Как узнать номер лицевого счета за свет?

26 октября 2017

С 1 ноября 2017 года в АО «ТНС энерго Карелия» изменится система нумерации лицевых счетов абонентов.

Лицевые счета станут 12-значными — к действующему 10-значному лицевому счету будет добавлен код региона «10»: например, 100311111111.

Обращаем внимание, что с 1 ноября 2017 года при оплате счетов и передаче показаний приборов учета электроэнергии необходимо указывать новый 12-значный номер лицевого счета.

При этом порядок входа абонентов в «Личный кабинет» не изменится. Вся история переданных показаний и платежей по прежнему лицевому счету в «Личном кабинете» сохранится.

Как узнать свой новый номер ЛС?

  1. в счете за электроэнергию за октябрь 2017 г.;
  2. в представительствах компании;
  3. по телефону Контакт-центра: (8142) 79-27-27.

Справка о компании

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2016 года объем реализации электрической энергии составил 1,92 млрд кВт ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2016 года составил 64,7 млрд кВт ч.

26.05.2020 9:20 671

В связи с необходимостью перехода на новую биллинговую систему с начала 2020 года, АО «Алтайэнергосбыт» неоднократно информировало своих клиентов-физических лиц о замене прежнего уникального идентификационного номера (УИН) на номер лицевого счёта (ЛС). Однако, в связи с обращениями клиентов компания отвечает на самые часто задаваемые вопросы о новом ЛС.

Как узнать номер лицевого счёта?

Уточнить номер ЛС можно:

  • в ежемесячной квитанции на оплату электроэнергии;
  • позвонив в контактный центр АО «Алтайэнергосбыт» по бесплатному телефону — 8 800 350 5566 (часы работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 8:00 до 16:00);
  • обратившись в ближайший офис АО «Алтайэнергосбыт» (контактная информация на сайте компании по ссылке: https://www.altaiensb.com/about/contact_information/territory/).

На что необходимо обратить внимание при смене УИН на ЛС?

Количество новых ЛС должно быть равно количеству точек учёта по договору с энергокомпанией. Передачу показаний и оплату необходимо производить по каждому ЛС. Во избежание ошибок при указании ЛС при осуществлении платежа, рекомендуется использовать QR-код (разновидность штрих-кода), расположенный в правом верхнем углу бумажной или электронной квитанции.

Можно ли оплатить электроэнергию, если клиент не знает показаний прибора учёта?

Оплачивать необходимо сумму, которая была начислена абоненту. При этом, если потребителем в течение расчётного месяца не предоставлены показания индивидуального прибора учёта, то начисление за отчётный месяц будет проведено на основании среднемесячного потребления, определённого по показаниям индивидуального прибора учёта за период не менее шести месяцев. Если по истечении трёх месяцев абонент не предоставляет показания счётчика, расчёт начислений производится исходя из утверждённых нормативов потребления коммунальных услуг.

Если же абонент своевременно (до 25 числа текущего месяца) передал корректные показания счётчика, то к оплате будет начислена разница между показаниями прибора учёта, которые были переданы в прошлом месяце и текущими.

Как передать показания счётчика?

Показания прибора учёта принимаются круглосуточно следующими способами:

  • по бесплатному телефону контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» — 8 800 350 5566 с помощью голосового помощника. При обращении достаточно сказать «передача показаний» и следовать голосовым подсказкам;
  • в «Личном кабинете клиента» (ЛКК) на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» (https://lkfl.altaiensb.com/auth) или в приложении «Мой Алтайэнергосбыт», доступном для бесплатного скачивания в Play Market и Apple Store;
  • воспользовавшись специальным сервисом на сайте компании для передачи показаний приборов учёта (https://altaiensb.com/meter_reading/) (регистрация в ЛКК не требуется);
  • через «Интернет-приёмную» на корпоративном сайте АО «Алтайэнергосбыт» (https://www.altaiensb.com/services/faq/ );
  • по электронной почте energo@altaiensb.com, указав в теме письма сообщение в следующем формате:<Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>;
  • отправив sms-сообщение на мобильный номер +7 9037672204 в формате: <Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>.

Как дистанционно можно оплатить электроэнергию?

Оплату можно провести любым удобным способом:

  • через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт»;
  • в мобильном приложении «Мой Алтайэнергосбыт», доступном для бесплатного скачивания в Play Market и Apple Store;
  • с помощью сервиса «Оплатить квитанцию онлайн» на сайте компании — https://altaiensb.com/pay/;
  • с помощью электронного сервиса «Система город» или «Сбербанк Онлайн».

Что делать, если была подключена услуга «Автоплатёж» в сервисе «Сбербанк Онлайн»?

Рекомендуется проверить корректность данных лицевого счёта, при необходимости подключить услугу заново с указанием актуального лицевого счета.

С помощью сервиса «Мои платежи» портала mos.ru теперь можно оплатить счета за электричество. Ранее пользователи могли заплатить за электроэнергию только через каталог услуг в категории «Жилье, ЖКУ, двор» или через виджет в личном кабинете. При этом для оплаты горожане перенаправлялись на сторонний сайт банка, где и завершалась операция. Сейчас пользователи могут оплатить счет сразу на mos.ru.

«Теперь у пользователей портала mos.ru появился еще один удобный способ онлайн-оплаты жилищно-коммунальных услуг. Горожане могут воспользоваться не только каталогом услуг, но и сервисом «Мои платежи”, чтобы проверить начисления и сразу же оплатить коммунальные услуги, включая счета за электричество, единый платежный документ (ЕПД) и услуги связи МГТС. Преимущество платежного сервиса в том, что он позволяет оплатить один, несколько или все счета за один раз», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий Москвы.

Через сервис «Мои платежи» пользователи могут не только оплатить счета за электричество, но и передать текущие показания электросчетчиков с 15-го по 26-е число каждого месяца. Кнопка передачи показаний счетчиков («Добавить показания счетчика») расположена сразу под строкой выставленного начисления и активируется только в данный период. Кликнув на нее, пользователь увидит всплывающее окно для ввода показаний. Там также будут указаны тариф и последние переданные показания, если они есть.

Как оплачивать счета за электричество через сервис «Мои платежи»

Для того чтобы оплачивать счета за электроэнергию и передавать показания счетчиков в разделе «Мои платежи», необходимо в личном кабинете портала mos.ru в разделе «Недвижимость» сохранить номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт», а также номер прибора учета электроэнергии.

После этого счета за электроэнергию отобразятся в сервисе «Мои платежи» автоматически вместе с другими начислениями. Пользователь увидит категорию и наименование платежа («Квартиры, нежилые помещения, КУ», «Счет за электроэнергию»), а также расчетный период оплаты. Счет отображается в свернутом виде. Кликнув на него, можно увидеть саму квитанцию на оплату и при необходимости распечатать ее.

Для оплаты можно использовать банковскую карту, счет мобильного телефона или электронный кошелек. При этом реквизиты карты, номер и данные электронного кошелька можно сохранить, чтобы в следующий раз не вводить их заново. Все данные надежно защищены.

Оплатить жилищно-коммунальные услуги и передать показания водо- и электросчетчиков на mos.ru можно также с помощью сервисов «Прием показаний и оплата электроэнергии», «Прием показаний приборов учета воды» и «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Они расположены в каталоге услуг портала mos.ru. Также это можно сделать и при помощи виджетов «Коммунальные услуги» и «Платежи» в личном кабинете пользователя. Виджеты сохраняют данные показаний приборов учета воды и электричества, переданные за предыдущие расчетные периоды. Кроме того, пользуясь виджетами, жители могут вносить данные по счетчикам воды на два месяца вперед.

Сервисы оплаты ЕПД и передачи показаний водо- и электросчетчиков также доступны в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Как работает сервис «Мои платежи»

Чтобы попасть на страницу сервиса, необходимо навести курсор на вкладку «Услуги» или на имя пользователя на главной странице mos.ru, а затем перейти в раздел «Мои платежи» во всплывающем списке. Сервис позволяет оплатить счета за детский сад, транспортные штрафы, жилищно-коммунальные услуги и практически все государственные и муниципальные услуги, которые оказывают в Москве, в том числе коммерческие — мобильную связь, интернет, такси, телевидение и многое другое.

Виды платных услуг в сервисе сортируют по таким категориям, как «Образование, культура», «Жилье, ЖКУ, двор», «Транспорт», «Спорт», «Документы», «Штрафы, пени, неустойки», «Органы власти» и другие. Для удобства горожане могут воспользоваться поиском, чтобы найти услугу, не отобразившуюся автоматически из-за недостаточных данных в личном кабинете.

Чтобы воспользоваться сервисом «Мои платежи», нужно авторизоваться на mos.ru и указать в личном кабинете максимально полную информацию, по которой будет выполняться автоматический поиск счетов. Для оплаты можно использовать банковскую карту, счет мобильного телефона или электронный кошелек.

Чтобы распечатать или скачать квитанцию, нужно нажать на название счета и открыть детальную информацию. Квитанции сохраняются на странице «История платежей».

Популярность сервиса «Мои платежи» на mos.ru ежегодно растет. В 2019 году жители Москвы совершили с его помощью более 8,6 миллиона платежей, что в 1,6 раза больше, чем в 2018-м.

Сейчас на портале mos.ru доступно более 360 электронных услуг и сервисов. Самые популярные из них — просмотр электронного дневника, поиск и оплата штрафов ГИБДД, прием показаний приборов учета воды и электричества, получение и оплата единого платежного документа, а также запись к врачу.

Разъяснение по начислению пени

Уважаемые клиенты! При оплате за потребленную электроэнергию в почтовых отделениях, банках, терминалах в обязательном порядке указывайте период, за который вы вносите оплату! Если вы оплачиваете потребление марта, то указывайте период оплаты – март, если вы оплачиваете в марте накопленный ранее долг, то необходимо указать тот месяц, в котором он образовался. В противном случае оператор по приему платежей, принявший ваш платеж, укажет текущий месяц оплаты, и на ранее неоплаченные периоды будет начисляться пеня.

Также обращаем внимание на тот факт, что если вам начислена пеня, то оплачивать её необходимо отдельным платежом, в назначении которого указать, что это оплата пени. В противном случае оплаченная вами пеня будет зачислена на ваш лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется не погашенной.

На территории обслуживания ПАО «ДЭК» клиенты могут оплатить счета квитанции за потребленную электрическую энергию:

  • банковской картой онлайн;
  • в мобильном приложении «Личный кабинет»;
  • в отделениях, клиентских офисах ПАО «ДЭК»;
  • во всех почтовых отделениях ФГУП «Почта России» (поиск отделения);
  • в отделениях Сбербанка, в коммерческих банках;
  • через платежные терминалы (терминалы самообслуживания), банкоматы;
  • через кассу в здании Энергосбыта ЕАО (г. Биробиджан, проспект 60 лет СССР, 22а.)
  • посредством банковских переводов.

Реквизиты ресурсоснабжающей организации/исполнителя услуг (получателя платежа) для оплаты квитанций банковскими переводами:

По электрической энергии:

Филиал ПАО «ДЭК» — «Энергосбыт ЕАО»
ИНН 2723088770
КПП 790102001
Р/счет 40702810270120101271
БИК 040813608
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
к/счет 30101810600000000608

По горячей воде, отоплению:

АО «ДГК»
ИНН 1434031363
КПП 790132001
Р/счет 40702810570120101104
БИК 040813608
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
к/счет 30101810600000000608

В назначении платежа необходимо указывать информацию о лицевом счете плательщика в таком виде:

Оплата за э/э Иванов И.И. г.Биробиджан ул.Набережная 105 кв. 248 Лицевой счет № 550306370480000000

В соответствии со ст. 544 Гражданского Кодекса РФ оплата электроэнергии производится за фактически принятое абонентом количество киловатт-часов в соответствии с данными прибора учета, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Оплата за электрическую энергию должна производиться ежемесячно до даты, указанной в счет-квитанции.

В настоящее время квитанции клиентам ПАО «ДЭК» приходят ежемесячно. Доставка осуществляется в первых числах каждого месяца, следующего за расчетным (январская квитанция доставляется в феврале, февральская – в марте и т.д.)

В квитанции уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся по каждому лицевому счету в соответствии с действующими тарифами, исходя из фактически потребленной абонентом электроэнергии, зафиксированной индивидуальным прибором учета. Съем показаний электросчетчиков должен осуществляться и передаваться в ПАО «ДЭК» потребителем самостоятельно (более подробно читайте в разделе «Передача показаний»).

См. также:

  • Центры обслуживания
  • Льготникам
  • Порядок начислений
  • Погашение задолженности
  • Основания для введения ограничений

admin