Температура в угловой квартире

Побеседовать с читателями о том, что делать, если в доме слишком холодно или, наоборот, слишком жарко, на прямую линию в «Комсомолку» пришел заместитель министра ЖКХ Николай Липень.

КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В КВАРТИРЕ?

— Добрый день! Я слышала, что по нормативам в угловых квартирах, имеющих две наружные стены, температура должна быть на 2 градуса выше нормы, то есть не 18, а 20 градусов. У меня 9-й этаж, угловая квартира, одна комната выходит на улицу, вторая — на лестничную площадку. Это считается наружной стенкой?

— Нет, в данном случае это не наружная стенка.

— Но дело в том, что у нас в подъезде температура всего 12 градусов. Естественно, из-за этого и в квартире холодно. Ночью иногда бывает 16 — 17 градусов. Но, конечно, ЖЭС в это время не вызовешь. А днем температура поднимается до 18 градусов.

Заместитель министра ЖКХ Николай Липень

— Температура должны быть все время не ниже 18 градусов. ЖЭС обязан рассмотреть ситуацию по вашей квартире в комплексе. Если потребуется, необходимо, чтобы квартиру утеплили со стороны лестничной клетки. Если действительно в вашей квартире температура ниже 18 градусов, то работы по утеплению будут проведены за счет бюджета.

— Говорят, что в квартире в отопительный сезон должно быть плюс 18 градусов. Но это же холодно!

— Это не холодно, а свежо. Это нормальная температура для жилого помещения.

— Можно как-то повлиять на ЖЭС, чтобы увеличили температуру?

— Нет. В вашем случае обеспечен социальный стандарт, ведь согласно утвержденным нормам в квартире не должно быть меньше 18 градусов тепла.

— Подскажите, как решить проблему: у нас в квартире очень холодно зимой. Мы живем на первом этаже, под нами подвал, в нем трещины, щели… Зимой ходить по полу невозможно даже в шерстяных носках и тапочках. Писали жалобы во все инстанции, но ничего не помогает, никто ничего не делает.

— У нас действует закон о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, который позволяет вам пригласить независимую экспертизу. Специалисты выяснят, почему у вас холодно и что можно сделать с подвалом. Обратитесь с этим вопросом в исполком. Однако следует помнить, что подобные экспертизы проводятся за счет жильцов.

«ЖУТКАЯ ЖАРА! СПИМ С ОТКРЫТОЙ ФОРТОЧКОЙ!»

— Все жалуются, что холодно, а у нас в квартире, наоборот, страшная жара! Сейчас, например, 25 градусов. Открыты все окна. А прошлой зимой у нас в квартире было 28 — 30 градусов. До батарей не дотронуться. А ведь это в том числе и наши деньги, которые мы платим за отопление.

— Такого быть не должно! Вам нужно обратиться в свой ЖЭС, специалисты должны немедленно отреагировать на ваше обращение, отрегулировать систему и температура в вашей квартире должна снизиться и решение этого вопроса мы обязательно проконтролируем.

МОЖНО ЛИ ОТКЛЮЧИТЬ БАТАРЕИ В ПОДЪЕЗДЕ?

— Мы живем на Партизанском проспекте. На первом этаже в подъезде установлена батарея. Но поскольку у нас сломался домофон, в подъезде собираются алкоголики, бомжи. Греются возле этой батареи. Нельзя ли ее отключить вообще? Почему мы должны за них платить?

— Отключить батарею нельзя. Раз в проекте предусмотрена батарея, значит, она должна работать. Ведь если ее отключить, жители первых этажей начнут жаловаться, что у них холодно в квартирах. В первую очередь вам нужно починить домофон, чтобы двери закрывались. К тому же вы, как жильцы, можете повлиять на тех, кто собирается в вашем подъезде, привлечь участкового.

— Хорошо. И второй вопрос. Когда включили отопление, в первый день все было нормально, а потом на несколько дней все отключили. Мы обратились в ЖЭС, оказалось, что сломался клапан, который подает тепло. Теперь его регулируют вручную каждый день, потому что нет нового клапана…

— Новый клапан должны приобрести в кратчайшие сроки! ЖРЭО обязано решить этот вопрос.

— У нас батареи в подъезде совсем разрушенные. Толку от них никакого, но нам приходится платить деньги, за то, что их отапливают. А в некоторых домах, я слышала, что их отключают или вовсе убирают.

— Могу сказать только одно: Мингорисполком принимал решение, что если на улице плюсовая температура, то отопление в подъезде нужно отключать. Если так не происходит, обратитесь в ЖЭС. Но совсем отключить батареи нельзя, ведь в подъезде тоже должна поддерживаться определенная температура.

КОГДА СЧЕТЧИКИ ТЕПЛА ПОЯВЯТСЯ В КАЖДОЙ КВАРТИРЕ?

— У нас большой дом, девять подъездов, а счетчик стоит один на всех. Ну почему хотя бы на каждый подъезд отдельный счетчик не поставить?

— К сожалению, существующая система отопления пока не позволяет смонтировать счетчики по каждому подъезду, поэтому стоит система группового учета, которая считает, сколько отопления потребляет весь жилой дом. А потом уже производится расчет по каждой квартире в отдельности.

— А в каких домах возможен поквартирный учет тепла? Можно ли установить счетчик самому, чтобы не переплачивать за отопление?

— Как правило, индивидуальные приборы учета тепла устанавливаются в новостройках. Там монтируются системы отопления, которые позволяют это сделать. Эта работа в Беларуси ведется с 2003 года. По подсчетам, граждане, которые пользуются поквартирными счетчиками, могут сэкономить в отопительный сезон около 200 тысяч рублей. Ведь они могут регулировать температуру в квартире. Например, если уехали на выходные, то установили температуру не 18 — 20 градусов, а 15 — 16. Там же, где система отопления уже установлена, поквартирные счетчики можно установить, только проведя ее реконструкцию. Но это очень дорогостоящая процедура.

— А при капремонте такие счетчики могут поставить?

— Нет, при капремонте такая реконструкция системы отопления, как правило, не производится.

-Из Могилева беспокоят. Я построила квартиру, в которой установлен ультразвуковой теплосчетчик «Струмень». Но организация, которая принимает на баланс наш дом, ответила, что рассчитывать тепло будет не по квартирным счетчикам, а по общему счетчику на доме! Мол, у них нет опыта такого расчета! Зачем тогда тратятся наши деньги на поквартирные счетчики?

— Раз счетчики установлены, то они должны работать, и граждане должны получать пользу из-за того, что они могут регулировать отопление в своей квартире. Пусть ЖЭС или другая организация обучает своих сотрудников работать с такими системами. Для этого разработаны специальные программы.

ЗА ЧЕЙ СЧЕТ УТЕПЛЯЮТСЯ ДОМА?

— Я из Пинска звоню. В нашем доме идет капитальный ремонт. Наши окна уже совсем старые, но нам их отказываются менять и предлагают ставить окна за свой счет. Но у нас в доме почти все — инвалиды и пенсионеры. Для нас это дорого. Как мы можем сохранить тепло в таких условиях?

— Если в вашем доме проводят тепловую модернизацию, то обязательно должны заменить окна. Это должно быть предусмотрено в проектно-сметной документации. Кроме того, проектно-сметной документацией может быть предусмотрен большой или малый ремонт оконных переплетов.

— Я живу в Витебской области, в Оршанском районе. У нас в доме стояла обычная печка-буржуйка. Мы сами заменили систему отопления, поставили газовый котел. На все ушло около 8 млн. рублей. Должны ли вам вернуть эти деньги? Ведь квартира у нас неприватизированная.

— К сожалению, система жилищно-коммунального хозяйства ничего вам вернуть не сможет. Ведь вы провели эти работы по собственному желанию, не дожидаясь тепловой модернизации или капитального ремонта.

— У нас дом 73-го года постройки, его пока не утепляли. Говорят, ждите 2013 — 2015 года. Капремонт у нас был в 96-м году.

— Графики проведения капитального ремонта и тепловой модернизации утверждаются исполкомами. Как правило, программа составляется на 5 лет, а потом каждый год, исходя из объемов финансирования, составляется текущая программа. Все дома утеплить и отремонтировать одномоментно невозможно.

— А что делать, если вода через стыки в стенах течет?

— Эти вещи должны устранить независимо от капитального ремонта. Обращайтесь в ЖЭС.

— А окна?

— Чтобы заменить окна, вам придется ждать капитального ремонта или тепловой модернизации. Если не хотите ждать, то можете установить окна за свой счет.

Температура воздуха в квартире должна быть + 18-20 градусов

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», ГОСТу Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 температура в квартире должна быть не менее 18-20 градусов тепла. В угловых комнатах квартир температура воздуха должна быть выше на 2 градуса (22 градуса).

Если в квартире холодно, температура батарей отопления ниже нормы, предусмотренной законодательством нужно обратиться с претензией к управляющей компании или организации, оказывающей коммунальные услуги. Ссылаться при этом можно на один из вышеуказанных нормативных документов.

Прежде всего, потребителю необходимо сообщить о своей проблеме в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК), можно это сделать и по телефону. Если сотруднику вашей управляющей организации известна причина, по которой отопление не соответствует установленным нормативам, то он обязан внести сведения о таком сообщении в журнал регистрации заявок. Эта отметка будет означать, что поставщик коммунальных услуг согласен с тем, что услуги оказываются им с ненадлежащим качеством. Если причина неизвестна, то представитель управляющей организации обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки качества предоставления коммунальных услуг.

По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывает потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

Согласно п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

Например, согласно п. 15 приложения N 1 температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже + 18°С (в угловых комнатах — + 20°С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°С. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

— на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры,

— или на 0,15% размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения от температуры.

В случае если коммунальные услуги по отоплению еще не оплачены, то потребитель может потребовать выставления счета за отопление с учетом того, что температура воздуха не соответствовала установленным нормативам, а также потребовать повышения температуры до размеров, установленных этими нормативами.

В случае отказа в добровольном порядке управляющей организации удовлетворить требования можно обратиться в суд о проведении перерасчета за коммунальную услугу по теплоснабжению ненадлежащего качества. В рамках предоставленных полномочий и в целях защиты нарушенных прав в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Курганской области может быть привлечено в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты нарушенных прав потребителя, а также инициировать подачу искового заявления суд.

С 25.06.2013 вступило в силу Положение о государственном жилищном надзоре, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 № 493, в соответствии с которым контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлением коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (в том числе коммунальной услуги по теплоснабжению) осуществляется уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ — Государственной жилищной инспекцией Курганской области (г. Курган, ул. Кирова, 83).

Стоимость коммунальных услуг растет с каждым годом, в том числе за подаваемое в наши батареи тепло. Порой температура в квартире не дотягивает до комфортной. И жильцы многоквартирных домов жалуются на то, что вынуждены переплачивать за ресурс, который не соответствует нормам отопительного периода.

Какая должна быть температура нагрева воздуха в отопительный сезон и норма температуры в квартире по закону? В этом вопросе нам и необходимо разобраться.

Когда включают отопление?

При похолодании до момента подачи тепла жить в квартире становится не комфортно и все чаще волнует вопрос о сроках отопительного сезона.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 четко определяет начало и окончание сезона подачи тепла в жилые дома. Согласно документу, подавать отопление в квартиры должны начинать осенью, когда установится среднесуточная температура воздуха на улице ниже 8 °C в течение 5 дней подряд. А отключать весной при постоянной температуре выше 8 °C (подробнее читайте — Когда включают отопление в квартире в Москве и др. регионах?).

Таким образом, если происходят перепады среднесуточной температуры от +5°C до +10°C в течение нескольких дней, то еще рано говорить о включении тепла.

Нормы температуры воздуха в отопительный сезон в квартире 2020

Основными законодательным актом регулирующий нормы температуры в помещениях является ГОСТ 30494-2011. «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».

В них оговорены оптимальные и допустимые нормы температуры, применяемые для многоквартирных домов и различных помещений:

  • детских садов;
  • административных зданий.

Из документа следует, что норма температуры в квартире должна быть от +18°С до +24°С.

Период года Наименование помещения Температура воздуха, °С
оптимальная допустимая
Зима Жилая комната 20-22 18-24 (20-24)
При температуре наиболее холодной пятидневки: -31 °С и ниже 21-23 20-24 (22-24)
Кухня 19-21 18-26
Туалет 19-21 18-26
Ванная, совмещенный санузел 24-26 18-26
Помещения для отдыха и учебных занятий 20-22 18-24
Межквартирный коридор 18-20 16-22
Вестибюль, лестничная клетка 16-18 14-20
Кладовые 16-18 12-22
Лето Жилая комната 22-25 20-28

В скобках температура в помещении для домов престарелых и семей имеющих инвалидов.

Норма температуры в угловой квартире в отопительный сезон

В новом ГОСТе ничего не сказано про дома с угловыми квартирами, соответственно значение берется по нормам стандартной жилой комнаты. В старом же ГОСТ Р 51617-2000 было указанно что значение увеличивается на 2 градуса.

Скачать новый ГОСТ 30494-2011, актуальный на 2020 год.

Допускаются отклонения от нормы:

  • для оптимальных — 2 °С;
  • для допустимых — 3 °С;

Нарушение со стороны коммунальных служб, занижающих подачу тепла в квартиры, влечет за собой ответственность как административную, так и уголовную.

Как замерять температуру воздуха в квартире?

Получить объективные цифры произведенных замеров не очень просто, но при желании можно запастись терпением и добиться в итоге перерасчета платы за тепло.

Чтобы замерить температуру воздуха в помещении правильно, нужно придерживаться ряда правил:

1. Замеры производятся при температуре на улице не выше -5°С.

2. Проводить замеры в пасмурный день. Лучи солнца, проникая в комнату через окно, дополнительно прогревают ее, и показатели на приборе не будут соответствовать действительной картине.

3. Исключить утечку тепла через негерметичные окна и щели.

4. Измерять температуру:

  • в частном доме — в двух комнатах более 5 кв.м., имеющих 2 наружные стены или большое окно (площадью от 30% всех стен в комнате);
  • в многоквартирном доме — замеры производятся на первом и последнем этажах, в двух комнатах более 5 кв.м.

5. Располагать измерительный прибор следует на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и батареи, на высоте от пола в комнатах находящихся преимущественно:

  • в сидячем положении — 10; 60 и 170 см;
  • стоя или ходят — 10; 110 и 170 см.

Если температура в квартире ниже нормы, что делать?

Если в ходе замеров было обнаружено отклонение от нормы в меньшую сторону, об этом необходимо известить коммунальную службу или управляющую компанию, в обслуживании которой находится многоквартирный дом. Она направляет аварийную бригаду, которая составить акт замеров. Это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца.

Акт проверки температурного режима в квартире

При значительном отклонении от нормы управляющая компания обязана пересчитать оплату отопления за месяц, в котором эти отклонения обнаружены.

Законом установлены цифры снижения оплаты – они составляют 0,15% за час, когда выявлено отклонение температуры от нормативного значения.

Например. В течение отопительного сезона температура воздуха угловой комнаты зафиксирована на отметке 16 °C (норма составляет +20 °C) 14 часов от расчетного периода (он составляет 720 часов). После снятия показаний прибора индивидуального учета расход тепловой энергии за истекший месяц составил 0,7 Гкал при тарифе 1 900 руб. 32 коп. за 1 Гкал. Поскольку температура воздуха была ниже нормы, то сумма оплаты за отопление снижается на 0,15% за каждый час, когда она зафиксирована в акте.

Перерасчет коммунальной платы за отопление

Бывают случаи, когда терпеливые жильцы замеряют температуру несколько дней и на протяжении этого срока она постоянно не дотягивает до норм. Тогда снижение платы становится существенным. Но далеко не каждая управляющая компания готова беспрекословно пересчитать стоимость услуг за отопление. Зачастую свои права недовольные жильцы могут отстоять только в судебном порядке.

Обратите внимание на то, что пересчитать плату за тепло могут лишь один раз в календарном году. Процесс оформления и взыскания довольно длительный, требующий скрупулезности и большого количества документов.

Проблемы с отопительной системой

Такие проблемы лежат, как говорят, на поверхности. Их следствием являются не только едва теплые батареи, но и повышенная влажность вследствие промерзания и оттаивания стен. Это неминуемо ведет к образованию грибка. Конечно, такие условия далеки от нормальных для проживания. Типичные признаки проблем с отоплением:

  • небольшая течь в радиаторе,
  • шум и бурление в трубах,
  • разница в температуре радиаторов в рамках одной квартиры,
  • распределение тепла неравномерное по этажам дома,
  • проблемы в системе многоквартирного дома в целом.

При подготовке многоквартирных домов к отопительному сезону управляющая компания обязана провести проверку всех систем. Если какая-либо из них дает сбой, то должны осуществляться ряд действий, направленных на его ликвидацию.

Вопрос-ответ

Согласно какого нормативного документа температура в угловых квартирах в отопительный период должна быть выше на 2-3 градуса чем в остальных?

В связи с вводом нового ГОСТ 30494-2011 и отменой старого ГОСТ Р 51617-2000, ниже сказанное не верно!

В комнатах и квартирах, находящихся в углу дома, температура в отопительный период должна составлять не меньше 20 градусов, что выше норматива по другим помещениям на 2 градуса. Такая норма закреплена в Правилах предоставления коммунальных услуг. Правила утверждены Постановлением от 6 мая 2011 года № 354 и вступили в действие с 1 сентября 2012 года.

Такая же температурная ситуация по угловым квартирам отмечена и в ГОСТ Р 51617-2000, он устанавливает общие технические условия и требования к предоставлению жилищно-коммунальных услуг. В документе есть отсылка на соответствующий СНиП, а также таблица, согласно которой температура в угловых помещениях квартир и общежитий должна превышать нормативную (18 градусов) на 2 градуса и не должна падать нижи 20 градусов.

Для обеспечения такого температурного режима, который будет соответствовать вышеуказанным документам, в угловых помещениях жилых квартир и комнат общежитий еще в проект закладывается установка дополнительной батареи. Это необходимо и для того, чтобы стена не промерзала. Вследствие промерзания может стать чрезмерная влажность в помещении после оттаивания и возникновения плесени. Собственник угловой квартиры не должен самовольно убирать дополнительную батарею, чтобы в дальнейшем не возникало проблем.

Смотрите в видео интервью начальника жилищного фонда, в вопросах о температуре воздуха в квартире.

Какой должна быть температура в жилых помещениях, прописано в «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Этот стандарт устанавливает допустимые значения температуры для жилых помещений в диапазоне плюс 18-25 градусов Цельсия в зависимости от вида комнаты.

Вопрос-ответ Можно ли поставить счётчики на батареи?

В жилых комнатах температура не должна быть ниже плюс 18 градусов, а в ванной комнате — не ниже плюс 25 градусов. При этом верхний предел температуры для жилых комнат составляет плюс 24 градуса.

В ночное время — с ноля до пяти часов утра — для жилых комнат допускаются отклонения температуры в меньшую сторону от нижней границы диапазона, но не более чем на три градуса.

Для угловых квартир минимальная температура в жилых комнатах должна быть не ниже плюс 20 градусов.

На лестничной клетке в подъезде жилого дома должно быть плюс 14-20 градусов, в межквартирном коридоре — плюс 16-22.

Также надо обращать внимание на то, что по действующим нормам (СанПиН 2.1.2.2645-10) системы отопления должны обеспечивать равномерный нагрев воздуха в помещениях в течение всего отопительного периода, не создавая при этом запахов и не загрязняя воздух вредными веществами в процессе эксплуатации. Системы отопления не должны также создавать дополнительного шума.

admin