Комиссия Сбербанка при оплате ЖКХ

С 1 июля при оплате коммунальных услуг в Сбербанке берут комиссию — от 1 до 3% от суммы платежа за тепло, горячую и холодную воду, а также электричество. С виду незначительные 3% на деле оказываются весьма существенными суммами — 50-200 рублей. «Новосибирские новости» выяснили, откуда взялась комиссия и как оплатить коммунальные без неё.

Лариса Сокольникова 16:34, 08 Июля 2019

Как сообщили в пресс-службе СГК, предъявляемый процент в банке — это оплата услуг банков и иных организаций, которые принимают коммунальные платежи. Это не комиссия СИБЭКО (подразделения СГК), соответственно энергокомпания не является получателем указанных средств. Согласно приказу Минрегиона России от 15 февраля 2001 года, СИБЭКО (СГК) не имеет права компенсировать эти расходы за счёт тарифов на тепловую энергию. В большинстве городов РФ уже несколько лет банки взымают комиссию при внесении гражданами платы за коммунальные услуги. Аналогичные изменения коснулись и других ресурсоснабжающих организаций Новосибирска ранее.

«Без комиссии тепло и горячую воду можно оплатить в офисе обслуживания клиентов СГК (СИБЭКО) на Фрунзе, 226/1», — добавили в пресс-службе.

В пресс-службе Сибирского банка ПАО Сбербанк сообщили, что с 1 июля 2019 года в связи с изменениями условий договора между Сбербанком и Новосибирским филиалом ООО «Сибирская теплосбытовая компания» при оплате счетов за услуги СГК, с плательщика будет взиматься комиссия за перевод денежных средств.

Размер комиссии зависит от способа расчётов. Минимальная, в 1% от суммы оплаты (но не более 500 рублей) — при использовании удалённых каналов обслуживания. Сбербанк предлагает широкий выбор современных дистанционных каналов обслуживания, которые позволяют каждому клиенту выбрать наиболее удобный для него способ оплаты услуг ЖКХ — круглосуточно без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания. Это, например, «Сбербанк онлайн», услуга «Автоплатёж» и т. д.

Размеры комиссии в зависимости от способа расчётов:

  • 1% от суммы платежа (максимум 500 рублей) — при безналичной оплате через устройства самообслуживания, интернет-банк «Сбербанк онлайн» и при оплате с помощью услуги «Автоплатеж»;

  • 2% от суммы платежа (минимум 20 рублей, максимум — 2000 рублей) — при оплате наличными через устройства самообслуживания;

  • 2,5% от суммы платежа (максимум 1500 рублей) — при безналичной оплате через кассу банка;

  • 3% от суммы платежа (минимум 30 рублей, максимум — 2500 рублей) при оплате наличными через кассу банка.

Однако есть несколько способов оплатить за воду, тепло и свет без комиссии. Так, в кол-центре Гороводоканала рассказали, что без комиссии холодную воду и водоотведение можно оплатить, зарегистрировавшись на сайте Горводоканала, в терминалах «Тагма» (их по данным 2ГИС в Новосибирске установлено не менее 45). Чаще всего их можно встретить в магазинах «Ярче», а также в системе «Город» и в коммерческих банках, таких как «Россельхозбанк», «Левобережный», «БИН-банк» и др.

В контактном центре «Новосибирскэнергосбыта» напомнили, что с 1 июля тариф на электроэнергию вырос до 2 рублей 68 копеек за 1 кВт/час. Оплатить без комиссии можно в своей управляющей компании, в ряде коммерческих банков — «Левобережный», «Россельхозбанк», «БИН-банк» и др., а также скачав мобильное приложение «Платосфера», через которое без комиссии можно оплатить не только электроэнергию, но и другие коммунальные услуги.

#Полезный город #Городские финансы #Потребительский рынок #Дом #Тарифы #ЖКХ

Банковские комиссии при оплате услуг ЖКХ предложили отменить уже в ближайшее время, не дожидаясь одобрения соответствующего законопроекта. Общероссийский народный фронт (ОНФ) направил главе Центробанка письмо, в котором указал, что это может быть одной из мер поддержки населения в условиях пандемии коронавируса, особенно с учетом режима самоизоляции. Копия документа имеется в распоряжении «Известий». Сегодня комиссии составляют от 0,5% до 3% в зависимости от кредитной организации, хотя некоторые банки уже сделали эту услугу бесплатной. Глава профильного комитета Госдумы Галина Хованская предложила дождаться принятия законопроекта, который, по ее прогнозам, будет рассматриваться уже в середине апреля.

Отмена сборов

В период самоизоляции россияне будут вынуждены оплачивать услуги ЖКХ дистанционно. Выбор посредников с наиболее выгодными условиями сужается — в основном онлайн-услуги предлагают кредитные организации. В связи с такой ситуацией ОНФ направил главе Центробанка Эльвире Набиуллиной письмо с предложением отменить комиссии банков за подобные платежи до принятия депутатского законопроекта, который был внесен в Госдуму в феврале 2020 года. Копия документа имеется в распоряжении «Известий». Ранее инициативу об отмене комиссий концептуально поддержал президент РФ, напомнила сопредседатель центрального штаба ОНФ Елена Цунаева.

— Комиссии, которые сейчас взимают банки, — дополнительная финансовая нагрузка на семьи с невысоким доходом. Было бы нечестно взимать дополнительную плату с людей, которые вынужденно находятся в самоизоляции, — сказала координатор Центра мониторинга благоустройства городской среды ОНФ Светлана Калинина.

В среднем размер дополнительных расходов составляет 0,5–3% от суммы платежки, отметила исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

По мнению эксперта, отменить комиссии действительно нужно, и не только во время пандемии. Есть банки, которые уже сейчас проводят эти платежи без комиссии. Они получают свои дивиденды за счет короткого использования больших сумм, подчеркнула Светлана Разворотнева.

В депутатском законопроекте предлагается отменить комиссии не только банков, но и платежных агентов, а также «Почты России». Как говорится в пояснительной записке к документу, только за 2018 год все предприятия сферы ЖКХ страны выставили счета на общую сумму 2,63 трлн рублей.

Однако вопрос об отмене комиссий — это не компетенция ЦБ, считает глава комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская. Для этого нужно принять именно закон, подчеркнула она.

Сейчас ЦБ не имеет законодательного права ограничивать тарифы за банковские операции, в том числе за прием платежей по ЖКУ, подтвердил «Известиям» глава комитета Госдумы по финрынкам Анатолий Аксаков. Он уточнил, что законопроект об отмене комиссий за услуги ЖКХ еще не прошел первое чтение, дата его рассмотрения пока не намечена. Регулятор и банковское сообщество предлагают решить проблему с помощью системы быстрых платежей (переводы по номеру телефона), которая позволит удешевить операции без изменений в законодательство, сказал Анатолий Аксаков.

Галина Хованская сообщила «Известиям», что профильный комитет Госдумы уже дал положительное заключение на законопроект. Поэтому, вероятнее всего, он будет принят в самое ближайшее время. По прогнозу парламентария — в середине апреля.

— Сейчас законопроекты будут очень быстро проходить: сокращается время на принятие законов в условиях пандемии. Во-первых, тех, которые связаны непосредственно с ситуацией, во-вторых, тех, что уже прошли обсуждения в комитетах и были одобрены, — объяснила Галина Хованская.

Ранее банки и платежные агенты предупредили, что могут закрыть свои сервисы по приему платежей за коммунальные услуги из-за планов отменить комиссии. По мнению Светланы Разворотневой, если законопроект действительно будет принят, кредитные организации всё равно не смогут отказаться от приема таких платежей, поскольку им выгодно использовать крупные суммы, пока они находятся на их счетах.

Критический взгляд

Инициатива об отмене комиссий — популистская, она выдвинута в расчете получить одобрение населения, считает замглавы ассоциации «ЖКХ и городская среда» Дмитрий Гордеев.

— Банки всё равно будут собирать комиссию с ресурсоснабжающих организаций (РСО) и УК, которые переложат эти расходы на граждан в виде увеличения тарифов, — уверен эксперт.

Отмена комиссий несет риски для всех участников рынка, поскольку будет разрушена бизнес-модель взаимодействия поставщиков услуг, сборщиков платежей (ими выступают банки, платежные агенты и «Почта России») и граждан, сказано в письме Ассоциации банков «Россия» (АБР) премьер-министру Михаилу Мишустину от 24 марта 2020-го (документ есть у «Известий»). В нем отмечается, что убытки сборщиков платежей составят 30–40 млрд рублей в год, что приведет к потере стимулов развивать дистанционную оплату услуг ЖКХ и смежных сервисов, таких как передача данных счетчиков.

Кроме того, новые ограничения могут привести к сокращению точек приема платежей, уменьшению собираемости на 2,5% (что составляет около 60 млрд рублей), снижению безналичного оборота в этой сфере и прозрачности денежных потоков, сказано в письме. В итоге тарифы за ЖКУ могут вырасти из-за увеличения расходов на создание и развитие собственных каналов сбора платежей со стороны поставщиков услуг, опасаются в АБР.

По мнению Дмитрия Гордеева, после принятия поправок комиссию начнут включать в регулируемые тарифы на воду, газ, электроэнергию. Государству, устанавливающему запрет на взимание комиссий, стоило бы установить прямое субсидирование затрат на оплату банковских услуг за счет федерального бюджета.

«Известия» опросили топ-30 банков, взимают ли они комиссию при оплате услуг ЖКХ. В МКБ сообщили, что эта услуга бесплатная. В банках «Открытие», «Хоум Кредит» и «Дом.РФ» заявили, что комиссия не удерживается при оплате ЖКУ в дистанционных каналах (через банковское приложение или на сайте). Для клиентов Ак Барс Банка в Татарстане комиссия отсутствует, а в других регионах тариф зависит от поставщика услуги, сообщили в кредитной организации. В Промсвязьбанке заявили, что большинство пользователей не платят комиссию, в том числе зарплатные клиенты, пенсионеры, льготники и другие категории.

В Сбербанке сообщили, что около 65–70% платежей за ЖКХ уже сейчас принимаются без комиссии, при этом в самых популярных каналах оплаты («Сбербанк Онлайн» и «Автоплатеж ЖКХ») ее размер не превышает 1% от суммы в квитанции.

В ЦБ, а также в Минстрое на момент публикации не ответили на запросы «Известий».

Для этого приходится посещать банковские или почтовые учреждения с надеждой на небольшую очередь к окну специалиста или работающий банкомат. В качестве альтернативы этим двум не самым удобным методам советуем освоить дистанционный сервис и совершать практически любые транзакции быстро и комфортно. О том, как оплачивать коммунальные услуги (ЖКХ) через интернет, используя функционал сервиса Сбербанк Онлайн, об особенностях данной платформы, вы узнаете, прочитав статью.

Почему именно Сбербанк

Это финансовое учреждение по праву является ведущим банком России. К наиболее весомым конкурентным преимуществам следует отнести такие факторы, как:

  • Огромная сеть филиалов и устройств для самостоятельного обслуживания по всей территории страны.
  • Отличная система различных бонусов и поощрений.
  • Удобный функционал и простой интерфейс банкоматов и терминалов.

А вот одним из негативных признаков этого банка являются постоянные очереди, которые, как кажется, не заканчиваются никогда. Но сейчас клиенты фирмы избавлены от бессмысленной траты времени, так как организация запустила одну из отличнейших платформ – Сбербанк Онлайн. Инструмент весьма удобен в использовании, ведь интерфейс интуитивен и многофункционален.

Процесс подключения

Перед тем как оплачивать коммунальные платежи через Сбербанк Онлайн, эту опцию следует активизировать. Пользователю потребуются:

  • Пластиковая карта.
  • Активный Мобильный банк, позволяющий держателем карт производить различного рода платежи и денежные переводы, а также оперативно получать всю информацию по текущему счету при помощи смартфона.

Чтобы пользователь имел возможность управлять своим счетом онлайн, ему необходимы идентификатор и пароль определенного типа, которые будут присвоены автоматически в терминале. Осуществляется это крайне просто:

  • В основном меню надо найти «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
  • Нажать на иконку «Печать идентификатора и пароля».

Если система SMS-оповещений не активирована, надо выбрать иконку «Печать разовых паролей». Такие наборы цифр и букв помогут использовать весь возможный функционал даже при сломанной сим-карте или в иной ситуации, когда воспользоваться телефоном не представляется возможным. Если со смартфоном все отлично, получить все требуемые данные можно путем отправки СМС с номером получателя 900. В качестве ответа будет выслан пароль и телефонный номер службы техподдержки, связавшись по которому и назвав кодовое слово, заданное во время оформления пластиковой карточки, удастся получить нужные сведения об идентификаторе.

Подключить Мобильный банк можно можно попросить одного из специалистов в офисе самого финансового учреждения.

Как оплачивать коммуналку (услуги ЖКХ) через Сбербанк Онлайн: алгоритм действий

Чтобы платеж был совершен, следует посетить сайт или установить соответствующее программное обеспечение на смартфон и выполнить всего несколько простых операций в определенной последовательности:

  • Первое, что надо будет сделать, это авторизоваться. В специальную форму вводится пароль, а также идентификатор. В случае неправильного ввода данных трижды доступ к этой онлайн-платформе будет заблокирован. После введения всей требуемой информации от пользователя потребуется пройти процедуру подтверждения при помощи кода, высланного по СМС, или разового пароля.

  • Следующее действие – выбор платежа. После успешного входа в свой же кабинет откроется доступ ко всему функционалу приложения, в частности, к подпункту «Платежи и переводы». Выбирайте из всего списка раздел «Оплата товаров и услуг» – так вы сможете осуществить почти любую транзакцию, заполнив в специальной форме наименование фирмы либо учреждения, которым адресуется платеж, идентификационный номер плательщика или расчетный счет. Как платить именно коммуналку через Сбербанк Онлайн: сначала нужно перейти в подпункт «ЖКХ и домашний телефон», затем найти раздел «Квартплата».

  • После этого следует перейти напрямую к поставщику услуг – название фирмы можно посмотреть в квитанции. Не получается найти требуемого поставщика – тогда используйте строку поиска, сервис способен оперативно все найти.

  • Далее надо будет выбрать непосредственно саму услугу, выбрать счет или карту для списывания денег и напечатать в определенную графу единый номер, отображенный в платежке. Реквизиты компании, поставляющей различного рода услуги, выставляются автоматически в случае, если все будет заполнено корректно. Плательщику необходимо внимательно сверить информацию в диалоговом окне с той, что отображена в платежке, ввести актуальные показания счетчиков водоснабжения.
  • Затем надо будет подтвердить факт оплаты. До того, как заплатить за коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн, нужно сверить номера и убедиться в полноте всех данных, вписанных в специальные строки, и только потом кликнуть по иконке «Подтвердить по СМС». Введенный пароль из пришедшего сообщения необходимо вписать в специальную графу.
  • После этого появится табличка «Исполнено», соответственно, деньги успешно перечислены. Если подобной надписи нет, значит, где-то в действиях пользователя была допущена ошибка. В случае 100% уверенности в правильности введенных данных следует связаться со специалистом банка, который поможет во всем разобраться и закончить транзакцию.

В силу того, что коммуналку нужно оплачивать регулярно, для большего комфорта пользователей была создана возможность сделать шаблон платежа. Другими словами, заходя в приложение снова, пользователю необходимо будет поменять лишь сумму, ведь все получатель и банковские номера выставляются автоматом.

Как оплатить коммунальные платежи за свет через Сбербанк Онлайн

Что касается оплаты электроэнергии, то принцип действия здесь аналогичный.

  • Сначала выбирается фирма, поставляющая услуги, и разновидность счетчика. Он бывает однотарифным, двухтарифным или трехтарифным.
  • После следует вписать номер интересующего лицевого счета.
  • Следующее действие – выбор периода, за который оплачивается электроэнергия, а также введение в специальные формы актуальных показаний счетчика. Все оставшиеся действия полностью идентичны.

При необходимости произвести уточнения по уже совершенным платежам клиентам доступна функция «История операций в Сбербанк Онлайн». Здесь можно как просмотреть совершенные ранее выплаты, так и создать шаблон для более оперативной оплаты. Попасть в этот раздел можно из Личного меню.

QR-код

Большинство пользователей платежного сервиса от Сбербанка уже активно используют систему сканирования специального изображения. Это позволяет совершать все требуемые операции буквально за считанные секунды. Рассказываем, как за несколько простых шагов оплатить квитанцию ЖКХ через Сбербанк Онлайн, используя QR-код. Необходимо выполнить такой алгоритм действий:

  • Выполнить процесс авторизации в системе и перейти из своего личного кабинета на платформу, где и производится оплата (Сначала «Платежи и переводы», после «ЖКХ», а затем «Квартплата»).
  • Кликнуть по иконке «Отсканировать штрих-код», что активирует программу сканирования.
  • Поднести QR-код так, чтобы камера смартфона его смогла считать.
  • Указать карточку, с которой будет осуществлено списание денежных средств.
  • Тщательно перепроверить всю указанную информацию и подтвердить свое действие.

Если на страничке соответствующей услуги ЖКХ иконка «Отсканировать штрих-код» отсутствует, придется действовать обычным методом, описанным ранее.

Функция «Автоплатеж»

Для большего комфорта своих пользователей данный сервис предоставляет возможность настроить платежки так, чтобы они осуществлялись автоматически. Если вы хотите узнать, как можно платить коммунальные услуги (ЖКХ) через Сбербанк Онлайн, прикладывая минимум усилий, то ознакомьтесь со следующим алгоритмом:

  • Сначала следует указать логин и пароль от своей учетной записи.
  • После перейти с подраздела «Платежи и переводы» сначала в «Мои шаблоны и автоплатежи», а после в «Подключение нового платежа».
  • Следующий шаг – настройка автооплаты. Сначала надо определиться с получателем денежных средств, ввести номер плательщика и решить, с какой карты спишутся деньги, если их несколько. Затем программа предложит определиться с регулярностью совершения платежей, максимальной суммой транзакции и способом оплаты, которая может быть как фиксированной, так и согласно выставленному счету.
  • Заключительный этап – подтверждение созданного автоплатежа при помощи пароля, высланного по SMS или напечатанного в чеке.

В любой момент функцию автоматического списания средств можно деактивировать либо же внести коррективы. Подобную опцию, позволяющую существенно экономить время, можно активизировать, используя терминал. Алгоритм всех проводимых операций точно такой же.

Как видно из вышеприведенного текста, оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн крайне просто: все расписано пошагово, а само приложение сделано весьма простым и интуитивным.

Комиссионное вознаграждение банка и ограничения

Сбербанк является финансовым учреждением, позволяющим своим клиентам производить транзакции различными способами:

  • Путем обращения к специалисту.
  • При помощи терминала.
  • За счет всего нескольких касаний пальцев сенсорного экрана смартфона или пары кликов компьютерной мыши.

В силу того, что при обслуживании клиента банк несет определенные издержки, с каждой транзакции удерживается комиссия. В случае произведения оплаты в филиале этого финансового учреждения комиссионное вознаграждение равно 1,5%, а если тот же самый платеж осуществить уже через банкомат, то комиссия будет составлять всего 0,5%. Что касается использования платформы оплаты через интернет, ни о каком дополнительном списывании денежных средств речи идти не может.

Перед тем как заплатить коммунальные платежи (услуги ЖКХ) через Сбербанк Онлайн, стоит знать об определенных ограничениях. В частности, при подтверждении оплаты разовым паролем из напечатанного чека можно произвести транзакцию, ее сумма в настоящее время не превышает 3 000 рублей. Это сделано с целью минимизирования различных рисков, например, кражи денег со счетов клиентов мошенниками. Если пользователю необходимо перевести большую сумму, то единственная возможность это произвести – подтверждение операции через код, пришедший в SMS-сообщении.

За что можно рассчитаться

Перечень услуг, оплата которых возможна через это приложение (при этом пользователю даже не нужно посещать банк), довольно широкий. Чаще всего пользователи оплачивают:

  • Водоснабжение.
  • Электрическую энергию.
  • Газоснабжение.
  • Охрану.
  • Мобильную связь.
  • Телевидение.
  • Интернет.
  • Штрафы.
  • Различные услуги.

Помимо этого, владелец карточки Сбербанка, используя данную онлайн-платформу, может производить отчисления в фонд социального страхования, налоговую и прочие организации всего за несколько десятков секунд и без снятия комиссионного вознаграждения.

Как оплатить коммуналку через Сбербанк, если возникают проблемы

Это случается довольно редко, но все же порой происходят ситуации, когда у пользователя не получается произвести требуемую оплату. Иногда это является следствием технического сбоя самой системы или вызвано проведением профилактических работ. В любом случае следует повторить совершенную ранее операцию, которая не была успешно закончена. При этом важно следить, чтобы в списке произведенных транзакций не получилось так, что одна и та же услуга была оплачена дважды.

В случае невозможности выполнить необходимые действия пользователь может обратиться в службу поддержки за получением разъяснений. Для этого есть специальный чат, расположенный на сайте банка. Также можно связаться со специалистом при помощи телефонного звонка, набрав номер 8800-555-5550.

Как видно из этой статьи, стоять в утомительных очередях при посещении банковского или почтового отделения уже совсем не нужно. Если вы предпочтете рационально подходить ко всем своим тратам и не желаете переплачивать за счет комиссионного вознаграждения, сервис-онлайн оплаты является лучшим решением. Про то, как оплатить за ЖКХ через Сбербанк Онлайн и как произвести подключение этой опции, мы подробно рассказали в статье.

19.02.2020 г. 26/02/2020

Не так давно в редакцию «Орбиты» обратились жители с вопросом: «В Сбербанках города берут комиссию за оплату квитанций «Социальных гарантий» (квартплата). При онлайн-оплате также. Однако через оператора комиссия составляет 2 процента, через онлайн — 1 процент. За что именно взимается комиссия? И почему есть разница во взимаемых процентах?».

Эти волнующие горожан вопросы мы задали руководителю подразделения маркетинга и коммуникаций Астраханского отделения № 8625 ОАО «Сбербанк России» Майе Васильевой.

«Любая комиссия банка за услугу рассчитывается исходя из затрат банка на оказание данной услуги (содержание здания, рабочих мест, связь, зарплата работника, принимающего платеж, инкассация и т.д.). Комиссия указывается и взимается на основании «Сборника тарифов услуг, предоставляемых Сбербанком России». Банк — коммерческая организация, взимающая плату за свои услуги. Сбербанк оказывает услугу по приему платежей так же, как и любой другой банк. Это обычная услуга — прием платежа от физического лица в пользу стороннего юридического лица. Оплатить квитанции плательщик может в любом банке или другой организации, принимающей платежи, на свой выбор.

На сегодняшний день при оплате коммунальных услуг через Сбербанк возможны две ситуации:

1. В рамках договора поставщик услуг берет на себя расходы по комиссии (например, ПАО «АЭСК», ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань»). В этой ситуации потребитель не оплачивает комиссию.

2. В рамках договора поставщик услуг не берет на себя расходы по комиссии за прием платежей (или у него нет договора с банком). В этом случае комиссия за сбор платежей будет оплачиваться клиентом–плательщиком в соответствии с тарифами сборщика.

В Сбербанке на начало февраля 2020 года установлены следующие размеры комиссий:

— при оплате через «Сбербанк Онлайн» либо при использовании услуги «Автоплатеж» взимается комиссия 1,0% от суммы платежа, но не более 500 руб.;

— в устройстве самообслуживания по банковской карте – 1,2% от суммы платежа, но не более 500 руб.;

— в устройстве самообслуживания наличными денежными средствами — 2,0% от суммы платежа (минимум 15 руб., максимум 2500 руб.);

Таким образом, можно существенно сэкономить и заплатить, например, около 1%, внеся платеж безналично через удаленные каналы обслуживания Сбербанка».

Фото из открытых источников Интернета

admin