Сосед затопил квартиру, что делать?

Эй, вы там, наверху!

Если вас залили сверху, то пока поверхности не высохли, зафиксируйте все повреждения — сделайте фотографии. Проверьте, что на них видны все нюансы: вздувшиеся полы, отошедшие от стен обои.

Вызовите представителей управляющей компании и составьте акт о затоплении квартиры. Зафиксируйте в нем все повреждения максимально подробно, приложите фото. Если получится определить квартиру, из которой вас залили, укажите ее.

«Как правило, акт с описанием ущерба составляется по прошествии определенного времени, около двух недель, чтобы проявили себя все скрытые повреждения, такие как почерневший от влаги паркет или ламинат, вздувшиеся потолки», — рассказывает заместитель исполнительного директора по правовым вопросам НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.

Предварительно оценить ущерб помогут документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества. Подойдет все: чеки на отделочные материалы, договоры купли-продажи мебели, подряда на ремонтные работы. Поэтому необходимо хранить их. Чем больше доказательств расходов вы найдете, тем проще оценить ущерб и отстоять эти суммы в споре.

Нашли виновника? Попытайтесь договориться с ним, покажите акт, свои подсчеты сумм на восстановление квартиры. Если удалось достигнуть хоть каких-то договоренностей, зафиксируйте их на бумаге. Мирное урегулирование сэкономит вам деньги на оценку ущерба и суд.

Если вы договорились, что виновник сам ремонтирует вашу квартиру, пропишите в соглашении четкие критерии ремонта, чтобы избежать недопонимания.

Чем больше чеков на мебель и ремонт сохранилось, тем проще взыскать ущерб с соседей

Даже если сосед не согласен возмещать ущерб, опишите все претензии и направьте их по адресу регистрации виновника с описью вложений. Письмо должно быть ценным, для этого оцените претензию в 1 рубль — вам вернут одну опись со штампом почты и выдадут чек. Это понадобится при обращении в суд для подтверждения попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Если вас затопило в арендованной квартире, это хороший повод снизить плату. Фото: PHOTOXPRESS

Если договориться не вышло или сосед не спешит выполнять обещания, придется добиваться своего через суд. Но перед этим следует здраво оценить, сможет ли виновник выплатить деньги после суда, так как исполнительный лист не повысит его платежеспособность, а вы уже потратитесь на профессиональную оценку ущерба и судебные платежи. Впрочем, если вам попался зажиточный сосед, то можно рассчитывать на возмещение стоимости всех этих расходов через суд.

Отстаивание интересов в суде займет не меньше 2-3 месяцев, но может затянуться на полгода и больше. Если суд закончился в вашу пользу, то, чтобы ускорить выплату денег, получите исполнительный лист и отнесите его судебным приставам.

Виноват, исправлюсь

Бывает, в потопе виноваты вы сами. Соседи уже стучат в дверь. Постарайтесь найти в себе немного спокойствия и расскажите, что сделали все для устранения неполадок, вода перекрыта и никого больше не заливает.

Если соседи составили акт о затоплении, попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого.

Если УК еще не вызывали, сделайте это вместе с соседями и вместе составьте акт о затоплении. Проверьте все, что в нем записано, и обсудите моменты, с которыми вы не согласны.

Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки. Если вы умеете многое делать своими руками, предложите часть работ сделать самостоятельно.

После того как все суммы будут выплачены или закончены работы, которые вы взяли на себя, подпишите с соседями акт об исполнении обязательств. Не лишним будет брать с них промежуточные расписки о получении сумм или выполнении работ.

Вы получили по почте претензию? Ответьте на нее. Этим вы лишний раз докажете, что не скрывались от ответственности, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно так же, как и отправлять ее — письменно, по почте, с описью вложений.

Если вы не согласны с требованиями соседей, готовьтесь к суду. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как у них в квартире. Обзвоните нескольких оценщиков, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.

В плохой компании

Иногда жильцы не виноваты, трубу может прорвать в перекрытии или по стоякам. Тогда у вас с соседями общий виновник — управляющая компания. Именно она отвечает за содержание общего имущества, в том числе и за коммуникации до первого запирающего крана в квартире.

Вызовите представителей УК для составления акта о затоплении. Найдите договор с ней и в нем пункты, в которых говорится об ответственности УК за состояние инженерных систем.

«В этом случае всю претензионную работу или работу, связанную с составлением соглашения, вы будете проводить не с соседом «сверху», а с вашей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК)», — поясняет Андрей Костянов. Причем в ситуации с УК, скорее всего, дело закончится судом.

Аренда пошла ко дну

Если затопило съемную квартиру, могут ли арендатора заставить возместить ущерб? Да, если он сам виноват в потопе, к примеру, не закрыл кран. А вот если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.

Виноват сосед сверху или УК? Тогда помогите хозяину квартиры собрать доказательства их вины — зафиксируйте все повреждения.

Если квартира пострадала несильно и вы готовы жить в ней дальше, можно попросить владельца на время снизить оплату. А вот если оставаться в помещении нет возможности, требуйте возврата страхового депозита в полном объеме и съезжайте.

Потоп в квартире — крайне неприятная ситуация, к которой лучше быть готовым заранее. Редакция ЛІГА:ЗАКОН Бизнес подготовила план действий, который поможет вам возместить затраты, связанные с последствиями затопления вашего дома.

1. Первым делом необходимо узнать причину затопления и обратиться к соседям.

Но бывают случаи, когда они не открывают дверь, или же их попросту нет дома.

Ст. 8 закона «О жилищно-коммунальных услугах” установила право управляющего многоквартирным домом и исполнителя коммунальных услуг на доступ к жилью, другим объектов недвижимого имущества, в частности, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены.

Таким образом, если двери не открывают, необходимо срочно сообщить управляющему домом и (или) исполнителю коммунальных услуг. Эти лица могут перекрыть стояк холодной или горячей воды и принять другие экстренные меры.

2. Зафиксируйте факт затопления и соберите необходимые документы

Чтобы возместить потери после потопа, вам нужно будет зафиксировать факт затопления и размер ущерба, причиненного имуществу.

Факт затопления фиксируется актом в присутствии балансодержателя, соседа, который является виновником потопа в вашей квартире, а также свидетелей, которые расписываются в акте.

В акте осмотра квартиры после залива должна содержаться следующая информация:

— дата и место составления;

— фамилии членов комиссии, которые составили акт;

— место, где произошло затопление (адрес);

— перечень поврежденного имущества с указанием видов и объемов повреждений;

— причины затопления.

Дополнительным доказательством могут выступать фотографии причиненного ущерба или даже видео съемка «с места события».

Экспертиза об установлении нанесенного ущерба

Спешить с ремонтом не стоит, ведь может возникнуть необходимость в проведения экспертизы об установлении действительного ущерба. Эта процедура проводится с целью фиксации повреждений, причиненных в результате затопления и расчета суммы и объема нанесенного материального ущерба.

Если пострадал только ремонт необходимо провести строительно-техническую (оценочно-строительную) экспертизу.

Для проведения такой экспертизы необходимо иметь следующие документы:

— Акт о затоплении, о котором шла речь ранее, ведь именно в нем зафиксирован факт залития квартиры;

— Технический паспорт на объект недвижимости;

— Правоустанавливающие документы на квартиру.

Если в результате затопления была повреждена мебель и техника, для оценки ущерба необходимо провести также товароведческую экспертизу.

Квитанции, чеки, справки

Если же все же ремонт срочно необходим, не забудьте сохранить документальное подтверждение расходов на проведение ремонта, в том же числе акта выполненных работ организации, которая устранила последствия затопления и квитанцию за эту работу.

Если затопление причинило вред здоровью, а такое возможно, особенно в случае с горячей водой, обратитесь к врачу, и также возьмите соответствующую справку о таком обращении. Самое главное — подтвердить причинно-следственную связь между затоплением квартиры и проблемами со здоровьем.

3. Установите, по чьей вине случился потоп.

Согласно ч. 1 ст. 1166 Гражданского кодекса (ГК), имущественный ущерб, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.

В случае затопления квартиры вред может быть причинен либо по вине соседа, либо по вине ЖКХ (если сосед, согласно ст. 1166 ГК докажет, что в потопе нет его вины, и причиной затопления стали, например, протекшая крыша или лопнувший стояк).

Что делать, если потоп произошел по вине несовершеннолетнего

Дети до 14 лет не отвечают за причиненный вред — ответственность несут их родители, усыновители, опекуны, учебные, воспитательные и другие учреждения.

В случае если потоп произошел по вине лица от 14 до 18 лет, оно отвечает за нанесенный ущерб на общих основаниях. Если у несовершеннолетнего нет имущества или заработка достаточного для возмещения вреда, вред возмещается полностью или в части, которой не хватает, его родителями.

В случае возмещения указанного ущерба, родителям предоставляется право доказать, что ущерб был причинен не по их вине.

Что делать, если вас затопили арендаторы?

Если вред нанес не собственник квартиры, а арендатор, ситуация усложняется. Отношения между арендодателем и арендатором регулируются договором, заключенным между ними, в том же числе в части ответственности. Если в договоре аренды такая ситуация не будет прописана отдельным пунктом, возмещение ущерба может лечь на собственника квартиры. При этом он имеет право подать регрессный иск и взыскать возмещение, выплаченное потерпевшему, с арендатора недвижимого имущества.

4. Мирное урегулирование спора

Лучший вариант развития событий — если дело не дойдет до суда и спор удастся урегулировать в мирном порядке. Напишите претензию о возмещении ущерба, сославшись на акт и выводы эксперта.

Если именно по вашей вине произошел потоп у соседей, то в случае согласия с вашей стороны возместить ущерб, о передачи денег лучше всего составить расписку. Расписка должна подтверждать не только возмещение ущерба, но и что пострадавшие больше претензий не имеют.

Если пострадавшие преувеличивают нанесенный ущерб, помните, что «виновные в потопе» тоже имеют право заказать экспертную оценку ущерба при заливе квартиры.

Cудебные решения по этой тематике, вы можете найти в системе анализа судебных решений VERDICTUM. Получить тестовый доступ в VERDICTUM можно по .

5. Урегулирование спора в суде

Ст. 1166 ГК устанавливает презумпцию вины. Это значит, что именно ответчику придётся доказывать свою непричастность к нанесенному ущербу. Также вы можете стребовать моральный ущерб и возмещение судебных издержек — судебный сбор и траты на услуги адвоката, юриста.

Юриста, который проконсультирует, поможет составить иск и подготовить все необходимые документы, вы можете найти в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK.

Уберечь имущество от рейдеров помогут сервисы SMS-маяк и SMS-маяк Земля, с помощью которых можно оперативно узнать об изменениях в реестре недвижимости (через SMS- сообщение, электронным письмом, или же через уведомление в кабинете пользователя).

Затопление Вашей квартиры жильцами верхних этажей неприятное происшествие, которое влечет за собой порчу домашнего имущества и приводит к необходимости делать ремонт. Первой реакцией на обнаружение подобной проблемы может быть паника, однако, стоит успокоиться, взять себя в руки и запомнить, что делать, если соседи сверху затапливают, действовать оперативно, чтобы снизить последствия до минимума.

Как правильно останавливать потоп

Если Вы обнаружили, что с потолка прокапывает жидкость, то необходимо сразу идти на этаж выше и пытаться выяснить причину. Как правило, это соседская невнимательность и халатность: поломка в стиральной машине, перелив в раковине или ванной, прорыв труб, неисправность бытовых устройств. Если сверху живут сознательные и адекватные личности – устранить поломку не будет сложной задачей.

Когда предполагаемые виновники не открывают дверь либо отсутствуют дома, остановить льющийся поток будет не так просто. Правильные шаги выполнения последовательности действий станут залогом быстрого устранения неполадки. Необходимо:

  • первоначально, отключить от электросети все бытовые приборы, которые могут оказаться в зоне протечки, еще лучше – выключить все вводные автоматы, полностью обесточив помещение;

  • под места, где проступает самое обильное количество жидкости ставят сосуды, мебель и аксессуары покрывают пленками, тканью или другими имеющимися в наличии материалами;

  • при обильном затоплении нелишним будет поставить в известность нижние этажи дома.

Далее требуется оперативно перекрывать стояк. Ключи от цокольного этажа, где обычно расположен вентиль, находятся у управляющей фирмы либо председателя ТСЖ. Представитель этих инстанций должен прибыть на место, лично зафиксировать факт происшествия, составить и подписать соответствующий документ и перекрыть подачу воды в подъезде, принять меры по устранению поломки. При возможности, Вы можете сделать это и самостоятельно, но нужно учесть тот факт, что в случае повреждения коммуникаций – ответственность ляжет на Вас.

Как выявить причину потопа

Для начала следует выяснить фактор, из-за которого вода с верхнего яруса просочилась в Ваши апартаменты:

  • Небрежность проживающих на этаж выше людей, которые не закрыли вовремя кран, либо не проследили за исправностью коммуникаций. В этом случае остановить потоки воды можно быстро на месте, своими силами.

  • Поломка также может произойти в трубах и центральных магистралях водоснабжения, отвода стоков или отопительной системы. Трещины на износившихся от времени трубопроводах – один из самых распространенных типов аварий. При подобных происшествиях, не обойтись без квалифицированного специалиста, поэтому процесс восстановления может существенно затянуться.

  • Хуже всего, если у жильцов сверху сухо, а в Вашем доме висят набухающие капли. Это может говорить о повреждении труб, зашитых в стены или полы. Виновник может даже не подозревать о нагрянувшем недоразумении. Жидкость скапливаться в течение длительного времени, постепенно разрушая строительные конструкции, включая плиты перекрытия. Для ликвидации катастрофы придется разбирать часть напольной облицовки или простенка, искать место прорыва.

Что бы ни стало причиной, это должно быть зафиксировано в акте о затоплении, на фоне которого и будет происходить поиск виновного.

Поиски виновного

Гражданский правовой кодекс РФ регулирует материальную ответственность виновных лиц, относительно лиц пострадавших. Поэтому важно хорошо разобраться в вопросе, кто будет покрывать убытки. Есть всего три варианта: управляющая организация, квартиросъемщик либо владелец квадратных метров.

Граждане полностью отвечают за все коммуникации, приборы и оборудование, смонтированные на их частной территории, то есть все краны, вентили, трубы, смесители и бытовые устройства, пребывают в зоне их контроля и ответственности. Если протечка вышла по причине их неисправности – виноват хозяин.

Общедомовые коммуникации и имущество являются собственностью всех жильцов многоэтажного дома в равной части. Однако, если по общему согласию полномочия контроля переданы управляющей организации – именно на нее и будет возложена вся ответственность. В обязанность УК входит устранение протечек в центральной системе теплоснабжения здания, включая все батареи в квартирах и подъездах. Исключением будет только авария в самостоятельно переоборудованных отопительных системах без соответствующего уведомления фирмы, осуществляющей управление домом.

А также ее задача следить за состоянием кровли. В ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» четко прописано, что организация обязана возместить ущерб и отремонтировать поврежденные участки не позже 30-ти дней с момента предъявления требований. Если в результате халатности компании пострадало сразу несколько помещений – пишется коллективная жалоба или исковое заявление в частном порядке.

Законодательное регулирование вопроса – фиксируем факт происшествия

В статье под номером 1064 Гражданского кодекса РФ описано, что нанесенный имуществу вред должен быть полностью компенсирован. Чтобы добиться возмещения в полной мере, нужно обязательно задокументировать последствия письменно, также нелишним будет фото и видеофиксация, далее выяснить причину и уже после ее установления, предъявлять претензии.

Как документально оформить полученный ущерб

Чтобы виновник происшествия в будущем не опровергал случившегося, необходимо немедля вызывать представителя управляющей фирмы или председателя ТСЖ, пока последствия еще видны и не были устранены. При них же и производится фото и видеосъемка, которая станет дополнительным неоспоримым доводом в судовом процессе, если он понадобится.

Как правильно составить документ о факте затопления

Бумага составляется в двух копиях, одна из которых передается пострадавшей стороне. Если по каким-либо причинам представителя ЖЭКа или УК вызвать не удалось или оперативно приехать на вызов у него не получилось, документ все равно нужно составить и засвидетельствовать у заинтересованных лиц, в качестве которых могут быть соседи, другие жильцы дома, арендаторы и т.д. Без такой бумаги, получить компенсацию не удастся.

При заполнении формы акта, вносятся следующие данные:

  • дата и время;

  • причина затопления и предполагаемый виновник;

  • перечисляются первоначальные последствия и даже указывается приблизительный объем убытков (и то, и другое может увеличиться, по прошествии определенного срока);

  • в особых случаях, когда ущерб приравнивается к значительным суммам, специалисты рекомендуют вызвать оценщика. Подобную услугу придется оплачивать, но траты могут быть возвращены в процессе компенсации виновной стороной.

Мирное урегулирование вопроса

Если убыток невелик, споров между виновником и пострадавшим не возникло и первый полностью признал свою вину – договориться о возмещении денежных средств можно устно, мирным путем. В соглашении указывается или оговаривается срок и порядок проведения выплат. Однако, стороны не всегда выбирают финансовый способ возмещения. Соседи сверху могут помочь сделать ремонт, завезти стройматериалы, оплатить работу строительных бригад, заняться починкой бытовой техники и т.д.

Для уверенности, лучше договоренности и компромиссы фиксировать письменно в двустороннем договоре. Передачу денег также желательно отметить на бумаге либо провести при свидетелях – это поможет избежать споров в дальнейшем.

Решение проблемы через суд

Разбирательство понадобится, если сторона не желает признать свою вину либо не согласна возмещать убытки. В таком случае приготовьтесь к длительным и утомительным мероприятиям и судебным заседаниям, тратам на экспертизы, услуги юристов, адвокатов, покрытие издержек.

Какие документы нужны для обращения в правовую инстанцию

Чтобы у суда было основание для открытия дела, к иску следует приложить ряд бумаг:

  • документы на права собственности площадей, где произошел инцидент;

  • акт о затоплении, подписанный фигурантами;

  • фотографии и видеоматериалы (надобность в которых описана выше);

  • окончательная стоимость нанесенного ущерба;

  • претензия в письменной форме;

  • квитанция об уплате пошлины.

Копия искового заявления обычно высылается ответчику.

В зависимости от суммы, которую истец хочет получить в виде компенсации, нужно знать, в какую инстанцию обращаться. Если она не превышает 50 тыс. рублей – иск направляется мировому судье, если более 50 тыс. руб. – в районный суд. Первому на рассмотрение заявления дается срок в 1 месяц, второму – в два раза больше времени. При нормальном течении разбирательства, решение по возмещению принимается уже на 2-3 заседании. Если Вы правильно оформили все бумаги, засвидетельствовали все факты, то Фемида практически на 100 процентов окажется на Вашей стороне.

Потребовать можно и моральное вознаграждение. Его размер обычно не превышает 7 тыс. рублей. Но в этом случае придется немало постараться, чтобы доказать что истцу были причинены существенные нравственные или другие страдания.

Очень важно не производить ремонтные работы до момента решения и завершения полного цикла разбирательств.

Суд также может предложить заключение мирового соглашения. Как правило, в нем говорится о том, что истец снизит цену претензий, а ответчик погасит ее в полном размере. Подписывать такой документ не рекомендуется, если нет уверенности в том, что ответчик выполнит свою часть обещаний. А в некоторых ситуациях лучше согласиться на такие условия – Вы сразу получите определенные выплаты, так как первоначально заявленное финансовое отчисление можно ждать годами, снова и снова обращаясь в судебные инстанции.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Оценить последствия владелец квадратных метров может и самостоятельно, но в таком случае доказать свою вину будет сложнее. Приглашенный оценщик проведет тщательное обследование пострадавших участков, анализ фотографий и материалов, имеющихся в наличии и на основании этого поможет правильно рассчитать, к какой сумме приравнивается причиненный ущерб. При этом присутствие сотрудника управляющей компании необязательно, а вот виновника лучше пригласить.

Часто, затопившая сторона согласна с озвученной стоимостью, признает свою вину в полной мере, и проблема решается мирным путем.

При вызове специалиста, который будет оценивать состояние Вашего жилья после потопа необходимо обращаться в проверенные компании с хорошей репутацией. Заранее стоит выяснить, внесен ли этот человек в СРО оценщиков и имеет ли действующую страховку своей ответственности. Если нет – лучше отказаться от подобных услуг, иначе в суде, если до него дойдет, результаты его оценки могут и не учесть.

Если инциденты повторяются постоянно

Многие задают вопрос, что же делать и куда обращаться, если случилась неприятность и соседи сверху затопили квартиру во второй раз или делают это регулярно. Урегулирование подобного конфликта по-прежнему остается в компетенции судебных приставов жильцам потребуется доказать факт повторившейся ситуации, неоднократного обращения к соседям и их категорическое нежелание выплачивать компенсацию. Лучше, когда эти данные подтверждены свидетельскими показаниями.

Постоянная протечка воды по вине жильцов верхнего этажа – прямое нарушение прав потребителей и суд может не просто взыскать с ответчика требуемую истцом сумму, но и выселить своим решением нарушителей с квартиры.

Если же причиной постоянных потопов является некачественные водопроводные трубы – к ответственности нужно привлекать управляющую компанию, на балансе, которой состоит многоквартирный дом.

Действия после вынесения судебного решения

Когда процесс выигран, но виновник по-прежнему не спешит выплачивать деньги и намеренно затягивает с этим, пострадавший может запросить в правовой инстанции исполнительную бумагу и обратиться к судебным приставам, которые помогут разрешить данную ситуацию. Они могут потребовать отдать всю сумму сразу или раздробить ее на более мелкие платежи.

Когда же Вы оказались в щекотливой ситуации, и жильцы снизу колотят в дверь с криками о затоплении, стоит не терять самообладание и проверить действительно ли проблема заключается в поломке на территории квартиры. Если Вы сами заметили, как произошла авария, необходимо максимально принять ликвидационные меры и предупредить соседей, чтобы они спрятали ценные вещи.

После этого можно продумать дальнейшие действия и выяснить причину и виновника случившегося. Разговоры о компенсации лучше отложить до того момента, когда пройдет первоначальная агрессия соседей. Если виновны Вы – необходимо стараться минимизировать ущерб, если УК – заставить ее признать вину и выплатить денежные средства И в том, и в другом случае, хорошо иметь на руках грамотно составленный акт о заливе, где указано, что стало фактором, вызвавшим утечку воды.

Далее, нужно пытаться мирно договориться о методах и способах возмещения, если в поломке виноваты Вы. Если это удалось – лучше скрепить компромисс письменной распиской или договором, чтобы в дальнейшем избежать недопонимания. Если требования, по Вашему мнению, завышены, можно пригласить независимого оценщика, который поможет выявить актуальную сумму ущерба.

Если же виновата компания, привлеченная для управления домом, вариантов может быть два – она возмещает убытки соседям, если в Вашей квартире сухо, либо платит обоим, если по ее вине нарушена целостность вещей и материалов. Когда УК устранила неполадки, но намеренно затягивает процесс выплат – объединяйтесь с соседями для общей подачи заявления в суд. В этом случае желательно иметь на руках документ-экспертизу, составленный согласно всем нормам и регламентам. С заключением экспертов можно просить в правовой инстанции назначить Вам компенсацию в объективной сумме.

Итоги

Теперь Вы осведомлены, что делать, если соседи сверху залили Вашу квартиру или жильцы снизу пострадали по Вашей вине. Руководствуйтесь действующим законодательством, фиксируйте письменно, на видеокамеру и подписями свидетелей все действия, связанные с выявлением последствий и устранением потопа. Старайтесь урегулировать ситуацию мирным путем, во избежание длительных судебных разбирательств. При спорных ситуациях, вызывайте оценщика, результаты работы которого смогут служить на заседании доказательством. Действуйте оперативно, чтобы сохранить в целости максимум своего имущества.

admin