Оплата эвакуатора по ОСАГО

Ответы юристов (1)

условия возмещения расходов на эвакуацию по полису каско определяются самим этим полисом и правилами страхования соответствующей страховой компании. Чтобы понять свои права, Вам нужно внимательно с ознакомиться с полисом и правилами. Правила страхования — это брошюрка, которую Вам должны были выдать вместе с полисом. Если нет на руках, можно поискать в интернете — большинство страховых компаний сейчас размещают правила страхования на своих сайтах.

В рамках ОСАГО каких-либо ограничений по дальности эвакуации не установлено. Поэтому формально вы вправе потребовать возмещения своих расходов (при условии, что они документально подтверждены и вместе с другими выплатами по ОСАГО не выходят за лимит ответственности страховщика). Теоретически страховщик может возразить, что Вы не обязаны были эвакуировать машину до места жительства, а нужно было сдать ее на хранение в разумном удалении от места ДТП. В таком случае рассудить вас сможет только суд (лично мне не встречалась практика, где затрагивался бы такой аспект).

Учитывайте также, что за страховым возмещением по ОСАГО к своей страховой компании можно обратить только при условии, что ДТП заключалось в столкновении двух транспортных средств и вред причинен только этим транспортным средствам. В остальных случаях нужно будет обращаться в страховую компанию, которая выдала полис ОСАГО виновника.

>Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ответы юристов (3)

Добрый день, Надежда.

В соответствии с

«Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

4.12. При причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию).

4.13. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 настоящих Правил, потерпевший представляет:
документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения.

Вам обязаны возместить затраты на эвакуатор.

Напишите соответствующую претензию и если не будет удовлетворена — обращайтесь в суд.

В претензии так же укажите о применении ст.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По крайней мере судя по написанному вами шансы в суде взыскать со страховой высоки.

в акте осмотра после ДТП указано, что автомобиль не на ходу.

А вот эта фраза будет хорошим аргументом в суде, так как автомобиль не мог быть эвакуирован с другого места кроме как с места ДТП

Но в любом случае нужно для начала получить письменный ответ на претензию и посмотреть как они обоснуют отказ.

Честно говоря это вполне часто встречающееся поведение страховой компании. Любой ценой избежать или уменьшить выплаты. В надежде конечно, что клиент не будет обращаться в суд.

Можно-ли при таких условиях возместить затраты на эвакуатор?

Подскажите обращались по КАСКО или по ОСАГО?

Если речь идет об ОСАГо — то возмещению подлежат все дополнительно понесенные расходы, связанные с ДТП.

на это обратил внимание Верховный Суд РФ в

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58
«О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

20. При наступлении страхового случая потерпевший обязан не только уведомить страховщика о его наступлении в сроки, установленные Правилами, но и направить страховщику заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные Правилами (пункт 3 статьи 11 Закона об ОСАГО), а также представить на осмотр поврежденное в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство и/или иное поврежденное имущество (пункт 10 статьи 12 Закона об ОСАГО). В заявлении о страховом возмещении потерпевший должен также сообщить о другом известном ему на момент подачи заявления ущербе, кроме расходов на восстановление поврежденного имущества, который подлежит возмещению (например, об утрате товарной стоимости, о расходах на эвакуацию транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия и т.п.).

36. При причинении вреда потерпевшему возмещению подлежат: восстановительныеи иные расходы, обусловленные наступлением страхового случая и необходимые для реализации потерпевшим права на получение страхового возмещения (например, расходы на эвакуацию транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставку пострадавшего в лечебное учреждение; стоимость работ по восстановлению дорожного знака, ограждения; расходы по доставке ремонтных материалов к месту дорожно-транспортного происшествия и т.д.).

При этом место ДТП определяется по документам, составленным сотрудниками полиции и извещением о ДТП.

Если речь идет о КАСКО — тут нужно смотреть условия Вашего договора страхования

Ответы юристов (2)

Здравствуйте Алена! Действия страховой неправомерны.

«Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П)

4.12. При причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию).

4.13. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 настоящих Правил, потерпевший представляет:
документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения.

Необходимы официальные документы об оказанной услуге, содержащие подтверждение оплаты.

Уточнение клиента

Если на направленую претензию с требованиями оплатить и второй эвакуатор СК ответила отказом, то следующее действие это направление в суд? Или можно попробывать продублировать претензию с направлением копии в ЦБ РФ?

30 Августа 2017, 05:35

Добрый день! Можно сделать это параллельно.

Есть вопрос к юристу?

Вы вправе заявить к возмещению все понесенные расходы связанные с ДТП.

на это прямо указано в п. 4.12

4.12. При причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию).

А также вытекает из существа п. 4.13

4.13. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 настоящих Правил, потерпевший представляет:
документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;

Что касается вопроса о том, что

что я сам должен доставить туда авто, это правда?

Это правда, но страховая компания потом обязана компенсировать понесенные расходы

Так по смыслу ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживанияне может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);

Исключением как видите являются случаи, когда станция удалена от Вашего места жительства или места ДТП более чем на 50 км.

Предполагаю, что после обнаружения внутренних повреждений на станции автомобиль будет простаивать, кто за это должен будет платить?

За это бремя расходов также несет страховая компания. Как только автомобиль будет передан на СТО начинают исчисляться сроки ремонта

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

Какой срок страховщики должны рассмотреть смету ремонта?

Данный срок законом прямо не регламентирован при этом ее рассмотрение входит в общий срок ремонта.

Кто должен оплачивать эвакуацию авто, пострадавшего в ДТП?

Согласно п.4.12 Порядка определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков и осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда, страховые компании должны возмещать пострадавшим в ДТП расходы на эвакуацию автомобиля с места аварии.

Помимо ремонта автомобиля и услуг по эвакуации автомобиля, потерпевший по ОСАГО имеет право на возмещение стоимости услуг по хранению автомобиля со дня ДТП до момента осмотра машины страховой компанией или проведения независимой экспертизы и ремонта городской инфраструктуры на месте ДТП.

«Страховая компания не может принуждать клиентов проводить осмотр машины на своих условиях. При повреждениях, не позволяющих эксплуатировать машину (это касается и разбитого стекла), страховщик организует осмотр на территории клиента в течение 5 дней. Требовать доставки машины на эвакуаторе страховая компания не вправе, так как это исключало бы наличие ситуаций, когда доставка машины невозможна — эвакуатор можно вызвать всегда», — говорит управляющий партнер коллегии адвокатов Владимир Старинский.

Компенсация затрат на эвакуацию и хранение ТС по ОСАГО

Очень часто после ДТП автомобиль находится в том состоянии, в котором его нельзя эксплуатировать. Приходится воспользоваться услугами эвакуатора. А если автомобиль еще и не на ходу, многие ставят его на платную стоянку.

Однако далеко не все знают, что возмещение оплаты услуг эвакуатора и платной стоянки можно получить со страховой компании по ОСАГО.

В соответствии со ст.61 Правил ОСАГО:

  • Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
  • Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы.

Здесь стоит отметить, что, если Вы самостоятельно организуете независимую экспертизу, то стоянка будет оплачиваться до следующего момента — 5 дней после подачи заявления в страховую компанию.

Но не все так просто. Для получения возмещения стоимости данных услуг необходимо предоставить в страховую компанию вместе с заявлением подтверждение оплаты эвакуатора и стоянки (кассовый чек, квитанция, товарный чек, накладная), в которых должно быть указано следующее:

  • для стоянки: период хранения автомобиля, гос.регистрационный знак автомобиля;
  • для эвакуатора: дата и время работы эвакуатора, маршрут эвакуации (адрес начала и окончания), гос.регистрационный знак автомобиля.
  • Вот здесь-то и возможны сложности. На обычных стоянках крайне редко выдают какой-либо документ. подстверждающий оплату и хранение автомобиля. Избежать такой проблемы можно, например, оставив автомобиль на хранение на территории СТОА.

    Таким образом, со страховой компании вполне реально получить возмещение стоимости услуг эвакуатора и платной стоянки, но надо внимательно отнестись к фискальным документам.

Законодательная база

Согласно «Закону о защите прав потребителей» (а точнее статье 18, пункту 7), доставка товара, вес которого составляет более 5 кг, до места возврата или ремонта должна осуществляться за счет продавца. Но, как правило, на его основании получить выплату сложно. Возникает много спорных вопросов, в которых страховщик, как правило, играет другую роль.

Если же автовладелец оформил поли ОСАГО, то он может рассчитывать на выплату. Разумеется, менеджер страховой компании постарается сделать все возможное, чтобы избежать такой компенсации. Но, если грамотно подойти к этому вопросу, то можно возместить все расходы.

Прежде всего нужно внимательно изучить условия страхования. Открываем в условиях ОСАГО главу 4 и находим пункты 12 и 13. В первом из них говорится о том, что при получении вреда, в пределах суммы страхового возмещения, клиент может рассчитывать на возмещение иных расходов, с которыми потерпевший столкнулся в следствии повреждения ТС. Они также включают эвакуацию машины и ее хранение.

В пункте 13 также говорится о том, что при предоставлении документов, подтверждающих факт оказания услуги и ее оплаты, потерпевший имеет право на компенсацию расходов. В первую очередь это относится к эвакуации ТС до места ремонта, хранения авто на специализированной стоянке, проведения экспертиз и многого другого.

Но, не так все просто. Если какого-либо документа нет или бумаги были оформлены неправильно, то страховая вправе отказать. Поэтому нужно быть внимательным и получить от службы, оказывающей услуги по эвакуации весь пакет бумаг.

Какие документы потребуются

Прежде всего стоит сразу сообщить водителю эвакуатора, что транспортируемый автомобиль является гарантийным. Лучше сделать это еще в момент звонка в службу. Если компания работает неофициально, то могут возникнуть проблемы.

После того как ТС было доставлено до места назначения, водитель должен получить на руки:

  • Договор. Обычно это типовой договор оказания слуг. В нем указываются регистрационные данные компании, марка эвакуируемой машины, адрес откуда авто транспортировалось и куда (включая длину маршрута и стоимость услуги). В договоре обязательно должны быть вписаны регистрационные номера самого эвакуатора и данные исполнителя. Документ подписывается в двустороннем порядке и заверяется печатью организации.
  • Акт выполненных работ. В нем также указывается основная информация о поставщике услуги, марке машины, маршруте, стоимости. Его также подписывают заказчик и исполнитель. На акте тоже должна быть печать и дата его составления.

  • Квитанция об оплате. Даже если сервис работает с использованием кассового аппарата обычного чека иногда недостаточно. Поэтому нужно попросить именно квитанцию об оплате, которая также заверяется печатью и подписью. В ней указывается наименование услуги и ее стоимость.

  • Квитанция об оплате стоянки (если таковая услуга оказывалась). В этом случае на квитке указывается период хранения и адрес автостоянки.

Разумеется, сам полис страхования должен быть действующим. Его также нужно будет предоставить в страховой.

Полезно! Если автовладелец самостоятельно обращается за независимой экспертизой, то будет оплачено только 5 дней нахождения авто на стоянке.

Весь перечень документов стоит озвучить водителю еще до оказания услуги. Некоторые частники не выдают никаких подтвердительных документов. Также сложно получить их на автостоянке, владелец которой оказывает данные услуги «по серому».

Кроме этого рекомендуется взять номер телефона у водителя эвакуатора. Если в страховой возникнут вопросы о документах, то нужно иметь возможность переоформить их, согласно требованиям страховщика.

Когда страховая может отказать в выплате

Нужно понимать, что у каждого страхователя есть свои условия заключения договора. Некоторые возмещают 100%, другие только половину. Разумеется, если все эти моменты прописаны в договоре, то компания имеет все основания отказать в выплате.

Полезно! Большинство крупных страховых компаний предоставляют услуги по эвакуации авто бесплатно. Лучше пользоваться этим сервисом.

Отказ можно получить и в том случае, если общая стоимость ремонта авто уже на пределе суммы, прописанной в договоре. Обычно она не может превышать оценочной стоимости авто. Таким образом, если машина оценивается в 300 000 рублей, ремонт обошелся в 395 000 рублей, а эвакуатор в 20 000, то за последнюю услугу получится возместить только 5 000 или вовсе ничего.

Также некоторые страховые компании указывают в своем договоре, что помимо стандартного пакета документов им также потребуется путевой лист. Его получить удается не всегда.

Если же все документы полностью соответствуют требованиям страховщика, но менеджер усердно отказывается возмещать затраты, то действуем следующим образом:

  • Требуем документ, в котором официально указаны причины отказа, включая ссылки на договор компании. Если менеджер понимает, что так просто ему не отвязаться от автовладельца и он намеренно пытается убедить его в том, что выплата невозможна, то чаще всего он меняет модель поведения и соглашается на выплату.
  • Если получен отказ (обязательно с подписью и печатью ответственного лица), то идем к юристу и составляем обращение в суд.

Но, чтобы таким методом получить возврат денежных средств обычно приходится оплачивать услуги юриста, тратить время. Поэтому если речь идет о 2-3 тысячах, то обычно игра не стоит свеч. К счастью, обычно до такого не доходит.

admin