Региональный менеджер должностная инструкция

В настоящее время наблюдается устойчивая тенденция постепенного и равномерного развития региональных рынков. Позиции центра, как законодателя торговли, начинают ослабевать. Финансовое развитие регионов обусловливает необходимость борьбы за сегменты новых рынков.

С этой целью предприятия открывают свои региональные представительства и филиалы. Основным руководителем такой работы в регионе является региональный менеджер (district sales manager / regional sales manager). По своему статусу он обычно приравнивается к коммерческому директору в регионе.

В его задачи входит представление в регионе интересов головного предприятия в соответствии с утвержденной стратегией развития последнего, формирование рынка продвигаемого товара в данном регионе, поиск новых клиентов и партнеров, развитие дистрибьюторской сети, координация финансовых потоков, связанных с продукцией, реализуемой в регионе.

На должность регионального менеджера приглашается, как правило, специалист с высшим экономическим образованием, имеющий опыт работы на руководящих должностях не менее трех лет, знающий текущее состояние рынка купли-продажи в регионе, умеющий видеть перспективы развития рынка, обладающий талантом руководителя и организатора.

Основными задачами регионального менеджера являются: стимулирование потребности в товаре (услугах, работах), обозначение коммерческой стратегии предприятия в регионе, сертификация торговых представителей, поиск заказчиков и партнеров, организация маркетинга, выяснение потребностей регионального рынка.

ИНСТРУКЦИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА

I. Общие положения

1. Региональный менеджер относится к категории руководителей.

2. На должность регионального менеджера назначается лицо, имеющее

(высшее; среднее)

профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента не менее

(3 лет; 5 лет; др.)

3. Региональный менеджер должен знать:

3.1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу регионов (субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.).

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

3.3. Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.

3.4. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.

3.5. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка).

3.6. Теорию менеджмента, макроЧ и микроэкономики, делового администрирования.

3.7. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.

3.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (услуг, работ).

3.9. Условия хранения и транспортировки товаров (оказания услуг, выполнения работ).

3.10. Принципы организации торговли в регионе (оказания услуг, выполнения работ).

3.11. Психологию и принципы продаж (оказания услуг, выполнения работ).

3.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

3.12. Перспективы развития и потребности региональных потребителей (покупателей, клиентов).

3.13. Гражданское, торговое и патентное законодательство, законодательство о рекламе.

3.14. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию сбыта товаров (оказания услуг, выполнения работ) в регионе.

3.15. Действующие формы учета и отчетности.

3.16. Этику делового общения.

3.17. Правила установления деловых контактов.

3.18. Основы социологии, психологии и мотивации труда.

3.19. Принципы управления региональными подразделениями предприятия.

3.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

4. Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению

(коммерческого директора предприятия; иного должностного лица)

5. Региональный менеджер подчиняется непосредственно

(коммерческому

директору предприятия; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия регионального менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Региональный менеджер:

1. Осуществляет сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.).

2. Анализирует информацию о региональном рынке и на основе результатов анализа разрабатывает стратегию по представлению товаров (услуг, работ) в регионе.

3. Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в регионе (материально-техническим обеспечением, заготовкой и хранением сырья, необходимого для производства; сбытом продукции (предоставлением услуг, выполнением работ) на региональном рынке; расчетами за реализованные товары (оказанные услуги, выполненные работы).

4. Обеспечивает реализацию рекламных кампаний по продвижению товаров (услуг, работ) в регионе, реализацию PR-кампаний по формированию благоприятного имиджа предприятия в регионе с учетом местной специфики, организует представление товаров (услуг, работ) на региональных выставках, ярмарках.

5. Разрабатывает планы сбыта в регионе, программы по увеличению объемов сбыта и координирует их выполнение.

6. Организует и развивает систему дистрибьюции в регионе, осуществляет поиск оптовых покупателей (клиентов), партнеров (для совместного освоения регионального рынка).

7. Организует семинары для потенциальных партнеров с целью разъяснения политики предприятия по продвижению товаров и вовлечению в этот процесс новых партнеров.

8. Организует внутреннюю сертификацию региональных партнеров с целью гарантирования качества реализуемых (производимых) товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ, поддержания имиджа предприятия.

9. Организует работу торговых представителей (офисов компании и самостоятельных специалистов) в регионе, осуществляет координацию мерчандайзинга в регионе.

10. Координирует заключение хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контролирует своевременность и качественность выполнения договорных обязательств; координирует расчеты за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работы) и финансовые потоки (в центральный офис предприятия, в резерв регионального подразделения, пр.), работу по расширению прямых и длительных хозяйственных связей.

11. Обеспечивает целевое использование финансовых ресурсов, предоставленных для работы в регионе, подготавливает и представляет отчеты руководству предприятия по следующим направлениям: спрос на отдельные наименования товаров (услуг, работ) и перечень товаров (услуг, работ), не имеющих сбыта; объемы продаж; финансовые и экономические показатели деятельности в регионе; изменение положения предприятия в регионе после первого выхода на региональный рынок, тенденции его изменения; __________________________.

12. Координирует свою работу с центральным офисом предприятия (головным предприятием), обеспечивает выполнение руководящих указаний и распоряжений руководства центрального офиса (головного предприятия).

13. Представляет и защищает интересы предприятия в регионе.

III. Права

Региональный менеджер имеет право:

1. Вносить предложения по корректировке стратегии освоения нового региона, разработанной специалистами центрального офиса (головного предприятия).

2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Вносить на рассмотрение руководства центрального офиса (головного предприятия) предложения по продвижению и представлению новых продуктов на региональный рынок, по освоению новых региональных рынков.

5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

6. Запрашивать от руководства и специалистов центрального офиса (головного предприятия) информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

7. Требовать от руководства центрального офиса (головного предприятия) обеспечения организационно- технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Региональный менеджер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, Ч в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, Ч в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию Ч в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

В этой должностной инструкции регионального менеджера вы найдете полный перечень должностных обязанностей, программу обучения, а также готовый шаблон объявления о вакансии регионального менеджера.

Региональный менеджер – это молодая и достаточно перспективная профессия. Она появилась в связи с финансовым развитием регионов и необходимостью открытия региональных представительств и филиалов предприятия.

Эта должность нужна для предоставления интересов организации в регионе и выполнения трех важных задач:

  1. Составление стратегического плана развития в регионе.
  2. Поиск деловых партнеров и закупщиков.
  3. Анализ потребительской активности в регионе.

Позиция регионального менеджера в компании может иметь и другие альтернативные названия, например:

  • Региональный менеджер по продажам;
  • Менеджер по развитию регионального бизнеса;
  • Менеджер по вопросам регионального развития.

Должностные обязанности регионального менеджера согласно должностной инструкции:
1. Изучение и анализ потребительского спроса, а также сбор информации о финансовых возможностях потребителей на закрепленной территории (уровень доходов) и деятельности конкурентов компании.

2. Анализ полученных данных о рынке в регионе и разработка стратегических планов по продвижению товаров и услуг предприятия.

3. Проведение расчетов средств, полученных от реализации товаров.

4. Проведение маркетинговой политики в регионе.

5. Разработка планов по увеличению доходов на закрепленной территории.

6. Поиск деловых партнеров и клиентов.

7. Организация конференций для завлечения новых деловых партнеров и продвижения товаров на региональном рынке.

8. Управление торговыми представителями, анализ их работы и контроль обучения.

9. Координация договорной деятельности в сфере финансов, экономики и хозяйственных вопросов предприятия в регионе.

10. Составление отчетности руководству по таким вопросам:

  • уровень спроса на товары и услуги компании;
  • перечень неликвидных товаров;
  • характеристика объемов продаж, а также финансовых и экономических показателей работы предприятия в регионе.

11. Контроль выполнения указаний вышестоящего руководства.

12. Предоставление и защита интересов организации на закрепленном участке.

Требования, предъявляемые к кандидату на позицию регионального менеджера:

  • высшее образование по направлению «Менеджмент предприятия»;
  • стаж работы (при наличии образования по специальности не обязателен) от двух лет или последипломное обучение специальности «Менеджмент»;
  • целеустремленность;
  • активная жизненная позиция и лидерские качества;
  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Навыки, которыми должен обладать региональный менеджер:

  • умение собирать и анализировать информацию;
  • способность ставить понятные и четкие задачи подчиненным и добиваться их выполнения;
  • умение прогнозировать спрос и эффективность проектов;
  • способность проводить переговоры, конференции и семинары, убеждать и добиваться поставленных целей.

Приступая к работе, региональный менеджер обязательно должен знать:

  1. Законодательство и нормативные акты, регулирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
  2. Специфику регионального рынка.
  3. Основы менеджмента и маркетинга, экономики, административного права и трудового кодекса.
  4. Ассортимент товаров предприятия, их классификация и потребительские характеристики.
  5. Организационные принципы торговли и ценообразования.
  6. Потребительские перспективы и потребности потенциальных клиентов и покупателей.
  7. Основы этики деловой переписки и общения.
  8. Учет и отчетность в сфере менеджмента.
  9. Психологические аспекты продаж.

Заголовок блока Позиция регионального менеджера на сегодняшний день входит в десятку самых востребованных профессий. Часто при подборе подходящей кандидатуры на эту должность, работодатели сталкиваются с двумя основными проблемами:

  • наличие высшего образования по специальности «Менеджмент предприятия», но отсутствие опыта в этой сфере, а также навыков и умений нужных для успешной работы;
  • отсутствие образования по специальности при наличии ярко выраженных лидерских, организаторских и аналитических способностей и желании работать в сфере продаж.

В таком случае встает вопрос о подготовке будущего специалиста «с нуля». Как и где это сделать? Приблизительная программа обучения регионального менеджера описана ниже.

Как быстро обучить регионального менеджера

  • Для начала следует выбрать, с помощью кого будет проводиться обучение. Подготовку специалиста могут осуществить:
    тренинги, семинары, конференции;
  • приглашенный компанией специалист;
  • опытный наставник из числа специалистов предприятия.

Заголовок блока Часто организации согласны подготовить специалиста собственными усилиями. Это оптимальный вариант, так как в таком случае значительно экономиться деньги и время (продолжительность в среднем до двух недель). Случается и так, что компания не может задействовать специалиста для обучения, но имеет финансовые возможности для организации тренингов будущему менеджеру.

Какой бы метод и форму обучения не избрали, основная программа подготовки специалиста должна состоять из следующих этапов:

  1. Обучение эффективным инструментам управления.
  2. Ознакомление с основными методами мотивации команды.
  3. Обучение основам анализа рынка регионов, а также стратегического планирования на близкую и долгосрочную перспективу.
  4. Знакомство с этикой деловых взаимоотношений.
  5. Ознакомление с законодательной базой, которая регулирует экономическую, хозяйственную и кадровую сферу деятельности предприятия.
  6. Ознакомление с документооборотом в сфере менеджмента.

Пример объявления о вакансии регионального менеджера

Крупная международная компания приглашает специалиста в сфере продаж на позицию регионального менеджера.
Мы предлагаем:
· полный рабочий день в дружном, молодом коллективе;
· стабильно высокую оплату труда;
· официальное трудоустройство и социальный пакет.
Наши требования:
· высшее образование по специальности «Менеджмент предприятия»;
· опыт работы в сфере продаж до двух лет;
· развитые лидерские и коммуникативные качества;
· целеустремленность;
· ответственность.
Ваши обязанности:
· управление штатом торговых представителей;
· анализ рынка и разработка стратегических планов региона;
· проведение деловых переговоров с партнерами
Готовы рассмотреть способных и амбициозных кандидатов без опыта работы. Гарантируем качественное обучение и поддержку.

Должностные обязанности Регионального менеджера

Актуальные вакансии для вас:

Региональный менеджер по продажам продукции в РФ

Москва

З/П от 113000 Р

Региональный менеджер.

Москва

З/П от 80000 Р

Региональный менеджер/Менеджер проектных продаж

Москва

З/П от 70000 Р

Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами (регион Центр Север)

Ступино

З/П от 120000 Р

Менеджер регионального развития

Москва

З/П от 50000 Р

Цель должности Регионального менеджера: Управление региональными и областными продажами на территории

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал / Представительство

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Руководителю представительства

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): региональных торговых представителей

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): руководитель представительства

2. Должностные обязанности

2.1. Участвует в реализации стратегии продаж Компании на территории представительства.

2.2. Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции через региональных торговых представителей и дистрибуторов / субдистрибуторов.

2.2.1. Ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам представительства / филиала.

2.2.2. Анализирует ход выполнения поставленных задач (находясь в командировке; по получаемым отчетам; при обсуждении по телефону с региональным торговым представителем и дистрибутором / субдистрибутором).

2.2.3. Разрабатывает программы мотивации дистрибуторов / субдистрибуторов направленные на увеличение количественной и качественной дистрибуции.

2.2.4. Информирует об изменениях и обеспечивает соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками, дистрибуторами и субдистрибуторами политики компании в области ценообразования и проведения акций.

2.2.5. Принимает активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.

2.2.6. Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости – участвует в переговорах.

2.2.7. Контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.

2.2.8. Контролирует работу с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.

2.2.9. Проводит плановые посещения закрепленной территории, чтобы понимать нужды клиентов.

2.2.10. Участвует в осуществлении поиска и привлечении новых клиентов (ключевых, сетевых).

2.2.11. Развивает прибыльные новые направления, одновременно с расширением существующего бизнеса.

2.2.12. Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.

2.3. Обучает торговых представителей технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.

2.3.1. Дает оценку работе сотрудника исходя из совместных поездок по маршруту, обеспечивая обратную связь.

2.3.2. Проводит тренинги и обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

3. Административная работа

3.1. Бюджетирование: нет

3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: оперативное руководство сотрудниками, оценка эффективности их работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации по приему и увольнению сотрудников

3.5. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: клиентская база на закрепленной территории

4. Региональныймеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: нет

4.2. Выбор партнеров: субдистрибуторы и оптовые клиенты.

4.3. Визирование документов: нет

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.

6. Критерии оценки эффективности труда

6.1.Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3.Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4.Выполнение планов продаж по всей продукции.

6.5. Удовлетворенность внутренних заказчиков (развитие территории, увеличение количественной и качественной дистрибуции, эффективное управление персоналом )

6.6.Удовлетворенность внешних заказчиков (разрешение вопросов связанных с поставками и продвижением продукции Компании).

7. Взаимодействие, обмен информацией

7.1.Получает информацию

Поставщик

Проблематика

Форма

Периодичность

Руководитель представительства

Задачи и планы по продажам и развитию территории

Файл Word

Ежемесячно

Региональный торговый представитель

Отчет по остаткам дистрибуторов / субдистрибуторов

Файл Excel

Еженедельно

Потребность в рекламных материалах

Служебная записка

Ежемесячно

Отчет по количественной дистрибуции; по продажам дистрибуторов / субдистрибуторов по каналам

Файл Excel

Ежемесячно

Ежедневный отчет о проделанной работе

Утвержденная форма

Еженедельно

Финансовый аналитик

Отчет по состоянию просроченной дебиторской задолженности

Отчет (Excel)

Еженедельно

7.2. Передает информацию

Получатель

Проблематика

Форма

Периодичность

Региональный торговый представитель

Задачи и планы по продажам и развитию территории

Файл Word

Ежемесячно

Планируемые акции, изменения в работе

Передача информации в текущем режиме

По необходимости

Руководитель представительства

Отчеты по выполнению планов продаж и развитию территории

Файл Excel

Еженедельно

Отчеты по количественной дистрибуции по каналам; отчеты по продажам по каналам

Файл Excel

Ежемесячно

Потребность в рекламных материалах

Служебная записка

Ежемесячно

Отчет о проделанной работе

Файл Word

Еженедельно

8. Требования к квалификации регионального менеджера

8.1. Образование: высшее, неоконченное высшее

8.2. Специальное обучение, допуски: нет

8.3. Навыки:

Проведения переговоров

ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);

8.4.Опыт работы: Опыт работы на рынке продуктов питания не менее двух лет

8.5. Профессиональные знания:

  • Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.

  • Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.

  • Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей.

Инструкция согласована:

Руководитель отдела мотивации ________________________________________________

Руководитель Управления _____________________________________________________

Исполнительный директор блока ________________________________________________

С инструкцией ознакомлен:

ФИО, дата, подпись

____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________

Как медицинскому представителю региональным менеджером стать?

О ступенях карьерной лестницы в фармацевтическом бизнесе наверняка будет интересна данная статья не только, тем же, кто уже строит свою карьеру, но и соискателям. Какими качествами и знаниями необходимо обладать для этого?

Для того, чтобы начать свое развитие в фармацевтическом бизнесе в отделе продаж необходимо пройти конкурсный отбор на вакансию медицинский представитель. Но, что же дальше, когда ты работаешь в должности представителя уже более 1,5 лет?

По нашей статистике именно при таком количестве опыта у сотрудника появляется потребность в дальнейшем развитии. Как карьерном, так и профессиональном. Кем же может стать медицинский представитель фармацевтической компании? Следующая ступень старший медицинский представитель, но в некоторых компаниях такой должности просто нет в штатном расписании. И далее у работника встает выбор, быть менеджером по работе с ключевыми клиентами или региональным менеджером, отвечать за свой результат или результат команды?

В следующей статье я обязательно расскажу, как занять должность Key Account Manager. Сегодня более подробно поговорим о том, как же стать региональным менеджером фармацевтической компании?!

Для начала давайте разберем, кто такой региональный менеджер, какие задачи решает и какие принимает решения. Сразу хочу предупредить, что анализ проводился только на основании открытой информации крупных фармацевтических компаниях из списка ТОП 15 Global Pharma.

Итак, региональный менеджер – управленец, который занимается руководством группой медицинских представителей в определённом городе или регионе, с целью достижения плановых показателей компании.

Основные обязанности на этой должности:

  • Управление командой, куда входит: подбор персонала, мотивация, коучинг, оценка;
  • Контроль выполнения медицинскими представителями плановых показателей;
  • Обеспечение наличия полного ассортимента препаратов у дистрибьюторов и в аптеках;
  • Планирование, прогнозирование продаж;
  • Анализ фармацевтического рынка региона, конкурентов;
  • Ведение базы ключевых партнёров компании по региону;
  • Контроль исполнения бюджета;
  • Подготовка ежемесячных отчетов по региону.

Безусловно, к кандидату на позицию регионального менеджера предъявляются определенные требования, как к опыту, так и профилю компетенций: навыки и личностные особенности.

Требования:

  • Высшее фармацевтическое/медицинское образование (в последнее время всё чаще рассматриваются кандидаты с иным высшим образованием, так как приоритет отдается профильному опыту);
  • Опыт руководства командой медицинских представителей минимум 1,5 года;
  • Понимание специфики продвижения фармацевтических препаратов в России;
  • Прохождение всех основных тренингов для медицинских представителей (навыки продаж, презентаций и др.);

Личные качества:

  • Коммуникабельность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Лидерские качества;
  • Ответственность;
  • Настойчивость в достижении поставленной цели;
  • Нацеленность на результат;
  • Гибкость.

Навыки:

  • Продаж (продвинутый уровень);
  • Ведения переговоров (продвинутый уровень);
  • Планирования и организации работы;
  • Принятия решений;
  • Постановки целей и задач, контроля и оценки их выполнения;
  • Умение работать в команде;
  • Эффективного управления командой;
  • Стратегическое видение;
  • Аналитические способности;
  • Наличие действующих водительских прав категории «В»; стаж вождения не менее 2 лет;
  • Знание компьютера на уровне пользователя;

Личностные качества и навыки могут отличаться в зависимости о тех задач, которые будет решать региональный менеджер.

Медицинскому представителю важно понимать всю степень ответственности, которая его ожидает. Далее оценить свою дельность за весь период работы в компании, а именно самый важный показатель – выполнение плана продаж, наличие и постоянное увеличение числа клиентов компании. Потому что, говорить о повышении в должности можно только при наличии высоких результатов работы. Конечно, все прекрасно понимают, что действующий региональный менеджер чаще всего не собирается покидать компанию или уходить в декретный отпуск, также надеюсь, все понимают, что любое продвижение по службе должно быть этичным.

Если с руководителем сложились хорошие профессиональные отношения, можно с ним поговорить, выразить свое желание расти и развиваться дальше. Договориться об исполнении части задач регионального менеджера, т.е. руководитель будет попросту делегировать некоторые свои задачи медицинскому представителю, например, коучинг новых сотрудников. Или просто спросить: что мне необходимо сделать, какие навыки улучшить, чтобы получить повышение?

В крупных компаниях существует понятие кадровый резерв или его еще называют «золотой резерв». Чтобы стать членом «золотого резерва» именно действующий руководитель подает заявку, и совместно с отделом персонала и отделом обучения прописывается план развития конкретного представителя. Компания в свою очередь проводит несколько раз в год коуч-сессии для «золотого резерва», где ставятся задачи, которые представитель выполняет уже на рабочем месте под чутким руководством менеджера. И в период отпусков регионального менеджера, медицинский представитель его замещает, где уже использует полученные знания и отрабатывает навыки работы с командой. Для особенно целеустремленных представителей важно не упускать возможность переезда в другой регион, если в рамках компании там открыта вакансия.
Есть компании, где на руководящие должности приглашают кандидатов со стороны, мотивируя тем, что у компании нет времени ждать, а результату нужен здесь и сейчас. Но в большинстве случаев все же рассматриваются внутренние сотрудники.

В компаниях, где рост не предполагается важно занять самую высокую должность из всех возможных. Например, старший медицинский представитель, потому, что чем выше должность, тем больше возможности заинтересовать будущего работодателя на этапе рассмотрения резюме. Важно зарекомендовать себя как высокопрофессионального сотрудника. В моей практике было несколько случаев, когда сам региональный менеджер звонил и сообщал, что в их компании нет роста, но в его команде есть высокопрофессиональный медицинский представитель, который имеет все необходимые качества и навыки для работы регионалом и давал положительные рекомендации.

Подведу итог, чтобы стать хорошим/эффективным региональным менеджером, необходимо выполнять текущие задачи лучше, чем на 100%, быть лучшим в своём деле и в своей команде. Постоянно заниматься саморазвитием, возможно, даже получить дополнительное образование (MBA), читать развивающие книги. Всегда получать обратную связь от вышестоящих коллег и сразу же ее отрабатывать. И, безусловно, не сходить с намеченного пути к достижению своей цели!

Рекрутинговая компания АВИКОНН

Цель должности: Управление региональными и областными продажами на территории

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал / Представительство

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Руководителю представительства

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): региональных торговых представителей

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): руководитель представительства

2. Должностные обязанности

2.1. Участвует в реализации стратегии продаж Компании на территории представительства.

2.2. Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции через региональных торговых представителей и дистрибуторов/субдистрибуторов.

2.2.1. Ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам представительства / филиала.

2.2.2. Анализирует ход выполнения поставленных задач (находясь в командировке; по получаемым отчетам; при обсуждении по телефону с региональным торговым представителем и дистрибутором/субдистрибутором).

2.2.3. Разрабатывает программы мотивации дистрибуторов/субдистрибуторов направленные на увеличение количественной и качественной дистрибуции.

2.2.4. Информирует об изменениях и обеспечивает соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками, дистрибуторами и субдистрибуторами политики компании в области ценообразования и проведения акций.

2.2.5. Принимает активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.

2.2.6. Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости – участвует в переговорах.

2.2.7. Контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.

2.2.8. Контролирует работу с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.

2.2.9. Проводит плановые посещения закрепленной территории, чтобы понимать нужды клиентов.

2.2.10. Участвует в осуществлении поиска и привлечении новых клиентов (ключевых, сетевых).

2.2.11. Развивает прибыльные новые направления, одновременно с расширением существующего бизнеса.

2.2.12. Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.

2.3. Обучает торговых представителей технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.

2.3.1. Дает оценку работе сотрудника исходя из совместных поездок по маршруту, обеспечивая обратную связь.

2.3.2. Проводит тренинги и обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

3. Административная работа

3.1. Бюджетирование: нет

3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: оперативное руководство сотрудниками, оценка эффективности их работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации по приему и увольнению сотрудников

3.5. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: клиентская база на закрепленной территории

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: нет

4.2. Выбор партнеров: субдистрибуторы и оптовые клиенты.

4.3. Визирование документов: нет

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.

6. Критерии оценки эффективности труда

6.1.Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3.Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4.Выполнение планов продаж по всей продукции.

6.5. Удовлетворенность внутренних заказчиков (развитие территории, увеличение количественной и качественной дистрибуции, эффективное управление персоналом )

6.6.Удовлетворенность внешних заказчиков (разрешение вопросов связанных с поставками и продвижением продукции Компании).

7. Взаимодействие, обмен информацией

7.1.Получает информацию

Поставщик

Проблематика

Форма

Периодичность

Руководитель представительства

Задачи и планы по продажам и развитию территории

Файл Word

Ежемесячно

Региональный торговый представитель

Отчет по остаткам дистрибуторов/субдистрибуторов

Файл Excel

Еженедельно

Потребность в рекламных материалах

Служебная записка

Ежемесячно

Отчет по количественной дистрибуции; по продажам дистрибуторов/субдистрибуторов по каналам

Файл Excel

Ежемесячно

Ежедневный отчет о проделанной работе

Утвержденная форма

Еженедельно

Финансовый аналитик

Отчет по состоянию просроченной дебиторской задолженности

Отчет (Excel)

Еженедельно

7.2. Передает информацию

Получатель

Проблематика

Форма

Периодичность

Региональный торговый представитель

Задачи и планы по продажам и развитию территории

Файл Word

Ежемесячно

Планируемые акции, изменения в работе

Передача информации в текущем режиме

По необходимости

Руководитель представительства

Отчеты по выполнению планов продаж и развитию территории

Файл Excel

Еженедельно

Отчеты по количественной дистрибуции по каналам; отчеты по продажам по каналам

Файл Excel

Ежемесячно

Потребность в рекламных материалах

Служебная записка

Ежемесячно

Отчет о проделанной работе

Файл Word

Еженедельно

8. Требования к квалификации

8.1. Образование: высшее, неоконченное высшее

8.2. Специальное обучение, допуски: нет

8.3. Навыки:

· Проведения переговоров

· ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);

8.4.Опыт работы: Опыт работы на рынке продуктов питания не менее двух лет

8.5. Профессиональные знания:

  • Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.

  • Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.

  • Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей.

Инструкция согласована:

Руководитель отдела мотивации ________________________________________________

Руководитель Управления _____________________________________________________

Исполнительный директор блока ________________________________________________

С инструкцией ознакомлен:

ФИО, дата, подпись

admin