Ренессанс кредит задолженность

Если вы оформили кредит в Ренессанс Кредит, оплатить его можно различными способами. Однако для того, чтобы погасить задолженность, необходимо вносить деньги своевременно. Оплата без комиссии возможна не всегда: рядом не оказалось банкомата или офиса обслуживания, либо клиент занят и не располагает временем, чтобы посетить финансовое учреждение. При переводах же в интернете зачастую начисляется большая комиссия, кроме того, сроки зачисления могут затянуться.

Воспользовавшись нашим порталом для оплаты задолженности, вы сможете избежать просрочки и не испортить кредитную историю. Удобный онлайн-сервис позволит вам не беспокоиться о том, что деньги не поступят на счет вовремя, так как вы сможете оплатить кредит через интернет. Зачисление средств на Выберу.ру происходит буквально в течение нескольких минут.

Для того, чтобы оплатить кредит онлайн, необходимо предпринять следующие действия:

  • пройти регистрацию на сайте Выберу.ру;
  • в личном кабинете зайти во вкладку «Идентификация» и подтвердить указанные данные;
  • выбрать нужную финансовую организацию из списка;
  • указать в открывшейся форме свои персональные данные (расчетный счет, номер договора с банком и дату его заключения, ФИО заемщика, номер мобильного телефона);
  • выбрать пластик, с которого вы будете платить, указав номер, срок действия, а также CVC/CVV-код;
  • указать сумму, которую вы будете вносить;
  • нажать «Перейти к оплате»;
  • подтвердить платеж, введя специальный код (он поступит в смс-сообщении);
  • дождаться зачисления денег.

Как правило, если вы ввели корректно все данные, то через несколько минут после того, как произведена оплата, деньги будут зачислены. При этом стоит учитывать, что погашение задолженности происходит в 00:00 по местному времени. Старайтесь заплатить заранее, до даты списания, чтобы не допустить образования просрочки.

Если вы не успели своевременно внести средства, возможны негативные последствия. Во-первых, пострадает ваша репутация заемщика, так как сведения о просрочках будут отражены в КИ. Во-вторых, банк начислит вам штрафные пени. Кроме того, если финансовая нагрузка станет для вас непосильной, прибегнуть к реструктуризации долгов не получится.

Для погашения кредита может быть использована банковская карта любой из следующих платежных систем – Visa, MasterCard, МИР, Maestro. Также на Выберу.ру клиентам банка Ренессанс Кредит доступна услуга пополнения карты через интернет с пластика, выпущенного другой финансовой организацией. В верхней части страницы, под названием банка, вы найдете ссылку на форму оплаты. Кликнув по ней, вы откроете форму переводов, где в специально отведенные для этого поля необходимо будет внести номер пополняемого пластика, а также реквизиты дебетовки, с которой планируется осуществить перевод (номер, срок действия, CVC/CVV). Введите также сумму перевода и нажмите «Перевести деньги».

Долгое время вокруг банка Ренессанс Кредит сохранялся устойчивый миф, что он не отправляет дела проблемных заемщиков в суд. На многочисленных форумах должников можно было узнать, что ряд клиентов Ренессанса не платят за кредит по три, четыре, а то и целых пять лет, и за это время банк звонил кредитору лишь несколько раз, а коллекторы так и вовсе не появлялись. Звучит слишком хорошо, не правда ли?

Рассказываем, как обстоят дела с взысканием долгов в Ренессансе на самом деле.

По теме: Как Тинькофф работает с должниками?

Что будет, если не погасить задолженность перед Альфа-банком?

Как ВТБ взыскивает долги по кредитам?

Телефонный терроризм

Ранее мы писали об отделах взыскания других банков, где специалисты использовали разнообразные способы давления на должника: высылали письма с угрозами уголовного преследования, расклеивали на дверях картинки с двусмысленными намеками на суицид или угрожали членам семьи. Ренессанс в своих действиях совсем не креативный, зато очень настойчивый. Точнее, сотрудники отдела взыскания банка. По словам экс-должников кредитной организации, звонки от взыскателей Ренессанас могли поступать с периодичностью всего по 10-15 минут около 100 раз в день. При этом не только на домашний или мобильный телефон проблемного заемщика, но и на работу клиента или его родственникам. Таким образом, банк пытается пристыдить должника и поставить его в неловкое положение, чтобы у того возникло желание побыстрее прекратить задержку платежей и вернуть требуемую сумму долга или его подтолкнули на это люди со стороны.

Однако чаще всего телефонный терроризм банка заканчивается увольнением работника или ссорой с близким окружением, а денег должник так и не находит.

Кроме беспощадных телефонных сотрудников, Ренессанс с недавнего времени обзавелся выездными специалистами, которые и вправду приезжают к заемщику домой. Банк даже уведомляет должника о том, какой именно выездной сотрудник будет с ним работать. Обычно приходит СМС следующего содержания:

«Для урегулирования вопроса Вашей просроченной задолженности назначен выездной специалист банка *Ф.И.О. и телефон*».

Имидж выездных специалистов Ренессанса пока неоднозначен. Одни должники пишут о наглых мужиках с перегаром, которые требуют выплатить им долго здесь и сейчас, а другие делятся впечатлениями о вежливых сотрудниках, предлагающих им различные компромиссные варианты выхода из задолженности.

Если раньше банк мог действительно «забыть» о проблемном заемщике на пять лет, то сейчас кредитор старается решать вопрос с должниками оперативнее. Примерно через 4-6 месяцев Ренессанс может передать долг кредитора по агентскому договору коллекторам или продать им же (а также любому юридическому или физическому лицу), но по цессии. В суд на этом этапе банк обращается очень редко.

Акции от коллекторов

Ранее Ренессанс почти каждую клиентскую задолженность спихивал на коллекторов. В основном дело проблемного заемщика продавалось или передавалось компаниям «М.Б.А. Финанс», КА «Эверест» и «Первому коллекторскому бюро».

Однако, по рассказам пользователей форумов должников, эти взыскатели не отличались «жесткими мерами», а лишь доставали заемщиков звонками и письмами. Как заметили некоторые клиенты Ренессанса, крупным должникам вышеперечисленные коллекторские агентства так и вовсе очень быстро прекращают звонки. А остальным заемщикам специалисты по взысканию в определенный момент могут предложить «акцию прощения», прислав СМС-уведомление со следующим содержанием:

«Для вас подготовлено уникальное предложение от Ренессанс Кредит (88002002273): участие в программе прощения штрафов до 70%. Срок действия предложения ограничен. Условия по т 88005551974. МБА Финансы».

Когда должникам приходит подобное сообщение, первая их реакция – это развод. Чтобы проверить действительность предложения, заемщик может позвонить по указанному номеру и попросить выслать официальные документы, подтверждающие акцию.

Стоит предупредить, что, если банк лишь передал дело клиента, то позднее от самого кредитора можно дождаться более выгодного предложения. Если долг уже продан коллектору, то все равно лучше отказаться – в суде у заемщика будет шанс списать штрафы полностью.

Реальное «прощение» от Ренессанс Кредита

Если коллекторы могли предложить лишь частичное прощение штрафов, пени или неустойки, то банк иногда позволяет себе простить «тяжелому» клиенту (долго не закрывает задолженность) больше половины кредита. Столь щедрое предложение можно получить звонком или СМС как от аффилированных коллекторов, так и напрямую от сотрудника банка.

Для начала придется дождаться подтверждения участия в акции из центрального офиса Ренессанса, а затем должнику назначат точную сумму и дату выплаты. Спустя две недели после оплаты должнику придет справка о закрытии счёта.

Впрочем, попытаться стать участником акции «прощения» можно через выездного специалиста банка, предложив ему заплатить разом половину от выдвинутой банком суммы и закрыть вопрос. Скорее всего, сотрудник Ренессанса предложит клиенту прийти в банк и написать письменное заявление со своим предложением, которое банку потребуется рассмотреть.

Зачем это нужно банку? Все объясняется достаточно просто: 30% от выдаваемого «тела» кредита банк получает в виде вознаграждения от навязанное заемщику страховки, еще 30% – за счет процентов, которые клиент выплачивает по кредиту в самом начале срока. Остальные 40% и даже часть переплаты банку проще получить с помощью таких акций «прощения», поскольку ему нужны оборотные средства для сохранения ликвидности, чтобы продолжить обеспечивать вклады и поддерживать другие услуги. Это намного лучше для банка, чем неизвестно в какой срок и каким образом получить полную сумму задолженности от заемщика со всеми процентами, пенями, штрафами и неустойками.

Размер долга можно снизить даже в суде

За последний год банк действительно стал намного чаще обращаться в суд с исками на должников. Первая активность была замечена в Ростове, а затем и в остальных городах страны. Ожидаемо, суд выносит все решения в пользу банка, при этом представители Ренессанса иногда даже не приходят на заседания.

Однако, если заемщик решится подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации, высоки шансы, что суд встанет на его сторону и значительно снизит размер задолженности.

По теме: Коллекторы рвутся к власти. Зачем приставам отдавать свои полномочия частникам?

Экс-должники Ренессанса рекомендуют не боятся приставов, которые обычно серьезно загружены. По их словам, если у должника действительно нет денег, то и взыскивать с него нечего, а значит, приставы не будут зря его донимать.

Если ваш долг превышает 500 тысяч рублей (или даже 300 тысяч), вы уже более трех месяцев не платили по кредиту, а размер долга равняется 10% от стоимости имущества, вы можете попробовать подать на банкротство, чтобы полностью избавиться от неподъемной финансовой нагрузки. Для начала мы рекомендуем обратиться за бесплатной консультацией к квалифицированным юристам в нашем всероссийском каталоге банкротных компаний или, оставив заявку на консультацию на портале perty.ru.

После получения кредита большинство заемщиков считают, что самое сложное уже позади, а ведь впереди еще погашение кредита. Даже у самого добросовестного клиента могут сложиться обстоятельства, когда вносить очередной платеж становится все труднее. Заемщик регулярно начинает выходить на просрочку, к имеющейся задолженности начинают прибавляться пени и штрафы, проблемы начинают расти как снежный ком – в результате войти в график погашения становится практически невозможным. Что делать в такой ситуации?

Для вас мы разработали порядок действий, который поможет легче справиться с возникшими обстоятельствами и поможет выйти из этого замкнутого круга. Нами собрана только актуальная информация.

Избавление от долгов! Бесплатная консультация! Укажите сумму Вашей задолженности

Оцениваем текущее положение дел

Вы просрочили платеж по кредиту. Для добросовестных заемщиков этот факт вызывает множество опасений. Они уже представляют картину, как к ним в дом с угрозами ломятся коллекторы и в принудительном порядке требуют погашения кредита, но не стоит раньше времени нагнетать обстановку.

Действия банка после неуплаты очередного платежа клиентом будут напрямую зависеть:

  • от суммы просроченной задолженности;
  • срока ее возникновения;
  • от отношения самого заемщика к возникшей ситуации.

Да, последний момент тоже имеет немаловажное значение. Многие люди почему-то предпочитают избегать общения с банком, считая, что тем самым они смогут уклониться от дополнительных проблем. Как раз наоборот, нежелание заемщика идти на контакт с представителями банка рассматривается им, как нежелание погашать просроченную задолженность вообще. К таким клиентам банк начинает принимать жесткие меры гораздо быстрее, чем к тем, кто активно с ним взаимодействует и пытается исправить положение.

Поэтому для начала вам необходимо узнать в банке сумму своей просроченной задолженности, сколько дней она «висит» и общий размер неустойки за задержку оплаты.

Анализируем полученную информацию

Не стоит бить тревогу раньше времени. Надо трезво оценить последствия возникшей просроченной задолженности, ведь они отличаются в зависимости от ее продолжительности.

Просрочка 1-2 дня

Такую просрочку в банке считают технической. Она может возникнуть тогда, когда деньги приходят с опозданием на ссудный счет, хотя клиент отправил их четко по графику. Виной тому может быть неправильный выбор способа погашения. У большинства банков гасить кредит можно различными способами, но некоторые из них требуют больше времени для исполнения: перечисление денег со счета другого банка, через Почту России и т.д. В таких случаях клиенту необходимо вносить очередной платеж минимум за 2 дня до даты погашения или выбрать другой вариант для погашения.

Банки при таких просрочках не принимают никаких мер, ведь задолженность быстро закрывается. Но злоупотреблять лояльностью кредитного учреждения все же не стоит, потому что систематические пропуски очередных платежей могут испортить вашу кредитную историю.

Просрочка от недели до месяца

При такой просрочке банк начинает активно звонить клиенту с просьбой погасить задолженность. В этом случае заемщику лучше ответить на звонок и объяснить, почему он задерживается с оплатой. Желательно при разговоре озвучить предполагаемую дату внесения платежа (дать конкретный ответ), тогда представители банка больше не будут названивать до ее наступления.

Просрочка 60 дней и больше

Такая просрочка уже считается серьезной. Отдел банка по возврату просроченной задолженности начинает уже активную работу с проблемным клиентом:

  • активно звонит заемщику и поручителям (при их наличии) домой или на работу;
  • высылает письменные требования о погашении по почтовому адресу;
  • может потребовать полного возврата оставшейся суммы полученного кредита, включая его просроченную часть;
  • подает на клиента в суд или обращается к коллекторским агентствам.

Независимо от продолжительности просрочки по кредиту клиенту будут начислены пени за каждый день пропуска (0,5-2% в день в зависимости от тарифов банка) и штрафы, которые взимаются с заемщика единоразово при допущении просрочки в календарном месяце (от 500 до 1000 рублей). Поэтому при возможности с погашением кредита лучше не затягивать.

Выбираем вариант решения проблемы

После возникновения просрочки ваши дальнейшие действия должны зависеть от того, как быстро вы сможете ее закрыть. Если это временные трудности, то достаточно объяснить банку, что платеж по кредиту будет внесен в ближайшее время. Если же вы понимаете, что справляться с погашением становится все труднее, то в этом случае можно воспользоваться следующими вариантами решения проблемы.

Рефинансирование кредита

Вы можете обратиться в другой банк для закрытия действующего кредитного договора. Вы оформляете новый кредит на ту же сумму, но на более длительный срок и по возможности под более низкий процент, за счет этого ежемесячные платежи будут уменьшены. Сделать это необходимо до того, как вы вышли на просрочку, потому что проблемные кредиты ни один банк рефинансировать не будет.

Реструктуризация просроченного кредита

Этот вариант предполагает пересмотр банком действующий условий кредитного договора. Банк идет на это, если будет очевидно, что в действующих обстоятельствах заемщик не в силах погасить кредит. Хорошо, если в этот период клиент все-таки будет хоть немного перечислять деньги на ссудный счет, чтоб показать свою заинтересованность в решении вопроса. В этом случае клиенту могут, например, изменить график погашения, увеличить срок кредита или предоставить отсрочку основного долга. Реструктуризация позволит прекратить начисление штрафов и пени. Именно поэтому в случае возникновений трудностей с погашением необходимо известить об этом банк незамедлительно, а не прятаться.

Признание себя банкротом

Признать себя банкротом можно согласно закону о банкротстве физических лиц №154-ФЗ от 29.06.2015 года. Воспользоваться таким правом может не каждый заемщик, а лишь тот:

  • чья задолженность по кредиту превышает 500 тыс. рублей;
  • чья просрочка составляет более 3-х месяцев;
  • чья стоимость собственного имущества недостаточна для погашения кредита;
  • кто не имеет судимости в прошлом.

Рассмотрение вопроса в судебном порядке

Если ни одним вариантом, указанным выше, вы решить вопрос не смогли, лучшим исходом для вас станет обращение банка в суд. В таком случае хотя бы будет приостановлено начисление штрафов, процентов и пени и будет зафиксирована окончательная сумма к возврату. Желательно привлечь для этого профессионального адвоката, который внимательно изучит кредитный договор и возможно найдет лазейки для решения вопроса в вашу пользу.

Зачастую при согласии обеих сторон в суде подписывается мировое соглашение, в котором указывается график погашения задолженности. За его исполнением будет следить не только банк, но и судебные приставы. Адвокат поможет добиться, чтоб мировое соглашение было максимально удобным для вас, учитывало ваше текущее финансовое состояние.

Если дело уже передано коллекторам

Наихудшим вариантом развития событий для заемщика будет передача просроченного кредита коллекторскому агентству. Это происходит в случаях, когда клиент отказывается идти навстречу банку. Коллекторы славятся жесткими методами выбивания долгов: психологическое давление на заемщиков и поручителей с помощью частых звонков как самому должнику, так и его родным, организация встреч и т.д.

Помните, что с коллекторами тоже можно бороться. Если они начинают угрожать вам по телефону, подкарауливать возле дома, информировать ваших коллег и родных, не имеющих отношения к сделке, о вашей задолженности, то вы вполне можете на них заявление в прокуратуру.

Если после общения с коллекторами вы все же найдете деньги для погашения кредита, то проследите, чтоб передача денег производилась по всем правилам: были подписаны соответствующие бумаги, получены платежные документы.

Особенности банков при работе с должниками

В каждом кредитном учреждении свой порядок работы с просроченной задолженностью и меры воздействия на должника. Например, Сбербанк и ВТБ24 по возможности идут навстречу клиенту, рассматривают вопросы о реструктуризации кредита и только в самых крайних случаях прибегают к судам и коллекторам.

Банк Хоум Кредит, Альфа банк, Ренессанс Кредит, Русский стандарт, ОТП Банк используют более жесткие методы решения проблемы. Это можно объяснить тем, что эти кредитные учреждения заточены в основном под кредитование физических лиц, поэтому зачастую имеют лояльные требования к будущим заемщикам на этапе принятия решения. Возможные риски невозврата кредита они компенсируют высокими процентами. В таком случае надеяться на индивидуальный подход к клиенту в случае просрочки не приходится: реструктуризации они не проводят. По мере возрастания задолженности эти банки в большинстве случаев передают дела коллекторским агентствам.

Частые вопросы заемщиков при возникновения просроченной задолженности

Многих заемщиков тревожат одни и те же вопросы после выхода на просрочку. Постараемся дать на них конкретные ответы.

Как узнать просроченную задолженность по кредиту?

Эти сведения можно получить у сотрудника банка по телефону или через личное посещение офиса кредитного учреждения. Многие заемщики могут самостоятельно посчитать сумму задолженности. В кредитном договоре зачастую указаны штрафы и пени за возникновения просрочки, либо идет отсылка к тарифам банка по обслуживанию кредитного договора.

Но все-таки лучше размер просроченной задолженности узнавать у сотрудника банка, чтобы исключить риск неправильного подсчета.

На сколько можно просрочить платеж по кредиту?

В идеале заемщик должен безукоризненно выполнять взятые на себя обязательства, ведь он подписал кредитный договор. Но если все-таки просроченная задолженность возникла, то последствия будут зависеть от количества пропущенных дней. Банки лояльно смотрят на техническую просрочку в 1-2 дня, если она регулярно не повторяется.

Выпустят ли за границу с просроченным кредитом?

Если дело не дошло до суда, то проблем с выездом за границу не будет. После получения судебного решения о необходимости погашения кредита дело заемщика передается судебным приставам, а вот они уже вполне способны ограничить передвижения заемщика за пределы страны. Сделать это они могут как по собственной инициативе, так и по желанию банка.

Копии постановления об ограничении выезда рассылаются по различным ведомствам, в том числе по пограничным. Как правило, заемщика об этом письменно уведомляют. Но бывают случаи, что заемщик об этом узнает прямо в аэропорту.

Стоит ли платить коллекторам за просроченный кредит?

Для начала вам необходимо выяснить, имеет ли право банк передавать ваш долг коллекторам. Это должно быть прописано в кредитном договоре. Там же обычно указывается, что вас должны об этом уведомить. Если все эти формальности соблюдены, тогда передача долга коллекторам является законной, а ваши обязанности по возврату кредита сохраняются.

19 мая 2015 г. я в открытом доступе на данном сайте выложил заявление об отзыве согласия на обработку своих персональных данных. Так как в данном случае это является официальным обращением в банк, то и статус у этого заявления соответствующий. Несмотря на отказ представителя банка, который опубликован на сайте, звонки коллекторов тут же прекратились. Совпадение? Вряд ли. После такого штурма звонками с угрозами сразу же прекратить мне звонить по доброй воле? Не верю в такое. То есть, заявление сработало. Банк отозвал мои данные. Вроде бы все правильно со стороны банка, если не противоречить закону. Но звонки возобновились пару месяцев назад уже из другого коллекторского агентства. То, что у меня был отзыв на обработку персональных данных, этим коллекторам дела нет.
Так что к банку Ренессанс Кредит вопрос №1.На каком основании были снова переданы мои данные, которые я отозвал в официальной форме? В отзыве персональных данных я четко указал, в какие инстанции буду жаловаться, если мои данные не будут отозваны. Жаль, что законы не соблюдаете. Форма отзыва персональных данных, которая есть на сайте банка, уже содержит в себе нарушения. Там, в противоречии закона о персональных данных, указано, что я могу отзыв делать только тогда, когда у меня нет долга перед банком. Интересно, а какой смысл отзывать свои данные тем, кто уже не является заемщиком банка? И вопрос №2О каком возбуждении против меня уголовного дела говорят коллекторы? Это прозвучало как минимум дважды
(Как одна коллектор и сказала, что после суда меня ждет колония-поселение). Я даже сегодня, когда мне звонил коллектор, этот вопрос прямо уточнил. Он признал под запись разговора, что эта информация передана коллекторам банком Ренессанс Кредит. Понимаю, что поставил банк в неудобную позицию. Особенно вторым вопросом. Будет ответ расплывчато-обтекаемым — от меня будет еще статья на данный портал.
Признаете, что банк против меня возбуждает уголовное дело — сотни потенциальных заемщиков обойдут банк самой дальней дорогой. А если скажете, что это придумали коллекторы… Они исполнители, которые за процент готовы сломать психику любому должнику. А заказчик этого беспредела кто? Конечно же, банк Ренессанс-Кредит. Интересно, вы не думали, что наступит момент, когда каждый второй, если не каждый первый должник, будет через суд взыскивать с банка за моральный ущерб такую сумму, которую хватит и на погашение долга, и на поправку душевного здоровья, и еще останется на жизнь? Ведь коллектор — исполнитель, а заказчик именно банк! А как известно, в некоторых случаях заказчик наказывается строже исполнителя. Так что уже больше «спортивный интерес», что же сейчас мне ответит банк. Все равно жалобы пойдут во все инстанции, которые я указал в отзыве на обработку персональных данных вне зависимости. А если окажется, что и угроза уголовной ответственности окажется ложью, тогда уже… Продолжение додумывайте сами.
P.S. Кстати, банк Ренессанс Кредит уже забыл, что под предлогом снятия с меня штрафов, которые пошли по кредитной карте, сделал мне реструктуризацию, вогнав меня еще в более тяжелое положение. Ведь проценты по новому договору немалые. А где же дополнение к существующему договору? Почему мне был переделан договор на новый? Этот вопрос я тоже буду выяснять. Возможно, оспаривая незаконность нового договора через суд.

Уважаемые друзья, всем добрый день!
По воле случая, моя жена занимается исковой деятельностью в отношении данного банка, поэтому, название «Ренессанс» в нашей семье уже имя нарицательное, и выбрав свободную минутку, я решил ознакомиться с мнением и отзывами других потребителей, имеющих неосторожность сотрудничать с данным кредитным учреждением. Количеством негатива и схожестью ситуаций, я был обескуражен… Ведь рассматривая частность случая, можно предположить, что это ошибка и в отношении других потребителей, банк ведет себя достойно, но у вы!
Итак, напишу коротко и не от первого лица, по окончанию всех судебных заседаний, обязательно приложу все решения суда (ссылки) и все заявления, которые были использованы в борьбе с недобросовестностью банка Ренессанс.
Некоторое время назад (Примерно в марте 2012г.), женою был оформлен кредит в Банке Ренессанс. Заемщиком (моей женой) добросовестно исполнялись все условия кредитного договора, своевременно вносились платежи по кредиту, а поскольку заимствованная сумма была не велика, то уже осенью того же года, Наталья (так зовут мою жену) планировала закрыть его досрочно… И все бы ничего, если бы не излишняя дотошность Натальи имеющей огромный опыт судебной практики, которая перед последним платежом, реши провести сверку расчётов с банком!
Сверка показала, что в расчетах присутствуют различного рода списания и удержания! Но основным «поражающим» фактором послужило списание денежных средств за якобы предоставленную услугу страхования вклада (Примерно 3500 руб. Сверка проводилась при остатке долга около одной тысячи рублей, т.е. без услуги «страхование», Наталья переплатила банку около 2500 рублей)… «Это что ?» — Произнесла жена. Никаких заявлений на предоставление мне такой услуги я не подписывала. Более того, если услуга навязана договором, то это противоречит действующему законодательству (один договор – одна услуга!) и является предметом рассмотрения в надзорных инстанциях!
По данному факту, Наталья обратилась с письменной претензией в филиал банка в г. Ростов-на-Дону – ответа не последовало! Через некоторое время, была инициирована повторная претензия в тот же филиал – ответа не последовало! Наталья не оставляя надежд «достучаться» до сотрудников банка, позвонила по телефонам горячей линии, где после долгого разбирательства и объяснения бесчисленному числу персонала, на который ее переводили сути вопроса, осталась не услышанной. Ответ – платите!
Не медля ни дня, был подготовлен запрос в Роспотребнадзор в части оказания (навязывания) услуг страхования, ответ пришел быстро… Из ответа следовало разъяснение о незаконности данного действия и инициирована проверка в отношении кредитной организации Ренессанс. Ответ Роспотребнадзора, лег в основание первого иска к данному банку. Судебное заседание было назначено в декабре месяце (могу ошибаться, может и раньше), на которое представители Банка не явились. Как, в прочем, и на второе то же… Соизволили появиться только на третье и не с пустыми руками, а с неким отсканированным (очень плохая копия) заявлением моей жены, в котором она просит подключить ей услугу страхования! Черновой работой, сотрудники банка удивили всех. Жену в первую очередь, которая имеет каллиграфический подчерк и специфическую роспись в виду длинной фамилии (Сыромятникова)!
Взяв в руки представленный «документ», судья видя безобразие, затребовал оригинал всех документов кредитного дела Истца у представителей банка. Не скрою, за долгие годы практики на поприще Юриспруденции, видели и не такое, поэтому, проведение почерковедческой экспертизы на предмет идентификации подписи и подчерка и химического анализа чернил на предмет установления даты нанесения подписи и текста, а так же для определения идентичности чернил оставленных ручкой моей жены на договоре с чернилами, оставленными на заявлении, ждали с нетерпением…
Срок, к которому суд обязал банк предоставить оригиналы всех документов, назначен был на конец января 2013г. Но как бы мы не жаждали увидеть оригинал этого заявления, БАНК ЕГО НЕ ПРЕДСТАВИЛ… Ссылаясь на долгую пересылку документов. Суд дал банку еще месяц на то, что бы предоставить кредитное досье Суду! Но, как Вы понимайте, и второго месяца не хватило, что бы предоставить суду то, чем еще осенью «козырял» юрист банка на судебном заседании.
Результат:
28.02.2013г. Мировым Судьей СУ№8 Города Ростов-на-Дону, действия банка признаны не законны и в пользу Истца (моей жены Сыромятниковой Н.Г.) было взыскано с Банка Ренессанс 22 тысячи рублей, в которые вошли проценты (ставку не помню) за пользование деньгами Истца банком Ренессанс.
Далее, в перерывах между судебными заседаниями, жена потребовала справку о состоянии ее счета по установленной форме законом, мало того, что справка по требуемой форме банком не предоставлена, так за ее получение справке по форме банка, банк потребовал еще и 500 руб. Жена пыталась объяснить, что данное требование, как и взимание денег за выпуск кредитной карты, различные штрафы и пени – НЕЗАКОННЫ! Но увы… Сотрудники Банка ее не услышали.. Поэтому, имевшие место различные штрафы, пени, стоимость справки, стоимость самой карты (за ее выпуск), легли в основание второго нашего обращения в Мировой Суд г. Ростов-на-Дону, 06.03.2013г. в 16:00 (сегодня) будет назначено новое заседание! Общая сумма претензии по данному иску к банку, так же высока… (сообщу позже)
Но стоит отметить, что и сам банк не сидит сложа руки и чувствуя, полный провал, решил действовать иначе, теперь, моей жене на мобильный телефон, нам на стационарный домашний телефон, на ее рабочий телефон – звонят коллекторы! Но ввиду неосведомленности или безграмотности тамошних сотрудников, вывести их из себя грамотно поставленными вопросами, большого труда не составляет. Нам в удовольствие. Если будет возможность, обязательно выложу ссылка на записи таких переговоров.
Наталья, как говорится, во все оружие встретила такое развитие событий: ведется запись каждого диалога с коллектором, готово обращения в соответствующий орган, с просьбой дать правовую оценку действиям коллекторской организации, ведь задолженность банк в суде доказать не смог, а значит здесь можно квалифицировать и как вымогательство и передачу личных данных клиента банка третьему лицу и т.д. но это уже отдельная тема для разбирательства прокуратуры (заявление готово). А мы, на основании ответа, готовим очередной (третий) иск к банку Ренессанс о компенсации морального вреда, нанесенного деятельностью коллекторской службы. Иск подготовлен, и он значителен по отношению к предыдущим. Но и это еще не все… Готовится заявление в прокуратуру, в СБ, в ряд других надзорных органов на действия банка. Но триумфом всего этого, станет статья в…
Исполнительный лист по первому нашему иску будет вручен сотрудникам банка или сегодня или завтра, а может быть и передан в СБ, для списания задолженности с кор.счета банка на реквизиты моей жены… пока не знаем. Много читаю о том, что банк не может идентифицировать пользователей, поэтому информация для банка:
Я – автор статьи, Сыромятников Алексей Алексеевич.
Жена – истец, Сыромятникова Наталья Георгиевна.
Дело рассматривается в Мировом Суде г.Ростов-на-Дону, Судебный Участок №8.

admin