Претензия по договору

Претензия по соглашению оказания услуг — первостепенный способ решить конфликтную ситуацию между контрагентами. Досудебный порядок урегулирования проблемных вопросов в данной категории контрактов обязателен. Основные начала деятельности с претензией по оказанию услуг, форма исполнения, порядок предъявления, исключительные особенности и бесплатный образец вы найдете в этой статье ресурса.

Статья 779 ГК Российской Федерации фиксирует основные моменты, права и обязанности заказчика и исполнителя. Неудовлетворенность результатами работы одной стороны может служить источником обращения с претензией об устранении недостатков в работе. Процедура делового общения в претензионном порядке воспитывает общество к надлежащему, правильному, способу решить значимые вопросы.

Обязательными пунктами любой претензии по договору оказания услуг являются:

  • Все традиционные пункты данных адресата и автора (в правом верхнем углу наименование, адрес, исполнителя. Информация о заказчике — авторе письма: ФИО, адрес, паспортные реквизиты — если физическое лицо, или ОГРН, ИНН, название, должность руководителя и его данные — для юридического);
  • Титл документа "Претензия по договору оказания услуг №___от ____"
  • Требование устранения негативных последствий, сложившихся в рамках договора оказания услуг или возмещения расходов в денежном эквиваленте;
  • Конкретное предложение с возможным решением проблемы;
  • Сроки для устранения негативных моментов, подпись уполномоченного лица, расшифровка, дата.

Стоит помнить и о штрафных санкциях в случае неправильного течения действий, предусмотренных соглашением, закрепленных в ст. 332 ГК РФ.

Претензия на некачественные юридические услуги

Претензия по исполнению договора оказания услуг может последовать из адреса любой стороны контракта. В тексте обращения важно применять правильные формулировки, побуждающие к совместному решению недостатков. Угрозы и простые необоснованные просьбы вернуть деньги в суде будут иметь ничтожную форму доказательств и работа будет проделана зря. По прямой ссылке на странице легко можно скачать бесплатный образец претензии и самостоятельно составить бумагу. Рекомендуем также получить минимальную консультацию юриста перед началом досудебного разбирательства.
Дата: 2015-07-24

Претензия по договору оказания услуг

Договор возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 128 ГК РФ, к объектам гражданских прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

Общие правила о договоре возмездного оказания услуг содержатся в главе 39 ГК РФ. В соответствии с пунктом 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. К ним относятся условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида; все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как указано в письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 г.

Претензия заказчику по договору возмездного оказания услуг

N 48 "О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг", договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Именно указанная деятельность или действия и составляют предмет договора возмездного оказания услуг.

Согласно общему правилу допускается возложение должником исполнения обязательства на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично (ст. 313 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено самим договором (ст. 780 ГК РФ).

Различным видам услуг посвящены специальные нормативные правовые акты, дополняющие и развивающие положения ГК РФ: в сфере образовательных услуг — Закон РФ от 10.07.1992 г. N 3266-1 "Об образовании", Федеральный закон от 22.08.1996 г. N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании"; в сфере оказания информационных услуг — Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; в сфере туризма — Федеральный закон от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"; в сфере оказания платных медицинских услуг — Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. N 27); в сфере ветеринарии — Правила оказания платных ветеринарных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 г. N 898); в сфере оказания услуг связи — Федеральный закон от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ "О связи", Федеральный закон от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" и др.

По общему правилу, установленному ГК РФ, в случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возврата исполненного им по обязательству (п. 2 ст. 416 ГК РФ).

Пункт 2 статьи 781 ГК РФ предусматривает, что, если обязательство по договору возмездного оказания услуг невозможно исполнить по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме (обстоятельства, при которых лицо признается виновным, закреплены в п. 1 ст. 401 ГК РФ).

Правила, установленные статьей 782 ГК РФ, применяются, когда отказ от исполнения договора не связан с нарушением сторонами договорных обязательств. Отказаться от исполнения договора может как заказчик, так и исполнитель услуги.

Если же по вине заказчика услуги вообще не оказаны или исполнения договора отказывается исполнитель, то наступает ответственность заказчика в форме причинения убытков (ст. 15 ГК РФ). Согласно статье 15 ГК РФ убытки включают: расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права; реальный ущерб; неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если от исполнения договора отказывается заказчик, то он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Если услуги оказываются исключительно гражданину, отношения сторон приобретают потребительский характер и подпадают под действие норм Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Определите срок оказания услуги, который оговорен в договоре. Если данное условие не указано, то согласно ст. 314 Гражданского кодекса РФ, должник обязан выполнить заказанные действия в течение семи дней со дня предъявления требования об исполнении. Если этого не произошло, то вы вправе потребовать возврата денежных средств и расторгнуть договор.

Составьте письменное заявление, в котором укажите факт неоказания услуг, отметьте сроки выполнения и сумму долга. Также, согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан уплатить пеню или неустойку, которая оговорена договором. Если данные штрафные санкции не указаны в соглашении, то расчет ведется в размере трех процентов стоимости оказания услуг за каждый день или час просрочки, но не более общей цены заказа.

Направьте на адрес исполнителя претензию заказным почтовым отправлением с описью вложения. Желательно один экземпляр письма оставить себе, а также сохранить квитанцию об отправке. По закону, претензии рассматриваются в 10-дневный срок, и в этот же срок исполнитель обязан вернуть деньги (уплаченную сумму) потребителю. Сумма к возврату может быть разной: либо вся сумма целиком (в случае, когда услуга не оказана по вине исполнителя), либо часть суммы (за вычетом фактически понесенных исполнителем убытков), если потребитель отказался от предоставления услуги по личным причинам.

Также вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей, изложив письменно возникшую проблему.

Отстоять свои права покупателя возможно путем подачи в суд искового заявления о защите прав потребителей.

Иски по защите прав потребителей подают в суд по вашему месту жительства или по месту нахождения организации (ответчика), месту заключения или исполнения договора.

При сумме иска до 50 тыс. руб. (компенсация морального вреда не учитывается) — к мировому судье, от 50 тыс. руб. и выше – к федеральному (в районный суд). Срок рассмотрения дела в суде 2 месяца.

Заявление подается по количеству лиц в деле и один экземпляр для суда. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь; доказательства, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора; расчет взыскиваемой денежной суммы.

К заявлению лучше приложить копии документов.

Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания суда.

В соответствии с ч.2 п.4 ст. 333.36 НК РФ, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Образец и порядок оформления претензии заказчику по договору оказания услуг

Действующий

от

Претензия о нарушении договорных обязательств

между нами был заключен договор N  (далее — договор).

Согласно условиям договора .

Я/наша организация .

При этом Вы/Ваша организация в нарушение п. договора .

Согласно п. договора/ за предусмотрена ответственность в виде .

Таким образом, .

На основании вышеизложенного, руководствуясь , требую/требуем:

в срок до .

Обращаю/Обращаем Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я буду вынужден/будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со мной/нами также будет заявлено требование о взыскании с Вас/Вашей организации судебных расходов по оплате государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу/просим направить по адресу: в течение дней с даты получения данной претензии.

1. Копия договора N  от .

2) .

3) Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание претензии.

Претензия по договору оказания услуг — образец

Одной из самых распространенных причин возникающего между участниками договора конфликта является невыполнение одной из сторон (реже — обеими сторонами) своих обязательств. И речь не всегда идет именно о денежной составляющей обязательств: несоблюдение сроков, некачественное оказание услуг, нарушение условий договора — все это ведет к тому, что кто-то из участников либо желает расторгнуть договор, либо просит возместить причиненный ущерб и все-таки выполнить свои обязательства.

Но если на все ваши призывы исполнить обязательства исполнитель услуг не реагирует, то можно прибегнуть к претензионному способу урегулирования данного спора.

Не стоит сразу обращаться в суд — это право у вас никто не отнимет, но и в судебной инстанции сначала потребуют предъявить доказательства, что вами был соблюден положенный порядок урегулирования конфликта. Тем более для договора оказания услуг законодательно закреплена обязательность претензионных писем перед подачей иска. Не только невыполнение договорных обязательств, но также оказание услуг несвоевременно или некачественно является поводом для предъявления претензионных требований.

Поэтому если контрагент не реагирует на ваши устные просьбы все-таки исправить допущенные им нарушения по договору услуг, то не теряйте время зря и приступайте к составлению претензии.

Претензия по неисполнению обязательств по договору оказания услуг

Претензия по неисполнению обязательств по договору оказания услуг не имеет унифицированной формы, обычно юридическое лицо составляет ее на своем фирменном бланке с соблюдением норм делового этикета и правил делопроизводства.

То есть в претензии нужно перечислить требования к участнику сделки и обосновать их.

Требования могут различаться в зависимости от ситуации, но у всех претензий цель одна — принудить контрагента к исполнению своих обязательств по договору оказания услуг. Если претензии исполнителя услуг обычно заключаются в требованиях произвести оплату за оказанные услуги, то заказчик имеет больше оснований для предъявления требований. Например:

  • устранить бесплатно выявленные уже после оказания услуги недостатки;
  • возместить расходы, затраченные заказчиком на устранение выявленных недостатков;
  • расторгнуть договор и вернуть оплаченные деньги;
  • оказать повторно такие же или аналогичные услуги на безвозмездной основе;
  • уменьшить стоимость договора;
  • произвести оплату пени, штрафов и иных платежей, предусмотренных условиями договора.

Не бойтесь требовать то, что положено вам по закону.

Претензия по договору оказания услуг образец бланк

Тем более пока речь не дошла до судебного разбирательства, у вас есть шанс разрешить конфликт мирным способом и прийти к обоюдному решению.

Оставьте первый комментарий

Ждем ваш первый комментарий

Похожие материалы

Личный кабинет срочных микрозаймов

Практика быстрых микрозаймов в режиме онлайн набирает свои обороты. Чаще всего заемщик не хочет тратить время на поход в банк, на сбор большого количества документов, на поиски поручителя. Финансовый оператор «Мили» делает все для удобства клиента. Для получения срочного микрозайма нужен электронный гаджет и выход в интернет. Необходимо зайти на официальный сайт компании, пройти быстр…

Репейза

Система удаленного микрофинансирования является популярным и распространенным способом кредитования. Это очень удобно. Для получения микрозайма не нужно совершать поход в банк. Все процедуры осуществляются посредством электронного устройства. Будь то компьютер, планшет, смартфон или ноутбук. Для клиента компании-заемщика очень важны лояльные условия обслуживания кредита. Помимо этого, всегда нуж…

Открыть ооо в москве под ключ цена

Для занятия предпринимательской деятельностью обязательно понадобится регистрация индивидуального предпринимателя или собственной фирмы. Это зависит от деятельности, которой будет заниматься предприниматель. Например, для осуществления некоторых видов деятельности необходимо зарегистрировать собственное Общество с Ограниченной Ответственностью. Регистрация собственного ООО предполагает достаточно…

Доставка питьевой воды

Качество питьевой воды всегда было критичным для каждого человека. От него напрямую зависит здоровье каждого – некачественная вода, с высоким содержанием солей и с возможным присутствием болезнетворных микроорганизмов может вызвать большое количество проблем. Среди них всевозможные кишечные инфекции, болезни желудка, образование камней и много других. Качество питьевой воды сейчас оставляет …

Квалифицированное оказание помощи в ремонте компьютера

Если ваш компьютер начал тормозить во время работы, пропало изображение, звук либо он и вовсе не включается, тогда самое время задуматься над квалифицированной помощью. Можно самостоятельно пытаться диагностировать причину неисправности, следовать рекомендациям в интернете, советам знакомых, которые якобы знают, как чинить оборудование, однако, результат в большинстве случаев совершенно неутешите…

admin