Сроки ремонта по КАСКО

Содержание

После приема документов автомобиль осматривают, оценивают повреждения и выдают направление на ремонт ли компенсацию. Вернуться к содержанию ↑ ○ Как заменить лобовое стекло по КАСКО. Выделяются разные варианты повреждений лобового стекла:

  • Бой.
  • Скол.
  • Трещина.
  • Царапины.
  • Потертости.

Порядок возмещения зависит от условий, предусмотренных договором страхования. Если он упрощенный и не требует вызова ГИБДД, то в страховую предоставляется заявление и автомобиль для осмотра. Повреждения осматриваются специалистами, и страховщик принимает решение о признании случая страховым. После этого автовладелец может способ компенсации: замена или денежная выплата. Денежная компенсация подразумевает самостоятельный поиск сервиса и замену стекла. После окончания работ транспортное средство должно быть осмотрено сотрудниками страховой компании.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

В данной статье будут рассмотрены правила проведения восстановительного ремонта по ОСАГО. Содержание статьи: В первую очередь рассмотрим новое понятие, внесенное в закон «Об ОСАГО»: Итак, между страховой компанией и станцией технического обслуживания должен быть заключен специальный договор.

Важно

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Как получить подменный на время ремонта по гарантии? Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии Гарантия на по закону — что входит в гарантию на автомобиль? Проведения ТО только в указанных дилером сервисах на протяжении всего гарантийного срока. Запчасти, которые подлежат замене самостоятельно или в указанных сервисах должны быть оригинальными.

Подменный на время ремонта по гарантии Довольно распространенная ситуация. Когда новый автомобиль, у которого гарантийный срок обслуживания еще не закончился вдруг выходит из строя.

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по каско

  1. Возможен ли ремонт по КАСКО гарантийного автомобиля. Если ваш автомобиль находится на гарантии, значит устранением неисправностей должен заниматься дилер, у которого приобреталось транспортное средство.
    Оплату своих услуг дилер будет взимать в дальнейшем со страховой компании, у которой владелец авто приобретал полис КАСКО.
  2. Если гарантии на автомобиль нет, то чаще всего страховщики направляют автовладельца к той ремонтной организации, с которой у них имеется договор. И выбрать другую СТО по желанию в подавляющем большинстве случаев не получится.

Особенности ремонта по каско

Обычно, мелкие повреждения не требуют фиксации сотрудниками ГИБДД (это правило должно быть предусмотрено договором, иначе в выплате или ремонте будет отказано). К ним относятся:

  • Нарушение целостности лакокрасочного покрытия только на одной детали.
  • Бой стекла, фары.
  • Повреждение зеркала.
  • Повреждение антенны.

Более подробный список и порядок описан в правилах страхования.

Вернуться к содержанию ↑ ✔ Нарушение сроков. Срок ремонта может затянуться из-за разных обстоятельств, например, страховщик не может договориться со СТО, не вовремя внес предоплату, ожидает ремонта большое количество машин, по вине самой СТО. Поэтому сначала рекомендуется выяснить причину в страховой или в ремонтной мастерской.

Если в затягивании срока виновата страховая компания, то составлять претензию нужно к ней.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

В некоторых случаях сотрудники автоцентров дают транспортное средство в аренду, за которую требуется отдельная плата. Решение о возможности предоставления автомобиля принимает непосредственно автосалон.

Внимание

Он может сделать это, предъявив клиенту ряд условий. Крупный центры по продаже автомобилей предлагают такую услугу на сутки.

Клиент, которому необходимо транспортное средство, в это время может решить важные задачи. По истечение этого срока начинается аренда автомобиля, за которую нужно платить.

Общение с официальными дилерами стоит довольно дорого, поэтому для автомобилей, срок гарантийного обслуживания которых уже истек, предусмотрены иные СТОА неофициальных дилеров. Они выполняют работы не хуже, но их стоимость ниже. Точные сроки устанавливаются договором или правилами страхования.

Если они отсутствуют, то максимальный срок не должен превышать 45 дней. Вернуться к содержанию ↑ ✔ Максимальный срок. Если договором или правилами сроки ремонта не установлены, то следует руководствоваться положениями Закона «О защите прав потребителей», который определяет максимально допустимый период ремонта в количестве 45 дней.

Сроки выплат и ремонта по каско в россии в 2018 году

Иначе мелкие недочеты в работе могут застопорить весь процесс, а в результате пострадает страхователь. Вернуться к содержанию ↑ ✔ Очередь на ремонт. Ее может не быть, но, если страховая компания крупная, а количества партнеров-СТОА небольшое, такой вариант вполне допускается.

Инфо

Возможно, при большой очереди быстрее отремонтировать автомобиль самостоятельно на средства, полученные в качестве компенсации. Вернуться к содержанию ↑ ○ Поцарапали машину во дворе.

Порядок действий зависит от условий страхования. Если по таким повреждениям установлен упрощенный порядок, то фиксировать царапины не нужно. В остальных случаях следует вызывать ГИБДД. Инспектор опишет повреждения и составит документы. С ними нужно обращаться в страховую компанию и писать заявление о признании случая страховым.

Подменный автомобиль на время ремонта по каско

Ремонт или деньги, что выбрать? Технически выбор зависит от того, насколько быстро автомобиль снова должен оказаться на ходу для своего хозяина.

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

Если есть возможность поступиться частью собственных средств и доплатить отдельной зарекомендовавшей себя СТО для скорого получения полностью исправного авто, стоит остановить выбор на выплатах средств.

В противном случае, если не столь критично отсутствие «железного коня» на протяжении определенного, а в худшем случае и не очень определенного времени, можно рискнуть и предоставить страховой компании проведение ремонтных работ на партнерских СТО. У многих автовладельцев, оформивших полис страхования КАСКО на условиях получения ремонта вместо финансовых выплат, возникает вопрос, как получить деньги по КАСКО вместо ремонта.

Порядок получения подменного автомобиля

Мы покупаем КАСКО, чтобы защититься от финансовых последствия различных происшествий: коварной погоды, собственной или чужой небрежности, уличных вандалов и так далее. Когда происходит страховое событие, отправляемся в компанию, и получаем направление в автосервис. Кажется, все самое худшее позади, и механизм возмещения убытков запущен. Но оказывается, иногда ремонт может затянуться на непозволительно долгое время.

Процесс остановился

В подавляющем большинстве случаев СТОА без лишних проволочек принимает автомобили, застрахованные по КАСКО. Но это не гарантирует, что клиент в скором времени сможет забрать свое имущество. Время идет, а к ремонту никто даже не приступает. Отговорок масса: «не пришли запчасти», «уволился мастер», «наряд не согласован с компанией», «нет предоплаты». Возможно, какие-то причины и существуют в реальности, но это не повод вынуждать клиента месяцами дожидаться компенсации. Вполне реально, что к моменту, когда он получит возможность забрать машину из мастерской, действие полиса давно закончится. Отличный способ для компании свести свои риски по договору к минимуму.

Ответственный страховщик

В недалеком прошлом вся ответственность за восстановление ТС по полису КАСКО лежала на СТОА. Страхователь, не удовлетворенный затянувшимся ремонтом, вынужден был выяснять отношения именно с автомастерской. Опубликованное 27 июня 2013 года «Постановление Пленума Верховного суда РФ» по добровольному страхованию положило конец подобной практике. ВС указал, что если автосервис производит ремонт по КАСКО согласно договору со страховой компанией, ответственность перед клиентами за сроки и качество ремонта несет именно страховщик. Таким образом, теперь у страховой компании нет возможности перекинуть ответственность за задержку ремонта на плечи автовладельца и мастерской. Страховщик вынужден разрешать возникающие проблемы между клиентом и СТОА.

Превентивные меры

Для того, чтобы договор КАСКО «работал» с максимальной отдачей и не приходилось слишком долго ждать окончания ремонта, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Еще на этапе заключения договора поинтересуйтесь, есть ли в Правилах страхования КАСКО раздел, в котором обозначен срок направления на ремонт. В правилах большинства компаний данный пункт имеется, но бывает и иначе. Если сроки не регламентированы в правилах КАСКО, обязательно требуйте внести подобную информацию в договор. Также требуйте включить в договор хотя бы максимальный срок ремонта машины на СТОА страховщика. Для этого достаточно оформить дополнительное соглашение, где и будут прописаны все сроки, не предусмотренные правилами.
  • Перед посещением мастерской уточните в страховой компании лично или по телефону: согласована ли смета и произведена ли предоплата.
  • Приехав на СТОА, прежде всего, выясните несколько моментов. Поступили им на счет деньги или нет? Есть ли в наличии нужные запчасти, или их необходимо заказывать? Есть ли очередь на ремонт? Каковы взаимоотношения со страховщиком (наличие долгов и прочее)?
  • При постановке ТС на ремонт мастер обязан зафиксировать в заказ-наряде дату приемки автомобиля и примерные сроки выполнения работ. В дальнейшем это может вам очень пригодиться.
  • Не стесняйтесь часто звонить в сервис и узнавать, на какой стадии находятся работы и с чем связаны задержки.

Если не указаны сроки ремонта

Попытайтесь перед постановкой ТС на ремонт написать страховщику письменное заявление с просьбой указать сроки ремонта автомобиль. Реакция может быть следующая:

  • СК согласует сроки ремонта с автосервисом и даст вам письменный ответ.
  • СК может предложить вам самостоятельно согласовать сроки ремонта с мастерской.
  • СК может отказать или оставить ваше заявление без ответа.

Если сроки исполнения восстановительных работ нигде не указаны, для понимания своих прав руководствуйтесь статьей 314 п. 2 Гражданского Кодекса РФ, которая гласит: «когда обязательство не предусматривает срок его исполнения, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства». Понятие «разумности» сроков исполнения рассматривается для каждой ситуации отдельно, а при возникновении спора, определяется судом.

Время действовать

Если с ремонтом авто начинается откровенная волокита, которая сопровождается общим негативом (грубостью персонала, постоянными отговорками, сваливанием вины с одной организации на другую), не «ждите у моря погоды». Для начала непременно отправьте претензии, чтобы соблюсти досудебный порядок урегулирования (лучше через почту с уведомлением):

  • На СТОА с требованием объяснить причины задержек.
  • В страховую компанию с требованием завершить ремонт, поскольку уже прошли все разумные сроки.

Если результата не будет и ремонт не сдвинется с «мертвой точки», действуйте. Забирайте машину и переводите ее в другой сервис. Законную возможность для подобных действий предоставляет упомянутое выше «Постановление Пленума Верховного суда». Согласно этому документу, нарушение сроков восстановительного ремонта по КАСКО дает страхователю право самостоятельно отремонтировать авто в любой мастерской по своему усмотрению, после чего потребовать от страховой компании возместить понесенные расходы в рамках страховой суммы по полису. Вот только страховая компания не станет добровольно компенсировать ваши расходы на ремонт. Добиваться выплаты пока приходится через суд. И не забудьте про возможность взыскать также штраф и пени за каждый день просрочки.

«Извините, ничего не получится»

Может случиться даже так, что на СТОА принимать ваш автомобиль вообще откажутся, объяснив это:

  • Задолженностью страховой компании перед автомастерской за выполненные ранее работы.
  • Прекращением действия договора между СТОА и СК. Это может быть, как по вине компании, которая «не платит по счетам», так и по причине того, что партнеры перестали друг друга устраивать.

Подобные казусы – плохой знак, который может говорить о том, что страховая компания испытывает финансовые трудности. Хорошо, если специалист СК допустил банальную оплошность, выдав направление не туда, куда нужно. В этом случае вы быстро получите новое. Если же выдачу другого направления под каким-либо предлогом попытаются задержать, пишите заявление с требованием возместить ущерб в денежном эквиваленте. В случае отказа (а по-другому не будет) – действуйте по уже предложенной схеме: самостоятельный ремонт и так далее. Не выжидайте. Возможно, страховая компания тянет время, находясь на грани отзыва лицензии. Если на СТОА сообщают, что поставят ТС на ремонт в порядке очереди, но она расписана на год вперед, то это тот же завуалированный отказ. И действовать в таком случае необходимо аналогичным образом.

Зная все нюансы, которые могут возникнуть и возникают в процессе урегулирования убытков по КАСКО, можно на любом этапе попытаться максимально обезопасить себя от лишних проблем. И не забывайте, что как бы не закончились ваши взаимоотношения с компанией, на следующий год калькулятор КАСКО насчитает стоимость страховки гораздо выше, потому что любая выплата, даже через суд, подразумевает применение повышающего коэффициента при продлении договора.

Как происходит ремонт авто по КАСКО, сроки починки, можно ли взять деньгами?

Как получить подменный автомобиль на время ремонта

Страхование КАСКО, казалось бы, исключает ситуации, когда вы не получите своих денег или ваша машина не будет отремонтирована.

На самом же деле владельцы таких полисов нередко оказываются разочарованными: то в отсутствии выплат, то в некачественном ремонте.

Формы возмещения ущерба

По программе КАСКО вы можете выбрать, каким образом вам компенсируют убытки:

Недостатком является то, что приходится ждать длительное время, а средств на качественные запчасти может не хватить: специалисты занижают сумму вреда, предполагая, что вы поставите самые дешевые комплектующие;

  • Вы выбираете сервис, ремонтируете машину, позже выставляете счет.

С одной стороны это удобно, ведь выбор и сумма вреда вас устраивает, но требуется вкладывать свои деньги изначально, а если ремонт обходится в круглую сумму, таких средств может попросту и не быть;

  • Ремонт на специальном сервисе в мастерской.

Страховщик сотрудничает с одной СТО, куда и будет направлен автомобиль. Здесь его ремонтируют, но вы не можете контролировать процесс и качество комплектующих деталей, более того, очереди тут достигают гигантских размеров, так что ваша машина может простоять пару месяцев в ожидании ремонта.

Впрочем, многие автолюбители все равно выбирают ремонт, как самый удобный способ решения проблемы. Так вам не придется искать стороннюю фирму, а в случае проблем все претензии можно направлять агенту, который является ответственным лицом.

Читайте также: «Автомобиль на гарантийном ремонте»

Что делать, если ремонт выполнен некачественно?

Автомобиль имеет сложный механизм, поэтому добиться хорошего результата можно не всегда, особенно, если экономить на запчастях. Если вы получили машину с дефектами, обязательно напишите претензию, указав все недостатки, которые следует устранить. Здесь возможен повторный бесплатный ремонт или компенсация расходов на обслуживание третьими лицами, когда вы посещали сторонних специалистов.

Вы можете провести диагностику машины, чтобы определить некачественные детали, если выяснится, что вместо оригинальных запчастей установлен дешевый аналог, можно смело требовать замены, даже если деталь полностью исправна, а автомобиль находится на хорошем ходу.

Договариваться нужно со страховой компанией, если на ремонт направляла именно она. Обычно агент идет навстречу, в крайнем случае, дело решается в суде.

Подменный автомобиль на время ремонта по каско

Иначе все обстоит в том случае, если СТО выбирали вы, а страховщик просто оплачивал процедуру. Здесь не удастся привлечь КАСКО, все претензии стоит направлять на сервис, где вы должны получить гарантию на ремонт в 1-2 года.

Выбирайте надежную страховую компанию и проверенный сервис, чтобы добиваться своих прав было легче и менее хлопотно. Следите за их репутацией, отзывами, компетентностью персонала, понять, что специалисты малограмотные можно уже после непродолжительного общения. Всегда внимательно изучайте все договора, сохраняйте чеки, чтобы избежать затрат и испорченных нервов. Некачественный ремонт должен в обязательном порядке устраняться, ведь ошибки мастеров – не ваша проблема.

Остались вопросы? Нужна помощь?

Мы можем проконсультировать вас по вашим вопросам совершенно бесплатно!

или звоните по телефонам +7 (499) 455-09-87, Вся Россия. Консультация — бесплатна!

Как отремонтировать машину по КАСКО без справок?

Почти все страховые компании в нашей стране сейчас предлагают такую дополнительную опцию к полису добровольного автострахования, как выплата или ремонт КАСКО без справок из внутренних органов. Любой водитель знает, что при аварии или повреждении автомобиля, чтобы получить страховое возмещение, порой необходимо стоять в огромных, несколько часовых очередях за справкой из ГИБДД.

Возмещение ущерба по КАСКО без справок направлено на упрощение жизни автовладельцев. Предполагается, что после получения определенного ущерба водитель может не дожидаться сотрудников внутренних служб и не стоять в очереди в отделении ГИБДД, a сразу ехать в отделение страховой компании лишь с полисом страхования и документами на машину. По истечению небольшого времени водитель получает выплату по КАСКО без справок из ГИБДД.

Однако в КАСКО без справок из ГАИ есть ряд ограничений и нюансов, которые лучше знать, чтобы избежать проблем со страховым возмещением.

Основные нюансы обращения по КАСКО без справки

  • Обращение по КАСКО без справки обычно распространяется на строго ограниченное количество страховых случаев. Во-первых, это повреждения стеклянных элементов. Причем, в зависимости от страховщика и принятых им правил страхования КАСКО, здесь возможны исключения. Например, почти у всех страховщиков ремонт по КАСКО без справки не предусмотрен при повреждениях стеклянных элементов крыши (люка). Во-вторых, обычно возмещение ущерба по КАСКО без справки предусмотрено при небольшом ущербе кузовных элементов автомобиля (например, повреждения лакокрасочного покрытия при выбросе мелких камней (гравия) из-под колес машины, едущей перед вами). КАСКО без справок из ГАИ может применяться при повреждении только одной детали кузова или при повреждении двух смежных деталях. Страховщики, как правило, устанавливают ограничение выплат в таких случаях до 2-5% от стоимости авто. То есть, если размер ущерба машине, застрахованной на 500 000 рублей, составил 10 000 рублей, при условии в договоре страхования выплаты по КАСКО без справки из ГАИ до 2% от цены машины вы получите страховую выплату. В случае, когда ущерб составит больше, то придется собирать стандартный набор документов из внутренних органов для предоставления их в страховую компанию.
  • Кроме того, обычно существуют ограничения и на количество обращений по КАСКО без справки.

    подменный автомобиль на время ремонта по каско

    При повреждении стеклянных элементов, при разных программах страхования у различных страховщиков, количество выплат по КАСКО без справок из ГИБДД может варьироваться от одной выплаты до неограниченного их числа. При повреждениях кузова или лакокрасочного покрытия количество обращений по КАСКО без справки обычно составляет 1-2 раза.

  • В случае ДТП, когда вы не были виновны в аварии, выплата или ремонт по КАСКО без справки не предусматриваются страховщиками. В данных случаях страховщики по КАСКО взимают со страховой компании водителя, по чьей вине произошло ДТП, выплату по страховому полису ОСАГО, чтобы компенсировать свои убытки. Поэтому, даже если вы получили какое-то незначительное повреждение автомобиля в результате такого происшествия, все равно придется брать справки из ГИБДД, чтобы получить страховое возмещение, иначе вы просто можете остаться без денег на восстановление авто.
  • Одной из ключевых проблем обращений по КАСКО без справок является вопрос определения размера ущерба. В некоторых случаях может оказаться, что вроде бы совсем незначительный на первый взгляд ущерб оборачивается куда более серьезными денежными затратами, чем казалось сначала. Поскольку большинство водителей не являются профессиональными оценщиками стоимости восстановительного ремонта, сами они не могут точно оценить размер нанесенного ущерба. В итоге может оказаться, что водитель решил обратиться по КАСКО без справки из ГАИ, поскольку решил, что ущерб был в пределах прописанного в договоре размера, но при оценке оказывается, что размер ущерба выше. В этом случае водителю могут вообще отказать в страховой выплате, либо возместить только ту часть ущерба, которая прописана в договоре при обращении по КАСКО без справки.

В качестве вывода можно сказать, что при любом сомнении в том, вписывается ли ваш случай в условия выплат или ремонта по КАСКО без справок, лучше все-таки обратиться в ГИБДД, дабы обезопасить себя от дальнейших проблем с получением страховой выплаты. Также важно тщательно читать и проверять договор страхования, где должны быть детально прописаны все точные условия получения страховой выплаты по КАСКО без справок из ГАИ.

В какой страховой компании можно купить КАСКО без справок из ГАИ?

Сейчас полис с возмещением ущерба по КАСКО без справок можно купить практически в каждой страховой компании. Другое дело, что условия и особенности у каждого страховщика могут отличаться.

Например, КАСКО без справок у Согласия предусматривает неограниченное количество обращений по стеклянным элементам (кроме стеклянной крыши и люка) и 2 обращения при повреждении одного из элементов кузова.

В компании РЕСО КАСКО без справок можно использовать при повреждении кузова только один раз (на сумму до 6 000 рублей для отечественных авто, и до 15 000 для иностранных).

При КАСКО без справок у МСК допускаются повреждения кузова на сумму до 5% от стоимости машины.

A вот обращение по КАСКО без справок у Ингосстраха возможно лишь по стеклянным элементам и при повреждении лакокрасочного покрытия одной детали.

Денис Фисенко

admin