Паспорт недействителен технический брак

Участились случаи, когда из-за якобы недействительного паспорта людям отказывают в разных услугах. Кто-то не может купить новую сим-карту, кто-то взять кредит, а другой — и вовсе заверить бумагу у нотариуса. И всё это по причине того, что постоянно происходит сбой официальной информационной базы. В ситуации разбиралась корреспондент «АиФ-Красноярск».

Технический сбой

Сергей Кузнецов пришёл в офис мобильного оператора купить новую сим-карту. Для заключения договора менеджер попросил паспорт.

Новость по теме В Красноярске подростку, спасшему тонущего брата, вручили новый паспорт

«Каково же было мое удивление, когда через несколько минут девушка сказала, что продать симку мне не может. На мое «Почему?» ответила, что паспорт недействителен. Я подумал, что это ошибка, и поехал в другой офис — там ситуация повторилась. Уже дома вместе с женой в Интернете нашли некий сервис МВД по проверке паспортов. В нужные строчки вбили серию и номер документа. Ответ, который появился на экране, нас ошеломил: «Паспорт недействителен в связи со смертью владельца». На этой странице была функция сообщить об ошибке. Мы написали, что владелец паспорта жив-здоров. Через некоторое время на почту жены пришло письмо, что наши претензии приняты и статус в системе исправлен. Мы проверили: там действительно значилось, что паспорт среди недействительных не числится», — рассказал Сергей.

Похожая ситуация произошла с Дарьей Ляшко два года назад. К ним на работу пришли представители Пенсионного фонда с предложением перевести накопительную часть пенсию к ним. Дарья согласилась, заполнила заявление. Но через некоторое время ей позвонили из фонда и сказали, что заключить договор с ней не могут, так как паспорт недействителен.

«Я дозвонилась до миграционной службы, там посоветовали обратиться в отделение УФМС по месту жительства, — вспоминает женщина. — Пришла на приём, где мне рассказали, что существует база, по которой можно проверить, действителен паспорт или нет. При этом сотрудница, общавшаяся со мной, подтвердила, что в системе часто происходит сбой. Она посоветовала мне обратиться туда, где я получала паспорт, чтобы подтвердить его законность. Но для этого мне нужно было съездить из Красноярска в Дзержинский район. Естественно, я не поехала. Потом пыталась дозвониться на горячую линию, но там не брали трубку, писала заявления, опять звонила по данным в миграционной службе номерам. В конце концов мне сказали, что я могу успокоиться: с паспортом всё в порядке. Дали ссылку на интернет-ресурс, где посоветовали раз в полгода проверять статус паспорта. Мол, чтобы очередной сбой не застал меня врасплох».

На заметку Замена паспорта необходима в следующих случаях: — достижение 20-летнего, 45-летнего возраста, — изменение гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, сведений о дате и месте рождения, — утрата (хищение) паспорта. Анна Морозова (имя и фамилия изменены по просьбе героини) дважды оказывалась в ситуации, когда ей отказывали в услугах из-за якобы проблем с паспортом.

«Пять лет назад я была в другом регионе, и мне нужно было срочно снять в банке крупную сумму денег. Через терминал это сделать было нельзя — только в кассе при предъявлении документов. Вот там мне первый раз и сказали, что паспорт недействителен. Притом что я только что самолётом прилетела в этот город и при посадке предъявила документ… Позже, после долгих выяснений в миграционной службе мне сказали, что всё в порядке. И я жила спокойно, при этом очень часто летала самолётом. Я уже забыла о том казусе, а этим летом вновь всё повторилось. Нужно было оформить для дочери шенгенскую визу. Для этого от меня требовалось заявление, заверенное у нотариуса. Он мне и сказал, что я числюсь в какой-то базе неблагонадёжных. Правда, потом проверил по другому сервису, сказал, что всё в порядке. Больше выяснять я ничего не стала. Мне скоро 45 лет, и нужно будет менять паспорт, так что, надеюсь, подобные ситуации со мной не повторятся».

Исправить ошибку

Чтобы понять, что это за таинственная база данных, которой, оказывается, пользуются многие организации, мы сделали запрос в ГУ МВД по Красноярскому краю. Там нам подтвердили, что такой сервис существует, размещён он на официальном сайте ведомства и называется «Проверка по списку недействительных российских паспортов».

В ответе на запрос значится: «При осуществлении автоматической загрузки в данный сервис сведений о паспортах возможны технические сбои, в результате которых ряд паспортов приобретает статус «недействительный». Обращаем внимание, что предоставляемая информация на сервисе не является юридически значимой. Паспорта, находящиеся на руках у граждан и приобретшие по техническим причинам некорректный статус, являются действительными и замене не подлежат».

Там же сказано, что этой базой могут пользоваться все заинтересованные. И, как получается на практике, её широко используют различные организации. Только остаётся вопрос: зачем нужна такая база, если львиная доля информации в ней не достоверна?

Кстати Если ваш паспорт оказался в списке «недействительных», исправьте ошибку, отправив свои данные через систему. Если возможности зайти в Интернет нет, необходимо обратиться в подразделение миграционной службы, где выдавали паспорт (сделать это можно и по телефону). Ошибку обещают сразу исправить. Кстати, на сайте сказано, что при помощи граждан «скорректировано» больше 1 млн 700 тыс. данных. А это значит, как минимум, такое количество человек в стране испытали на себе ситуацию, когда паспорт числится недействительным.

— Жил себе мой свёкор спокойно, пока в один далеко не прекрасный день узнал, что его паспорт, который с ним много лет — недействительный, — рассказывает жительница Воронежа Марина. — Узнали мы об этом, когда сдали документы в Росреестр на регистрацию недвижимости. Бумаги нам вернули и сказали, что оформлять сделку не будут, так как паспорт отца моего мужа — не настоящий.

Семье Марины объяснили: документ её свёкра значится в базе миграционного управления как недействительный.

— Дома посмотрели — и правда, каким-то образом совершенно нормальный паспорт оказался в базе недействительных. Это нам ещё «повезло» с формулировкой: недействителен «всего лишь» из-за технического брака, — иронизирует Марина. — Есть в этой базе те, кто находятся якобы в розыске или умерли. А всему виной, как мы выяснили, стал технический сбой: ряд абсолютно нормальных паспортов попали в эту базу по ошибке.

Родные Марины обратились в паспортный стол. Там им выдали справку, что с документом всё в порядке. Но Росреестр такая бумага не устроила.

— Нам ответили, что сделка подлежит ликвидации, так как они видят слишком большие риски: а вдруг действительно с паспортом что-то не так, раз он есть в этой базе, — говорит жительница Воронежа. — И совершенно непонятно, что делать, как убрать паспорт из этой базы? В официальной группе миграционного управления в соцсети «ВКонтакте» — множество жалоб. Люди с абсолютно нормальными паспортами, попавшие в эту базу по ошибке, не могут устроиться на работу, зарегистрировать брак, взять ипотеку… А по телефону, который указан у них на официальном сайте как справочный, автоответчик твердит: «К сожалению, набранный вами номер не существует».

«Мне сказали, что я не один такой»

С такой же проблемой столкнулся житель Воронежа Павел. Пару лет назад мужчина открывал фирму, сдал документы на регистрацию и…

— Мой паспорт проверили через базу данных Федеральной миграционной службы и она выдала сообщение, что документ недействителен! — вспоминает Павел. — Мне сказали, что я не один такой и пояснили, что при слиянии региональных баз ФМС в одну федеральную произошёл технический сбой и часть паспортов вдруг стали недействительны.

Мужчина поехал в паспортный стол, рассказал о проблеме. Документ проверили и выдали воронежцу справку, что паспорт — не поддельный. При этом, по словам Павла, ему пообещали, что уберут его из базы недействительных паспортов.

Прошло два года. Житель Воронежа обратился в банк, чтобы перевести туда пенсионные накопления. И при проверке документов мужчине опять сообщили: его документ значится в системе как недействительный.

— Полез искать информацию в интернете. Да, действительно, этой проблеме со сбоем уже не один год — нашёл в сети много сообщений от товарищей по несчастью, — рассказывает Павел. — Честно признаюсь, были мысли порвать пару страничек, сделать уже паспорт реально недействительным и оформить новый. Останавливало то, что этот путь небыстрый. Да и вообще, почему я должен платить госпошлину за получение нового документа из-за ошибки в базе?

Воронежец пошёл другим путём. На сайте МВД по Воронежской области (в 2016 году миграционная служба перестала быть отдельным ведомством и вошла в структуру министерства внутренних дел, теперь это управление по вопросам миграции МВД России — прим. «Ё!») есть раздел «Приём обращений через интернет». Мужчина изложил свою проблему, прикрепил скан всех страниц паспорта и попросил убрать его из базы.

— Ответили мне не сразу — я отправил несколько писем. Возможно, был какой-то сбой: система никак не хотела присваивать мне номер, по которому я могу в том же разделе проверить, на какой стадии находится моё обращение. И вот после очередного письма мне буквально через пару часов перезвонили из управления миграции и сказали, что решат вопрос. И ещё прибавили: «Ну что вы нам всё пишете и пишете?», — с улыбкой вспоминает житель Воронежа.

В итоге документ Павла из базы «неправильных» паспортов убрали через три дня.

— Вот вчера проверял — система теперь выдаёт сообщение: «данный паспорт среди недействительных не значится», — процитировал воронежец.

Мы рассказали Марине о том, как Павел решил свою паспортную проблему. Оказалось, что свёкор Марины пошёл тем же путём.

— Правда, неизвестно, сколько мы будем ждать ответ от МВД по Владимирской области — там отцу мужа выдавали паспорт. В группе в соцсети пишут, что минимум месяц. У кого-то ожидание занимает три месяца, у кого-то — полгода. Плюс параллельно паспортный стол отправил запрос в Москву в миграционное управление с просьбой убрать информацию о нашем паспорте из базы, — говорит Марина.

ЗНАЙ!

Проверить свой паспорт можно на сайте управления по вопросам миграции МВД России.

Здравствуйте, Татьяна!

Несколько вариантов решения данной проблемы:

1) Сейчас карантин можете обратиться с обращением в электронном виде на сайте МВД РФ, ответ поступит в течении 30 дней.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

В обращении попросите ответы на следующие вопросы:

по какой причине находится такая информации на сайте ГУВМ

что вам делать

куда обращаться

кто заплатит госпошлину

вот ссылка для обращения: https://мвд.рф/request_main

из списка подразделений выберите Главное управление по вопросам миграции.

2) Если есть возможность обратится в подразделение по месту выдачи данного паспорта. В таком случае вопрос будет решен более оперативно. Подразделения по вопросам миграции МВД РФ работают по записи, предварительно созвонитесь.

Паспорт выдан в 2003 году во время массового обмена паспортов, в тот период возможны были такие ошибки из-за большой нагрузки в работе паспортных столов.

Хорошего дня!

Фото: svpressa.ru

В редакцию «Комсомолки» почти одновременно обратились несколько жителей Коми. Все они пожаловались на то, что случайно узнали о том, что их паспорта являются недействительными. Рассказы каждого из них похожи друг на друга: придя в отделение банка или в другую организацию, в которой нужно предоставить главный документ гражданина России, неожиданно выяснялось, что он «забракован».

Отпуск отменяется?

Я как раз собиралась в отпуск, при оформлении документов оказалось, что у меня проблемы с паспортом. Система выдавала: технический брак, — рассказывает «Комсомолке» жительница Прилузского района Антонина Иванова. — Хорошо, что все выяснилось на этом этапе, а не в аэропорту, когда все билеты уже на руках.

Как удалось выяснить, на сервере МВД произошел технический сбой, в результате чего часть паспортов по всей территории Коми стала недействительна. По некоторым данным, более 70 тысяч паспортов оказались забракованными.

Технический брак не позволит оформить документы, купить недвижимость, купить билеты для отпуска, устроиться на работу или внести очередной взнос по кредиту. Поэтому нужно как можно скорее избавиться от этой неприятной ошибки.

А к вашему паспорту точно нет претензий?

Как проверить паспорт дома?

Но не стоит сразу паниковать: проблема не так страшна и, главное, ее можно легко поправить. На сайте ФМС есть возможность проверки подлинности документа. На страничке нужно будет ввести данные своего паспорта, и система выдаст вердикт.

Если с паспортом есть проблемы, то необходимо как можно быстрее обратиться в паспортный стол по месту жительства и сообщить об этом. После этого нужно будет написать заявление, в котором необходимо будет отметить то, как вы узнали о «неисправности» документа. И через некоторое время специалисты все откорректируют.

Оказалось, что и у корреспондента «Комсомолки» аналогичная проблема. В паспортном столе по месту жительства специалист объяснила, что корректировка идет давно и что постепенно бы все вернулось восвояси, но при личном обращении проблема решится быстрее. На следующий день после обращения от ошибки не осталось и следа — можно спокойно планировать отпуск и покупать билеты в лето.

admin