Обращение жителей к главе администрации

В работе с обращениями граждан администрация Колпинского района Санкт-Петербурга руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (в редакции от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регламентом администрации Колпинского района Санкт-Петербурга.

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. Представляться в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме. Обращение содержит предложения, заявления, жалобы.

Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государстваи общества.

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, едостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод ил законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Способы обращения в администрацию района.

  1. Письменное обращение — в обязательном порядке должно содержать:
  • наименование исполнительного органа государственной власти либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответветствующего лица;
  • свою фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
  • изложение сути предложения, заявления или жалобы;
  • личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).

Обращение может быть написано от руки либо напечатано. Если вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути. Если обращение коллективное, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом места жительства), и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

Образец письменного обращения в администрацию района

Рассмотрение обращений граждан производится главой администрации района, заместителями главы, руководителями структурных подразделений администрации района. Все обращения граждан, поступившие на имя главы администрации района, заместителей главы администрации, ставятся на контроль.

Сроки рассмотрения письменных обращений:

  • письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию района;
  • письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации;
  • в случае направления запроса необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, руководитель государственного органа, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Порядок рассмотрения отдельных письменных обращений:

  • в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
  • администрация или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов;
  • ответ на обращение, текст которого не поддается прочтению, не дается;
  • письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, направляется в течение семи дней в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
  • в случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу;
  • обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.Устная форма обращения — личный приём граждан.

Прием граждан в администрации района ведут глава администрации района, заместители главы администрации, руководители структурных подразделений.
В целях обеспечения доступности власти и комфортности условий для обращения жителей района действуют выездные формы работы с обращениями граждан: выездные приемы граждан главой администрации района, заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации района.

Предварительная запись граждан на прием к руководителям администрации осуществляется по адресу:Санкт-Петербург, Колпино, бульвар Победы, д.1 (объект культурного наследия федерального значения «Заводы Ижорские Адмиралтейские (контора заводская)» по адресу: Санкт-Петербург, г.Колпино, Ижорский завод, дом без номера, литера АВ) в кабинете № 283 или по телефону: 576-96-13, еженедельно по пятницам с 10.00 до16.00 (обед с 13.00 до 14.00).

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3. Обращение направленное посредством электронной почты.

Обращение, поступившее в администрацию района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменного обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

  • свои фамилию, имя, отчество;
  • адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
  • гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В соответствии с пунктом 8.3 (абзац 5) Регламента администрации Колпинского района Санкт-Петербурга (далее – администрация), утвержденного приказом администрации от 04.08.2011 № 46-п (с изменениями, внесенными приказом администрации от 24.11.2016 № 110-п), обращения граждан, адресованные главе администрации, руководителям и должностным лицам администрации, в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» (http://gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/) на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Электронный адрес tukolp@gov.spb.ru не является официальным адресом электронной почты для приема обращений в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.

Если обращение к районным чиновникам не дало результатов, то граждане и организации имеют право обратиться с личной или коллективной просьбой о защите своих прав и интересов к городскому главе. Передать письмо губернатору можно несколькими способами: отправить обращение почтой России, воспользоваться электронной приемной на официальном сайте, отослать факс, лично доставить послание в приемную. Кроме того, губернаторы регулярно проводят встречи с жителями, на которых можно лично передать чиновнику письменное сообщение.

Почтовый адрес

Вся необходимая информация о том, куда написать губернатору дается на официальном портале правительства области. Отправка почтой не самый быстрый и удобный способ, поскольку конверт может «потеряться» и не дойти до адресата. Чтобы этого не случилось, юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением. Заказное письмо дает возможность отследить дату получения конверта и контролировать сроки ответа. Проконтролировать доставку можно позвонив по номеру телефона приемной.

Важно! Регистрируются и берутся в работу только те сообщения, которые соответствуют требованиям к оформлению официальных обращений чиновникам.

Личная доставка

Обращение также можно принести лично или заказать курьерскую доставку. Все что для этого необходимо – знать адрес приемной и регламент работы с посетителями. Лучше написать письмо в двух экземплярах и обратиться к секретарю с просьбой поставить на второй копии отметку о получении. При необходимости документ может быть использован как доказательство переписки с губернатором.

Официальный сайт

На интернет-портале правительства каждой области есть возможность воспользоваться услугами электронной приемной для связи с чиновниками. Чтобы написать губернатору на сайте необходимо перейти в соответствующий раздел и, руководствуясь подсказками системы, заполнить специальную электронную форму.

Важно! Некоторые ресурсы позволяют отправлять онлайн-письма только после прохождения процедуры официальной регистрации.

Если регистрация не требовалась, то ответ на электронные обращения предоставляется на почтовый адрес отправителя или личный e-mail. В противном случае следить за процессом работы с обращением можно в личном кабинете пользователя.

Личная электронная почта губернатора

Для связи с жителями области и приема корреспонденции в адрес администрации выделяется отдельный электронный ящик. Процедура обработки входящих писем аналогична работе с почтовыми отправками. После получения сообщения сотрудник, ответственный за работу с обращениями, распечатывает его, проверяет на соответствие законодательным нормам, регистрирует и передает получателю. Если вопросы, затронутые заявителем, лежат вне компетенции губернатора, запрос будет направлен в соответствующее ведомство. Об этом отправителя уведомляют отдельно.

Страницы в социальных сетях

Любые официальные страницы губернатора в соцсетях выполняют роль новостных ресурсов. Там публикуется информация об основных происшествиях в области, изменениях в законодательстве, выездных встречах чиновников и прочие известия. Работа с обращениями здесь не ведется. Письма губернатору, размещенные в его группах, не приравниваются к официальным. Однако, в юридической практике бывали случаи, когда жалоба, размещенная на стене паблика, была поддержана единомышленниками. Пользователи составили официальное коллективное обращение, и проблема была решена быстрее.

Факсимильная связь

В некоторых областях можно отправить письмо губернатору по факсу. Это далеко не самый удобный метод связаться с правительством. К его преимуществам относится быстрота, однако юристы рекомендуют после отправки связаться с приемной и уточнить, получен факс или нет и можно ли его прочесть.

Личный прием

Губернаторы и уполномоченные чиновники ведут прием жителей области согласно заранее утвержденному плану. Ознакомиться с графиком проведения встреч можно на официальном сайте в разделе «Личный прием». Для записи необходимо обратиться в приемную с паспортом, письмом и документами, касающимися дела. Это необходимо, чтобы определить, в чьей компетенции лежит рассмотрение обращения.

Внимание! Губернатор предоставляет помощь в решении только тех проблем, которые не были решены на нижестоящем уровне, о чем у заявителя имеются письменные доказательства (копии писем в районные администрации, мэрию и т.д.)

Начальник секретариата или другой уполномоченный сотрудник приемной имеет право отказать в записи без объяснения причин.

Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускаются в помещение приемной.

В ходе встречи заполняется личная карточка приема, в которую записываются претензии или просьбы обратившегося и распоряжения губернатора.

Требования к письмам

Правила составления писем в адрес чиновников закреплены ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». По закону обращение должно составляться как обычное деловое письмо – лаконично, четко и по делу. В тексте не допускаются грубые выражения, нецензурная лексика, угрозы жизни или здоровью.

Анонимные сообщения не принимаются к рассмотрению, поэтому на конверте должна быть полная, разборчиво указанная информация о получателе (ФИО, должность) и отправителе (ФИО, индекс, адрес, телефон).

В шапке пишется ФИО губернатора, ФИО и адрес автора обращения. Затем по центру следует название документа.

В текстовой части указывается:

  • причина обращения;
  • кратко описываются факты, свидетельствующие о нарушении охраняемых законом прав или интересов;
  • перечисляются пункты законодательных актов, которые были нарушены;
  • данные о действующих лицах, чьи действия обжалует отправитель;
  • чего заявитель ожидает в ходе решения вопроса (привлечения виновников к уголовной или административной ответственности, помощи в решении проблемы и т.д.);
  • способ получения ответа (на электронный адрес или на почтовый).

В заключительной части необходимо перечислить приложения к письму. Это могут быть копии переписки с чиновниками, различные справки, фотографии, записи с диктофона или камер, показания свидетелей.

Письмо губернатору также должно содержать дату составления и личную подпись гражданина.

Сроки рассмотрения писем

Согласно ст. 12 ФЗ № 59:

«Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения».

В установленных законом случаях срок подготовки ответа может быть продлен еще на 30 дней, о чем гражданина, направившего обращение губернатору, уведомляют отдельным письмом.

15 сентября 2017г. Дербент будет праздновать завершающие юбилейные мероприятия в рамках Дня единства народов Дагестана. В городе пройдет множество развлекательных мероприятий, будут организованы национальные выставки и концерты. На праздник приедет множество гостей из разных городов России, а также представители руководства Республики и федеральных ведомств.

Дербент всегда пользовался отдельным вниманием туристов, и этот интерес растет с каждым днем. В городе проходят процессы преображающие его внешний вид, он становится благоустроенным, чистым.

Однако некоторые горожане убеждены, что абсолютно за все отвечают муниципальные учреждения, что они везде и за всеми должны убирать. Есть виды работ по благоустройству, где ответственность несет только муниципалитет. В полномочия администрации города входит организация сбора и вывоза бытовых отходов и мусора, а также организация благоустройства и озеленения территорий городского округа. Все усилия администрации ни к чему не приведут, если жители муниципального образования не проявят сознательность и не примут меры по наведению чистоты и порядка возле своих дворов, магазинов и других объектов собственности. Кроме нас самих, никто не приедет и не будет убирать наши улицы.

Муниципалитет обращается с просьбой поддержать меры, предпринимаемые в вопросах благоустройства, а именно 13 сентября принять участие в общегородском субботнике.

Раньше субботники были массовым явлением, в них принимало участие большинство жителей города, школьники, молодежь. Отсюда формировалось бережное отношение к общегородскому хозяйству, малым архитектурным формам, воспитывалась ответственность и уважение к труду. Сейчас субботники не столь многочисленны. Никаких средств бюджета не хватит на уборку города, если рассчитывать только на этот источник в участии в работах по благоустройству. Свой город мы должны убирать вместе, если хотим, чтобы наш общий дом был чистым и уютным.

Обращаемся ко всем организаторам субботников с просьбой ­– уделить особое внимание уборке и благоустройству памятников и захоронений участников войн, исторических и культовых мест.

Проявите гражданскую позицию и не допускайте захламления улиц и нарушений правил благоустройства. Жителям необходимо привести в надлежащее состояние фасады домов, заборы и прилегающие к домам территории. Не нужно забывать, что складирование бытового и строительного мусора на прилегающей к домовладению или коммерческому объекту территории запрещено. А вынос мусора согласуйте с расписанием обслуживающей компании. Руководителям предприятий и организаций всех форм собственности, общественных организаций рекомендовано организовать мероприятия по благоустройству и наведению санитарного порядка на закрепленных территориях своими силами или на договорных условиях со специализированными предприятиями.

Мы приветствуем и поддержим все инициативы предприятий, организаций и жителей нашего города.

Так же призываем во время проведения праздничных мероприятий 15 сентября отказаться или свести к минимуму пользование личным автотранспортом ввиду ограничения транспортного сообщения вокруг мест празднования. В частности, это коснется территорий прилегающих к площади Свободы и набережной города, где для горожан и гостей города пройдет праздничный концерт с участием местных и приглашенных звезд эстрады. Также призываем воздержатся от парковки в местах, не предназначенных для этого. Для эвакуации автомобилей припаркованных с нарушениями ПДД в городе оборудованы штрафстоянки.

Все учреждения общественного питания призываем быть особенно внимательными к качеству предоставления услуг и сервису.

Уважаемые горожане! Каждый может принять участие в маленьких, но от того не менее значимых делах – благоустроить территорию возле дома, убрать мусор, разбить клумбу или хотя бы полить дерево. Мы призываем Вас показать себя настоящими хозяевами и принять участие в субботниках по благоустройству и санитарной очистке территории города. Совместными усилиями мы создадим комфортные условия для празднования и встречи наших гостей.

Пусть участие каждого из нас в судьбе родного Дербента станет примером общей ответственности за будущее города. Только благодаря совместной и открытой заботе наши дети и внуки будут жить в чистом, зеленом и главное достойном уважения городе.

Давайте не будем ограничиваться рамками едкого обсуждения проблем нашего города в сети Интернет. Любовь к родному дому, к городу должна выражаться не в пустых словах, доказывать ее необходимо реальными делами.

Администрация ГО «г.Дербент»

Образец заявления 59-ФЗ (обращение граждан)
Файл: Загрузить

Образец запроса по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов, подтверждающих право на землю и иные имущественные права»
Файл: Загрузить

Образец запроса по предоставлению муниципальной услуги » Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных
Файл: Загрузить

Образец запроса по предоставлению мун. услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
Файл: Загрузить

Образец заявления по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок об отказе от преимущественного права покупки доли в праве общей долевой собственности на жилые помещения»
Файл: Загрузить

Образец заявления «Предоставление объектов муниципального нежилого фонда во временное владение и (или) пользование»
Файл: Загрузить

Образец Заявления о присвоении (изменении, аннулировании) адреса объекту адресации
Файл: Загрузить

Образец Заявления о приеме в эксплуатацию после переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помеще
Файл: Загрузить

Образец Заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения
Файл: Загрузить

Образец Заявления об обмене жилой площади
Файл: Загрузить

Образец заявления по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации, справок и иных документов»
Файл: Загрузить

Образец заявления по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации, справок и иных документов»
Файл: Загрузить

Образец запроса по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов по определённой проблеме, теме, событию, факту, по биографическим и генеалогическим запросам»
Файл: Загрузить

«Мы жители сел Максимовка и Андреевка, прочитав и обсудив статью в газете «Московский комсомолец», крайне возмущены изложенной Натальей Сергеевной информацией. Начнем с того, что решение оказать посильную материальную помощь в ремонте пола было принято родителями. Сборы велись на добровольных началах. Никто никого не принуждал.

Зданию 57 лет и оно требует постоянного ремонта и ухода. Учебное заведение к тому же является культурным центром села и не только родители школьников заинтересованы в том, чтобы оно находилось в надлежащем виде. Никто не требует современных дизайнерских решений: пусть будет чисто, светло и безопасно.

Хотелось бы остановиться на авторе письма. Мы знаем Наталью Сергеевну чуть больше 20 лет. Настолько скандального и склочного человека трудно найти на селе. Она постоянно устраивает ссоры с соседями, родственниками, односельчанами. А теперь объявила войну директору филиала школы и педагогическому коллективу. Мы хотим встать на их защиту. Все учителя имеют огромный стаж, квалификационные категории. Дети успешно сдают выпускные экзамены, участвуют в различных конкурсах. И мы — родители благодарны им за это!

Жители села приняли участие в проекте «Местные инициативы» и организовали сбор средств на ремонт памятника погибшим землякам в годы Великой Отечественной войны. Наталья Сергеевна от участия отказалась и почему-то вновь обвинила школу в поборах.

Кроме того, в социальных сетях она пишет, что педагоги устраивают пьянки в стенах учебного заведения. Это тоже неправда. Сельский клуб закрыт. На сходе граждан было принято решение и согласовано с администрацией города Славгорода, Комитетом по образованию и Комитетом по культуре проводить мероприятия в здании школы: концерты, конкурсы, праздники, посвященные юбилейным датам.

Сама Лазарева не принимает участие ни в жизни села, ни в жизни школы. Она действительно состояла на профилактическом учете в ПДН, и, поверьте, не за «бунтарский характер». В заключение хотелось бы обратиться к Наталье Сергеевне — у нас хватит сил и возможностей защитить честь педагогов и честь жителей села».

Под обращением поставили подписи 63 человека.

Тем временем в конфликтной ситуации в Максимовке разбирается Славгородская межрайонная прокуратура. Как сообщает ведомство, будет организована встреча с многодетной матерью, проведен опрос родителей учащихся класса, затребованы сведения о выделенных денежных средствах на подготовку школы к новому учебному году и прочее. По итогу проверки будет дана оценка соблюдения законодательства о благотворительной деятельности, доступности и бесплатности общего образования, обоснованности привлечения женщины к административной ответственности.

admin