Центр взыскания

Компания подвела итоги года и представила показатели своей деятельности за прошедшие 12 месяцев.

Общая сумма займов компании «Центр Займов», являющейся торговым знаком для группы компаний «Саммит», за 2017 год составила 2,033 млрд рублей. Из них новые клиенты получили на 7 тысяч займов больше, а постоянные на 10 тысяч займов. При этом количество клиентов постоянно растет.

За 2017 год компания открыла 9 новых офисов, расширив тем самым территорию своего присутствия и увеличив количество офисов до 54. Теперь отделения «Центра Займов» есть также в Казани, Великом Новгороде, Орехово-Зуево, Туле и Твери. Появились дополнительные офисы в Москве и Санкт-Петербурге.

Кроме того, в Астрахани начал работать новый офис компании, ставший подразделением головного офиса в Москве.

В прошедшем году также увеличилось и количество сотрудников компании. Сегодня в «Центре Займов» трудится 418 человек. Из них 76 сотрудников получили в прошлом году повышение.

«Прошедший год был для нас успешным годом, периодом нового этапа развития, — говорит коммерческий директор МФК «Саммит» Елена Малышева. – Мы рады, что смогли реализовать многие свои планы и задачи. Среди важных достижений компании получение статуса МФК, появление в составе «Саммита» новой компании со статусом IT компания — «ИТ центр». Кроме того, в прошлом году мы зарегистрировали товарный знак «ПростоНоль», завершили лицензирование своего ПО. Компания «Центр Взыскания», входящая в группу компаний «Саммит», получила статус коллекторского агентства.

В планах кампании на 2018 год расширить географию присутствия и занять новую долю рынка».

Сотрудники компании посетили за прошлый год несколько десятков внешних тренингов и курсов повышения квалификации. Специалисты организации разработали и внедрили 7 внутренних бизнес-тренингов.

Еще одним важным нововведением для компании стало внедрение системы организации производства и снабжения планирования «Канбан», позволяющая организовать более эффективную систему управления проектами.

Прошедший год стал для организации плодотворным и в сфере привлечения инвестиций: средняя сумма вложений выросла на 1 млн рублей. Общая сумма инвестиций увеличилась в 2,5 раза.

При возникновении просрочки проблемный займ передается собственной службе банка по взысканию долгов, задача которой — вернуть кредитные средства. В штате службы находятся юристы, экономисты и специалисты с опытом работы в силовых структурах. Идентичные задачи и штат имеют коллекторские агентства, но, несмотря на сходство, между двумя организациями есть некоторые различия.

Как работает банковская служба взыскания долгов

Появление просрочки по кредиту — еще не повод подавать на проблемного заемщика в суд, учитывая, что в это время по займу начисляются штрафы и повышенные проценты. Именно они в итоге составляют значительную часть выплат, поэтому служба взыскания долгов может некоторое время не сообщать клиенту о появлении задолженности. Этот период обычно составляет от недели до нескольких месяцев.

Заемщику направляется письмо с требованием погасить образовавшийся долг добровольно с учетом всех процентов и штрафов. Этот этап досудебного взыскания может длиться полгода и более в зависимости от суммы долга и сложности ее возврата. Кроме письменного уведомления сотрудники службы взыскания долгов звонят заемщику на мобильный и домашний телефоны, а также связываются по контактам, которые он указал в кредитном договоре. Согласно законодательству РФ, представители банка могут звонить родственникам, коллегам и знакомым неплательщика, если он указал их номер как контактный. Но они не вправе требовать от них погашения долга, а могут только запрашивать информацию о клиенте или просить передать ему уведомление о задолженности.

Главный инструмент работы службы по возврату задолженности — очные переговоры с клиентом в отделении. Чаще всего представители банка предлагают несколько вариантов оплаты задолженности:

  1. оплата 50 % от суммы долга сразу и выплата остатка в рассрочку на несколько месяцев;
  2. оплата 100 % от суммы задолженности со списанием начисленной ранее неустойки.

В интересах заемщика — воспользоваться предложением кредитора и начать постепенно погашать задолженность, иначе банк может подать на него судебный иск и вернуть деньги в принудительном порядке.

Как работают коллекторы

Передача проблемного займа коллекторам регулируется главой 24 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей агентство может быть привлечено на основании:

  • агентского договора: коллекторы работают на принципах аутсорсинга;
  • договора цессии: коллекторы требуют погашения задолженности на правах кредитора.

Как и служба взыскания долгов, коллекторы начинают работу с информирования клиента о переуступке права требования по кредиту или о заключении агентского договора, в рамках которого они наделяются полномочиями кредитора. Заемщику почтой отправляются копия соглашения, выписка по сумме задолженности и реквизиты для оплаты. Если клиент не выходит на связь, коллекторы используют доступные инструменты воздействия на него.

Звонки по телефону

Коллекторы могут связываться с заемщиком, используя только те контакты, которые он оставил при заключении кредитного договора с банком. Согласно законодательству РФ, они могут звонить только в определенное время:

  • с 8 и до 22 часов в рабочие дни;
  • с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни.

Количество звонков не должно превышать более одного в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. Звонящий обязан назвать свои фамилию, имя и должность, название компании и причину звонка.

Связь по почте и СМС

Уведомления на телефон клиента или его почтовый адрес могут поступать в то же время, что и звонки от коллекторов. При этом их содержание должно касаться только долга и юридических последствий его неуплаты, без угроз, шантажа и недостоверной информации.

Визиты домой и на работу

Коллекторы могут приходить к клиенту домой по предварительной договоренности с ним: не чаще одного раза в неделю и во время, установленное ГПК РФ. Несогласованные визиты допустимы, но в таком случае заемщик не обязан разговаривать с представителями компании по взысканию долгов, передав эти обязанности своему юристу. При этом коллекторы не имеют права беспокоить родственников, коллег и знакомых заемщика, только если они не являются:

  • супругой/супругом;
  • поручителем по займу;
  • вступившими в права владения наследниками.

В общении с коллекторами главная задача должника — идти на контакт и проявлять готовность погасить долг.

Различия между службой по взысканию долгов и коллекторами

Главным различием между этими структурами по взысканию долгов является то, что внутренняя служба не может менять условия погашения кредита — это полномочия финансового отдела банка. Но коллекторы вправе предложить более выгодный формат выплаты задолженности, если был заключен договор цессии с первоначальным кредитором. Заемщик может реструктуризировать долг у коллекторов, если банк отказал ему или установил невыполнимые требования.

Коллекторское агентство «Центр эффективного взыскания» оказывает физическим и юридическим лицам профессиональную помощь во взыскании задолженностей. Мы сотрудничаем с кредитными и финансовыми организациями, корпоративными клиентами, операторами связи и коммуникаций. Вам нужны услуги коллекторов, если заемщик отказывается платить, а то и вовсе невозможно определить его местонахождение. Возврат долгов профессионалами позволяет избежать бюрократии, длительных и дорогих судебных разбирательств.

Суд может не усмотреть в действиях должника правонарушения, и тогда добиться выплаты будет сложно, а попытка обратиться к «частным коллекторам» чревата проблемами с законом. «Центр эффективного взыскания» – профессиональное агентство, предоставляющее услуги по возврату долгов в Москве на законном основании. Мы решаем задачи, поставленные клиентом, действуя правовыми методами. Любые претензии, касающиеся работы наших специалистов, полностью исключены.

Схема эффективного взыскания

Первым шагом исследуется и анализируется проблемная ситуация, изучаются системы, в которые разными отношениями вовлечен данный должник. Расширяется круг лиц, благодаря которым должнику так или иначе придется заплатить…

Этап 1
Подписания договора

Передача информации по должнику

Этап 2
Поиск должника

Современные способы и актуальные методы по поиску должника

Этап 3
Предложение должнику вариантов оплат

Максимальные возможности выплатить долг

Этап 4
Получение денежных средств

Полный контроль выплат по долгу

Коллекторские услуги в Москве

«Центр эффективного взыскания» предоставляет все виды квалифицированной помощи с возвратом долгов физических и юридических лиц. Колоссальный опыт позволяет нашему коллекторскому агентству добиваться высокой эффективности в работе даже с самыми «сложными» заемщиками. Что предлагает наша компания?

  • Грамотную аналитику, индивидуальный подход к каждой ситуации.
  • Эффективную выездную практику.
  • Доступную цену коллекторских услуг.
  • Быстрый поиск должников.
  • Предложение максимального количества способов оплаты займа.
  • Контроль поступления денежных средств.

Чтобы воспользоваться услугами коллекторов в Москве, запрашивайте обратный звонок или оставляйте заявку на сайте! Помощь нашего агентства избавит вас от неприятной процедуры переговоров с должником и сэкономит время.

admin