Оплата за электроэнергию по нормативу

01.08.2018 Свет / Счетчики и учет электроэнергии Михаил Козырев

Как оплачивается электроэнергия без счетчика? В каких случаях потребитель платить по среднему потреблению, а в каких — по нормативу? В каких случаях плата по нормативу выставляется с повышающим коэффициентом? И как, все-таки, выгоднее платить за свет — по счетчику или по нормативу? Посетители ЭнергоВОПРОС.ру нередко задают такого рода вопросы. Попробуем разобраться.

Оплата электроэнергии без счетчика: что говорит действующее законодательство

Как рассчитывается плата за электроэнергию в случае, если в квартире установлен и исправно работает счетчик электроэнергии, знают, наверное, все.

Есть счетчик. Есть его показания. Берете количество потраченных за месяц киловатт-часов, умножаете на действующий в вашем регионе тариф. Получаете сумму, которую нужно оплатить за потребление электроэнергии. Все просто!

Но как рассчитывается плата за электроэнергию без счетчика? Действующее законодательство сводит все многообразие жизненных ситуаций к следующим вариантам:

  • счетчик есть, но его показания не были вовремя (в соответствии с установленной процедурой) переданы
  • счетчик есть, но он оказался неисправным (сломался, истек срок поверки)
  • счетчик есть, но представителей исполнителя услуги энергоснабжения к нему не пускают
  • счетчик есть, но при проверке выяснилось, что он умышленно испорчен (либо электричество подключено мимо счетчика)
  • наконец, счетчика попросту нет. И такая ситуация отнюдь не редкость.

Как рассчитывается плата за услугу электроснабжение в каждом из этих случаев подробно прописано в Правилах оказания коммунальных услуг.

Этот документ был утвержден постановлением правительства N 354 от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». С тех пор в него вносились многочисленные изменения. С действующей версией Правил можно ознакомиться, например, .

Следуя Правилам, давайте разберем перечисленные выше варианты.

Оплата электроэнергии, если не переданы вовремя показания счетчика

Начнем сначала. Для того, чтобы иметь возможность оплачивать электроэнергию, исходя из показаний счетчика, надо эти показания передать тому, кто поставляет вам электроэнергию.

Как передать показания счетчика? В какой срок? Кому? Эти вопросы вполне уместны и заслуживают отдельного разбора. Если вкратце, то показания передаются либо в энергосбытовую компанию (вашему поставщику электроэнергии), либо в управляющую компанию вашего дома, либо через городской (региональный) расчетный центр.

Есть так же еще несколько путей. Но здесь и сейчас важно отметить – если показания счетчика не переданы, то и оплачивать электроэнергию по ним не получится. Выглядит справедливо.

Так вот, в случае если вы не предоставили показания счетчика, плата за электроэнергию определяется исходя из вашего среднемесячного объема потребления.

«Среднемесячное» потребление в таком случае рассчитывается исходя из тех показаний, который вы сдавали (или они были получены, например, в ходе проверки вашего счетчика) в течение последних шести месяцев.

Исключение, о котором говорится в Правилах, представляют случаи, когда расчеты по счетчику начались менее чем за шесть месяцев до того момента, как вы не передали его показания. Например, счетчик вам поставили в июне, а уже в октябре вы не передали показания. В таком случае берется за основу ваш средний месячный расход электроэнергии за период фактической работы счетчика. Но не менее 3 месяцев.

Вы не передали показания один месяц, второй, третий… Что дальше? Начиная с четвертого месяца, в течении которого вы не передаете показания счетчика вас переведут на оплату по нормативам. Как это выглядит – см. .

Если вам интересует, как сказанное выше сформулировано в Правилах оказания коммунальных услуг, то вам нужно изучить п. 59 (б) этого документа.

Оплата электроэнергии, если счетчик оказался (был признан) неисправным

Представим: вы каким-то образом обнаружили, что ваш счетчик неисправен. Был разбит в ходе ремонтных работ. Пострадал при пожаре. Просто перестал работать, и это видно даже вам. Как вариант – был украден. Или у него истек срок поверки, или закончился срок эксплуатации… Как начисляется плата за свет в таком случае?

Ситуацию описывает пункт 59 (а) Правил предоставления коммунальных услуг. Прежде всего определяется момент наступления «события», то есть когда именно прибор учета признается неисправным (утраченным)?

Это может будет дата вашего заявления в энергосбытовую компанию о неисправном счетчике. Или дата составления акта о неисправности счетчика по итогам его осмотра инспектором. Либо дата истечения межповерочного интервала счетчика. Если точной даты нет, то за «точку отсчета» принимается месяц (платежный период) в котором произошло «событие».

С этой даты вас переводят на оплату по среднему месячному потреблению. Среднее месячное потребление рассчитывается так же, как и в предыдущем пункте – исходя из последних шести месяцев.

Однако «по среднему» вам будут начислять лишь три месяца подряд. После чего переведут на платежи по нормативу. Как рассчитывается плата за электроэнергию по нормативу см. .

Стоит отметить, что с некоторых пор потребителям, у которых прибор учета электроэнергии вышел из строя и которые живут без счетчика более трех месяцев, плату по нормативу начисляют с повышающим коэффициентом 1.5. Так что с установкой нового счетчика хорошо бы поторопиться.

Отдельно стоит рассмотреть случай, когда неисправность прибора учета обнаруживается в ходе проверки счетчика представителем энергосбытовой компании и при этом инспектор настаивает на том, что имело место быть несанкционированное вмешательство в работу прибора учета. Перечень признаков такого вмешательства дан в п. 81.11 Правил.

Нарушения должны быть описаны в специальном Акте. С даты его подписания проводится перерасчет потребления электроэнергии исходя из норматива, увеличенного в 10 раз (про норматив, опять-таки см. по ).

Срок перерасчета – три месяца, предшествующие дате выявления нарушения и до даты их устранения (что в большинстве случаев означает замену счетчика).

Счетчик есть, но представителей энергосбытовой компании к нему допускают. Как начисляется плата за свет?

Сперва давайте определимся – что значит «не пускают»? Часто счетчики электроэнергии установлены непосредственно в квартире или же в тамбуре, доступ в который со стороны лестничной площадки закрыт «хорошей железной дверью» (с).

То есть постороннему лицу проникнуть к счетчику не так-то просто. При этом инспектора энергосбытов имеют привычку посещать абонентов в рабочее время. По ночам или ранним утром они не ходят. Значит, шансов пересечься с обитателями квартиры у них немного.

Как раз на такой случай в Правилах предоставления коммунальных услуг подробно расписана процедура, которой должен следовать представитель энергосбыта, чтобы согласовать с хозяином квартиры время проверки.

Представители организации – поставщика электроэнергии обязаны заблаговременно уведомить хозяев проверяемой квартиры. Те, в свою очередь, должны подтвердить, что в предлагаемое время будут дома.

Они не подтверждают? Значит, исполнитель коммунальной услуги обязан отправить повторное уведомление. Если и на второй раз согласовать дату визита не получается (или же проверяющие пришли в согласованное время, а дома все равно никого нет), то составляется специальный документ — Акт об отказе допуска исполнителя к приборам учета.

Каждая итерация этой непростой процедуры подробно описана в п. 85 Правил. Если вам действительно необходимо точно знать — кто, что и в какой последовательности должен делать? – обязательно почитайте.

С даты, когда оформляется Акт об отказе в допуске, потребителя переводят на оплату по среднемесячному потреблению. Если вопрос с проверкой счетчика не решается в течении трех месяцев, то вам начнут приходить платежки за свет, рассчитанные по нормативу.

Как рассчитывается плата за свет, если счетчик умышленно испорчен, или (как вариант) электричество идет в квартиру, минуя прибор учета?

Чуть выше об уже писалось. Эта ситуация самая неприятна для потребителя. Способ расчета за электроэнергию в таких обстоятельствах описывает п. 62 Правил предоставления коммунальных услуг.

Итак, в ходе проверки инспектора обнаружили, что ваш электросчетчик умышленно приведен в неисправное состояние и считает электроэнергию в «вашу пользу», или же электричество в вашу квартиру (дома) заведено мимо счетчика. Что будет дальше? Последствия достаточно суровые.

Коммунальщики имеют право доначислить плату за электроэнергию, исходя из общего количества потребителей электроэнергии в квартире (частном доме) и потребляемой ими максимальной мощности. Расчет производится исходя из того, что потребление электроэнергии происходит круглосуточно. А сами доначисления производятся за три месяца, предшествующие устранению несанкционированного подключения мимо счетчика.

Если же определить, какие потребители электроэнергии находятся в квартире и какова их максимальная мощности, невозможно, то плата за электроэнергию в таком случае рассчитывается исходя из норматива, увеличенного в десять раз.

Про норматив читайте чуть ниже, здесь же стоит отметить, что суммы, начисляемые таким образом, в несколько раз, а то и на порядок превосходят плату по фактическому потреблению электроэнергии.

Как и в случае расчета, исходя из максимальной мощности, перерасчет по 10-ти кратно увеличенному нормативу производится за три месяца, предшествующих устранению подключения к электросетям мимо счетчика.

Небольшое уточнение – если менее чем за три месяца до выявления нарушения вас посещали проверяющие и ничего «криминального» не обнаружили, то расчет платы за электроэнергию по максимально возможному ее потреблению (или 10-кратному нормативу) будет производиться с даты этого визита.

Как платить за свет, если в вашей квартире нет счетчика? И (или) никогда не было? Т.е. по нормативу?

Электросчетчики — это, конечно, не счетчики на воду, массово устанавливать которые начали только в последнее десятилетие.

Счетчиками электроэнергии квартиры начали оборудовать в обязательном порядке еще во времена СССР. И, тем не менее, во многих квартирах (один из наиболее частных случаев – квартиры в бывших общежитиях) и частных домах счетчиков до сих пор нет. Плата за электроэнергию в таком случае рассчитывается по нормативу.

Норматив в данном случае – это расчетная величина потребления электроэнергии в жилом помещении, которая привязывается к количеству комнат в квартире и типе ее благоустройства (газовая плита или электрическая).

В Правилах предоставления коммунальных услуг вопрос платы за электроэнергию по нормативу разбирается в пункте 42. Давайте по нему пройдемся.

Итак, берется три показателя:

  • количество граждан, постоянно или временно проживающих в жилом помещении
  • норматив потребления электроэнергии, он определяется для каждого региона отдельным решением местных властей
  • тариф на электроэнергию, действующий для данного типа потребителя

Эти три цифры перемножаются и получается стоимость электроэнергии, которая указывается в платежке.

К этому стоит добавить следующее:

Первое: если в квартире никто официально не зарегистрирован (ни постоянно, не временно), то плата по нормативу рассчитывается исходя из количества собственников жилья

Второе: власти сильно хотят, чтобы во всех домах и квартирах были установлены счетчики электроэнергии, поэтому если жилое помещение не оборудовано прибором учета электроэнергии, то плата по нормативу начисляется с коэффициентом 1,5 (без коэффициента взимается плата по нормативу в тех случаях, когда счетчик есть, но его показания не передаются).

Что выгоднее: по счетчику или по нормативу?

Часто спрашивают – а как выгоднее платить за свет? По нормативу или, все же, по счетчику, потратившись не его покупку и установку?

Если говорить в «общем», то ответ будет такой:

  • если в квартире фактически проживает больше людей, чем официально зарегистрировано, то платить по нормативу может оказаться выгоднее,
  • а если наоборот – зарегистрировано больше, чем проживает, то, конечно, по счетчику оплачивать электроэнергию будет дешевле.

Ну а если вас интересует конкретика, надо поискать решение тарифного органа вашего региона, которым утверждены нормативы потребления. Дальше вооружаетесь калькулятором и считаете.

Но все-таки, рискнем предположить, что в большинстве случаев все-таки выгоднее будет поставить прибор учета.

Норма электроэнергии – это установленный на государственном уровне норматив потребляемой учётной единицей электроэнергии в учётный период по базовому (минимальному) тарифу. Учётной единицей в Беларуси является жилое помещение (квартира, частный дом), учётным периодом – 1 месяц. Данный норматив может дифференцироваться в зависимости от различных показателей.

До 2019 года существовала дифференциация тарифов на электричество, в зависимости от объема потребления. Для квартир, в которой была газовая плита, лимит 150 кВт⋅ч, и за это количество платили по льготному тарифу 0,1433 рубля за кВт⋅ч. Каждый лишний киловатт-час обходился в 0,1841 рубля.

С 1 января все израсходованное электричество нужно будет оплачивать по единому тарифу — 0,1746 рубля. Выходит, что для тех, кто пользовался газовой плитой и укладывался в лимит 150 кВт⋅ч, электроэнергия стала дороже на три с лишним копейки.

Владельцам электроплит теперь тоже придется платить больше. До нового года льготный тариф для них распространялся на 250 кВт⋅ч — 0,1218 рубля. За лишние киловатт-часы, но до 400 кВт⋅ч, нужно было платить по тарифу 0,1583. Свыше 400 кВт⋅ч один кВт⋅ч стоил 0,1841 рубля. С нового года все кВт⋅ч стоят 0,1484 рубля, что больше чем на 2,5 копейки превышает старый субсидируемый тариф.

В эфире радиостанции «Эхо Вологды», в программе «Жилье мое» специалисты Вологдаэнергосбыта рассказали об изменениях в законодательстве и ответили на вопросы вологжан.

В частности речь шла о том, что с 1 января 2017 года Правительством России упрощена процедура предупреждения должника о предстоящем ограничении поставки энергоресурса. Ранее предусматривалось двукратное уведомление неплательщика – за 20 дней и за три дня до даты отключения электроэнергии. Теперь энергетики будут предупреждать должников однократно – за 20 дней, именно такой срок предоставляется потребителю для погашения долгов после получения уведомления.

Также разрешено направлять уведомление о приостановлении энергоснабжения любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем. Это может быть сообщение по электронной почте, СМС – сообщение, информационное сообщение в квитанции или телефонный звонок с записью разговора.

Эти нововведения избавят ресурсопоставщиков от затратных, и часто безрезультатных мероприятий по розыску должников, при том, что должник и так знает, что он должен, и, что следствием задолженности могут стать разнообразные санкции, вплоть до ограничения поставки ресурса.

Также специалисты Вологдаэнергосбыта ответили на многочисленные вопросы вологжан и порекомендовали как лучше поступить в той или иной ситуации, связанной с расчетами за электроэнергию.

Я заплатила за электричество, но квитанция пришла с задолженностью, почему?

В текущем счете учитывается сумма оплаты, поступившей на счет Вологдаэнергосбыта по 25 число включительно. Обратите внимание, что при оплате через кассы Вологдаэнергосбыта деньги поступают на счет сразу, а при оплате через почтовые и банковские отделения денежные средства перечисляются в Вологдаэнергосбыт в срок от 1 до 5 рабочих дней. Соответственно, платеж, совершенный в последние дни месяца, может не попасть в текущие расчеты. В этом случае сведения об оплате будут отражены в следующей квитанции.

Если вы покупаете квартиру (дом) — убедитесь в исправности прибора учета электроэнергии, отсутствии задолженности у прежнего собственника и правильности переданных показаний электросчетчика.

Во избежание спорных ситуаций между старым и новым собственниками рекомендуем письменно зафиксировать показания счетчика на дату оформления сделки (можно составить двусторонний акт приема-передачи или зафиксировать эти данные в договоре купли-продажи). Если вы ориентируетесь на предъявленные продавцом квартиры оплаченные квитанции — сверьте текущие показания, указанные в последней квитанции, с фактическими показаниями прибора учета.

Новому собственнику квартиры (дома) рекомендуем обратиться в любое подразделение Вологдаэнергосбыта и заключить договор с открытием нового лицевого счета.

Куда звонить, если нет света?

Если нет света в подъезде, квартире, нескольких квартирах нужно звонить в организацию, которая занимается эксплуатацией и ремонтом внутридомовых технических коммуникаций, в т.ч. электросетей. Это может быть ваша управляющая компания или сторонняя организация, нанятая управляющей компанией. В составе ежемесячной платы за содержание жилья собственники оплачивают этой организации работы по содержанию электросетей дома. Контактный телефон должен быть указан на информационных досках в подъездах дома.

Если нет света в нескольких домах, микрорайоне, нужно обращаться в сетевую организацию, которая отвечает за линии электропередач и подстанции в вашем населенном пункте. Например, в Вологде это АО «Вологдаоблэнерго», телефон центральной диспетчерской 27-13-10, в Вологодском районе — ПО «Вологодские электрические сети», диспетчерская 74-31-73, в Череповце — МУП г. Череповца «Электросеть» — 77-51-51.

Зачем нужно заключать письменный договор с Вологдаэнергосбытом, что это мне дает?

Вологдаэнергосбыт рекомендует заключить договор в письменной форме, особенно жителям индивидуальных домов и коммунальных квартир (в том числе во избежание конфликтов между собственниками). В письменном договоре четко определены права и обязанности сторон, легче отстаивать свои интересы в спорных ситуациях.

При этом отсутствие договора в письменной форме не означает, что договорных отношений нет, что не будут приходить квитанции, не будет света и т.д.

Потому что договор может быть заключен как в письменной форме, так и путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (п.6 Постановления Правительства РФ №354). Вы пользуетесь электроэнергией, получаете и оплачиваете счета, значит договорные отношения между вами и поставщиком есть.

Что такое двухзонный тариф?

«Двухзонный» тариф называется так потому, что в сутках выделяют два временных периода «день» (пик) и «ночь» с разной стоимостью электроэнергии. Цена на электроэнергию в ночной период снижена. Воспользоваться этим тарифом можно только при наличии специального прибора учета. Этот тариф выгоден тем, кто использует энергоемкие бытовые приборы (например, стиральные, посудомоечные машины, отопительные установки) в ночное время с 23.00 до 7.00.

Если у вас установлен прибор учета, поддерживающий многотарифность (на циферблате есть значения: день, ночь, сумма), нужно написать в Вологдаэнергосбыт заявление о применении тарифа, дифференцированного по двум зонам суток. Тариф «день-ночь» будет применяться с начала следующего месяца на основании вашего заявления.

Если счетчик не поддерживает многотарифность, необходимо сначала заменить его на многотарифный счетчик.

Передал показания, но пришла квитанция с другой цифрой, не той, которую я отправил?

Расхождение показаний между данными, отправленными вами, и отраженными в квитанции, может быть связано с тем, что в вашем доме со всех счетчиков были сняты контрольные показания, которые и были занесены на лицевые счета всех жильцов. Это нужно, чтобы проверить, как жильцы передают показания, рассчитать среднемесячное потребление для тех, кто этого не делает, и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды.

Также проверьте правильность передачи показаний. При передаче дистанционными способами (сайт, смс, электронная почта) должна быть обратная связь — сообщение «показания приняты».

Если в квартире никто не живет, нужно ли передавать показания каждый месяц?

Вы можете написать заявление о том, что не будете проживать в квартире такой-то срок, с просьбой не начислять в этот период плату за потребление электроэнергии внутри квартиры. Заявление нужно передать в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта, можно отправить скан заявления через сервис «Обратная связь» на главной странице сайта. В период вашего отсутствия начисления за потребление электроэнергии внутри квартиры производиться не будут, соответственно, и показания можно не передавать. Начисление будет сделано только за электрическую энергию, израсходованную на общедомовые нужды, потому что эти расчеты зависят от площади квартиры. Соответственно, льготникам ежемесячная денежная компенсация тоже будет рассчитана только в отношении общедомовых нужд.

Нужно обратить внимание, что некоторые граждане оставляют включенным холодильник или телевизор в режиме «ожидания» — это значит, что потребление электроэнергии все таки есть.

Чем оплаченные показания отличаются от фактических?

Фактические показания – те, что вы сейчас видите на счетчике, т.е. зафиксированные на конкретную дату. Именно они применяются для расчетов: фактические предыдущие и фактические текущие. Такого понятия, как «оплаченные показания» в современном законодательстве нет.

Как распечатать чек, если оплатил электроэнергию на вашем сайте?

Информацию об успешном завершении платежа отображает платежная система PayOnline сразу после проведения платежа. Это подтверждение придет в письме на адрес электронной почты, указанный при оплате.

Если вы воспользовались сервисом «Быстрая оплата» на главной странице сайта, то факт зачисления средств на лицевой счет вы увидите в следующей квитанции. Зачисление средств на лицевой счет после оплаты через «Личный кабинет» занимает от нескольких минут до нескольких часов, после этого оплата становится видна в личном кабинете. Следует учесть, что в текущую квитанцию попадают оплаты, поступившие до 25 числа месяца включительно.

Распечатать документы, подтверждающие оплату, может только банк, обслуживающий вашу карточку. Выписку о том, что деньги списаны с вашего карточного счета, вы можете запросить в банковском учреждении.

ОДН могут остаться в счетах за электричество

С 2017 года большинство жителей многоквартирных домов Вологодской области увидят начисления за электроэнергию, потреблённую на общедомовые нужды (ОДН), в квитанциях управляющих компаний. Ранее этот платёж входил в коммунальные услуги и выставлялся отдельной строкой в квитанциях Вологдаэнергосбыта.

Однако, в домах с непосредственным способом управления, а также в тех случаях, когда способ управления жильцами не выбран или не реализован, Вологдаэнергосбыт продолжит начислять жильцам плату за ОДН.

Кроме того, если за абонентом числится долг по ОДН, не погашенный на конец 2016 года, эта информация будет отражаться в квитанции за электроэнергию, в графе «задолженность».

В обоих случаях речь не идет о двойных начислениях за ОДН. Если в доме есть Управляющая компания или ТСЖ, плата за ОДН выставляется в счетах УК (ТСЖ), если нет – в счетах поставщика электроэнергии. Во втором случае – речь идет о задолженности, накопленной до вступления в силу изменений в законодательстве.

Размер ОДН при всех схемах расчетов ограничен нормативом.

В остальном принцип расчета платы за общедомовые нужды для граждан не изменился: объем ОДН рассчитывается и распределяется между жильцами пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому собственнику помещения в многоквартирном доме. Т. е. чем больше квартира, тем больше ОДН.

Информация для дачников: как не накопить долг за электричество

В соответствии с законодательством при отсутствии данных о том, что на даче, в загородном доме никто не живет (соответственно, не потребляет электроэнергию) или переданных показаний индивидуального прибора учета Вологдаэнергосбыт будет продолжать ежемесячно выставлять счета, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии либо норматива.

Поэтому, вернувшись на дачу весной, можно обнаружить счет с внушительной суммой долга, и даже уведомление о сформировавшейся задолженности.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций Вологдаэнергосбыт рекомендует дачникам на выбор:

1. Написать заявление о неначислении платы в период непроживания по указанному адресу.

На основании такого заявления начисления за потребление электроэнергии будут приостановлены, соответственно, не сформируется долг.

Заявление можно передать в любое подразделение Вологдаэнергосбыта (адрес и телефон ближайшего подразделения указаны в квитанции) или направить скан заявления через сервис «Обратная связь» на главной странице сайта вологдаэнергосбыт.рф (образец заявления есть на сайте в разделе Населению – Образцы заявлений).

2. В период отсутствия ежемесячно с 23 по 25 число продолжать передавать показания счетчика, зафиксированные на дату отъезда, воспользовавшись дистанционными способами передачи показаний. Счета будут сформированы с учетом переданных показаний.

Чтобы контролировать ситуацию с начислениями по дому, даче и пр., где длительный период никто не проживает, удобнее оформить доставку счетов на адрес своей электронной почты (подробнее об услуге «Электронный счет» на сайте вологдаэнергосбыт.рф в разделе Населению – Счет-квитанция – Доставка на e-mail) или зарегистрироваться в личном кабинете

В ситуациях, когда вологжане в зимний период иногда приезжают на дачу, пользуются электроэнергией, чтобы не платить ежемесячно небольшие суммы, можно поступить так:

1. Внести оплату авансом, посчитав примерно свое среднемесячное потребление.

2. Передавать показания через сайт

3.Подписаться на электронную доставку счета чтобы следить за суммой к оплате и не допустить задолженности, начисления пеней.

При авансовой оплате счет будет приходить со знаком минус (переплата). Задолженности, и, соответственно, санкций, не будет.

Прием показаний счетчиков через распознаватель речи

В Вологдаэнергосбыте внедрена технология распознавания голоса при приеме показаний электросчетчиков. Передавать показания электросчетчиков в Вологдаэнергосбыт вологжане теперь могут с помощью голосовых команд по телефону.

Система с функцией распознавания речи предложит назвать номер лицевого счета и показания электросчетчика. Нужно только внимательно слушать и следовать подсказкам: необходимо произнести нужные числа, которые автоматически будут занесены в базу данных Вологдаэнергосбыта.

В отличие от операторов, данные таким способом принимаются круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.

Система обеспечивает не только распознавание речи звонящих, но и позволяет создавать речевые модули для ответа клиентам, например, если число произнесено не слишком отчетливо или быстро. Данный сервис рассчитан на людей, которые привыкли передавать показания счетчика по телефону и которым сложно освоить интернет-сервисы для передачи показаний.

Всем остальным напомним, что быстро, потратив всего 1 минуту времени, можно передать показания счетчика через сайт вологдаэнергосбыт.рф.

Меры к должникам (почему дешевле вовремя платить за электроэнергию)

Под неоплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги. Норматив — это усредненный показатель, и он, как правило, отличается от фактического потребления.

Своевременная оплата электроэнергии сэкономит семейный бюджет.
1. Пени- лишние траты для тех, кто не оплачивает электроэнергию вовремя. Пени начисляются потребителям, чьи долги копятся более месяца, сумма зависит от периода просрочки платежей — чем дольше, тем дороже. Так, со второго по третий месяц просрочки оплаты пени составит 1/300 ставки рефинансирования Банка России от суммы долга. А, если не платить свыше трех месяцев, сумма вырастет почти в два с лишним раза — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ в день. В течение первого месяца неоплаты пени не начисляются.

2. При наличии задолженности по судебным решениям взыскивается не только основная задолженность, но и судебные издержки. 2. При ограничении потребления электроэнергии необходимо компенсировать сетевой организации затраты на проведение технических мероприятий по отключению/подключению объекта к электросети.

В зависимости от расстояния, вида ограничения и сложности работ сумма может составить от 1,0 до 6,0 тыс. руб.

Если вы погасите долг, то:

— ваше имущество не будет арестовано, изъято и продано;

— у вас не возникнут трудности с выездом за границу;

— денежные средства на ваших банковских счетах, включая кредитные карты, не будут арестованы;

— у вас будет положительная кредитная история, и вы получите кредит (организации- взыскатели при наличии вступившего в силу и не исполненного в течение 10 дней решения суда могут передавать в бюро кредитных историй данные о задолженности без согласия должника (изм. в ФЗ «О кредитных историях» вступили в силу с 1.03.2015 г.).

О замене прибора учета электроэнергии

Замена счетчика – это приобретение счетчика, его установка и опломбировка (ввод в эксплуатацию). Приобрести и установить прибор учета можно самостоятельно или заказав весь комплекс услуг в специализированной организации. Опломбировку проводит только исполнитель коммунальной услуги по энергоснабжению, указанный в счете на оплату электроэнергии, или сетевая организация.

Когда нужно менять счетчик?

  • на приборе учета не отображаются результаты измерений;
  • нарушены контрольные пломбы и (или) знаки поверки;
  • прибор учета имеет механические повреждения (сколы, трещины и др.);
  • истек межповерочный интервал (срок поверки в зависимости от модели счетчика – через 8-16 лет);
  • истек установленный срок эксплуатации, указанный в техническом паспорте (в среднем срок эксплуатации счетчика 25-30 лет).

В случае выхода прибора учета из строя, потребитель обязан известить об этом исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению, сообщить показания прибора учета и обеспечить его замену в течение 30 дней. При невыполнении данных мероприятий расчет будет производиться по нормативам потребления с применением повышающих коэффициентов.

ВНИМАНИЕ: в многоквартирном доме уведомление на замену электросчетчика может выписать только исполнитель коммунальной услуги по электроснабжению. Это — управляющая компания, ТСЖ или Вологдаэнергосбыт. Информация об исполнителе коммунальной услуги по электроснабжению указана в верхней части квитанции за электроэнергию.

В индивидуальном жилом доме уведомление на замену электросчетчика может выписать сетевая организация, которая обслуживает электросети в вашем населенном пункте, или Вологдаэнергосбыт.

Кто может заменить счетчик?

Для замены электросчетчика можно обратиться:

  • в любую специализированную организацию, занимающуюся электромонтажными работами;
  • в свою управляющую компанию, отвечающую за внутридомовые сети;
  • в сетевую организацию (если у вас индивидуальный дом).

Для замены прибора учета электроэнергии Вологдаэнергосбыт рекомендует обращаться в организации, которые прошли процедуру квалификационного отбора в ОАО «Вологдаэнергосбыт», либо в любую специализированную организацию по вашему выбору.

Контакты организаций, которые Вологдаэнергосбыт рекомендует для замены прибора учета электроэнергии есть в подразделениях и на сайте.

УДОБНО: Данные организации проведут полный комплекс работ за одно посещение — приобретут, установят, опломбируют прибор учета, передадут документы о замене электросчетчика в Вологдаэнергосбыт.

ВНИМАНИЕ: собственник вправе сам выбирать организацию для замены электросчетчика. Стоимость работ нужно уточнять в организации, которая будет выбрана для замены прибора учета.

Какие документы выдаются при замене счетчика (служат подтверждением замены)?

  • двусторонний акт замены прибора учета, выданный заменившей счетчик организацией и подписанный вами. Убедитесь, что в акте правильно указаны все данные (серийный номер старого и нового счетчика, их типы, последние показания на старом счетчике и текущие — на новом);
  • при отсутствии акта замены (при самостоятельной установке или установке знакомым электриком) необходимо при опломбировке составить акт ввода прибора в эксплуатацию, предъявив старый счетчик для контрольного осмотра.

ВАЖНО: Акт ввода прибора в эксплуатацию необходимо передать в Вологдаэнергосбыт. После предоставления акта новые данные прибора учета заносятся в электронную базу информации по вашему лицевому счету.

Кто проводит опломбировку счетчика?

  • исполнитель коммунальной услуги по энергоснабжению в вашем доме, указанный в счете на оплату электроэнергии;
  • представитель сетевой организации (если вы проживаете в частном доме).

Полностью запись программы можно послушать на сайте Вологдаэнергосбыта, в разделе Новости

Ответы на другие актуальные вопросы также размещены на сайте в разделе Населению – Вопрос-ответ.

Как рассчитать стоимость электроэнергии онлайн?

Вниманию посетителей нашего сайта предлагается калькулятор расчетов за электроэнергию по однозонному счетчику. Калькулятор делает расчеты по новым тарифам, учитывая последние изменения. Для расчета оплаты за электричество необходимо:

— Выбрать город. Тарифы за свет зависят от города

— Внести текущие и предыдущие показания счетчика (единица измерения – кВт)

— Кликнуть на кнопку «Рассчитать»

После этих простых действий вы увидите результаты расчета стоимости электроэнергии для большинства потребителей. Кроме того, вы узнаете стоимость счетов по электричеству для всех групп потребителей.

Тарифный калькулятор света на Prostobank.ua – это быстрый и бесплатный способ расчета оплаты за электроэнергию в Киеве, Харькове, Одессе, Запорожье, Днепре, Николаеве и других городах Украины. Вы узнаете актуальную стоимость потребления электроэнергии в коммунальной квартире или частном доме. Посчитать свет на калькуляторе по счетчику можно в любое время в онлайн режиме. Формула расчета учитывает все изменения на рынке электроэнергии.

Казанский пенсионер Герман Гайсин много лет исправно оплачивал счета-фактуры. А под занавес 2018 года получил привет от управленцев – 13 тысяч рублей долга за электроэнергию.

Нагорело

Счётчик у Германа Хилаловича был давно, но показания за него с августа 2014 года он не передавал. «Я и не знал, что это моя обязанность, — разводит руками пенсионер. — Прибор находится в электрощитке, у меня к нему и доступа-то нет». Поясним, что передавать или не передавать данные прибора учёта – это право, а не обязанность жильца (п. 33 подпункт к (1) постановления правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года)

В том же постановлении сказано: если потребитель не передает показания счетчика, то в течение трёх месяцев плата начисляется по его среднемесячному потреблению, а затем – по нормативу. Норматив для однушки Гайсина – 173 кВт на одного проживающего. Их он и оплачивал эти четыре года. Пока в ноябре 2018 года УК не пришла в дом на ул. Набережной, 2в, и не сняла контрольные показания счётчиков, а затем выставила все, что нагорело по счётчику, пенсионеру. Нагорело за это время немало – более 13 тысяч кВт.

На вопрос корреспондента «АиФ-Казань», как так получилось, что за четыре года управленцы ни разу не сняли ко­нт­рольные показания счётчика Гайсина (что, согласно тому же постановлению, они обязаны делать не реже чем раз в полгода), и.о. директора УК «Анкар» Юрий Алыкин после недолгой паузы сообщил, что они регулярно проверяли счётчик и «всё было нормально». А проверка в ноябре была вызвана большим расхождением между показаниями квартирных приборов и общедомового. В итоге в УК заподозрили, что жильцы передавали меньшие данные, чем фактически потребляли.

«Он потребил гораздо больше, чем оплатил по нормативу. И мы ему «довыставили». Счётчик был нормальный, действовал до 2022 года», — уточнил Юрий Алыкин и сообщил, что Гайсин подписал соответствующий акт.

«Но если УК снимает контрольные показания приборов учета, то они отражаются в следующих платежках. Если бы они каждые полгода проверяли достоверность передаваемых данных, то эти цифры там были, — резонно замечает юрист татарстанского «ЖКХ-Контроля» Зоя Куклина. – Нельзя требовать заплатить дважды за одну и ту же услугу. Рекомендую жителю написать в полицию заявление о мошенничестве». Предъявите паспорта. Как нас обсчитывают на отоплении? Подробнее

Беззубая реакция

Гайсин сначала обратился в городскую жилищную инспекцию. В первом ответе ему сообщили, что вопросы начисления долгов не относятся к компетенции ГЖИ (!). Кстати Рассмотрим обратную ситуацию: вернёт ли УК деньги потребителю, который долгое время не подавал показания и платил по нормативу, а затем передал показания счетчика, которые оказались меньше норматива? «Перерасчёт ЕРЦ ему сделает только за три последних месяца, а не за весь период», — обращает внимание председатель Ассоциации собственников жилья Ринат Шакирзянов. Ну вы поняли: счет всегда не в пользу потребителя. После личного визита в республиканское ведомство пришёл ответ, из которого вообще непонятно, имела ли право УК повторно выставлять счет или нет. Что говорит закон? Жилинспектор просто переписал соответствующие нормы 354-го постановления и ответ управляющей компании, да так, что Гайсин оказался должен уже не 13, а 131 тысячу, и отправил пенсионера в суд. Теперь при содействии редакции Герман Гайсин написал в прокуратуру, может, хоть там дадут исчерпывающий ответ?

Мы не оправдываем пенсионера – при наличии счетчика передавать показания нужно, чтобы не попадать в такие ситуации. После этого случая, в январе 2019-го, Герман Хилалович поставил новый счетчик, но лишен возможности подавать его показания (см. фото). «Дочка, посмотри, как они его поставили, я не вижу, что там!» – чуть не плачет пенсионер.

admin