Моя реформа ЖКХ

Содержание

Видеоуроки

  • Урок 1. Как зарегистрироваться на сайте? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 2. Как подать заявку на регистрацию организации? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 3. Как работать в «Рабочей области»? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 4. Как добавить дом в управление и прекратить управление? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 5. Как раскрывать информацию по организации? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 6. Как раскрывать информацию по МКД? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 7. Как управлять операторами для раскрытия информации? Добавлено: 25.03.2014
  • Урок 8. Как осуществлять редактирование архивных анкет домов, которые находятся в управлении организации? Добавлено: 20.02.2015
  • Урок 9. Как осуществлять редактирование архивных анкет управляющих организаций? Добавлено: 20.02.2015
  • Урок 10. Как добавить дом в список домов, управление которыми было прекращено? Добавлено: 20.02.2015

Урок 1. Как зарегистрироваться на сайте?

Урок 2. Как подать заявку на регистрацию организации?

Урок 3. Как работать в «Рабочей области»?

Урок 4. Как добавить дом в управление и прекратить управление?

Урок 5. Как раскрывать информацию по организации?

Урок 6. Как раскрывать информацию по МКД?

Урок 7. Как управлять операторами для раскрытия информации?

Как осуществлять редактирование архивных анкет домов, которые находятся в управлении организации?

Как осуществлять редактирование архивных анкет управляющих организаций?

Как добавить дом в список домов, управление которыми было прекращено?

Раскрытие информации для органов исполнительной власти:

1. Как контролировать раскрытие информации?*

Переселение граждан:

1. Как загружать фотографии по строящимся домам на сайт?**

2. Инструкция по формированию Ежемесячного отчета по переселению граждан

Капитальный ремонт:

1. Как выполнять мониторинг капитального ремонта?

Работа с архивными анкетами:

1. Как осуществлять редактирование архивных анкет домов, которые находятся в управлении организации?

2. Как осуществлять редактирование архивных анкет управляющих организаций?

История управления:

1. Как добавить дом в список домов, управление которыми было прекращено?

Передача управления:

1. Как добавить дом в управление, если он находится в списке другой организации?

*Данная функция доступна только для органов исполнительной власти

**Данная функция доступна только для государственных и муниципальных органов, осуществляющих переселение граждан из аварийного жилищного фонда

2.2 Зачем читать раздел «Справка»?

Мы потратили свое время для того, чтобы сэкономить Ваше, и собрали в разделе «Справка» ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей сайта. Перед обращением в службу поддержки пользователей настоятельно рекомендуем внимательно прочитать этот раздел от начала и до конца: с большой вероятностью Вы найдёте здесь нужные именно Вам ответы.

Обращаем внимание, что если Ваша ситуация относится к категории описанных здесь и при обращении в службу поддержки Вы не укажете, почему именно Вам не смог помочь имеющийся в «Справке» ответ, Вас все равно переадресуют в раздел «Справка».

Внимание. При обращении в службу поддержки не забудьте указать используемые Вами операционную систему и браузер, максимально конкретно описать свою ситуацию (в т.ч. с указанием необходимых гиперссылок на страницы дома, УО и т.д.) и обязательно убедиться, что она воспроизводится в рекомендуемом к использованию программном обеспечении.

2.3 В какой программе работать на сайте?

Для работы на сайте можно воспользоваться последней версией любого из следующих поддерживаемых нами интернет-браузеров:

Для просмотра некоторых материалов Вам может понадобиться Adobe Reader или иная программа для просмотра PDF. Убедитесь также, что Ваша операционная система поддерживается производителем и для неё установлены все актуальные обновления.

2.4 Как правильно ввести адрес?

При работе на сайте во многих случаях Вам потребуется указать какой-нибудь адрес (например, адрес дома). Для этого используются поля: «Регион», «Район», «Населенный пункт», «Улица».

При работе с этими полями необходимо:

1) Заполнять поля последовательно сверху вниз, справочник в поле уровнем ниже подгружается только после выбора поля, расположенного выше;
2) После помещения курсора на одно из полей системы Вам будет подгружен список вариантов — необходимо выбрать один из предложенных вариантов.
3) Для поиска по списку начните вводить требуемое Вам наименование адресного объекта, после фильтрации списка необходимо выбрать соответствующий вариант.

Для городов областного (краевого, республиканского) подчинения поле «Район» не заполняется.

Для городов федерального значения (Москва, Санкт-Петербург, Севастополь) для выбора улицы заполняется только поле «Регион».

Пример. Для выбора города Нижний Новгород в поле «Регион» введите «Ниж» и выберите из выпадающего списка «Нижегородская (обл)». Далее станут активными поля «Район» и «Населенный пункт». В поле «Населенный пункт» введите «Ниж» и выберите из выпадающего списка «Нижний Новгород (г)»

Внимание. Обязательно пользуйтесь выпадающим списком! Попытки ввести название в любое из полей целиком с клавиатуры, не выбирая из списка, приводят к ошибкам вида «Улица не указана, отсутствует в текущей базе данных или не соответствует населённому пункту». Также учитывайте, что некоторые объекты (например, микрорайоны) занесены в КЛАДР как населенные пункты и искать их надо через поле «Населённый пункт».

Если список есть, но нужная улица в нём отсутствует. На сайте используется адресный справочник Федеральной информационной адресной системы (ФИАС). Проверить наличие своей улицы в справочнике и обратиться с просьбой о внесении изменений в справочник можно на сайте ФИАС.

2.5 Как начать раскрывать информацию?

Для раскрытия информации по организации, по данной организации должна быть одобренная заявка на регистрацию. Заявка на регистрацию управляющей организации подается через Личный кабинет зарегистрированного пользователя. Заявки обрабатывают модераторы сайта в течение 1 рабочего дня. Пожалуйста, дождитесь утверждения или отклонения заявки.

При подаче заявки происходит проверка на уникальность ИНН вашей организации. Если Вы получите уведомление «Компания с таким ИНН уже зарегистрирована в системе или с таким ИНН существует утвержденная заявка либо заявка в стадии рассмотрения», это означает, что кем-то уже была зарегистрирована организация с заданным ИНН (либо подана заявка на регистрацию). Если Вы уполномочены раскрывать информацию по данной организации, Вам необходимо восстановить доступ к организации, см. п. 2.7 Справки.

Подача и утверждение заявки на регистрацию организации не является раскрытием информации. Утвержденная заявка дает Вам возможность раскрывать информацию по Вашей организации и домам в управлении в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731.

Если Ваша заявка была отклонена, то в форме заявки будет указана причина отклонения. Для повторной подачи заявки Вам будет необходимо подать новую заявку.

Внимание!Статус заявки «Не указано МО» означает, что Ваша заявка не была рассмотрена. Такую заявку можно отредактировать и отправить на повторное рассмотрение.

2.6 Заявка утверждена. Как начать раскрытие информации?

Eсли Ваша заявка на регистрацию организации утверждена, Вы получите статус Администратора УО (убедитесь, что в Вашем профиле появилась роль «Администратор УО»). Это даст Вам возможность раскрывать информацию, а также определить дополнительных пользователей, которые будут раскрывать информацию от лица Вашей организации (например, это могут быть Ваши коллеги). Такой пользователь получает роль «Оператор УО». Операторов может быть несколько.

Раскрытие информации осуществляется в отдельном приложении «Рабочая область». Переход в «Рабочую область» расположен в Личном кабинете, в разделе «Раскрытие информации». В этом разделе необходимо:
1. Пройти по ссылке «Перейти к раскрытию информации»
2. Дождаться загрузки приложения
3. По желанию изучить дополнительную видеоинструкцию, размещенную на «Стартовой странице», или изучить руководство пользователя в разделе «Справка».
4. В «Рабочей области» вы можете:
— Раскрывать информацию об организации в разделе «Мои организации»;
— Раскрывать информацию по домам в управлении в разделе «Мои дома»;
— Управлять операторами для раскрытия информации;
— Формировать отчеты по заполнению анкет.

Информация, раскрытая в рабочей области, отобразится на сайте «Реформа ЖКХ».

2.7 Восстановление доступа

1. Управляющие организации в случае, если ими утрачен доступ к учетной записи профиля Администратора УО, для восстановления доступа должны отправить официальный запрос (вместе с приложениями), оформленный в строгом соответствии с образцом, заказным письмом по адресу: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5, ГК — Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Восстановление доступа происходит путем замены учетной записи профиля Администратора УО на учетную запись указанную в запросе. Обращаем Ваше внимание, что адрес электронной почты, указанный в запросе, должен быть зарегистрирован на сайте «Реформа ЖКХ». О том, как зарегистрировать адрес электронной почты на сайте, Вы можете узнать в разделе Справка, пункт «Видеоуроки и Инструкции» Урок 1.

2. Зарегистрированные пользователи, в случае, если ими утерян или забыт пароль к своей учётной записи на сайте, могут воспользоваться функцией восстановления пароля: новый пароль будет автоматически выслан на указанный в профиле адрес электронной почты.

Восстановление доступа осуществляется только после получения оригинала запроса.

2.8 Как оценить полноту раскрытия информации в анкетах организаций и домов?

Каждой анкете организации и многоквартирного дома присваивается итоговый показатель полноты раскрытия информации (в процентах), состоящий из оценки заполнения всех разделов соответствующей анкеты.

Итоговый показатель полноты раскрытия информации доступен в реестрах «Мои организации» и «Мои дома» Рабочей области.

Показатели оценки заполнения каждого из разделов анкеты выводятся вверху раздела анкеты дома или организации в Рабочей области. Данные значения пересчитываются и обновляются ежедневно. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Методикой оценки полноты раскрытия информации.

Обратите внимание: данный функционал создан с целью облегчения работы организаций на сайте и не является средством контроля за соблюдением стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Контроль за полнотой и достоверностью информации находится в компетенции органов государственного жилищного надзора.

2.9 Контакты

Если у Вас возникли вопросы, можете обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 700-8989 (в рабочие дни с 7 до 18 ч, время московское) или по адресу электронной почты support@reformagkh.ru

Письменные обращения направляйте в Фонд по адресу: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5, ГК — Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Прочую контактную информацию можно узнать на сайте Фонда.

Фонд содействия реформированию ЖКХ продолжает публикации о лауреатах II Всероссийского конкурса на лучшее освещение реформы жилищно-коммунального хозяйства. Церемония награждения победителей состоится 27 мая 2011 года в городе Липецке в рамках Всероссийского совещания «Эффективное управление жилищно-коммунальным хозяйством в целях создания благоприятных условий проживания граждан».

Победителем в номинации «Освещение реформирования ЖКХ в целом» стала руководитель программы «Наш дом. Реформа ЖКХ» Елена Судакова из Новосибирска.

Эта телепередача еженедельно транслируется на канале «РБК-Новосибирск» с сентября 2006 года, и за это время в свет вышло более двухсот выпусков, в которых планомерно освещается ход реформирования жилищно-коммунальной отрасли.

— Особый акцент делается на реализации программ Фонда содействия реформированию ЖКХ, — говорит Елена Судакова. – Также мы активно освещаем темы создания ТСЖ, рассказываем о работе управляющих компаний, об участии государственной власти в процессе реформирования ЖКХ, внедрении энергоэффективных технологий, модернизации сферы и т.д.

В программе существуют рубрики «Мнение эксперта», в которой на вопросы телезрителей отвечает председатель комиссии по вопросам местного самоуправления и реформе ЖКХ Общественной палаты НСО Сергей Жигулев и «Актуальное интервью» — разговор со специалистом по заданной теме выпуска.

Выпуск передачи, заявленный на конкурс журналистов, посвящен «круглому столу» с участием председателя комитета по труду и социальной политики Государственной Думы РФ Андрея Исаева, генерального директора Фонда содействия реформированию ЖКХ Константина Цицина, исполнительной и законодательной власти города Новосибирска, руководителей городских управляющих компаний и председателей ТСЖ и т.д.

Управление по связям с общественностью ГК ФСР ЖКХ

Прокуратурой Большеигнатовского района проведена проверка соблюдения требований жилищного законодательства в части размещения сведений об аварийных многоквартирных домах на информационном портале «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства».

Установлено, что на территории села Большое Игнатово 4 многоквартирных жилых дома признаны аварийными.

Однако в нарушение вопреки требованиям законодательства сведения о признании данных домов аварийными администрацией района на сайте www.dom.gosuslugi.ru не размещены.

Также, установлен факт ненадлежащего ведения автоматизированной информационной системы «Реформа ЖКХ» — www.reformagkh.ru, а именно в отношении одного из аварийных домов, указано, что окончание расселения граждан запланировано на 31.12.2022, при этом снос здания запланирован на 01.09.2020, то есть еще до расселения жителей, что является неверным.

В этой связи по результатам проверки прокурором района главе администрации муниципального района внесено представление об устранении нарушений.

Кроме того, по постановлению прокурора района должностное лицо администрации района, допустившее нарушение законодательства, привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 13.19.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В октябре 2012 года в школах города Новокузнецка Кемеровской области начали проводить занятия в рамках реализации областной программы «Участие молодежи Кузбасса в реформировании ЖКХ». Как рассказала Фонду ЖКХ первый заместитель директора государственного автономного образовательного учреждения «ТЕТРАКОМ» Ольга Левкина, на уроках школьникам рассказывают об их правах, обязанностях как собственников помещений в многоквартирных домах, о том, как важно беречь общее имущество в доме, о формировании тарифов и.т.д.

— В сентябре этого года состоялось выездное заседание Фонда содействия реформированию ЖКХ в городе Кемерово, на котором было подписано трехстороннее соглашение между Кемеровской областью, Фондом и Росмолодежью об информировании, о структуре, о работе жилищно-коммунального хозяйства, о привлечении молодежи к контролю в сфере ЖКХ. Вот в рамках этого соглашения губернатором области дано задание департаменту жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области и государственному автономному образовательному учреждению «ТЕТРАКОМ» провести серию встреч со школьниками и со студентами вузов, — говорит Ольга Левкина.

На уроках старшеклассники узнают о том, сколько можно сэкономить в семейном бюджете, установив счетчики холодной и горячей воды и насколько важно контролировать работу своей управляющей компании, как провести общее собрание собственников и проконтролировать работу сантехников и сварщиков, где границы собственности жилья и какие платежи включены в квитанции и т.д.

Школьники из Новокузнецка считают уроки по ЖКХ важными, интересными и очень полезными. Планируется, что такие занятия пройдут в 59-ти школах Новокузнецка и 69 школах Кемерово. Продолжить информирование населения планируется и в 2013 — 2014 году.

Заместитель Губернатора Кемеровской области по жилищно-коммунальному комплексу Анатолий Анатольевич Лазарев считает, что воспитывать ответственного собственника жилья нужно со школьной скамьи. Эта программа направлена также на привлечение молодых кадров в сферу жилищно-коммунального хозяйства. По мнению спрециалистов, подобные лекции могут помочь кому-нибудь из старшеклассников определиться в будущем с работой.

Так же преподаватели ГАОУ «Инженерный центр ТЕТРАКОМ» проводят информирование жителей городов Кемеровской области на обучающих курсах «Управление многоквартирными домами: профессиональный управдом». Такие курсы уже проведены в городах Кемерово, Белово, Новокузнецк, Таштагол, Анжеро-Судженск. Планируется провести такое обучение во всех городах Кемеровской области.

Управление по связям с общественностью ГК ФСР ЖКХ

admin