Комиссия за обслуживание счета

Комиссия за обслуживание займа (в некоторых банках она называется «комиссия ведения ссудного счета», или КВСС) — это сумма, которую банк дополнительно удерживает с человека, выплачивающего кредит, помимо годовой эффективной ставки вознаграждения.

На примере конкретного судебного решения это выглядит так. Заемщик берет кредит в банке на сумму 1,3 миллиона тенге сроком на пять лет с уплатой вознаграждения в размере 11 процентов годовых. В договоре банк, кроме вознаграждения, указывает отдельным пунктом ежемесячное взимание с заемщика комиссии «за обслуживание займа» в размере 0,75 процента от общей суммы кредита.

Таким образом, за пять лет, кроме основного долга, вы обязаны дополнительно выплатить банку еще 270 тысяч тенге. И до недавнего времени любой заемщик после погашения кредита мог, подав гражданский иск на банк, через суд взыскать с банка сумму комиссии «за обслуживание займа». Все подобные иски массово удовлетворялись судами, которые считали, что подобная комиссия незаконна. Тысячи заемщиков по всей стране взыскали таким образом незаконно начисленные комиссии.

С конца марта суды вдруг перестали удовлетворять подобные иски. Азаттык разбирался, почему так происходит.

ПЛАТИЛИ НИ ЗА ЧТО

В 2013 году житель Уральска отец троих детей Жанбулат Калиев взял кредит на сумму 2,4 миллиона тенге сроком на пять лет (60 месяцев) в Альянс Банке (ныне Forte Bank), чтобы достроить дом. Банку Калиев вместе с процентами (48 процентов годовых) должен был вернуть вдвое больше. Кроме того, согласно договору с банком, с Калиева предусматривалось удержание ежемесячной комиссии за обслуживание займа в размере 0,1 процента от суммы займа (23,5 тысячи тенге). Таким образом, за пять лет мужчина, кроме основного долга, должен был выплатить еще 1,3 миллиона тенге.

— При составлении договора я не знал про такую комиссию. Человек берет кредит в затруднительном положении и хочет быстро его получить. В общем, берешь, пока дают. Тем более, была зима на носу и срочно нужны были деньги, чтобы достроить дом, — вспоминает Жанбулат Калиев.

Выплатив полностью кредит, со слов Калиева, он в Интернете случайно узнал, что комиссию за обслуживание кредита можно вернуть, и обратился к юристам, которые помогли ему подать на банк иск в суд о признании комиссии незаконной.

Согласно решению суда № 2 города Уральска по гражданским делам от 19 марта, представители банка с иском не согласились и пояснили суду, что «комиссии банка были оговорены в договоре банковского займа, с которыми истец был согласен при заключении договора».

Суд, выслушав стороны, посчитал, что начисление комиссии необоснованно, и иск Калиева удовлетворил, обязав банк вернуть истцу незаконно начисленную комиссию и судебные расходы на общую сумму 1,4 миллиона тенге. Данное решение суд мотивировал нормами нескольких законов, в том числе закона «О платежах и платежных системах», согласно которым «открытие и введение счёта является обязанностью банка и не относится к расчётным операциям». Кроме того, представители банка не смогли доказать суду, какие работы и в каком объеме совершал банк, чтобы ежемесячно взыскивать подобную комиссию.

«Банк, включив в договор банковского займа условие о взимании ежемесячной комиссии, взимая их, действует недобросовестно, поскольку получает денежные средства у истца, не оказывая никакие услуги, и данная комиссия является завуалированной формой взимания дополнительного вознаграждения, не предусмотренного условиями договора, что нарушает требования гражданского кодекса, противоречит действующему законодательству и ущемляет права заемщика как потребителя», — резюмировал свое решение суд.

Гражданские суды по всему Казахстану до этого года не только удовлетворяли иски заемщиков, но и регулярно публиковали на сайте Верховного суда новости о решениях в пользу заемщиков как примеры отправления справедливого правосудия.

ЮРИСТЫ В НЕДОУМЕНИИ

Юрист Мирлан Джумагалиев из Уральска выиграл десятки подобных дел, вернув клиентам незаконно удержанные комиссии. Говорит, что в его практике взысканные суммы колеблются от 50 тысяч до 1,8 миллиона тенге. Ссылаясь на коллег, юрист говорит, что за последние три года только по Уральску с 290-тысячным населением юристы взыскали с банков комиссии около полутора тысячам заемщиков. За свою работу юристы брали 10 процентов от взысканной суммы.

Юрист Мирлан Джумагалиев.

— До апреля этого года иски удовлетворяли. Теперь начали отказывать. В то же время банки начали убирать комиссии по действующим кредитам. Получается, банки признают, что до этого незаконно начисляли комиссии. А что теперь делать людям, которые закрыли кредиты вместе с незаконными комиссиями? Им что, не будут возвращать их? Где логика? — задается вопросами Мирлан Джумагалиев.

По данным Джумагалиева, суд № 2 города Уральска за последние несколько месяцев отказал в удовлетворении около 15 исков, еще примерно 60 исков рассматриваются в суде. Но теперь судьи не считают действия банков незаконными и пишут в мотивировочной части отказных решений следующее: «Подписанием договора банковского займа истец добровольно присоединился к комплексному банковскому обслуживанию, тем самым, согласившись со всеми условиями договора. Поэтому комиссия за банковское обслуживание не может расцениваться как завуалированная форма вознаграждения по договору займа. Установление и взимание платы за банковское обслуживание являются правомерными и не противоречащими нормам действующего законодательства».

Житель Нур-Султана Ербол Муратбеков — один из тех заемщиков, кому суд отказал в удовлетворении иска к Народному банку. В 2013 году он взял кредит (800 тысяч тенге) в банке сроком на пять лет, и за эти 60 месяцев комиссия за обслуживание займа (3200 тенге ежемесячно) «набежала» на сумму 188 800 тенге. Эту сумму и просил Муратбеков у суда взыскать с банка. Однако 8 апреля Есильский районный суд Астаны по гражданским делам отказал в удовлетворении иска, мотивировав отказ тем, что «правовых оснований для удовлетворения исковых требований не имеется».

Между тем после массовых отказов удовлетворять подобные иски юристы Западно-Казахстанской области написали обращение в Верховный суд с просьбой разъяснить ситуацию, но ответа пока не дождались.

Юрист общественного объединения «Гражданский совет Карагандинской области» Римма Сайфутдинова говорит о похожей ситуации и в Караганде.

— На протяжении двух последних лет мы судились с такими банками, как АТФ, Альфа Банк, Евразийский банк, Народный банк, Каспи банк, и выигрывали дела. С 2017 года выиграли более тысячи дел. Максимальная взысканная с банка сумма в пользу клиента в моей практике доходила до двух миллионов тенге. Люди были счастливы и довольны, потому что многие юристы получали плату за работу только после того, как истец получал на руки взысканные с банка комиссии, — рассказала Римма Сайфутдинова.

Юристы общественного объединения «Гражданский совет Карагандинской области» во время пресс-конференции. Караганда, 28 марта 2019 года.

Однако с начала марта суды Караганды и Темиртау, по словам юриста, начали откладывать рассмотрение подобных исков, а затем и отказывать истцам.

В конце марта группа юристов провела пресс-конференцию в Караганде, на которой рассказала о своих опасениях, заявив, что у судей нет законных оснований на отказ в рассмотрении исков от заемщиков банков.

— Мы поставили в известность судей, что будем жаловаться в международные организации. Но они лишь улыбались в ответ. Я предполагаю, что, возможно, банкам стало накладно возвращать комиссии людям. Со стороны банков несправедливо взимать с заемщиков такие комиссии. Есть еще много людей, которые не успели вернуть через суды свои деньги. Можно было бы еще как минимум три года взыскивать. Ведь люди брали кредиты не от хорошей жизни, — говорит Римма Сайфутдинова.

ЧТО ГОВОРЯТ ВЕРХОВНЫЙ СУД И НАЦБАНК

После пресс-конференции карагандинских адвокатов судья Верховного суда Ирина Калашникова в интервью газете «Время» в начале апреля заявила, что суды «обязаны менять судебную практику» в связи с поправками к закону «О банках и банковской деятельности».

Судья судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Ирина Калашникова.

— Недавно в закон, регламентирующий порядок взимания комиссий, внесли поправки. Исключительно по этой причине мы обязаны менять и судебную практику, — заявила судья Калашникова.

По ее словам, согласно поправкам, с 4 марта текущего года банкам запрещается взимать комиссии за ведение банковского счета, связанного с выдачей и обслуживанием займа.

По данным Нацбанка Казахстана, 21 января 2019 года приняты поправки к закону «О банках и банковской деятельности», согласно которым запрещено взимание комиссий за ведение банковского счета, связанного с выдачей и обслуживанием банковского займа, а также за зачисление займа на банковский счет. Запрет распространяется на договоры банковского займа, заключаемые с физическими лицами на приобретение товаров, работ и услуг, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом судья Калашникова в интервью подчеркивает, что запрет касается только тех договоров, которые заключены после 4 марта, а договоры, заключенные до этого, продолжают действовать и «банки вправе по ним продолжать взимать эту комиссию».

В пресс-службе Верховного суда Азаттыку сообщили, что данное разъяснение судьи можно считать официальной позицией суда по сложившейся ситуации.

Эмблема Национального банка на крыше центрального офиса банка.

2 апреля Национальный банк Казахстана опубликовал на своем официальном сайте сообщение, в котором подтверждает запрет на подобные комиссии и извещает, что пять банков уже уведомили своих клиентов о прекращении с апреля практики взимания ежемесячных комиссий за обслуживание займа.

По данным Нацбанка, отмена комиссий коснется примерно 180 тысяч клиентов банков и потенциальный эффект для таких клиентов составит около 30 миллиардов тенге.

Между тем, судя по судебной базе, в городах страны заемщики продолжают подавать иски в суд по взысканию с банков комиссий. Гражданские суды продолжают отказывать в удовлетворении исков и откладывать рассмотрение дел.

Гражданский кодекс (статья 178) устанавливает срок исковой давности по таким делам в три года.

Согласно постановлению президиума Высшего арбитражного суда РФ № 8274/09 от 17.11.2009, банки не имеют права взимать с заемщиков комиссию за открытие и ведение ссудного счета.

Ссудный счет открывается банком автоматически и используется для отражения ссудной задолженности по кредиту. Ссудный счет не является банковским счетом. Открытие и ведение такого счета нельзя позиционировать как отдельную банковскую услугу, и, следовательно, взимание банками с заемщика подобных комиссий неправомерно. Также взимание банками комиссии за открытие и ведение ссудного счета, согласно п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ущемляет права потребителей.

В случае если банк удержал такую комиссию, заемщик имеет право потребовать у него отмены и возврата комиссии. Для этого следует написать претензию и отправить заказным письмом в банк. В претензии необходимо отразить требование вернуть комиссию за открытие и ведение ссудного счета, а в случае отказа получить об этом письменное подтверждение банка.

Если банк отказался вернуть комиссию или не предоставил заемщику никакого ответа, можно подать исковое заявление в суд или обратиться в Роспотребнадзор.

Срок исковой давности составляет три года.

После решения Высшего арбитражного суда РФ банки отказались именно от этой комиссии, однако некоторые из них, не желая терять дополнительные доходы, используют другие комиссии.

Например, в первый месяц пользования кредитом банк устанавливает повышенную процентную ставку, таким образом, клиент дополнительно выплачивает от 2% до 4% от суммы кредита. Также встречаются кредитные организации, которые для рассмотрения заявки требуют внести «страховой депозит». В случае отказа банка по заявке он возвращается клиенту, а при положительном решении идет в счет первого платежа по кредиту, однако если банк одобрит заявку, а клиент откажется от оформления займа «депозит» останется в банке в качестве «неустойки».

Комиссии в законе?

Банки второго уровня должны вернуть своим клиентам сумму комиссии так называемой «за введение ссудного счета».

Национальный банк посчитал ее неправомерной. А подлежит возврат тем, кто заключал договоры с февраля 2012 года. По словам финрегулятора, потребителям кредитов необходимо сначала обратиться с жалобой в Национальный банк, после, при необходимости, в суд, передает Almaty.tv.

Александра Олёхова оформила ипотечный займ в одном из банков второго уровня еще в 2009 году. Говорит условия были приемлемыми: первоначальный взнос 25%, ставка почти 15% годовых. Кредит рассчитали на 10 лет. Долгожданную квартиру женщина купила, долг вовремя погашала.

«В графике погашения изначально значилось такая графа как КВСС — это комиссия по ведению ссудного счета назвалась. Она у меня первоначально составляла 6 тысяч с чем-то тенге. Потом эта КВСС меняется на КОК, называется комиссия по обслуживанию кредита. Сумма ее сохранилась, но ее наименование изменилось. В 2017 году я узнаю, что в ряде регионов, в Астане в том числе люди вернули эти комиссии, которые признаны Нацбанком, а также судами незаконными», — сказала Александра Олёхова.

Женщина написала жалобу в Национальный банк. Финансовый регулятор тут же отреагировал на заявление и принялся разбираться в законности взимаемой комиссии. Но и банк не дремал. Александру вызвали в офис и, по ее словам, уговорили отозвать жалобу. Мол, сами все вернут. Алматинка согласилась, но в итоге ей перечислили всего лишь 130 тысяч тенге, вместо почти полумиллиона.

«КАЗКОМ благодаря тому, что я отозвала свое заявление, избежал штрафа на несколько миллионов тенге и, тем не менее, они зажали мне сумму в 470 тысяч тенге. Я теперь думаю, зачем я это сделала? Надо было идти до конца и подключать в том числе банковского омбудсмена, то есть если, допустим, вы подаете заявление в банк о том, что с вас взимают комиссию незаконно и банк говорит вам, пожалуйста, отзовите заявление, мы исполним ваши обязательства, не верьте, никогда это не произойдет», — предупредила Александра Олёхова.

Ипотеку Александра выплатит в 2020 году, потому женщина обратилась к юристам и намерена все-таки вернуть незаконную, по ее словам, комиссию. В Национальном банке, говорят, поправки вступили в силу в 2018 году. Обращений с каждым днем все больше.

«Были ситуации, когда банки взымали комиссии за ведение ссудного счета, а поскольку по закону о платежах ссудный счет не является банковским, и ведение ссудных счетов не относится к банковским операциям, в феврале 2012 года в адрес банков второго уровня и ассоциации финансистов Казахстана, Национальным банком было направлено письмо о неправомерности данной комиссии, ссудного счета. И с тех пор данная комиссия не взымается», — сообщил главный специалист управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального банка РК Дмитрий Акмаев.

Для возврата своих кровных казахстанцы могут обратиться в Нацбанк с жалобой. Но срок давности договоров три года. Если нет соглашения на руках, то копия должна храниться в том банке, где получали кредит. Финрегулятор постоянно вносит изменения в законодательство, которые могут сэкономить казахстанцам средства. Вот одно из последних.

«Была исключена комиссия за выдачу займа, то есть именно за выдачу. За все остальные, которые в перечне остались, комиссия до сих пор взымается. Кроме того, в 2018 году также в перечень комиссии было внесено изменение, предусматривающее запрет на установление комиссии за ведение банковских счетов по ипотечным операциям физических лиц. И начиная с 2018 года, комиссии за введение счетов, связанных с жилищными займами, не взимаются», — сказал главный специалист управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального банка РК Дмитрий Акмаев.

Казахстанцы сначала повально получали кредиты, несмотря на условия и не читая мелкий шрифт в договорах, сейчас ищут пути возврата незаконных комиссий. Говоря о незаконных, кабальных начислениях, рекорд в этой области бьют микро-кредитные и микро-финансовые организации. Деньги до зарплаты, без подтверждения дохода, онлайн, различные ломбарды. Деятельность их не регулируется Нацбанком. Ставки достигают до 2400% годовых. Появились в Казахстане они три года назад. Их сейчас, как грибов после дождя — почти полсотни компаний. По подсчетам аналитиков, с 2015 года она выдали более 2 миллионов займов. В основном, берут в долг домохозяйки, по 80-100 тысяч тенге. В случае неоплаты, микро-кредитная организация начисляет пеню, процент, штраф. В итоге к выплате — миллион тенге. Такие проблемы решают общественники.

«Онлайн-займов ставка может быть до 2000 % годовых, соответственно, мы считаем, что это не совсем справедливо и, запустив проект «анти долг кз», мы практически выиграли все иски наших клиентов. В первую очередь, мы по микрозаймам свинтили все сверхдоходность не 2000 %, а только делали возврат основного долга и плюс 56%», — сообщила финансовый аналитик Ботагоз Жуманова.

За два месяца к финансовым аналитикам обратились 3000 человек. В основном это жители Алматы, Астаны и Актобе. 200 из них подали в суд и выиграли. В итоге: коллекторы отстали, проценты снижены. Казахстанцы выплатили лишь то, что должны были.

Жанна Хабдулхабар, Валерий Таубалдиев, ТК «Алматы»

admin