих дней. Дополнительно к документу можно приложить самостоятельные расчеты. Это позволит придать значимости составленному документу и в некоторой степени послужит сверкой при принятии окончательного решения.

При подаче заявления на перерасчет коммунальных платежей за теплоснабжение нужно потребовать копию, но с «мокрой» печатью организации. Также необходимо узнать входящий номер при регистрации заявления.

Пример перерасчета услуг отопления

Ключевым моментом при желании изменить сумму оплаты за теплоснабжение являются самостоятельные вычисления. В настоящее время не существует общей формулы перерасчета за отопление, так как причины инициации этого процесса могут быть разными – от низкой температуры в радиаторах до полного отключения теплоснабжения.

Приборы учета тепла в квартире

Если в квартире установлены тепловые счетчики, то отказ перерасчета за отопление может быть аргументирован тем, что клиент платит только за фактическое тепло. Такая позиция является в корне неправильной.

Ведь помимо этого существуют нормы теплоснабжения, которые должны неукоснительно соблюдаться. Поэтому если в квартире тепловые потери не превышают требуемый показатель – можно на основе составленного акта сделать самостоятельный расчет.

Его выполнение состоит из следующих действий.

  1. Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
  2. Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
  3. Размер положенной месячной платы.
  4. Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

Таким образом можно самостоятельно рассчитать сумму компенсации за ухудшение жилищных условий. Важно, чтобы это было предельно точно, имелись все документы для подтверждения снижения комнатной температуры.

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

  По факту пониженной температуры воздуха в моей квартире ниже предельно допустимой температуры 18 °С составлен акт проверки температурного режима в квартире.

  Нормы температуры в жилых помещениях регламентируется: ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги», постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»

  В связи с предоставлением услуг по отоплению ненадлежащего качества требую произвести перерасчет платы за отопление за период с «….» ………………20….. г. по «….» ……………… 20….. г.

  Напоминаю Вам, что Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества предусмотрена уплата потребителю неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.

  В случае невыполнения в срок до «.….» ………………20….. г. перерасчета платы за предоставленные мне коммунальные услуги ненадлежащего качества оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о защите моих законных прав потребителя, в том числе о выплате соответствующей неустойки (пени).

Руководителю

ОАО «Теплоэнерго»

от Иванова Ивана Ивановича

г.Н.Новгород, ул. ________________

т. _______________

Заявление

Прошу произвести перерасчет платы за отопление за ______ 20___ года в соответствии с законодательством Российской Федерации в связи с тем, что НАПРИМЕР:

2. Факт, что температура воздуха в квартире № 124 дома № 1 по ул. Кудь……. ниже предельно допустимой температуры 18 гр.С, регламентированной ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», пп. 3.1, 3.4, и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-идемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», п. 4.1 и приложение 2;, установлен:

o Комиссией ДК Нижегородского района 27.11.2012 года и подтверждается в письме ДК Нижегородского района от 02.12.2012 года № 2080/0121 – была зафиксирована температура 16,0оС, а в угловой комнате — 14,5 оС;

o Государственной жилищной инспекцией Нижегородской области 30.11.2012 г (акт проверки № 515-04-4449/1) – была зафиксирована температура воздуха 15,6 гр.С, в угловой комнате – 14,3оС.

3. Аналогичная температура воздуха в квартире была в течение всего декабря 2012 года.

На основании договора № 77 управления многоквартирным домом от 01.08.2007 (пункты 3.1.9 и 4.7), законодательства и нормативно-правовых актов Российской Федерации:

— ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации;

— п. 1 ст. 29 и п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;

— правил предоставления коммунальных услуг гражданам (утвержденный постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354)

в связи с предоставлением услуг по отоплению ненадлежащего качества требую уменьшить размер оплаты за коммунальные услуги за декабрь 2012 года на 1005 руб (одна тысяча пять руб.) (расчет см. в приложении).

Напоминаю Вам, что Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества (пункт 1 статьи 31) предусмотрена уплата потребителю неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.

В случае невыполнения в срок до 24 января 2013 г. перерасчета платы за предоставленные мне коммунальные услуги ненадлежащего качества оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о защите моих законных прав потребителя, в том числе о выплате соответствующей неустойки (пени).

Благодаря стараниям организаций коммунального хозяйства каждая городская квартира обеспечена электричеством, горячей и холодной водой, отоплением в зимний период. Также коммунальщики оказывают услуги по содержанию общедомовой территории и уборке территории. Разумеется, столь широкий перечь услуг подразумевает коммунальные платежи на ежемесячной основе, которые нередко составляют от 30 до 50% расходов бюджета жильцов квартиры. Но что делать, если услуги оказываются некачественно, например, вместо горячей воды льется еле теплая, а электричество постоянно работает с перебоями. Можно сделать перерасчет. При этом некачественное оказание услуг не является единственным основанием для перерасчета платежей.

Случаи, при которых перерасчет возможен

Перерасчет – это вполне реальная возможность бороться с переплатой за коммунальные услуги.

Каждый собственник жилья имеет право на перерасчет. Однако для этого необходимо наступление определенных факторов. Ниже перечислены основные ситуации, когда можно и нужно делать перерасчет:

1. Оказание управляющей компанией некачественных услуг. Это наиболее проблематичная статья оснований для перерасчета, поскольку придется доказать, что услуги оказаны некачественно. Как правило, от некачественной работы управляющей компании страдают несколько жильцов одного подъезда или сразу всего дома. Что свидетельствует о некачественном оказании услуг:

  • перебои с подачей воды или электричества;
  • слабое отопление в зимний период времени;
  • низкое качество воды (если часто идет ржавая вода, в результате чего ее невозможно использовать для бытовых нужд, приходится спускать воду, что увеличивает ее расход);
  • отсутствие своевременного капитального или косметического ремонта дома и т.д.

2. Увеличение или уменьшение численности проживающих в квартире лиц (в этом случае подразумеваем, что все жильцы прописаны в квартире). (Многие статьи коммунальных расходов исчисляются, в зависимости от количества проживающих, поэтому, если из квартиры выписались люди, можно сделать перерасчет за период со дня отмены их регистрации в квартире).

3. Получение льгот, дающих право на снижение стоимости коммунальных услуг.

4. Если квартира долгое время пустует: если в квартире долгое время никто не живет, причина в этом случае не важна, то расчет за коммунальные услуги начисляется по общедомовому счетчику, впоследствии эти показания можно оспорить, подав заявление на перерасчет.

Однако, даже при наличии вышеназванных обстоятельств, некоторые виды ЖКУ (жилищно-коммунальные услуги) не подлежат перерасчету:

  • в случае использования газа в качестве отопления;
  • если водоотведение установлено отдельно от водоснабжения;
  • отопление квартир (в большинстве случаев сделать перерасчет за отопление можно только при полном его отключении, либо когда температура воды для отопления существенно ниже норматива. Не исключено привлечение суда).

Последствия перерасчета: увеличение или уменьшение сумм

Когда собственник подает заявление на уточнение и перерасчет платежей, единственное, на что он надеется – это уменьшение суммы. Но перерасчет не всегда сводится к снижению суммы, нередко бывает, когда коммунальные платежи на основании перерасчета увеличиваются.

Перерасчет с увеличением происходит при следующих обстоятельствах:

  1. При выявлении возможных ошибок и опечаток в квитанции на оплату коммунальных услуг.
  2. Если у заявителя на перерасчет отсутствуют счетчики в квартире (а это обязательное требование). В этом случае начисление происходит по общедомовому счетчику, исходя из количества проживающих лиц. Перерасчет происходит с момента регистрации нового жильца, т.е. при увеличении численности проживающих, за весь период.
  3. Даже если счетчики есть, неверные показания также могут служить основанием для увеличения платежей после перерасчета. Особенно если показания длительно сдавались с намеренным занижением показателей, это легко проверить.
  4. Смена собственника жилья (к примеру, прежний собственник имел льготы на коммунальные платежи, а новый собственник не является льготником, потому перерасчет будет сделан не в его пользу).
  5. Счетчики на электричество, газ или воду не проверялись длительное время в соответствии с установленными нормативами.

Если собственник помещения не подпадает под вышеназванные случаи, то можно подавать заявление на перерасчет с целью уменьшения суммы. Случаи, когда сумма за коммунальные услуги может быть уменьшена по итогам перерасчета (т.е. это основания перерасчета):

  1. Управляющая компания оказывает некачественные услуги (виды некачественных услуг могут быть разнообразными, а их перечень бесконечным, в этом вопросе главное доказать, что услуга действительно была оказана с нарушением норм и стандартов).
  2. Смена собственника квартиры (ситуация обратна последнему рассмотренному случаю увеличения суммы за коммунальные платежи при перерасчете). Смена статуса собственника также влияет на возможность снижения оплаты при перерасчете, например, когда собственник получил льготы по выходу на пенсию, получению инвалидности, льготы для многодетных семей, ветеранов труда и т.д.
  3. Если в квартире никто не жил долгое время (как правило, если в квартире установлены счетчики, то в этом случае не требуется перерасчет. Если же квартира была не оснащена счетчиками за газ, воду и электричество, то логичнее сделать перерасчет).

Заявление на перерасчет можно подать в срок не позднее 30 дней с момента наступления основания (оказания некачественной услуги, изменения количества проживающих и т.д.). Пропущенный срок для перерасчета можно восстановить только по уважительной причине.

Если основанием перерасчета является длительное отсутствие проживающих в квартире лиц, то заявление можно подать заблаговременно, при условии, что известен точный период отсутствия (лицо имеет право на перерасчет, если в квартире никто не проживает пять и более дней). В этом случае максимальный срок перерасчета не должен превышать 6 месяцев.

Предоставление услуг, не отвечающих требованиям нормативов

Несоответствие услуг требованиям нормативов (ненадлежащее предоставление услуг) рассмотрим на примере горячей воды, которая зачастую лишь называется горячей.

Горячее водоснабжение весьма дорого обходится россиянам, тем не менее, именно с горячей водой возникает больше всего проблем. По нормам СанПина температура не может быть меньше 65 градусов. При этом колебание температуры в течение суток не может быть больше 5-6 градусов (больше или меньше).

Если температура горячей воды опустилась до 40 градусов или ниже – это основание для перерасчета, т.к. в этой ситуации стоимость кубометра снижается на 0,1% за каждые (три) градуса.

Временное прекращение обслуживания

В данном контексте под прекращением обслуживания понимается временное прекращение обеспечения услуг по подаче воды, электричества, тепла и т.д.

Актами установлены нормативы предельного допустимого времени для перерыва в подаче электроэнергии, газа, воды:

  • для газоотведения максимально допустимым перерывом считается 4 часа в месяц;
  • для воды максимальный срок перерыва подачи – 8 часов за месяц, но не более 4 часов за 1 раз (правила идентичны для горячей и холодной воды);
  • электричество нельзя отключать более чем на 2 часа (если у поставщика электроэнергии два источника питания, то максимальный срок – не более суток);
  • время отключения отопления зависит от среднесуточной температуры за окном. Если на улице температура ниже +8 по Цельсию, то отопление запрещено отключать (если температура от +8 до +10, то можно отключить отопление на 4 часа; если от +10 до +12 то на 8 часов, если больше +12 — не более 16 часов).

Заявление на перерасчет: как написать и куда подать

Счета за коммунальные услуги формируются на основании правил, установленных Постановлением Правительства РФ от 2011 года за номером 354. Этим же нормативным актом регламентируются и нормативы потребления.

Заявление на перерасчет можно подать непосредственно в управляющую компанию, которая обслуживает жилое помещение, либо в расчетный центр, который формирует квитанции за коммунальные услуги.

Помимо заявления на перерасчет, собственники жилья могут обратиться в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию по факту некачественно оказанных услуг (особенно актуально, если услуги оказаны с нарушением нормативов, например, когда доказано превышение примесей в воде).

Если в доме есть ТСЖ, то заявление о перерасчете можно направить председателю ТСЖ.

Заявление на перерасчет составляется в свободной форме, т.к. документ не имеет строгого бланка-образца. Можно просто напечатать заявление на обычном листе (готовьте минимум 3 экземпляра). Что необходимо указать в заявлении на перерасчет:

  1. В верхнем правом углу заполняются реквизиты на получателя заявления (наименование, адрес нахождения, лицо-руководитель).
  2. Далее указываются реквизиты заявителя (ФИО, адрес прописки, обязательно контактный номер телефона).
  3. В тексте заявления необходимо подробно описать основание для перерасчета с указанием вида услуги, периода перерасчета, указанием точного адреса жилого помещения, в отношении которого нужно сделать перерасчет.
  4. В тексте заявления нужно перечислить все документы, которые будут представлены в качестве приложения (доказательства).
  5. Заявителю обязательно нужно подписать и поставить дату.

Как направить заявление на перерасчет:

  1. Нарочно (самый быстрый и действенный способ, в этом случае сотрудник канцелярии расписывается на экземпляре заявителя о принятии заявления).
  2. Направление почтой (если нет возможности лично передать заявление, можно направить его по почте, с описью вложений и с уведомлением о вручении). В конверт необходимо вложить 2 экземпляра документов с пометкой «просьба подписать и вернуть 2-ой экземпляр».

Если в результате некачественно оказанных услуг пострадали несколько жителей дома, то заявление на перерасчет подается каждым собственником квартиры индивидуально.

Заявителю должен прийти ответ в письменном виде, если управляющая компания или расчетный центр не согласны с основанием для перерасчета.

Основание перерасчета стоимости коммунальных услуг: документы

Для перерасчета, помимо заявления, необходимо представить подтверждающие документы-основания перерасчета. Соответственно для каждого основания в качестве подтверждения можно использовать различные документы, их перечень не закреплен законодательством.

Например, если перерасчет необходимо произвести по причине длительного отсутствия лиц, прописанных в квартире, то в качестве подтверждающих документов можно представить:

  • билет (ж/д или авиа) либо транспортный проездной документ, в котором указаны даты, подтверждающие отсутствие проживающего лица по месту регистрации;
  • командировочное удостоверение, приказ на командировку с места работы;
  • загранпаспорт с отметками таможенной службы;
  • документ, подтверждающий временную регистрацию в другом населенном пункте;
  • справку из санатория, больничного учреждения, подтверждающие нахождение лица на стационарном лечении и др.

При оказании некачественных услуг для перерасчета потребуется провести экспертизу или иную официальную проверку, которая бы подтвердила нарушение. Например, замерить температуру воды, если речь идет о нарушении норм горячего водоснабжения, зафиксировать факт измерения. Даже если экспертизу проводит специалист, необходимо обеспечить присутствие нескольких свидетелей, для этого можно пригласить соседей. Соответственно в качестве доказательств могут быть представлены фото или видеоматериалы, акт и заключение эксперта.

Если эта страница была вам полезна, посоветуйте её своим знакомым:

admin