Сдано в ремонт часы 24

27 мая Правительство РФ приняло Постановление N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров». Этот документ приравнял наручные часы к технически сложным товарам и существенно ограничил возможности для потребительского терроризма. Таким образом, успехом закончился еще один проект Ассоциации участников часового рынка, которая на протяжении трех лет лоббировала данное решение.

Однако в документе присутствует оговорка: «сложными» стали не все часы, а «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями». Что такое функции часов, как их посчитать, и как вообще поменялся правовой статус часов?

Если читать строки постановления формально, получается, что относительно недорогие многофункциональные кварцевые часы – товар технически сложный, а какие-нибудь механические Jaquet Droz, каждый экземпляр которых является предметом часового искусства, но в которых всего лишь одна стрелка, в эту категорию не попадают.

Выход здесь видится в том, что покупателя нужно правильно проинформировать о потребительских свойствах часов. А именно о том, что часы даже всего лишь с тремя стрелками – это многофункциональное устройство, т.к. в качестве прибора времени обеспечивают 3 функции:

  1. измерение времени в часах;
  2. измерение времени в минутах;
  3. измерение времени в секундах.

Отдельной функцией является отображение даты (т.е. календарь), не говоря про хронограф, время во втором часовом поясе и прочее. Почти все современные кварцевые механизмы имеют функцию предупреждения об окончании заряда батарейки. Кроме того, не менее важная функция часов (особенно женских) – аксессуар, т.е. предмет, используемый для дополнения внешнего вида или стиля владельца.

Эту информацию необходимо сообщить покупателю в прилагаемой к часам документации (паспорте, гарантийном талоне), а также на официальном сайте. Например, очень правильно сделала компания Tissot, разместившая на своем сайте может и странный, но очень полезный с юридической точки зрения текст (см. врез).

Ограничиваться только устным сообщением неправильно, т.к. в случае спора покупатель с пеной у рта будет уверять, что при продаже продавец ничего подобного ему не говорил, и суд однозначно встанет на его сторону исходя из принципа «слова к делу не пришьешь».

На вкус и цвет

Что поменялось для часовщиков с выходом постановления?

Главное – теперь клиент не вправе требовать возврата исправных часов только лишь потому, что они ему не понравились.

На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Требование об обмене можно предъявить в течение 14 дней, не считая дня покупки.

До лета этого года часы можно было поменять, как и обычную кофточку, что создавало поток «возвратов» после 8 марта и других праздников. Однако теперь ситуация изменилась: Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 № 471 часы включены также и в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Включены, но с оговоркой про две и более функции. Поэтому чтобы избавить себя от надуманных причин возврата часов надлежащего качества по основаниям, перечисленным в ст. 25 Закона, продавец должен информировать покупателя о потребительских свойствах часов, т.е. о том, что даже часы с одной стрелкой – это товар с двумя функциями: первая – измерение времени в часах, вторая – аксессуар.

Что делать, если продавец не проинформировал покупателя о многофункциональности часов? Статья 25 Закона содержит шесть оснований, при наличии хотя бы одного из которых потребителю можно отказать: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Даже часы, которые хоть один раз были надеты на руку, уже являются бывшими в употреблении. Таким образом, если с надлежащим информированием вышел «прокол», выходом является тщательная проверка товара, задача которой установить, сохранены ли:

  • потребительские свойства часов (т.е. соответствуют ли параметры заданным требованиям);
  • товарный вид (не появились ли потертости, царапины, забоины и проч. механические повреждения);
  • нет ли признаков эксплуатации (следов выработки металла в контактирующих частях браслета, браслета и корпуса, замка браслета; выработка отверстий ремешка; потожировых следов на внутренней поверхности ремешка; пыли и загрязнений в углублениях задней крышки, и т.д. и т.п.).

Отклонения по любому из этих трех пунктов являются достаточным основанием для отказа клиенту в возврате часов.

Сложный случай

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель по своему выбору вправе заявить одно из требований:

  1. замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Эти требования имеют разную «цену» для магазина: наиболее неприятным является расторжение договора, в то время как пункты 4 (ремонт) и 3 (уменьшение цены) не столь болезненны. Но право выбора одного из пяти требований предоставлено потребителю. И если он желает расторгнуть договор купли-продажи, продавец не вправе ремонтировать товар.

До лета этого года покупатель часов в течение гарантийного срока мог предъявить продавцу любое из требований при наличии любого недостатка. После того, как часы получили статус технически сложного товара, ситуация изменилась.

Для технически сложных товаров (далее – ТСТ) п. 1 ст. 18 Закона оговорены ограничения прав потребителей в зависимости от срока, прошедшего со дня сделки. Наиболее болезненные для магазина требования 1), 2) и 5) клиент может предъявить только в течение 15 дней со дня получения товара. Если недостаток возник позже, покупатель сможет говорить только о ремонте или уменьшении покупной цены, что существенно улучшает положение магазина.

Однако в ряде случаев у потребителя сохраняется право на предъявление любого из требований, включая возврат товара. В Законе четко указаны три такие ситуации:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

Поэтому по истечении 15-дневного срока со дня продажи решающее значение имеет ответ на вопрос о характере недостатка, т.е. является ли он существенным. Определение существенного недостатка содержится в преамбуле Закона: это «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Рассмотрим три типичных случая.

Вариант А: В часах, которые стоили в магазине 40 000 рублей, был выявлен производственный брак механизма, ремонт возможен только его заменой. При этом цена механизма 10 000 руб., трудозатраты по его замене – 2500 руб. Такой недостаток можно квалифицировать как НЕСУЩЕСТВЕННЫЙ, особенно если механизм производится массово и не является каким-то эксклюзивным и т.п.

Вариант B: Часы имеют уникальный механизм, на который приходится большая часть их стоимости, провести ремонт на месте нельзя – необходимо везти на фабрику или долго ждать специфические детали. Либо разрушился циферблат, выполненный в некоей эксклюзивной технике, и являвшийся главным объектом, ради которой человек и покупал часы. В этих случаях недостаток можно квалифицировать как СУЩЕСТВЕННЫЙ.

Вариант С. При первом обращении недостаток был признан несущественным (вариант А). Через пару месяцев выявился ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ недостаток, который опять был устранен без существенных материальных и временных затрат. А через пару-тройку месяцев история повторилась, причем недостаток выявился ТАКОЙ ЖЕ, как в первый и второй раз. В этом случае недостаток, выявившийся в третий раз, должен быть квалифицирован как СУЩЕСТВЕННЫЙ.

Три правила

Таким образом, можно сформулировать три правила, позволяющие свести к минимуму количество возвратов по гарантии:

Передавайте покупателю одновременно с часами как можно более полную информацию о товаре, в т.ч. перечисление функций и раздел «Не является неисправностью».
Проведите проверку часов, в отношении которых предъявлена претензия, для установления:

  1. наличия заявленного потребителем недостатка;
  2. в случае, если недостаток действительно имеется – причины его возникновения;
  3. характера недостатка, т.е. является ли он существенным

Выясните, не прошло ли 15 дней со дня заключения сделки купли-продажи до даты предъявления претензии.

Постановление Правительства РФ

от 27 мая 2016 г. N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров»

1. Дополнить пункт 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482; N 43, ст. 5357; 2002, N 6, ст. 584), после слов «бытовое газовое оборудование и устройства» словами «; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

2. Дополнить перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539), пунктом 13 следующего содержания: «13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Часы – многофункциональное устройство. Как прибор времени, они обеспечивают выполнение нескольких функций — измерение текущего времени в часах, минутах и секундах, а также обладают функцией водозащиты (в различных пределах). Кроме того, как аксессуар часы выполняют функцию демонстрации статуса и стиля владельца, придают законченность его образу.

Михаил Степкин
При перепечатке

Итак, у вас приключился форс-мажор: сломались часы. Что делать? Пытаться устранить неполадку своими руками и починить свои любимые часы самостоятельно (и тем самым сэкономить массу времени и немного денег) или отнести часы в мастерскую, где опытный профессионал приложит руку туда, куда надо, и с большей долей вероятности вернет к жизни часовой механизм?
Давайте разбираться вместе.
Начнем с того, что попытаемся определить, насколько критична ситуация. Если речь идет об остановке часов, то самое простое, что можно сделать изначально, — это проверить работоспособность батарейки (если часы кварцевые) или просто-напросто завести часовой механизм (если вы являетесь счастливым обладателем часов механических). Таким образом, ремонт часов своими руками будет сведен к минимуму. Однако, замена батарейки в часах требует определенной сноровки, аккуратности и внимательности. Если у вас не получилось с первого-второго раза получить доступ к батарейке – не усердствуйте, иначе вы рискуете сломать крепление. Подумайте: возможно, стоит обратиться за помощью к мастеру, который за минуту произведет замену батарейки и спасет ваши часы от механического повреждения?
Если в ваших часах сломался металлический браслет или вам необходима замена старого ремешка или браслета на новый, произвести такой ремонт часов своими руками под силу практически каждому взрослому человеку. Ремешки для часов продаются во всех крупных магазинах и в любом специализированном часовом магазине. Чтобы не ошибиться с размером (ширина, длина), возьмите часы с собой в магазин и примерьте браслет или ремешок на месте. Чтобы снять старый ремешок, необходимо тонкой отверткой слегка надавить на него у основания (в месте крепления к ушку) в левую или правую сторону (в зависимости от того, с какой стороны находится его подвижная часть) – и одна часть ремешка снимется вместе с перекладинкой, на которую он надет. То же нужно проделать и со второй частью ремешка. Затем старый ремешок меняется на новый и перекладинка вставляется обратно в ушко.
Но если речь идет о поломке металлического браслета на часах, то ремонт своими руками придется отложить: чаще всего, для починки металлического часового браслета требуется специальный инструмент. Однако, укоротить такой браслет можно и своими руками, сведя таким образом ремонт часов по затратам времени и денег к минимуму. Чтобы удалить необходимое количество звеньев из металлического браслета для часов, нужно иголкой аккуратно протолкнуть стержень, который связывает звенья, наружу. Затем таким же образом изъять лишние звенья и затем соединить браслет, вставив стержень в общее отверстие соседних звеньев.
Однако, такие повреждения, как, например, разбитое стекло или его запотевание, лучше всего доверить часовому мастеру, который заменит стекло в часах. Также, если вы не можете самостоятельно определить причину поломки часов, не стоит пытаться починить их своими руками: отсутствие знаний и специального инструмента грозит окончательно испорченным часовым механизмом, не подлежащим восстановлению.
Поэтому, берясь за ремонт часов своими руками, решите для себя, что для вас важнее: ничтожная экономия денег на профессиональном ремонте или качественный ремонт с использованием профессионального инструмента умелыми руками мастера своего дела.

Позвонить и узнать стоимость ремонта Ваших часов в мастерских города Минска. Мастерские по ремонту часов:

Настроить время на фитнес-браслете можно либо с помощью специального приложения и смартфона, либо в настройках самого устройства. Большинство трекеров автоматически распознают время, установленное в телефоне, при первичном подключении гаджетов. Изменить же его можно вручную.

Общие рекомендации

Время на фитнес-браслетах устанавливается автоматически. Гаджет считывает данные с привязанного смартфона и выводит их на экран трекера. А значит, чтобы задать данный параметр на недавно приобретенных умных часах, необходимо загрузить на телефон специальное приложение, синхронизировать девайсы, обновить прошивку (опционально). Дальше трекер все сделает за вас.

Внимание! Если нужно изменить время, надо перенастроить часы с минутами на смартфоне, а затем заново подключить фитнес-трекер и подождать, пока устройства будут синхронизироваться.

Точно такие же действия нужно выполнить для установки и изменения даты на фитнес-браслете.

Особенности установки времени в трекерах от разных производителей

Схема настройки времени и даты может незначительно отличаться в браслетах разных моделей и от различных производителей. С точным порядком действий можно ознакомиться из инструкции, которая прилагается к каждому гаджету. Мы же расскажем об основных способах изменения этих параметров на примере Xiaomi Mi Band, Samsung Gear Fit, Apple Watch и Huawei Honor Band.

Xiaomi Mi Band

На этом браслете время изменяется только через смартфон и приложение MiFit. Для этого выполниют несколько шагов:

  1. Установить и открыть приложение.
  2. Выбрать браслет в списке сопряженных девайсов.
  3. Зайти в «Профиль».
  4. Выбрать «Настройка экрана».
  5. Перейти в «Формат времени».
  6. Настроить часы.
  7. Сохранить.

Samsung Gear Fit

В фитнес-трекере Gear Fit данные параметры можно изменить без применения телефона. Для этого заходим в настройки, открываем «Время и дата», меняем дату, выбираем формат времени, настраиваем часы, сохраняем.

Apple Watch

Этот гаджет оснащен сенсорным дисплеем, что позволяет настраивать его без смартфона. Зайдите в настройки, выберите «Время», укажите в открывшемся окне «+0 минут», установите часы с помощью Digital Crown, сохраните.

Huawei Honor Band

На корпусе этого браслета есть лишь одна кнопка, которая используется для синхронизации и выбора режима активности – сон, бег.

Внимание! Чтобы откорректировать такие параметры, как время и дата, нужно изменить их на смартфоне, перейти в специальную программу, открыть учетную запись, дать согласие, активировать Bluetooth и синхронизировать трекер и телефоном.

Однопутные участки составляют шестую часть общего объёма пути, который на КрЖД должны отремонтировать в этом году: 51 км из 290 км. Это перегоны Тигей – Хоных, Хоных – Кирба, Кирба – Ханкуль и Ханкуль – Уйтак, Чульжан – Бельсу, Бельсу – Теба.
«Такой объём работ по среднему ремонту именно на однопутных участках у нас впервые, при этом все участки расположены на грузонапряжённой линии Междуреченск – Тайшет, – пояснил первый заместитель начальника Красноярской дирекции инфраструктуры Алексей Андреев. – По опыту прошлых лет мы знаем, что уложиться в установленные сроки сложно, работы затягиваются. Прежде всего не хватает времени на длительную процедуру глубокой очистки щебня».
На дороге разработали технологию организации ремонта, по которой «окон» выделяется меньше, но их продолжительность больше – до 16 часов. При этом на перегон стягивается большее количество техники и людей. Изменение технологии было согласовано с дирекциями РЖД.
На одном участке одновременно работали девять щебнеочистительных машин, две из которых были передислоцированы с СКЖД, а также хоппер-дозаторные вертушки, дрезины энергетиков, электробалластеры, выправочные комплексы и другая тяжёлая техника. В её передвижении было задействовано до 25 локомотивов. В работе участвовали около 300 человек: сотрудники дирекций инфраструктуры, управления движением, тяги, по ремонту пути, энергообеспечения, служб пути, автоматики и телемеханики, двух путевых машинных станций (ПМС) и других подразделений. Действия на месте координировала рабочая группа, в состав которой вошли в том числе руководители структурных подразделений.
«Одна щебнеочистительная машина в час проходила до 150 м пути. Разделили перегон на равные участки для каждой машины. Соответственно глубокая очистка балласта была выполнена за 12 часов, не считая времени на развёртывание и завершение работ, контрольную проверку пути и устройств сигнализации, централизации и блокировки, – рассказал начальник ПМС № 257 станции Саянская Владислав Кондратенко. Сотрудники этой путевой машинной станции первыми опробовали специальную технологию на перегоне Хоных – Тигей. – В следующее закрытие движения произвели укладку рельсовых плетей. В оставшиеся «окна» уже меньшей продолжительности проводились сварка стыков, выправка пути и другие работы».
По его словам, в результате применения этой технологии перегон был сдан под ключ с оценкой «отлично», и поезда пошли по нему с установленной скоростью сразу по окончании «окон».
«Ещё до начала закрытий движения были определены места расстановки техники, составлен план, где будет дислоцироваться техника, производиться смена локомотивных бригад, где люди будут жить, питаться, куда мы будем отправлять технику для техобслуживания и экипировки. Все перемещения должны происходить с наименьшей потерей времени, – сообщил подробности начальник Абаканского центра организации работы станций Красноярской дирекции управления движением Артём Чернявский. – Любой сбой в цепочке повлёк бы сдвиг всего технологического процесса».
«Окна» предоставлялись дважды в неделю – в понедельник и пятницу. Поезда в этот период пропускались по вариантному графику. Основная нагрузка ложилась на предстворовые дни. Чтобы не снизить темпы грузоперевозок, красноярские движенцы работали в тесном контакте с диспетчерским аппаратом Восточного полигона, также было налажено прямое взаимодействие с Западно-Сибирской дорогой, с начальником стыковой станции Междуреченск.
«Благодаря взаимодействию смежных служб и дирекций работы проведены чётко в отведённое время, задержек поездов, в первую очередь пассажирских, не допущено», – отметил Артём Чернявский.

Елена Пасечник,
соб. корр. «Гудка»,
Красноярск

admin