Совкомбанк отдел взыскания

С 14 января 2017 года мне регулярно, с промежутками в неделю-две, поступают звонки с непонятных «левых» номеров, не принадлежащих банку, судя по данным сайта этого «банка». Представляются некие «сотрудники» Совкомбанка, из мифической «службы по судебному взысканию» (нет такой службы в этом «банке»). Звонят из разных отделений (иногда отвечают из какого) – Москва, Новосибирск, Кострома. Разыскивают М-ва Дмитрия Сергеевича, взявшего то-ли 32000 рублей три года назад, то-ли 19000 рублей — «на карте долг» — так говорят «специалисты службы судебных взысканий». На ответ, что не знаю такого, никогда не был и не буду клиентом этого «банка» разводил, теперь в ответ следует наглое: «М-ков, ну зачем же вы врёте, не признаётесь…», и ещё различные варианты от «потерявших берега» холуёв. Граждане банкирские рабы, вы там обнищали уже вконец? Сумасшедшие суммы разыскиваете.

Теперь начали звонить уже в 8 часов 15 минут. Звонят какие-то хамоватые дети с именами отчествами, но без фамилий — так представляются. На запрос фамилии начинают нервничать. На запрос фамилии непосредственного начальника — блеют, что не имеют права называть. На запрос регистрационных данных этого «Совкомбанка» начинают тупить и нести околесицу. Скоро все эти бездельники из-за углубляющегося кризиса окажутся на улице у мусорных бачков, т.к. ничего другого, кроме как «тыкать» в проге дозвона мышкой, и хамить, они ничегошеньки не умеют.

Я не являюсь клиентом «Совкомбанка», судя по отзывам — банка для безмозглых совков. Требую избавить меня от бесконечных звонков, которые длятся на протяжении полугода по вопросу задолженности третьего лица. Никакого Дмитрия Сергеевича М-ва я не знаю и знать не хочу. О чем неоднократно уже сообщалось вашим сотрудникам. Братом, другом, родственником, знакомым и т.д. он мне не является. Займите своих сотрудников более полезными делами, чем бессмысленными и навязчивыми «прозвонами» лиц, которые не состоят с Вашим банком в договорных отношениях.

Предлагаю начальнику имеющегося в «Совкомбанке» «Отдела досудебного взыскания, ПАО «Совкомбанк, г. Москва» посмотреть Кредитный договор с М-ым Дмитрием Сергеевичем, и , наконец, обратиться в имеющуюся у банка СБ с просьбой «пробить » по актуальной телефонной базе номера или единственный номер, оставленные заёмщиком в Кредитном договоре. Никакие персональные данные без необходимого в данном случае, согласно Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» «Обязательства о конфиденциальности и неразглашении персональных данных», я отправлять не намерен, и никому не советую, так как неизвестно, как эти деревенские «специалисты», набранные из близлежащих развалившихся колхозов, распорядятся с ними. Есть веские основания полагать, что может быть выписан левый кредит через известную схему мошенничества с использованием фиктивного потребительского кредитования. Но об этом факте можно будет узнать только от судебных приставов, позвонивших с требованием исполнения по ИП.

Здесь можно оставить заявку на карту рассрочки «Халва» от Совкомбанка — лидера народного рейтинга в 2019 году по версии портала Banki.ru
Преимущества карты рассрочки «Халва»:
— покупки с рассрочкой до 18 месяцев в сотнях тысяч магазинов;
— регулярные акции и скидки от партнеров: покупки становятся еще выгоднее;
— высокий кэшбэк на любые товары;
— выгодный процент на остаток собственных средств;
— возврат всех процентов по кредитам Совкомбанка в рамках акции «Все под 0»;
— увеличение ставки по вкладам в Совкомбанке при активном пользовании картой;
— увеличение периода рассрочки с услугой «Тарифный план»;
— выбор размера платежа: минимальный (1/18 от долга) или обычный платеж по рассрочке;
— быстрое переключение между своими/заемными средствами;
— удобный график рассрочки, развернутая история операций;
— статистика для контроля выполнения условий и многое другое.
В мобильном приложении вас ждут
Самые востребованные банковские функции:
— контроль всех Ваших карт, счетов и вкладов в Банке;
— погашение кредитов;
— подача заявки на получение кредитов;
— онлайн-открытие вклада с высокой ставкой;
— закрытие рублевых вкладов;
— реквизиты счетов;
— функция повтора платежа;
— настройка автоматического пополнения с карт любых банков;
— создание шаблонов для быстрой оплаты.
Мгновенные переводы и платежи:
— бесплатное и моментальное пополнение своих карт с карт любых банков;
— оплата ЖКУ без комиссии, ТВ, Интернета, мобильной связи и других услуг (можно в рассрочку на 1 месяц по Халве);
— настройка уведомлений об оплате налогов и штрафов;
— переводы на любые карты, в т.ч. по номеру телефона клиенту Сбербанка или Совкомбанка;
— переводы в другие банки, платежи в организации;
— пополнение вкладов.
Удобство и безопасность:
— упрощенный доступ по отпечатку пальца или Face ID;
— чат со службой поддержки 24/7;
— экстренная блокировка карт.
Наше приложение постоянно совершенствуется. Мы стараемся быть лучше для Вас!

Оформляя ссуду, некоторые заемщики случайно или умышленно пропускают раздел кредитного договора, в котором идет речь о штрафных санкциях за несвоевременное погашение долга. Многим кажется, что их это не коснется, и лишняя информация им ни к чему. Именно поэтому невнимательные клиенты банков всегда удивляются, обнаружив, что вместо обязательного платежа, к примеру, — 1000 рублей – с них требуют уже 1500. Оказывается, что за небольшую просрочку платежа банк начислил неустойку. Насколько правомерными являются такие действия кредитора, как рассчитывается размер неустойки, и есть ли шанс избежать оплаты штрафов? На все эти вопросы мы попробуем ответить в данной статье.

Правомерность начисления пени и штрафов за просрочку платежа по кредиту и порядок их расчета

Просрочкой по кредиту считается отклонение от установленного графика оплаты ссуды. Даже если вы задержались всего на 1 день, финансисты будут требовать оплатить неустойку. Согласно ст. 330, п.1. Гражданского кодекса РФ под неустойкой понимаются штрафы и пени:

  • Штраф – разовая мера наказания, которая применяется 1 раз, но за каждую просрочку. Например, если размер штрафа составляет 100 рублей, а вы не платили кредит в течение 3-х месяцев, приготовьтесь дополнительно заплатить штраф — 300 рублей.
  • Пеня рассчитывается, исходя из срока, в течение которого вы задерживаете выплату. Если просрочка большая, пеня может превысить сумму начисленных процентов.

Отметим, что неустойка на неоплаченную сумму неустойки начисляться не может.

Согласно ст. 395 ГК РФ сумма штрафных санкций рассчитывается, исходя из 1/360 ставки рефинансирования – на данный момент она составляет 8,25% годовых — за каждый день просрочки (0,0229%).

Рассмотрим пример расчета неустойки, исходя из установленного ГК РФ размера штрафных санкций. Предположим, вы взяли кредит в размере 300 тыс. рублей под 21,5% годовых и на 48 месяцев; ваш аннуитетный платеж равен 9 370 рублей в месяц. Вы не внесли 2 платежа, и просрочка составляет 40 дней. Тогда размер пени составит 107,28 рублей:

Вполне очевидно, что столь незначительный размер неустойки банки не устраивает. Именно поэтому финансисты используют п. 2 ст. 332 ГК РФ, который гласит, что размер неустойки может быть увеличен по соглашению сторон. Иными словами, прописав в кредитном договоре больший размер пени и штрафов, чем 1/360 ставки рефинансирования Центробанка, кредитная организация может на законных основаниях взимать с вас неустойку в указанном в соглашении размере.

Противостоять слишком «жадным» банкам можно: согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. То есть, если дело дойдет до суда, судья вправе признать начисленную сумму неустойки завышенной и отказать в удовлетворении требования банка к заемщику относительно ее погашения. Такие случаи известны в судебной практике России, поэтому финансисты стремятся не злоупотреблять своими возможностями.

О том, какие средние размеры штрафов и пени встречаются в нашей стране, мы расскажем более детально.

Размер штрафных санкций в российских банках

Мы уже рассматривали пример с кредитом в размере 300 тыс. рублей под 21,5 % годовых и ежемесячным платежом — 9 370 рублей. Попробуем на нем же рассчитать размер штрафных санкций в 3-х банках России – Сбербанке, Альфа-Банке и ВТБ 24 при условии, что процентная ставка и аннуитетный платеж везде одинаковые, и с учетом реальных штрафных санкций банков (по состоянию на 2013 год):

  • Сбербанк устанавливает плату за нарушение обязательств в размере 0,5% в день от суммы просроченной задолженности. То есть, за 40 дней просрочки вы заплатили бы 2 342,5 рублей.
  • Альфа-Банк взимает 2% в день от суммы просроченной задолженности. То есть, пропустив 2 плановых платежа и при общем сроке просрочки в 40 дней, вы бы заплатили неустойку в размере 9 370 рублей (фактически – еще один плановый платеж).
  • ВТБ 24 взимает 0,6% в день от суммы просроченной задолженности. Итого, задержка в 40 дней будет стоить вам 2 811 рублей.

Сравнив полученные цифры с той, которую мы рассчитали на общих основаниях — 107,28 руб., можно понять, почему банки игнорируют предложенный ГК РФ размер неустойки, определяемый, исходя из ставки рефинансирования. Далее мы рассмотрим, какие еще варианты расчетов штрафов и пени используют банки.

Основные виды штрафов

Существует 4 основные формы штрафов:

  • Штраф в виде процента от суммы долга, начисляемый за каждый день просрочки. Чаще всего, и мы видели это на примере 3-х банков, кредитные организации применяют именно этот вариант.
  • Фиксированные штрафы в денежном эквиваленте. Например, 500 рублей – за каждую просрочку.
  • Фиксированные штрафы с нарастающим итогом. Например, первая просрочка – 500 рублей, вторая – 600, третья и последующие — 800 рублей.
  • Штраф в виде процента от суммы остатка по кредиту, начисляемый за каждый день просрочки или 1 раз в месяц. В России практически не встречается. То есть, при остатке долга в размере 100 000 рублей и просроченном плановом платеже в размере 3 000 рублей, вас могут обязать заплатить штраф в размере, к примеру, 2% от суммы остатка (2 000 рублей).

Некоторые банки используют комбинированные методы: к примеру, начисляют пеню в размере 0,2 — 1% в день от суммы долга и ежемесячный фиксированный штраф. Помимо штрафных санкций, кредиторы применяют и другие методы давления на заемщиков с целью получения долга. О них – более детально.

Действия банка в случае возникновения просрочки платежа по кредиту

Закон «О кредитных историях» обязывает банки передавать данные о просрочках своих заемщиков в бюро кредитных историй 1-2 раза в неделю (независимо от количества дней просрочки). То есть, если в момент передачи общего файла у вас есть долг, о нем сообщат в БКИ. Результатом вашей забывчивости или неумения спланировать бюджет может стать не только начисленный штраф, но и отказ других банков работать с вами в дальнейшем из-за плохой кредитной истории.

Что касается коллекторов, о работе которых мы детально расскажем в следующей статье, они принимают дела заемщиков не раньше, чем через 2-3 месяца после наступления первой просрочки. Конечно, порядок работы с данными организациями в каждом банке устанавливается индивидуально, но все же вначале кредиторы пытаются заставить клиента погасить долг самостоятельно, для этого:

  • направляют ему SMS-сообщения;
  • звонят (звонки могут начинаться уже через несколько дней с момента возникновения просрочки, а могут – и через месяц);
  • пишут письма;
  • приглашают должника на встречу.

Естественным желанием каждого должника является уменьшение своих обязательств по оплате штрафов. Насколько это реально в современных условиях, а также о так называемых «технических просрочках» мы расскажем более подробно.

Можно ли уменьшить размер штрафов и пени

Не так давно политики заявили о своем намерении внести в законопроект «О потребительском кредите» изменения, установив фиксированный размер неустойки за просрочку по займам — 0,05–0,1% от суммы долга за каждый день просрочки. Если эту поправку примут, банкам придется существенно пересмотреть свои тарифы (сейчас средний размер неустойки по стране составляет от 0,2 до 1% от суммы задолженности в день).

Попытаться уменьшить размер неустойки можно и в судебном порядке, если до этого дошло дело. Обычно долги погашаются в следующем порядке: вначале выплачиваются штрафы, пени, затем — проценты, и в конце – основной долг. Каждый заемщик имеет право объяснить судье причину возникновения долга и попросить либо об отмене штрафных санкций, либо об их уменьшении. Также можно попросить пересмотреть порядок погашения задолженности: вначале закрыть тело кредита и проценты, а по остаточному принципу погашать неустойку.

Нельзя не сказать и о технических просрочках. К примеру, погашая ссуду через терминал, заемщик может не учесть, что деньги не сразу попадают на счет, а через 1-7 дней. Та же ситуация с выходными: если иное не прописано в договоре, то в случае попадания плановой даты погашения кредита на выходной день, платеж следует вносить накануне.

Помня об этих мелочах и придерживаясь графика, вы избавите себя от необходимости оплачивать крупные суммы неустойки и объяснять будущим кредиторам, почему в вашей кредитной истории содержатся данные о просрочках.

При возникновении любых вопросов по работе отделений «Совкомбанк», обслуживанию банковских карт, карты «Халва», кредитам и вкладам, обращайтесь по номерам «Горячей линии» банка. Специалисты службы поддержки работают для клиентов 24 часа в сутки.

Бесплатный номер службы поддержки «Совкомбанк»:

Звонки на номер «горячей линии» «Совкомбанк» 8800 200 66 96 бесплатны для всех абонентов в России. Блокировка карты

8800 200 66 96

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы:

+7 495 988 00 00

Для связи со специалистом службы поддержки, нажмите в тоновом режиме или дождитесь ответа оператора-консультанта колл-центра.

Международный номер «Горячей линии» +7 495 988 00 00 работает для обращений в банк при нахождении за границей и для клиентов из Москвы и Московской области. Обратившись в Совкомбанк по этому номеру, вы сможете экстренно заблокировать утерянную в поездке кредитную карту или получить консультацию по стоимости конвертации валют и многим другим актуальным за рубежом услугам. Вызов на номер оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора связи. В роуминге стоимость звонка может достигать 100 и более рублей за минуту, в зависимости от страны пребывания. Уточняйте этот вопрос в службе поддержки вашего оператора: МТС, Мегафон или Билайн.

Центральный офис «Совкомбанк» в Санкт-Петербурге:

+7 812 777 70 50

Звонок на горячую линию КБ «Совкомбанк» по петербургскому номеру 8 812 777 70 50 с мобильных и стационарных номеров зарегистрированных в Санкт-Петербурге, оплачивается в соответствии с тарифами оператора на местную связь.

Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — нажмите

в тональном режиме или дождитесь ответа оператора горячей линии. Специальный номер для быстрой блокировки: 88001000006. При нахождении за границей используйте московский номер Совкомбанк указанный выше.

Специалисты отдела по работе с новыми клиентами могут производить звонки со специальными предложениями банка. Например, об удобной карте беспроцентной рассрочки «Халва». Эти звонки производятся, в том числе и с номеров +79648500051 и +79581000215.

Интернет-банк «Совкомбанк»

Используйте свой личный кабинет клиента для оперативного контроля денежных средств на текущих счетах, вкладах и банковских картах. Помимо этого, клиентам «Совкомбанка» доступна возможность онлайн-оплаты ЖКХ, погашения кредита или рассрочки, пополнение городских и мобильных телефонов, домашнего интернета и многих других услуг и сервисов, денежные переводы собственных средств в другие банки.

В случае если вы не можете зайти в свой личный кабинет или возникновения любых других вопросов по работе интернет-банка, звоните на номер горячей линии

и дождитесь ответа специалиста технической поддержки.

Онлайн-поддержка клиентов Совкомбанк

Специалисты банка отвечают на вопросы клиентов, проконсультируют вас по любым услугам банка и бесплатно дадут полезные рекомендации по личным финансам на официальном форуме поддержки клиентов «Совкомбанк».

Присоединяйтесь к группам «Совкомбанк» в популярных социальных сетях. Официальные аккаунты: Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Подключаясь к банку в соцсетях вы всегда будете в курсе самых актуальных и выгодных предложений банка.

Города России в которых открыты отделения и мини-офисы «Совкомбанк»

В географии присутствия Совкомбанка и контактных данных центрального и региональных подразделений и департаментов банка возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную справочную информацию по телефону горячей линии справочной службы «Sovcombank&raquo. Связаться с банком по телефону

или на официальном сайте КБ «Совкомбанк» www sovcombank ru. Служба техподдержки интернет-банка и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней. Вся информация, которая опубликована в текущем разделе, носит информационный характер и актуальна на май 2020 года.

По этому же номеру «Горячей линии» обслуживаются и клиенты кредитных организаций перешедших под управление Совкомбанка: «ДжиИ Мани Банк», «Нордеа Банк» и «Меткомбанк» и клиенты кредитной карты рассрочки Халва.

Все разговоры со специалистами горячей линии и справочной службы банка записываются, для всестороннего контроля качества и улучшения культуры обслуживания клиентов. Просим вас отнестись с пониманием к этим мерам.

admin