Как получить посылку в СДЭК без паспорта?

Доставка курьерской компанией СДЭК

Компания СДЭК — российский оператор экспресс-доставки документов и грузов.

В нашем интернет-магазине возможны два варианта доставки СДЭК:

• доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) — самовывоз

• доставка курьером до двери

Вы можете отследить свой заказ по номеру накладной на сайте компании СДЭК.

Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ)

Пункты выдачи заказов СДЭК действуют более чем в 300 городах России (всего более 670 пунктов выдачи), а также в некоторых зарубежных странах: Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении и Китае. Полный список городов, в которых есть офисы СДЭК, смотрите на сайте компании.

При оформлении заказа Вы выбираете удобный для Вас пункт выдачи заказов. При поступлении заказа в этот ПВЗ Вам придет SMS-сообщение о прибытии заказа, с указанием адреса и времени работы офиса.

При получении заказа нужно знать 10-значный номер отправления (есть в SMS) и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Бесплатный СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА в пункте выдаче — 14 ДНЕЙ.

Доставка курьером до двери

Данный вид доставки возможен только при предоплате (онлайн-оплате на сайте) для населенных пунктов, в которые осуществляется курьерская доставка СДЭК.

В течение двух рабочих дней с момента поступления заказа в город получателя компания СДЭК уведомляет о прибытии заказа и согласовывает с Вами дату и место доставки.

Заказ доставляется курьером до подъезда по будним дням в рабочие часы. В день доставки курьер предупреждает о своем приезде звонком приблизительно за час до прибытия.

Примечание. Если при оформлении заказа после выбора из списка вашего населенного пункта появляется сообщение «Невозможно осуществить доставку по этому направлению при указанных условиях», значит, в ваш населенный пункт курьерская доставка не осуществляется.

Сроки доставки заказа компанией СДЭК:

1 пояс — 3-4 рабочих дня;
2 пояс — 4-5 рабочих дней;
3 пояс — 6-8 рабочих дней;
4-5 пояса — 8-10 рабочих дней.

Сроки даны без учета времени оформления заказа (2-3 рабочих дня, выходные и праздничные дни не считаются).

Совсем недавно я имела радость общения с несколькими службами доставки, одной из которых являлась компания СДЭК. При очередном заказе на Алиэкспресс, продавец отправил мне заказ именно этой фирмой. Что приятно, но за доставку денег с меня не взяли.
Я за свою жизнь уже имела возможность общения с этой компанией, но года 3-4 назад и воспоминания угасли. Но в этот раз я их с лихвой восполнила)
Имея номер накладной, на сайте компании можно отслеживать где находится посылка. Это удобнее и спокойнее, чем ожидание ее почтой)

Вот такой путь сделала моя посылка:

Доставить ее в срок компания не смогла. Хотя тут 50/50 и моя вина. Когда посылка была в Москве, мне позвонил оператор и мы начали обговаривать время и место. Посылка оформлена на мужа и оператор сказал, что я за него получить не могу (хотя у других компаний получала без проблем). Мы поменяли адрес доставки с Климовска на Москву и телефон, чтобы звонили моему мужу.
Я почувствовала неладное, когда после этого звонка, мне опять перезвонил оператор и стал спрашивать мужа, когда опять услышал, что это снова я, просто бросил трубку.
Доставку обговорили на понедельник. Ни мне ни мужу так никто и не позвонил.
Муж долго пытался дозвониться до оператора, за звонок кстати сняли деньги, через минут 10 оператор все-таки взял трубку и сказал, что времени еще нет 6 (доставка с 10:00 до 18:00), ожидайте и опять бросил трубку.
Может это корпоративный этикет такой?
В общем никто нам не позвонил. На сайте показали, что посылка уехала в Подольск. На следующий день повторилась та же история.
Что тут хочется отметить, если у вас какие то вопросы возникли, лучше заказать обратный звонок.
Мы только таким способом смогли с ними нормально связаться и узнали от оператора (на этот раз другого и очень вежливого), что причина того, что посылку нам не привезли, это то, что мы не брали трубку. Ну и еще она очень удивилась, что посылка в Подольске, хотя на доставку стояла сегодня и в Москву.

Посылку спустя 3 дня и кучу звонков оператору муж все же получил.
Причем никто не проверял он это или нет. Ведь и я могла поставить у них в накладной закорючку за мужа…
Посылка с пятницы по вторник гуляла из Москвы в Подольск и обратно.
Посылка пришла в рваном пакете. Вся какая то грязная и побитая. Хорошо, что там была одежда… было бы что-то хрупкое или бьющееся, не пришло бы оно ко мне целым.

Какие бы лозунги не писала на своем сайте эта компания, до них им еще стремиться и стремиться.
Сама для себя я поняла, что отправлять этой фирмой я свои посылки не буду. Как то у них все не собрано и туговато.
Так же читайте мой отзыв о Курьерская служба и экспресс-почта «СПСР-ЭКСПРЕСС»
~~~
Благодарю за внимание.
Надеюсь отзыв будет Вам полезен и поможет сделать правильный выбор.

Оцени статью:

Транспортная компания СДЭК работает на нашем рынке логистических решений уже около 16-ти лет, тем не менее, для широкого круга, услуги компании стали знакомы не так давно. Изначально при создании компании цели были куда скромнее, и в план входило лишь освоение Сибирского региона и дальнего Востока. Однако в 2014 году, СДЭК открывает свой первый офис в Пекине, благодаря чему становится доставкой номер один, ориентированной на курьерскую доставку из Китая по России и СНГ. Отслеживание отправлений СДЭК доступно на всех этапах перемещения посылки от отправителя к получателю. За последнее время число продавцов предлагающих СДЭК доставку на увеличилось в разы, а и вовсе поставил отправку товаров через СДЭК на поток. В основном через СДЭК отправляют различную технику – смартфоны, планшеты и прочую электронику. Учитывая, что доставка курьерская, всякую мелочь отправляют довольно редко.

Транспортная компания СДЭК позиционирует себя в первую очередь курьерской экспресс доставкой до двери, что-то вроде или FedEx, только в наших реалиях. Попытаемся разобраться, насколько им это удается, доступно ли отслеживание СДЭК отправлений из Китая и как долго доставляются посылки.

Несмотря на то, что на официальном сайте компании доступно отслеживание СДЭК груза по накладной, мы будем , отправленную через СДЭК по трек-коду, сам процесс отслеживания при этом никак не изменится, просто трек-код будет выступать в роли номера накладной.

Все дело в том, что посылки, идущие из Китая через СДЕК, как правило, доезжают до границы с Россией силами местных , которые и присваивают им трек-коды, после чего, СДЕК забирает успешно прошедшие таможенное оформление посылки и после этого начинается отслеживание СДЭК груза по России.

На данный момент для СДЭК грузов из Китая характерны следующие форматы трек-кодов:

  • ETSSD1000808985YQ
  • YDACK5000035364YQ

Как видим формат трек-кодов СДЕК (CDEK) никакого отношения к UPU формату не имеет, следовательно, отследить такие посылки как обычные почтовые не удастся. Однако отслеживание СДЭК грузов по накладной . Сразу хотим отметить, что буквы в формате трек-кодов могут отличаться от букв в примере, но по общей маске можно понять, что груз относится к СДЭКу. В начале такого трек-кода, как правило, идет 5 букв, после чего следует десятизначный номер, обеспечивающий уникальность отправления и на конце две буквы, на данный момент это «YQ «, в дальнейшем возможны другие вариации.

Отследить СДЭК отправление, как уже было замечено, можно на официальном сайте транспортной компании в разделе отслеживание, в результате чего, вы увидите примерно следующую картину.

Кстати, после ввода трек-кода и нажатия «Отследить», помимо статусов перемещения посылки, будет указан номер созданной для вас накладной, по которому также можно отслеживать свою посылку идущую СДЭКом.

В первую очередь покупателей интересует, как правило, скорость доставки, а уже после качество, сервис и пр. Сроки доставки СДЭК грузов из Китая в Россию на данный момент составляют от 15 до 25 дней. Имеется ввиду, время от фактической отправки, а не от момента выдачи трек-кода. Например, фактически отправляет посылку обычно на 2-3-й день с момента выдачи трек-кода, хорошие тоже, но у них отправка может затянуться и дней на 7.

Чтобы вы наглядно представляли себе путь следования СДЭК грузов из Китая в Москву, постараемся расписать типичный маршрут перемещения такой посылки. После фактической отправки, она направляется в Суйфеньхэ, доходит до туда обычно за 4-6 дней и передается таможенной службе. Таможенное оформление занимает где-то 4-8 дней, в зависимости от загрузки пропускного пункта. После успешного прохождения таможни, посылка, наконец, фактически поступает в распоряжения транспортной компании СДЭК. Территориально она находится во Владивостоке. На следующий день она доезжает до Хабаровска, откуда уже самолетом отправляется по месту назначения.

Курьерская доставка СДЭК работает с 10 до 18 часов, так что, если к примеру ваша посылка прибудет в пункт назначения после 18, то доставка будет назначена на следующий день. Предварительно с вами свяжется курьер и согласует удобное время доставки.

В приделах МКАД можно бесплатно переназначить новое место доставки, если потребуется, сделать это можно как по телефону, так и на сайте, в , там же можно задать новую дату, к примеру, если вас в настоящий момент нет в городе. Помимо того, можно самостоятельно забрать посылку в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК в вашем городе, адреса смотрите на официальном сайте транспортной компании.

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК доступен после того как ваша посылка прибыла в место назначения и находится на складе компании. Если вы сами планируете забрать ее из ПВЗ, не дожидаясь курьера, то предварительно рекомендуем созвониться и оповестить сотрудников о том, что посылку вы будите забирать сами. Пункты выдачи СДЭК в Москве , там же можно найти и пункты выдачи заказов СДЭК в вашем городе.

Если СДЭК посылку получить нужно, но у вас никак не получается по времени, то курьер может отдать посылку например вашему родственнику, но на всякий случай позаботьтесь чтобы при получении у него на руках была ксерокопия вашего паспорта, не всегда может потребоваться, но раз на раз не приходится.

В завершении можно сказать, что отслеживание отправлений СДЭК не вызывает никаких сложностей, более того, после прибытия посылки на склад вам придет СМС оповещение. Отзывы о СДЭК в подавляющей степени положительные, так что, если вам на том же или предложат такую доставку, то попробуйте и не пожалеете.

В случаях, когда товар приходит с механическими повреждениями, почти всегда виноват продавец, транспортную компанию винить тут бессмысленно. Мы всегда рекомендуем, после заказа товара, и попросить более качественно упаковать посылку, продавцы всегда и без лишних слов соглашаются, одно сообщение, которое может кардинально изменить ситуацию, так что не ленитесь и лишний раз набросайте несколько строчек продавцу перед фактической отправкой.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком » Отследить почтовое отправление»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом «Перевести на русский», которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок «Информация о трек-коде», там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком «Обратите Внимание!», внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите Внимание!» написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 — 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь «Калькулятором контрольных сроков доставки»

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 — 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки «the item pre-advised» / «Получено электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

При помощи онлайн-сервиса сайт вы за несколько кликов сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской компанией «СДЭК».

Служба курьерской доставки и отправления грузов «СДЭК Логистические решения» — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории РФ. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая по России и СНГ.

Буквально за несколько кликов вы оперативно узнаете точное местонахождение вашей посылки СДЭК.

Как отследить посылку СДЭК?

Отследить перевозку и доставку посылки почтовой компанией «СДЭК» очень просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный идентификатор посылки. Нужно отметить, что формат идентификаторов СДЕК несколько отличается от привычных форматов трек-кода (В начале идентификатора, как правило, идет 5 букв, после чего следует номер из десяти цифр, и замыкают номер две буквы). После указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местоположении вашего почтового отправления.

Сколько ждатьпосылку СДЭК

Официально сроки доставки не обозначены, но как правило, посылки доходят в течение 30-45 суток. Столь долгие сроки обусловлены высокой загруженностью таможни в Китае и РФ, а так же тем, что по Китаю посылка доставляется наземным транспортом.

Где забирать посылку СДЭК

Сразу после поступления посылки на пункт выдачи Вы получите SMS сообщение c указанием адреса, по которому осуществляется выдача посылок. Советуем обратить внимание на режим работы указанного отделения.

Наиболее популярные типы отправлений СДЭК

  • Посылочка — стандартная доставка посылок по России;
  • Магистральный экспресс-оперативная и экономная доставка посылок и грузов по России. Перевозки осуществляются наземным транспортом;
  • Посылка — доставка грузов по России;
  • Экспресс лайт- срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга актуальна для доставки документации, как в РФ, так и в пределах вашего города;
  • Китайский экспресс — экономичная доставка товаров из других стран в РФ для торговых компаний.

Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

Обратите внимание, что Вы можете самостоятельно изменять адрес и режим доставки. Данный функционал доступен на сайте компании.

Итак, при необходимости Вы можете:

  • Скорректировать дату и время доставки.
  • Отменить курьерскую доставку и оформить самовывоз.
  • Выбрать другое отделение СДЭК для получения посылки.

Добро пожаловать в лучший онлайн-сервис для отслеживания посылок СДЭК. Вы можете в любой момент получить информацию о том, на каком отрезке пути в настоящее время находится долгожданный заказ или посылка. Отслеживание сдэк доступно всем пользователям нашего сервиса абсолютно бесплатно, без каких-либо регистраций и СМС. Чтобы получить информацию о статусе посылки cdek, необходимо заполнить поле ввода номером вашей накладной и активировать отслеживание, нажав на клавишу «лупы». Мы ценим время своих пользователей – поэтому сделали наш сайт максимально удобным и быстрым, разработав адаптивную/мобильную версию.

Как отследить посылку сдэк?

Чтобы отследить посылку сдэк и узнать ее местоположение, необходимо воспользоваться специальной формой на нашем сайте. Для этого потребуется знать только номер накладной вашей посылки. Каждому отправлению СДЭК присваивается уникальный идентификационный номер — он состоит из цифр, иногда с латинскими буквами. По идентификационному номеру (трек-номеру) фиксируется каждый этап передвижения посылки, что позволяет отследить посылку сдэк. Чтобы узнать где в данный момент находиться ваша посылка cdek – введите трек-номер в форму как показано на скриншоте:

отследить посылку по треку сдэк

СДЭК отследить заказ

Все пользователи нашего сервиса могут самостоятельно отслеживать весь процесс передвижения заказов, пользуясь функцией «Отследить заказ сдэк» на нашем сайте. Чтобы отследить свой заказ и быть в курсе его передвижения, введите уникальный номер посылки — он указывается в накладной, которая выдается отправителю заказа. Инструкция по отслеживанию заказа сдэк на изображении ниже:

отследить посылку по треку pochta.ru

  • 1. Необходимо ввести номер заказа в поле для ввода номера
  • 2. Кликнуть по клавише для запуска функции отслеживания заказа
  • 3. В отобразившемся окне вы увидите всю информацию по отслеживанию вашего заказа (будут отображаться даты и пункты перемещения)
  • 4. В случае ошибочно введенного номера мы не сможем отследить заказ сдэк – поэтому рекомендуем перепроверять правильность введенного номера

В момент поступления посылки на склад или пункт выдачи, компания СДЭК оповещает получателя, отправляя СМС сообщение на телефон (на номер, который указан в накладной). В тексте сообщения будет указан адрес, по которому вы сможете забрать свою посылку. Адреса всех офисов и пунктов выдачи вы можете посмотреть на официальном сайте компании https://www.cdek.ru/contacts.html . Во избежание неприятных ситуаций, обратите внимание на время работы пункта выдачи или офиса, в который поступила ваша посылка.

СДЭК — Приблизительный сроки доставки

По статистике большая часть отправлений доставляется компанией в промежутке 18-37 дней. Бывают случаи, когда заказ доставляют к месту назначения за 10-15 дней (но это менее 30% от всех посылок). При отслеживании заказа с Китайских интернет-магазинов следует учесть, что cdek не доставляет посылки непосредственно от продавца в Китае. По территории КНР, а также после (до границы с Россией) посылку доставляют партнеры СДЭК – это как правило небольшие местные курьерские компании. Советуем принимать во внимание очень большую загруженность всех служб доставки Китая в периоды распродаж на крупных площадках (таких как AliExpress и jd.ru) – это увеличивает сроки доставки посылок в среднем на 2 недели.

О Компании CDEK

Компания СДЭК, начиная с 2000 года, успешно работает на российском рынке курьерских услуг и логистики. Уже более 18 лет СДЭК является одним из лидеров рынка экспресс-доставок. Широкий спектр предоставляемых услуг дает возможность выбрать то решение, которое максимально подходит отдельно взятому клиенту. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Центральный офис СДЭК расположен в г.Новосибирск, а основным сортировочным цехом считается логистический центр в подмосковье (г.Дзержинский). Более 150 представительств в разных городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других) дают возможность оперативно доставлять посылки и заказы клиентам компании. СДЭК успешно доставляет заказы со многих китайских интернет-магазинов, многие продавцы на AliExpress предлагают доставку в Россию компанией СДЭК. Магазин GearBest сделал отправку заказов с помощью СДЭК приоритетной для покупателей из России.

Стоит сразу отметить, что данным видом доставки, как правило, пользуются другие транспортные компании. То есть посылка вначале идет из страны отправителя (экспорт) и до импорта (прибытия в страну назначения) одной транспортной компанией (как правило это ehy express, sf express и тп), и в это время трек номер можно отследить на их сайте для проверке треков, а уже после импорта посылка в стране назначения доставляется с помощью СДЭК. В этом случае вам скорее всего дадут номер накладной (или он будет указан в информации по трек номеру на сайте первоначальной службы доставки) и вы сможете отследить трек номер на сайте СДЭК, да и на трекере компании отправителя так же часто бывает информация по треку на всем пути следования. Для примера такой «двойной доставки» вы можете просмотреть статьи по доставке .

Компания CDEK (на русском СДЭК, также ищут по слову СДЕК) — входит в пятерку самых крупных курьерских компаний в России на рынке экспресс-доставки . Также компания входит в состав Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли (НАДТ). В данный момент компания имеет более 300 отделений и представительств, а доставка возможна в более 5000 населенных пунктов.

Трек номер, как правило, состоит из цифр или заканчивается буквой и имеет вид — xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxE.

Доставку осуществляет курьер до квартиры или офиса, под роспись, для удостоверения вашей личности, как получателя, нужно предъявить паспорт.

Новости компании 19 Сентября 2020 17 Июля 2020 22 Июня 2020
Краткая информация о СДЭК

Курьерская служба СДЭК предлагает комплекс логистических услуг по доставке грузов и документов по России и миру. А также активно работаем, по такому направлению, как доставка товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли.

Кроме этого, мы доставляем срочные экспресс-отправления за 1 день, во многие города России: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Самара, Уфа, Казань и другие. К вашим услугам, различные варианты доставки: экспресс-лайт склад-склад, экспресс-лайт склад-дверь, экспресс-лайт дверь-склад, экспресс-лайт дверь-дверь, СУПЕР-экспресс и БЛИЦ-экспресс. А также новый тариф для физических лиц, с оплатой отправителем — Посылочка. Вы также можете вызвать курьера на забор отправления по бесплатному телефону 8-800-250-04-05.

У нас действует широкий спектр услуг для Интернет-магазинов: примем товар, без длительного ожидания, доставим наиболее удобным и выгодным для вас способом, оповестим получателя о прибытии отправления в пункт выдачи заказов, или доставим посылку курьером, примем наложенный платеж и перечислим оплату за товар на ваш счет. Для удобства работы наших клиентов существует Личный кабинет, а также возможность настроить интеграцию API для вашего интернет-магазина.

Для интернет-магазинов и компаний, которые заинтересованы в сотрудничестве со СДЭК, предлагаем заключить договор на оказание курьерских услуг, и вам будут доступны интересные тарифы, скидка на отправления и работа в Личном Кабинете 24 часа в сутки. Для заключения договора, требуется заполнить форму вашей организации и в ближайщее время с Вами свяжется наш менеджер.

Договор Интернет-магазина Договор на оказание курьерских услуг Отправки без договора
Отслеживание заказа
Страхование
SMS-оповещение
Личный кабинет
Безналичная пост-оплата за услуги доставки
Скидки
Закрепленный менеджер
Тариф «Посылка»
Опции для ИМ
(примерка, осмотр вложения, частичная доставка,
возврат невыкупленных товаров,
бесплатное хранение 14 дней на ПВЗ и т. д.)
Наложенный платеж
Интеграция с базой СДЭК по API-протоколу
Дополнительный сбор 20% при оплате получателем

Заключить договор со СДЭК

Для более подробной информации, заполните форму выше или напишите нам на e-mail:
dogovor@cdek-calc.ru

Для размещения калькулятора на своем сайте воспользуйтесь простым онлайн-конструктором, который Вы сможете самостоятельно сделать на странице: www.kit.cdek-calc.ru

2016 г — 2020 г. Курьерская компания СДЭК
Горячая линия: 8 800 250-04-05

Данный ресурс принадлежит франчайзи СДЭК — ООО КОНТИНЕНТ.
ИНН 5243036456, ОГРН 1165243050202

На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства. В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.

Памятка получателю груза

После того, как Вас оповестят о том, что груз прибыл необходимо осуществить следующие действия:

  • перед получением познакомьтесь с условиями, при которых храниться и выдается груз;
  • во время самого получения проверьте, не поврежден ли товар или упаковочный материал;

При наличии повреждений необходимо:

  • составить акт;
  • написать официальную претензию;
  • собрать весь пакет документов о грузе;
  • отправить документы в отдел по претензиям;

Почта позволяет людям из разных регионов отправлять друг другу письма и посылки, также с ее помощью доставляются товары, и таким образом ведется активная торговля. Кроме Почты России, есть множество способов получить нужный товар, и фирма СДЭК – один из таких методов. Поэтому следует разобраться, как получить посылку в почтовой компании СДЭК и что нужно сделать, чтобы этот процесс не вызвал проблем у клиента.

Алгоритм действий для получения груза или посылки в СДЭК

Чтобы клиент мог забрать посылку, которая отправлена ему через новосибирскую компанию, нужно дождаться, пока на указанный отправителем телефон придет сообщение. В нем должно быть написано, в каком филиале находится груз, именно туда и нужно приходить. Придя в пункт выдачи, если доставка не была курьерской, достаточно предъявить документы и забрать посылку, также ее можно проверить на месте, чтобы избежать повреждения или кражи товара.

Таким образом, можно разделить процесс получения в СДЭК на этапы:

  • получение информационного оповещения о прибытии груза;
  • посещение отделения с документами;
  • проверка груза и его оформление.

Важно! Немного другой алгоритм действий необходим в случае с курьерской доставкой, когда сотрудники СДЭК будут доставлять посылку на ранее указанный отправителем адрес. Тогда в день получения адресату звонит курьер и уточняет, в какое время будет удобно получить груз. После этого достаточно ожидать посыльного с багажом, именно ему предъявляются документы, удостоверяющие личность. Оформление получения происходит прямо на месте, больше никуда ехать не нужно.

Какие документы понадобятся

Получение посылки, отправленной через компанию CDEK, не отличается сложностью, поскольку для подтверждения личности адресата нужен только паспорт. Но есть и другие бумаги, которые по закону могут приниматься для удостоверения личности:

  • заграничный паспорт;
  • водительские права;
  • вид на жительство, который фактически заменяет паспортную книжку;
  • военный билет.

Во всех этих документах указываются основные сведения о человеке, а также вклеивается фотография, по которой можно идентифицировать клиента. Больше никаких документов не потребуется. Если курьер или сотрудник отделения требует еще бумаги, можно смело оформлять жалобу на некомпетентного работника.

Основные правила получения посылок в СДЭК

Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки. Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке.

Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.

В таком случае получатель должен предоставить:

  • личный паспорт;
  • саму доверенность, где указано, кем и кому передаются полномочия по приему;
  • копию паспорта первоначального получателя, с ее помощью сверяется подпись и паспортные данные клиента.

Когда груз оформляется на юридическое лицо, то есть компанию, то руководитель должен издать приказ о назначении, а также предоставить копию своего паспорта. Только тогда человеку отдадут посылку, поскольку будут понимать, кто в итоге пришел забирать ее, а чтобы написать доверенность правильно, можно воспользоваться образцом на сайте СДЭК. При приеме посылки следует проверить, нет ли на ней повреждений, и есть ли товар в упаковке вообще. В случае, когда заказ пропал или был испорчен, следует:

  • вместе с сотрудником СДЭК составить акт;
  • оформить официальную претензию на имя начальства;
  • собрать документы о грузе, включая накладные, чеки и иные бумаги;
  • направить перечисленные документы в отдел претензий.

Как узнать, что груз уже пришел

Обычно получателя предпочитают оповещать о прибытии груза с помощью СМС-сообщения на номер, который был указан отправителем. Но есть и иные методы, к примеру, телефонный звонок или сообщение на электронную почту. Только после того, как оповещение о доставке получено, можно забирать посылку. В случае с доставкой от склада к складу, оповещение происходит в сообщении. Когда груз поручают курьеру, он обычно звонит адресату, чтобы договориться о месте, где он будет получать отправление.

Компания СДЭК предоставляет почтовые услуги, которые в основном заключаются в транспортировке посылок, на территории всей России. Для получения груза нужно дождаться оповещения и прийти в отделение, либо дождаться курьера. Если документы, удостоверяющие личность, есть, то после их предъявления посылку отдадут, и ее останется только проверить и расписаться в документации почты.

Вот и настал момент для того, чтобы добавить в блог немного негатива. К сожалению, так поступить вынудили меня обстоятельства.

Итак, речь пойдёт о компании СДЭК — запомните этот логотип и обходите стороной при любой встрече

Давно ко мне обратился bob525kenig с вопросом о возможности найти такую редкую вещь, как бленда для BMW 3-series e30, которая ставится между задними фонарями на купе и кабриолеты.

Такая вещь была найдена через ПОЛГОДА (!) в Казахстане у ticrash за весьма не скромные 11.000рублей!

Т.к. ранее я не был знаком с ticrash , то попросил помощи у adammustapaev с которым уже был знаком.

Парни оказались знакомы между собой и сделка прошла просто великолепно! Я оплатил 11.000р из которых 5.000р мне перевёл bob525kenig а остальные я добавил сам, т.к. деталь редкая и надо было помочь товарищу приобрести редкую «плюшку»

Ещё 150 руб ушло на комиссию Сбербанка России за перевод 11.000 рублей

990руб стоила доставка из Казахстана в Москву через ТК Энергия

Почему деталь поехала в Москву?

В силу её редкости, возникло желание данную деталь попробовать скопировать, чтобы больше людей могли порадовать себя таким ништяком. Однако, когда деталь приехала ко мне и я показал её специалисту, то он сообщил об отсутствии технической возможности скопировать такую деталь в силу технических характеристик имеемого оборудования.

Тогда я поговорил с bob525kenig и сообщил, что деталь могу высылать, держать её у меня смысла больше нет. Серёга попросил по возможности постараться прислать деталь к Новому Году.

Я знал тогда только одну компанию, кто возит грузы в сжатые сроки — это и оказалась компания СДЭК ( чтоб там все эти криворукие уроды были здоровы )
Ранее я пользовался их услугами и нареканий к ним не было. В общем-то я был просто уверен в их аккуратности и пунктуальности, однако… эта история показала истинное лицо компании СДЭК и реальное отношение к грузу клиента и к самому клиенту.

Заказал я доставку на следующий день через сайт.
Жду звонка оператора или курьера — тишина… К середине дня я звоню сам и выясняю, что заявка с прошедшего дня до сих пор НЕ ОБРАБОТАНА! Оператор отказывается обрабатывать заявки и предлагает на сайте заполнить новую.

Пожалуй, уже тут стоило отказаться от их услуг и воспользоваться проверенными и надёжными ПЭК, Энергия, Деловые Линии. Правда в этом случае груз пришел бы после Нового года.

В общем, оформил заявку заново.

Упаковал деталь в пупырчатую пленку — примерно 8 слоёв (!)
Ранее, когда пользовался услугами СДЭК, всегда заказывал курьера и он приезжал со своей коробкой.
Т.е. я подготовил деталь для упаковки в коробку.

На следующий день мне ДВА РАЗА звонили из колл-центра СДЭК и навязывали необходимость заключить договор с ними на оказание услуг на постоянной основе! Рассказывали, что тогда у меня будет персональный менеджер и всякие другие блага этой и иных цивилизаций!

Почему 2 раза? Потому что принять в исполнение 1-ую заявку и прислать курьера в день заказа эти уроды не смогли, зато с радостью воспользовались её номером для своих спамерских звонков!

Я сообщил им, что не заинтересован в такой услуге и что вместо навязчивых звонков с предложением договора им стоило бы сосредоточить своё внимание на пунктуальности приёма заявок, т.к. мне пришлось оформлять заказ на забор груза дважды.

По второй заявке (с опозданием на сутки получается) приехал курьер.
Курьер приехал без коробки -?! На мой вопрос почему он без коробки я ответа внятного не получил, мол не переживайте итак всё будет отлично.

Я объяснил курьеру, что именно находится в отправлении и почему нужна была коробка, но курьер сказал, что коробка не обязательна и они доставят груз в целости и сохранности, тем более я его так хорошо сам упаковал.

Тогда я попросил курьера при мне отметить, что груз хрупкий и требует осторожного обращения.
При мне курьер наклеил на груз маркировку (наклейку) «ХРУПКИЙ ГРУЗ» (!)

Тем самым, я считаю, что представитель компании СДЭК принял в своём лице ответственность от имени компании за сохранность ХРУПКОГО ГРУЗА (!)

Курьер не уведомил меня, что груз упакован не соответствующим образом, не уведомил, что компания не возьмёт на себя ответственность за его сохранность! Курьер гарантировал сохранность вложения!

Стоимость доставки 1230руб (оплачено также мной, т.к. при оплате получателем у компании СДЭК идёт прибавка к стоимости услуг в 20%)

Я думаю, вы понимаете, к чему идёт дело, а дело идёт вот к чему:

Да, да, да — вот такой вот «подарочек» получил bob525kenig под новый год, когда представитель компании СДЭК принёс ему отправление

bob525kenig составил по факту получения уничтоженного груза претензию. Потом я направил жалобу с указанием всех фактов и ссылкой на составленный в Калининграде акт

Сегодня я получил официальный ответ от представителя компании СДЭК:
Дроздова Ирина
Менеджер отдела по работе с клиентами компании СДЭК

Вот ответ, подписанный исполнительным директором ООО «СДЭК-Запад» Островским А.Ф.

Компания не несёт ответственности за отправленный груз!

Полагаю на основе такого ответа от компании СДЭК большинство умных людей уже должно раз и на всегда запомнить — с компанией СДЭК нельзя иметь никаких дел!

Стоит-ли упоминать, что о существовании некоего регламента (требований) к упаковке пластиковых запчастей ни один оператор из тех, кто обрабатывал ДВЕ МОИХ ЗАЯВКИ меня не предупредил, никакой курьер не уведомил меня о том, что упаковка не соответствует требованиям компании! Более того сам курьер проставил ФИРМЕННУЮ МАРКИРОВКУ ХРУПКИЙ ГРУЗ!

В общем сейчас я планирую подавать на них в суд за некачественное оказание услуг.
Посмотрим, что из этого получится.
Подавать в суд буду уже не «по-хорошему» как было в претензии, мол верните стоимость детали и разойдёмся миром (11.000 + 150 + 990 + 1230 = 13.370р), а по «полной программе» с компенсацией морального вреда, т.к. фактически данная вещь была подарком к Новому Году!

Прошу от вас, друзья, МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!

Если у кого-то есть грамотные советы, как максимально жёстко наказать компанию СДЭК, то также оставляйте их в комментариях!

Комментарии 173

Я не думаю, что спустя 2 года это актуально…

Контора и правда гнилая этот СДЭК…Пару дней назад получила счет от них, на пересылку от…2017 года! Видимо рассчитано на то, что перепугаюсь и оплачу и ничего, что они отправления делают только после 100% оплаты…

Я вам другую историю расскажу. У меня дочь живет в Сочи . Я в Челябинске. Понадобилась от нее срочно доверенность нотариальная. Она ее оформила и пришла в СДЭК отправлять. Выбрала доставку 24 часа .Заплатила за нее 1600 рублей (листА4) ИИИИИИИ (барабанная дробь) я ее получил через 4 (четыре) дня! Конверт с желтыми наклейками — 24 часа! Написал отзыв в инете . Они ответили что пришлите номер отправления. Пробили его и пишут что я все вру это обычное отправление. Получается в Сочи отправление приняли, взяли деньги за срочное отправление, а отправили простым письмом .Деньги менеджер положила в карман.

Процент косяков у всех присутствует. Дико бесит то что их сайт (внутрення программа) работают 1-2 дня в неделю, остальное время — ВИСИИИИТ 🙁 Вот и сейчас попытался зайти на сайт, расчитать стоимость — БОЛТ 🙁

Да все косячат! Кому в деловых диски погнули. Мне радик при доставке изговняли! У сдек как и всех свои косяки. Но цена у них и место нахождения очень устраивает. От деловых отказался ввиду оку…вшей цены за даставку! Напрягают в сдеке некоторые работники кто заказ оформляет. Не в базу не вносит не помнит что я ей секунду назад сказал. Оформляли долго. И я могу понять если человек новенький. Но она там месяц сидит уже. Не твое если то зачем себя и людей мучать?

Отправлял по договору инетмагаза, сроки были нарушены на столько, что даже манагер удивилась)) сама звонила узнавала где и что с грузом, видимо произошла ошибка, бывает подумал я. Получатель отказался. Вернули часть денег. В целом показалось не плохая контора, НО когда я получил груз обратно)) это была жесть, что они делали с коробкой остаётся только догадываться. По сути от неё ничего не осталось кроме ошметков и они примотали их к товару своим фирменным скотчем)) если сравнивать с остальными конторами, то плюс минус одно и то же.

Чтож эта статья мне заранее не попалась, лучше бы Российской почтой отправил. Тянули кота за яйца 10 дней, потом прислали пустую коробку

Сотрудник СДЭК в подмосковном городе.

Заказал я доставку на следующий день через сайт.
Жду звонка оператора или курьера — тишина… К середине дня я звоню сам и выясняю, что заявка с прошедшего дня до сих пор НЕ ОБРАБОТАНА! Оператор отказывается обрабатывать заявки и предлагает на сайте заполнить новую.

—Оператор не отказывался обрабатывать заявку, их под Новый год, очень много, сотрудники не успевают. Либо выборочно обрабатывают, сначало заявки от ключевых клиентов, потом все остальные.—

Упаковал деталь в пупырчатую пленку — примерно 8 слоёв (!)
Ранее, когда пользовался услугами СДЭК, всегда заказывал курьера и он приезжал со своей коробкой.
Т.е. я подготовил деталь для упаковки в коробку.

—В регламенте курьера нет обязанности иметь в своем оснащении картонные коробки. Надо это было указывать при составлении заявки.—

На следующий день мне ДВА РАЗА звонили из колл-центра СДЭК и навязывали необходимость заключить договор с ними на оказание услуг на постоянной основе! Рассказывали, что тогда у меня будет персональный менеджер и всякие другие блага этой и иных цивилизаций!

Почему 2 раза? Потому что принять в исполнение 1-ую заявку и прислать курьера в день заказа эти уроды не смогли, зато с радостью воспользовались её номером для своих спамерских звонков!

Я сообщил им, что не заинтересован в такой услуге и что вместо навязчивых звонков с предложением договора им стоило бы сосредоточить своё внимание на пунктуальности приёма заявок, т.к. мне пришлось оформлять заказ на забор груза дважды.

—-Вам звонил менеджер, который замотивирован на проценты получаемые с каждого нового договора. Оператору «фиолетового» есть у вас контракт или нет.—

По второй заявке (с опозданием на сутки получается) приехал курьер.
Курьер приехал без коробки -?! На мой вопрос почему он без коробки я ответа внятного не получил, мол не переживайте итак всё будет отлично.

—Курьер не приехал первый раз, по причине отсутствия времени, выполнить ваш заказ. Причина в том, что надо оформлять накладную в ручную, измерив параметры груза, а это драгоценные минуты. Для вас это мелочь, тем более что вы ждете человека целый день. А курьер выставляет приоритеты, когда в его маршрутном листе несколько десятков адресов в день и выходит, что заявки с «зеленками» (рукописная накладная) отходят на последний план.
Но если у вас был бы договор, предлагаемый настойчиво менеджерами, то вы бы заранее подготовили эту накладную в компьютере и отправление бы ушло сразу.—

Я объяснил курьеру, что именно находится в отправлении и почему нужна была коробка, но курьер сказал, что коробка не обязательна и они доставят груз в целости и сохранности, тем более я его так хорошо сам упаковал.

Тогда я попросил курьера при мне отметить, что груз хрупкий и требует осторожного обращения.
При мне курьер наклеил на груз маркировку (наклейку) «ХРУПКИЙ ГРУЗ» (!)

Тем самым, я считаю, что представитель компании СДЭК принял в своём лице ответственность от имени компании за сохранность ХРУПКОГО ГРУЗА (!)

— Курьер наклеил маркировку «Хрупкий груз», чтобы снять с себя ответственность и не более. Он вашу посылку, везет на локальный склад своего подразделения. И после сдачи кладовщику, его работа выполнена.—

Курьер не уведомил меня, что груз упакован не соответствующим образом, не уведомил, что компания не возьмёт на себя ответственность за его сохранность! Курьер гарантировал сохранность вложения!

—- Курьер не знает при каких условиях, сможет сломаться ваше вложение и поэтому можно сказать двояко: вашей личной упаковки достаточно или недостаточно, оба ответа будут верные.—

Стоимость доставки 1230руб (оплачено также мной, т.к. при оплате получателем у компании СДЭК идёт прибавка к стоимости услуг в 20%).

—- Нет договора у какой либо из сторон, значит есть наценка на оплату получателем в 20%.—

Хватит оправдывать собственную расхлябанность и безалаберность!

В интернете достаточно отзывов, кроме моего, показывающих, какое на самом деле днище эта ТК!

Если бы сотрудники СДЭК вместо поиска отзывов в интернете занимались делом и надлежащим исполнением своих должностных обязанностей, то и жалоб подобных не было бы!

Какому-то сраному курьеру что-то не удобно и этот даун не едет на адрес — офигенно ты сейчас негатив отработал — сотрудник СДЕК подмосковного города.

В своём подмосковном городе так и работайте, а в Столице другие правила и уровень сервиса востребованы!

В первую очередь хочу подчеркнуть, что я не писатель статей и точность приведенных дат может на день два отличаться, поскольку я не вел точную статистику всего процесса и не запоминал что и как мне говорили. Я лишь постараюсь передать общую суть истории с задержкой посылки в CDEK (СДЭК) и общий процесс, который заставил меня и моих родственников пережить неприятные моменты.

CDEK (СДЭК) позиционирует себя как коммерческая компания доставки грузов, а это значит, что сервис и сроки должны быть крайне выгодны для клиентов при условии немалой цены. 14 декабря (2018) я принес в отделение CDEK (СДЭК) на проф. Попова (Спб) пакет с детскими игрушками и одеждой. Говорить о том что меня встретил «средней продвинутости» стажер не будем, но скажем, который как-то криво косо упаковал мои вещи в мешок. При упаковке за процессом наблюдал старший специалист. В момент упаковки всё содержимое было продемонстрировано персоналу и мной был задан ГЛАВНЫЙ ВОПРОС — в списке вещей имеет детский муляж пиратского пистоля (как у Джека Воробья), не будет ли проблем с тем что это могут счесть оружием или вроде того? На что мне был дан ответ «Все будет в порядке, не переживайте», «Мы отправим посылку авиа и прилепим ХРУПКОЕ на нее». Пистоль похожий на тот из которого убили Пушкина был упакован в целлофан и расположен с другими вещами. В целом дальше история просто будет описывать все процессы халатности персонала CDEK (СДЭК) и проблему самой системы. Мне выдали чек об оплате (а это на минуточку 3730 руб) и сказали ожидать. Дескать посылка прибудет на место через неделю-полторы. Естественно через неделю-полторы ничего не прибыло. На сайте посылка значилась в городе оправления (словно она не покидала Санкт-Петербург). Звонки в службу поддержки. Это отдельная история. Видимо в канун Нового года трафик так раздулся, что CDEK (СДЭК) не справлялась с потоком по всем фронтам. Первые звонки не принесли ничего кроме длительных ожиданий. Затем мне удалось связаться с оператором, который сказал, что у них упала вся система и они не могут посмотреть ничего о моей посылки. Следующий звонок через день-два — связь оборвалась при разговоре. В общем спустя 2 недели уже под самый Новый год (26-27 декабря 2018) мне удалось дозвониться и дождаться ответа оператора, который ответил, что моя посылка уже в ХАБАРОВСКЕ (хотя на сайте она значилась в Питере). Оператор изверился и сказал, что они не успевают доставить посылку к обещанному (прописанному в документе) сроку. Затем наступили Новогодние каникулы и в следующий раз я позвонил уже 8 января 2019. Первая попытка звонка закончилась обрывом связи в момент пока оператор выяснял, где моя посылка. Второй раз «ура успех» оператор объявил мне, что нашел мою посылку и она была возвращена в Питер по причине присутствия в ней игрушечного пистолета (что это не их вина и виноват кто-то в авиакомпании партнере). Оператор сказал, что для дальнейшего движения посылки мне нужно «согласиться» на отправку посылки по земле. Для этого мне нужно связаться с менеджером и выяснить все нюансы. Через день сутра мне позвонил (видимо) менеджер и сказала, что мою посылку завернули назад и продублировала всю инфо о пиратском пистоле (из которого убили Пушкина) и о том что я должен дать согласие на отправку по земле или оформить возврат. Менеджер не знала сколько будет стоить отправка по земле и в случае возврата я еще должен был бы оплатить «доставку посылки по Питеру» (это что такое вообще?). Я попытался узнать конкретные цифры, на что менеджер ответила что выяснит эти вопросы и перезвонит (на данный момент прошло уже 5 дней с момента ее обещания). Сегодня я увидел на сайте моя посылка находится в Москве.

Подчеркну, что с точки зрения компании возможно они (персонал) вели себя правильно и говорили то что нужно и вина вовсе не операторов. Но с точки зрения пользователя я понял что ни как не могу понять где моя посылка, много раз без толку звонил в поддержку и в результате не получил услугу, а потерял время.

Это очень длинная история в результате, которой я потратил очень много времени на звонки, выяснения и не получил желаемого результата. На данный момент написания статьи прошел месяц и сейчас я снова буду звонить и узнавать где моя посылка и как мне ее вернуть. Общая стоимость содержимого посылки составляла 25000 рублей. Из всего вышесказанного я настоятельно рекомендую не пользоваться услугами компании CDEK (СДЭК). Я не знал куда нужно жаловаться в такой ситуации и поэтому потратил еще дополнительное время на составление этой статьи, которая надеюсь поможет другим обезопасить себя и не связываться с компанией CDEK (СДЭК). #cdek #СДЭК

admin