За сколько должна приехать скорая?

Минздрав утвердил новую инструкцию

Бригада скорой помощи в Минске и других городах по экстренному вызову должна прибывать не позднее 20 минут с момента регистрации обращения. В других населенных пунктах Беларуси время ожидания бригады скорой помощи по экстренному вызову не должно превышать 35 минут.

Данная норма предусмотрена инструкцией о порядке организации деятельности службы скорой медицинской помощи, утвержденной постановлением Минздрава от 4 января 2020 года №2, которое 12 февраля официально опубликовано на Национальном правовом интернет-портале, сообщает агентство «Минск-Новости».

В случае неотложного вызова в городе медики должны прибыть на место не позднее 75 минут, в других населенных пунктах — не позднее 90 минут. В случаях, если требуется транспортировка пациента или констатация факта смерти, время ожидания составит не более 135 минут в городе и 150 минут в других населенных пунктах.

При этом если вызов о констатации факта смерти поступает от оперативно-дежурной службы органов внутренних дел, медики должны прибыть на место не позднее 75 минут в городе и 90 минут — в других населенных пунктах.

Также в инструкции определены структура, задачи и режимы работы, порядок деятельности службы и другие важные составляющие функционирования службы скорой медпомощи.

Постановление вступило в силу с 12 февраля после официального опубликования.

Срочная служба в страховой стаж, льготы при поступлении и в общежитиях теперь уже официально.

Подписывайтесь на нас в: Яндекс. Дзен, Google Новости, Telegram-канал, «секретный» Telegram-чат!
  • Метки: медицина

    Ежедневно станции скорой помощи в Подмосковье принимают не менее 7 тысяч вызовов. Задача бригады – быстро оказать первую помощь пациенту или оперативно привезти его в больниц. В каких случаях стоит вызывать скорую помощь и что говорить диспетчеру, читайте в материале портала mosreg.ru.

    Как в Подмосковье бесплатно получить помощь психолога>>

    Виды скорой помощи

    Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Антон Чернов

    Порядок оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи утвержден приказом Минздрава России от 20.06.2013 «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи». Скорая, в том числе специализированная, медпомощь оказывается в двух формах: экстренной и неотложной. Экстренная помощь оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, а неотложная – при состояниях без явных признаков угрозы жизни пациента.

    Поводами для вызова скорой экстренной помощи могут быть:

    • нарушения сознания, дыхания, системы кровообращения,
    • внезапные боли, травмы, ожоги, кровотечения,
    • психические расстройства,
    • роды, угроза прерывания беременности.

    В зависимости от ситуации на вызов приедет ближайшая свободная общепрофильная или специализированная бригада медиков.

    На вызовы по неотложной помощи отправляют ближайшие свободные общепрофильные выездные бригады. Поводами для вызова скорой в неотложной форме могут быть внезапные острые состояния и обострения хронических болезней без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства. Констатацию смерти тоже осуществляет скорая помощь, но только если это произошло в нерабочие часы медицинских организаций, которые оказывают медпомощь в амбулаторных условиях.

    Скорая медпомощь оказывается как выездной бригадой, так и амбулаторно или в условиях стационара.

    Инновационное лечение рака в Подмосковье: современные онкоцентры и своевременная диагностика>>

    Как вызывать

    Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Денис Трудников

    Вызов скорой помощи в Московской области осуществляется по номеру «112».

    После того как вы позвонили и дождались ответа диспетчера, нужно подробно рассказать о том, что случилось, назвать номер телефона, адрес больного, его ФИО, дату рождения, а также фамилию вызывающего. Если больной находится не дома, а на улице, следует как можно более конкретно описать место и указать ориентиры (автобусные остановки, магазины, строения).

    В зависимости от состояния больного диспетчер направит на вызов бригаду экстренной помощи или неотложной.

    Смотрите инфографику о работе службы «112» в Подмосковье>>

    Сколько ждать

    ©, РИА Новости, Тарас Литвиненко

    Отделения скорой помощи организовывают с учетом 20-минутной транспортной доступности. Именно в течение этого времени после звонка диспетчеру бригада скорой помощи должна приехать к вам домой. Однако на практике для этого не всегда есть техническая возможность.

    Поэтому установленные параметры могут обоснованно корректироваться с учетом транспортной доступности, а также климатических и географических особенностей субъекта РФ.

    Во время ожидания скорой помощи нужно подготовить документы больного: паспорт, полис обязательного медицинского страхования, а также анализы и медицинские карты и выписки (при их наличии). Если в доме есть домашние животные, их нужно изолировать. В случае если скорую помощь вы вызываете себе и дома больше никого нет, то дверь стоит открыть сразу после разговора с диспетчером.

    Ожидая скорую, сохраняйте спокойствие – помните, если бригада не успевает уложиться в отведенное время, в большинстве случаев в этом виноваты не медики, а дорожные пробки.

    Узнайте, как в Подмосковье получить полис ОМС>>

    Через сколько времени после вызова должна приехать скорая?

    Существует скорая и неотложная медицинская помощь.

    Скорая помощь нужна, когда есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство: нарушения дыхания, кровообращения, внезапный болевой синдром, травмы, ожоги, кровотечения, роды. Бригада должна приехать в течение 20 минут.

    Неотложная помощь требуется, когда у человека острое состояние без угрозы для жизни: обострение хронических заболеваний, температура, головокружения, боли. Бригада должна приехать в течение 2 часов.

    Решение о том, какая помощь требуется человеку, принимает фельдшер, который принимает вызовы. Есть определённые алгоритмы вопросов и ряд признаков по каждому состоянию, которые помогают довольно точно определить, какая именно помощь требуется.

    Если состояние человека ухудшилось после звонка о вызове бригады, то нужно позвонить ещё раз, и фельдшер может изменить вызов с неотложного на скорый. В Белгородской области бригады приезжают вовремя в 97 % случаев.

    Приезжает ли скорая к человеку с онкологией, неизлечимым заболеванием?

    Бригада скорой помощи приедет к пациентам с тяжёлыми и неизлечимыми заболеваниями по каждому вызову, даже если их будет несколько в день. Но нужно понимать, какую помощь она может оказать. Врач скорой помощи может снять симптомы и облегчить состояние, если больному стало хуже. При необходимости человека госпитализируют, но не в профильное отделение, а в обычный стационар. То есть задача врача скорой – снять острое состояние, а не лечить само заболевание. Этим занимается лечащий врач.

    В случае если вызовов по одному конкретному адресу становится много, мы подаём сигнальный лист в поликлинику, где сообщаем, что назначенная терапия не работает, состояние человека ухудшается. Однако мы будем продолжать приезжать на вызов.

    Нужно сказать, что сейчас редко бывают случаи, когда пожилой человек с деменцией по нескольку раз на дню вызывает врачей. Мы эти адреса уже, как правило, знаем, но всё равно едем, потому что права отказать нет: в каждый раз жалобы могут оказаться правдой.

    Светлана Оболевич / Фото: Ольга Алфёрова

    • 2018-10-24

    Рано
    или поздно каждый человек сталкивается
    с необходимостью вызова скорой помощи.
    Бывает так, что скорая долго не едет, и
    тогда возникает закономерный вопрос,
    за какое время должна приехать скорая
    помощь по закону, если ли вообще какие-либо
    законы, на которые можно сослаться. Не
    так давно в приказ Минздрава 388н «О порядке
    оказания скорой медицинской помощи»
    от
    20.06.2013 были внесены изменения. Теперь
    подстанции должны быть в доступности
    в пределах 20 минут. Но серьёзные пробки
    на дорогах и отсутствие свободных бригад
    оказывают влияние на установленное
    время прибытия.

    Кроме
    пробок скорая задерживается из-за того,
    что она буквально перегружена вызовами.
    По закону 1 бригада врачей должна
    приходиться на 10 000 человек. Возьмём,
    к примеру, такой город, как Москва.
    Официально в городе более 10 млн. человек,
    но по факту в столице проживает до
    15 миллионов.

    Если
    говорить о Москве, то вызовы на стадии
    звонка диспетчер причисляет к одной из
    четырёх категорий. Если состояния
    угрожают жизни, то бригада обязана
    приехать не позднее, чем через 20 мин.
    При обострении хронических болезней
    отводится время в 30 минут, вызовы
    неотложные поликлинические – 1 час. В
    4-ю категорию вошли перевозки, которые
    не относятся к срочным. Сначала бригады
    отправляются к 1-й категории, а также к
    детям.

    Что предпринять пока едет скорая?

    1. Важно
      слушать советы диспетчера. Иногда он
      переключает пациента на врача-консультанта.
      На расстоянии людей не лечат, но
      правильные действия могут спасти
      человеку жизнь. Если требуется лечь на
      бок, а не лежать на спине, выполняйте
      подобные указания.

    2. Лучше
      всего если кто-то из близких встретит
      скорую, чтобы врачи не искали нумерацию
      домов и подъезды. Это сократит время.
      Можно попросить кого-то встретить
      скорую, например, соседей. Диспетчеру
      сообщайте точный ориентир, где нужно
      повернуть к дому и т.п.
    3. Подготовьте
      для врача условия. В квартире должен
      быть предусмотрен стул, а также столик
      для инструментов и лекарств. Это может
      быть табурет. Приготовьте полотенце и
      тарелочку для использованных ампул.
      Домашних питомцев надо закрыть на
      кухне. Когда на улице слякоть, постелите
      газеты в прихожей или тряпки, чтобы
      врачи не разувались.
    4. Заранее
      приготовьте вещи и документы с собой,
      чтобы сборы были быстрыми. Возьмите
      телефон и зарядку, все необходимые
      документы, сменную одежду, зубную пасту
      и чашку, тапочки, деньги на такси на
      случай, если не будет проведена
      госпитализация.

    Какие проблемы могут возникнуть со скорой

    Иногда
    людей интересует не только, за
    какое время должна приехать скорая
    помощь по закону, но и что делать, если
    возникли непредвиденные моменты.

    1. Не
      принимают Ваш вызов

      Для
      начала надо понять, действительно ли у
      Вас веская причина вызывать скорую,
      ведь скорая спасает жизни в угрожающих
      состояниях. Речь идёт о несчастных
      случаях, асфиксии, родах, остром животе,
      судорогах, либо коме, обмороке, обширных
      ожогах, травмах, нарушениях работы
      сердца, детских болезнях, расстройствах
      психики, при которых люди становятся
      опасными для других.

      В
      этих ситуациях никто не имеет права
      отказать и не принять вызов. Преклонный
      возраст пациента – это повод для отказа,
      на улице Вы находитесь или живёте на 25
      этаже, к Вам обязана приехать скорая.
      Если диспетчер положил трубку, перезвоните.
      В Москве есть «Горячая линия» позвонив
      на номер, Вы попадает в Департамент
      здравоохранения. Есть номер (495)
      251-14-55 – по нему отвечают в рабочее
      время, (495) 251-83-00 – для звонков в любое
      время дня и ночи. В Санкт-Петербурге
      (812) 571-09-06 – номер дежурного врача из
      соответствующего комитета.

    2. Машины
      нет долгое время

    3. В
      данном случае выход один, надо перезвонить
      в 112 и уточнить, почему не едет бригада.
      В некоторых случаях целесообразно
      самостоятельно отправиться в больницу,
      но предварительно отмените вызов.
      Бессмысленно выяснять, виновата чья-то
      халатность или пробки на дорогах.

    4. Конфликт
      с врачами

      Если
      помощь была оказана не на должном уровне,
      Вас не госпитализируют, либо просят
      денег, звоните в скорую, там записывают
      все звонки. Также позвоните на все
      известные Вам линии для срочной связи.

    Надо
    сказать, что госпитализировать Вас
    скорая не обязана в том случае, если Ваш
    диагноз понятен и он не вызывает ни
    малейших опасений. В таком случае
    требуется лечение на дому. Но если отказ
    был из-за возраста, то он не является
    обоснованным. Надо отметить, что уход
    за больным после инсульта, который
    достаточно тяжелый, не является поводом
    для госпитализации.

    Удостоверение
    личности, а также полис не нужны для
    вызова скорой и получения первой помощи.
    Если у Вас требуют полис, помните, что
    это незаконно. Для госпитализации, если
    есть угроза жизни, полис тоже не нужен.

    Перед
    тем, как жаловаться на медиков, надо
    знать, чем не обязана заниматься бригада
    скорой:

    • Вызовами
      поликлинического типа, когда больной
      в состоянии отправиться сам в поликлинику;

    • ухудшением
      состояний при заболеваниях хронических,
      при которых нет угрозы жизни;
    • когда
      возникли ухудшения у больного,
      находящегося под наблюдением своего
      врача.

    Не должны врачи снимать похмельный синдром и не проводят они никакие процедуры, назначенные планово. Они не лечат зубы, не приезжают, чтобы освидетельствовать труп, не выдают справки или больничные и не назначают лекарства.

    Как скоро после вызова ко мне приедет бригада?

    Если
    вы связались со Службой 103, ваш вызов
    мгновенно обрабатывается в Диспетчерском
    центре, а затем передаётся на ближайшую
    подстанцию Скорой помощи. Ваш вызов не
    может остаться без ответа, поскольку
    на Подстанции проходят круглосуточное
    дежурство несколько десятков бригад
    Скорой помощи, всегда готовые к срочному
    к пострадавшему.

    Диспетчер,
    обрабатывающий ваш звонок в Службу 103,
    должен быстро направить к вам ближайшую
    бригаду Скорой помощи. В зависимости
    от конкретного вызова и жалоб, которые
    пострадавший сообщил по телефону, по
    указанному адресу может выехать не
    только специализированная, но и
    психиатрическая, педиатрическая или
    другая бригада. Для того, чтобы вам была
    оказана необходимая медицинская помощь,
    следует точно указать вашу проблему. В
    противном случае, к вам будет направлена
    не та бригада. Даже если на автотрассе
    произошло ДТП, при вызове Скорой помощи
    следует указать точное количество
    пострадавших и есть ли среди них особые
    категории населения (дети, инвалиды и
    т. д.).

    Одной
    из основных проблем бригад Скорой помощи
    является своевременное прибытие бригады
    к пострадавшему. Все транспортные
    средства Скорой помощи оснащены
    специальными световыми и звуковыми
    сигналами, свидетельствующие о том, что
    машину Скорой помощи необходимо
    пропускать на всех участках автотрасс.
    Но некоторые недобросовестные водители
    транспортных средств не всегда пропускают
    машину Скорой помощи вперёд. Некоторые
    участники дорожного движения вступают
    в негласное соревнование по скорости
    с машиной Скорой помощи, создавая
    значительные проблемы на автотрассе и
    подвергая опасности и себя, и водителей
    машины Скорой помощи, и жизнь пациента,
    к которому направлена бригада.

    Кроме
    того, значительную проблему на пути
    Скорой помощи представляют собой
    припаркованные транспортные средства,
    загораживающие проезд по определённой
    улице или двору. Всем автовладельцам
    необходимо заранее позаботиться о
    сохранении свободного пространства
    для проезда машин Скорой помощи.

    Обязательно ли ждать скорую помощь? Или я могу сам обратиться в стационар?

    Если
    вы или ваш родственник нуждается в
    срочной медицинской помощи, но в состоянии
    самостоятельно дойти до ближайшей
    больницы или госпиталя, то бригаду Скрой
    помощи можно не вызывать. В больнице
    вам в любом случае окажут всю необходимую
    медицинскую помощь, а в экстренном
    случае (по решению врача) вас также могут
    госпитализировать.

    Какую
    еще информацию я могу получить по номеру
    103? Могут ли меня соединить с врачом,
    например?

    Мало
    кто знает, но позвонив по номеру 103, можно
    не только вызвать бригаду Скорой помощи,
    но и получить полную консультативную
    поддержку по всем вопросам, касающимся
    оказания первой помощи. По самым скромным
    подсчётам, в вызове бригады Скорой
    помощи нуждаются по меньшей мере 2 000
    человека каждый день. Обратиться за
    консультативной поддержкой по любому
    медицинскому вопросу можете и вы.
    Квалифицированные медицинские специалисты
    ответят на все ваши вопросы, касающиеся
    оказания первой помощи, облегчения
    физического состояния пострадавшего,
    а также помогут определить, нужно ли
    вызывать бригаду Скорой помощи в
    конкретном случае.

    Кроме
    того, связавшись по телефону 103, вы
    сможете узнать адреса и все контактные
    данные медицинских учреждений,
    расположенных в непосредственной
    близости к месту вашего проживания.
    Чтобы узнать адреса ближайших к вам
    медицинских учреждений, попросите,
    чтобы Диспетчер переключил ваш звонок
    на Справочную службу. Звонок Диспетчеру
    или в Справочную службу абсолютно
    бесплатные.

    Платную скорую вызвать или бесплатную?

    В
    каждом городе сегодня есть прекрасная
    альтернативна государственной службе.
    Вызывать можно платную скорую, которая
    располагает бригадами, машинам,
    оснащёнными по последнему слову техники.
    Вам не придётся беспокоиться, что вызов
    не будет принят и интересоваться, за
    какое время должна приехать скорая
    помощь по закону. Высококвалифицированные
    врачи из платной службы приедут всегда,
    независимо от состояния пациента, они
    ставят необходимые капельницы на дому,
    снимают интоксикацию при похмельном
    синдроме. Частная скорая примет любой
    вызов и отнесётся к нему со всей
    ответственностью. Вы можете рассчитывать
    на профессиональный подход и оперативность.

    При экстренном вызове скорая должна доехать до пациента в городе за 20 минут, при неотложном — за 75. Нормы определяет постановление Минздрава от 4 января 2020 года «О вопросах организации деятельности службы скорой медицинской помощи», опубликованное на Национальном правовом интернет-портале pravo.by.

    Фото: Александра Пилипович-Сущиц, TUT.BY

    В постановлении детализировали время доезда скорой в разных случаях и в зависимости от типа населенного пункта. Например, при экстренном вызове скорая в городе должна доехать до пациента за 20 минут, в деревне, агрогородках — за 35 минут. При неотложном вызове, за исключением вызовов для транспортировки пациентов или констатации факта смерти, в городе время ожидания скорой — 75 минут, в других населенных пунктах — 90 минут.

    При неотложном вызове, но для транспортировки пациентов или констатации факта смерти время в пути скорой должно в городе занимать не более 135 минут, в других населенных пунктах — 150 минут.

    Если это неотложный вызов скорой, сообщение поступило из оперативно-дежурной службы милиции и оно связано с выездом бригады для констатации факта смерти, время ожидания скорой в городе должно не превышать 75 минут и 90 минут в других населенных пунктах.

    Во всех случаях время рассчитано с момента регистрации вызова до прибытия бригады по адресу.

    К экстренным вызовам скорой помощи относятся вызовы при пожарах, чрезвычайных ситуациях, внезапном изменении поведения у ребенка до 3 лет, внезапном изменении двигательной активности, потере сознания, сыпи с высокой температурой у детей, отравлении химическими веществами или лекарствами, повешении, утоплении, ожоге любой площади и глубины у пациента в возрасте до 3 лет, обширном ожоге, ожогах нескольких областей тела, глубоких и обширных ранах, инородных телах с локализацией, представляющей угрозу для жизни пациента, судорогах, острых нарушениях дыхания, ДТП с пострадавшими, электротравмах, падении с высоты выше собственного роста, внезапно возникшем нарушении ритма сердца (аритмии), родах, осложненной травме, которая представляет угрозу для жизни.

    К неотложным вызовам относятся вызовы по поводу значительного изменения артериального давления, персистирующей аритмии, аллергии, головной боли при отсутствии эффекта от приема лекарств, боли в животе, спине, грудной клетке, конечности, при остро возникшей боли в конечностях с нарушением гемодинамики без признаков травмы, гемофилии, желудочно-кишечном, маточном, носовом кровотечении, неадекватном поведении, отморожении, рвоте и сыпи, повышении температуры тела у детей в возрасте до 3 лет, температуре выше 38,5°С у детей старше 3 лет при отсутствии эффекта от приема пероральных жаропонижающих лекарств, температуре выше 39,5°С у людей старше 18 лет при отсутствии эффекта от приема лекарств, острой задержке мочи, пищевых отравлениях, приступе эпилепсии при установленном диагнозе, обезболивании пациентов с онкологическим заболеванием в терминальной стадии в нерабочие часы амбулаторно-поликлинических организаций здравоохранения, неосложненной травме при ограничении способности к самостоятельному передвижению, констатация факта смерти в порядке, установленном законодательством, ухудшении состояния здоровья при невозможности уточнить состояние.

    Постановление вступает в силу после официального опубликования, то есть сегодня, 12 февраля.

admin