Не греют батареи в квартире

Содержание

С наступлением холодов многие сталкиваются с проблемой неработающих радиаторов и задаются резонным вопросом: «Почему батареи холодные? Ведь прошлой зимой все было хорошо». Данная проблема, кстати, является одной из наиболее распространенных в теме отоплении. Почему же так происходит, какие причины могут провоцировать возникновение неполадки и как нужно действовать, если вы замерзаете уже в самом начале зимы? Давайте разбираться.

  • Неисправности и неполадки радиаторов отопления
  • Плохое греют радиаторы в загородном доме?

Плохо греют батареи в квартире?

Итак, для начала вам необходимо провести поверхностную проверку. Времени она много не занимает, но таким образом можно исключить факторы, не связанные с поломкой или неисправностью.

1. Обратите внимание на вентиль. Возможно, батарея перекрыта. Для того чтобы оценить в правильном ли положении находится вентиль нужно помнить, что в открытом состоянии он должен стоять параллельно по отношению к трубе. Закрытий вентиль принимает перпендикулярное положение. Для наглядности, взгляните на рисунок.

2. Свяжитесь с управляющей компанией. Там вас обязаны проинформировать об отключениях отопления.

3. Обсудите проблему с соседями. Во многих домах нашей страны система подачи теплоносителя представляет собой однотрубный вариант. Говоря простым языком, при такой системе одна труба уходит в потолок и одна в пол. К тому же, у соседей, как правило, нет перемычек между трубами (байпасов). Таким образом, при перекрытии соседом со второго этажа батареи, будут страдать все жильцы, находящиеся выше, поскольку от отопления, в данном случае, отключаются все квартиры по стояку. Что нужно сделать? Все просто: проверьте, не перекрыто ли отопление у ваших соседей снизу и сверху (в некоторых случаях теплоноситель подается с верхних этажей).

Мы разобрали простейшие причины, которые способны заставить вас мерзнуть в собственной квартире. К сожалению, далеко не всегда проблемы с отоплением носят столь банальный характер, поэтому предлагаем ознакомиться с неисправностями и неполадками, которые напрямую связаны с радиаторами отопления.

Неисправности и неполадки радиаторов отопления

1. Засорение радиатора отопления. Зачастую, в трубы и радиаторы домов поступает недостаточно отфильтрованный теплоноситель (вода), способный «забить» оборудование (трубы, радиаторы отопления и т.п.) грязью и шламом. Порой, к такой проблеме приводит чистка отопительной инфраструктуры. Показателем того, что у вас засорился радиатор, может является ситуация, когда часть радиатора у вас тёплая, а другая часть радиатора холодная. Подобное явление связано с тем, что участки батареи загрязняются локально, а, следовательно, перестают функционировать должным образом. При выявлении такой неполадки однозначно придется снимать радиатор для прочистки и на данном этапе желательно решить: стоит ли затрачивать время, силы и средства на спасение старинного отопительного прибора или все же лучше заменить его на новый.

КСТАТИ!Редко бывает такое, что при засорении в квартире одного радиатора все остальные продолжают работать, как прежде. Связано это все с тем же теплоносителем, а точнее, с его качеством. Поэтому рекомендуем вам прочищать радиаторы, либо менять их на новые одновременно, и лучше с этим не затягивать, ведь тепло в доме – это хорошее настроение и крепкое здоровье.

2. Образование воздушной пробки. Воздушная пробка также является одной из наиболее распространенных проблем, мешающих правильному движению теплоносителя. К счастью, мы живем в 21 веке, и данная неполадка решается достаточно просто при учете, что у вас стоят современные радиаторы отопления. Панацеей от воздушных пробок является процедура, называемая стравливанием. Чтобы выполнить стравливание, необходимо повернуть специальный кран (кран Маевского), который, как правило, находится на верхнем торце (противоположном от места вхождения труб) отверткой или пластиковым ключом. Обратите внимание, что при стравливании вы сначала услышите шипение, а затем, начнет капать вода. Если вода начала капать сразу после поворота крана, это означает, что дело не в воздушной пробке и стоит поискать другие причины.

В то же время нужно иметь в виду, что далеко не все отопительные приборы оборудованы спусковым краном. Зачастую старые батареи оборудованы клапанами, но за долгие годы они успели заржаветь, поэтому пользоваться ими весьма затруднительно. Некоторые пытаются, на свой страх и риск, проворачивать соединительную муфту, забывая о возрасте батарей, а вместе с этим о том, что подобные действия запросто могут привести к срыву резьбы и прокладки. Попытки самостоятельно снять радиатор, прочистить его и поставить обратно редко заканчиваются успехом, наоборот, как правило, устранение завоздушивания старых батарей собственными силами приводит к появлению постоянных течей и создает аварийные ситуации.

СОВЕТ:Проще и эффективнее спускать воздух со всего стояка. Делается это на уровне крыши или чердака. Учтите, что лучше доверить эту работу профессиональным сантехникам, поскольку в противном случае ответственность за последствия, сказавшиеся на всем доме, лягут только на вас. К тому же, отопление – это не такая простая система, как вам может показаться на первый взгляд.

Плохо греют радиаторы в загородном доме?

С отоплением в многоквартирных домах мы разобрались, но почему радиаторы могут быть холодными в загородном доме? Здесь все проще хотя бы потому, что шансы возникновения засоров или воздушных пробок в системе отопления частного дома практически равны нулю. Подобные проблемы могут появиться лишь в случае, если вы решили избавиться от воды в трубах теплоснабжения в летний период.

В основном, неполадки с отоплением в загородном жилье возникают из-за нарушений в гидравлике, когда неправильно рассчитаны диаметр и длина труб. Но и решается данная проблема куда проще, нежели засор или завоздушивание: гидравлику можно отрегулировать до правильных значений при помощи регулировочного ключа.

Также, недостаточное теплоснабжение может быть связано с использованием однотрубной системы отопления. И дело тут вовсе не в каких-либо неисправностях или радиаторах, а в специфике однотрубной системы. Суть заключается в принципе ее работы: чем ближе радиатор расположен к котлу отопления, тем лучше он прогревается, в то время, как радиаторы, расположенные на втором этаже, могут быть едва теплыми.

Еще одна проблема, достойная внимания, — неисправность газового котла. На сегодняшний день, газовые котлы представляют собой довольно сложную конструкцию, настройку которой лучше доверить специалистам.

Мы разобрали основные причины, которые могут вынуждать вас заворачиваться в плед и греться возле электрических радиаторов. Подводя итоги, хотелось бы снова заострить внимание на том, что система отопления (тем более, централизованная) – это крайне сложный механизм, состоящий из множества звеньев, и нарушение хотя бы в одном из них может спровоцировать неприятные последствия для всей цепи и десятков людей, поэтому мы рекомендуем вам не заниматься «лечением» своих радиаторов самостоятельно, а доверить эту «головную боль» профессионалам.

Подобрать радиаторы

Возвращение домой в зимний период часто сопровождается мыслью о тепле, однако этого не всегда так.

Если вы заметили у себя в квартире холодные батареи, стоит знать, кому и куда начать жаловаться на исправления неполадок.

Существуют определенные нормы температурного режима в жилом помещении, о которых нужно знать, а также изучить методы по обращению в соответствующие учреждения для решения вопроса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации :

Нормы температурного режима по закону

Существует определенный стандарт РФ по услугам жилищно-коммунального характера: ГОСТ Р 51617-2000.

В соответствии с ним, температура внутри жилого помещения должна удерживаться на уровне от 18 и до 25 градусов.

При этом существуют стандарты для чердаков, подвалов, а также лестничных площадок.

Температура в пространстве около квартир также влияет на то, сколько градусов будет внутри помещения.

Нормативные показатели по температуре воздуха в жилом помещении закреплены в разделе 6 пункте 15 приложения 1 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.

В соответствии с ним жилые помещения должны отапливаться до температуры не ниже 18 градусов (угловые комнаты до 20 градусов).

В тех районах, где наиболее низкие температуры, доходящие до -31 градуса, норма для жилого помещения составляет 20 градусов, а для угловых комнат 22 градуса.

Иными словами минимальный температурный режим установлен в 18 градусов, а для угловых помещений в 20. В районах с суровыми зимами показатель увеличен на два градуса.

В соответствии с тем же пунктом 15 допустимое превышение температурного режима может быть только на 4 градуса.

В ночное время суток, то есть с 00.00 часов и до 5.00 утра, снижение температуры не должно превышать 3 градусов.

Снижение температуры воздуха в дневное время недопустимо.

Если обратиться к СанПиН 2.1.2 2645-10, то можно узнать о следующих нормативных показателях:

  • норма температурного режима для комнаты должна составлять от 20 до 22 градусов;
  • для ванной комнаты, а также санитарного узла температура может быть 16-26 градусов;
  • оптимальными для туалета и кухни считается режим в 19-21 градус;
  • если ванная и санузел совмещены, тогда 24-26 градусов.

Если фактическая температура отличается от установленной нормы – это нарушение, требующее немедленного решения.

Справиться с этой ситуацией можно через обращение в соответствующее ведомство.

Кто несет ответственность за холодные батареи?

При обнаружении холодных батарей в квартире нужно обратиться в организации, которые ответственны за подобного рода нарушения и принимают жалобы и обращения граждан.

Это может быть ТСЖ, ЖКХ или же управляющая компания.

Недостаточное тепло от батарей происходит как следствие неправильной их проектировки или при старых и неисправных коммуникациях в доме. Реже причина заключается в доме, имеющем низкую способность к сохранности тепла.

Если причиной является неисправность или же неправильная проектировка, тогда устранением проблемы должна заниматься управляющая компания. Она несет все расходы на устранение неисправности.

Проблема должна быть решена в течение недели. Однако срок может увеличиться, если речь идет о целом ряде неисправностей и непригодности центральной ветви коммуникаций.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту многоквартирных домов, читайте здесь.

Если проблема заключается в неисправности батарей, тогда она решается только владельцем квартиры. Замену производят с разрешения управляющей службы.

В зимний период эта процедура проводится редко. Исключениями могут быть парализованный член семьи или маленькие дети в квартире. Сложность связана с тем, что отключение стояка будет проблемой для иных жильцов, поэтому запрещена государством.

От жильца требуется совершить самостоятельный замер температуры и выявить, есть ли нарушение установленной нормы или нет.

Затем нужно следовать определенному алгоритму действий:

    Первое, что нужно сделать – написать письменное обращение на имя управляющей компании. В обращении указывают причину недовольства со стороны жильца и точные данные обращающегося лица. В ситуации с отоплением нужно описать проблему с нарушением норм отапливаемого помещения;

Образец заявления в УК с требованием провести замеры температуры в квартире.

  • Далее следует сохранить копию обращения. На нем в обязательном порядке нужно указать подпись и дату. Затем отнести его в службу для проверки;
  • После того как заявление будет рассмотрено, управляющая компания направит техника или инженера для проверки температуры. Специалист также проверит состояние водопровода. Если проблема будет обнаружена, техник составит акт, где отразит подробности осмотра. Важно помнить, что жильцы также должны получить копию акта о проведенных работах по осмотру помещения. Эта бумага будет являться гарантией для предъявления претензий управляющей компании, если она будет бездействовать;
  • Если пройдет от 7 до 10 дней, а проблема так и не будет устранена, тогда следует звонить представителям компании по телефону или же обращаться напрямую;
  • Если управляющая компания не желает брать на себя ответственность за решение проблемы, тогда единственным выходом является обращение в вышестоящие инстанции.
  • Образец жалобы в УК на плохое отопление в квартире.

    О том, в каком порядке и куда жаловаться на некачественные или не предоставленные услуги ЖКХ, смотрите в видеоролике:

    Куда жаловаться, если проблема не решена?

    Если управляющая компания не приняла мер по устранению холодных батарей, тогда остается писать претензию в вышестоящие органы.

    Отделение Роспотребнадзора призвано заниматься проблемами, связанными с поставками некачественных услуг.

    Практика обращения в Роспотребнадзор показывает, что после того как потребитель коммунальных услуг обратится в этот орган, проблема будет устранена в короткие сроки.

    Государственная жилищная инспекция

    После того как жилец остался недоволен проведенными работами и бездействием управляющей компании он имеет право обратиться в вышестоящий орган – Государственную жилищную инспекцию.

    Специалисты снова посетят квартиры и повторят замеры. Затем будут проведены разбирательства с ЖКХ и в итоге проблему устранят в короткие сроки.

    Образец коллективной жалобы на УК в Жилищную инспекцию.

    Местный орган Федеральной антимонопольной службы

    Федеральная антимонопольная служба (речь идет о поставщиках-монополистах коммунальных услуг: Водоканал и др.) оказывает влияние на управляющую компанию.

    Эта служба занимается контролем за оказанием услуг. Поэтому высока вероятность, что после посещения этого органа, процесс рассмотрения жалобы будет ускорен.

    Это же касается и ремонтных работ по устранению нарушений в квартире.

    О том, как написать заявление в прокуратуру на УК, читайте в нашей статье.

    Посещение городских и муниципальных органов власти

    Действующий глава города, области или же района может повлиять на рассмотрение вопроса о холодных батареях.

    В его власти привлечь к ответственности нарушителей. Однако проблема заключается в постоянной занятости должностного лица.

    Если главе города или района поступит коллективное обращение от граждан, тогда проблема будет решена быстрее.

    Образец жалобы на УК в орган местного самоуправления.

    Прокуратура

    Прокуратура призвана решать проблемы ущемленных потребителей. Ее представители проведут проверку по поступившей жалобе.

    При обращении нужно будет предоставить копию заявления, с которым собственник обращался в управляющую компанию, а также акт проверки отопления, который ранее заверял инженер.

    Обращение в суд

    Судебная инстанция – это последняя и самая эффективная мера для решения подобного вопроса. Однако следует помнить об оплате пошлины за судебное рассмотрение, а также о доскональном сборе документов, подтверждающих правоту истца.

    Специалисты рекомендуют заранее проконсультироваться с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить исковое заявление, а также верно описать проблему с потерей тепла от батарей.

    Далее нужно набраться терпения и участвовать в рассмотрение дела. Затем получить решение суда.

    Образец искового заявления в суд на бездействие УК.

    Когда полагается перерасчет платы за отопление?

    Многих владельцев жилья волнует вопрос: а будет ли перерасчет платы за отопление?

    Конечно решение вопроса с холодными батареями это явный плюс, но многие требуют финансовой компенсации.

    Если температура была ниже 10 градусов, чем положено по установленным нормам, тогда существует вероятность перерасчета.

    При снижении температурного режима на 5 градусов обращение с подобной просьбой не принесет результата.

    Каждая ситуация имеет свои индивидуальные особенности. Проконсультируйтесь с юристом для решения проблемы. Иногда перерасчет возможен, если семья с ребенком длительное время испытывала проблемы с изменением температурного режима в помещении.

    Доказать правоту можно в судебном порядке, тогда есть шанс получить перерасчет, если суд встанет на сторону истца.

    Размер оплаты за отопление снижается на 0,15% за каждый недостающий градус.

    Для наглядности нужно рассмотреть следующий пример:

    На момент совершения замера температура в помещении составила 16 градусов, то есть отклонение в два градуса. Этот температурный показатель удерживался в течение 10 дней или 240 часов.

    Формула выглядит так:

    Это означает, что стоимость отопления снижается на 72%. Если среднемесячная оплата составляет 3000 рублей, тогда за прошедший месяц потребителю начислят 840 рублей.

    Потребителю на заметку

    Иногда случается так, что собственники жилых помещений не получают коммунальные услуги в полном объеме, то есть пользуются положенными ресурсами с перерывами.

    В таком случае плата за каждую не предоставленную услугу подлежит уменьшению.

    Основной документ, регулирующий этот вопрос – Постановление Правительства РФ № 354 » О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    Согласно Постановлению установлены нормы, на предельно допустимые перерыве в поставках коммунальных услуг:

    • Перерыв в поставках отопления не может превышать более 24 часов в месяц. Единовременно допускается перерыв только в 16 часов, если температура в помещениях от 12 градусов. Не более 10 часов, если уровень температуры от 10 до 12 градусов. Если температура 8-10 градусов, тогда не более 4 часов;
    • Перерыв в подаче газа может составлять не более 4 часов за один календарный месяц;
    • Электроэнергия может быть отключена на 2 часа, если существуют два резервирующих источника питания и 24 часа, если только один;
    • Перерыв в предоставлении водоотведения может достигать 8 часов в месяц и 4 при наличии аварийных ситуаций;
    • Суммарное количество часов для отключения холодной воды составляет 8 часов, при крупных авариях 4 часа единовременно. Для горячей воды норма установлена такая же. При крупных авариях на магистралях, срок может быть продлен до 24 часов.

    Жителям многоквартирных домов нужно знать, что холодные батареи – это нарушение. Специалисты должны оценить степень нарушения и составить соответствующий акт. С этим документов собственник жилья должен обратится в инстанции и добиться справедливости, то есть решения проблемы и перерасчета.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    22 сентября, 2016

    Поделиться в социальных сетях:

    В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

    Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.

    Фото: m24.ru/Роман Балаев

    Куда обращаться, если батареи холодные

    • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ . Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.

    Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

    В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

    Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

    Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) . Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

    Жилищные инспекции по округам Москвы

    В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

    Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

    Допустимые нормы тепла

    Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

    Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

    • не более 24 часов в месяц;
    • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
    • не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
    • не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

    Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

    Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

    Поделиться в социальных сетях:

    © 2012 – 2019

    Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

    СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

    Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

    Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют – ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

    Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

    Почему батареи холодные?

    У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

    Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

    1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
    2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
    3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
    4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

    В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

    Куда обратиться, если батареи холодные?

    У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

    Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

    И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

    Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

    Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

    Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

    Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

    • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
    • в жилищное товарищество дома;
    • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
    • в жилинспекцию города.

    Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

    1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
    2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
    3. местную администрацию;
    4. суд.

    Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

    Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

    Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

    Существуют нормы температуры в жилом помещении.

    Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

    Как написать жалобу?

    Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

    Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

    • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
    • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
    • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
    • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

    Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

    В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

    Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

    Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

    Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

    Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

    Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

    Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

    Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

    Дистанционная система управления отоплением

    Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

    Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

    Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

    — Можно мне тоже шапку?

    Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

    Как понять, должны ли включить отопление?

    Существуют санитарно-эпидемиологические нормы, в соответствии с которыми отопление должны включить, если среднесуточная температура в течение пяти дней не превышает 8 градусов тепла. Раньше регионы все строго дожидались такого момента. Но несколько лет назад им дали право самим решать, когда включать отопление. И некоторые стараются это сделать пораньше. Но санитарные нормы никто не отменял. То есть раньше, чем полагается по санитарно-эпидемиологическим нормам, вам отопление включить вправе, а позже — нет, это уже нарушение, и вы можете бить тревогу.

    В первую очередь можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Это тот орган, который контролирует содержание многоквартирного дома, условия проживания в нем. И он должен выяснить, в чем же дело, почему тепла нет.

    Отопительный сезон начался, а дома холодно. Что делать?

    — Есть правила предоставления коммунальных услуг. Там записана норма о том, что в квартирах должна быть температура не ниже плюс 18 градусов (а если угловая комната, то 21) днем и не ниже 16 градусов ночью. Если температура ниже, то считается, что коммунальная услуга — в нашем случае тепло — подана с нарушениями. И если есть перерывы — тепло в отопительный сезон не подавалось больше 4 часов в течение одного дня или 8 часов в течение месяца, — это тоже нарушение, и вам должны пересчитать плату за отопление.

    Чтобы этого добиться, нарушение надо запротоколировать — составить акт. Лучше всего для этого позвать представителя той организации, которая вам выставляет платежки. Если это управляющая компания, то представителя этой УК. Хорошо, если удастся пригласить представителя Госжилинспекции.

    Если представителей этих организаций заполучить не получается, зовем как минимум двух свидетелей. Например, соседей (главное, чтобы это были посторонние для вашей квартиры люди — не родственники, которые живут вместе с вами). Идеально, если одним из свидетелей будет председатель совета многоквартирного дома. Дальше делаем так.

    1. Ставим посреди комнаты табуретку. На нее кладем градусник. И полчаса в присутствии свидетелей замеряем температуру.

    2. Если она ниже нормы, составляем бумагу (лучше в нескольких экземплярах), где пишем, что по результатам измерений зафиксировано несоответствие нормативам, поэтому просим пересчитать плату. Даем этот документ подписать свидетелям.

    3. Направляем его в свою управляющую компанию, ТСЖ и т. п. — ту организацию, которая выставляет платежку.

    4. Если там не реагируют, такую же бумагу направляем в Госжилинспекцию.

    Но чаще всего, как только представители УК понимают, что от них так просто не отстанут, они сразу начинают идти на контакт.

    Плата за тепло зависит от температуры за окном?

    — Компании должны подавать тепло в дом в соответствии с температурным графиком. Но как и любая коммерческая организация, тепловая компания заинтересована в получении прибыли. Поэтому чем вы больше купите и оплатите тепла, тем лучше будут жить менеджеры этой компании и ее акционеры.

    Идеальный вариант с точки зрения прозрачности начислений и отсутствия переплат — когда тепло подается через тепловой пункт с погодным регулированием. Там стоит умный прибор учета, который автоматически регулирует температуру подачи тепла. И можно дистанционно проверить, какой был температурный график, сколько тепла подано и сколько за него начислено жителям. Примеры есть. Известен случай, когда в Новом Уренгое, где зимы очень холодные, установили в подвале такой прибор — и жильцы стали в три раза меньше платить за отопление. Чтобы поставить прибор учета с погодным регулированием, требуется решение общего собрания собственников жилья в доме.

    Но в большинстве случаев у нас все по-другому. Общедомовой прибор учета тепла либо отсутствует, либо не работает, а начисляют по нормативам. При этом часто используется кривая схема оплаты, когда мы платим не в отопительный период, за фактически потребленное тепло, а по 1/12 каждый месяц в течение всего года. Выглядит вроде бы более удобно, потому что, если бы платили по факту, плата за ЖКХ в зимние месяцы сразу бы резко вырастала. Но что получается? Берутся показания предыдущего года, делятся на 12. Вычисляется некая средняя температура по месяцу. И вам по ней выставляется оплата. Но иногда зима бывает очень холодная. Тогда в конце года выясняется, что надо доплатить. Поэтому нужно добиться, чтобы в доме установили прибор учета с погодным регулированием.

    ВОПРОСЫ НА ЗАСЫПКУ

    — Топят так, что дышать невозможно. Можно ли пожаловаться?

    — Да. В правилах предоставления коммунальных услуг заложен не только нижний предел нормы, но и верхний. Но проще все-таки договориться с другими жильцами и потребовать поставить общедомовой прибор учета.

    — Управляющая компания просто отказалась от дома на пороге зимы! Кто и как будет включать тепло?

    — Орган местного самоуправления должен принять это решение. Он должен объявить конкурс и выбрать новую управляющую компанию, которая придет и включит тепло. В любом случае такие ситуации должны быть на контроле у муниципалитетов.

    — В новостройке часть квартир еще не заселены. Плату за отопление раскидывают по тем квартирам, где уже есть люди. Это законно?

    — Неправильно платить за того парня. Если у квартиры есть собственник, пусть он в ней еще и не живет, он точно так же платит за коммунальные услуги. Если же квартира еще не продана, то ее собственником является застройщик. И соответственно его обязанность оплачивать там коммуналку.

    Если отопление плохо работает, можно платить меньше. Фото: saint-petersburg.ru

    В Украине продолжается отопительный сезон. Уже в следующем месяце, в связи с ростом тарифа на газ, вероятнее всего, пересмотрят и стоимость отопления. Юристы говорят, многие украинцы не знают свои права и, несмотря на низкую температуру в квартире, не требуют пересмотреть стоимость отопления. «Сегодня.ua» вместе с экспертами выяснял, что делать, если дома плохо греют батарею.

    Реклама

    Как рассказывает адвокат Алена Проценко, температура воздуха в квартире не должна быть ниже 18°С. Если же температура ниже, оплачивать предоставляемую услугу (отопление) можно частично. Данный вопрос регулируется постановлением Кабмина № 151 «Об утверждении Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества».

    Как поясняет юрист, если температура в квартире ниже установленной нормы, за каждый градус стоимость отопления уменьшается на 5%. Так, если в квартире 16°С, платить можно на 10% от установленного тарифе меньше.

    «В соответствие с пунктом 5 указанного выше Порядка, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной можно потребовать перерасчет за предоставление услуг централизованного отопления. Плата за такие услуги уменьшается на 5% от основного тарифа за каждый «пониженный градус», – расказывает юрист.

    Если в квартире холодно необходимо:
    1. Уведомить исполнителя услуг (устно по телефону, письменно, указанным в договоре способом)
    2. Исполнитель должен проверить качество предоставляемых слуг. Если не согласны с проверкой, ее проведут повторно, но уже с представителями местной власти, объединения потребителей
    3. После проверки на руки выдадут акт

    Реклама

    Имея этот акт, можно потребовать перерасчет тарифа. Как рассказывает киевлянка Людмила, в ее доме создано ОСМД «Добробут», дом построен в 2003-м году. С этого момента в одной из комнат практически не греет батарея. В 2012-м женщина поменяла батарею, однако отопление в комнате так и не появилось.

    «В 2012-м году я начала жить в этой квартире, до этого не жила, и купила себе батарею такую дорогую. На то время я отдала больше шести тысяч! Я ее нашла по интернету, поехала на эту фирму и спросила, можно ли мне поставить батарею. В этой фирме мне сказали, какая батарея мне подойдет. Мне сказали, что у этой батареи отдача 90%. Мне инженер ОСМД сказал, что такую батарею он не разрешает ставить. Сказал, что она будет все перемыкать. А на фирме мне сказали, что эти батареи подходят. Дали мне ГОСТ, что она технически соответствует. Мне инженер не хотел выключать стояк», – рассказывает Людмила

    В тренде

    Доллар в Украине подорожал до нового годового максимума

    В ОСМД «Добробут» говорят, женщина сама виновата, так как батарея – ее частная собственность, с требованием ее починить она должна обращаться в компанию-производитель или же к тем, кто установил батарею.

    В результате в квартире Людмилы температура воздуха всего 17°С. В такой ситуации юристы советуют женщине провести перерасчет и платить за отопление на 5% меньше. К слову, несмотря на то, что, по словам инженера «Добробута», батарея, которую установила женщина, не соответствует необходимым нормативам, в ОСМД ей разрешили ее установить – перекрыли на время стояк.

    Как отмечают юристы, украинцы редко пользуются своими правами в вопросах ЖКХ и не спешат обращаться в суд, если в квартире холодно, или из-за плохого давления в системе на последних этажах многоэтажек плохо поступает вода, или же вместо горячей воды – теплая.

    Реклама

    При этом правилами предоставления услуг по отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению предусмотрено (постановление Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 г. N 630), температура горячей воды должна быть не меньше 50 °С и не выше 75 °С. Давление в водопроводных трубах рассчитывается для каждого дома индивидуально.

    Если качество предоставленных услуг не соответствует указанным в правилах, потребитель имеет право оплачивать услуги частично. Так, если температура воды снижается до 45—49 °С, оплата услуги уменьшается на 10% за весь срок отклонения. Если вода прогревается от 40 до 44 °С, то оплата за нее уменьшается на 30%. Если температура воды ниже 40 градусов, за нее можно платить по тарифу холодной.

    Подпишись на наш telegram

    Только самое важное и интересное

    Подписаться

    Реклама

    Отопительный сезон в Приморье в самом разгаре. Отопление подаётся на все социально значимые объекты и в жилые дома. Но есть квартиры, где батареи остаются холодными. Специалисты государственной жилищной инспекции рассказали, что нужно делать в таком случае, сообщает «Приморская газета».

    Если в квартире температура ниже 18 градусов для жилой комнаты и 20 градусов для жилой угловой комнаты, то необходимо принимать меры.

    Холодными или недостаточно тёплыми батареи могут быть по разным причинам. Одна из них — завоздушенность системы отопления.
    — Для её решения достаточно просто спустить «воздушную пробку» из батарей или стояка на последнем этаже, и подача теплоносителя восстановится, — объясняют специалисты.

    Также причиной холодных батарей может быть засорение грязевиков в системе отопления или поломка запорной арматуры.
    — Но, как правило, это приводит к проблемам во всём доме, а не в отдельно взятой квартире, — пояснили в жилинспекции. Поэтому, если батареи не дают должного тепла, необходимо обращаться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

    В ведомстве напомнили, что для оперативного реагирования на проблемы с теплоснабжением в государственной жилищной инспекции Приморья действует горячая линия. По возникшим вопросам об отсутствии тепла в доме жители могут обратиться по телефону: 8 (423) 243-26-32.

    На горячую линию можно звонить в рабочие дни с понедельника по четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

    При обращении диспетчеру необходимо сообщить следующую информацию:
    — адрес помещения;
    — краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, не функционирует или неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку);
    — ФИО, а также контактный телефон;
    — название управляющей организации, ТСЖ, ЖСК (при непосредственном способе управления — ресурсоснабжающей организации);
    — дату и номер заявки (обращения) в аварийно-диспетчерскую службу, в орган местного самоуправления об отсутствии тепла в помещении.

    Специалисты жилищной инспекции обращают внимание граждан, что если после подачи тепла (фактического начала отопительного сезона) прошло две недели, а температура в квартире не достигла нормативного показателя, то это служит основанием для перерасчета стоимости отопления до того момента, когда будет восстановлена нормальная работа системы отопления.

    — Для этого необходимо составить соответствующий акт, в котором будет отражено, в какой период и какая температура держится в вашей квартире, — сообщили в инспекции.

    Также жильцам необходимо помнить, что батареи, расположенные в квартире, являются их собственностью. Именно хозяин заботится о техническом состоянии батарей, вовремя сообщая о неисправностях в обслуживающую компанию.

    Напомним, в Приморье теплом обеспечивают более 800 котельных, которые отапливают почти 1,7 тысячи социально значимых объекта и более 12 тысяч жилых домов.

    — Отопительный сезон проходит без существенных сбоев — все аварийные ситуации оперативно устраняются ремонтными бригадами, их в крае создано почти 850, — отметили в краевом департаменте по ЖКХ и топливным ресурсам.

    admin