ООО бкб руссколлектор

Время чтения: 4 минут(ы)

В настоящее время множество коллекторских компаний проводит взыскание долгов методами, противоречащими российскому законодательству. И лишь немногие агентства действуют в рамках закона. О полной правомерности своей работы заявляет одно из старейших учреждений в сфере взыскания — коллекторское агентство «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». О том, насколько обоснованны такие заявления, сегодня и пойдет речь.

Образование задолженности в банке – весьма неприятное событие, ведь спустя какое-то время кредитор продает проблемные долги организациям, официально именующимся коллекторами. Каждое коллекторское агентство позиционирует себя как службу взыскания. Исключением не стало и «Первое Коллекторское Бюро».

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 26.04.2020

  • Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»
  • Статус в 2020 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
  • № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 1/17/77000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Посмотреть реквизиты

ИНН: 7714680210
ОГРН: 1077746293470

Генеральный директор: Курнакова Татьяна Вячеславовна

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

С 1 января 2017 года в полную силу вступили поправки в законодательстве, согласно которым любая организация, изъявляющая желание заниматься коллекторской деятельностью, должна получить соответствующую лицензию и место в государственном реестре коллекторов.

Информация с официального портала Федеральной Службы Судебных Приставов гласит, что ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» было включено в госреестр 12 января 2017 года под регистрационным номером записи 1/17/77000-КЛ.

Таким образом, агентство «РУССКОЛЛЕКТОР» имеет законное право на осуществление работы по взысканию задолженностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Посмотреть информацию о договоре страхования

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Контакты

Официальный сайт ООО Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

На портале представлена подробная информация о деятельности компании ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР».

Должники, потенциальные партнеры и соискатели могут найти всю интересующую информацию в соответствующих разделах сайта.

Функционал портала позволяет отправить сообщение сотрудникам компании через форму обратной связи. Раздел «Пожаловаться!» специально предназначен для направления жалобы по какому-то конкретному случаю.

Потенциальные соискатели могут посетить раздел, посвященный вакансиям агентства, и отправить свое резюме на рассмотрение компании.

Эл. почта

info@russcollector.ru.

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством общения в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или направления сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр. 1

Функционал сайта предоставляет пользователю возможность уточнить адрес филиала компании в интересующем городе.

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

+7(495) 589-15-04

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ООО Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» перейдите по ссылке: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Методы работы

Согласно изменениям в законодательстве о коллекторской деятельности, взыскатели вправе лишь собирать необходимую информацию и уведомлять заемщика об образовавшейся задолженности.

На практике работа коллекторов «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» состоит из трех этапов:

  • уведомлений должника посредством смс-сообщений, писем и звонков;
  • личного визита домой или на работу;
  • обращения в суд.

По словам работников компании, большая часть задолженности возвращается еще на первых двух этапах. До обращения в суд дело доходит крайне редко.

В то же время должники отмечают, что подавляющая часть работы коллекторов данной компании ограничивается первым этапом, а выездная группа, которой так любят «пугать» сотрудники агентства, приезжает крайне редко.

Как бороться и стоит ли платить?

При первом получении уведомления о задолженности перед коллекторами необходимо обратиться к своему кредитору и уточнить информацию по собственному кредиту и ситуации в целом. Таким образом, сначала необходимо узнать, есть ли просрочка по кредиту. Нередки случаи, когда коллекторы просили погасить долг по уже давно несуществующему кредиту. Затем – узнать была ли переуступка права требования долга коллекторам, и если была – то на каком основании.

Если долг действительно образовался, и был передан компании «РУССКОЛЛЕКТОР» по агентскому договору, то гораздо выгоднее для самого заемщика будет договариваться об условиях погашения непосредственно со своим кредитором, так как в большинстве случаев банки идут навстречу собственным клиентам.

Если долг был передан по цессионному договору данной компании, то с этого момента полноправным кредитором становится «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». Но даже в такой ситуации не нужно спешить оплачивать долг новой компании. Дело в том, что если заемщик не был уведомлен о передаче дела минимум за 30 дней, то такая сделка является недействительной. Таким образом, исполнять свои долговые обязательства заемщик должен, по-прежнему, перед банком. В противном случае необходимо оплатить нужную сумму коллекторам или дождаться обращения в суд, и затем выплачивать уже по факту судебного решения.

Если коллекторы превышают собственные полномочия и выходят за рамки действующего законодательства, то нужно предпринимать активные действия:

  • сообщить недобросовестному сотруднику о намерении подать жалобу;
  • обратиться к вышестоящему руководству с жалобой на противоправные действия конкретного коллектора;
  • подать жалобу в правоохранительные органы.

Как правило, самыми результативными методами борьбы с коллекторами являются обращения в прокуратуру и Роскомнадзор.

Отзывы о коллекторском агентстве «РУССКОЛЛЕКТОР»

Пострадавших должников

Большая часть отзывов граждан, столкнувшихся с деятельностью компании «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» носит негативный характер. Люди жалуются на то, что агентство часто звонит лицам, не имеющим отношения к кредитам – в основном обладателям случайных номеров телефонов, указанных недобросовестными заемщиками. Кроме того, нередки отзывы о хамстве, угрозах и звонках в ночное время со стороны сотрудников.

Как показывает практика, должники получают от агентства только сообщения и звонки, но, несмотря на постоянные обещания коллекторов выслать выездную группу, на дом к заемщикам практически никогда никто не приезжает. Тем не менее, если визит все же наносится, то сотрудники агентства просто отдают письменное уведомление должнику в руки. Без приглашения в квартиру никто не проникает, чего нельзя сказать о некоторых других коллекторских агентствах.

Сотрудников о работе

Сотрудники ООО «БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» поголовно жалуются на:

  • низкий уровень заработной платы, несоразмерной труду и приносимой компании прибыли;
  • отсутствие обещанных на собеседовании бонусов и премий;
  • постоянные штрафы за малейший проступок;
  • невозможность «достучаться» до руководства по большинству вопросов.

Положительных отзывов о работе в «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» крайне мало, что говорит о том, что условия работы в данной организации — не самые привлекательные для большинства соискателей.

Таким образом, при общении с коллекторами необходимо помнить о том, что их деятельность сильно ограничена российским законодательством, а значит, любое правонарушение со стороны недобросовестных коллекторов должно повлечь привлечение к ответственности. Поэтому при нарушении ваших конституционных прав смело обращайтесь в правоохранительные органы — закон будет на вашей стороне.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку: 0 0

  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

До конца августа банк «Ренессанс капитал» (работает под брендом «Ренессанс кредит») отзывает у коллекторов портфель плохих кредитов объемом около 12 млрд руб. по долгам 150 000 заемщиков, рассказали несколько участников рынка. Этот портфель был передан коллекторам на аутсорсинг и находился в работе «от 180 до 500 дней», в нем потребительские и автокредиты с просрочкой свыше года, говорит один из коллекторов.

12 млрд руб. – большой объем и для банка, и для коллекторского рынка. Для сравнения: розничный портфель «Ренессанс кредита» на 1 августа составлял 40 млрд руб. «Значительную часть составляют штрафные санкции, что существенно увеличивает сумму общего долга», – объясняет предправления банка Алексей Левченко, но при этом не уточняет долю основного долга. Между тем этот портфель составляет 10% от всего объема плохих долгов, переданных банками коллекторам в первом полугодии 2011 г. (115 млрд руб., по данным ЦБ).

Левченко называет это «стандартной технической процедурой»: «Долг размещается на шесть месяцев, затем изымается или остается в зависимости от оценки работы агентства, изъятый долг размещается в другом агентстве», – описывает он процедуру.

«Отзыв портфеля у коллектора в связи с истечением срока, на который он был передан, – довольно распространенное явление», – говорит председатель совета директоров «Русколлектора» Илья Фомин. Однако эта сделка выделяется объемом – даже у крупных федеральных коллекторов в портфеле на аутсорсинге бывает максимум 300 000–400 000 счетов банковских заемщиков, говорит он.

«Ренессанс кредит» работает с 10–15 коллекторскими агентствами. «Это довольно много», – говорит один из коллекторов – партнеров банка. В августе сотрудники банка проверяли работу своих коллекторов, рассказывает он, и, вероятно, теперь по результатам проверки начали «перераспределять» портфели «в пользу 3–4 наиболее эффективных компаний», надеется он.

«Не исключено, что банк готовится выставить эти долги на продажу, – полагает один из участников рынка. – Учитывая значительный объем этого портфеля, его продажа позволила бы улучшить баланс, вернуть часть резервов». Подготовка портфеля к продаже занимает не меньше 2–3 месяцев, поэтому банк как раз успеет улучшить годовой результат, полагает он. В банке не комментируют этот вопрос.

В сфере финансовых услуг огромную долю рынка занимают коллекторские агентства. Несмотря на то, что здесь функционирует достаточно большое количество крупных и авторитетных компаний, им удается эффективно делить рынок между собой, выполняя свои задачи на высшем уровне.

В этой статье мы как раз хотели бы обратить ваше внимание на одно из таких агентств. Это — известное в России бюро «Руссколлектор». Отзывы показывают, что оно предлагает широкий спектр услуг, связанных с обслуживанием проблемных задолженностей.

Для данной статьи мы собирали материал как и со сторонних открытых информационных источников, так и с официального сайта компании.

Общие сведения

Итак, начнем мы традиционно с представления ООО БКБ «Руссколлектор». Отзывы, которые нам удалось найти о данной структуре, свидетельствуют, что компания имеет достаточно разветвленную сеть представительств: в России ее интересы представлены в 72 регионах. Цифры, которые показывают результаты работы компании, также могут произвести впечатление: более 700 тысяч задолженностей сейчас составляют основной портфель агентства. Общая сумма денег, которые не выплачивают должники, находящаяся в этом портфеле, превышает 20 миллиардов рублей. Согласитесь, это — по-настоящему поражающие результаты деятельности любой компании!

Как показывают описывающие «Руссколлектор» отзывы сотрудников (о них подробнее, правда, мы поговорим чуть позже), компания начала свою работу еще в 2006 году. За это время ей удалось выработать эффективную стратегию по обработке долгов и по достаточно продуктивному взаимодействию с клиентами. Для этого у компании есть целый арсенал средств.

Методы

Говоря о способах, которыми пользуется ООО «Руссколлектор», отзывы сотрудников в первую очередь называют индивидуально разработанную программную платформу — «Контакт”. Ее структура и включенные в состав решения дают возможность с максимальной оперативностью обслуживать все проблемные кредиты, учитывать задолженность, контактировать с должниками и проводить все прочие необходимые операции.

Помимо этого, в компании есть и другие наработки. В частности, это скоринговая система для повышения эффективности работы сотрудников, которая также создавалась индивидуально.

Персонал

Помимо программ, в бюро «Руссколлектор» (отзывы о котором мы приведем чуть дальше по тексту) важнейшим механизмом являются сотрудники. Детальнее о том, какие условия труда сложились в компании, мы расскажем чуть дальше. А сейчас отметим, что для организации наиболее эффективного труда в компании работают различные специальные системы мониторинга и мотивации. Например, это та самая система оценок и рейтингов, которая позволяет надлежащим образом отметить труд того или иного сотрудника компании.

Поскольку, как отмечают описывающие бюро кредитной безопасности «Руссколлектор» отзывы сотрудников, в структуре компании действуют сотни офисов, — здесь трудоустроены тысячи специалистов. Неудивительно, что для консолидации их усилий здесь используются особые механизмы и инструменты. Все это — дополнительный опыт для людей, которым удается пройти школу в этой компании.

Наконец, усилия руководства данной структуры не остаются незамеченными. Их результатами, разумеется, помимо высоких показателей работы структуры, можно назвать некоторые награды (в частности, SuperJob-2013 и 2014 в номинации «Самый привлекательный работодатель”). Это лишний раз доказывает, что данное бюро не зря является одним из лидеров отрасли.

Услуги

Лишь по тому, что мы ищем описывающие коллекторское агентство «Руссколлектор» отзывы должников и сотрудников, можно сделать очевидный вывод, что главной его услугой является работа с проблемными задолженностями. Сюда входит «классический” набор опций, предлагаемых коллекторами: скупка портфелей таких долгов у банков и кредитных организаций, повышение процента возврата долгов в этих портфелях, диалог с должником и так далее. Детальнее о прямых методах работы сотрудников с бывшими клиентами банков мы поговорим далее.

А пока скажу, что эти два направления (скупка и взыскание) являются двумя основными функциями деятельности компании. Также, как указано на сайте компании, решения по дальнейшей стратегии взаимодействия с должником коллекторское бюро принимает совместно со своим клиентом — то есть, банком или кредитным сообществом, находящимся у него на обслуживании.

Также, в отдельном порядке, как показывают посвященные «Руссколлектор» отзывы, компания занимается проведением консультаций. То есть, здесь объясняют более подробно то, каким образом можно будет максимально эффективно взыскать долг, с какой методикой лучше работать для повышения процента возвратов и так далее.

Клиенты

Собственно, эти две группы субъектов и являются наиболее частыми клиентами коллекторских фирм. Причина тому очевидна — их деятельность напрямую связана с долговыми обязательствами и обработкой проблемных кредитов, по которым не поступает выплата.

Как отмечает на своем официальном сайте БКБ «Руссколлектор» (ООО, отзывы сотрудников о котором подтверждают эту информацию), за весь период своей деятельности в компании обслужили сотни клиентов. Им была оказана комплексная помощь как организационного и ресурсного, так и правового характера для взыскания задолженностей в максимальном объеме. Собственно, о качестве их деятельности свидетельствует постоянно растущий портфель «проблемных” и известность на рынке.

Партнерские программы

Для того чтобы сделать сотрудничество более выгодным, БКБ «Руссколлектор» (отзывы сотрудников эти сведения абсолютно подтверждают) ведет специальные программы лояльности. Они основаны в первую очередь на принципах добросовестного отношения, долгосрочности, взаимных уважении и доверии как со стороны клиента, так и коллекторского бюро. Условия, на которых проводится обслуживание банка или кредитной организации, индивидуально оговариваются и, таким образом, максимально подходят как клиенту, так и исполнителю услуг.

Информация должникам

Впрочем, отношения между «Руссколлектор” и кредиторами, которые хотят взыскать свои долги, не являются исключительными. Также есть связь с должниками — непосредственно теми, кто не исполняет свои обязательства перед банками и частными финансовыми организациями, создавая, таким образом, портфель «проблемных” задолженностей и постоянно пополняя его. Такие субъекты — это простые граждане, которые либо в силу сложившихся жизненных обстоятельств, либо по собственному желанию не платят кредит, из-за чего и ввязываются в конфликт и судебные разбирательства с коллекторским бюро. О методах работы с такими людьми компаний, специализирующихся на проблемных долгах, есть множество информации. Например, это — постоянные истории об угрозах со стороны коллекторов и различных методик, с помощью которых они «обрабатывают” должников. Наверняка, каждый из нас слышал множество таких рассказов.

Так вот, анализируя деятельность конкретно данной компании, хотелось бы описать и посвященные «Руссколлектор» отзывы должников. Оговорюсь сразу, что их я искал не на одном ресурсе, а на нескольких сайтах, являющихся агрегаторами комментариев о подобных структурах.

Отзывы

Итак, начнем с того, что информации о работе компании в сети выложено действительно много. Преимущественно она пополняется историями от тех, кто также не возвращает банковский кредит, из-за чего и вынужден общаться с коллекторами. Нетрудно догадаться, что чаще всего подобные комментарии носят резко негативный характер, что существенно понижает рейтинг компании на различных сайтах с отзывами.

Если конкретизировать, то люди (они же — должники, имеющие опыт работы с описанным выше агентством) жалуются на хамство и угрозы со стороны сотрудников компании; кто-то сообщает, что им звонят ночью и требуют как можно скорее выплатить свой долг, чем доставляют неудобство. Есть также информация о том, что агентство часто звонит не тем людям, а обладателям случайных номеров телефонов, которые были указаны недобросовестными заемщиками. Подобные ошибки не являются редкостью — однако, они доставляют массу дискомфорта еще и ни в чем не повинным лицам.

Таким образом, если суммировать сведения из того, что пишут о компании «Руссколлектор» отзывы должников, можем сделать вывод, что здесь — один негатив, обусловленный взаимоотношениями между последними и самим бюро. Однако, это — естественный процесс, поэтому удивляться здесь нечему. Даже если должник действительно будет злостным неплательщиком, который намеренно уклоняется от уплаты суммы кредита и процентов за ее использование, он оставит негативный комментарий о том, насколько ужасными методами пользуется коллекторская компания.

Ранее мы уже упоминали о том, что бюро кредитной безопасности доступно в 72 регионах. Основываясь на этой информации, можем отметить, что найти офис или представительство, которое будет ближайшем до места вашего проживания, в таком случае, может оказаться непростой задачей. Поэтому на сайте компании есть раздел с контактными сведениями.

Здесь он называется «География присутствия”, и это меню доступно в левой части сайта. Если перейти по обозначенной ссылке, вы увидите округа, на которые поделена наша страна. По ним, соответственно, установлены специальные флажки, обозначающие пункты-представительства (по регионам). Нажав на один такой флажок, вы увидите название региона — то есть узнаете, есть ли там офис компании. Обратите внимание, что информацию для связи с представителями коллекторского бюро можно найти в разделе «Контакты”. Тут есть как банковские реквизиты для должников, так и адрес и телефон центрального офиса в Москве: ул. Академика Королева, дом 13. Связаться можно по номеру +7(495)589-15-04. Также, если вам так будет удобнее, вы можете воспользоваться специальной онлайн-формой.

Вакансии

Как показывают описывающие «Руссколлектор» отзывы, здесь постоянно есть доступные вакансии по тем или иным направлениям. Найти их можно в одноименном разделе сайта. На момент написания статьи, например, актуальной должностью была «специалист по работе с задолженностью”. Ниже описаны функциональные обязанности такого сотрудника, в которые входит общение с должниками, их консультирование по юридическим вопросам, подготовка документов и прочее.

Отзывы сотрудников

Как показывают рекомендации людей, проработавших в компании, мнение о ней здесь довольно неоднозначное. Кому-то действительно нравится предлагаемая работа, задачи, установленные перед каждым сотрудником, и возможность расти и развиваться. Для кого-то же такая работа кажется чрезвычайно сложной, с трудными условиями и низким уровнем оплаты. То есть, я допускаю, что все дело в специфике — это постоянное взаимодействие с должниками, моральное давление и необходимость все время находиться в стрессе. Лишь те, кто могут этому противостоять, способны работать в таком режиме. Они же и получают вознаграждение в виде постоянно растущей зарплаты и новых карьерных возможностей в компании.

admin