Составление акта о заливе квартиры

Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры?

Порядок действий при заливе:

  • Сообщите об аварии (протечке) своей эксплуатационной организации (ЖЭК, ТСЖ, РЭУ и т.д.). Телефон можно взять из квитанции на оплату коммунальных платежей или из справочника: Справочник Жилищного комитета Санкт-Петербурга
  • Поставьте в известность предполагаемого виновника аварии (например – соседей сверху).
  • Проведите фотофиксацию повреждений.
  • Как правильно составить акт о заливе квартиры? В течение 3-х дней представители обслуживающей Вас организации должны составить акт залива квартиры, в котором будут указаны все повреждения, нанесенные Вашему имуществу и причина залива. Это акт должен быть составлен в 3-х экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре пострадавшего помещения, утверждается главным инженером. Один из экземпляров получает пострадавшая сторона, другой виновная сторона и третий акт должен храниться в обслуживающей Вас жилищной организации. Если Вас залили соседи сверху, то их квартира также должна быть обследована и они должны быть официально извещены.
  • В акте о заливе должны быть указаны: дата составления акта о заливе квартиры, время и дата произошедшего события (затопления) ,лица присутствующие при осмотре, точный адрес помещения, описание повреждений, причины затопления, вероятный виновник залива, дата составления акта, подписи, участвующих в осмотре лиц.
  • Внимательно прочитайте акт о заливе, чтобы убедиться, что все повреждения указаны верно, все ваши замечания впишите в акт. Если по каким-то причинам Вам не дали акт, узнайте его номер и дату составления, впоследствии он может быть потребован судом. Если по истечении трех дней техник не явился, вы можете составить акт сами в присутствии 2-3 свидетелей.
  • Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры? Если представители управляющей организации отказываются составить акт о заливе квартиры, нужно направить в их адрес письменное уведомление (телеграмма с уведомлением о вручении, сделайте ксерокопию телеграммы). Образец такого уведомления приведён в конце статьи.Если никто из представителей УК не придёт на осмотр Вы можете составить акт о заливе квартиры сами по форме приведённой ниже. В качестве свидетелей, пригласите соседей. В конце акта укажите, что УК была извещена должным образом, но на осмотр не явилась и от составления акта о заливе квартиры отказалась.
  • Не устраняйте последствия залива до составления акта и осмотра эксперта. Не начинайте ремонт, если Вы планируете судебное разбирательство, т.к. в случае назначения судебной экспертизы, эксперт не сможет зафиксировать повреждения, которые были устранены. По ходу судебного разбирательства Вы можете обратиться к суду с ходатайством о начале восстановительных работ.
  • После составления акта попытайтесь договориться с виновником залива о сумме возмещения ущерба. Если это не удается, вызывайте независимого эксперта-оценщика. Для получения консультации позвоните по номеру : (812) 244-46-40 — экспертное учреждение «ЛЭС»ЛЕНЭКСП». Осмотр помещения экспертом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно.
  • Не менее чем за 3 рабочих дня в письменной форме пригласите на осмотр виновную сторону (почтовой телеграммой с уведомлением о вручении).
  • После получения отчета об оценке ущерба Вы можете требовать возмещения ущерба у виновника или обратиться в суд.

Порядок действий при заливе достаточно прост, важно соблюдать последовательность действий и и настаивать на соблюдении Ваших прав.

Телеграмма-уведомление после залива (образец)

г.Санкт-Петербург, ул. Свободы, д. 5 , корп. 1, кв.96

Степанову Виктору Ильичу

От Иванова Ивана Сергеевича

Просим Вас прибыть на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится 29 января 2012 г. в 17.00 часов по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Свободы, д. 5 , корп. 1, кв.89. В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Образец телеграммы — уведомления управляющей компании

г.Санкт-Петербург, ул. Писарева, д. 5 , оф. 12

ООО, УК «Северная звезда», Красикову Петру Тимофеевичу

от Иванова Ивана Сергеевича

Просим прислать уполномоченного представителя на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится 29 января 2012 г. в 17.00 часов по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Свободы, д. 5 , корп. 1, кв.89. В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Акт о заливе квартиры (образец). Правила составления.

Правила составления акта о заливе квартиры указаны выше. Российское законодательство не указывает на единую форму акта о заливе квартиры. Он составляется в произвольной форме. Образец такого акта ниже, в целях конфиденциальности вся личная информация изменена. Надеемся на Ваше понимание.

АКТ № 25

Осмотра жилого помещения по адресу:

г. Санкт-Петербург, ул. Павлова, д. 125 кв.12

Городской округ Лиговский от 18 июня 2014 года

На основании: заявления, вх.564 от 18.06.2014 года Пархоменко С.В о залитии квартиры

Комиссия в составе: начальника ЖЭУ №1 Тищенко Н.Т., инженера ЖЭУ №1 Соколовой П.И, мастера ЖЭУ №1 Семенова С.К._

Провела обследование кв. №12 по ул. Павлова, д.125, 1996 года постройки

кв. №12 расположена на 5-ом этаже 7-этажного дома, двухкомнатная, находится в собственности

задолженность по платежам: нет

квартира и имущество застрахованы или нет: нет

квартира находится: в хорошем состоянии, ремонт квартиры 2013 год

проводились ли перепланировка или переустройство квартиры: нет, со слов хозяина квартиры

На момент обследования установлено: 1.Комната S – 15,8 кв.м. Потолок побелка, залит полностью. Разводы, мокрые с желтизной пятна по всему потолку. Стены – обои виниловые. Обои по периметру стен 4,62Х2,5, 2,95Х2,5 2,8Х2,5 – мокрые, имеются пятна, разводы, обои отстают от стен. Окна – 2 шт, пластиковые, не нарушены. Полы – паркет, весь пол разбух. Дверь деревянная новая разбухла 2. Кухня S – 10,3 кв.м. Потолок побелка, залит полностью. Пятна, разводы мокрые с желтизной по всему потолку. Обои – виниловые, по всем стенам мокрые, в разводах, отслаиваются от стен. Полы – ламинат, в местах стыка вздутия. Окно пластиковое не нарушено.

На момент проверки электроосвещения в квартире нет, распределительные коробки мокрые.

Во время залива в квартире № 12 пострадали: телевизор Hitachi R250, тепловентилятор залиты полностью, стенка мебельная 5 секций залита полностью, вздулась, покоробилась, дверцы не закрываются.

Залитие произошло18.06.2014 в 6.45. Работники ОАО РЭУ №1 перекрыли стояк горячего водоснабжения в 7.30. 21.06.2014 года слесарями домоуправления были произведены работы по замене стояка горячего водоснабжения.

Вывод комиссии: комиссией установлено, что затопление произошло из-за аварии на трубопроводе горячего водоснабжения, обнаружен разрыв трубы диаметром 55 мм.

Акт № 25 от «18» июня 2014 г. был составлен по наружному осмотру.

Подписи сторон

Члены комиссии:

начальник ЖЭУ №1 Тищенко Н.Т

инженер ЖЭУ №1 Соколовой П.И

мастер ЖЭУ №1 Семенова С.К.

С актом ознакомлен:

Квартиросъёмщик кв.№ 12 Пархоменко С.В.

Образец акта о заливе скачать

Для чего нужен акт о затоплении квартиры и кто его составляет?

Акт о затоплении это самый важный документ который должен быть составлен в первую неделю после затопления квартиры, ведь в акте указывается по какой причине был нанесен ущерб квартире, а так же какое имущество пострадало.

Простыми словами этот документ устанавливает причинно-следственную связь между затоплением и причинением ущерба и является единственным документом подтверждающим факт затопления и список имущества пострадавшего в результате такого затопления.

После затопления вам следует обратиться в вашу управляющую организацию обслуживающую ваш дом и это может быть ТСЖ, ДЭЗ, ЖЭУ , УК (управляющая компания). После того как вы сообщили в управляющую организацию в письменной форме о затоплении, уполномоченные сотрудники вашей управляющей организации должны прибыть и составить акт, но это не значит, что сотрудники управляющей организации сделают все правильно и на совесть, важнее вам обладать знаниями о том, как правильно составить акт о затоплении и уже контролируя ситуацию не допустить ошибок в акте, которые могут в самый ответственный момент сыграть с вами злую шутку.

Акт составляют сотрудники управляющей организации на основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354,в котором сказано, что в случае если имуществу потребителя коммунальных услуг был причинен вред, в такой ситуации потребитель и исполнитель составляют акт о причинении ущерба имуществу и подписывают данный акт. В акте указывается перечень имущества поврежденного в результате причинения вреда, а так же причины в результате которых был причинен данный вред.

При чем такой акт составляется и подписывается не позже 12 часов с момента обращения потребителя с требованием о составлении такого акта. Акт составляется в количестве экземпляров необходимых на количество заинтересованных лиц. В итоге после составления акта у вас на руках должен остаться ваш экземпляр акта, с печатью вашей управляющей организации, подписью сотрудников управляющей организации и датой составления.

Здесь самое главное обратиться в вашу управляющую организацию в письменной форме с заявлением в 2 экземплярах, в котором потребовать прислать вам сотрудников для составления акта. При подаче на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить печать и дату принятия, а так же на заявлении согласуйте дату и время прихода сотрудников для составления акта и не теряйте ваш экземпляр с отметками, он вам пригодится на случай возникновения споров.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Обычно прибывшие для составления акта сотрудники имеют при себе бланки для составления акта, которые заполняются по ходу процесса осмотра жилого помещения.

В акте обязательно должна быть указана причина затопления квартиры, далее указывается весь объем причиненного ущерба, то есть по пунктам должно быть четко расписано, какое имущество пострадало (люстра, кресло, телевизор, обои и т.д.). По ходу составления акта комиссия делает соответствующие выводы о причинах затопления и о допущенных действиях или бездействии в результате которых произошло затопления, в результате будет сделан вывод о причинах затопления по вине управляющей организации, соседа или самого собственника жилого помещения.

Как я говорил обычно акт составляется в 3 экземплярах, один остается у собственника квартиры, остальные два отправляются в вашу управляющую компанию, один для архива, а второй для пользования инженером. Вообще при составлении акта могут присутствовать и другие заинтересованные лица и акт может быть составлен и более чем в 3 экземплярах, что бы у каждой заинтересованной стороны было по одному экземпляру подписанного и с печатью УК акта.

Я вам как собственнику жилого помещения советую внимательно следить за составлением акта и особенно внимательно проследите, что бы все пострадавшее имущество было занесено в акт, по пунктам, в противном случае, если что то не будет указано, что в дальнейшем получить возмещение за неуказанный поврежденный предмет будет практически невозможно, потому как акт о затоплении это основной документ и именно он играет самую важную роль как при дальнейшей экспертизе ущерба, так и в суде.

Если комиссия отказывается вносить в акт какое либо имущество, то вы в примечании акта указываете ваши замечания и пишете то имущество которое вам отказали вносить в акт и только после этого ставите подпись. Проверьте, что бы на вашем экземпляре акта стояла подпись представителя управляющей организации, печать вашей управляющей организации и дата составления акта.

В акте о причинении ущерба обязательно должны быть следующие пункты:

  • Дата составления акта;
  • Дата и время затопления квартиры;
  • Причина по которой произошло затопление;
  • Кто является виновным в случившемся затоплении квартиры;
  • Описание всего имущества которое пострадало в результате затопления и каждая позиция это отдельный пункт.

Теперь хочу примерно описать как должен выглядеть акт:

  • В правом верхнем углу указывается состав комиссии которая составляла акт о причинении ущерба и обязательно указывается должность и ФИО каждого члена комиссии;
  • Далее указываются ФИО и паспортные данные собственника жилого помещения пострадавшего от затопления;
  • Далее должны быть указаны примерные или точные причины затопления жилого помещения и если виновное лицо определено, указываются ссылки на нормы закона, которые были нарушены и привели к таким последствиям;
  • Далее указывается по пунктам объем повреждений, то есть какое имущество пострадало в результате залива;
  • Не лишним будет указать примерную стоимость восстановительных работ, хотя этот пункт не обязателен, окончательную стоимость рассчитывает эксперт;
  • У акта может ы
  • У акта может быть приложение в котором указываются все дополнительные сведения и отметка о наличии приложения делается в самом акте. В приложении может быть указано имеются ли какие то дополнительные доказательства, это могут быть документы, фотографии, видеоматериалы, имена свидетелей и место их проживания;
  • В самом конце акта стороны ставят подписи, печать (ставит управляющая компания) и дату составления акта.

Здесь стоит отметить, что при описании повреждений вам следует указывать более конкретно, что произошло в тем или иным предметом, к примеру если лучше указать, что вздулся и отслоился ламинат площадью 2 метра квадратных, расстояние от стены 0.5 метра в конкретной комнате, вместо простой фразы «вздулся ламинат», если вы указываете предметы бытовой техники, то сразу же указывайте производителя и модель и так в каждом пункте. Да это долго и мучительно, но это необходимо сделать и так правильно.

Обязательно указываем площадь всей квартиры и каждой комнаты по отдельности.

Актом о затоплении вы зафиксируете следующие факты:

  • Сам факт затопления (причинения ущерба вашему имуществу);
  • Зафиксируете какие конкретно предметы из вашего имущества пострадали;
  • Подтверждение факта того, что ваша управляющая организация официально признала ущерб и сам факт затопления и по какой причине произошло затопление.

Данный документ в первую очередь потребуется для обращения в экспертизу с целью определения суммы ущерба которая подлежит возмещения, что бы далее обратиться к виновнику затопления и предъявить ему уже точную к возмещению сумму. Если дело дойдет до суда, то в суде так же требуют сам акт и экспертизу с расчетом стоимости на возмещение ущерба причиненного имуществу в результате затопления.

Многие интересуются, обязательно ли виновнику затопления присутствовать при составлении акта о причинении ущерба?

Ответ нет, акт составляется в независимости от того, присутствовал ли виновник или нет, акт нужен вам, а не виновнику, но виновник может по своему желанию и по предварительному согласованию с вами так же присутствовать при составлении акта и получит свой экземпляр акта или отказаться от подписи и получения экземпляра акта, но это дела не меняет, вам главное получить свой акт и уже действовать дальше в сторону возмещения ущерба.

Если у вас остались какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:

Об авторе:

Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.

Когда в Вашей квартире происходит залив, то Ваша главная задача заключается в выяснении виновника и получении от него материальной компенсации. Встает вопрос о том, как это сделать и с чего начать?

Начать необходимо с официального документа от эксплуатирующей организации о том, что у Вас произошел залив, где будут грамотно описаны повреждения от залива и указан виновник произошедшего. Этот документ называется Акт о заливе квартиры.

О сроках составления Акта о заливах есть разные мнения как у работников ЖЭК, так и у независимых экспертов, именно поэтому в данной статье мы будем опираться не на распространяемые слухи и различные версии, а рассматривать только официальные нормативы, а также уточним, какие из них работают, а какие — нет.

Для того чтобы в суде не оспорили Акт о заливе, Вам следует заручиться поддержкой наших опытных экспертов, позвонить по телефону +7(495)787-17-43; +7-916-163-52-55 Вы получите грамотную консультацию технического специалиста, после чего сможете предпринять ряд последовательных действий, чтобы убедиться, что ваши документы оформлены грамотно и в соответствии с нормативами. По телефону Вы можете вызвать эксперта на проведение независимой экспертизы залива.

Стоимость наших услуг по независимой оценке ущерба от залива составляет от 3000руб за помещение, а также для наших клиентов, сделавших заказ, все дальнейшие консультации в течение года предоставляются бесплатно. Кроме этого наши клиенты получают другие бонусы и скидки, о чем Вы узнаете, прочитав статью до конца.

Какова последовательность действий при заливе?

«Пострадавшему» от затопления необходимо:

1. Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании (или эксплуатирующей организации) и сообщить диспетчеру о том, что произошла авария и в Вашу квартиру заливает водой. Диспетчер должен сообщить Вам номер заявки на ЕОДС (единая объединенная диспетчерская служба), фамилию диспетчера, оформившего заявку, и сообщить, когда подойдет слесарь или представитель аварийной службы для предотвращения авария.

2. После звонка на ЕОДС Вы ждете, когда дежурный слесарь управляющей компании или аварийная бригада, в зависимости от масштаба происшествия и того, в какое время суток, произошла авария, придет и выяснит, что является источником залива.

Согласно п.108 Постановления Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, обследование после залива должно произойти не позднее, чем через 2 часа, после обращение в ОДС.

Слесарь выясняет причину произошедшего залива, перекрывает стояк водоснабжения или отопления, если это необходимо для прекращения течи воды, после чего делает запись в журнале диспетчерской службы о причине залива и о том, какие квартиры «пострадали» от залива.

Обращаю Ваше внимание на тот факт, что слесарь только констатирует факт залива и определяет причину. Обследовать квартиру с целью осмотра повреждений, и тем более составлять Акт о заливе не входит в компетенции и обязанности слесаря.

3. После определения причины залива собственникам пострадавшей квартиры необходимо получить официальный документ (Акт о заливе) о том, что у Вас произошел залив, где будут описаны повреждения, которые имеются на внутренней отделке вашей квартиры в результате залива, а также будет указана причина залива и зона ответственности. Акт о заливе квартиры составляет инженер/мастер эксплуатирующей организации РЭУ/ЖЭК/УК.

Этот пункт вызывает много вопросов, так как может стать причиной сильно затянутого или даже проигранного дела в суде. Поэтому мы разберем вопрос о том, в какие сроки должен быть составлен Акта о заливе, насколько они соблюдаются, и стоит ли торопиться при составлении Акта.

Составление Акта о заливе – один из самых ответственных моментов в деле о заливе, следовательно, к нему стоит отнестись с особым вниманием, ведь неграмотно составленный документ о повреждениях Вашей квартиры может привести к множественным проблемам и стать причиной оспаривания в суде.

Время составления Акта о заливе очень сильно различается, в зависимости от того, в каком источнике вы ищите данную информацию. В разных источниках время составления Акта составляет от 12 часов до 10 рабочих дней. Так какое же время считается верным и на какой документ нужно опираться?

В Приложении №2 к Приказу УЖКХиБ Правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г. и № 5-37/1 на срок составления Акта отводится 3 календарных дня, в более ранних документах, которые уже не являются действительными, время составление Акта регламентировалось 10 днями.

В 2011 году вышло новое Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, согласно п.152 сроки составления первичного Акта о заливе регламентируются 12 часами.

Давайте разберемся, работает ли Постановление № 354 в действительности? Можно и нужно ли требовать от Эксплуатирующей организации составления Акта в срок до 12 часов?

Обследовать квартиру после залива, составить технически грамотный Акт о заливе, который не будет подвергаться сомнению и оспариваться в суде, УК/РЭУ/ЖЭК может только в том случае, если виновником залива является сама эксплуатирующая организация.

1. Достаточно часто заливы происходят по халатности жильцов вышерасположенных квартир. В таком случае, при составлении Акта предполагаемый виновник (сосед сверху) должен присутствовать при обследовании повреждений и быть ознакомлен с Актом, что записано в Приложении №2 к Приказу УЖКХиБ Правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г.

Управляющая компания должна заблаговременно оповестить виновника, ознакомить с актом и дать его (акт) на подпись, в противном случае Акт могут признать не действительным в суде, так как он составлен без виновной стороны.

Виновник в заливе на суде сообщит, что его никто не предупреждал о происходящем, что Акт о заливе был составлен в его отсутствие, и Суд может признать такой Акт недействительным.

Выполнить обследование, составить Акт о заливе в присутствии представителя виновной стороны, при этом соблюдая все юридические формальности, практически невозможно в течение 12 часов. Но вполне можно уложиться в трехдневный срок.

2. Как быть в том случае если залив квартиры произошел в пятницу вечером, уже после окончания рабочего дня УК, или в выходные дни, когда инженерный состав УК/ГБУ/ЖЭК не работает? Это еще одна причина, по которой не работает Постановление № 354. Слесарь аварийной бригады перекроет место течи ночью или в выходной день, это не имеет значения, но он не составит Акт о заливе.

Если залив произошел во второй половине дня в пятницу или в выходные дни, то слесарь аварийной бригады перекроет место течи в пятницу или в выходной день, это не имеет значения, но он не составит Акт о заливе, так как не имеет права, ведь это не входит в его компетенцию.

Поэтому, если говорить о том, какой документ правильный, то верным следует считать срок составления Акта о заливе в течение 3-х суток с момента происшествия.

Да и стоит ли торопиться с составлением Акта в первые 12 часов, ведь через три дня, помимо мокрых следов протечек, на обоях могут начать проступать следы плесени, ламинат разбухать, паркет подниматься, чего не будет заметно в первые часы после залива.

Другая крайность заключается в том, что Управляющие компании зачастую саботирует выдачу Акта и через 12 часов, три, пять и даже 7 дней Вы можете так и не получить документ на руки. Некоторые эксплуатирующие организации даже говорят жителям квартир, что Акт о заливе является внутренним документом УК, и они не обязаны выдавать его на руки жильцам, что, конечно, в корне неверно. В подобной ситуации Вам необходимо написать заявление о произошедшем заливе с требованием выдать в УК. Образец заявления Вы можете посмотреть .

Поэтому не стоит торопиться, но и оттягивать не следует, делайте все по уму. НО … если Вы понимаете, что акт о заливе УК в ближайшее время Вам выдавать не планирует, кормит завтраками или просто саботирует процесс обследования квартиры, то в этом случае необходимо подстегнуть Управляющую компанию.

Каким образом?

Обратится в независимую экспертизу по телефону +7(495)787-17-43; +7(916)163-52-55; +7(916)374-82-74, получить бесплатную консультацию у нашего эксперта и/или юриста и назначить проведение независимой экспертизы залива с одновременным вызовом на экспертизу представителя УК для совместного составления Акта. В заявлении ставим УК в известность о проведении экспертизы залива в определенный день и час, и на основании такого заявления представитель УК приходит гарантированно с вероятностью 95%, одновременно с нашим экспертом составляет Акт о заливе. В итоге, что Вы получаете:

А) Составленный Акт о заливе от УК с фиксацией повреждений и контролем над его правильностью составления нашим экспертом;

Б) Независимый Акт о заливе составленный экспертом «Ремстройсервис» с указанием не только повреждений по помещениям, но и испорченного имущества, которое УК в Акт, как правило, не вносит. В случае расхождении Актов и спорных вопросов в суде всегда можно сослаться на то, что Акты составлялись одновременно с представителями УК, но они (УК) отказались вписать имущество;

В) оценку причиненного ущерба, с которой можно обратиться в суд.

Если у Вас остались вопросы, то наши эксперты готовы вам помочь с консультацией, а также составить отчет о рыночной стоимости восстановительного ремонта после залива квартиры. В качестве приятного бонуса все наши действующие клиенты получают 60% скидку на составление досудебной претензии.

Стоимость только одного помещения – 5000руб, а стоимость нескольких помещений при составлении оценки ущерба залива квартиры от 3000руб за помещение. Для тех, кто уже стал нашим клиентом, действует очень интересное предложение по подготовке грамотной досудебной претензии в размере 60% скидки от первоначальной стоимости не 5000руб., а 2000 рублей, и все дальнейшие консультации в течение года бесплатно.

Будем рады помочь и решить Ваши вопросы!

Статью для Вас подготовила эксперт-оценщик Пальчевская Наталья Валентиновна.

При повреждении имущества в результате каких-либо внешних воздействий, в том числе залитий, отправной точкой для последующего взыскания суммы ущерба с виновника является осмотр места повреждения и его источника с непосредственным предполагаемым виновником. Данное лицо заинтересовано в участии в осмотре, т.к. имеет возможность в этот момент своими глазами оценить причину повреждений. Данный вывод основывается не только на элементарной логике, но и подтверждается содержанием ряда НПА. Так, в соответствии с п. 14 Правил пользования жилыми помещениями при выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакомляются под подпись либо заказным письмом.

Аналогично и в соответствии с п. 52 Правил заключения и исполнения договоров строительного подряда при выявлении строительных работ ненадлежащего качества в период гарантийного срока оформляется дефектный акт на гарантийный ремонт (дефектный акт). Для участия в составлении дефектного акта, согласования сроков и порядка устранения дефектов подрядчик обязан направить своего представителя не позднее пяти календарных дней с даты получения письменного извещения заказчика. В случае неявки представителя подрядчика в установленный срок дефектный акт составляется заказчиком в одностороннем порядке и направляется подрядчику для исправления строительных работ ненадлежащего качества. В составлении дефектного акта, согласовании сроков и порядка устранения недостатков по строительным работам, выполненным субподрядными организациями, участвует представитель субподрядчика.

Данные механизмы направлены на надлежащую и объективную фиксацию доказательственной базы для последующих требований, связанных со случаями повреждения имущества в результате залития.

В случае если подобных доказательств не будет своевременно создано сторонами, доказать причинно-следственную связь между действиями подрядчика и произошедшим повреждением в последующем будет уже сложнее. Тут сможет помочь в том числе судебная экспертиза, если не будет уничтожен предмет исследования: трубы, краны, места присоединения и т.п. Кроме того, потерпевшей стороне придется представлять суду и массу иных доказательств: самостоятельное устранение дефектов подрядчиком, фототаблицы, акты обследований и т.п. При наличии своевременно составленного акта осмотра доказывание облегчается.

Приведем пример

Экономическим судом было рассмотрено дело по иску страхового предприятия «Страховщик» к ДУП «Подрядчик» о взыскании выплаченного страхового возмещения и процентов за пользование чужими денежными средствами.

В обоснование предъявленных требований истец сослался на ст. 366 и 855 ГК, факт ненадлежащего исполнения ответчиком строительно-монтажных работ в спорном доме в период залития.

Ответчик в отзыве на исковое заявление и в судебном заседании требования по залитию квартиры N 1 признал, по квартире N 2 не признал, т.к. не присутствовал при ее осмотре и не согласен с выводами комиссии в части его вины.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора, на стороне ответчика — РУП «ЖКХ» в письменной позиции и в судебном заседании согласилось с доводами истца. Указало на ненадлежащее исполнение обязанностей по обслуживанию жилого дома и засор строительным мусором стояков ливневой канализации ответчиком в период выполнения им строительно-монтажных работ.

Суд установил следующее.

Претензионный порядок урегулирования спора сторонами соблюден.

Между истцом и гр-нами был заключен договор добровольного страхования жилого помещения и домашнего имущества, расположенного в квартире N 1.

В период действия договора страхования произошло страховое событие — залитие квартиры страхователя в результате проникновения воды с крыши дома. Факт залития подтверждается актом, составленным с участием жильца, эксплуатирующей и подрядной организации, выполнявшей в этот период ремонт кровли.

Подрядная организация свою вину в данном залитии в отзыве на иск и в судебном заседании признала.

Также между истцом и другим гр-ном был заключен договор добровольного страхования жилого помещения и домашнего имущества, расположенного в квартире N 2.

В период действия договора страхования произошло страховое событие — залитие квартиры страхователя в результате проникновения воды через канализационный стояк. Факт залития подтверждается актом, составленным с участием жильца и эксплуатирующей организации. К осмотру потерпевшей квартиры подрядчик не привлекался (доказательств не представлено). В судебном заседании ответчик указал, что его представитель — каменщик Р. осматривал канализационный сток в подвале под потерпевшей квартирой, однако в саму квартиру его представитель не был допущен, к участию в составлении акта и осмотру не приглашался, по данной причине ответчик был лишен возможности оценить причину залития.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора, на стороне ответчика факт того, что представитель ответчика не участвовал в комиссионном осмотре, не опровергло. В акте со стороны виновного лица содержится подпись неустановленного лица о получении акта. Доказательств извещения ответчика и приглашения его уполномоченных представителей к осмотру третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора, на стороне ответчика не представило.

Капитальный ремонт кровли в период двух страховых случаев выполнялся ответчиком на основании договора строительного подряда, заключенного с третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований на предмет спора, на стороне ответчика.

Согласно актам о страховом случае, актам осмотра, расчетам ущерба и заявлениям потерпевших истцом страхователям была выплачена сумма страхового возмещения.

Истец просит взыскать указанную сумму с ответчика, отмеченного в упомянутых выше актах, виновным в залитии, начислив на нее проценты за пользование чужими денежными средствами.

Если договором имущественного страхования и страхования ответственности не предусмотрено иное, к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования <*>.

Исходя из норм ст. 855 ГК новое обязательство по возмещению убытков не возникает; фактически страхователь передает страховщику свое право требования к лицу, которое является его должником. Перешедшее к страховщику право требования осуществляется им с соблюдением правил, регулирующих отношения между страхователем и лицом, ответственным за убытки.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред <*>.

Для возмещения ущерба, причиненного залитием квартиры, помимо факта наступления вреда необходимо установить противоправное поведение причинителя вреда, его вину и причинную связь между наступлением вреда и противоправным поведением его причинителя.

При выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования. В акте обследования, проводимого организацией, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред. К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей <*>.

На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. При возможности самовосстановления (высыхание и др.) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.

На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакомляются под подпись либо заказным письмом.

В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

Ответчик является заинтересованным лицом. При этом, как достоверно установлено материалами дела, обследование в отношении квартиры N 1 было произведено с участием ответчика, а второе обследование в отношении квартиры N 2 было проведено в отсутствие ответчика. Уполномоченный представитель ответчика для проведения обследования и составления актов не вызывался, в осмотре квартиры лично не участвовал. Признать таковым каменщика Р. оснований суд не усматривает. Более того, Р. в потерпевшую квартиру N 2 не заходил, факт учинения подписи о получении акта не подтверждает.

Акты являются письменными доказательствами и признаются таковыми при условии, что они соответствуют требованиям законодательства <*>.

В связи с изложенным к содержанию представленного истцом второго акта обследования суд относится критически, поскольку он был составлен без участия непосредственно в осмотре заинтересованного лица, признанного комиссией виновным в повреждении.

Представленные в материалы дела акты обследования не могут служить бесспорным и достаточным доказательством, определяющим причину залития и лицо, ответственное за причинение ущерба, с учетом наличия противоречий с иными собранными по делу доказательствами.

В настоящее время, как следует из пояснений истца и ответчика, возможные причины залития устранены, ввиду чего не представляется возможным установить как конкретные причины залития, так и его точную дату.

Суд пришел к выводу о том, что не представлено надлежащих доказательств, подтверждающих, что вред во втором залитии причинен именно ответчиком, а также наличие причинно-следственной связи между его действиями (бездействием) и причиненным вредом. В части первого залития, подтвержденного актом, суд находит его подтвержденным и произошедшим по вине ответчика, который с данным фактом согласен.

Доводы о том, что ответчик несет на себе обязательства по возмещению вреда в силу того, что является подрядной организацией, ремонтировавшей в этот период жилой дом, не могут быть приняты во внимание как основание для удовлетворения иска, т.к. данное обстоятельство не может служить бесспорным доказательством, подтверждающим как причину залития застрахованной квартиры N 2, так и лицо, ответственное за причинение ущерба.

Иные доводы лиц, участвующих в деле, не влияют на выводы суда.

Решение не было обжаловано и вступило в законную силу.

В завершение следует обратить внимание сторон на необходимость своевременной фиксации места происшествия. В случае если имущество было застраховано, в последующем страховая организация непременно обратиться с иском в порядке суброгации в суд к виновнику. Если доказательств тому, что им является подрядчик, не будет своевременно создано (речь о своевременно составленных актах осмотра), требование страховщика может поступить и к эксплуатирующей организации, которая вовремя не обеспечила исследование места повреждения имущества с участием подрядчика.

Читайте этот материал в ilex
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Нанесенный в результате потопа ущерб можно компенсировать в досудебном или судебном порядке. Для этого нужно правильно зафиксировать сам факт нанесения вреда и оценить его размер. Недостаточно заполнить шаблон акта.

Это форма документа, а пострадавшему лицу нужно понимать его содержание, какие цели он преследует, процедуру его составления. Знание всего процесса получения компенсации из-за затопления жилья убережет от ошибок, которые могут стать причиной отказа в исковых требованиях.

Общие положения

Забегая наперед, можно отметить, что не всегда нужно составлять акт о последствиях. В нем нет необходимости, если виновник признает вину и готов:

  1. Немедленно рассчитаться за причиненный ущерб.
  2. Компенсировать ущерб в течение нескольких дней.
  3. Отдать расписку, в которой обязуется выплатить определенную сумму до истечения разумного срока.
  4. Составить соглашение, в котором признает вину и берет обязанности возместить причиненный вред в течение короткого временного промежутка.

Виновное в нанесении ущерба лицо может демонстрировать готовность компенсировать причиненный вред, но в действительности будет тянуть время.

Если в течение нескольких дней какого-то конструктивного решения не достигнуто, расписки или соглашения не составлено, следует документировать факт потопа. Прошедшие несколько дней не лишают пострадавшее лицо возможности составить акт осмотра.

Более того, через несколько дней проявятся следы разрушений, которые в первые часы или сутки не будут заметны. Их описание нагляднее продемонстрирует масштаб причиненного урона.

Основное назначение рассматриваемого акта – документально зафиксировать происшествие. В нем отображены следующие сведения:

  1. Когда и где произошел потоп.
  2. Нарушение функционирования, поломка какого оборудования или устройства привело к течи.
  3. Виновное в происшествии лицо.
  4. Причинно-следственная связь между заливом и нанесенным ущербом.

Альтернативы акту осмотра квартиры после затопления нет. Это юридически значимый документ, который принимается к рассмотрению в суде. Другой важный документ – отчет эксперта. Но получить его без предоставления акта нельзя.

Рекомендации юристов: пока компенсация от виновника происшествия не получена, независимо от достигнутых договоренностей, лучше оформить рассматриваемый документ.

Это бесплатная процедура, но получив документ на руки, пострадавший имеет больше «пространства для маневра», а именно:

  • Может подождать компенсацию месяц-другой;
  • Приступить к собиранию документов для подачи иска в суд;
  • Направлять письменные претензии виновнику потопа.

Срок действия акта составляет 3 года. Этого времени достаточно, чтобы убедится в недобросовестности управляющей компании или жильца, по вине которых произошла течь и направить исковое заявление в суд для защиты имущественных прав.

Процедура обследования и составления документа

Чтобы составить акт осмотра квартиры после затопления, необходимо:

  1. Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу – по телефону или лично.
  2. Оставить заявку о проведении осмотра пострадавшего от потопа помещения.
  3. Согласовать дату и время проведения работ сотрудниками управляющей компании.

Постановлением Правительства РФ №354 от 2011 года предусмотрено, что акт о последствиях залива составляется в течение 12 часов после направления заявки. Однако есть обстоятельства, которые препятствуют выполнению этого требования.

Речь идет о необходимом присутствии виновника потопа при составлении акта. Если сосед добропорядочный, осознает, что нанес вред другим жильцам, не скрывается от коммунальщиков и пострадавших, тогда акт обследования квартиры может составляться в указанный в Постановлении срок. Нет препятствий для его соблюдения, если вина лежит на управляющей компании.

Но нередко бывает иначе — жильцы, из-за которых произошла течь:

  • Игнорируют звонки;
  • Не идут навстречу;
  • Скрываются от пострадавших и представителей управляющей компании.

Отсутствие в акте обследования квартиры подписи виновного делает его недействительным в качестве доказательства, в суде такой документ отвергается от принятия в качестве подтверждения искового заявления.

Выход – представить доказательства того, что ответчику направляли письменные сообщения о предстоящем осмотре, которые он проигнорировал. Для этого на его адрес направляется рекомендованное письмо с описью. Из-за этого составление документа может начаться через 3-10 дней после направления заявки.

Другой вариант – членам комиссии и присутствующим при осмотре удается задокументировать публичный отказ виновника потопа от участия в составлении акта. Рекомендуется применить оба варианта:

  1. Письменно уведомить, получив документальное подтверждение.
  2. В день осмотра еще раз обратиться к виновнику потопа всей комиссией, на месте задокументировав факт отказа.

Лица, которые проводят осмотр и составляют акт осмотра квартиры после затопления, назначаются из числа сотрудников компании и жильцов, которые не пострадали в результате происшествия.

Пострадавшие и виновные в затоплении лица не могут входить в состав комиссии, потому что являются заинтересованными лицами. Они могут участвовать в осмотре и подписывать документ только в качестве присутствующих.

Некоторые рекомендации по выбору соседей в состав комиссии:

  • Не пожилые;
  • С хорошим слухом и зрением;
  • Доброжелательно настроенных к пострадавшим.

Детально о том, как составить акт о затоплении квартиры, можно прочитать здесь.

Если спор выходит за рамки досудебных разбирательств, в суде могут поставить под сомнение объективность вывода в акте, если члены комиссии плохо видят и слышат. Дача свидетельских показаний также потребует времени, сил и доброй воли. Это нужно учитывать, когда решается кого позвать – сорокапятилетнего соседа снизу, которого нужно уговорить поучаствовать в процедуре, или восьмидесятилетнюю соседку на площадке, готовой подписать любой документ.

Из управляющей компании один сотрудник должен быть инженером-техником. Отсутствие в составе комиссии специалиста, который на экспертном уровне может проводить замеры нанесенного ущерба, также ставит под сомнение объективность акта осмотра квартиры. Если такого специалиста не оказалось, документ составлялся без него, обязательно придется проводить экспертизу.

Образец документа

В документ должны содержаться необходимые сведения, юридически значимые факты. К ним относятся следующие данные:

  1. Кем составлялся акт, по какому адресу и в какой день (число).
  2. Название документа.
  3. Из-за чего, по какой причине возникла течь (поломка стиральной машины, лопнувший кран, сорванная подводка и т.п.).
  4. Холодная или горячая вода залила квартиру.
  5. Перечень имущества, которое повреждено из-за потопа.
  6. Подробное описание повреждений.

По окончании составления все члены комиссии и участники осмотра (пострадавшие и виновные лица) ставят свои подписи.

В обязанности членов комиссии входит перечисление и описание повреждений имущества, которое относится к конструктивным элементам. Нанесенный вред личному имуществу жильцов они не обязаны описывать, но могут пойти навстречу просьбам пострадавших.

По завершении процедуры пострадавший и виновник (если он присутствовал) получают акт обследования квартиры. Если лицо, из-за которого произошел потоп, отказывается присутствовать при работе комиссии, копия документа на него не делается. В дальнейшем получить ее виновнику будет сложно, если управляющая компания или пострадавший сосед не пойдут ему навстречу.

Документ составляется:

  • От руки или с помощью компьютера;
  • В описательной форме или в виде таблицы.

Его размер напрямую зависит от масштаба повреждений и особенностей планировки – чем больше ущерб и сложнее выстроены помещения, тем длиннее описание и вывод комиссии.

Чтобы было легче составлять акт обследования квартиры после затопления, образец можно скачать заранее и на его основе приготовить бланк, который останется только заполнить. Об этом предупреждаются члены комиссии, а в документе намеренно прописываются строки под поврежденное в конкретном случае имущество. Это упростит задачу работникам управляющей компании, они охотнее согласятся описывать испорченное потопом личное имущество жильцов.

Узнайте подробнее о том, как оспорить акт о заливе квартиры, в специальной статье.

Последствия затопления: подводные камни

На алгоритмы и правила действий, описанные выше, влияют:

  1. Деятельность виновной стороны.
  2. Интерес страховой компании, которая по договору обязана возмещать причиненный потопом ущерб.
  3. Человеческий фактор.
  4. Отсутствие профессиональных юридических знаний и навыков досудебного и судебного урегулирования спора.

Поэтому даже правильно составленный акт не гарантирует выигрыш дела в суде.

Рекомендуем к прочтению отдельный материал: претензия по заливу квартиры.

В апреле 2016 года Тушинским районным судом столицы рассмотрено дело о затоплении по вине управляющей компании. Истец требовал:

  • Возместить ущерб в размере 120 т.р.;
  • Компенсировать моральный вред в размере 100 т.р.

Квартира была застрахована и по оценке специалистов, составлявших локальную смету, общий материальный ущерб от потопа составил около 170 т.р. После проведения экспертизы цифра была скорректирована до 186 т.р. Из этой суммы 66 т.р. были выплачены страховщиком.

Особенность ситуации в том, что:

  • Истец первоначально оценивал нанесенный ущерб в полмиллиона рублей;
  • Страховая компания отказывалась возмещать полную стоимость, указанную в отчете эксперта.

Не получив полной выплаты по страховому случаю, истец потребовал оставшуюся сумму ущерба в 120 т.р. через суд с управляющей компании.

Исковые требования были удовлетворены частично. По решению суда управляющая компания обязывалась компенсировать истцу указанные в заявлении 120 т.р. В возмещении морального вреда отказано полностью.

Взыскать компенсацию с управляющей компании вполне реально. Ошибки заявителей, которые приводят к отказу этих требований, связаны с отсутствием доказательств:

  • Связи между душевными переживаниями и потопом;
  • Размера причиненного морального ущерба.

Суды скептически настроены к подобным требованиям, особенно если они выражаются в десятках и сотнях тысячах рублей. Разумный размер морального вреда, который удовлетворяется, – 5-10 т.р.

Полезное видео

Нужно помнить, составляя акт о последствиях залива, что это инструмент. В умелых руках он позволяет в полном объеме компенсировать ущерб, причиненный потопом. Сюда включаются издержки на проведение экспертизы, услуги нотариуса и юриста, госпошлину и даже моральный вред.

Поэтому рекомендуется обращаться за помощью к профессионалам в сфере права, которые практикуются в жилищных спорах. Их помощь позволит не только избежать ненужных душевных переживаний, но и решить конфликт быстро и с максимальным эффектом для пострадавшего лица.

admin