Обязанности начальника почтового отделения

24 октября в Сыктывкаре состоялся филиальный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства Почты России. В этом году традиционный конкурс лучших почтовых работников впервые проводится сразу для двух профессий – операторов связи и начальников отделений Почты России.

За звание лучшего в профессии соревновались 6 операторов и 6 начальников отделений почтовой связи из городов и сел Республики Коми. Участники демонстрировали профессиональные знания во время теоретического тестирования и навыки работы, выполняя практические задания.

«Профессии оператора почтовой связи и начальника отделения без преувеличения можно назвать самыми ответственными в отрасли. Вы являетесь лицом Почты России, и во многом именно от ваших умений и навыков общения с клиентом зависит имидж компании. Сегодня перед вами стоит важная и ответственная задача – продемонстрировать свои личные качества и высокую профессиональную подготовку. Ведь лучшие из вас будут представлять филиал на макрорегиональном этапе конкурса, который пройдет в ноябре в Республике Коми», – отметил в приветственном слове директор филиала Виталий Осипов.

Перед прохождением заданий конкурса каждая из участниц рассказала о себе, своих профессиональных достижениях и любимых увлечениях. Особенно всем запомнилась и зарядила позитивным настроем презентация начальника отделения Ухта 169312 Светланы Яковлевой, которая в своем представлении наглядно продемонстрировала, что на Почте России есть все возможности для карьерного роста и получения высокой оплаты труда, главное – знания, навыки сотрудника и целеустремленность.

По итогам прохождения теоретического и практического заданий победителем в номинации «Лучший начальник отделения почтовой связи» стала начальник отделения почтовой связи (ОПС) Сыктывкар 167016 Марина Курбатова. Второе место заняла начальник ОПС Визинга Сысольского почтамта Валентина Князева, третье завоевали сразу две участницы, набравшие одинаковое количество баллов, начальник ОПС Поляна Сосногорского почтамта Ольга Глинская и начальник ОПС Емва Княжпогостского участка Усть-Вымского почтамта Анна Фролова.

В номинации «Лучший оператор связи» победителем стала оператор связи ОПС Айкино Усть-Вымского почтамта Анастасия Давыдова. На втором месте – оператор связи ОПС Сыктывкар 167026 Ксения Патракова, третье место присуждено оператору связи ОПС Визинга Сысольского почтамта Оксане Соломатиной.

Победительницы конкурса профессионального мастерства Марина Курбатова и Анастасия Давыдова пришли работать на почту после окончания Сыктывкарского колледжа сервиса и связи. Обе девушки, помимо отличного выполнения производственных задач, являются примером для коллег, активно участвуют в общественной жизни филиала.

«Я второй раз участвую в конкурсе профессионального мастерства. В прошлый раз я стала второй, наверно, мне не хватило немного опыта, чтобы стать победителем. Я очень рада, что сегодня у меня все получилось. Уверена, что участие в таких конкурсах – это отличный опыт, стимул для дальнейшего саморазвития и получения новых знаний», – поделилась Марина Курбатова.

Победители, призеры и участники филиального этапа конкурса награждены дипломами и ценными подарками от профсоюзной организации. Финалисты макрорегионального этапа конкурса примут участие во Всероссийском этапе, который пройдет в Москве в декабре этого года.

По итогам заключительного этапа конкурса лучшие участники получат из рук генерального директора Почты России, председателя Профсоюза работников связи России и партнеров конкурса призы и подарки. Победителям будут вручены дипломы за 1, 2 и 3 места в каждой профессии и сертификаты на получение денежной премии. Первое место – 175 000 рублей, второе место – 125 000 рублей и третье место – 75 000 рублей. Кроме того, обладатели 1 места получат эксклюзивные стелы «Лучший по профессии». А главным сюрпризом для тех, кто займет 1 место, станет специальный приз каждому от генеральных партнёров конкурса – компаний «Ярко Групп» и «Столото» – автомобиль!

В Новосибирске в служебном помещении одного из почтовых отделений в Октябрьском районе обнаружено тело 52-летней женщины с признаками самоубийства.

Как сообщила официальный представитель СУ СКР по Новосибирской области Анастасия Кулешова, по предварительным данным потерпевшая — заведующая данным почтовым отделением. «Вчера днем сотрудники почты, зайдя в служебное помещение, обнаружили тело женщины, после чего вызвали правоохранителей, — говорит Анастасия Кулешова. — В настоящее время устанавливаются все обстоятельства произошедшего, мотивы и причина смерти потерпевшей».

Кулешова отметила, сейчас по факту самоубийства проводится доследственная проверка, по результатам которой будет принято процессуальное решение.

Добавим, что Дзержинский суд Новосибирска в настоящее время рассматривает материалы уголовного дела в отношении сотрудниц филиала ФГУП «Почта России». Начальник отделения и оператор связи обвиняются в присвоении. Как сообщили в суде, сотрудницы почты, находясь на рабочем месте, не оприходовали в кассу 186 тысяч 112 рублей 66 копеек, полученные ими от клиентов за отправку почтовых отправлений.

Руководитель отделения связи о своей работе, сотрудниках и клиентах.
Начало
Александра Ивановна Грачева в 7.30 утра уже на рабочем месте — в петрозаводском отделении связи № 30. Двери для клиентов еще закрыты, а у нее уже ни минуты покоя.

– Я хоть и начальник, но в кабинете мне сидеть не приходится, да и кабинета у меня нет, – смеется она. – А задача моя простая: сделать так, чтобы все работало и чтобы результат был. Вот за полчаса прихожу, выдаю операторам деньги: в кассе у них должны быть разменные. Хорошо, что сегодня все на местах, а то недавно один оператор еще из отпуска не вернулся, моего заместителя «перебросили» в 26-е отделение «на прорыв» – коллегам ведь тоже надо помогать. В таких случаях приходится самой за кассу садиться: работа ждать не будет.

Эта работа, как и любая на почте, хорошо известна Александре Ивановне. Молоденькой девушкой первый раз переступила она порог почтового отделения в родной Спасской Губе как ученица телефонистки-телеграфистки, постепенно освоила все специальности и тонкости почтовой службы.
А потом приехал в Спасскую Губу стройотряд из Чечни, и познакомилась она со своим будущим мужем. Уехали жить к его родителям.
– Это был еще Советский Союз, никаких конфликтов на национальной почве. Устроилась на почту. В коллективе у нас были чеченки, ингушка, армянка, еврейка, я, карелка, и работали дружно. Девочки-чеченки меж собой на родном языке говорили, но стоило мне зайти в помещение, как они переходили на русский.

Там, в Грозном, на Александру Ивановну обратили внимание: добросовестная, ответственная, знающая, и назначили начальником отделения, хотя никакого специального образования у нее тогда не было. Семья стала расти, а квартиры не было, да и тянуло в Карелию. В 1982 году приехали с мужем в отпуск, в Петрозаводске зашли на почтамт узнать насчет работы. Им сразу предложили места, дали общежитие, а детям сад и ясли. И вот уже около 30 лет Александра Ивановна служит в ставшем родным отделении.

Раскрутилось
Меж тем операторы принимают заказные письма у клиентов, продают газеты, выдают посылки… Рабочий день раскрутился, но случилась заминка: корреспонденция поступила с задержкой, отделу доставки надо срочно разложить ее. Кто посвободнее, спешит на помощь.
– В коллективе у нас полная взаимозаменяемость, – говорит Александра Ивановна. – Иначе никак. Сейчас 14 сотрудников, а когда-то было 30. Понятно, что объемы доставки упали. В былые годы почтальоны ежедневно разносили по 1100 -1200 экземпляров газет и журналов, по 100 писем. Сейчас люди стали меньше выписывать изданий, меньше писать писем, осталась практически только деловая корреспонденция. Я и сама не помню, когда последний раз отправляла кому-нибудь письмо. Электронная почта, факсы, социальные сети — мир ведь движется вперед.

– Так может, почта вообще закроется?
– Это вряд ли: одни функции сокращаются, другие появляются. Без дела не сидим.

– Когда начинается выплата пенсий, наверное, это самое горячее время?
– Завтра начинается, уже сегодня готовим документы. Эти бумаги сначала надо обработать: разрезать, разложить… А следом придут квитанции за коммунальные услуги. Так что приходится крутиться. Не успеешь до закрытия — остаешься после работы доделывать, ведь нашу работу на завтра не отложишь.

– Это все — проблемы и заботы, а что хорошего в вашей работе?
–Да все хорошее. Главное, коллектив у нас работоспособный, правда, у почтальонов — текучка большая, это и понятно: зарплата невелика, и тем не менее некоторые задерживаются, как Людмила Леонидовна Ефимова, которая уже 20 лет работает. И операторы — все мои мои ученицы, отзывчивые, к работе привычные. Мой заместитель, Маша Коробова( на снимке), уже готовый начальник отделения, но уходить от нас не хочет.

Знание — сила
С учебой, а вернее обучением, у Александры Ивановны особые отношения. Работу телефонистки, телеграфистки, оператора она осваивала на рабочем месте, схватывая все на лету. А однажды начальник почтамта Нина Васильевна Алешкина вызвала к себе нескольких работниц и твердо сказала: «Чтобы осенью все были в техникуме!» Так мама двоих детей поступила на заочное отделение в Ленинградский техникум связи, училась с удовольствием, не ради галочки, а для знаний.

– Наверное, в любой работе нужно умение быстро ориентироваться. На почте особенно: так быстро все меняется: задачи, оборудование, технологии, – говорит она. Жаль, сейчас операторов перевели на сделку: сколько сделал – за то и получи. Вроде бы справедливо, да пропадает стимул учиться, повышать квалификацию. А без знаний вперед не двинешься.

Недавно Александре Ивановне вручили высшую профессиональную награду — знак УФПС «За трудовую доблесть», отметив: в управлении нет человека, который подготовил бы больше учеников, чем она.

Операторы Галина Федорова и Наталья Ленчицкая ученицы Александы Ивановны Грачевой

– Тут удивляться не приходится: я ведь учила операторов не только в отделении, на рабочих местах, но и в училище, заменяла ушедшего в долгий отпуск мастера производственного обучения. Отработаю смену и бегу на занятия. Трудно, конечно, было, но нравилось объяснять и видеть ответную реакцию, да и дополнительный заработок. Тогда с мужем строили кооперативную квартиру, деньги были нужны.
Наконец, ей предложили вообще перейти на педагогическую работу. Она подумала и… отказалась, решила, что ее дело — все-таки почта.
Позднее ей предложили должность инженера по подготовке кадров. Годы были тяжелые, кадры менялись часто, приходилось учить одновременно по 20-30 человек. Справлялась, как всегда, «на отлично», пока не пришлось оставить почту, на 4 года.

С начальником не сработалась. После того, как он заявил ей, что с «красными дипломами» здесь не работают, подыскала работу и ушла. Ее уговоривали вернуться. Дождалась, пока противник «красных дипломов» не уволился.

К концу дня в зале все больше посетителей. Александра Ивановна прислушивается: кто-то из клиентов переходит на повышенные тона. Она спешит разобраться, а вскоре сама садится за кассу. Многие клиенты ее знают, здороваются. Ее руки мелькают: конверты, марки, весы, вопросы, ответы, бланки, абонементы, деньги…Очередь постепенно тает.

Ольга Лаврешина, как и все здесь, на любом рабочем месте справится

– Знаете, когда я уходила на другую работу, то очень тосковала по суете и шуму, по этому ритму, по своему коллективу и клиентам, многих из которых знаю в лицо. Я на своем месте, без почты себя не представляю.
На снимках Александра Ивановна Грачева, оптимистка по натуре, считает, что если сегодня трудно, то завтра будет полегче.
,

Инструкция для должности «Начальник отделения связи», представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь», который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины.
Статус документа — ‘действующий’.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

Общие положения

1.1. Должность «Начальник отделения связи» относится к категории «Руководители».

1.2. Квалификационные требования — для отделений почтовой связи I-III групп — базовое или неполное высшее образование (бакалавр или младший специалист). Стаж работы в отрасли почтовой связи — не менее 3 лет. Для отделений почтовой связи IV-V групп — базовое или неполное высшее образование (бакалавр или младший специалист). Стаж работы в отрасли почтовой связи — не менее 1 года.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— постановления, распоряжения, приказы органов управления;
— методические, нормативные документы по организации почтовой связи;
— Почтовые правила;
— Правила пользования услугами почтовой связи;
— административно-территориальное деление Украины;
— правила эксплуатации электронных комплексов;
— средства механизации почтовой связи;
— тарифы на услуги почтовой связи;
— положение об оплате труда;
— опыт передовых предприятий почтовой связи, основы экономики, организации производства;
— Закон Украины «О защите прав потребителей»;
— основы трудового законодательства.

1.4. Начальник отделения связи назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Начальник отделения связи руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Начальник отделения связи во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.

2.2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.

2.3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.

2.4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуги почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдачи и отправки сверхлимитных остатков денег главной кассы почтамта (узла связи).

2.5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежных пособий адресатам.

2.6. Несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, достоверность статистических данных, правильное ведение кассовых операций.

2.7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.

2.8. Обеспечивает наличие рекламы всех видов почтовых услуг, периодических изданий и других товаров и услуг.

2.9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.

2.10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.

2.11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создания дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.

2.12. Руководит работниками отделения, а при необходимости — работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.

2.13. Контролирует качество обработки входящей и исходящей почты.

2.14. Ведет учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

Права

3.1. Начальник отделения связи имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Начальник отделения связи имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Начальник отделения связи имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Начальник отделения связи имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Начальник отделения связи имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Начальник отделения связи имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Начальник отделения связи имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Начальник отделения связи имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Начальник отделения связи имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Ответственность

4.1. Начальник отделения связи несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Начальник отделения связи несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Начальник отделения связи несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Начальник отделения связи несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Начальник отделения связи несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Начальник отделения связи несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Начальник отделения связи несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

admin