Траст коллекторское агентство

Хамство, угрозы, порча имущества – вот неполный перечень средств, которыми порой пользуются коллекторские агентства, чтобы взыскать деньги с должников. Между тем они должны действовать строго в рамках, установленных законом. Иначе – лишение свидетельства и крупный штраф. Что нужно знать гражданам о правилах взыскания долгов коллекторскими организациями, во время прямой линии рассказал руководитель УФССП России по Иркутской области Теймур Магомедов.

– Здравствуйте, меня зовут Ольга. Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь ограничения на работу коллекторов? Могут ли они расспрашивать ребенка? А то приходили, у сына выпытывали, когда родители бывают дома, когда заплатят долг.

– Ограничения в работе коллекторов действительно есть, и их очень много, – отвечает Тимур Магомедов. – Во-первых, существует ограничение возможности видеться с должником и общаться с ним. Общение может происходить либо по телефону, либо лично. По телефону – не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личное общение – не более одного раза в неделю. В рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов по местному времени. Во-вторых, без письменного согласия должника коллекторы не вправе сообщать третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности, ее взыскании и любые другие персональные данные. Например, звонить на работу и говорить об этом коллегам. Или писать о долге в социальных сетях.

– Подскажите, можно ли как-то доказать неправомерные действия коллекторов? – интересуется Светлана Михайловна из Иркутска.

– Если коллекторы пишут смс-сообщения, отправляют письма по электронной почте, надоедают звонками во внеурочное время, должник имеет право подать в УФССП жалобу, приложив к ней все доказательства назойливости коллекторов: скриншоты частых сообщений, детализацию телефонных звонков и так далее. Наше ведомство в свою очередь проведет проверку и в случае необходимости привлечет нарушителей к административной ответственности. Отдел контроля за деятельностью коллекторов находится в Иркутске, по адресу: Партизанская, 79, остановка «Эталон» – это для личной подачи обращений. Кроме того, заявление можно подать в любой отдел судебных приставов, и оно будет оперативно передано в этот отдел.

– Через какое время коллекторы могут подключаться к выбиванию банковского долга?

– Право требования долга может быть передано банком третьему лицу как на стадии до того, как оно было просужено, так и тогда, когда имеется судебное решение. Рассматривая жалобы клиентов, у которых коллекторы начинали требовать возмещение задолженностей до принятия судебных решений, мы приняли во внимание, что большинство граждан не знают, что такое коллекторство. Вы должны в первую очередь разобраться, что за коллектор на вас вышел, чьи интересы он представляет и на основании чего действует. Представитель коллекторской организации обязан полностью представиться вам, обозначить название компании, которую он представляет, и объяснить основания того, в связи с чем он вас потревожил. Если он этого не делает – это уже нарушение, которое может повлечь привлечение его к ответственности. Следующий шаг: вы должны в процессе диалога разобраться, на какой вы стадии находитесь. Коллектор должен связываться с должником, чтобы обсудить дальнейшую перспективу их взаимоотношений. И еще одна немаловажная деталь, на которую стоит обратить внимание: по закону у гражданина есть право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Тогда они должны идти в суд, а затем исполнительный лист о взыскании кредитной задолженности поступает в Службу судебных приставов.

– Сколько было случаев, когда коллекторы превышали свои полномочия? По сравнению с прошлым годом эти показатели выше или ниже?

– В этом году у нас идет рост обращений граждан. В прошлом году мы получили порядка 757 обращений, в нынешнем, несмотря на то что год еще не закончился, уже более 885. Однако, я считаю, это только вершина айсберга. В действительности нарушений гораздо больше, просто многие понятия не имеют, в какой орган необходимо обращаться по вопросам работы коллекторов. Чаще всего заявления оставляют в полиции.

– На что чаще всего жалуются?

– Как раз на порядок общения: звонят, не переставая, сообщают о задолженности на работу, родственникам, знакомым… Отправляют «страшные» смс, иногда грозят написать объявления и развесить, например, на подъездах…

– Добрый день, меня зовут Татьяна. Подскажите, есть ли какая-то сумма, за просрочку которой банк может обратиться к коллекторам?

– Законодательством такие вещи не предусмотрены. Однако, как правило, банк требует суммы, начиная с десятков сотен рублей.

– Могут ли органы полиции вмешиваться в деятельность коллекторских организаций? – интересуется житель Ангарска Виталий Сергеевич.

– Безусловно. Здесь надо разграничить, кто чем занимается. Мы – ФССП – занимаемся привлечением к административной ответственности. Органы полиции – уголовной ответственности. Если вам поступают угрозы расправы, убийства – это тоже компетенция органов МВД.

– Недавно слышал, что коллекторы начнут выбивать с населения долги по ЖКХ и капитальному ремонту. Так ли это?

– Подавляющее большинство коллекторских организаций области все-таки работают с кредитной задолженностью. На моей практике массовой переуступки прав требования с коммунальщиков на профессиональных взыскателей не было. Один пример – Падунский район, где управляющая компания привлекла в отношении должника третье лицо, которое самостоятельно себя объявило коллектором и начало заниматься задолженностью. Что касается задолженности по услугам ЖКХ, это задолженность, которая выходит из коммерческой деятельности УК, поэтому, чисто гипотетически, есть законодательная возможность передать такую задолженность коллекторам. В отношении платежей в Фонд капитального ремонта – это не услуга, а обязательный платеж. Задолженность по нему нельзя передавать третьим лицам, как долги по штрафам, налогам и прочее.

– Все ли коллекторские агентства работают официально? – задает вопрос Ирина из Иркутска.

– К сожалению, нет. Неофициальных коллекторов, как правило, привлекают микрофинансовые организации: «Быстрозайм», «Быстроденьги». Стоит отметить, что такой вид «услуг» в нашем регионе, по сравнению, например, с Новосибирской областью, развит слабо. В Приангарье, как правило, с должниками работают коллекторские организации, входящие в единый Реестр подобных агентств (ООО «Траст», ООО «Траст-Западная Сибирь», ООО «Управляющая компания Траст» и ООО «Компания Траст»). На их работу, кстати, поступило всего две жалобы. Остальные касались коллекторов, зарегистрированных в других регионах, либо не входящих в Реестр.

Всего, пояснил Теймур Магомедов, в Реестре в настоящее время числятся 212 компаний, треть из которых так или иначе имеют свой интерес в Иркутской области. Это связано с миграцией должников, скупкой пакета долгов и т.д. В этом году составлен 31 административный протокол в отношении юридических и физических лиц, осуществляющих незаконную деятельность, 22 коллекторских агентства уже привлекли к ответственности. Примечательно, что для «членов» Реестра размер штрафов значительно меньше, чем для тех, кто туда не входит. Например, максимальный административный штраф для первых составляет 200 тыс. рублей, в то время как для «неофициалов» он может достичь 2 млн рублей. При этом коллекторские агентства, состоящие в Реестре, рискуют остаться без свидетельства, если нарушат закон. Второго шанса попасть в список у них больше не будет.

Время чтения: 5 минут(ы)

Получение денег в долг от финансовой организации сейчас не представляет особых проблем. Банки и МФО дают в долг на самых лояльных условиях, при этом финансовую состоятельность клиента и его кредитную историю компании нередко оценивают поверхностно. Результат закономерен: количество должников растет с каждым годом.

Поскольку самостоятельное взыскание долга оказывается для кредиторов нерентабельным, они часто пользуются услугами коллекторов. Одним из таких взыскателей является коллекторское агентство «Траст», известное многим должникам.

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 26.04.2020

  • Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Траст»
  • Статус в 2020 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
  • № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 1/17/38000-ГР

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Посмотреть реквизиты

ИНН 3801084488/КПП 380101001

ОГРН 1063801051203/ОКПО 97683052

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810918310101977 в Байкальском банке ПАО СБЕРБАНК г. Иркутск

БИК 042520607

К/с 30101810900000000607

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Согласно законодательству РФ каждое коллекторское агентство должно работать по лицензии и быть внесенным в специальный реестр. Кроме того, действует и положение о необходимости страхования его гражданской ответственности. ООО «Траст» соответствует всем этим требованиям.

Регистрационный номер компании 1/17/38000-ГР, дата записи — 11.01.2017 г.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Траст» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Посмотреть информацию о договоре страхования

СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2017 по 31.12.2017; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «Траст» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: https://catrust.ru/auth/

Контакты

Официальный сайт ООО «Траст»

На нем можно найти общую информацию о группе компаний, адреса филиалов и другие контактные данные. Кроме того, есть возможность зарегистрироваться в личном кабинете.

Своим клиентам ООО «Траст» предлагает два способа оплаты: через офисы любых банков, работающих с физическими лицами, а также через интернет-банк или филиалы ПАО «Сбербанк.

Большим минусом является отсутствие бесплатного телефона горячей линии. Связаться с взыскателями можно только по платному городскому номеру.

Для клиентов размещена следующая информация:

  • перечень оказываемых услуг;
  • контакты для связи;
  • перечень филиалов компании;
  • новости компании.

В то же время должники могут ознакомиться с:

  • контактами для связи;
  • списком наиболее частых вопросов и ответов к ним;
  • перечнем законодательных актов, предусматривающих возможность взыскания задолженности;
  • советами для должников;
  • реквизитами для оплаты долга.

Потенциальные соискатели могут посетить раздел, посвященный вакансиям агентства, и отправить свое резюме на рассмотрение компании.

Эл. почта

trust@catrust.ru

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством общения в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или направления сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

Головной офис Ангарск:

Адрес: 665824, Иркутская область, г.Ангарск, 221-й квартал, дом 4А, офис 202

ОП Колл-центр

Адрес: 664022, Иркутская область, г.Иркутск, ул.Семена Лагоды, д.4/2

Телефон: 8(3952)436-184

Офисы ОП Иркутск

Иркутск

Адрес: 664022, Иркутская область, г.Иркутск, ул.Семена Лагоды, д.4/2

Телефон: 8(3952)43-69-40
Улан-Удэ

Адрес: 670024, Республика Бурятия, г.Улан-Удэ, ул.Ленина, 49А, офис 3

Телефоны: 8(3012)37-95-16
Чита

Адрес: 672039, Забайкальский край, г.Чита, ул.Бабушкина, д.93, офис 8

Телефон: 8(3022)217-970
Братск

Адрес: 665717, Иркутска область, г.Братск, ул.25 летия БГЭС, 47а, офис 206

Телефон: 8(3953)216-069
Якутск

Адрес: 677008, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Лермонтова, д.32, оф. 29

Телефон: 8(4112)31-89-51

Офисы ОП Красноярск

Красноярск

Адрес: 660064, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Навигационная д.5, офис 245

Телефоны: 8(3912)232723
Кемерово

Адрес: 650999, Кемеровская обл., г. Кемерово ул. Кузбасская д.10 оф.410

Телефоны: 8(3842)348196
Новокузнецк

Адрес: 654041, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Бардина, 14, офис 509

Телефон: 8(3843)200-053
Абакан

Адрес: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Торговая, д.18, 2-й этаж, офис 3

Телефон: 8(3902)248967
Канск

Адрес: 663604, Красноярский край, г. Канск, мкрн.Предмостный, зд.1 «А»

Телефон: 8(391)614-29-90
Ачинск

Адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24, оф. 119

Телефон:

Офисы ОП Новосибирск

Новосибирск

Адрес: 630091, Новосибирская область, г.Новосибирск, ул.Советская, 64, офис 404

Телефон: 8(383)289-80-82
Омск

Адрес: 644043, Омская область, г.Омск, ул.Фрунзе, д.40Б, офис 217

Телефон: 8(3812)790-218
Томск

Адрес: 634059, Томская область, г.Томск, пер. Нахановича, д. 12, офис 510

Телефон: 8(3822)60-94-21
Барнаул

Адрес: 656006, ул. Малахова, 179, офис 141, 2-й вход

Телефоны: 8(3852)55-66-37
Горно-Алтайск

Адрес: 649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Улагашева, д. 13, оф. № 509

Телефон: 8(385)425-59-01

Офисы ОП Екатеринбург

Екатеринбург

Адрес: 620000, Свердловская область, г.Екатеринбург, ул.Антона Валека, 13, офис 214А

Телефоны: 8(343)227-96-30, 8(343)286-13-17(факс)
Курган

Адрес: 640000, Курганская область, г.Курган, ул.Куйбышева, 35, офис 402

Телефоны: 8(3522)428-078
Уфа

Адрес: 450098, ул. Пархоменко 156/3, оф. 1001

Телефоны: 8(353)238-81-87
Челябинск

Адрес: 454090, г. Челябинск, проспект Ленина д35 оф 1408б

Телефон: 8(351)214-03-92

Офисы ОП Воронеж

Санкт-Петербург 1 офис

Адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 41, лит.А, оф.601

Телефоны: 8(812)335-93-37
Санкт-Петербург 2 офис

Адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д.107, кор.4, оф. 23, БЦ Текстиль

Телефоны: 8(812)611-09-29
Воронеж

Адрес: 394036, Воронежская область, г.Воронеж, ул.Арсенальная, д.3, офис 222, 223, 224

Телефон: 8(4732)552-128
Ростов-на-Дону

Адрес: 344019, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Каяни, д. 18, офис 210

Телефон: 8(8632)853-969
Краснодар

Адрес: 350000, ул. Леваневского-15, оф.306

Телефон: 8(8619)914-839

Нижний Новгород

Адрес: 603140, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, переулок Мотальный, д.10, офис 23

Телефон:8(831)411-50-40

Офисы ОП Благовещенск

Благовещенск

Адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Зейская, д.173, оф. 402

Телефон: 8(4162)440-754
Хабаровск

Адрес: 680013, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 96а, офис 615

Телефон: 8(4212)34-06-92

Владивосток

Адрес: 690002, Приморский край, г. Владивосток, ул. Комсомольская, д. 1, офис 309

Телефон: 8(4232)60-51-00

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

+7 (3955) 586-066

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ООО «Траст» перейдите по ссылке: https://catrust.ru/auth/

Методы работы

ООО «Траст» оказывает клиентам широкий спектр услуг: взыскание долга на любой стадии, работа по аутсорсингу, выкуп проблемной задолженности. При этом на должников оказываются такие методы воздействия, как:

  1. проведение переговоров по телефону;
  2. отправка смс-сообщений и электронных писем с уведомлением о непогашенном долге;
  3. личные встречи, но не чаще, чем раз в неделю.

Обращение в суд – мера, к которой коллекторы прибегают в редких случаях. Такое право им предоставляется только в случае выкупа просроченного долга. Но банкам невыгодно продавать задолженность за символическую сумму, поэтому они предпочитают подавать иск в суд самостоятельно или работать с коллекторами по агентскому договору.

Как бороться и стоит ли платить?

Люди, которые задолжали банку или МФО, часто задаются вопросом: стоит ли платить, особенно если деньги требуют коллекторы. К сожалению, рано или поздно возвращать долг все равно приходится. Когда дело доходит до суда, к основной сумме может прибавиться исполнительский сбор судебных приставов.

Кроме того, полномочий у государственных исполнителей гораздо больше, чем у взыскателей. Они могут арестовать имущество и счета, наложить запрет на выезд за границу, а также ежемесячно удерживать половину заработка должника.

В ряде случаев договориться с коллекторами агентства «Траст» бывает выгоднее. Например, стоит попробовать обсудить возможность отсрочки или рассрочки. Конечно, если взыскатели угрожают или используют другие противозаконные способы, нет смысла идти на компромисс. В таких случаях нужно жаловаться руководству коллекторского агентства, а если не помогает – обращаться в ЦБ, НАПКА и Роспотребнадзор. В крайнем случае можно обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру.

Отзывы о коллекторском агентстве «»Траст»»

Пострадавших должников

Отзывы о работе сотрудников ООО «Траст» коллекторское агентство есть разные, но негативных среди них немало. Многие должники жалуются, что в разговорах по телефону сотрудники фирмы оказывают давление, но грамотно ответить на поставленные вопросы не могут — причем даже о сумме просроченной задолженности. Есть и люди, которые вообще не брали кредитов, но звонки от данного коллектора им все равно поступают.

Правда, находятся и должники, на которых КА «Траст» произвело приятное впечатление. Бывали случаи, когда представители взыскателя помогали людям найти выход из сложной ситуации.

Сотрудников о работе

В сети можно найти и отзывы сотрудников об этом работодателе. Они достаточно сильно отличаются. Некоторые работники отмечают его плюсы: оформление по трудовой книжке, своевременную выплату зарплаты, адекватное отношение руководства. Но есть и люди, недовольные напряженным графиком и низким уровнем заработка, который сильно отличается от заявленного на собеседовании.

Таким образом, репутация коллекторского агентства «Траст» является достаточно спорной, впрочем — это абсолютно нормально, ведь должники редко бывают довольны работой взыскателей.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку: 1 2

admin