Ошибка в фамилии

К теме ошибок в документах в выпуске за 10 апреля обратилась программа «Полезная экономика» информационно-познавательного канала «Настроение» на ТВЦ. На вопросы корреспондента Ксении Бирюковой ответила нотариус г. Москвы И.Б. Алешкова.

В качестве консультации, полезной для граждан, приводим полный текст интервью И.Б. Алешковой.

К.Бирюкова:

— Довольно часто в документах, содержащих личные данные содержатся ошибки: Натальи, Марьи превращаются в Наталию, Марию. Также группу риска составляю фамилии с буквой «Ё». И вот казалось бы такие незначительные ошибки станут препятствием в оформлении пенсии, наследства или кредита. Как исправить чью-то оплошность?

И.Алешкова:

— Хотелось бы начать с того, что все значимые события в жизни человека, начиная с рождения, сопровождаются выдачей правоустанавливающих документов, таких как свидетельство о рождении, о заключении брака, диплом, трудовая книжка и др. Получая эти документы, граждане не всегда обращают внимание на правильность написания в них личных данных. В дальнейшем из-за ошибки в написании фамилии, имени, отчества, даты рождения могут возникнуть правовые последствия, связанные с невозможностью воспользоваться своими правами. Так, например, ошибка в написании фамилии, имени, отчества, допущенная в свидетельстве о праве собственности или трудовой книжке, может впоследствии вызвать затруднения при оформлении наследства или пенсии.

К.Бирюкова:

— Почему фамилии с буквой «Ё» составляют группу риска?

И.Алешкова:

— В настоящее время действует целый ряд нормативных актов, утверждающих нормы современного русского литературного языка при его использовании в качестве государственного языка РФ, правил русской орфографии и пунктуации. Основной из них Федеральный закон О государственном языке Российской Федерации.

Кроме того, в соответствии с письмом Министерства образования и науки, применение буквы «ё» в именах собственных в документах, удостоверяющих личность гражданина, при изготовлении бланков свидетельств о рождении, о заключении брака, оформлении документов об образовании, должно быть обязательным в случаях, когда необходимо предупредить неверное чтение и понимание слова, либо когда необходимо указать произношение малоизвестного слова.

К.Бирюкова:

— Что вы можете посоветовать в связи с этим нашим гражданам?

И.Алешкова:

— Внимательно проверять свои документы при получении.

Если же изначально у семьи фамилия идет через «Ё», то нужно требовать от компетентных органов написания фамилии именно через «Ё», потому что есть государственный русский язык, есть нормы и правила русского языка, русской орфографии и пунктуации и игнорирование или отказ печатать букву «Ё» в принципе является нарушением закона о государственном русском языке.

К.Бирюкова:

— Нотариус без проблем исправляет свои ошибки? Будет ли такой документ полноценным и иметь юридическую чистоту. Примут ли его в учреждениях?

И.Алешкова:

— Да, если это именно техническая ошибка, возникшая при подготовке документа, то я не вижу проблем в ее исправлении. Мы аккуратно зачеркиваем слово с ошибкой, вписываем правильное слово и пишем «зачеркнутое не читать, вписанному верить». В этих случаях документ такой же полноценный, имеет юридическую значимость. Он обязателен к приему во всех учреждениях.

К.Бирюкова:

Единообразия нет в написании имен Наталья и Даниил, отчестве Геннадьевич. Как быть в этих случаях? И бывают ли такие ситуации, что ошибку можно устранить только в суде?

И.Алешкова:

Гражданину необходимо обратиться в ЗАГС по месту жительства или по месту хранения записи акта гражданского состояния с заявлением о внесении исправлений или изменений в запись.

Если же человека нет в живых, то его родственники, при отсутствии спора, могут обратиться в Институт русского языка имени Виноградова и получить справку о том, что вариантами одного и того же имени собственного считаются народные, литературные, диалектные, просторечные имена, если они отличаются одной буквой в середине или конце слова, с удвоенными гласными, согласными или без них, а также что написание буквы «Ё» обязательно только в тех случаях, когда она является смыслоразличительной.

В случаях когда невозможно внести изменения в документ, либо при наличии спора заинтересованных лиц, граждане вынуждены обращаться в суд для того, чтобы судебным решением установить факт, имеющий юридическое значение – факт принадлежности им или их близким правоустанавливающих документов.

Ошибки в авиабилетах, к сожалению, встречаются довольно часто. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда из-за отсутствия внимательности в фамилии или имени возникают неточности, неправильно указан номер паспорта и тому подобное.

Допускают ли авиакомпании наличие ошибок в билете, и в каком количестве?
Встречаются авиакомпании с достаточно лояльными взглядами на эту проблему, которые могут простить 2-3 неточности в имени и фамилии пассажира, если при этом не изменяется само звучание имени пассажира.
Но, согласно официально установленным правилам, данные в паспорте и билете должны быть идентичными.

К примеру, вы заметили, что в авиабилете ваше имя написали, как Yulia, вместо верного варианта Yuliya (либо Sergey, когда правильно Sergei), сразу же обратитесь в вашу авиакомпанию, чтобы уточнить, не станет ли опечатка проблемой.

Ошибка в фамилии или имени

Зачастую, при перелетах внутри страны, авиакомпании очень строго следят за тем, чтобы паспортные данные полностью совпадали с тем, что указано в билете.
Следите также за тем, чтобы ваши имя и фамилия не были перепутаны местами. Ведь поиск пассажира осуществляется именно по фамилии, поэтому заметив неточность, сообщайте о ней сразу.

В номере паспорта

Зачастую в билете номер паспорта также указывают с ошибками. В принципе, для авиакомпании номер паспорта не играет большой роли, но все-таки лучше сообщить в авиакомпанию о выявленной ошибке и попросить исправить ситуацию. В таком случае ремарка заносится в авиационный билет с новым номером.
Если вы приобретали билет по старому паспорту, а лететь вам предстоит по новому, то обязательно обратитесь с этим вопросом к представителю авиакомпании, чтобы избежать ненужных вам проблем.

В дате рождения

На ошибку в дате рождения, лучше сразу обратить внимание агента либо авиакомпании, которые бронировали вам билет.
Какой же итог мы можем вывести из данной статьи? От ошибок не застрахован никто, но любую неточность можно исправить, главное вовремя обратиться в авиакомпанию и сообщить о найденной оплошности.

Мелкие ошибки

Если вы, указывая себя, допустили ошибку в личном обращении (MR, MRS либо MISS), то в этом случае точно не стоит волноваться, ведь эти данные компании-перевозчику нужны, лишь для того, чтобы правильно обращаться к клиенту.

Давайте разберемся с разными случаями по очереди. Прежде всего выясним:

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Этот вопрос возникает у многих. Как показала практика, люди ухитряются делать большое количество ошибок при небольшом количестве данных. (Как не сделать ошибки в авиабилете я расскажу внизу этой статьи)

Если у Вас перелеты по РФ – переживать особо не стоит. (Если вам предстоит перелет внутри РФ, то вас посадят на самолет по любому документу, удостоверяющему личность с номером и фотографией (кроме водительских прав). Если предстоит перелет через границу, то лучше внести изменения, так как единых стандартов IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), допускающих опечатки в имени и фамилии пассажира нет.

В интернете ходит много слухов, что якобы допускается до 3-х ошибок в авиабилете. Но, на самом деле, такого правила не существует, и каждая авиакомпания принимает решение по своим правилам. Давайте рассмотрим по порядку.

Если в паспорте изменился только номер – больше подробностей смотрите в статье:
Авиабилет по старому паспорту, а вылет по-новому

Неправильно написана первая буква фамилии.

Это самое неприятная ошибка, особенно если ошибка в первой букве. Именно по первой букве всегда ищут вас в пассажирах на рейс. Если ошибка в других буквах, то все решения подобны более простой ошибке в имени, о которой я расскажу дальше.

Что делать?

Если это связано с Вашей невнимательностью, то есть только один вариант решения проблемы – позвонить в авиакомпанию. Дело в том, что разные авиакомпании совершенно по-разному подходят к решению этого вопроса.

Что Вам могут предложить:

  1. Сделать ремарку (поправку) в авиабилете. Часто это может быть бесплатно! Для этого необходимо позвонить в авиакомпанию и выполнить под их руководством несколько несложных действий. Если в Вашем случае это так, значит Вам повезло.
  2. Сделать изменение на сайте, где Вы покупали авиабилет, в личном кабинете. При этом это может быть платной услугой. Стоимость ее, порой, приближается к стоимости авиабилета, а иногда даже больше. Например, у компании Finair предусмотрен штраф за изменение имени 25 евро. Делается это в аккаунте Finnair Plus. Не поленитесь позвонить. Вроде бы уже ничего нельзя сделать, но лучше всего узнать, может быть есть возможность сделать изменение в аэропорту. Если это так, то приезжайте туда пораньше и попробуйте сначала пройти регистрацию с ошибочным авиабилетом. Как это ни странно, часто это получается даже у самых строгих авиакомпаний. А уж если не получится – тогда уже платите штраф и меняйте фамилию в авиабилете прямо на месте.
  3. Сдать старый авиабилет и купить новый. У некоторых авиакомпаний это можно сделать с небольшим штрафом, но часто делается скидка только на топливные и аэропортовские сборы. В этом случае, лучше воспользоваться следующим советом. Попробуйте поискать другие авиабилеты. Часто появляются какие-нибудь скидки. Тем более, что в этом случае путешественники более тщательно стараются найти билеты подешевле. На том же направлении может летать несколько перевозчиков – лучше сравните цены всех.

Неправильно написано имя или не первая буква фамилии.

Это уже многое облегчает. Большая вероятность, что это вообще не нужно менять, но лучше позвонить в авиакомпанию. К сожалению, некоторые авиакомпании очень строги к написанию. Но случай более простой и подходить к нему нужно проще.

Все же я рекомендую сделать звонок в авиакомпанию или систему бронирования. Что они могут посоветовать:

  1. Вообще ничего не делать. Все же я бы попросил сделать ремарку в авиабилете, так, на всякий случай, для собственного спокойствия. Тем более, что это не сложно и бесплатно.
  2. Сделать ремарку в авиабилете. Соглашайтесь и Вам тут же расскажут, как это сделать.
  3. Сделать изменение на сайте в личном кабинете. Если эта услуга платная, то я бы в этом случае такое не делал – большая вероятность того, что вообще никто не заметит даже при строгой авиакомпании. Просто при регистрации смотрят внимательно только на первую букву, остальные могут просто не заметить. Совет, в крайнем случае, – заплатите в аэропорту – смотрите выше.
  4. Сдать старый авиабилет и купить новый. Такое требование бывает у авиакомпаний, которые не допускают никаких изменений, например, МАУ. Решайте сами, но учитывайте, что всегда есть опасность, что Вас не пустят на рейс.

Вы заранее можете знать, как будет написаны Ваши имя и фамилия. Правила написания смотрите здесь:
Правила транслитерации согласно приказу ФМС России от 3 февраля 2010 г. N 26.

Вот типичный пример:

Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился, увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.

На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.

Стал звонить. Почему-то с рабочего стационарного дозвониться не получилось, несмотря на то, что в Америку и Европу звонили с работы неоднократно. Решил позвонить по Skype. В течение трех минут недостающая буква была внесена в бронь. Всё бесплатно. Такой вот хэппи-энд!

Неправильно указан в авиабилете номер паспорта

Чаще всего это не важно. Номер паспорта – информация, которая запрашивается по инициативе авиакомпании. Во многих случаях, у Вас его вообще не спросят при покупке авиабилета. Для собственного спокойствия можете внести ремарку или изменить его, но это не обязательно. Хотя сделать звонок я все же рекомендую.

У Аэрофлота, например, это можно сделать в авиакассе, хотя есть и другие способы. Например, мы когда-то покупали билет на дочку еще до получения ею загранпаспорта. При этом указали несуществующий номер паспорта при покупке (взяли номер паспорта ее матери), а потом просто бесплатно поменяли в авиакассе. Хотя это можно было вообще не делать.

Есть авиакомпании, которые могут Вам сказать, что необходимо взять с собой старый паспорт. Рекомендую последовать этому совету.

Если в паспорте изменился только номер – больше подробностей смотрите в статье: Авиабилет по старому паспорту, а вылет по-новому

Вы ошиблись при указании даты или времени рейса.

В данном случае менять авиабилет обязательно. Какие-либо уловки не сработают, так как Вас не смогут посадить на самолет, на котором нет для Вас места. Как правило, можно изменить дату и время вылета или с большим штрафом или необходимо купить новый авиабилет. Причем часто купить его даже дешевле, чем поменять. Но в любом случае, лучше всего сделать звонок в авиакомпанию и попросить помочь. Может быть Вам и повезет.

Неправильно указан пол или способ обращения

Никого особо не интересует какого пола Вы себя считаете или как Вы предпочитаете, чтобы Вас называли. Можно даже никому не звонить. Сам как-то, по ошибке, написал, что я миссис. Прекрасно прошел регистрацию. Так что просто забываем про эту ошибку.

Неправильно указаны дата рождения или адрес

Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится.

Ремарка — в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.

Примечания.

  1. Если Вы брали авиабилет у посредников – в какой-то системе бронирования, то все немного усложняется, потому что Вам придется общаться с ними, а им уже с авиакомпанией. Если есть возможность и разница в цене не большая, то лучше берите авиабилет напрямую в авиакомпании, тем более, что часто это бывает дешевле.
  2. Большинство авиакомпаний допускают изменения не позднее, чем за 24 часа до рейса. Внимательно отнеситесь к этому. Учтите, что время на переписку может быть довольно большим.

Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.

  1. Прежде всего регистрируйтесь на сервисе перед бронированием. Это позволит не ошибиться в ФИО, email и прочих данных. Большинство сервисов бронирования автоматически их подставят в авиабилет.
  2. Заранее записываете все данные на всех пассажиров в один текстовый файл. А потом просто копируйте из него на сайт. При этом намного ускоряется ввод (правило ввести все данные за 20 минут), но самое главное, практически исключаются ошибки.
  3. Запомните самые частая ошибка – ошибка в месяце. Это связано с особенностью некоторых систем подставлять на прилет другие месяцы. Например, Вы бронируете на 10-20 марта отдых. На первом экране показывается февраль-март, а на втором март-апрель и вы можете автоматически ткнуть не в тот месяц (в апрель).

admin