Вернуть товар без чека

Содержание


Можно ли вернуть товар, если нет чека?

Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Вернуть товар без чека Возвращаемая вещь должна:

  • Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
  • Не быть использованной.
  • Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
  • Иметь необходимые ярлыки и бирки.

В этом случае покупатель должен написать заявление, в котором кроме личных данных, даты и места покупки должна быть отражена причина возвращения товара. Подобной причиной может быть несоответствие формы, фасона, расцветки, комплектации и так далее. Кроме этого, обязательно должна быть указана причина отсутствия чека. Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей.

Можно ли вернуть купленый телефон ит в магазин без чека

ИнфоВозвращаемая вещь должна:

  • Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
  • Не быть использованной.
  • Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
  • Иметь необходимые ярлыки и бирки.

В этом случае покупатель должен написать заявление, в котором кроме личных данных, даты и места покупки должна быть отражена причина возвращения товара. Подобной причиной может быть несоответствие формы, фасона, расцветки, комплектации и так далее.

Кроме этого, обязательно должна быть указана причина отсутствия чека. Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей.
В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Возврат товара в магазин без чека

  • Сложные в техническом плане предметы бытовой техники (компьютеры, пылесосы, мультиварки, фотоаппараты и другие), которые имеют гарантийные сроки эксплуатации.
  • Предметы авто и мототехники, а также плавсредства, используемые в личных целях.
  • Любые виды огнестрельного оружия, запасные части и патроны к ним.
  • Приобретённые в специализированных магазинах животные и растения.

Данный перечень подразумевает качественные товары, не имеющие дефектов и признаков заводского брака. Наличие или отсутствие кассового чека в данном случае никакого значения иметь не будет.

Можно ли вернуть телефон без чека

Внимание

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности Процедура отказа от товара или его возврата должна быть прописана в публичной оферте или правилах пользования интернет-магазином, размещенных на главной или специальной странице ресурса. Отсутствие таковых – повод задуматься о целесообразности покупки на сайте, поскольку закон обязывает продавцов, осуществляющих торговлю дистанционным способом, размещать все условия сотрудничества с покупателем в общем доступе.

Важно! Независимо от способа покупки необходимо иметь в виду, что общие правила возврата и обмена товара распространяются и на товары, реализуемые на условиях распродажи.

Как вернуть товар без чека?

Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения. При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.


Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца. Возвращая товар, несоответствующий основным критериям качества, покупатель должен составить претензию в письменном виде.
В данной претензии необходимо отразить данные самого покупателя, в каком магазине, какого числа был приобретён товар или вещь. При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря).


Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре.

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Как вернуть вещь без чека в магазин? Если выбранная вами новая вещь будет дороже, то вы доплатите разницу стоимости; если выбранная вещь будет дешевле – то вам должны вернуть это разницу.

  • Возврат денег в обмен на возврат товара.

Полезный совет Поданные в магазин заявление о возврате товара должно быть представлено в двух экземплярах. Лучше составить заявление прямо в магазине, по образцу, который вам предоставит один из сотрудников, чтобы избежать неоднократного переписывания. Как вернуть товар без чека? Как поступить в данном случае и можно ли вернуть приобретенную вещь обратно в магазин? Когда покупка подлежит возврату и на что может рассчитывать покупатель, отдавая продавцу вещь, которая не подошла ему по каким-либо причинам? Вариантов развития событий в данном случае может быть несколько.
Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально. Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее). Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Важно Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец. Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.

Важно

Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку. Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.

Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать? Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения. При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца.

Как вернуть купленный товар обратно в магазин?

  • Возврат товара в магазин без чека
  • Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
  • Как вернуть в магазин товар без чека
  • Как вернуть вещь без чека в магазин?
  • Как вернуть товар без чека?
  • Как вернуть купленный товар обратно в магазин?
  • Как без чека вернуть товар?

Возврат товара в магазин без чека Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли обменять без чека товар ненадлежащего качества?

Как вернуть товар без чека — какие вещи можно, а какие — нет

Наличие квитанции об оплате не имеет решающего значения, независимо от основания возврата.Но, если речь идет о товаре, не соответствующем заявленным характеристикам, следует быть готовым к тому, что может потребоваться экспертиза.Она необходима для определения вины за порчу товара.✔ Внимание Как составить претензию? Если решить проблему с продавцом путем переговоров не получается, следует приступать к другим мерам воздействия.

Как без чека вернуть товар?

Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось. Возврат товара в магазин без чека Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.Можно ли обменять товар без чека на другой товар? Часто продавцы охотно идут навстречу покупателям и обменивают товар без чека.
К ним относятся:

  • Гигиенические товары для личного пользования;
  • Парфюмерия и косметика;
  • Лекарства и медпрепараты, а также медицинские приборы для домашнего использования;
  • Чулочно-носочные изделия;
  • Нижнее белье;
  • Технически сложные товары;
  • Животные и растения;
  • Периодические издания;
  • Бытовая химия;
  • Оружие и боеприпасы к нему;
  • Ювелирные изделия;
  • Транспортные средства (автомобили).

Указанные предметы могут быть возвращены продавцу только при одном условии – после их покупки был обнаружен брак. Можно ли вернуть товар взятый в кредит? Вещь, приобретенная в кредит, точно также подлежит возврату или обмену, если она не подходит по своим характеристикам покупателю, либо если был обнаружен брак.

Можно ли сдать подаренные вещи без чека

На нашем сайте вы всегда сможете найти ответ на любой интересующий вас вопрос. Если таковой имеется, вы всегда сможете задать его специалистам, достаточно использовать функцию «Консультация онлайн».

Не каждый знает, что при решении вернуть некачественный товар обратно продавцу, можно и без наличия чека. Разберем ситуацию на примере. Вы купили сапоги, но придя домой, вы обнаружили наличие брака, но чек на них вы выкинули.

Как вернуть товар без чека?

Сначала, идете в магазин, для осуществления возврата данного товара. Скорее всего продавец помнит, что вы купили сапоги именно у него. Также товар может быть завернут в специальную упаковку (упаковочная бумага, фирменный пакет), которая подтверждает принадлежность покупки к данному магазину. И тогда продавец совершенно спокойно может забрать товар без чека и вернуть вам деньги.

Но случается и такое, что продавец отказывается от данного товара, настаивая на том, что покупка была совершена в другом месте. В таком случае нужно назвать примерное время совершения покупки и попросить посмотреть кассовую ленту, для нахождения вашего чека.

Возможно в магазине есть камеры видеонаблюдения. Если таковые имеются, то вам нужно попросить посмотреть записи с камер и найти совершение покупки. Это тоже будет являться доказательством приобретения товара в данном магазине.

Также, если вы делали покупку в кругу друзей, родственников или знакомых, вы можете попросить их подтвердить совершение покупки в данном магазине. Наличие свидетелей не позволит продавцу отвертеться и принять товар он будет обязан.

Когда принадлежность некачественного товара доказана, в какие сроки продавец должен выполнить требования, выдвинутые покупателем?

Об этом нам расскажет ст 22 закона «О защите прав потребителей».

Ст 22 закона О защите прав потребителей

Также рассматриваем ситауцию на примере приведенном выше. Вы приобрели сапоги, а они оказались с дефектом. Вы смело можете заявить о возврате денег, либо совершить обмен на такие же, только без брака. Сославшись на ст 22 закона о

Защите прав потребителей попросить продавца уменьшить цену товара с браком, исправить недочеты или же возместить расходы, которые были потрачены на устранение недочетов товара самостоятельно.

Еще вы можете попросить продавца, возместить вам ущерб, который был причинен в следствии покупки некачественного товара.
После выдвижения требований, продавец обязан их выполнить в течение 10 дней.

А догадываетесь ли вы о существовании списка товаров не подлежащих возврату. Давайте немного поговорим о нем.

Список товаров не подлежащих возврату

В список товаров не подлежащих возврату входит:

  1.  вещи личной гигиены (Зубная щетка, заколка, парик и пр)
  2. косметические и парфюмерные средства (арома масла, крема и пр)
  3. изделия трикотажные (сорочки, нательное белье и пр)
  4. предметы лекарственные (медицинские инструменты, предметы личной гигиены, лекарства, приборы для профилактики и лечения болезней, очки и пр)
  5. ювелирные изделия
  6. оружие и боеприпасы (электрошокер, нож, пистолет и пр)
  7. отделочные и строительные материалы (цемент, доски, гипсокартон, паркет, шифер и пр)
  8. транспортные средства (мотоцикл, машина и пр)
  9. непериодические издания (календарь, брошюра и пр)
  10. домашняя мебель (диван, спальный гарнитур и пр)
  11. пестициды и агрохимикаты
  12. предметы из полимерных материалов для хранения, приема и транспортировки продуктов (тарелки, контейнеры и пр)
  13.  растения и животные
  14. технически сложный товар

Технически сложный товар

К технически сложным товарам не подлежащих возврату относятся:

  1. транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (трактор, машина, сельскохозяйственное оборудование, мотоблоки, снегоходы и пр)
  2. летательные аппараты с электродвигателем (самолет, вертолет и пр)
  3.  плавучие средства с электродвигателем (лодки, яхты и пр)
  4. часы карманные или наручные с двумя и более функциями
  5. предметы связи и навигации с двумя и более функциями
  6. сложные бытовые товары (стиральные машины, посудомоечные машины, холодильники, духовые шкафы, водонагреватели и пр0
  7. технические средства для личного пользования (компьютеры, планшеты и пр)
  8. цифровые фото- и видеокамеры
  9. мониторы, телевизоры с цифровым управлением
  10. игровые приставки
  11. комплекты спутникового телевиденья
  12. струйные или лазерные многофункциональные устройства

Выше перечисленные списки указывают на товар, не подлежащий обмену или возврату. К остальному товару, исключение составляют продукты питания, если они не испорчены и у них не вышли сроки годности, вполне можно применить ст 25 закона «О защите прав потребителей»

Статья 25 закона о Защите прав потребителей

Если вы решили обменять купленный товар или вернуть деньги, то следует знать, что сделать вы это должны в течение 14 дней. И тогда придя к продавцу, вы озвучиваете свои требования. Но далеко не всегда вы можете услышать от продавца положительный ответ. Не всегда интересы продавца совпадают с интересами покупателя.

Как же быть в такой ситуации? В таком случае на помощь приходит статья 25 закона о защите прав потребителей.
В данном законе говорится о праве покупателя на возврат денежных средств, потраченных на покупку товара с дефектом или обмен на аналогичный товар. Главным условием совершения того или иного действия является сохранение внешнего вида товара и наличие документа подтверждающего приобретение товара в данном магазине (чек, квитанция).

Если продавца устраивает внешний вид товара, вы пишите заявление на обмен данного товара с дефектом или возврат потраченных денег.

В заявление обязательно укажите причину возврата товара или его обмена. Причина возврата может быть только та, что предусмотрена законом.

Причина вроде того, что вышло из моды или не подошел цвет, не является причиной для совершения возврата или обмена.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Передаете продавцу заявление, товар и чек (если имеется). Вам сделают обмен товара или же вернут деньги. Если аналогичный товар имеется в наличии, то обмен произведут сразу же, да и возврат денег могут сделать сразу или в течение трех дней.

Случается, что продавец отказывает в законном требовании покупателя, ссылаясь на испорченный внешний вид. Если вы точно уверенны, что внешний вид товара остался точно таким же, каким был при покупке, то можете заказать экспертизу. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, то расходы по ней лягут на плечи продавца.

Если экспертиза докажет обратное, то оплачивать расходы будите вы и, соответственно, ни о каком обмене товара или возврате потраченных денежных средств, речь идти не может.

После того, как доказано, что со стороны покупателя ни каких нарушений нет, а продавец по-прежнему отказывается выполнять ваши требования, обратитесь в общество защиты прав потребителей.

Если и обращение в общество не помогло повлиять на продавца, остается последнее, обращение в суд.

Суд рассмотрит дело и примет сторону покупателя, обязав продавца выполнить ваши требования.

Если у вас произошла какая-либо из ситуаций, описанных выше, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим юристам — консультантам.

Наши специалисты всегда будут рады вам помочь и ответят вам в любое время!

Tags: Как вернуть товар без чека

Без чека Вы решили вернуть бракованный товар. Продавец затребовал у вас чек, товарный или кассовый. Но, проблема, у вас чека нет – предположим, утеряли. Не стоит впадать в панику, так как закон не указывает на тот факт, что отсутствие чека может послужить причиной для отказа в выполнении ваших требований. В любом случае продавец, изготовитель или уполномоченная на принятии претензий организация обязаны принять бракованный товар и, в случае необходимости, провести экспертизу качества. При этом потребитель имеет право на участие в такой экспертизе. Без упаковки Вернуть товар ненадлежащего качества можно даже в том случае, когда вы утратили упаковку к нему. Правила обмена товара с обязательной упаковкой распространяются только на ту категорию товаров, что отвечают всем требованиям и стандартам качественности.

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?

Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать. В каком случае можно вернуть товар без чека? Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.

Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.

Как вернуть товар без чека — какие вещи можно, а какие — нет

А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.


Вы можете вернуть без чека:

  1. Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д. Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.

Как можно сдать товар без чека

Каким образом покупатель может заменить приобретенный товар, если у него нет платежного документа (чека)? Пытаясь возвратить бракованную вещь в магазин, клиент должен написать письменную претензию и передать ее продавцу. В заявление нужно указать следующее:

  • название магазина, где было приобретено изделие;
  • данные продавца;
  • собственные паспортные данные (ФИО, место жительства, контактные телефоны);
  • наименование изделия, цену, день и время покупки;
  • причину возврата, обнаруженные дефекты и недостатки;
  • требования покупателя (обмен, возврат денег или ремонт):
  • личную подпись и дату составления претензии.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Вернуть товар без чека

  • отсутствие следов использования или эксплуатации покупки;
  • сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  • присутствие ярлыков, этикеток и пломб.

Как вернуть некондиционный или бракованный товар? Чаще всего возвратить вещь ненадлежащего качества обратно в магазин сложно, потому что продавцы не охотно соглашаются отдавать деньги.
Да, и доказать свою невиновность в появившихся недостатках после покупки тоже проблематично. Сотрудники магазинов всегда ссылаются на производителя, предлагают покупателю посетить сервисные пункты для проведения экспертизы. Не факт, что и экспертная проверка сделает вывод в пользу заявителя.

Возврат товара без чека

Но есть три условия, когда продукция не обменивается и не возвращается.

  1. Со дня ее приобретения прошло 2 недели (если продавец не установил более длительный срок).
  2. Продукция утратила товарный вид или на ней видны следы использования.
  3. Отсутствуют доказательства покупки товаров у конкретного продавца (кассовый либо товарный чек, квитанция, гарантийный талон, технический паспорт, где отпечатана дата продажи).

Если товар оказался бракованным и покупатель понес в связи с этим определенные траты, он может потребовать у продавца возместить убыток в полном размере.

Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать?

  • Средства личной гигиены, использование которых предполагается только одним человеком (зубные щётки, заколки, парики и другие).
  • Товары парфюмерной и косметической группы.
  • Строительные материалы, электротовары, реализация которых осуществляется по метражу (например, электрические кабели, проводка, рулонная полиэтиленовая плёнка, линолеум и другие).
  • Товары текстильной группы, продаваемые по метражу (отрезы различных тканей из рулонов, а также ленты или тесьма).
  • Предметы одежды, относящиеся к нижнему белью, а также чулочно-носочная продукция.
  • Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
  • Химические препараты, предназначенные для использования в сельском хозяйстве (пестициды, ядохимикаты и так далее), а также товары, относящиеся к бытовой химии.
  • Предметы мебели для дома, офиса или дачи.
  • Драгоценности.
admin