Почему с телефона снимают деньги?

Содержание

Несмотря на распространение открытых Wi-Fi-сетей и развитие мессенджеров, сегодня практически каждый владелец смартфона вынужден пользоваться услугами операторов сотовой связи.

Обходиться без преимуществ мобильной сети в современном мире невозможно. Тем не менее, среди компаний большой российской четверки (МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) нередкими являются случаи странных списаний денег с телефона. Такие действия вполне можно классифицировать как скрытое мошенничество, о котором мы подробно рассказывали в этой статье.

Рассматриваем самые известные схемы жульничества со стороны операторов сотовой связи в России и рассказываем, почему без причины снимают деньги со счета телефона.

Подключение платной услуги без уведомлений

Приобретая новую SIM-карту, необходимо всегда проверять список услуг, которые подключены к ней по умолчанию. При получении нового номера клиенты часто подписываются на целый пакет дорогостоящих сервисов с ежемесячным списанием средств. Также не следует доверять службам, предлагающим пробный бесплатный период. Как правило, они автоматически продлеваются сразу после истечения данного срока.

Наглядным примером является услуга «Good’Ok» от МТС, которая подключалась всем новым клиентам без каких-либо оповещений. В результате, через месяц со счета телефона снималась солидная сумма денег, потому что демо-режим подошел к концу. Чтобы отказаться от этой подписки, нужно дозвониться сотовому оператору, использоваться личный кабинет пользователя или специальное приложение.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус. Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее. Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.

Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.

«Тихая» смена условий тарифа

Изменение условий тарифного плана для многих мобильных операторов считается вполне обычным явлением. В некоторых случаях абоненту звонят с целью получить согласие на подключение к более широкому и дорогому пакету услуг. Однако снять с его счета дополнительные средства могут и при отказе от предложения. По этой причине нужно иногда проверять условия своего тарифного плана и отслеживать его обновления.

К примеру, МегаФон однажды добавил клиентам услугу «Кто звонил?+». Она автоматически снимала деньги за информацию обо всех вызовах, которые поступали на выключенный телефон. Как можно догадаться, уведомлений о новом сервисе от оператора не поступало, а потраченные финансовые средства возвращены не были даже при многочисленных жалобах от абонентов.

Рассылки с автоматическим списанием средств

Массовые рассылки SMS, в которых содержится информация о различных новостях, услугах и конкурсах, таят в себе скрытую угрозу. Некоторые организаторы лотерей таким образом предлагают абонентов определенного оператора принять участие в розыгрыше призов.

Цена ответного сообщения часто умалчивается, в результате чего со счета абонента снимается неплохая сумма денег. Иногда для потери финансов достаточно просто прочитать SMS, в котором располагается открытка или поздравление. Таким образом клиент автоматически подписывается на платную рассылку писем.

Незавершенный телефонный разговор

Закончив говорить по телефону, необходимо всегда нажимать на кнопку сброса, чтобы окончательно завершить вызов. Ситуации, когда один из абонентов не отключился после беседы, в результате чего звонок не прервался, случаются редко. Но ради безопасности собственного кошелька лучше следить за этим. В противном случае возможны дополнительные расходы за использование связи впустую в течение всего последующего времени.

Пропажа денег при пополнении через терминал

При использовании терминалов для пополнения мобильного счета нужно не только с особым вниманием вводить телефонный номер, но и всегда брать бумажный чек. Этот документ сможет подтвердить финансовую операцию в том случае, если оператор по каким-то причинам не зачислит деньги на счет. Сейчас безопаснее зачислять средства при помощи банковских приложений.

Ошибочное подключение платных услуг

Многие поставщики услуг сотовой связи зарабатывают деньги за счет невнимательности клиентов. Операторы часто пользуются мелким шрифтом, информируя абонентов о дополнительных сервисах, за которые им придется выложить солидную сумму. Иногда пользователь может согласиться на дорогостоящую услугу по ошибке, введя неправильный USSD-код. Примером раньше было подключение голосовой почты от МТС, осуществляемое вводом комбинации *101#. Этот набор символов можно было спутать с операцией проверки баланса *100#.

Важные итоги

К сожалению, перечень мошеннических схем, которыми пользуются современные операторы, на этом не заканчивается. Каждый год они придумывают новые способы «развода» абонентов ради получения прибыли. В основном, их уловки и хитрости рассчитаны на невнимательных и доверчивых пользователей, поэтому нужно сохранять бдительность при чтении условий договора и подключении новых услуг. Еще мы рекомендуем «выбить» себе более выгодный тарифный план — сделать это можно с помощью нашей инструкции.

Для того, чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена потерей денег, УМВД России по Тверской области рекомендует вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных сделок.

  • Лже-покупатель якобы заинтересовался выставленной вами на продажу вещи. Под видом осуществления оплаты он просит у вас реквизиты вашего банковского счета и цифры, пришедшие в смс-сообщении на ваш телефон. При овладении данной информацией мошенник тут же входит в ваш личный кабинет банка, клиентом которого вы являетесь, откуда списывает все имеющиеся на счетах деньги.

Так, в дежурную часть полиции с заявлением о краже неизвестным с банковского счета денег в сумме 467 000 рублей обратился 31-летний мужчина. Он сообщил, что ему позвонил неизвестный гражданин и под предлогом покупки кухонного гарнитура, который он продавал на одном из сайтов, злоумышленник попросил продиктовать номер карты. После разговора с неизвестным с его банковского счета были списаны деньги.

  • Порой мошенникам даже не надо вести с вами телефонные переговоры. К вам приходит смс-сообщение с сайта, на котором вы разместили объявление о продаже, что товар забронирован. Чтобы получить за него оплату, вам необходимо скачать некое приложение. Не подозревая о том, что предложенная ссылка на приложение может носить вирусный характер, активируя ее, вы подвергаете свои банковские счета доступу посторонних лиц.

Так, на телефон молодой девушки поступило аналогичное смс. В результате попытки скачать приложение с ее расчетного счета были списаны 5 000 рублей.

  • Притворяясь заинтересованными покупателями, мошенники могут предложить вам даже дистанционную помощь. Убедив в необходимости проследовать к ближайшему банкомату, якобы для получения вами денежного перевода на банковскую карту за товар, мошенники дают инструкции, по осуществлению которых доверчивые граждане лишаются своих денег.

Так, на телефон 64-летней женщины позвонил неизвестный с предложением приобрести продаваемую ею мебель. Незнакомец убедил пенсионерку проследовать к банкомату. После осуществления ряда операций по указанию неизвестного, женщина обнаружила, что с ее банковского счета списаны денежные средства в сумме около 15 000 рублей.

Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу. Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.

Уменьшение баланса отражает использование вами наших услуг

Уменьшение баланса закономерно при:

  • совершении исходящих звонков, SMS, MMS сообщений;
  • при подключении телефона к интернету;
  • использовании телефона за пределами домашней сети (в роуминге);
  • подключении дополнительных услуг, имеющих абонентскую плату или стоимость подключения;
  • использовании услуг наших партнеров.

Также баланс уменьшается, если:

  • переводятся средства с баланса на баланс других номеров, банковские счета, в оплату коммунальных услуг;
  • по окончании периода предоставления Доверительного платежа, Автоплатежа (происходит списание ранее предоставленной суммы);
  • в случае положительного баланса и неиспользования номера в течение 90 дней и более списывается абонентская плата с целью компенсации расходов Компании по содержанию абонента в системе.

Для того, чтобы проверить расходование баланса вашего номера, закажите детализацию расходов.

Чтобы текущее состояние баланса было под контролем, вы можете по мере необходимости запрашивать сумму баланса командой *102# (бесплатно), либо подключить услугу «Баланс на экране». О стоимости услуги и подробнее .

Цель оператора связи — получение прибыли любыми способами, как полностью честными и законными, так и теми, что немного переступают за грань дозволенного законом. При этом операторам важно соблюдать баланс, чтобы не распугать абонентов, поэтому им приходится искать компромиссы при возникновении спорных ситуаций. С какими подводными камнями могут сталкиваться абоненты, которые обнаруживают, что с их счёта пропадают деньги?

Договор

Самое худшее, что вы можете сделать — ориентироваться по тарифу с помощью рекламной брошюры, которую вам дали при оформлении SIM-карты. Обычно в ней перечислены только преимущества тарифа, которые при внимательном изучении могут оказаться не столь привлекательными, как показалось изначально.
Договор с оператором заключается в письменном виде, однако в большинстве случаев в нём прописываются далеко не все условия. Узнать подробности тарификации и все нюансы можно на сайте оператора, причём он имеет право вносить туда изменения, заранее предупреждая абонентов. Как правило, предупреждения остаются незамеченными, поскольку информация публикуется в разделе новостей на сайте оператора, а туда мало кто заглядывает.
Расторжение договора возможно по инициативе любой из сторон — оператора или абонента. Оператор обычно снимает с себя обязательства по исполнению договора по истечению определённого периода неактивности — когда абонент несколько месяцев подряд не пользуется платными услугами, и с его счёта не производится списание. Перед блокировкой SIM-карты и расторжением договора оператор обычно «опустошает» счёт, то есть берёт плату просто за содержание номера в базе. После этого номер переходит в его собственность, и он продаёт или отдаёт его бесплатно новому абоненту. Известны случаи, когда вместе с номером новый абонент получал доступ к различным аккаунтам его прежнего обладателя: соцсетям, почте, банковским кабинетам и различным сервисам, вход в которые привязывался к телефону. Вернуть номер, который был передан другому человеку, не получится, поэтому нужно очень внимательно следить за тем, чтобы у вас его не отняли. Если вы совсем не пользуетесь номером, но он использовался при регистрации на сайтах, хотя бы раз в пару месяцев отправляйте платное SMS-сообщение или совершайте платный звонок.
На заблокированном номере могут копиться долги, которые оператор перенесёт на другой номер, принадлежащий вам. Именно поэтому, если вы не пользуетесь каким-либо номером и не боитесь того, что он перейдёт к другому человеку, нужно обязательно расторгать договор в письменном виде. Зайдите в операторский салон с паспортом и заявлением о расторжении договора (или заполните бланк, который вам даст консультант) и оставьте себе копию (желательно, с подписью сотрудника и печатью оператора).

Платные и псевдобесплатные опции

Первое, что вы должны сделать после приобретения SIM-карты или смены тарифа — зайти в личный кабинет и отключить все ненужные опции. Даже бесплатные — они имеют обыкновение становиться платными спустя какое-то время. Некоторые опции можно считать условно бесплатными — сами по себе они требуют расходов, но деньги взимаются за те услуги, которые предоставляются с их помощью. Самые наглядные примеры — удержание вызовов или информирование о появлении в сети тех, кому вы звонили.

Уведомления оператора

Контент-услуги — бездонный источник заработка для оператора. Расходы на их предоставление близки к нулю, а плата за них может быть любой (хотя операторы стараются не наглеть и не опустошать счёта абонентов слишком быстро и заметно). Подписаться на бесполезный контент от операторов и их партнёров вроде анекдотов и гороскопов проще простого — достаточно просто нажать не на ту кнопку, пытаясь избавиться от назойливого уведомления, которое можно принять за системное. Некоторые мошеннические сайты намеренно вводят пользователей в заблуждение — на какую бы кнопку вы ни нажали, они оформляют wap-подписку (которая, к тому же, не требует подтверждения с помощью SMS или USSD-команды).

Вирусы

Вирусы можно подхватить в приложениях, на сайтах или по ссылкам, которые приходят в SMS-сообщениях от незнакомых номеров. Вредоносный код распространяется под видом контента, который якобы имеет отношение лично к вам, или важного обновления браузера или операционной системы. После попадания на устройство вирус внедряется в память, прячется и управляет SMS-сообщениями и звонками: переводит деньги хакерам-мошенникам, оформляет платные подписки на контент и т. п.

Роуминг

Роуминг в России странная вещь. Его вроде бы нет, но на сам деле он всё ещё есть. Полная отмена роуминга случится летом 2019 года, а до этого времени операторы по-прежнему могут оказывать одни и те же услуги в разных регионах по разным ценам. Особняком стоят Крым и Севастополь — там у операторов на большинстве тарифов особые условия. Не хотите много платить в роуминге — заранее уточните возможности снижения затрат на своём тарифе.
Зарубежный роуминг дорогой, а смартфоны устроены таким образом, что они могут потреблять мобильный трафик даже при отключенной опции мобильного интернета.

Автопродление услуг

Иногда без подключения дополнительных услуг не обойтись, но у некоторых операторов они активируются не разово, а подпиской. К примеру, у вас закончился трафик и вы решили «улучшить» тариф новым пакетом на несколько гигабайт. Есть вероятность того, что если вы не отключите этот пакет в личном кабинете на сайте, в приложении или USSD-командой, то он будет автоматически выдаваться вам каждый месяц.

Подписки в приложениях

Многие сервисы позволяют оформить бесплатный пробный период, который длится несколько месяцев. За это время вы можете вообще забыть о том, что подписались на что-то, и упустите момент, когда подписку можно отменить. И хорошо, если она была оформлена на карту с пустым балансом (тогда списывать будет нечего), но некоторые люди в качестве платёжного средства выбирают счёт телефона. От таких платежей тоже можно отказаться — в магазине приложений или непосредственно в приложении, в котором оформлена подписка.

Ошибки

Операторы иногда допускают ошибки в начислениях (случайно или нет — на их совести). Например, вы можете воспользоваться услугой добавления трафика, а оператор спишет деньги дважды — за первичную и повторную активацию. И решит, что раз вы готовы так сильно выйти за рамки абонентской платы, то можете не заметить подключение гудков, гороскопов и анекдотов.

Случайности

Вы можете не помнить, как полчаса разговаривали с незнакомцем, отправили полсотни SMS на свой домашний телефон, 10 часов смотрели, как кто-то режет на YouTube воду, но это не значит, что ваш смартфон не способен на такое без вашего участия. Достаточно не заблокировать экран, положить смартфон в карман и сунуть туда же руку — там может происходить всё, что угодно. Всегда убеждайтесь, что вы нажали отбой после завершения разговора или дождались, пока это сделает собеседник, и блокируйте экран прежде, чем положить смартфон в куртку или сумку.

Чужой умысел

Оставлять смартфон незаблокированным может быть опасно ещё и потому, что им может воспользоваться посторонний человек. Хорошо, если он просто позвонит куда-нибудь или отправит обычное SMS, хуже — когда начнёт отправлять SMS на платные номера, переводить деньги с вашего счёта на свой номер или звонить родственникам в зарубежье. Когда даёте свой смартфон детям, чтобы они поиграли в игры, предусмотрите надёжную защиту от платежей в магазине приложений, иначе они могут напокупать ненужного вам контента, оплатив его со счёта телефона.

Что делать?

Почти всегда проблему лишних списаний можно решить с оператором, обратившись к нему по каналам поддержки. Если он поймёт, что ошибся, то вернёт вам деньги, а если увидит, что виноваты вы — тут всё зависит от того, насколько вы для него ценны, какой ущерб причинили, и не было ли ранее злоупотреблений с вашей стороны.

Почему с телефона списывают средства абонента?

«На вашем счёте недостаточно средств…» Странно! Куда же они все делись? Вы совсем недавно пополняли баланс, и сумма была намного выше базового ежемесячного тарифа. Не желаете переплачивать за роскошь человеческого общения? Боитесь попасться на удочку продвинутых телефонных грабителей? Не спешите устраивать громкий скандал в салоне сотовой связи и поднимать на уши полицию, Роспотребнадзор и другие уполномоченные органы. Проведём небольшое предварительное расследование в домашних условиях, чтобы установить причину вашего нервного срыва на почве непредвиденных трат.

Особенности тарифного плана

Хотите знать, почему снимают деньги с телефона? Изучите условия вашего сотрудничества с сотовым оператором. Обратите внимание на установленные лимиты:

  • количества текстовых сообщений;
  • времени разговора;
  • объёма интернет-трафика.

Захотелось поболтать с мамой чуть дольше, отправить SMS-поздравления с Новым годом всем бывшим одноклассникам или скачать больше музыки и фильмов? Оператор не стал нарушать ваши планы и отключать от сети. Но за мобильную расточительность придётся заплатить. Дорого. Обычно услуги, оказываемые сверх тарифного минимума, имеют солидную наценку. Так, например, при использовании положенных 10 Гб интернета автоматически приобретается дополнительный пакет в 1,5 Гб по более высокой стоимости. Никакого обмана здесь нет. В тарифном плане (да-да, тот самый скучный документ, который вы когда-то просмотрели по диагонали) эта позиция указана отдельной строкой.

Полной неожиданностью для многих абонентов также становится вполне легальное списание средств в случаях, если:

  1. Истёк срок действия очередного периода пользования услугами связи. Не всегда этот временной отрезок равен месяцу, как некоторые привыкли думать. Оператор вправе производить с вами расчёты, например, раз в 28 дней.
  2. Был принят входящий международный звонок. Он, в отличие от межрегиональных контактов, не бесплатен.

Подключение дополнительных опций

Вы не фанат современных гаджетов? Пользуетесь мобильником исключительно для того, чтобы звонить родственникам и отправлять сообщения друзьям? Ваше нежелание платить большие деньги за такой минимальный набор удовольствий вполне естественно. Однако никто не мешает вам:

  • поставить какой-нибудь зажигательный хит 80-х на все входящие-исходящие гудки;
  • без ограничений «зависать» в Сети;
  • установить болтливый автоответчик.

Считаете всё это бесполезной тратой денег? Тем не менее вы уже подключены на одну из дополнительных опций. Напомнить, как было дело?

Однажды вам пришло смс от оператора связи с заманчивым предложением совершенно бесплатно протестировать новый сервис «Загадочный шум водопада вместо назойливого гудка». Схема проста: в течение первого месяца звуки природы достаются в подарок, а далее за модную опцию придётся ежедневно платить. Нажали на «да» и забыли через месяц «выключить» свой виртуальный водопад? Вины третьих лиц в этом нет. Нулевой баланс полностью на вашей совести.

Подключить дополнительные опции вы могли случайно, без вмешательства оператора. Политические анекдоты, курсы валют и астрологический прогноз для Скорпионов на високосный год появляются на экране вашего телефона неслучайно. Вы сами изъявили желание стать постоянным щедрым подписчиком на подобный платный контент. Для этого достаточно было нажать на кнопку «Подтверждаю» или «Согласен» при посещении сайта, предлагающего соответствующие услуги. Не исключаем, что утвердительную галочку вы поставили неосознанно – пытаясь избавиться от назойливой визуальной рекламы. Теперь за рассеянность придётся расплачиваться, в буквальном смысле слова.

Как контролировать расходы?

Навести порядок в тратах на абонентское обслуживание можно двумя способами:

  1. Просматривайте ежедневную детализацию произведённых расходов в мобильном приложении своего оператора. Станет ясно, была ли допущена техническая ошибка в списании средств или вы действительно слишком долго общались с любимым дядюшкой из Америки в прошлые выходные. В приложении предусмотрена опция по отказу от всех лишних платных бонусов к базовому тарифу.
  2. Подключите услугу (обычно оказывается бесплатно) на регулярное предоставление детализированного счёта в отношении вашего абонентского номера. Таким образом вы будете точно знать, за что именно приходится раскошеливаться каждый месяц. Соответствующую заявку можно оставить непосредственно в офисе обслуживающей компании или направить на адрес электронной почты. Отчёт выдаётся абоненту на руки при предъявлении паспорта при личном визите в подразделение сотового оператора либо высылается на личный e-mail клиента.

Сведения о подключённых услугах

Что делать, если под разными благовидными предлогами постоянно снимают деньги с телефона? Устройте ревизию своих подписок и прочих опций, которыми вы не пользуетесь. Перечень всех оказываемых услуг доступен:

  • в личном кабинете на сайте оператора связи;
  • мобильном приложении вашей сотовой компании;
  • ответном SMS-сообщении на специальный короткий номер (у каждого оператора он свой).

Можно ли вернуть деньги за платные опции?

В соответствии с действующим законодательством потребитель не обязан оплачивать услугу, об оказании которой он не просил исполнителя. Если ваш конфликт с оператором связи возник именно на этой почве, направьте ему письменную претензию о своём несогласии с взиманием средств. Не подействовало? Как вернуть деньги, списанные с номера вашего телефона «без спроса»? Обращайтесь с жалобами в следующие инстанции:

  1. Роскомнадзор. Надзорное ведомство разъяснит алгоритм действий в конкретной ситуации и в рамках полномочий примет меры к «обидчику».
  2. Роспотребнадзор. Структура вправе не только привлечь правонарушителя к административной ответственности и обязать его выплатить неправомерно списанные средства, но и обратиться с иском в судебную инстанцию в отношении неопределённого круга пострадавших абонентов, чьи потребительские права были нарушены.
  3. Суд. Для использования механизма судебной защиты потребуется собрать все имеющиеся доказательства несоблюдения оператором связи закона «О защите прав потребителей» (договор на оказание услуг связи, детализацию счёта). Госпошлину по данной категории дел уплачивать не требуется.

Порядок отключения платных услуг

Алгоритм действий выглядит так:

  1. Обратитесь на «горячую линию» или в службу поддержки оператора. Выясните, на каком основании была подключена услуга. Если подтвердятся худшие подозрения и вас действительно «забыли спросить», потребуйте её немедленной отмены, ссылаясь на нормы статьи 16 Закона о защите прав потребителей и Правила оказания услуг телефонной связи, утверждённые Постановлением Правительства РФ. Если абонент на другом конце провода не проявит желания помочь в режиме реального времени, переходите к следующему шагу.
  2. Напишите письменную претензию в адрес сотовой компании с подробным изложением причин своего недовольства её действиями и просьбой отключить опцию с возвратом излишне уплаченных средств. Отправьте послание заказным письмом с уведомлением о вручении (или под подпись оставьте на ресепшене в офисе). В течение 10 дней уточните, какое решение было принято по вашему обращению. Если ответ не устроит, смело обращайтесь в суд.

Телефонное мошенничество

Гипотезу о том, что вы стали мишенью для настоящих преступников, тоже нельзя исключать. «Развести» кого-то вслепую, не вступая с жертвой в непосредственный контакт, – одна из самых распространённых схем выкачки денег с доверчивого и легкомысленного населения. Сценарии развития событий могут быть разные. Рассмотрим самые популярные на данный момент.

Сообщения от неизвестных лиц

Неожиданное текстовое послание с нового номера ставит в тупик. Случилось страшное! Из-за технических сбоев в оборудовании вас вот-вот отключат от сети. Впрочем, есть простое доступное решение. Сообщите о своём согласии на перезагрузку системы за счёт резервных возможностей оператора с помощью телефонного звонка, смс на подозрительно короткий номер или пройдите по предложенной ссылке. Все проблемы решатся одним нажатием кнопки! Перезвонили? Написали? Воспользовались странной ссылкой? Поверили? Ждите бумеранга за свою наивность! Не удивляйтесь потом, что с телефона исчезли деньги в неизвестном направлении.

Ошибка в переводе денежных средств

Посреди ночи на ваш мобильник приходит сообщение. Крик о помощи: «Тёте (дяде, сестре) предстоит срочная операция. Требовалось перевести 30 тысяч рублей (любая другая произвольная цифра) на счёт больницы. По ошибке перевели вам. Верните, пожалуйста! Вопрос жизни и смерти!» С трудом соображая, что происходит, и не проверяя информацию о пополнении баланса, немедленно переводите свои кровные неизвестному абоненту. Опять поверили? Зря! Теперь вы на личном опыте убедились в том, как изобретательно мошенники снимают деньги с телефона.

Сообщение на короткий номер

Текст входящего послания всегда позитивен и сулит золотые горы: «Вам перечислена субсидия в рамках оказания государственной поддержки гражданам в условиях сложной эпидемиологической обстановки. Отправьте любой символ в ответ на короткий номер, чтобы оплатить комиссию за перечисление материальной помощи». Выполнили инструкцию заботливого чиновника, пожелавшего остаться неизвестным? Напрасно! Госорганы не взимают плату за оказание мер финансовой поддержки. С вас в очередной раз безвозвратно спишут приличную сумму.

Как поступить, если мошенники сняли деньги?

Возьмите себя в руки и не скандальте напрасно в офисе компании сотовой связи. Современный уровень технологий безопасности надёжно защищает ваш телефонный счёт. Любая транзакция проводится с согласия клиента. Никто не виноват в том, что вы не проявили бдительность, общаясь с подозрительными абонентами. Призрачный шанс вернуть свои кровные появится в случае:

  1. Немедленного обращения к оператору связи. Изложите факты и постарайтесь убедить его приостановить платёж, если это технически возможно.
  2. Обращения с заявлением в полицию. Максимально подробно изложите детали произошедшего с приложением имеющихся доказательств (скриншотов, чеков).

Меры ответственности к «мобильным» правонарушителям

Действия ваших обидчиков часто квалифицируются как мошенничество – умышленное хищение чужого имущества обманным путём. В зависимости от конкретных обстоятельств произошедшего противоправное деяние может повлечь за собой:

  1. Административную ответственность. Вас обманули менее чем на тысячу рублей? Виновнику грозит административный штраф в сумме до пятикратной стоимости похищенного, или арест на срок до 15 дней, или обязательные работы на период до 50 часов. Если за ваш счёт мошенник поживился на бОльшую сумму (но не более 2500 рублей), размер штрафа и продолжительность работ возрастут пропорционально размеру причинённого ущерба.
  2. Уголовную ответственность. Статья 159 Уголовного кодекса расценивает телефонное мошенничество, совершённое группой граждан по предварительному сговору, с использованием служебного положения, причинением значительного ущерба пострадавшему, как преступление. Планка наказания высока: варьируется от штрафа в размере до 120 тысяч рублей до лишения свободы сроком до 10 лет.

В современном мире мобильная связь – это не роскошь, а средство повседневного общения и ведения бизнеса. Платежи за услуги операторов зашкаливают? Контролируйте расходы, меняйте тарифные планы, не поддавайтесь на уловки мошенников. Действующее законодательство предусматривает целый арсенал защиты прав абонента. В случае возникновения внештатной ситуации используйте все правовые механизмы, чтобы обезопасить ваш мобильный счёт от нелегальных списаний и вернуть свои кровные в семейный бюджет.

admin