Подлежат ли возврату духи

  • обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
  • обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
  • по факту выявления изъяна, снизить цену;

Вернуть нельзя При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

  • нарушена целостность упаковки;
  • утерян товарный чек;
  • продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.

На каких основаниях можно запросить возврат Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

  • приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
  • продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

Как вернуть духи в магазин

Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998г. ) Поэтому все) что могу посоветовать) не хитрить) а попробовать по-женски договориться с продавцом. Если в магазине есть возможность) он пойдёт к Вам навстречу и просто поменяет новые духи на другие. В крайнем случае Вы всегда можете перепродать лишний парфюм.
любой товар можно сдать в течении 2х недель, но при условии, что вы не использовали духи. я думаю, так. а зачем покупала если не нравятся? я думаю можно если например сказать что со временем духи меняют запах на тебе противный) если закрыта упаковка, и то не факт по-моему косметика не подлежит возвращению обратно хотя если эти духи какие-то супердорогие- то может быть конечно можно это же не противоречет закону нет, прафюмерия не подлежит возврату можно.. . только не вернут! А чо ж не прислать? Тока вот зачем, если подобной разливухи на любом рынке — залейся.

Можно ли вернуть в магазин духи

  • Права покупателя
  • Можно ли вернуть духи?
  • Как вернуть?
  • Порядок возврата товара в магазин
  • Сроки возврата денег

Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  • Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
  • Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
  • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

Ну или иноформация Продавца \»Духи Шанель № 5\» про-во Франция а по экспертизе жидкость напоминающая туалетную воду, происхождение которой установить не представляется возможным. Только экспертиза, а она ооочень дорогая. она не особо дорогая, главное найти подходящую лабораторию к адвокату обратиться, самый верный способ письменно обратитесь к администратору магазина, ждите ответа, что скажут, затем при отрицательном ответе на экспертизу! если экспертиза выявит факт нарушения, то опять в магазин и грозите судом, в суде подадите на возмещение затрат на экспертизу и моральный вред Такой товар возврату не подлежит. К сожалению.

Вам понадобится

  • — паспорт;
  • — товарный чек.

Инструкция 1 Покупая духи или туалетную воду, попробуйте аромат на блоттере и на собственной коже.

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

Не приобретайте парфюмерию на бегу. Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут. Духи и прочая парфюмерно-косметическая продукция относятся к товарам, которые не подлежат возврату при условии, что они имеют надлежащее качество.


2

Не отходя от прилавка, проверьте срок годности духов – он указан на упаковке. Потрясите коробку – фирменный парфюм упакован надежно. Если внутри что-то шуршит и брякает, попросите заменить духи.

Это стоит сделать, и если обнаружится, что коробка помята, полиэтиленовая пленка, которой она обтянута, порвана, а в нижней части наблюдаются потеки. Вы можете менять парфюм и даже отказаться от покупки, пока оплата не произведена.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Конечно верните фэйк экспертизу заказывайте и через суд взыскивайте стоимость плюс моральный ущерб.. так выгодней и быстрей получится, они всеравно в подделке не признаются… в лучшем случае поменяют на нормальные, а движуху вашу лишнюю не канпенсируют…. пусть заменят Сами Вы не сможете доказать факт подделки, необходима экспертиза. Если она подтвердит подделку, то хорошо, если же нет, все услуги придется Вам оплатить. такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \»О защите прав потребителей\» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Парфюмерно-косметическое изделие — это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

При продаже  парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

№ 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Поэтому, покупателю  парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара — это несоответствие товара:

— предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

— условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

—  целям, для которых товар такого рода обычно используется;

— целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

— образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Продавец  парфюмерно-косметических изделий  должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:

наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;

фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;

данные о дате выработке и  сроке годности изделия;

cведения о входящих в состав изделия веществах;

информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;

данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;

товарный знак изготовителя (если есть);

данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;

указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;

сведения о сертификации;

рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;

рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.

В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических  товарах потребитель в соответствии  с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе

  • потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
  • потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

— В парфюмерном магазине приобрела духи. На витрине стояли духи, которые я искала, без опознавательных знаков о том, является ли флакон просто образцом, тестером или еще чем-то. Кроме того, не смогла почувствовать их запах, т.к. флакон оказался пустым. Раньше я пользовалась такими духами, поэтому решила, несмотря на отсутствие информации, их приобрести. Продавец отбила мне чек и вручила упакованную коробочку. При вскрытии ее дома оказалось, что флакон по форме не похож на тот, который стоял на витрине. Я решила вернуть духи продавцу, но магазин мне отказал. Прав ли в данном случае продавец?

Елена Мальцева, г. ТюменьОтвечает специалист первой категории отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г. Тюмени Гюзель Шамилевна Федорова (тел. (3452) 51-09-40): – В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Озащите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить вам необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, а также техническую документацию, подтверждающую основные потребительские свойства товара (технический паспорт производителя, инструкция по эксплуатации и т.д.). Кроме того, в соответствии с ч. 5 п. 55 постановления правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов – понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. Вместе с тем из вашего обращения следует, что в магазине отсутствовала информация о том, что выставленный образец является тестером, который предоставляет возможность ознакомиться с запахом духов, более того, данный образец был пустой. Следовательно, учитывая, что у потребителя отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках товара, можно сделать вывод, что в данной ситуации осуществлялась продажа товара по образцу. В соответствии с ч. 2 п. 30 постановления правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении правил продажи по образцам», продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу. Из обращения следует, что приобретенный товар не соответствовал представленному продавцом образцу. Кроме того, согласно ч. 2 п. 18 Правил продажи по образцам, продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества. Обращаем ваше внимание, что согласно п.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

56 Правил при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. В соответствии со ст. 12 Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 данного Закона, согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следовательно, вы вправе требовать замены данного товара на товар этой же марки или на такой же товар другой марки. Кроме того, вы вправе отказаться от договора купли-продажи товара (духов) и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Как получить вип карту Иль де Ботэ

Не желая отставать от конкурентов, сеть косметических магазинов Иль де Ботэ разработала собственную дисконтную программу. В отличие от большинства подобных систем, дисконтные карты Иль де Ботэ предусматривают не только скидки, но и комплименты от самой сети и брендов-партнеров. Это могут быть миниатюры косметики и парфюмерии, поздравительные буклеты и т.д.

Все скидочные карты делятся на 3 категории:

  • клубная;
  • студенческая;
  • VIP.

Принцип дисконтной программы бренда — «больше покупаешь — меньше тратишь», т.е. скидка на товары растет пропорционально статусу карты.

Клубная карта: пропуск в мир экономии

Обзавестись простым дисконтом Иль де Ботэ может любой желающий, совершив покупку на любую сумму и заполнив стандартную анкету у кассира. Карта выдается моментально и является пропуском в Клуб покупателей. Она выдается сразу же, ждать выпуска карты не нужно. Это стандартный накопительный дисконт, скидка по которому зависит от потраченных в сети Иль де Ботэ средств:

Начальная сумма накопления, руб. Конечная сумма накопления, руб. % скидки
0 9 999,99 10%
10 000 29 999,99 15%
30 000 49 999,99 20%
От 50 000 25%

Сумма текущей покупки зачисляется на дисконтный счет клиента в момент пробивания товара на кассе. Зачислить средства на карту по старым чекам не получится, поэтому, если вы хотите, чтобы каждая покупка учитывалась на скидочной карте, нужно носить дисконт с собой. Как и в других крупных торговых сетях, скидка по карте покупателя не распространяется на акционные предложения.

Студенческая карта скидок

Для молодежи бренд предлагает отдельную дисконтную карту, которую также можно получить на кассе, заполнив анкету. Она предоставляет абсолютно такие же привилегии, как и обычная клубная, за одним исключением. На определенные бренды молодежной косметики начальная скидка (до достижения первого порога накоплений в 10 тысяч) составляет не 10, а 25 процентов. Скидки по студенческой карте не действуют на товары, участвующие в распродажах.

Перечень брендов, продукцию которых можно сразу покупать с 25%-ной скидкой, находится на официальном сайте торговой сети. Это несколько десятков торговых марок, в числе которых как бюджетные (Maybelline, L`Oreal Paris) так и люксовые (Versace, Hugo Boss и т.д.).

Чтобы получить такой дисконт, необходимо предъявить на кассе студенческий билет. Данные документа должны совпадать с информацией, указанной в анкете. Оформлять дисконт на чужой студенческий билет нельзя, так же, как регистрировать несколько карт на один документ.

Один покупатель может одновременно владеть обоими видами простых дисконтов — клубным и студенческим. Баланс накоплений на них суммируется. Если общая сумма на обоих картах (или на одной, если студенческая не оформлена) достигает 50 тыс. клиент получает право перехода в ВИП-категорию покупателей.

Как получить ВИП карту Иль де Ботэ

Этот дисконт, отличающийся стильным дизайном, дает скидку в 25% на любой из товаров, вне зависимости от бренда. В некоторых случаях действие распространяется даже на продукцию, участвующую в распродажах и эксклюзивные товары от брендов-партнеров Диор, Шанель и Герлен. Помимо этого, VIP карта Иль дэ Ботэ дает право на участие в акции «День Именинника». Если владелец такой карты в свой день рождения совершит покупки в любом из магазинов сети, помимо стандартной скидки ему полагается подарочная карта.

Можно ли вернуть купленные духи обратно в магазин

Их количество зависит от суммы покупки:

от 2 до 4 тыс. руб. — 1 карта номиналом в 200 рублей;

от 4 до 6 тыс. руб. — 2 карты;

от 6 до 10 тыс. руб. — 3 карты;

от 10 до 14 тыс. руб. — 4 карты;

свыше — по 1 карте за каждые 4000 рублей покупки.

Получить золотую карту (так иногда называют ВИП-дисконт из-за его дизайна) можно и без накопления 50 тысяч на стандартной клубной. Периодически бренд проводит акции и конкурсы для членов Клуба покупателей, призом в которых выступает золотая карта Иль де Ботэ. Победителям таких акций вип-скидка выдается без учета предыдущих накоплений.

Виртуальная карта Иль де Ботэ

Помимо оффлайновых бутиков существует интернет-магазин Иль де Ботэ с обширным ассортиментом. Для тех, кто предпочитает затариваться косметикой, не выходя из дома, бренд разработал виртуальную дисконтную карту. Условия предоставления скидок для держателей таких карт такие же, как и для владельцев простых клубных дисконтов. При накоплении на виртуальной карте суммы в 50 тыс. рублей держатель может пользоваться скидкой в 25% на всю продукцию. Менять обычную интернет-карту на золотую в этом случае не нужно. При желании владелец такой карты может обменять ее на обычный дисконт с сохранением текущего баланса.

Самые распространенные вопросы по дисконтным картам

Где я могу проверить баланс карты Иль де Ботэ?

Уточнить текущую сумму накоплений можно тремя способами:

на кассе магазина;

через личный кабинет на официальном сайте;

у оператора горячей линии 8-800-2001-700.

Нужно ли активировать карту через Интернет?

При выдаче карта уже активирована. Следить за балансом и узнавать о спецпредложениях от Иль де Ботэ можно через личный кабинет на сайте магазина. Для регистрации нужен действующий номер телефона и e-mail.

Если ВИП-дисконт оформлен на маму/сестру/подругу, могу ли я переоформить его на себя?

Да, если настоящий владелец предъявит документ, удостоверяющий личность и выразит желание переоформить карту на другого человека.

Я потерял карту, что мне делать?

Восстановить карту Иль де Ботэ вне зависимости от ее статуса и процента скидки можно в любом из бутиков сети. После предъявления кассиру удостоверяющего личность документа старый дисконт будет заблокирован. Клиент получит новую скидочную карту с сохранением текущих бонусных накоплений.

Как мне узнать номер карты, ведь на пластике его нет?

Номер дисконта отображается в чеке при оплате покупки на кассе.

Сегодня я потратил в Иль де Ботэ несколько тысяч, но баланс бонусного счета не изменился. Куда делись деньги?

Обновление информации по дисконтному счету происходит не моментально. Данные о новых накоплениях отображаются на карте через 2-3 дня, на сайте — через 7 дней.

У меня есть золотая карта, но покупку мне посчитали без скидки. Почему так?

Для некоторых торговых марок, представленных в сети Иль де Ботэ, действуют ограничения на использование скидок. С полным перечнем таких брендов можно ознакомиться на сайте магазина.

Отзыв: Shop.rivegauche.ru — интернет-магазин косметики и парфюмерии Рив Гош — Ни товара ни денег.

23.01.2017

Отзыв рекомендуют:40

Достоинства:

Вежливые сотрудники "горячей линии"

Недостатки:

Денег нет. Заказа нет. Праздник испорчен. Нервы потрепаны.

Решил подарить жене на Новый год хорошую туалетную воду. Она давно мечтала о такой. И вот я делаю заказ в интернет-магазине "Рив Гош" 19 декабря 16 года и тут же оплачиваю его картой. Доставка бесплатная курьером (к слову выбрать перевозчика нельзя, все выглядит так, как будто это их служба доставки). Жду заказ… Приближается Новый год и я начинаю беспокоится. 29 декабря выясняю что за перевозчик доставляет мой товар и ищу на сайте перевозчика где мой заказ, а он, оказывается, еще 23 декабря передан курьеру на доставку. Звоню в офис и узнаю номер телефона курьера. Курьер уверяет меня что завтра (30.12.16) доставит мне мой заказ. Я успокаиваюсь и жду доставки… После обеда 30 декабря, так и не дождавшись звонка курьера я решил сам ему набрать еще раз. Телефон курьера выключен. Он так его и не включит все праздники, хотя 3 и 4 января были рабочими судя по сайту перевозчика. Заказа тоже нет. Праздник испорчен, подарка нет… Обидно… Жена то сделал подарок, а у меня ни денег на новый подарок, ни купленного старого подарка.

Поняв, что мне не дождаться курьера да и в подарке уже нет смысла, делаю 6 января 17 года отмену заказа. Вежливая девушка на "горячей линии" уверила меня, что сразу после праздников деньги вернут. Прошли праздники… близится к концу первая рабочая неделя… денег нет… Звоню на "горячую линию", где другая вежливая девушка сообщает, что они одобряют возврат в течении 10 рабочих дней и мне просто нужно подождать. Ладно ждем… Вот последний 10 рабочий день…

Можно ли сдать парфюм в магазин обратно по закону

Звоню… "Ну как? Возврат сделали?"… "У нас были технические проблемы и уже сегодня до конца дня вам все вернут!"… Отлично! Жду!… Проходят выходные, звоню в понедельник… "Ну как? Уже можно идти в банк?"… "А знаете, мы ждем подтверждения от службы доставки об отмене и только после этого можем сделать возврат денег"… Ух ты! Какие новости! Раньше то об этом сообщить нельзя… Звоню перевозчику… "Как там мой заказ? В каком состоянии?"… "Да он у курьера… прямо сегодня вам позвонит курьер и договорится о доставке"… Это то всего через месяц (сегодня 23 января 17 года, напомню, что передан заказ курьеру был 23.12.2016 года) ну и, к слову, у нас уже поздний вечер и никто уже не работает… Говорю девушке: "Так я еще 6 января отменил заказ. У вас разве нет об этом информации?"… "Нет. Такой информации нет"… Странно, думаю, в Рив Гош меня уверяли, что они уже сделали заявку на возврат заказа еще 6 января…

Во всем цивилизованном мире (даже в Китае), если товар не был доставлен, продавец возвращает деньги или высылает повторно товар по твоему желанию, а с перевозчиком разбирается сам. И только "Рив Гош" ждет, цитирую, "возвращения товара на склад в Санкт-Петербург" и после этого в течении 10 рабочих (читай минимум 14 календарных) дней одобряет возврат средств. Все для клиента… Делайте сами выводы. Я для себя уже сделал.

Год пользования услугами: 2017
Общее впечатление: Ни товара ни денег.
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: НЕТ
admin