Обманул автосалон

Содержание

Не поддавайтесь на сделку, которая выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Автомобилисты все чаще обращаются к Интернету для совершения покупок автомобилей из США. Мошенники пользуются доверчивыми людьми и бьют по болевым точкам – цена, качество, безопасная транзакция и так далее.

По мере того, как коммерция продолжает развиваться в цифровом мире, потребители начинают покупать автомобили онлайн в больших количествах. Мы же хотим посоветовать вам несколько десятков простых правил, чтобы вы не стали жертвой мошенничества с покупкой автомобиля из США.

Далее мы предоставим вам свои наблюдения, которые были выявлены по разным признакам. После понимания всех подводных камней вы с лёгкостью сможете понять, какая информация искажается, а какая и вовсе скрывается.

Почему перекупщик это такой же зло, как и мошенник? У перекупщика покупать не выгодно для украинцев, он будет всеми возможными способами скрывать дефекты автомобиля, лишь-бы его продать кому-нибудь по нужной цене.

Цена и фотографии на автомобили из США выставленные мошенниками

Первое чем хотят мошенники привлечь внимание – это очень низкая цена, на казалось-бы вполне целый автомобиль. Причина в такой цене может быть совсем проста:

  • У мошенников такого автомобили вовсе нет, они выставляют украденные фото
  • Перекупщики указывают не тот год выпуска, сматывают на счётчике пробег или пользуются ещё разными «хитростями».

В случае с фотографиями вам стоит обратить внимание на госномер. Если он закрытый чем-то, замазанный или вообще автомобиль без номеров, то это ловушка. Зачастую пытаются скрыть и информацию, с какого региона был пригнан автомобиль. На вопрос, что по автомобильным номерам? Вам могут ответить, что это мифическая защита персональных данных.

Остерегайтесь фотографий, которые сделанные из помещения СТО, мойки или возле промышленной территории. Такие автомобили фотографируют в больше степени перекупщики, которые где-то уже успели «подшаманить» машину и сразу выставить её на продажу. Также обратите внимание на фото в плане того, сколько ещё автомобилей размещено на нём. Если рядом ещё стоят другие авто без номеров, то это автостоянка-перекупщиков.

Обратите внимание на серию фотографий автомобиля. Если на фото отсутствует вид какой-либо части авто то можно быть уверенным что с этой частью машины что-то не так. Чаще все фотографии стараются не делать внутри салона – это может означать, что он старый либо потёртый до дыр.

На фотографии с автомобилем внутри может быть наклейка с номером на брелке. Это говорит в первую очередь о том, что машина находиться на стоянке перекупщиков, и они её пометили. Обычно перекупщики не блещут умом и не убирают с фото номерные метки.

Ещё один момент, о котором мало кто задумывается – это бумажные коврики! Если на фотографии внутри автомобиля лежат бумажные коврики как у дилеров, то очевидно, что машина также находится на базе перекупщиков. Такие коврики можно заказывать только в большом количестве. Отдельным водителям они дорого обойдутся.

Автомобиль выставлен на аукцион с несоответствующим временем года, говорит о том, что его по какой-то причине не смогли продать тогда. К таким авто нужно относится с двойной опаской.

Ну и в конце самое очевидное. Если на фотографиях есть какие-то водяные знаки или они плохого расширения, то это 100% вероятность что брали их с других ресурсов. Этим занимаются преступники продающие воздух, а не автомобили. Такие объявления обманки делаются для того, чтобы привлечь покупателя на аукцион, а после его приезда сообщить, что автомобиль был недавно продан, ну у нас есть такой же, правда на пару тысяч долларов дороже.

Мошенническое описание при покупке автомобиля из США

Если объявление написано КАПСОМ (большими заглавными буквами), то это может говорить о двух вещах.

  • Человек, выставивший объявление неадекватный
  • Человек слишком уж хочет привлечь внимание к своему автомобиля, а значит, он может быть мошенником.

Также посмотрите на описание автомобиля в плане грамматических ошибок. Если это ошибки не машинального характера, а просто незнание правил языка, то огромная доля вероятности может говорить, что фото выставил мошенник.

Фразы-штампы по типу: «не бит, не крашен», «сел и поехал», «любые проверки за ваш счет», могут говорить только о том, что человек продающий автомобиль использует эти описания как рутину, а значит, является перекупщиком. Это простая психология, о которой мошенники и перекупщики даже не задумываются. К фразам-штампам также относятся жаргонизмы – «полный фарш», «клима», «без подкрасов».

Нормальное описание должно веяться какой-то душевностью и мелочами, связанными с автомобилем. Бывает, что владелец автомобиля может упомянуть интересный факт об авто.

Телефонные номера и разговоры, присущие мошенникам из США

Отсутствие телефонного номера говорит о скрытности продавца. Скрытый телефон основной признак мошенника. В Америке невозможно приобрести номер мобильного телефона без личных данных. Поэтому мошенники не хотят лишний раз светить своими номерами. Если по звонку на указанный номер он всегда выключен или занят, то это также считается явным фактом появления мошенника.

В США легко проверить на каких ещё аукционах или площадках по продаже авто зарегистрирован данный номер. Если номер владельца продаваемого автомобиля зарегистрирован более чем на трёх точках продаж, значит это явный перекупщик.

Если же вы можете дозвониться до продавца, и он вам задаёт стартовый вопрос – «По какой машине звоните?» очевидно, с вами разговаривает перекупщик, который не сразу может понять о какой машине вообще идёт речь. Чаще перекупщики за раз перепродают более 5 автомобилей. Если у одного и того же аккаунта на автоаукционе стоит несколько автомобилей на продажу и все они с разными номерами, то вы можете сделать вывод, что попали на опытного перекупщика, который завёл сразу несколько номером под каждый автомобиль.

Также следите за разговором по телефону в плане уходов от ответов и незнания автомобиля. Владелец продаваемого автомобиля однозначно должен знать все его нюансы. Перекупщик точно, нет! Если ваш собеседник после интересующих вопросов перешёл на хамский тон и начал кричать – это явный признак мошенника.

Объявление и лоты мошенников на автоаукционах в США

Если предложение о покупке обновляют два-три раза в неделю, то это явный перекупщик. Его деньги зависят от продаж. Ему необходимо, чтобы его лот всегда был на виду. Настоящий владелец автомобиля будет обновлять свой лот раз в две недели. Собственники авто в больше степени не публикуют платные объявления. Конечно, есть и те, кто хочет продать свой автомобиль быстрее, прибегая к рекламе на сервисе. Но таких реальных продавцов не так уж и много.

Скрытая возможность комментировать лот говорит о том, что заявка на продажу выложена мошенником или перекупщиком. Обманутые покупатели могут передать сигнал о мошеннике лишь через специальные форумы.

Дополнительная информация

На автоаукционах помимо живых владельцев автомобили продают страховые фирмы и банки. Естественно у таких организаций есть специализированные аккаунты с официальным подтверждением. Таких, вы точно заметите. У мошенников могут быть тоже подобного рода аккаунты, но без спецбумаг официальное подтверждение аккаунта они не получат.

Все вышеперечисленные факторы можно избежать, просто обратившись в фирму-посредника на территории Украины. За указанную вами сумму представители фирмы найдут необходимый вам автомобиль, доставят его безопасно в Украину и растаможат его ещё на территории порта. Для тех, кто купил авто битое или после незначительного ДТП компания может предложить быстрый его ремонт после доставки в Украину.

Даже покупая автомобиль из США, и доставляя его в Украину, вы остаётся в огромном плюсе, по сравнению с теми поддержанными автомобилями той же марки в Украине.При сравнении цен на авто из США, и на точно такое же авто из автосалона в Украине, выгода вообще идёт на десятки тысяч долларов.

Компания-посредник покупает автомобили у проверенных аккаунтов на самых крупных аукционах США. У компании-посредника на месте в США находятся свои контактные специалисты, которые проверят необходимый вам лот прямо на территории аукциона.

  • Обман (мошенничество) в автосалонах
  • Как обманывают в автосалонах (виды мошенничества)
  • Признаки обмана (мошенничества) в автосалоне
  • Как не стать жертвой обмана (мошенничества) при покупке автомобиля
  • Что делать если вас обманули в автосалоне
  • Куда обращаться если обманули в автосалоне
  • Судебная практика обман в автосалоне

Обман (мошенничество) в автосалонах — под это определение подходит любая такая ситуация, при которой покупатель автомобиля в автосалоне в результате совершения сделки с автосалоном/банком приобретает автомобиль, дополнительные услуги, оборудование и т.п., а также обязательства перед банком на невыгодных для себя условиях. Под невыгодными условиями следует понимать такие условия, зная которые заранее, покупатель не согласился бы на совершение сделки и даже не поехал бы в этот автосалон. Никита Харитонов рассказывает об обманах в автосалонах

Как обманывают в автосалонах (виды мошенничества)

На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых недобросовестные автосалоны обманывают покупателей и получают дополнительную прибыль на пустом месте.

В нашей практике мы сталкиваемся с по сути мошенническими схемами при продаже автомобилей, когда люди приобретают автомобиль стоимостью в 500-600 тысяч рублей по итоговой стоимости 900-1200 тыс. руб. плюс колоссальные проценты банку за выдачу кредита, не нужные дополнительные услуги и оборудование и т.п.

Поэтому мы и решили написать эту статью для того, чтобы предостеречь вас от обмана в автосалоне при покупке автомобиля или помочь тем, кто уже стал жертвой мошеннических схем в автосалонах решить эту проблему и вернуть свои деньги, избавиться от обязательств перед банком.

Вот типичный пример одного из обращений к нам в общество потребителей с такой же проблемой жертвы обмана в автосалоне:

«Столкнулся с аналогичной ситуацией когда купился на рекламу, причем позвонил в автосалон и спросил специально, точно ли есть автомобиль у них в наличии на что мне девушка подтвердила. Ну что же, приехал издалека специально, так как цена действительно была привлекательная, а я не олигарх ведь поэтому каждую копейку считаешь. Когда обратился к менеджерам по продажам то мне говорят автомобиль этот на складе, вносите предоплату и мы вам его привезем и будете тогда только смотреть. Как это так думаю ведь надо сначала увидеть товар лицом. На просьбу предъявить птс говорят птс вместе с машиной. Подозрительно конечно ну да ладно думаю крупный автосалон не обманут. В итоге когда подписали соглашение о задатке и внес предоплату тут началась канитель. Сначала посидите подождите, потом вдруг оказывается что на мой автомобиль якобы раньше меня уже внесли задаток. Далее предлагают якобы более выгодный автомобиль другой марки который я не рассматривал даже, ну да ладно думаю ведь задаток уже внесен. В итоге когда понял что откровенное кидалово, развернулся и ушел. Задаток возвращать отказались. А это уже мошенничество. Чтобы вернуть задаток пришлось обращаться в Потребительский альянс и только так спустя две недели вернул назад свои деньги. Чудом не стал жертвой обмана, потом начитался в интернете такого что волосы встают дыбом! Так что читайте сначала отзывы прежде чем ехать в автосалон!»

Итак, давайте разберем самые распространенные виды обмана в автосалонах. Для кого-то они могут показаться фантастическими, но ВСЕ они взяты из нашей реальной практики, что свидетельствует о том, что эти приемы работают.

Мошенничество при Trade-in (зачете старого автомобиля)

Здесь все просто. Вам обещают приличную скидку на новый автомобиль при сдаче в зачет вашего старого. В итоге скидку вы не получаете. Также есть риск вообще не получить деньги от продажи вашего старого автомобиля. На словах вам говорят одно, а по документам оказывается, что вы отдали ваш старый автомобиль по цене 0 рублей, то есть бесплатно.

Завышенная стоимость автомобиля, подмена договора

Вы обращаетесь в автосалон, руководствуясь неким рекламным предложением на сайте или в объявлениях в интернете. Звоните в автосалон, уточнить стоимость и наличие автомобиля. Вам подтверждают и то и другое. Вы приезжаете в автосалон, и в результате нехитрых манипуляций (обмана) приобретаете этот же или совсем другой автомобиль по цене в полтора-два раза выше той, которая была обещана.

Суть мошенничества состоит в том, что покупателю при продаже автомобиля показывают договор с той ценой, на которую он изначально рассчитывал, но после ознакомления с договором меняют листы договора и второй раз покупатель договор уже не читает, подписывая на автомате. При этом покупателя всячески торопят и отвлекают, усыпляя бдительность.

Также зачастую на подпись дают сразу 4-5 экземпляров договора, в первых из которых указана нормальная стоимость, а, например, на последнем листе завышенная. Покупатель обращает внимание на условия только в первых экземплярах, подписывая остальные на автомате, не глядя. Далее листы договора меняются и в договоре, который покупатель вроде как проверял, оказывается завышенная цена автомобиля.

Кредит на невыгодных условиях

Здесь в принципе тоже все просто. Поскольку заявку на кредит отправляет сотрудник автосалона, то опять же на словах покупателю говорят одно, всячески скрывая реальную стоимость кредита, а по факту оказывается, что кредит предоставлен банком на условиях выплаты колоссального процента (20-40% годовых), кроме этого в тело кредита включены суммы не только за сам автомобиль, но еще и за ненужные покупателю дополнительные услуги, такие как поддержка автовладельца на дороге, страховка по завышенной цене, дополнительное оборудование, которое в другом месте стоило бы копейки, страховка жизни для предоставления кредита и т.п. позиции.

Навязывание дополнительных услуг и оборудования

Обычно эти позиции навязывают следующим образом. Либо из изначально обещают предоставить бесплатно в подарок, а потом оказывается, что и за них нужно платить. Либо их приобретение обуславливают получением, например скидки или предоставления кредита банком на более выгодных условиях. То есть создают у покупателя впечатление, что он не только ничего не теряет, но и получает некую выгоду от их приобретения.

Обещают скидку, но не дают

Этот прием используется во время «обработки» клиента в автосалоне, опять же для того, чтобы усыпить бдительность. Когда покупатель начинает подозревать что что-то не так, ему озвучивают, что он получит хорошую скидку, таким образом, успокаивая его и устраняя возникающие сомнения. В итоге человек вроде и понимает что вот это вот дороговато, но зато ведь скидку дадут – тогда получается не так и дорого. В результате продажи, естественно, никакую скидку покупатель не получает.

Продажа б/у автомобиля под видом нового.

Не секрет, что выехав за ворота автосалона, новый автомобиль сразу же становится дешевле на 20-30%. Поэтому если автосалону нужно продать автомобиль, ему совершенно не выгодно сообщать покупателю о том, что автомобиль является бывшим в употреблении товаром. Не будучи экспертом автотехником или без проведения дополнительных проверок определить, что автомобиль б/у – практически невозможно, тем более, когда вы приходите в казалось бы, приличный автосалон покупать новый автомобиль.

Обман при покупке б/у автомобиля

Распространенная ситуация, когда после приобретения б/у автомобиля вдруг оказывается, что автомобиль находится в залоге у банка, в котором кредитовался предыдущий владелец. Такого автомобиля новый покупатель может лишиться по требованию банка об обращении взыскания на предмет залога. В этом и состоит суть мошеннической схемы.

«К сожалению, в законодательстве сегодня нет каких-либо эффективных способов и инструментов, позволяющих полностью обезопасить как банки, так и покупателей транспортных средств от незаконных действий недобросовестных заемщиков», — отмечает Российская Газета в статье «Обман с пробегом»

Продажа технически неисправного автомобиля (с недостатками)

Законодательство о защите прав потребителей обязывает автосалоны до заключения договора купли-продажи с покупателем предоставить ему полную и достоверную информацию об автомобиле. В том числе, если в автомобиле имеются технические неисправности.

Неисполнение автосалоном такой обязанности, по сути, является обманом покупателя, ведь он при принятии решения о приобретении конкретного автомобиля по конкретной цене руководствуется, в том числе предположением о том, что автомобиль технически исправен. Наличие же неисправностей должно являться основанием для снижения стоимости автомобиля, так как в противном случае у покупателя возникнет необходимость нести дополнительные затраты на ремонт.

Продажа автомобиля после ДТП

Не будучи экспертом и не обладая специальными знаниями о технологии ремонта и оборудованием, практически невозможно определить, что в представленном вам для продажи автомобиле устранялись какие-либо повреждения, выпрямлялись элементы кузова, ремонтировался пластик, менялись запчасти, производилась покраска элементов.

Информацию о том, что в автомобиле устранялись повреждения после ДТП, вам также обязан предоставить автосалон, иначе такая продажа в условиях отсутствия этой информации по сути своей будет являться обманом покупателя.

У автомобиля скручен пробег

Если автомобиль имеет пробег больше, чем вам об этом заявляют, то это так же можно квалифицировать как обман автосалоном покупателя. Ведь чем больше у автомобиля пробег – тем больше его эксплуатационный износ и тем ниже должна быть его стоимость. Покупая автомобиль со скрученным пробегом, вы, по сути, переплачиваете за более дешевый автомобиль. Если удалось установить, что у автомобиля скручен пробег, даже если вы уже какое-то время эксплуатируете автомобиль, оставили его на регистрационный учет, вы все равно вправе расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и вернуть назад свои деньги.

Мошенничество при комиссионной продаже автомобиля

Самый банальный пример такого обмана – человек решил воспользоваться услугами автосалона по продаже своего старого автомобиля. В итоге ставит свой автомобиль на стоянку автосалона, подписывает договор комиссии и ждет получения денег от продажи. Но только оказывается, что его автомобиль продан, а кому – неизвестно и где деньги – тоже неизвестно. Ситуация кажется нереальной. Но это пример из нашей практики. Просто представьте на минуту, что бы вы сделали, оказавшись жертвой такого обмана? Обратились бы в полицию? Это не поможет вам получить свои деньги. От того, что кто-то сядет через 2 года разбирательств в тюрьму на пару лет максимум вам легче не станет, согласитесь.

Иные виды обмана

Признаки обмана (мошенничества) в автосалоне

Если вы никогда не становились жертвой обмана в автосалоне, вам, конечно же, будет трудно сразу понять, что на самом деле с вами происходит и вы скоро станете участником мошеннической схемы. Поэтому ниже мы приводим некоторые признаки того, что в этом автосалоне, вероятно, вы станете жертвой обмана. При наличии таких признаков лучше отложить покупку на другой раз и позвонить юристу и посоветоваться с ним.

♦ Очень привлекательная стоимость – дешевле, чем в других автосалонах. При этом автомобиль есть в наличии. Возможно даже в другом городе – Москве, Санкт-Петербурге и т.п. Не нужно думать, что в крупных городах вас не обманут. Обманут с куда большей вероятностью, чем в маленьком городе. Здесь следует дать простой совет – если вы видите чрезмерно привлекательную стоимость, такую, что готовы даже ехать за автомобилем в другой город – сразу закрывайте такие объявления и радуйтесь, что в свое время прочитали эту статью и не стали жертвой обмана в автосалоне

♦ Когда вам предлагают подписать предварительный договор купли-продажи, соглашение о задатке и т.п. документы, несмотря на то, что в этом нет никакой обоснованной необходимости.

Если вы не знаете до конца условий договора купли-продажи или вообще его не видели, не понимаете на 100% комплектацию автомобиля, дополнительное оборудование, услуги и т.п., либо вообще еще не видели автомобиль, либо еще не знаете, одобрит ли банк и на каких условиях вашу заявку на кредит, то подписывать такого рода соглашения ни в коем случае нельзя! Не становитесь по своей воле жертвой мошенников!

Сначала знакомимся со всеми документами, условиями, получаем одобрение банка, понимаем на 100% условия предоставления кредита, только после этого можно говорить о подписании каких-то соглашений, даже предварительных, а уж тем более о внесении каких-то денежных сумм. Будьте уверены, если сделка сорвется по любой причине – автосалон не вернет вам сумму задатка! Для этого он его и берет.

Кроме этого, внеся предоплату в 50000 или 100000 рублей, вам уже будет тяжело психологически отказаться от заключения договора, даже если, заключив его, вы в итоге потеряете 300-400 тысяч на процентах банка и пр. позициях.

Если же вы готовы заключать основной договор купли-продажи и забрать автомобиль, то необходимости в подписании каких-то предварительных договоров, соглашений о задатке и т.п. также нет никакой необходимости. Если вы готовы уже сегодня заключить договор купли-продажи, заплатить всю сумму и забрать автомобиль, то зачем нужен предварительный договор или задаток? Если продавцы автосалона настаивают на его подписании – это должно вас насторожить.

Есть только один вариант необходимости заключения такого рода предварительных соглашений и внесения задатка – в том случае, когда это нужно вам, а не автосалону. То есть вы, таким образом, просите автосалон «зарезервировать за вами» автомобиль, чтобы его в течение определенного периода времени не продали кому-то другому. Например, когда вы на 100% уверены, что через день-два сможете его выкупить. Но опять же, рассчитывать здесь нужно только на себя, не надо надеяться, что банк вам одобрит заявку. На это и расчет, внеся задаток, вы с большей вероятностью согласитесь на получения кредита на невыгодных для себя условиях.

♦ Продавец автосалона под различными предлогами оттягивает осмотр автомобиля, за которым вы приехали, либо предъявление документов на автомобиль – ПТС или иных. Например, вам говорят, что они в другом офисе, их скоро привезут и т.п. отговорки, а пока предлагают вам выпить кофе и посмотреть другие варианты автомобилей.

♦ Автомобиль, за которым вы приехали и про который вам обещали, что он есть в наличие, вдруг оказывается забронирован другим покупателем, либо появляется иная причина, по которой вам его не могут продать, при этом тут же появляется «гораздо более интересный» вариант.

♦ Постоянно уносят-приносят документы якобы для подписи у директора или под другим предлогом. Либо после того, как вам дали ознакомиться с документами, куда-то их уносят, потом приносят и просят подписать. Это признак обмана. Подписывать что-то можно только в том случае, когда вы полностью прочитали документ, на 100% понимаете смысл изложенных в нем условий и при этом после прочтения и до момента подписания не выпускали его из рук.

♦ Постоянно просят чего-то подождать 15 минут, потом еще 10 минут и так далее в течение нескольких часов. Большинство обманов в автосалонах происходит под вечер, когда человек уже провел в автосалоне от 2 до 6 часов. Т.к. человек находится в непривычной для себя стрессовой ситуации, голоден, плюс на него постоянно давят менеджеры автосалона, то под вечер человек готов уже подписать все что угодно, лишь бы уехать домой. Особенно, когда дело происходит в другом городе. Очень часто люди едут из других городов в Москву или Санкт-Петербург под влиянием обещаний о наличии нужного автомобиля с большой скидкой. Этим и пользуются мошенники обманывая покупателя. Поэтому если вам постоянно предлагают чего-то или кого-то подождать – стоит насторожиться.

♦ Сотрудники автосалона просят подписать документы «пачкой» при этом постоянно докладывают или подсовывают новые документы, говоря что-то типа: «Это стандартный договор», «это стандартная форма» и т.п.

♦ Сотрудники автосалона торопят вас быстрее читать или подписать документы, либо быстрее принимать решение. Если у продавца есть дела поважнее, чем все вам подробно объяснить, чтобы вы приняли взвешенное обдуманное решение, — пусть идет заниматься этими делами, а вы купите автомобиль в другом автосалоне. Поверьте, дешевле, чем в других автосалонах, вам его все равно не продадут!

♦ Сотрудники автосалона заставляют вас чувствовать себя неудобно, что вы отнимаете у них время либо чувствовать, что вы им чем-то обязаны, ведь они на вас потратили уже столько времени и столько уже всего сделали, рассказали, обсудили, куда-то звонили, ходили, что-то узнавали. Запомните – если вы испытываете одно из этих чувств, можно разворачиваться и уходить. Вы видите этих людей первый и последний раз в жизни и искусственно вызванное у вас продавцом чувство не стоит того, чтобы быть обманутым.

На кону ваши деньги, а все эмоции нужно отодвинуть на второй план или вообще забыть про них. Когда вы приходите в порядочный автосалон приобретать автомобиль, у вас наоборот должно быть ощущение, что это продавцы вам обязаны чем-то, а не наоборот.

Обычно вся схема мошенничества построена таким образом, что клиента по чуть-чуть, маленькими шажками подводят к тому, что он уже не сможет отказаться от подписания договора, даже когда уже будет понимать, что его «разувают». От клиента постоянно просят давать маленькие согласия на что-то незначительное, подписывать какие-то формы, заявки, внести предоплату, которая в случае отказа не вернется и т.п. действия, которые постепенно ломают волю покупателя и способность оценивать ситуацию критически.

«Большинство пострадавших от обмана в автосалонах покупателей признавались, что даже когда они уже поняли, что их обманывают, то все равно ничего не могли с собой поделать и подписывали документы», — рассказывает наш автоюрист Харитонов Никита.

Как не стать жертвой обмана (мошенничества) при покупке автомобиля

Для того чтобы не стать жертвой обмана в автосалоне, достаточно соблюдать несколько простых правил.

  • Во-первых, перед посещением любого автосалона читайте отзывы о нем. Этому стоит уделить достаточно много времени. Не стоит верить отзывам, которые всплывают в интернете по первому вашему запросу. Как правило, такие отзывы пишут сами автосалоны. Просматривайте максимально возможное количество разных сайтов, содержащих отзывы. Желательно, если это будут сайты с 3-4 страницы поисковой выдачи.
  • Ищите информацию и отзывы в тематических сообществах и группах в социальных сетях, созданных, например теми, кого в автосалоне уже обманули или на специализированных форумах. В них вероятность удаления негативных отзывов ниже, чем на обычных сайтах. Кроме этого, вы можете написать человеку, который оставил отзыв и вам станет понятно, правдивый ли это отзыв или нет.
  • Позвоните в общество защиты прав потребителей и поинтересуйтесь у специалистов, были ли у них уже жалобы, обращения или судебные дела по данному автосалону.
  • Очень важно! Недобросовестные салоны очень часто меняют свое название, именно для того, чтобы люди не могли найти негативные отзывы и правдивую информацию об автосалоне. Поэтому старайтесь искать отзывы и информацию об автосалоне не только по его названию, но и по адресу его местонахождения.
  • Если вы только собираетесь посетить автосалон, то настоятельно советуем взять с собой юриста, который уже сталкивался с решением подобных вопросов в суде и знает, на что стоит обращать внимание при совершении такой сделки. Лучше потратить несколько тысяч рублей на сопровождение вас юристом, который просто не допустит совершения в отношении вас обмана, чем потом быть должным банку от 100 до 500 лишних тысяч рублей и платить 30-40 тысяч юристам за ведение дела в суде.

Если вы все-таки оказались в автосалоне без юриста общества защиты прав потребителей и наблюдаете какие-то из вышеуказанных признаков, то ни при каких обстоятельствах не стоит продолжать общение с продавцами этого автосалона, дабы не стать жертвой мошенничества.

Ни в коем случае нельзя подписывать никакие документы! Не нужно надеяться, что с вами-то уж точно такого не случится, или что вас «пронесет». Даже если очень хочется в это верить, нужно все равно разворачиваться и уходить.

Тем более не стоит стесняться чего-то. Просто говорите, что нужно показать документы вашему юристу, берете их и уходите. Если документы не дают – это еще одно подтверждение того, что вас хотят обмануть.

Даже если вы уже подписали какие-то предварительные договоры, соглашение о задатке и т.п., или уже заплатили какую-то сумму, не стоит бояться, что вы потеряете эти деньги. Поверьте, если вы останетесь, и подпишите остальные документы – вы потеряете гораздо больше!

Кроме этого, как правило, внесенный задаток потом без проблем удается вернуть и сделать это гораздо проще, чем расторгать заключенный договор купли-продажи и кредитный договор.

Что делать если вас обманули в автосалоне

Как правило, у автосалонов, которые занимаются обманом покупателей при продаже автомобилей, наготове имеется вариант «решения проблемы». И когда раздосадованный покупатель обращается с претензиями в автосалон и просит расторгнуть договор купли-продажи, ему предлагают аннулировать сделку, но при этом лишиться определенной суммы денег, например 200-300 тысяч рублей.

Это немало, но меньше, чем человек теряет на обмане с ценой автомобиля, процентов по кредиту, навязанной страховки жизни, ненужных дополнительных услуг и оборудования.

При этом мошенники все это вам преподнесут под таким соусом, что это большое везение и редкая удача, что директор согласился пойти вам на уступки. На самом деле это не так. И это тоже заранее продуманная часть схемы по отъему у вас денег.

Если вас наглым образом обманули, и вы уже это осознали – не нужно продолжать быть жертвой, а принципиально решать этот вопрос и наказать мошенников. Очень важно! Прекратите любые переговоры с автосалоном на время, пока вы не посоветуетесь с юристом! То, что уже произошло – вас обманули, означает, что вы не смогли по какой-то причине противостоять этому обману, а, следовательно, вас смогут ввести в заблуждение еще раз. Поэтому, какими бы логичными не казались вам обещания продавцов автосалона – не верьте!

Итак, что для начала нужно сделать, если вас обманули.

Первым делом, если прошло менее суток с момента заключения договора в автосалоне и направления заявки на кредит в банк, либо это происходило на выходных или в пятницу вечером, то советуем направить в банк заявление об отмене поручения о перечислении суммы предоставленного кредита на счет конкретного юридического лица – автосалона, который продает вам автомобиль.

Есть вероятность, что банк не успел выполнить содержащееся в кредитной заявке ваше поручение о перечислении денег продавцу и они в этом случае к нему не поступят. Суть кредитного договора – это предоставление вам банком денежных средств в заем на определенный срок с условием оплаты за это банку определенной суммы процентов.

Изначально банк зачисляет сумму займа на открытый на ваше имя счет, а уже с него происходят дальнейшие распоряжения средствами. Перечисление же с этого счета денег в пользу продавца – не является обязательным условием предоставления банком займа, даже когда кредитный договор является целевым, т.е. предоставляется на приобретение конкретного автомобиля.

Банк предоставил вам деньги путем их зачисления на ваш счет. Дальше вы уже сами исполняете обязанность по оплате договора купли-продажи. Поэтому перечисление денег банком с вашего счета происходит не по условиям предоставления кредита, а по вашей просьбе сделать это за вас – так называемого поручения. И отменить такое поручение вы вправе в любой момент времени до его исполнения.

В случае, когда удалось до перечисления денег произвести отмену поручения, вести диалог о расторжении договора купли-продажи автомобиля с автосалоном будет куда проще.

Для правильного составления и корректного направления банку заявление об отмене поручения советуем обратиться к юристу общества защиты прав потребителей по телефону 8 (812) 992-39-98 Услуга оказывается бесплатно для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Куда обращаться если вас обманули в автосалоне

Советуем брать все документы, которые у вас остались на руках после посещения автосалона и посетить бесплатную консультацию юристов общества защиты прав потребителей. В коммерческих юридических фирмах, цель которых только извлечение прибыли, зачастую в таких ситуациях могут посоветовать совершение действий, которые кажутся логичными, но результата по расторжению договора и возврата денег не принесут, например, составление претензионных писем, жалоб в различные госорганы, правоохранительные органы и т.п. за немалую плату.

Поэтому лучше обращаться туда, где консультация бесплатная и уже есть опыт решения подобных проблем, подтвержденный решениями судов.

Позвоните по тел. (812) 992-39-98 и запишитесь на бесплатную консультацию нашего юриста, специализирующегося на спорах с автосалонами.

После того, как посоветуетесь с юристом, у вас уже будет четкая определенность, как действовать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном и снять с себя долговые обязательства перед банком, если такие имеются.

Обычно сумма, на которую вас обманули при продаже автомобиля складывается из разных позиций, таких как увеличение цены автомобиля, стоимости дополнительных услуг, оборудования, процентов по кредиту, недоплаты за переданный в зачет автомобиль и т.д. Соответственно, для того, чтобы оспорить каждую эту позицию и вернуть деньги – необходимы различные законные основания. Их наличие как раз и проверяет юрист общества защиты прав потребителей.

Судебная практика по поводу обмана в автосалонах

Наши юристы уже не раз сталкивались с решением подобных проблем и уже знают про все «подводные камни» таких дел. Приведем один пример из нашей судебной практике по делам, связанным с обманом в автосалоне. Ситуация классическая – покупатель купившись на рекламное объявление, поехал из Санкт-Петербурга в Москву за автомобилем Рено Дастер (Renault Duster). Предварительно позвонил в автосалон и уточнил наличие автомобиля. Ему естественно подтвердили, что автомобиль есть в наличии. Он собрался и поехал.

Не вдаваясь в подробности, результатом поездки стало то, что проведя в автосалоне в Москве весь день, вышел из него наш клиент, подписав договор на китайский кроссовер GREAT WALL вместо Рено, зато по цене Мерседеса за 920000 рублей.

Кроме этого, получив грабительскую процентную ставку по кредиту и кучу ненужных дополнительных услуг и оборудования.

Юристами было принято оперативное решение искать в автомобиле недостатки, чтобы в суде было дополнительное правовое основание для возврата денег за автомобиль.

В результате проведения акта осмотра экспертом было установлено, что автомобиль имел неисправности коробки передач и его эксплуатация вообще была не безопасной.

После обращения в общество защиты прав потребителей, наши юристы подготовили ему необходимую правовую позицию и стратегию расторжения договора купли-продажи и кредитного договора, направили нужные документы и претензии автосалону.

И после долгих и тяжелых переговоров цель была достигнута – с продавцом удалось подписать соглашение о расторжении заключенного договора купли-продажи без каких бы то ни было финансовых потерь.

Основная задача наших юристов здесь состояла в том, чтобы обезопасить клиента при возврате автомобиля в автосалон, чтобы не получилось так, что автомобиль он вернет, а деньги не получит. Такого риска допустить было нельзя.

Ситуация осложнялась тем, что автосалон находится в Москве, а наш клиент вместе с автомобилем в Санкт-Петербурге.

В итоге для совершения сделки был подключен банк и расчеты по соглашению о расторжении договора проводились через банковский аккредитив.

Для гарантии возврата денег был открыт аккредитив

Когда были получены 100% гарантии получения денег за автомобиль, автомобиль был на автовозе отправлен в Москву, а деньги получены в полном объеме на следующий день.

Впоследствии в судебном порядке с производителя автомобиля еще была взыскана компенсация причиненного морального вреда покупателю в связи с тем, что ему был продан автомобиль с недостатками, а также неустойка с изготовителя автомобиля в размере 2014800 рублей.

Решение суда о взыскании убытков, морального вреда и штрафаРешение суда о взыскании неустойки в размере 2014800 рублей

Мошенничества с автомобилями всегда были одними из самых распространенных. Однако одно дело, когда тебя обманывают владельцы машин на автомобильном рынке. И совсем другое дело, когда подобными аферами занимаются автосалоны, от которых ничего подобного не ждешь. Тем не менее, случаи обмана при покупке автомобиля в автосалоне встречаются очень часто.

Однако, в какую бы серьезную организацию вы не обращались, каким бы еи был на первый взгляд надежным официальный дилер, нужно быть очень внимательным и осторожным, чтобы избежать мошенничества в автосалоне. Вам следует получше узнать продавца, изучить отзывы и избегать сомнительных дилеров, какие бы сказочные условия они вам не предлагали.

Развод в автосалоне — действие достаточно обыденное, поэтому соберите всю возможную информацию о продавце, к которому вы собираетесь обратиться. Это не займет много времени, зато избавит от поиска ответов на вопрос, что делать, если вас обманули в автосалоне.

Как нас обманывают в автосалонах

Развод при покупке автомобиля в автосалоне может быть самым разным. Существует огромное количество распространенных способов и схем обмана клиента, с которыми потребители сталкиваются при покупке машины в салоне. Обратите внимание на некоторые:

  • Салоны часто пытаются навязать ненужные покупателю дополнительные услуги, фактически обманывая клиентов
  • Дилеры предоставляют недостоверную информацию потенциальным клиентам по телефону
  • Приезжая в автосалон за машиной, можно обнаружить, что она уже отсутствует, хотя вам твердо пообещали, что авто будет вас ждать
  • Мошенники продали вам под видом нового авто — машину, бывшую в употреблении — очень распространенный развод в автосалоне. Цена при продаже, разумеется, была соответствующая. Сразу должно насторожить, что автосалон предлагает новые автомашине по низким ценам — стоимость нового автомобиля не может быть невысокой, учитывая затраты, связанные с его привозом
  • Вы купили автомашину по явно завышенной стоимости, наслушавшись рассказов автодилера про более дорогую комплектацию. Однако автомашина с предоплатой, уже внесенной на счет салона, пришла в салон совсем не в той комплектации, на которую вы рассчитывали со слов дилера. Сигнализация, колеса, магнитола, коврики — все эти мелочи в совокупности могут ощутимо удешевить автомашину, и вы ничего не сможете сделать, если невнимательно прочитали договор и не обратили внимание на детали
  • Вам навязали приобретение машины с кредитом, не разъяснив некоторые тонкости — например, стоимость страховки. В результате кредит не просто невыгодный, а фактически загоняющий в кабалу
  • Вы не можете достоверно выяснить историю машины — обычно это происходит в том случае, если вам пытаются продать старую машину. Сразу обращает на себя внимание разница между датой выпуска и датой реализации. Если автодилер начинает рассказывать о том, что машина долго стояла на складе и ее не продавали по каким-то невнятным причинам, это обязательно должно вас насторожить — не исключен развод при покупке нового автомобиля

Еще один совет — очень внимательно относитесь к тем автосалонам, которые находятся далеко за городом в безлюдных местах. Особенно если вам предлагают приехать за автомашиной с наличными деньгами.

Все это наиболее встречающиеся случаи обмана в автосалоне при покупке нового автомобиля. Но это далеко не исчерпывающий список всех сюрпризов, которые могут вас ждать. Мошенники придумывают все новые и новые способы обмана покупателей, нужно знать, как с этим можно бороться.

Поэтому, если вы стали жертвой обмана в автосалоне при покупке нового автомобиля, вы должны знать, куда обращаться, что делать и как вернуть деньги.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в автосалоне

Если вас развели при покупке нового автомобиля в автосалоне, если налицо явный обман, нужно в первую очередь обратиться с заявлением в полицию. Однако между мошенничеством и нарушением договорных отношений имеется существенная разница.

Если вы отдали в салон машину для продажи, а дилер не отдает вам деньги, если произошла двойная продажа и при подобных аналогичных случаях, свидетельствующих о том, что продавец изначально был намерен вас обмануть и не собирался выполнять свои обязательства, речь может идти о возбуждении уголовного дела по ст. 159 или ст. 160 УК РФ.

А вот если речь идет о навязанных услугах, недостоверной информации, подмене понятий (например, при выплате аванса дилер составляет соглашение о задатке, оставляя себе пути для злоупотребления правом), на вашей стороне законодательство о защите прав потребителей.

Закон запрещает ущемлять права покупателей, запрещает навязывать какие-то услуги в нагрузку, запрещает выполнять какие-то дополнительные работы, если покупатель с ними не согласен. Все это четко оговаривается в ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Даже если по каким-то причинам вас вынудили оплатить услуги, которые вам совершенно не были нужны либо без вашего ведома данные услуги были включены в сумму кредита — вы имеете право на односторонний отказ от этих услуг с требованием о возврате уплаченных денег.

В случае неисполнения вашего требования в добровольном порядке – вы вправе через суд потребовать возврата уплаченных денег за неиспользуемые услуги, компенсации морального вреда и штрафа по закону о защите прав потребителей.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждый случай индивидуален. Чтобы получить правовую оценку именно по Вашей текущей ситуации звоните по телефону: +7 (812) 920-88-72.

admin