Коллектор кто это такой

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором. В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей. Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в . Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу , который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

  • Звонить вам:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

  • Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц

Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности – без указания ее размера и структуры.

  • Видеться с вами:

не более раза в неделю

  • Общаться с вашими родственниками или третьими лицами:

если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия

Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором – даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.

В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.

  • Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
  • Оказывать психологическое давление и тем более унижать
  • Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования

Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу – сумма долга, проценты, пени и штрафы – остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.

  • Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
  • Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
  • Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
  • Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим

Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.

Куда жаловаться?

Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.

Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в .

Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.

В каких случаях у меня не могут требовать долг?

Никто не может требовать от вас погашения долга, если вы:

  • лечитесь в стационарном учреждении;

  • оказались лишены дееспособности или ограничены в ней;

  • инвалид первой группы;

  • или несовершеннолетний (за исключением случая, когда суд или орган опеки и попечительства признал вас полностью дееспособным — эмансипированным несовершеннолетним).

Но на все эти случаи нужно подтверждение. А кроме того, долг сам по себе никуда не исчезает, штрафы и пени продолжают его увеличивать. Да, надоедать вам звонками и письмами никто не будет, но взыскать с вас долг через суд ваши кредиторы все равно могут.

Если вы начали процедуру банкротства, ваше общение с кредиторами и коллекторами прекращается автоматически. Все долговые вопросы урегулирует финансовый управляющий, которого вам назначит арбитражный суд. О том, как официально объявить себя неплатежеспособным, читайте в статье про личное банкротство.

Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?

Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — адвоката. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.

Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.

При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.

Может показаться привлекательной идея доверить урегулирование своих долгов адвокату или специальному посреднику — они часто называют себя антиколлекторами, или «раздолжнителями». Но эту идею стоит тщательно взвесить. Обо всех подводных камнях читайте в материале «Раздолжнители»: кто это и нужны ли они вам.

Что разрешено взыскателям

Новый закон также ограничивает коллекторов в способах общения с должниками. Теперь коллектор может лично встречаться с должником не чаще раза в неделю. Звонить можно максимум восемь раз в месяц (при этом за неделю коллектор может позвонить только дважды, а в день — один раз). Есть ограничения и временного характера — в будние дни допустимо звонить с 8 до 22 часов, а в выходные — с 9 до 20 часов. Скрывать (или использовать неотслеживаемый) номер телефона, а также адрес электронной почты коллектор не имеет права.

По закону коллектору разрешено общаться только с самим должником (если тот не является банкротом, инвалидом или несовершеннолетним — с ними коллекторские агентства работать не могут). Коллекторы не имеют права общаться с близкими или друзьями должника, им также запрещено угрожать должникам, унижать или оказывать психологическое давление. Также взыскатели не могут вводить должников в заблуждение относительно последствий неуплаты долга.

Несмотря на все ужесточения, в работе серых и черных коллекторов мало что изменится, уверен руководитель московского офиса компании «Современная защита» Александр Ширяев. «Все коллекторы, которых боялись и которые раньше нарушали все возможные законы, в том числе уголовные, продолжат это делать, несмотря на появление отдельного закона», — говорит он.

Как общаться с коллекторами

Тем россиянам, которые уже общаются или рискуют столкнуться со взыскателями, юристы советуют внимательно изучить положения закона о коллекторах. «Несоблюдение требований закона — признак того, что к вам обращается преступник», — говорит Дмитрий Янин из Международной конфедерации обществ потребителей. Любое взаимодействие, по его словам, должно начинаться с представления, кроме того, коллектор должен дать контакты своего агентства. «Вы имеете право всю эту информацию проверить и только потом начинать разговор», — говорит эксперт.

Важным нововведением Янин называет возможность отказаться от общения с коллекторами вообще. Согласно закону, через четыре месяца после возникновения задолженности можно написать в коллекторское агентство или в банк заявление об отказе от взаимодействия с коллектором или о взаимодействии только через адвоката. Документ не нужно заверять у нотариуса — достаточно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Янин советует при этом сделать копию заявления и хранить ее у себя.

Дмитрий Лобачев ​из компании «Хренов и партнеры» обращает внимание на то, что нужно обязательно проверить, включено ли коллекторское агентство в реестр ФССП. Если его там нет или оно превышает свои полномочия, гражданин имеет право обратиться за юридической помощью. «Если были нарушены права должника, ему следует обратиться с соответствующей жалобой в ФССП или прокуратуру», — поясняет партнер коллегии адвокатов «Барщевский и партнеры» Павел Хлюстов. Сделать это можно, например, через личный кабинет на сайте ФССП или подав жалобу в ближайшее территориальное подразделение службы. Коллекторов-нарушителей судебные приставы могут привлекать к административной ответственности. Так, самовольная коллекторская деятельность карается штрафом в размере от 50 тыс. до 500 тыс. руб. для физических лиц и от 200 тыс. до 2 млн руб. для юридических лиц. ​

Если же звучат угрозы, осуществляется попытка шантажа или оказывается физическое давление, то обращаться нужно в полицию, добавляет Янин. Важно, чтобы факт превышения коллекторами полномочий был зафиксирован. Тогда можно обращаться в суд с требованием компенсации. «В силу закона кредитор и коллекторы, которых он нанял, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями», — рассказывает Дмитрий Лобачев.

Если вы не должник, но к вам внезапно пришли взыскатели, правильнее всего обратиться в банк, который представляет коллектор. «В этом банке следует написать заявление об исключении вашего номера из базы, — рассказывает Александр Ширяев. — Заявление пишется в двух экземплярах: один банк оставляет себе, а на втором ставит отметку о принятии и отдает клиенту». После этого, если просроченной задолженности действительно нет, банк должен исключить номер из своей базы, подытоживает он.

Коллектор — вид трубопроводной арматуры, обеспечивающий распределение потоков жидкости по потребителям. Часто его также называют «гребенка”. Применительно к инженерным системам по назначению они подразделяются на «для отопления” и «для водоснабжения”. Ниже рассматриваются коллекторы для воды (водоснабжения).

Преимущества систем в коллектором

Для систем водоснабжения использование коллекторов особенно актуально. Гребенка для воды в квартире подключается к стояку, в доме к трубопроводу от насосной станции или от центрального водопровода и решает следующие задачи:

  • выравнивание давления для повышения комфорта водопотребления на разных точках водоразбора;
  • возможность регулирования расхода на каждого водопотребителя;
  • возможность перекрыть отдельный контур для проведения работ по ремонту или обслуживанию элементов системы водоснабжения.

В системе водоснабжения без коллектора с последовательным расположением точек водоразбора происходит взаимное влияние на напор в контурах. Если, для примера, вы принимаете ванну, у вас на смесителе открыта горячая и холодная вода, а кто-то другой в это же время открыл кран холодной воды на кухне, то давление холодной воды на вашем смесителе упадет и из него пойдет горячая вода. При использовании коллектора для воды такая ситуация не возникает.

Водяную гребенку чаще всего располагают в специальном коллекторном шкафу. Это очень удобно, особенно при скрытой прокладке труб. Все запорно-регулирующие краны в одном месте. Любой из кранов можно отключить в любое время и обслуживать отключенный контур. При этом все остальные контуры водоснабжения будут работать как обычно.

На любой из выводов коллектора для воды можно установить редуктор понижения давления воды, смесительный клапан, что позволяет установить разные напор и температуру для каждого отдельного контура.

Особенно привлекательно обустройство гребенками домов и квартир с большим количеством сантехприборов и потребителей воды, жилья с несколькими санузлами и т. п.

Конструкция и виды

Конструктивно коллектор для воды представляет собой пустотелую трубу большего диаметра с отводами меньшего диаметра. Присоединение в систему резьбовое. Для квартир, домов, офисов, административных зданий (поквартирного распределения) наибольшее распространение получили коллекторы размером ¾х½ (¾ — присоединительный размер балки, ½ — присоединительный размер отводов), 1х½, 1¼х½. Гребенки большего диаметра применяются на магистральных трубопроводах.

Коллектор может оснащаться регулирующими или отсечными кранами. В зависимости от конструкции гребенки они могут размещаться непосредственно на корпусе или устанавливаться на отвод.

Поскольку такие изделия применяются для распределения питьевой и санитарной воды к их гигиеничности предъявляются повышенные требования. Коллекторы для воды изготавливаются из таких материалов:

  • латунь CW617N
  • нержавеющая сталь AISI 304
  • полипропилен PPR
  • полиэтилен
  • углеродистая сталь

В качестве уплотнителей используется резина EPDM. К гребенкам присоединяются пластиковые, металлические, металлополимерные трубы с помощью фитингов.

Коллекторы бывают цельного и модульного исполнения. Цельное изделие состоит из балки и отводов (с кранами или без). Модульные коллекторы набираются из двух- и трехотводных коллекторов. Например, для гребенки на пять отводов нужно соединить двух- и трехотводной модуль, на шесть — два треххотводных. Коллектор может быть проходным и концевым.

Виды коллекторов для воды

Производителями комплектующих для водоснабжения выпускается много разных конструкций коллекторов для воды. Рассмотрим наиболее востребованные.

Нерегулируемые

Нерегулируемые коллекторы воды устанавливаются в случаях, если не требуется регулирование расхода и отключение отдельных контуров. Такая арматура недорогая, но обеспечивает качественную разводку из одного места. При необходимости на отводы можно установить шаровой кран, счетчик или регулирующий вентиль.

Примеры нерегулируемых гребенок

Схема системы водоснабжения с нерегулируемым коллектором для воды

Регулируемые

Регулируемые коллекторы для воды укомплектованы запирающими (шаровыми) или запорно-регулировочными вентилями. Они позволяют регулировать расход или полностью закрывать каждый контур водоснабжения. Для регулирования расхода на коллекторе предусмотрены ручки с маркировкой (шкалой), которые позволяют сделать качественную гидравлическую балансировку, при необходимости отключить подачу воды на отдельный контур.

Примеры регулируемых гребенок

Схема системы водоснабжения с регулируемым коллектором для воды

В нашем магазине представлены коллекторы для отопления, теплого пола, воды от брендов GIACOMINI, WATTS, RBM, а также можно заказать гребенку из нержавеющей стали нужного размера под определенное количество выводов.

admin