Сколько длится экспертиза обуви

Содержание

Экспертиза обуви – это экспертное товароведческое исследование, определяющее, насколько обувь соответствует официальным стандартам качества. Проверке подлежит продукция с действительным гарантийным сроком, приобретя которую, потребитель ощутил дискомфорт при носке или заметил дефекты.

Исследования обуви на качество изготовления

Экспертиза позволяет уточнить природу дефектов, на специальном языке их называют пороками. Если выяснится, что в браке виноват производитель, магазин предоставит покупателю гарантийное обслуживание. Если определят, что изделие повреждено в ходе эксплуатации, в гарантии откажут. Что эксперт изучает в ходе процедуры:

  • излишние различия полупар;

  • деформация деталей;

  • нарушение целостности материала или прострочки;

  • элементы изделия отстают друг от друга;

  • смещение деталей;

  • растрескивание поверхностности обуви;

  • расслаивание или осыпание подошвы.

Если экспертиза от продавца заключила, что дефекты возникли по вине покупателя, это не повод сдаваться. Решение можно оспорить, самостоятельно обратившись к другому независимому специалисту.

Первичное исследование изделий проводит магазин. При этом клиент не имеет права определять, какие эксперты будут оценивать обувь, а специалисты зачастую предвзяты и выносят решение в пользу реализатора товара. При этом потребитель может наблюдать за действиями оценщика.

Дополнительные вопросы, которые решает экспертиза

Помимо основных вопросов, касающихся факта и происхождения дефектности, экспертная оценка отвечает на множество прочих. Она проясняет следующие моменты:

  • что именно привело к дефекту;

  • период появления дефекта;

  • пригоден ли товар для дальнейшей носки;

  • ремонтировали ли обувь до экспертизы;

  • совпадают ли фактические показатели обуви с производственными;

  • каково товарное наименование объекта оценки.

Иногда независимые исследователи интересуются размером и полнотой стопы клиента. Эти характеристики сопоставляют с размером и полнотой изделий, представленных на экспертизу, чтобы понять, правильно ли покупатель подобрал обувь при покупке.

Кто делает экспертизу?

Чтобы исследование имело силу, его должен проводить специалист с высшим образованием по специальности “товаровед-эксперт”. Компетентный оценщик не скрывает, где обучался профессии, и может предоставить подтверждающие документы. Кроме того, он отличается следующими качествами:

  1. Обладает обширной базой теоретических знаний.

  2. Ориентируется в обувной терминологии.

  3. Разбирается в основах проектирования обуви.

  4. Знает о свойствах материалов, из которых изготавливают обувь.

  5. Знаком с регламентами качества обувной продукции.

  6. Применяет товароведческие методики, закрепленные в программах спецподготовки.

  7. Имеет обширную практику в экспертной оценке.

Бюро или частный эксперт могут быть зарегистрированы в качестве юридических лиц, однако не обязаны обзаводиться лицензией. Статья 12 ФЗ РФ от 4 мая 2011 “О лицензировании отдельных видов деятельности” представляет собой список видов деятельности, требующих лицензирования. Экспертиза обуви в эту статью не включена.

Независимую экспертизу проводят не только частные бюро, но и эксперты Общества защиты прав потребителей наряду с представителями некоммерческого партнерства “Федерация Судебных Экспертов”.

Как проводится процедура?

Обнаружив эксперта, на которого не страшно положиться, клиент обсуждает с ним перспективы дела.

Сколько дней делается экспертиза обуви по закону о защите прав потребителей

Специалист может предоставить бесплатную устную консультацию, в рамках которой предварительно определит, есть ли у обуви недостатки, и кто виновен в их появлении. Чтобы провести тщательную платную экспертизу, по итогам которой выдаются письменные подтверждения, нужно заключить с оценщиком договор о предоставлении услуг.

Затем эксперту передают пакет необходимых документов и изделия, подлежащие анализу. Товаровед описывает все, что принял на руки, и приступает к работе. Он действует соответственно порядку, предусмотренному ГОСТом, и проводит следующие мероприятия:

  1. Осматривает полупару, выявляя недостатки, заметные глазу.

  2. Осуществляет замеры, уточняя технические характеристики обуви.

  3. При необходимости прибегает к лабораторным исследованиям, анализируя физико-химические особенности обуви. Это позволит узнать о скрытых пороках.

  4. Соотносит обнаруженные данные с информацией от производителя, а также с официальными требованиями, которые предъявляют к обувной продукции.

  5. Снимает объект анализа на камеру, чтобы зафиксировать наличие или отсутствие видимых пороков.

  6. Составляет подробное заключение о результатах экспертизы.

Анализу подлежит каждый элемент обувной конструкции. Исследуются обе полупары, а заключение выносят на основании дефектов наименее качественной полупары.

Срок проведения и стоимость независимого исследования

Сколько продлится экспертиза и в какую цену она обойдется, зависит от вида предполагаемого дефекта и от характера необходимых исследований. Относительно обуви средней ценовой категории действуют следующие приблизительные сроки и расценки:

  1. Клиент получает устную консультацию в день обращения к товароведу. В зависимости от политики экспертной организации, словесное заключение бесплатное или стоит примерно 1000 рублей.

  2. Стандартный анализ стоит от 600 до 2700 рублей. Он длится от 1 до 10 дней.

  3. Лабораторная проверка стоит около 7000 рублей. Процесс занимает от 7 до 21 дня.

  4. Экспресс-анализ качества изделий проводят в день обращения клиента. Процесс займет от 30 минут до 1 часа и обойдется, как минимум, на 50% дороже стандартного анализа.

На стоимость экспертизы также влияет цена обувных изделий. Чем она выше, тем больше денег потребует консультант за работу. Сумма оплаты достигает 50% от стоимости изделий.

Что необходимо для экспертизы?

Для экспертизы клиент предоставляет исполнителю целую пару обуви, независимо от того, у какой из полупар обнаружен или подозревается порок. Сдают и коробку, в которую покупка была изначально упакована.

Какие документы необходимы?

Подписываясь на услугу, заказчик составляет произвольное заявление на имя исполнителя. Бумага включает в себя следующие данные:

  • ФИО заявителя;

  • паспортные сведения о клиенте;

  • описание замеченного порока;

  • дату подписания формы;

  • подпись клиента с расшифровкой.

К заявлению прилагают товарный чек и сертификат на изделие, предоставленный производителем.

Кто оплачивает процедуру?

Клиент самостоятельно оплачивает экспертизу, которую заказал. Если она подтвердит, что изделие дефектно, продавец обязан возместить потребителю затраты на исследование, и предложить гарантийное обслуживание.

Какие документы выдают после экспертизы?

После экспертизы обуви потребителю возвращают все документы, которые для нее понадобились, за исключением заявления на анализ. Клиенту выдают заключение эксперта, подтверждающее, что обувь подвергли оценке. Оно состоит из следующих разделов:

  • шапка документа;

  • исходные данные;

  • использованные литературные источники;

  • исследование;

  • вывод.

В отличие от прочих частей, шапка не нумеруется. Она начинается со слов “заключение эксперта”, и включает в себя следующие данные:

  • номер реализованного договора;

  • дату подписания договора;

  • название экспертного учреждения;

  • ФИО заказчика экспертизы;

  • суть соглашения между клиентом и предоставителем услуг;

  • цель экспертизы;

  • описание дефекта, на который пожаловался потребитель.

В шапке также прописаны ФИО эксперта, составившего заключение, и сведения об образовании специалиста. В раздел “Исходные данные” включены изначально заданные характеристики обуви, сведения о маркировке. Далее перечисляют использованную литературу — базу знаний, послужившую основанием для экспертной оценки. Раздел “Исследование” — самый обширный, в нем перечислены:

  • методы экспертизы;

  • инструменты исследования;

  • пороки обуви с их подробной характеристикой.

Заключение подытоживает вывод, где эксперт сообщает, имеет ли место производственный дефект и годится ли обувь для дальнейшей носки. Документ заверяется подписью автора и печатью учреждения, под началом которого работает эксперт. Иногда к отчету прикрепляют фотоснимки, иллюстрирующие повреждения или брак обуви.

Сколько действует отчет?

Результаты экспертизы действительны до тех пор, пока не истек гарантийный срок на приобретенный товар. Заключение о серьезном производственном браке имеет силу на протяжении 2 лет с момента покупки обуви.

Дефекты производственного характера, чаще всего встречающиеся при проведении экспертизы:

  • неправильное взъерошивание затяжной кромки союзки, задинки ;
  • складки подкладки;
  • неровности на поверхности подошвы или основной стельки, на подкладке (межподкладке);
  • разная длина, ширина или высота одноименных деталей;
  • выпадение фурнитуры;
  • маркость подкладки;

Дефекты, которые могут быть как приобретенные, так и допущенные при изготовлении обуви:

  • оседание задника либо подноска;
  • трещины лаковой пленки кожи верха;
  • трещины или разрывы кожи (материала) перпендикулярно кант;
  • расслоение или отклеивание обтяжки каблука;
  • разрушение строчки соединения деталей.

Дефекты отделки:

К дефектам отделки обуви относятся: повреждение заготовки в процессе фрезерования и шлифования уреза подошв и каблуков; разная ширина уреза подошв; выхваты и волнистость уреза подошв; пятна и полосы на поверхности подошв и верха обуви; складки и сдвиги вкладных стелек и полустелек; неправильный подбор шнурков по длине и цвету; нечеткое и несимметричное клеймение готовой обуви и др.

Дефекты формования заготовок:

Дефекты формования заготовок в наибольшей степени отражаются на качестве готовой обуви, так как отрицательно влияют не только на внешний, вид обуви, но зачастую и на ее удобство в носке. Чаще всего встречаются следующие дефекты формования заготовок:

  • разная длина носков, союзок, берцев, задинок, подсосков, крыльев задников в паре;
  • наличие мягких задников и подносков; разная высота берцев, задников в паре;
  • плохая затяжка; плохое формование граней затянутой обуви; бугры, морщины и складки верха обуви по грани стелек;
  • деформация верха; складки на подкладке и отставание подкладки от задников и др.

Дефекты сборки заготовок:

В процессе сборки заготовок дефекты возникают в результате несоблюдения припусков под загибку и неправильного взаимного расположения деталей при их скреплении на швейных машинах. Существенную роль играет также нарушение установленных нормативов строчки деталей.

К этой группе дефектов относятся:

  • неправильно подобранные по размерам носки и союзки;
  • разная высота полупар; неаккуратная пристрочка;
  • плохо утянутая строчка и пропуск стежков;
  • плохо вытянутая, порванная и плохо состроченная подкладка;
  • плохо разглаженные швы;
  • свалившаяся строчка;
  • плохо расклепанные или несимметрично расставленные блочки и крючки; нечисто обрезанные подблочные ремни;
  • слабо или косо пристроченные язычки;
  • смещенные от центра задние ремни — наружный или внутренний;
  • надсечка лицевой поверхности союзки строчкой носка;
  • две чрезмерно близко расположенные строчки;
  • неодинаковое расстояние между параллельными строчками и строчек от краев деталей;
  • сваливание строчки с краев деталей, неправильное просекание перфорационных отверстий в деталях верха;
  • морщинистость деталей по линии строчек и др.

Виды дефектов верха обуви:

1. Отдушистость кожи верха обувиПроизводственный — при изгибе кожи лицом внутрьпод углом 90° появляются морщины, не полностью исчезающие после распрямления кожи

2. Воротистость (борушистость) кожи верха обуви.

  • Производственный — складки и морщины в виде борозд и выступов, видимые на лицевой стороне кожи- жилистость кожи верха обуви; Производственный — затвердевшие кровеносные сосуды, выраженные в виде ветвеобразного рисунка на лицевой стороне кожи- рыхлость (пухлость) кожи верха обуви;
  • Производственный — излишняя мягкость и тягучесть кожи, отсутствие упругости, свойственной нормальной коже- безличины, болячки, кнутовины, оспины, свищи, царапины;
  • Производственный — возникают в результате нарушения целостного лицевого слоя, которое обнаруживается в виде матовых пятен или полного отсутствия лица, когда пораженный участок имеет ворсистую шероховатую поверхность, с мелкими отверстиями и сыпью из более мелких, чем оспины поражений, не заросшими и заросшими свищами, темными полосами от ударов, надрывами и царапинами.

3. Разные по плотности кожи одноименные детали верха обуви в паре. Производственный — одноименные детали верха обуви в полупарах неодинаковые по толщине кожи. Определяется при изгибе кожи лицом внутрь.

4. Выхваты, подрезикожи верха.Производственный — на поверхности детали заготовки верха выступают в виде отпечатков контура повреждения со стороны бахтармы.

5. Разные по оттенку цвета кожи одноименных деталей верха обуви в паре (союзки, задники и т.д.). Производственный — неодинаковый оттенок цвета одноименных деталей верха обуви (кроме кож с покрытием типа анилинового).

Липкость покрытия кожи верха.Производственный — наличие липкости на коже деталей верха.

7. Матовость лаковой пленки кожи верха.Производственный — отсутствие блеска или слабый блеск лаковой пленки на коже деталей верха.

8. Трещины лаковой пленки кожи верха. 1) Производственный — наличие трещин лакового покрытия на коже деталей верха при сохранении эластичности кожи. 2) Послепроизводственный — наличие трещин лакового покрытия на коже деталей верха при отсутствии эластичности кож в местах трещин.

9. Осыпание покрывной краски на коже верха. Производственный — отсутствие покрывной краски на поверхности кожи с образованием пятен с другим оттенком цвета.

10. Осыпание аппретурного покрытия на коже верха. Производственный — отставание аппретурной пленки от поверхности кожи, проявляющееся при изгибе лицом внутрь.

Сколько по времени проходит независимая экспертиза обуви

Заросшие рубцы от повреждения лицевого слоя кожи верха.Производственный — местные искажения лицевого слоя кожи различной формы.

12. Стяжка лица кожи верха.Производственный — местное изменение естественной мереи в виде морщин или мелких трещин.

13. Подтеки и пропуски аппретуры на деталях верха.Производственный — видимая неравномерность или отсутствие на отдельных участках кожи аппретурного покрытия.

14. Маркость (неустойчивость красителя кожи верха или подкладки).

15. Повреждение кожи деталей верха (союзки, задинки и других) в виде царапин, порезов, сдиров и т.п.1) Производственный — наличие на коже верха царапин, порезов, сдиров и других повреждений со следами или без следов производственной заделки, влияющее на качество обуви.2) Послепроизводственный — наличие на коже верха царапин, порезов, сдиров и других повреждений без следов производственной заделки.

16 .Повреждение кожи деталей верха в виде потертости.1) Производственный — наличие на коже деталей верха повреждений.2) Послепроизводственный – наличие на выступающих участках кожи верха повреждений.

17. Трещины кожи заготовки верха.Производственный — наличие на коже верха трещин.

18. Деформация кожи верха.Виды дефектов внутренних деталей обуви:

  1. Плешины на подкладке. Производственный — отсутствие волосяного покрова на подкладке из натурального меха.
  2. Неровная высота ворса подкладки. Производственный — неодинаковая высота ворса на отдельных участках подкладочных ворсовых тканей.
  3. Складки подкладки. Производственный — складки или морщины подкладки, влияющие на качество и эргономические свойства обуви.
  4. Разрыв подкладки. Послепроизводственный — разрушение кожаной или меховой подкладки.
  5. Повреждение кожи (меха или материала) подкладки в виде потертости. Послепроизводственный – наличие на коже (мехе или материале) подкладки повреждений. Обувь имеет механические повреждения.

Виды дефектов низа обуви:

  1. Разные по оттенку подошвы. Производственный — неодинаковый оттенок подошв в паре.
  2. Трещины кожаной подошвы или подошвы из полимерных материалов. Производственный — трещины различной глубины и длины без изменения структуры, цвета и жесткости материала подошвы.
  3. Неровности на поверхности подошвы или основной стельки.Производственный — бугры, вмятины, вылегание промежуточных деталей или контура затяжной кромки.
  4. Раковины, углубления, пузыри, вздутия на подошвах и каблуках.
  5. Расщелины между деталями низа. Производственный — видимые расщелины между деталями низа, между подошвой и каблуком, между каблуком и пяточной частью обуви, влияющие на ee качество.
  6. Повышенная жесткость деталей низа. Производственный — недостаточная эластичность деталей низа
  7. Неправильная приподнятость носкаПроизводственный — очень припущенный или приподнятый носок в паре между полупарами
  8. Неодинаковая (разная) длина и ширина подошв. Производственный — несоответствие линейных размеров длины и ширины подошв между полупарами
  9. Отклонение нижней площадки каблука от горизонтальной поверхности опоры. Производственный — смещение каблука относительно вертикальной оси, неприлегание нижней площадки каблука к горизонтальной поверхности опоры.
  10. Разная толщина подошв и высота каблукаПроизводственный — несоответствие толщины подошв и высоты каблуков, выявляемое в результате сравнения полупар обуви
  11. Трещины подошвы: 1) Производственный — трещины различной глубины и длины без изменения структуры, цвета и жесткости материала. 2) Послепроизводственный – трещины различной глубины и длины с нарушением структуры, изменением цвета и жесткости материала в местах наличия трещин
  12. Отклеивание порезки подошвыПроизводственный — участки порезки подошвы, где видны стежки крепления подошвы
  13. Неправильная посадка (установка) каблука. Производственный — смещение каблука относительно оси или центра пяточной части обуви и несоответствие контура каблука контуру подошвы в пяточной части
  14. Отставание каблукаПроизводственный — видимая расщелина между каблуком и пяточной частью, образуется при нажатии на каблук
  15. Отрыв каблука:  1)  Производственный  —  каблук оторван от пяточной части обуви, крепление каблука не обеспечивает прочность держания. 2) Послепроизводственные – каблук оторван от пяточной части, крепление каблука обеспечивает прочность держания, но имеются механические повреждения обтяжки каблука
  16. Перелом или раскол каблука: 1) Производственный — перелом или трещины каблука различной глубины.  2) Послепроизводственный – перелом или трещины каблука различной глубины, каблук или набойка имеют дополнительные непроизводственные крепители или механические повреждения, способствующие образованию дефекта.
  17. Отставание, выпадание или отрыв набойки каблука  

Топография износа кожаных подошв (заштрихованы места наибольшего износа) (рис.1)

Величина износа при прочих равных условиях прямо пропорциональна величине удельного давления. Разными участками подошвенной поверхности давление воспринимается в неодинаковой степени, что приводит к неравномерному распределению износа площади подошв, подметок, каблуков или набоек. В подошвах и подметках зона максимального износа сосредоточена в носочной части, в каблуках и набойках — в задней части с уклоном во внешнюю сторону.

Топография износа резиновых набоек и нижней части каблуков (заштрихованы места наибольшего износа): 1 — 96,8% случаев износа; 2 — 2,2% случаев износа; 3—1% случаев износа (рис. 2) 

Набойки в первоначальный период носки изнашиваются значительно интенсивнее, чем в последующие периоды: за первые 10 дней носки толщина резиновых набоек мужской обуви в заднем крае уменьшается примерно на 35%, в последующие 10 дней примерно на 20% и, наконец, за дальнейшие 10 дней примерно на 10%. В обуви с кожаными подошвами, подметками и набойками неравномерность износа резче выражена, чем в обуви с резиновыми деталями низа.

Кривая зависимости изнашивания резиновых набоек (в заднем крае) от продолжительности носки обуви (рис. 3)

Особенностью износа резиновых пористых подошв являются выкрашивание краев в носочной части из-за систематических ударов при ходьбе переднего края подошвы о неровности опорной поверхности. Иногда наблюдается также перелом подошв в пучковой части по линии изгибания обуви, связанный с неудовлетворительным сопротивлением многократному изгибу материалов подошв. Основной формой износа кожаных стелек обуви является образование в них поверхностных трещин разной глубины, переходящих при продолжительной носке обуви в сквозные трещины и изломы. Износ стелек из искусственной кожи типа картона в зависимости от их качества проявляется в расслаивании и скатывании (истирании), образовании неровностей, складок и иногда переломов.

Характерными формами износа задников обуви являются искривление и оседание, размягчение (в задниках из искусственных материалов) и истирание со стороны, соприкасающейся со стопой. Каблуки (за исключением резиновых), как правило, не подвергаются непосредственному износу. Утонченные каблуки во многих случаях (при неправильной конструкции каблуков или применении для их изготовления материалов с неудовлетворительными механическими свойствами) подвергаются излому. Довольно часто в процессе носки, независимо от изнашивания каблуков, изнашиваются обтяжки средних и высоких каблуков, сдирается лицевая поверхность кожаных обтяжек и истирается нижняя часть обтяжек (при интенсивном износе набоек и прилегающей к ним поверхности каблуков). 

где можно отдать обувь на независимую экспертизу и сколько это будет стоить? в магазине была гарантия но мне отказали в замене обуви, аргументирывая тем что это не производственный брак обувь была порвана выше шва а носил всего день и что надо делать в этой ситуации подскажите?

обязанность проведения экспертизы лежит на продавце ! однако если он отказывается это сделать — вам нужно обратиться в отдел по защите прав потребителя в вашем городе ! и уже они подскажут вам адреса экспертизы и все ваши дальнейшие действия

сдать в магазин и они направят на экспертизу. а сами продавцы не являются экспертами чтобы говорить о производственном или ином браке.

сколько стоит экспертиза обуви стоимостью 5500руб в нижнем

нет смысла) Я купил две пары одинаковых ботинок,(разные по цвету-коричн.и черн.). черные то гуталином замазал и не видно, а вот с коричневыми хуже. одел один раз и вся краска слезла))) отдал сначало в их экспертизу, сказали,что я их тёр какойто химией)))а я их просто протёр губкой и водой из крана, а во второй мне сказали примерно такоеже))) видимо фирма ЭККО где я их купил слишком много им приплачивает. за две пары тоже пачти 15 т.руб отдал и пришлось пустить их на работу, где они через месяц умерли)))а поростые ботинки за 500 р. которые купил на работу три сезона держутся и краска не лезет) работаю водителем бензовоза)

Сколько по закону может длится экспертиза обуви , возвращенной мной в магазин? Вернул купленную обувь в магазин по причине расклейки, магазин отдал на экспертизу.. две недели назад, всё ещё жду.
Сколько по закону может проходить экспертиза и полагается ли мне процент ущерба от ожидания вердикта?

В соответствии с Абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя срок экспертизы включен в общий срок исполнения требования потребителя. Т.о. В случае требования об устранении недостатка товара продавцом срок будет 5 дней. В случае требования Замены товара ненадлежащего качества 12 дней Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Ст. 20, 21, 22 Закона Ст.23 Закона установлена пеня уплачиваемая продавцом при несоблюдении сроков исполнения требований потребителя. Это 1% от стоимости товара, установленной на момент его приобретения в день.

если я не ошибаюсь 14 дней

от 30 до 45 дней

А лучше делай в следующий раз сам. Прийди в магазин, попробуй сначала полюбовно договориться о выплате средств затраченных на покупку не качественной обуви. Если нет, то отнеси в цент экспертизы (у нас экпертизу делают практически сразу, покрайней мене не будет сомнений, что её сделали независимые специалисты, не деятели магазина), тебе выдадут письменно результат и будет всё понятно, стоит ли дальше поднимать шум. Если экспертиза положительная, то соответственно ты ещё раз идёшь в магазин, пишешь претензию, прикладываешь результат экспертизы и в претензии просишь оплатить затраты на обувь и экспертизу.

Сколько стоит независимая экспертиза обуви??

Экспертиза обуви Цена Стоимость Обуви экспертизы до 2000 — 1000 р. от 2001 до 3000 — 1500 р. от 3001 до 4000 — 1750 р. от 4001 до 5000 — 2000 р. от 5001 до 6500 — 2300 р.

Как проводится экспертиза обуви ненадлежащего качества

от 6501 до 8500 — 2800 р. от 8501 до 10000 — 3000 р. более 10000 не менее 25% от стоимости обуви. Прейскурант цен на экспертизу: http://juristneed.ru/ceny_expert.htm

1000 руб., но если вина производителя, вам комперсируют все затраты

Столько же сколько и носков

2000 руб!

1000-500 руб

подскажите сроки проведения независимой экспертизы обуви и примерную стоимость сего мероприятия))

Срока проведения экспертизы нет. Есть строк удовлетворения требования потребителя и зависит он от того требования, которое предъявлено при сдаче товара. замена товара-7-20 дней; возврат стоимости товара-10 дней; проведение гарантийного ремонта- согласованный срок , но не более 45 дней. А стоимость экспертизы зависит от тарифов эккспертной организации.

от двух часов до 18 лет.стоимость примерно равна годовому бюджету эстонии.

Экспертиза. Обувь. Примерная стоимость экспертизы обуви на доброкачественность?

Какие вопросы ставить перед экспертом?

Я заинтересован в том чтобы нашли брак. Что посоветуете?

ст.18 закона\"О защите прав потребителей\" и п.11 ПРавил продажи отдельных видов товаров. В период гарантии сдавать товар на экспертизу и оплачивать его обязан продавец. Если подтвердится , что товар некачественный, то продавец должен выполнить ВАши требования: обменять на новую модель с перерасчетом цены, вернуть деньги.

Общий вопрос. Нужно много знать. например, что именно не устраивает:промоккет,например. В чем подозреваете брак на то и делается экспертиза!

В случае, если брак будет найден, экспертизу придется оплачивать продавцу. А в принципе..может пару тыщ. стоит

отдайте в магазин на экспертизу

Такое ощущуние, что вы хотите вернуть обувь, а магазин отказывается, поэтому Вы хотите найти брак

Скажите пожалуйста где питере можно сдать обувь на экспертизу и сколько это стоит?

Позвоните в общественную организацию прав потребителей 576-76-17, 576-76-90, они сидят в Смольном. Там вас сориентируют по районам — куда идти делать экспертизу и помогут правильно составить претензию.

А сколько может стоить независ.экспертиза обуви?

В Красноярске бюро \"товарных экспертиз\" выдает заключение за 800 рублей в течение одной недели. А вообще у меня есть приличное исковое заявление по защите прав потребителелей (в связи с ненадлежащим качеством обуви) со ссылочками на сам ФЗ, с указанием сроков использования товара и гарантийных сроков, дело выииграли полностью, включая штраф на продавца в доход фед.бюджета, хотя представителем отдела по защите прав потребителей администрации района было отказано по причине пропуска сроков обращения. Если заинтересует — обращайтесь, скину.

дешевле новые купить….и нервов меньше

пару тысяч, куча мороки, но если дело серьезное и дайдет до суда, то ее не избежать

по закону о защите прав потребителя, расходы несёт продавец, если Вы не пропустили 30-и дневный срок с начала осени или весны, на чеке указано, кода приобрели, то претензию и в магазин….

Если ты сдаёшь обувь, там, где покупала, то магазин проводит экспертизу бесплатно, если вина твоя — тебе возвращают обувь, а если фабричная вина, то возврат денег, либо замен твоей обуви на новую!

Сударыня, читайте ответы с первого вопроса, не надо плодить сущности.

В Омске 400 руб, это не такая длительная прцебура и стоит заморочиться. На все разбирательства(без суда) у мен ушло чуть более пары недель.
Удачи:)

11.03.2015

Брак в обуви – возврат товара в магазин

От обуви во многом зависит комфортное состояние и удобство в течение целого дня. К сожалению, зачастую случается так, что обувь начинает разваливаться даже при действующем гарантийном талоне. Брак в обуви – нередкая ситуация, с которой сталкивается практически каждый покупатель. Как поступать при этом: вернуть пару обратно в магазин и потребовать возврата средств или промолчать? Именно этой теме посвящена статья. 

В законе о защите прав потребителей четко указываются основные положения, на которые стоит обратить внимание.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

В соответствии с данными положениями, при обнаружении брака в обуви после покупки покупатель имеет полное право вернуть её обратно в магазин. Главное – определить вовремя, по чьей вине обувь бракованна.

Возврат обуви 

Брак в обуви может быть в двух вариантах. Первый — это производственный дефект, соответственно, в таком состоянии товар выставлен и на продажу, и покупатель приобрел его по невнимательности. Второй вариант брака – плохое качество изделия, проявившееся только после первой или последующей носках. 

В случае, если брак был обнаружен до того, как обувь впервые использовалась, то процесс значительно облегчается. Потребуется принести товар обратно в магазин вместе с коробкой и чеком, и вам сразу же вернут финансовые средства, равные его стоимости. Однако если дефект дал о себе знать только после первой или последующей носках, то доказать свою правоту будет гораздо сложнее. При этом потребуется выполнить следующие действия: 

  • отнести обувь в магазин. При себе желательно иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом месте;
  • заполнить бланк на проведение экспертизы. В нем требуется указать основные сведения о дефекте. 

При подтверждении заводского брака продавец обязан вернуть стоимость обуви в течение двадцати дней. В случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может провести независимое исследование в другой компании, либо продолжить разбирательство в судебном порядке.  

Возможные дефекты

Согласно закону, обувь должна быть заменена в случаях, если: 

  • отклеилась полностью или частично подошва;
  • в случае, если подошва истерлась при носке обуви (срок носки при этом не превышает трех месяцев);
  • если были нарушены ниточные швы;
  • когда осыпается краситель. 

Если потребитель обнаружит подобные недостатки, он имеет право предъявить продавцу требование. Это может быть безвозмездное устранение дефектов либо возврат выплаченных средств.  

Не подлежит возврату обувь, поврежденная в результате:  

  • ношения в несезонных условиях либо в местах, которые не соответствуют назначению обуви;
  • механических повреждений, например, порезов или сдиров. 

Помимо этого, обувь не должна быть отремонтирована до предъявления обратно в магазин. Исключением является замена набоек, в случае, если она не влечет за собой появления дефектов. В случае, если у вас возникли другие вопросы по этой теме, то стоит обратиться за советом к специалисту. Профессиональный юрист подскажет, как лучше действовать в сложившейся ситуации.  

admin