Суд с Ростелекомом

Основания для подачи жалобы

Ростелеком предоставляет телекоммуникационные услуги населению – т.е., телевидение, телефонию и интернет. Что бы у вас не было подключено от этой компании, вы можете пожаловаться на нее при возникновении проблем:

  1. Теряется связь либо качество услуг оставляет желать лучшего – невозможно дозвониться до кого-то, компьютер не выходит в интернет, плохо слышно, не ловит в доме и т.д.
  2. Неправильно зачислились деньги или платеж списался, но не дошел – только в случае, если Ростелеком отказывается исправлять ситуацию и вы потеряли свои средства «с концами».
  3. Если повысились цены на ваш тариф, а компания не предупредила об этом заблаговременно.
  4. Если отказывают в расторжении договора.
  5. Когда вменяют платежи, которые не прописаны в договоре на предоставление услуг.
  6. В случаях, когда вы столкнулись с хамством работников Ростелеком, либо получили от них ложную или неполную информацию.
  7. Долгая обработка вашего запроса в техподдержке – если компания как будто не хочет решать проблему и затягивает с ответом вам.

Случаи могут быть разные, но объединять их должно одно – ваши права как получателя/покупателя услуг были нарушены тем или иным образом.

Куда жаловаться первоочередно

В первую очередь жалоба должна быть направлена в адрес самой компании. Этого требуют действующие законы РФ – решение проблем со своими пользователями должна заниматься сама компания. Жалобы в другие инстанции проводятся только, если Ростелеком не собирается исправлять ситуацию или выполнять ваши законные требования. В таких случаях привлекаются органы надзора за коммерческими и государственными организациями.

Чтобы пожаловаться в сам Ростелеком, можно использовать:

  1. Почту России – текст жалобы отправляется заказным письмом (с уведомлением) на адрес филиала Ростелеком вашего округа. Адреса можно посмотреть в разделе «Контакты» на сайте.
  2. Электронное обращение – с вашего личного кабинета, либо по ссылке «Обратная связь» в нижней части сайта. После нажатия система выведет на ваш экран всплывающее окно, в котором вы сможете описать ситуацию.
  3. Офис продаж – жалобу надо распечатать в двух экземплярах, и передать один из них сотруднику компании, а на втором проставить подпись о принятии вашего обращения.
  4. Контакт-центр –8 800 100 0 800. Необходимо будет назвать свои контактные данные, номер телефона/договора и описать ситуацию оператору.

Чтобы получить гарантированный ответ, нужно соблюдать правила составления такого документа, а также оставить свои контакты, чтобы Ростелеком смог направить вам информацию после рассмотрения проблемы.

Куда жаловаться, если обращение в компанию не дало результатов

Ростелеком получает тысячи жалоб в течение недели. В некоторых случаях компания предпочитает не отвечать вовсе, либо ограничиваться невнятными отписками о том, что ваше обращение было рассмотрено и вам отказано в удовлетворении требований.

После того, как ответ на вашу жалобу не пришел, или вы уже отправили два обращения и не добились нужного результата, следует обратиться в органы, которые контролируют подобные организации.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы от населения касаемо деятельности коммуникационных компаний и качества предоставляемых ими услуг. Иными словами, если у вас барахлит связь, постоянно «отваливается» интернет или Ростелеком вечно проводит ремонт, и вы не получаете то, за что вы платите – стоит писать сюда.

Сделать это можно так:

  1. В сети по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Это электронная приемная. Заполнять все поля нужно очень тщательно. Проверить, рассматривают обращение или нет, можно по этой ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, ее можно подать через сайт регионального ведомства.
  2. По почте –на адрес управления в вашем регионе, либо (если это не принесло результатов) по адресу главного управления федеральной службы в Москве: 109074, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
  3. Лично – придя в управление федеральной службы по месту жительства с двумя экземплярами вашей жалобы. Адреса региональных служб можно посмотреть по ссылке https://rkn.gov.ru/about/territorial/. Выберите ваше местонахождение и на сайте регионального ведомства загляните в раздел «Общественная приемная». Там будет адрес и график приема жалоб.
  4. По факсу – на номер главной федеральной службы (7-495-983-33-93) или (при наличии) на номер регионального представительства Роскомнадзора. Информация на страницах локальных ведомств.

Роспотребнадзор

Рассматривает обращения, которые касаются нарушений договорных взаимоотношений и защищает потребителей. Если вам предоставили услугу не в полном объеме, отказали в рассмотрении жалобы, сказали неправдивую информацию или сняли деньги за то, что не прописано в договоре – отправляйте обращение сюда.

Важно! Роспотребнадзор не может регулировать финансовые споры, этим занимаются другие инстанции. Ведомство способно зафиксировать факт подобного нарушения и направить проверку в Ростелеком для составления отчета в прокуратуру (если имело место мошенничество).

Обращение в эту организацию можно передать через:

  1. Почту – адреса по ссылке http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Следует писать сначала в управление по месту вашего нахождения и по месту возникновения проблемы.
  2. Онлайн-приемную — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Все правила составления такой жалобы указаны на самой странице.
  3. Оффлайн приемные в вашем локальном управлении. В Москве она находится по адресу Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. По ссылке можно найти график — http://rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.

В случае, если вы отправляете жалобу по почте, рекомендуется использовать заказные письма с уведомлением. Требуется также сохранить чеки об отправке такого письма.

Электронное обращение не может быть больше 2000 символов. А при подаче жалобы лично требуется принести ее в двух экземплярах, чтобы один у вас забрали на рассмотрение, а на втором проставили об этом отметку.

ФАС

Эта организация рассматривает нарушения в рекламном и антимонопольном законодательстве. Ее следует привлекать, если Ростелеком задействует нечестные способы конкуренции, незаконно переманивает абонентов к себе (например, является единственной компанией, оказывающей услуги в вашем районе города), либо спекулирует акциями и ценами. Также, ее следует привлекать, если вы подозреваете, что ваши персональные данные были украдены, либо переданы Ростелекомом третьим лицам.

Порядок обращения в ФАС изложен в инфографике на сайте ведомства: https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html.

Есть несколько путей подачи сюда жалобы:

  1. Письменно на адрес управления в вашем регионе.
  2. Электронно через госуслуги или форму на сайте.
  3. Лично в общественной приемной.

Вся информация по ссылке.

Прокуратура

Этот орган следует привлекать, если в деле замешаны деньги – при фактах мошенничества, вымогательства, сокрытия комиссий, незаконного списания средств со счета «ни на что», добавления услуг, которые вы не заказывали и не хотите оплачивать, либо если Ростелеком отказывается возвращать вам зачисленные на лицевой счет деньги. Также, прокуратура разберется в проблеме, если были нарушены ваши личные права – например, вы подверглись давлению, насилию или угрозам со стороны сотрудников компании.

Прокуратура также может помочь, когда все остальные службы ответили неправомерным отказом на ваше обращение или отказались рассматривать жалобу на Ростелеком.

Подавать заявление нужно в локальный орган – по почте, или лично. Адреса и графики приема можно найти на сайте Генпрокуратуры на карте https://genproc.gov.ru/contacts/map/.

Также, есть электронная приемная: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Через нее можно отправить жалобу в адрес любого локального ведомства. Все правила подачи описаны на странице.

Суд

Судебные инстанции принимают не жалобы, а иски. Если вы хотите подать на Ростелеком в суд, то лучше делать это при помощи адвоката, который определит, целесообразно ли ваше обращение. Обычно требуется наличие ряда доказательств правонарушения, чтобы суд стал рассматривать дело.

Споры по выплате денежных средств также можно разрешить в зале суда (а порой, это и единственный вариант). Но прибегать к этому методу следует только в самом крайнем случае и после обращения в другие органы. Так вы покажете, что попытались решить вопрос мирно, но компания не отреагировала на ваши обращения и на предписания других ведомств.

Как составить жалобу

У жалобы нет четкой структуры, но есть правила – если их соблюсти, риск отказа в рассмотрении будет минимален:

  1. Не отправляйте обращение анонимно – Ростелеком имеет право проигнорировать такую жалобу.
  2. Обязательно оставляйте полную контактную информацию и указывайте, по какому из способов связи вам хочется получить ответ.
  3. Описывайте ситуацию максимально спокойно. Мат, хамство и ругань сразу же отправит вашу жалобу в корзину – определенные выражения или угрозы могут дать Ростелекому основание не рассматривать обращение вообще.
  4. Описывайте ситуацию максимально полно – даты, имена, номера договора. Ссылайтесь на законы и договор – что было нарушено, каким образом, как вы пострадали от действий компании.
  5. Прикладывайте законно добытые доказательства нарушения – предупредите сотрудника Ростелекома, если собираетесь записывать его на диктофон или снимать видео, иначе файл могут не принять в качестве основания удовлетворить ваши требования. Копия договора, который нарушается со стороны компании, также может служить доказательством.
  6. Озвучивайте просьбу, а не требование. В законе есть разница между жалобой и претензией. В первый раз Ростелекому вы подаете именно жалобу, и в ней нужно написать просьбу разобраться в ситуации или решить вопрос законным образом (каким именно – тоже напишите). Если же вы подаете обращение повторно, это уже претензия, и там можно и нужно четко перечислить ваши требования и последствия для компании, если она их не выполнит (например, что вы подадите заявление в прокуратуру или обратитесь в суд при отсутствии ответа).
  7. Указывайте точно, кому вы пишете. Обычно это директор регионального представительства Ростелеком, либо директор компании в принципе. Кому писать (в шапке) можно узнать в самом Ростелекоме.
  8. Не забудьте про подпись и дату, а также включите после этого строчку с перечнем прилагаемых документов или доказательств.
  9. Делайте два экземпляра жалобы, если вы отправляете не через интернет, и сохраняйте всю информацию о пересылке/передаче обращения.
  10. При подаче жалобы в другие ведомства в качестве доказательств прикладывайте отказ от Ростелекома/другого ведомства, либо иное подтверждение, что вы отправляли жалобу, а вам не ответили (чеки с Почты, скриншот с датой и временем и т.д.) вовремя.

Реально ли выиграть суд у Ростелекома?

Раздел А)
Автор темы не задавал вопросов после предоставленной методики; более того -выразил Спасибо ( огромное);
……………………………………………………………………………….
Выше был приведён Алгоритм , Близкий к идеальному;
Если Вы можете описать бОлее лучший Алгоритм- предоставьте свой Порядок действий на обозрение ( конкретно применимый для ТС -Автора темы).
Потребитель подписывает самостоятельно или выдаёт доверенность своему Представителю на подписание Жалоб, а затем и Иска.
—————————————————————————-
Раздел Б)
Предложенный Порядок и методы действий минимизируют претензионные издержки Потребителя;
Потребителю предоставлены Предметные ссылки по существу,
и позволяют защитить свои права, а также выполнить следующее:
1) Фиксируется возврат оборудования и дата возврата-обратно Провайдеру (организации с кем был подписан Договор); При неудачной попытке вернуть оборудование -в офисе делается запись в жалобной книге о сути процедуры и дата, а также в этот же день подаётся электронная Жалоба в Роспотребнадзор, что также это фиксирует. В жалобе описываются ПОЛНЫЕ и ИЗНАЧАЛЬНЫЕ обстоятельства имеющихся правоотношений; И указывается: <<Прошу провести Проверку и защитить права Потребителя, прекратить действие Договора, вернуть все затраты за счёт Провайдера- с кем был Договор. В том числе отмечается -услуги были выполнены некачественно по вине Провайдера, был допущен обман потребителя и неполное предоставление информации Потребителю, оборудование на следующий день не работало в должном порядке и Потребитель не мог им пользоваться, а также не мог получать услуги провайдера; провайдер не информировал Потребителя правдивой информацией в полной мере и о порядке возврата оборудования-при практической попытке Потребителя сделать такой возврат оборудования.
2) Главное -предоставить Максимально бОльший объём по доказательным материалам.
Чем их больше, -тем больше вероятность победы Потребителя. В противном случае — победа Потребителя в деле наоборот будет существенно снижаться.
Копия Договора предоставляется изначально вместе с Жалобой в Роспотребнадзор.
3) На первом этапе можно даже не тратить время, чтобы Вникать в подробности Договора (даже если там описаны полностью права — на стороне Провайдера), — ведь направлена ЖАЛОБА в Роспотребнадзор. Вот пусть он проведёт КОМПЕТЕНТНУЮ проверку и даст Ответ. Где — опровергнет или подтвердить правомерность претензий Потребителя.
Помощь по данному виду претензий, а также в составлении Иска может предоставить работник Роспотребнадзора- бесплатно.
4) По результатам ответа, или в любом случае — возможна подача Иска. Ведь по Искам в сфере прав Потребителя- Истец должен быть освобождён от затрат и судебных издержек на ведение суда. (Следует обратить внимание на ответ Роспотребнадзора, если он сильно снижает правомерность претензий Потребителя. Только в этом случае грамотный юрист Провайдера получит возможность вернуть часть своих затрат);
5) Таким образом — в подавляющем большинстве случаев — дело имеет перспективу в Пользу Потребителя, в том числе имеется судебная перспектива.
6) Остальное было УЖЕ изложено изначально достаточно внятно и предметно, в том числе, в Алгоритме
neo202.www.nn.ru/?page=blog&blog_id=712280
7) <<Да имеющий глаза — пусть увидит и вникнет>>; ©
<<Я сделал что мог, пусть кто может сделает лучше.>> ©

Куда жаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление

Очень часто обращаются граждане в адвокатскую коллегию с вопросами «как составить исковое заявление», моральный вред – что это такое, напишите мне «заявление о моральном вреде», как определить моральный вред, взыскание морального вреда – сложная ли это судебная процедура. «Моральный вред», судебная практика показывает, компенсировать возможно в различной денежной сумме.

Практика судов очень разнится. Дело в том, что конкретно в законе не оговорено в каком денежном количестве следует компенсировать в тех или иных случаях тот или иной причиненный моральный вред. Однако, если Вы ознакомитесь со статьями представленными на сайте по данной тематике, возможно, для себя Вы прольете свет на это понятие. При необходимости Вы всегда можете прибегнуть к помощи адвоката.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. Согласно ч. 1 ст.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.» В. согласно судебно-медицинской экспертизы причинен легкий вред здоровью: сотрясение головного мозга. Свидетели в зале суда подтвердили активное заглаживание причиненного вреда В.

Ответчицей Б. и ее представителя в период лечения В. в ДХО ЦГБ г.Королев Мо. В статье 1083 ГК РФ указано, что суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно. В судебном заседании представлены документы о том, что ответчица является многодетной матерью, не замужем, кроме того в настоящий момент она находится на больничном после рождения ребенка, в ближайшие дни ею будет оформляться декретный отпуск по уходу за ребенком.

Владелец источника повышенной опасности может быть освобожден судом от ответственности полностью или частично также по основаниям, предусмотренным пунктами 2 и 3 статьи 1083 настоящего Кодекса. Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).

Волгоградская область г. Новоаннинский пер. Строительный , 18 Мировой судья судебного участка № 39 Волгоградской области Аладжян Светлана Васильевна С участием истца Меньшикова , представителя ответчика по доверенности № 34065 от 14.08.2012 года Недогреевой Суд, выслушав стороны, свидетеля, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании из объяснений истца установлено, что он просил передать ему роутер в аренду, однако получил отказ. Данные обстоятельства не оспаривались в судебном заседании стороной ответчика и подтверждены показаниями допрошенного свидетеля 31.03.2014 года на основании заявлений истца между сторонами расторгнут договор об оказании услуг телефонной связи, 04.08.2014 года — договор на предоставление услуги связи Интернет.

11.09.2014 года претензия истца о расторжении договора купли-продажи оборудования оставлена ответчиком без удовлетворения. Исковые требования об обязании ответчика произвести перерасчет платы за услуги связи и запрете высылать платежные документы удовлетворению не подлежат по следующим основаниям. Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда полежат удовлетворению в части.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 10,12,13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 ст. 333.36, п. 8 ч.1 ст.333.20 НК РФ а также ст.ст.

194-199 ГПК РФ, Иск Меньшикова к ОАО «Ростелеком» о расторжении купли-продажи оборудования, взыскании его стоимости, обязании ответчика принять оборудование, обязании проведения перерасчета за услуги связи, взыскании компенсации морального вреда — удовлетворить в части. Расторгнуть акт приема передачи оборудования в собственность от 03.03.2014 года , заключенный между ОАО «Ролстелеком» и Меньшиковым Р.А.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере рублей. Исковые требования Меньшикова об обязании проведения перерасчета за услуги связи оставить без удовлетворения.

Взыскать с ОАО «Ростелеком» госпошлину в доход государства в размере руб. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме в Новоаннинский районный суд Волгоградской области, через мирового судью, принявшего решение.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Мировой судья судебного участка № 39 Волгоградской области С.В. Аладжян Мотивированное решение изготовлено 01.11.2014 года

, 1788 рублей , что меня ждет если я не оплачу долг ?

Дело передадут в суд, с вас взыщут помимо долга деньги за юриста и госпошлину.

Когда дело передадут приставам, с вас дополнительно взыщут исполнительский сбор Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред.

от 28.12.2016) «Об исполнительном производстве» «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ.

в силу с 01.01.2017) (см. текст в предыдущей редакции) Рекомендую, если вы не оспариваете сумму долга — погасить задолженность до суда, если оспариваете, то активно участвовать в судебном разбирательстве, отстаивая свою правоту.

Москва, ул.

Также обратиться в ФАС с претензией на работу «Ростелекома» можно в электронной форме:

  1. через портал государственных услуг — https://www.gosuslugi.ru/;
  2. отправив письмо по адресу электронной почты – официальный сайт ФАС России — http://fas.gov.ru;

Рассмотрение обращений граждан проводится в срок до 30 дней (с возможностью продления в исключительных случаях до 60 дней).

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов: Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

Чтобы жалобы на Ростелеком были рассмотрены, а не отклонены, важно правильно заполнить бланк, где указываются личные данные, информация о провайдере и нарушении поставляемых услуг.

В претензии обязательно надо указать: На какие нюансы следует обратить особое внимание? Если отстоять свои права, можно не только добиться того, что проблема разрешится, но и получить моральную компенсацию за причиненный ущерб.

Если клиент не знает, куда пожаловаться в первую очередь, то можно это сделать, отправив анонимное письмо на портале Ростелекома. Претензия в компанию Ростелеком онлайн легко подается таким образом:

  • войти в личный кабинет;
  • нажать на ссылку «Задать вопрос»;
  • заполнить все необходимые в заявке строки.

Чтобы техподдержка быстро разобралась в проблеме и наладила качество услуг, следует подробно описать, что случилось, что вы хотите добиться от Ростелекома жалобой.

Если есть файлы-доказательства, обязательно прикрепите их.

Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца. Законодательная база Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами: Кирова Кировская область Решение Нальчикского городского суда КБР от 25.11.2011г. в части отказа в удовл.заяв. КБ филиала ОАО «Ростелеком» о приз.

незак. предпис. госу. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор. Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:

  1. Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: 109074, г.

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов: Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или в ближайшее региональное управление.

  • Подать претензию в электронной форме по адресу —
  • Срок предоставления ответа составляет 30 дней. Федеральная антимонопольная служба ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций.
  • Как написать исковое заявление в суд

  • Как самому составить исковое заявление в суд (форма, бланк, образец)?
  • Как подать и выиграть суд у Ростелекома?
  • Как и с чего начать?
  • Как составить иск?
  • Как оформить заявление?
    • Правила написания искового заявления (Как написать иск в суд)
  • Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
  • реквизиты московский филиал оао ‟ростелеком‟
  • реквизиты московский филиал оао ‟ростелеком‟
  • как правильно составить исковое заявление, образцы заявлений 2018 года

Важно понимать, что согласно российскому законодательству, на решение проблемы компании предоставляется два месяца. Однако если по истечении этого срока ответ так и не будет получен, вы имеете право обращаться в следующие инстанции. Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) станет следующим пунктом на пути вашей борьбы за качество предоставляемых «Ростелекомом» услуг.Такая жалоба обязательно составляется в письменной форме, без использования какого-либо специального бланка. Но для того, чтобы претензия была рассмотрена, нужно придерживаться определенной структуры составления. Состоять она должна из трех частей: описательной, просительной, заключительной.Претензия в Ростелеком, как написано в договоре с компанией, рассматривается в течение двух месяцев. Однако ФЗ №59 устанавливает 30-дневный срок. Как правило, несоответствие вызывает непонимание со стороны клиентов. Роскомнадзор – надзорный орган власти в ведении Министерства связи и массовых коммуникаций. Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.Изложите все свои претензии и потребуйте принять меры.

Куда подать жалобу на Ростелеком?

Независимо от вины причинителя вреда осуществляется компенсация морального вреда, если вред жизни или здоровью гражданина причинен источником повышенной опасности (статья 1100 ГК РФ). На основании вышеизложенного прошу: 1. Взыскать с Иванова Ивана Ивановича в пользу Васильевой Василисы Васильевны компенсацию морального вреда сумму в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей. 2.

Квитанция от 15.02.2018г об оплате юридических услуг.3. Выписка из медицинской карты.4. Листок нетрудоспособности.5. Выписка из истории болезни.

Статьей 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

МОСКВА, 28 сен — РАПСИ.

. Так как Ростелеком не отработает вашу заявку должным образом, это очень вероятно, мы постоянно будем на нее ссылаться.

Вчера получила решение суда первой инстанции. Ростелекому в иске о взыскании с меня денег за услугу, которую они не оказали, отказано в полном объеме. Однако, в деле получения денег за неоказанные услуги (если смотреть шире) есть где развернуться и Федеральной антимонопольной службе и службе по защите прав потребителей.

Потому что Ростелеком заключает публичные договора.

При возникновении проблем со связью, оператор рекомендует звонить на горячую линию, оставлять заявку. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Но без проблем технического характера в данном случае не обойтись: такова специфика деятельности организации.

В связи с участившимися в теме и в ЛС вопросами напоминаю, что Вы можете обратиться с соответствующим заявлением к любому рекламораспространителю, который мучает Ваш сотовый телефон.

Кроме того, Loral подала иск к самому «Глобалтелу», требуя взыскать с него 8,5 миллиона долларов невозвращенного займа. Американская компания Loral Space

Ростелеком задолженность

Вопросы

1. Может ли Ростелеком взыскать с меня задолженность если я нигде не трудоустроена?

1.1. Здравствуйте
Если компания обратится в суд за взысканием задолженности то сможет. После суда взысканием долга будут заниматься судебные приставы (арест счетов, опись имущества).

1.2. Если есть задолженность — то её имеют право взыскать независимо от того, работаете ли вы или нет. Это никак не взаимосвязано.

2. После расторжения договора с Ростелеком приходят квитанции о задолженности.

2.1. Необходимо в центр начисления и формирования квитанций направить уведомление о расторжении договора, указать дату, предоставить справку о расторжении договора..

3. Как узнать какая задолженность перед ростелеком.

3.1. Берем сотовый телефон (звонок бесплатен) набираем номер 8 800 1000 800. После того, как включиться автоответчик, нужно нажать цифру 2 — «Получить информацию о балансе или расчетах» или по номеру автоматического информатора о состоянии баланса клиента – 11888. По этим телефонам вы свяжетесь напрямую с работником, который сообщит точную сумму долга. Обязательно нужно назвать лицевой счет или номер телефона абонента, в крайнем случае – адрес, за которым они закреплены по контракту.

4. Может ли Ростелеком минуя судебных приставов через Сбербанк взыскать задолженность?

4.1. Может на основании статьи 8 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве». Если был подан судебный приказ, то Вам нужно срочно его отменять.

4.2. Если соответствующее соглашение заключено между Вами и сбербанком, а также между сбербанком и ростелеком; либо после получения исп. листа. Судебного приказа, предъявив его напрямую в банк;
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2018)
«»ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета
(в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
«»1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
«»2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

5. Вопрос по задолженности за Ростелеком. Поможите?

5.1. —Здравствуйте, задавайте вопрос и узнаете поможем или нет. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

5.2. Добрый день Вопрос По Ростелеком, у вас образовалась задолженность по предоставлению услуг интернета? Можете отписать мне в личные сообщения.

5.3. Здравствуйте! Так собственно в чём вас вопрос? Вы можете так же лично к любому выбранному вами юристу обратиться и вам обязательно помогут решить проблему.

6. При переходе с одного тарифа на другой Ростелеком начислил задолженность за 1,5 года.

6.1. Доброго времени суток. Потребуется выдать от Ростелекома расчет задолженности, проанализируйте его, если он является необоснованным пишите претензию с требованием пересчитать задолженность,

6.2. Здравствуйте! Необходимо разбираться, на каком основании у вас возникла задолженность перед Ростелекомом. И в случае необоснованности предъявления претензий, направлять возражения в Ростелеком.

6.3. Добрый день!
Вы имеете право оспорить необоснованную задолженность в судебном порядке, но сначала потребуйте выдать вам подробный расчет, чтобы понять как она образовалась. После — претензия и по результатам уже в суд, если вопрос не решится миром.

7. Ппришло письмо от цз инвест, по не существующей задолженности ростелекому.

7.1. Если вы не знаете Откуда образовалась задолженность Ростелекому, попросите ЦЗН с прислать вам претензию. Если претензия вас не устроит Пусть обращаются в суд. Что-либо платить без подтверждения документально не стоит.

8. Висит задолженность ростелеком 8860 рублей.
Интернетом не пользовался
Написали возбуждено дело.
Обязан ли я платить и чем это грозит.

8.1. Уважаемый Влад Панкратьев!
Что за дело-то возбуждено?
По существу: если задолженность Ваша — платить однозначно будете.
Если не Ваша — логично, что нет. Однако для этого придется побегать, повыяснять, пошевелиться.
Покуда информация Ваша скудна, развернутый ответ предоставить невозможно.
Удачи Вам!

9. Оплатила долг Ростелеком. Должен ли Ростелеком предоставить справку об отсутствии задолженности? Договор расторгнут.

9.1. Да, должен в обязательном порядке.

10. В апреле 2019 года была продана квартира. И в апреле был произведен последний платеж Ростелеком. Но мы (старые собственники) не уведомили Ростелеком о продаже и образовалась задолженность. Договор купли продажи на руках. В квартире новый собственник. Как правильно поступить, чтобы ее списать и неоплачивать.

10.1. Ей необходимо обратиться со свидетельством о праве собственности (выпиской) в Ростелеком с заявлением о прекращении договора на данную квартиру. А у Вас задолженность останется. Если не погасите, Ростелеком в судебном порядке может взыскать.

11. Не оплачена задолженность за интернет от ростелеком, 5 тысяч рублей. На данный момент нет такой возможности заплатить. Сказали придут приставы. Что делать?

11.1. Здравствуйте!
Если по долгу вынесен судебный приказ, то нужно отменять. Если нет, то и не придут приставы.

12. В квартире собственниками которой являюсь я и мои дети проживала (была прописана) моя мать. На момент смерти (была прописана одна) у нее образовалась задолженность за услуги связи ростелеком. После того как я сообщила, об ее смерти звонят мне с требованием погасить задолженность.

12.1. Дело в том что долг после смерти переходит по наследству в пределах того что вам мать завещала если вы напишите отказ от наследства то долг ростелекома к вам не перейдет и они от вас отстанут.

13. Арестовали счет в сбербанке по судебному взысканию от ростелеком но самой задолженности уже нет наложили арест уже после того как я погасил задодженность.

13.1. Если у приставов нет таких данных, обратитесь к ним со сведениями об оплате и исполнительное производство будет окончено и арест сниму. Если это ошибка со стороны банка, то обратитесь в их юридический отдел с документами от пристава.

Продолжаем беседовать об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком, и о тех вопросах, которые, так или иначе, возникают у абонентов данного провайдера сотовой связи, домашнего интернета и телефонии, а также телевидения. Но сегодня мы уделим внимание только одному ответвлению предоставляемых российским провайдером услуг – домашнему телефону. Абоненты услуг стационарной телефонии Ростелеком жалуются на качество связи или другие проблемы очень редко, но если жалобы и возникают, то зачастую они касаются одной и той же проблемы. Речь идет об отключении телефона Ростелекомом за неуплату. Да, казалось бы, здесь вина лежит непосредственно на абонентах, почему же они на это жалуются? Но нужно рассмотреть вопрос более подробно, чтобы понять, о чем конкретно идет речь.

Проблемы со связью после погашения задолженности

Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу. Решения ситуации являются вполне очевидными:

  • Необходимо немного подождать, так как автоматическая система провайдера возобновляет предоставление услуг не сразу после внесения оплаты, а только через время, которое может варьироваться от нескольких часов до суток;
  • Возможно, сумма была внесена в недостаточном количестве, или снятые проценты за перевод, сделали её таковой. Всегда проверяйте коэффициенты конечной суммы, зачисляемой на счет оператора, а еще лучше — кладите средства с запасом. В любом случае, с вашего счета они уйдут исключительно на используемые вами услуги, и никуда больше.

Еще одна ситуация, нередко встречающаяся сегодня при сотрудничестве с компанией Ростелеком, да и с другими операторами, может касаться отключения домашнего телефона, начиная с 1-го числа месяца. Причем отключение происходит совершенно вне зависимости от того, что 28-30 числа предыдущего месяца абонентом были внесены необходимые средства в качестве абонентской платы.
К слову, и здесь решение проблемы и её объяснение, являются очень простыми: большинство абонентов задействуют для перевода средств за использование услуг компании Ростелеком, почтовые отделения, банки и терминалы самообслуживания. Необходимо понимать, что средства, отправленные таким способом, могут быть зачислены не сразу, а в течение 3-5 дней. Это означает, что по состоянию на начало месяца, на вашем абонентском счету все еще может быть недостаточно денег для продолжения предоставления бесперебойного доступа к использованию услуг Ростелеком. Оператором это классифицируется, как неуплата за телефон. Естественно, в таком случае компания ограничивает абонентам доступ к приему и осуществлению звонков.

Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату

Если же у вас дома был отключен телефон за неуплату, но после внесения средств на счет и по истечении суток, услуги связи не были возобновлены, можно допустить, что произошел небольшой технический сбой. В таком случае самостоятельно решить проблему у вас вряд ли получится. Единственное правильное решение – обратиться к сотрудникам компании за помощью.
К счастью, сделать это несложно. Достаточно лишь использовать один из следующих способов связи со специалистами:

  • Звонок в контактный центр по комплексному обслуживанию абонентов на номер 88001000800;
  • Звонок в бесплатную справочную службу по номеру 811809;
  • Звонок в платную справочную службу по номеру 811811;
  • Использование формы на запрос обратной связи непосредственно на официальном сайте Ростелеком.

Не секрет, что количество абонентов, которые пользуются теми или иными услугами от компании Ростелеком по всей стране, насчитывает сотни тысяч человек. И очевидно, что какая-то часть пользователей периодически забывает своевременно вносить необходимые суммы средств на свой абонентский счет для продолжения получения услуг от данного провайдера в бесперебойном режиме.

Как быть и что делать, если какая-либо из услуг Ростелеком была отключена за неуплату.

Как происходит отключение телефона за неуплату

Если вы являетесь абонентом телефонной связи от Ростелеком, необходимо знать, что отключение предоставления услуг производится в случае появления на счету какой-либо задолженности. В отдельных случаях ограничение может составлять до 2 месяцев просрочки внесения платежа. Если такая «погрешность» будет замечена за вами, оператором будет незамедлительно ограничен доступ к использованию телефонной связи.

Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме. Делается это следующими способами:

  • В интерфейсе личного кабинета на сайте компании;
  • В офисе компании (необходима явка с документами).

Если вы будете заказывать электронный счет в офисе компании, он будет поступать на ваш адрес электронной почты примерно 10-15 числа каждого месяца. Услуга предоставляется абонентам Ростелеком совершенно бесплатно.

Проделав такую простую процедуру, вы сможете гарантировать себе то, что в будущем вы не столкнетесь с проблемами отключения телефона за неуплату.

Как происходит отключение интернета за неуплату

Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.

В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.

Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:

  1. Использование банковских карточек Visa и MasterCard.
  2. Оплата с помощью Яндекс.Денег, набравших невероятную популярность среди Российских пользователей сегодня.
  3. Перевод средств через денежную систему WebMoney.

Отметим также и то, что после пополнения счета, интернет активируется не сразу. Средства поступают в систему Ростелеком в течение 1-3 часов. В отдельных случаях это время может быть больше и доступ в Сеть может быть возобновлен только на следующий день.

Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.

Может ли интернет-провайдер требовать с меня плату уже после расторжения договора, при том, что во время расторжения задолженностей не было?

Алексей Амелькин 5704 3 года назад Яндекс гудбай!

В принципе такая ситуация возможна, если возникла техническая ошибка при расчётах. Или в том случае, если договор расторгнут, но основания для претензии возникли по причинам, возникшим до его расторжения, или даже, может быть, договора не было или уже не было, а вы продолжали пользоваться услугами оператора, и оператор может это доказать, так как потребляемый трафик фиксируется. Необходимость оплаты возникает в таких случаях в связи с тем, что у вас возникло так называемое неосновательное обогащение.
Этично и справедливо ли это? Думаю, да, ведь вы же воспользовались услугами, но не оплатили их.
Но, увы, нередко случается, что мои коллеги, операторы связи, действуют не только неэтично, но и совершают, я бы сказал, мошеннические действия: запутывают абонентов, включают незаказанные абонентом услуги, обвиняя в этом самих абонентов, всячески препятствуют расторжению договора, не отключают бывшему абоненту услуги после расторжения договора и др. Хотя формально всё может выглядеть вполне законно. Расчёт на то, что большинство людей не будет жаловаться и связываться с судебными инстанциями, а с немногими активными вопрос решается полюбовно. По подобным действиям мы даже жаловались в антимонопольную службу, так как это за такими делами нередко просматривается также недобросовестная конкуренция, но некоторые операторы у нас «равнее» других, и госорганы их предпочитают не трогать. При этом такие операторы ещё и продают долги коллекторам.
Так что в каждом конкретном случае надо разбираться, смотреть документы и рассматривать доводы сторон.

admin