Как отключиться от ттк?




Иногда, из — за сложившихся тех или иных обстоятельств, необходимо приостановить, или совсем отказаться от сотрудничества с провайдером, обеспечивающим выход в интернет. Это может быть связано со сменой места жительства, или с плохим качеством предоставляемых услуг. Независимо от причин, Вы можете приостановить или совсем отключить интернет, компании ТрансТелеКом. Как это сделать правильно рассмотрим в данной статье.

Как отключить интернет

Добровольная блокировка

Определитесь, на какой срок нужно отключить интернет. Если вы собираетесь в отпуск или командировку, то целесообразно будет воспользоваться функцией добровольной блокировки. Данная услуга позволит приостановить работу интернета на заявленный промежуток времени.

Воспользоваться данной функцией можно онлайн, посредством Личного кабинета, либо позвонив в контактный центр по бесплатному номеру и оформив заявку.

Помните о некоторых условиях для активации добровольной блокировки:

  • активный статус договорного соглашения;
  • заблокировать услугу можно на срок до 20 дней;
  • повторное пользование услугой доступно через месяц после окончания последней блокировки;
  • за период добровольной блокировки начисление платы за интернет не осуществляется;активировать функцию возможно 1 раз в месяц;

Полное отключение

Если необходимо отключить услугу «Доступ в интернет» окончательно, компания ТТК предлагает два варианта осуществления данной процедуры:

  • Приехать в ближайший офис ТТК и написать заявление по установленному образцу. Не забудьте взять с собой паспорт. Если оборудование, находящееся в Вашем пользовании, еще в рассрочке, то необходимо внести полностью недостающую сумму.

Так же убедитесь в отсутствие задолженности на лицевом счете. Многие ошибочно думают, что при неуплате за услугу интернет он будет отключен автоматически, поэтому писать какое-либо дополнительное заявление нет необходимости. Если на счет не будут поступать денежные средства, то интернет работать не будет. Но долг в это время растет с каждым месяцем согласно Вашему тарифному плану. В конечном итоге может накопиться немаленькая сумма и провайдер будет возвращать деньги посредством судебного разбирательства. Т.о. неплательщику необходимо будет оплатить долг и затраты за судебный процесс.

Дабы не произошла такая неприятность, рекомендуем заполнить заявление, и убедится в отсутствии долговых обязательств перед провайдером. Данную информацию можно проверить в ЛК, либо позвонит в контактный сервис компании ТТК.

  • Второй вариант исключает посещению офиса компании. Достаточно написать заявление на отключение услуги, в котором необходимо указать причину прекращения сотрудничества с ТрансТелеКом, и отправить его на электронную почту.

Как расторгнуть договор

Для начала необходимо заполнить заявление о расторжении договора. Его образец можно скачать на официальном сайте ТТК в разделе справочник абонента, в пункте документы (заявления и договоры). Откройте подпункт заявления — пустой бланк заявления ТТК и впишите недостающую информацию: контактные данные, No лицевого счета и т.д. Непосредственно в самом заявлении укажите причину отказа от услуг провайдера. Рекомендуем внимательно изучить договор, т.к. там прописаны условия его прекращения. При наличии оборудования компании в рассрочку необходимо погасить его недостающую стоимость.

Часто клиент отказывается от услуг провайдера из-за несоответствия, прописанной в договоре, скорости интернет соединения с реальной. Помните, провайдер не всегда может предоставить максимальную скорость интернета. Чаще всего спады скоростного режима приходятся на час пик, так же могут произойти технические неисправности.

УТВЕРЖДЕНА
приказом Президента
ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
от 10 июля 2009 года N 90

Публичная оферта
о заключении Договора об оказании услуг междугородной и международной телефонной связи для абонентов открытого акционерного общества «Российские железные дороги» на территории Архангельской, Вологодской, Ивановской, Костромской областей и Республики Коми

Закрытое акционерное общество «Компания ТрансТелеКом», именуемое в дальнейшем «ТТК», действующее на основании лицензии на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи N 33684 от 28.07.2005, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, в лице Старшего вице-президента — руководителя Департамента голосовых услуг В.Н.Котова, действующего на основании Доверенности N 708/2009 от 01.11.2009, предлагает заключить договор на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи на нижеследующих условиях с любым лицом, отвечающим критериям, изложенным в п.1.6 настоящей оферты, посредством совершения Акцепта оферты.

Определения

1.1. «Агент» — означает юридическое лицо, уполномоченное ТТК на совершение действий, связанных с проведением расчетов с Пользователем за оказанные ему ТТК Услуги связи (в том числе выставление актов приемки Услуг связи, счетов, счетов-фактур, сбор денежных средств за оказанные Услуги связи), ведением претензионно-исковой работы с Пользователем. Информация об Агенте с указанием территории, обслуживаемой Агентом, и категорий Пользователей, обслуживаемых Агентом, доводится до Пользователей через средства массовой информации, а также через официальный интернет-сайт ТТК http://www.ttk.ru.

1.2. «Акцепт» — совершение лицом действий, выражающих согласие с условиями настоящей оферты. Порядок осуществления таких действий указан в приложении N 1 настоящей оферты. В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ акцепт настоящей оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней, и Пользователь, совершив акцепт, принимает на себя обязанности и приобретает права, определенные настоящей офертой.

1.3. «Договор» — означает договор на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи, заключенный между ТТК и Пользователем путем акцепта условий настоящей оферты, совершенного Пользователем в соответствии с приложением N 1 и Статьей 3 настоящей оферты. Любая ссылка в настоящей оферте на Договор (Статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую оферту (ее Статью) и/или ее условия.

1.4. «Местный оператор» — означает юридическое лицо, имеющее лицензию на оказание услуг местной телефонной связи на территории Российской Федерации или ее части, которое предоставляет Пользователю доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи.

1.5. «Отчетный период» — означает период продолжительностью в один календарный месяц, в котором Пользователю были оказаны Услуги связи и/ или иные услуги, предусмотренные настоящим Договором.

1.6. «Пользователь» — означает физическое лицо или юридическое лицо, которому Местный оператор выделил абонентский номер и предоставил доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи, а также лицо, заказывающее и/или использующее Услуги связи с использованием такого абонентского номера.

1.7. «Пользовательское оборудование» — означает пользовательское (оконечное) оборудование телефонной связи, установленное в месте постоянного жительства Пользователя, являющегося физическим лицом, либо по месту осуществления своей деятельности, если Пользователем является юридическое лицо.

1.8. «Правила» — означает действующие на момент оказания Услуг связи Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации N 310 от 18.05.2005.

1.9. «Расчетный период» — календарный месяц, следующий за Отчетным периодом.

1.10. «Стороны» — означает ТТК и Пользователя. ТТК и Пользователь по отдельности могут также именоваться «Сторона».

1.11. «Тариф» — означает стоимость Услуги связи за единицу времени, по которой происходит расчет между Сторонами за оказанные Услуги связи, а также стоимость иных услуг, предусмотренных настоящим Договором.

1.12. «Услуги связи» — означают услуги международной и междугородной телефонной связи, которые Пользователю по настоящему Договору оказывает ТТК.

Предмет Договора

2.1. ТТК обязуется оказывать Пользователю Услуги связи автоматическим способом при каждом исходящем междугородном и международном телефонном вызове, а Пользователь обязуется оплачивать ТТК оказанные Услуги связи на условиях и в порядке, установленных Договором.

2.2. По запросу Пользователя ТТК оказывает в рамках настоящего Договора иные услуги, указанные в приложении N 1.

Условия оказания Услуг связи

3.1. Услуги связи оказываются Пользователю при наличии доступа к Услугам связи, предоставленного Пользователю Местным оператором на основании согласия Пользователя, оформленного надлежащим образом.

3.2. Для установления междугородных и международных телефонных вызовов автоматическим способом набор номера осуществляется в следующем порядке:

3.2.2. При предварительном выборе ТТК:
а) при междугородном соединении: 8 — код города (или код сети) — номер вызываемого абонента,
б) при международном соединении: 8-10 — код страны — национальный номер вызываемого абонента.

3.3. С момента заключения настоящего Договора Пользователь вправе получать Услуги связи и иные услуги, предусмотренные настоящим Договором, а ТТК (при наличии технической возможности и наличии доступа к Услугам связи с Пользовательского оборудования) обеспечивает Пользователю возможность использования Услуг связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

3.4. ТТК вправе приостановить Пользователю доступ к Услугам связи в случаях, предусмотренных п.7.2 настоящего Договора и Правилами.

3.5. ТТК вправе поручить Агенту осуществлять расчеты с Пользователем за Услуги связи ТТК (в том числе выставлять и доставлять акты приемки Услуг связи и иных услуг, счета, счета-фактуры, получать оплату за оказанные Услуги связи и иные услуги, вести претензионно-исковую работу, направлять Пользователю уведомления), а также совершать иные действия в рамках заключенного между ТТК и Агентом агентского договора. Действия, исполнение которых ТТК поручает Агенту, указываются в приложении N 1 к настоящей оферте.

Права и обязанности Сторон

4.1. ТТК обязуется:

4.1.1. Оказывать Пользователю Услуги связи и иные услуги, предусмотренные настоящим Договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

4.1.2. Оказывать Пользователю Услуги связи с качеством, соответствующим действующим нормативным документам отрасли «Связь».

4.1.3. Обеспечить учет и тарификацию состоявшихся междугородных и международных соединений и иных услуг, предусмотренных настоящим Договором, а также обеспечить своевременное выставление Пользователю счетов за оказанные Услуги связи, в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.

4.1.4. Информировать Пользователя об изменении Тарифов на Услуги связи и иные услуги, предусмотренные настоящим Договором, условий обслуживания, порядка и сроков оплаты Услуг связи не менее чем за 10 дней до даты введения таких изменений. Такая информация доводится до сведения Пользователя через средства массовой информации, а также информационно-справочные службы и службы взаимодействия с Пользователем в местах работы с Пользователем, а также через официальный интернет-сайт ТТК http:// www.ttk.ru.

4.1.5. Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

4.2. ТТК имеет право:

4.2.1. Приостановить доступ к Услугам связи Пользователю в случаях, предусмотренных п.7.2 настоящего Договора и Правилами.

4.2.2. Изменять в одностороннем порядке Тарифы на Услуги связи и иные услуги, предусмотренные настоящим Договором, условия обслуживания, порядок и условия оплаты Услуг связи и иных услуг, предусмотренных настоящей офертой.

4.2.3. ТТК самостоятельно определяет перечень и порядок предоставления платных информационно-справочных услуг.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Производить оплату ТТК Услуг связи и иных услуг, предусмотренных настоящим Договором, на условиях, определенных настоящим Договором.

4.3.2. Использовать только сертифицированное Мининформсвязи России Пользовательское оборудование.

4.3.3. В случае изменения каких-либо из своих реквизитов (в том числе адреса, наименования, банковских реквизитов и т.д.) незамедлительно извещать об этом ТТК или Агента (если это предусмотрено в приложении N 1 к настоящему Договору) путем направления письменного уведомления.

4.3.4. Осуществлять действия, необходимые для ознакомления с информацией об изменениях условий обслуживания (в том числе об изменении Тарифов на Услуги связи и иные услуги, предусмотренные настоящим Договором, порядка и сроков оплаты услуг), совершенных ТТК в соответствии с настоящим Договором.

4.3.5. Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

4.4. Пользователь имеет право:

4.4.1. Использовать дополнительные информационно-справочные услуги ТТК (в том числе, платные услуги, если они указаны в приложении N 1 к настоящему Договору). Перечень и условия оказания таких информационно-справочных услуг доводится до Пользователей через средства массовой информации, а так же через официальный интернет-сайт ТТК http://www.ttk.ru.

4.4.2. Предъявлять претензии по объему и стоимости оказанных Услуг связи в порядке, предусмотренном Статьей 6 настоящего Договора.

Стоимость услуг

5.1. Стоимость Услуг связи определяется исходя из продолжительности телефонного соединения, выраженной в количестве единиц тарификации, и в соответствии с Тарифами ТТК, действующими на момент начала соответствующего телефонного соединения по местному времени субъекта Российской Федерации, к которому относится абонентский номер Пользователя.

5.2. Стоимость иных услуг, предусмотренных настоящим Договором, определяется в соответствии с приложением N 1 настоящей оферты.

5.3. Единицей тарификации Услуг связи является 1 (одна) минута. Округление производится с точностью до 1 (одной) минуты в большую сторону. Единица тарификации Услуг связи может быть изменена ТТК в любое время в одностороннем порядке, но не может быть более 1 (одной) минуты.

5.4. Продолжительность телефонного соединения отсчитывается с первой секунды после ответа вызываемого оборудования. Тарификации подлежат состоявшиеся телефонные соединения с момента ответа вызываемого абонента (его модема, телефона, телефакса, автоответчика или иного оконечного оборудования) до момента прекращения соединения вызывающим или вызываемым абонентом. В объеме Услуг связи не учитываются телефонные соединения, длительность которых составляет менее 6 (шести) секунд.

5.5. Тарифы на Услуги связи (тарифные планы) могут устанавливаться дифференцированно по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых Услуг связи. Информация о Тарифах публикуется ТТК в средствах массовой информации и на официальном интернет-сайте ТТК http://www.ttk.ru.

5.6. Оплата Услуг связи и иных услуг, предусмотренных настоящим Договором, производится в соответствии с условиями, определенными в приложении N 1 настоящей оферты.

5.7. Информация о пунктах оплаты Услуг связи доводится до Пользователей через средства массовой информации, а также через официальный интернет-сайт ТТК http://www.ttk.ru и иными способами, предусмотренными настоящей офертой.

Разрешение споров

6.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении ТТК обязательств по оказанию Услуг связи Пользователь до обращения в суд предъявляет ТТК или Агенту (если это предусмотрено в приложении N 1 к настоящему Договору) письменную претензию. Претензии Пользователя предъявляются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. При отклонении претензии Пользователя полностью или частично либо неполучении ответа на предъявленную Пользователем претензию в установленные для ее рассмотрения законодательством Российской Федерации сроки Пользователь имеет право предъявить иск в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае неисполнения обязательств Пользователем по оплате Услуг связи и иных услуг, предусмотренных настоящим Договором, полностью или частично ТТК вправе предъявить иск к Пользователю в суд по своему выбору либо по месту жительства Пользователя, либо по месту нахождения ТТК (или филиала ТТК, в зоне действия которого находится место жительства Пользователя — физического лица, либо место осуществления Пользователем — юридическим лицом своей деятельности), либо по месту нахождения Агента (или филиала Агента, в зоне действия которого находится место жительства Пользователя, либо место осуществления Пользователем — юридическим лицом своей деятельности).

Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Правилами и настоящим Договором.

7.2. В случае просрочки платежа либо иного нарушения Пользователем требований, связанных с оказанием Услуг связи и установленных Федеральным законом «О связи», Правилами или настоящим Договором, ТТК вправе в одностороннем порядке приостановить предоставление Пользователю доступа к Услугам связи до полного погашения задолженности Пользователем либо, соответственно, устранения иных допущенных Пользователем нарушений.

7.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг связи ТТК вправе взыскать с Пользователя неустойку в виде пени в размере 1% (одного процента) от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг связи за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. Пользователь обязан уплатить такую неустойку ТТК в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления ему ТТК требования о ее оплате.

Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Срок действия договора

Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей оферты в порядке, предусмотренном приложением N 1 настоящей оферты, и считается заключенным на неопределенный срок.

Порядок изменения и расторжения Договора

10.1. Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае расторжения Договора Стороны должны произвести расчеты по всем обязательствам.

10.2. Договор может быть изменен ТТК в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя через средства массовой информации, а также информационно-справочные службы, службы взаимодействия с Пользователем в местах работы с Пользователем, а также через официальный интернет-сайт ТТК http://www.ttk.ru.

10.3. Совершение Пользователем действий, указанных в приложении N 1 настоящей оферты (Акцепта), равно как и совершение Пользователем междугородного или международного вызова, после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями.

Прочие положения

11.1. В случаях, когда ТТК и Агентом заключен договор, на основании которого Агент имеет право осуществлять действия по выставлению Пользователю счетов за оказанные Услуги связи и иные услуги, получению от Пользователей оплаты за оказанные Услуги связи и иные услуги, а также действия по ведению претензионно-исковой работы с Пользователем, Пользователь соглашается, соответственно, принимать выставленные Агентом счета за Услуги связи и иные услуги, совершать платежи за Услуги связи и иные услуги в адрес Агента и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, направлять в адрес Агента уведомления и предъявляемые ТТК претензии, вызванные неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Договора со стороны ТТК. Контактная информация, банковские реквизиты такого Агента указываются в приложении N 1 настоящей оферты.

11.2. Информацию о Тарифах, перечне услуг, условиях, порядке их оказания, Агентах ТТК, пунктах оплаты, а также иную информацию, необходимую для заключения и исполнения настоящего Договора можно получить через службы взаимодействия с Пользователем в местах работы с Пользователем, а также по телефону бесплатной линии Контактного центра ТТК 8 800 505 5577 или на официальном интернет-сайте ТТК http://www.ttk.ru.

Адрес и реквизиты ТТК

Приложение N 1
Публичной оферты
о заключении Договора
на оказание услуг междугородной
и международной телефонной связи

Порядок акцепта оферты и условия кредитной оплаты услуг для физических и юридических лиц — абонентов открытого акционерного общества «Российские железные дороги» на территории Архангельской, Вологодской, Ивановской, Костромской областей и Республики Коми

1. Акцептом оферты является совершение Пользователем междугородного или международного телефонного соединения автоматическим способом.

2. Оплата Услуг связи и иных услуг, оказанных Пользователю и указанных в настоящем приложении, производится Пользователем по окончании Отчетного периода в рублях, на основании предъявленных к оплате счетов. Основанием для выставления счета Пользователю являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого для учета объема оказанных Услуг связи.

3. Счет на оплату Услуг связи и иных услуг, оказанных Пользователю ТТК в рамках настоящего Договора, выставляется ТТК Пользователю до 5 (пятого) числа Расчетного периода, с указанием общей суммы платежа, а также с указанием каждого вида Услуг связи, их объема и стоимости. Данные счета должны быть оплачены Пользователем до последнего дня Расчетного периода.

3.1. Пользователям — юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям вместе со счетом направляется акт приемки Услуг связи и счет-фактура. Пользователь обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения акта приемки Услуг связи подписать и направить его оригинал ТТК.

4. Оплата оказанных Пользователю Услуг связи и иных услуг, указанных в настоящем приложении, производится Пользователем наличными денежными средствами, либо перечислением денежных средств на расчетный счет, указанный в п.7 настоящего приложения.

4.1. При оплате оказанных Пользователю Услуг связи и иных услуг, указанных в настоящем приложении, наличными денежными средствами денежные обязательства Пользователя за оказанные ему Услуги связи и иные услуги прекращаются с момента внесения денежных средств в соответствующем пункте оплаты.

4.2. При оплате Пользователем Услуг связи с использованием электронных платежных систем идентификация лицевого счета Пользователя осуществляется на основании данных об абонентском номере, указанных Пользователем при внесении денежных средств. Данные о денежных средствах учитываются на лицевом счете Пользователя, а денежные обязательства считаются исполненными в соответствующем размере, в момент поступления ТТК данных от соответствующей электронной платежной системы о внесении денежных средств. Указанный способ оплаты предусмотрен для оплаты Услуг связи Пользователями — физическими лицами и не применяется для оплаты Услуг связи Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

5. Тарифы на Услуги междугородной и международной телефонной связи (таблицы 1, 2).

6. Банковские реквизиты для осуществления Пользователем расчетов за Услуги:
Расчетный счет для физических лиц: 40702810338040114735
Расчетный счет для юридических лиц: 40702810338040019345 в Тверском отделении N 7982 Сбербанка России ОАО, г.Москва
К/с 3010810400000000225
ИНН 7709219099
КПП 997750001
БИК 044525562
ОКВЭД 64.20
ОКПО 45922381

Таблица 1. Тарифы на услуги междугородной телефонной связи

Таблица 1

Таблица 2. Тарифы на услуги международной телефонной связи

Таблица 2

Электронный текст документа
подготовлен ЗАО «Кодекс» и сверен по:

Российская газета,
N 247, 23.12.2009

Интернет-провайдер «ТрансТелеКом» (который часто называют ТТК) уже давно стал одной из крупнейшей телекоммуникационных компаний России. Кроме предоставления доступа в Глобальную Сеть, фирма оказывает клиентам также услуги мобильной связи и цифрового ТВ. Но иногда в жизни случаются ситуации, в которых у пользователя возникает необходимость отказаться от услуг фирмы навсегда или на ограниченный период времени. Поэтому стоит выяснить, как отключиться от ТТК через интернет, в каких ситуациях это будет полезно и как правильно оформить все сопутствующие документы.

Основные причины отключения

У абонентов ТТК необходимость заблокировать интернет в частном секторе чаще всего возникает в таких ситуациях:

  • смена места постоянного жительства (переезд в другую страну, город, дом);
  • длительное отсутствие абонента (командировка, отпуск, длительное лечение на стационаре или в другом городе);
  • проблемы со скоростью и качеством получаемых услуг;
  • появление альтернативного провайдера с более выгодными условиями договора;
  • исчезновение потребности в получении услуг (покупка спутниковой антенны, отказ от просмотра эфирного ТВ, появление у абонента бесплатного доступа в Internet).

Если вы переезжаете в рамках одного и того же города, то, возможно, имеет смысл воспользоваться опцией «Переезд», которая позволит вам сохранить свой нынешний тарифный план и интернет-аккаунт на новом месте. Чтобы воспользоваться этой услугой, нужно оставить соответствующую заявку на сайте ТТК.

Для тех абонентов ТТК, которые хотят осуществить блокировку интернета из-за временного отъезда, фирма предлагает вариант временного отключения. Это позволит вам не платить за услуги, которыми вы не будете пользоваться, и при этом сохранить средства на текущем счету и условия заключенного с ТТК договора.

Как временно заблокировать самому себе доступ в Сеть

Рассмотрим, как отключить интернет от провайдера ТТК на ограниченный период времени. Это можно сделать тремя разными способами, а именно:

  • путем личного визита в офис компании и заполнения заявления на временную блокировку;
  • позвонив в службу технической поддержки компании по телефону 8-800-775-0-775;
  • с помощью Личного кабинета (ЛК) на официальном сайте оператора.

Чтобы временно заблокировать свой аккаунт через интернет, нужно зайти в ЛК, нажать расположенную на главной странице кнопку «Блокировка», ввести в соответствующие поля всплывающего окна даты желаемого начала и окончания блокировки и нажать в этом же всплывающем окне кнопку «Заблокировать». Если вы правильно внесли всю необходимую информацию и ваш аккаунт удовлетворяет критериям предоставления услуги, перед вами появится уведомление, в котором будет указан срок временной блокировки.

Если в течение года вы планируете несколько поездок, то можно заранее составить расписание блокировок на год в личном кабинете, чтобы в дальнейшем не осуществлять их вручную.

Обратите внимание, что временное отключение от Internet имеет ряд нюансов и ограничений. Вы сможете воспользоваться этой опцией только в случае, если заключили договор с ТТК не ранее, чем за 90 дней до момента подачи заявки. К тому же вы не должны иметь перед компанией никаких задолженностей (за исключением задолженности за установленное оборудование, выплачиваемой в оговоренном в договоре порядке), а ваш статус в ЛК не должен быть «Заблокирован». Учтите, что вы не должны иметь задолженности не только на основном счете, но и по услуге «Обещанный платеж».

Также опция временного отключения недоступна тем абонентам, которые заключили договор по акционному или годичному тарифному плану или подключены к интернету на даче с помощью технологии, отличной от FTTB.

Возможность блокировки распространяется только на услуги по доступу к интернету, интерактивному телевидению и IPTV. Если ваш тарифный план предполагает сочетание этих услуг с другими (например, мобильной связью или кабельным ТВ), то приостановлено будет только начисление платежей за интернет.

Обратите внимание, что если вы продолжаете выплачивать задолженность за установленное у вас оборудование ТТК, то начисление этих платежей будет выполняться независимо от того, заблокирован ли ваш интернет-аккаунт.

Заблокировать свой аккаунт вы можете только на ограниченный период, который составляет от 7 до 30 дней. Количество блокировок не ограничено, но их суммарная длительность не может превышать 31 день за один календарный год. Неиспользованные дни самостоятельной блокировки не переносятся на следующий год.

Если вы вернулись из поездки раньше, чем планировали, вы всегда можете отменить блокировку. Сделать это можно в ЛК или позвонив в техподдержку (8-800-775-0-775).

Как отключиться навсегда

К сожалению, абонентам ТТК отключение интернета на постоянной основе доступно только двумя способами:

  • личное посещение офиса фирмы и заполнение соответствующего заявления;
  • скачивание и заполнение электронного бланка заявления с официального сайта ТТК и последующая отправка документа на email.

Личный кабинет такой опции пока что не предусматривает.

Перед тем как ваша заявка на прекращение действие заключенного с компанией договора будет удовлетворена, вам придется выплатить все имеющиеся на вашем лицевом счету задолженности за услуги связи и установленное оборудование.

Можно ли выключить отдельные услуги

Если вы не хотите отключаться от услуг оператора навсегда, но при этом вам стали ненужные некоторые из входящих в ваш тарифный план опций, вы можете отключить только ненужные вам услуги.

Для этого вам придется прийти в офис компании и заполнить соответствующее заявление, в котором нужно указать:

  • Ф. И. О., контакты и паспортные данные заявителя;
  • реквизиты заключенного с компанией договора и номер соответствующего ему лицевого счета;
  • перечень услуг, от которых вы хотите отказаться;
  • тарифный план, который вы хотите подключить вместо ныне действующего;
  • информация о наличии и размере задолженности по текущему лицевому счету абонента.

Смена тарифного плана и отказ от отдельных видов услуг для абонентов ТТК осуществляются бесплатно.

Образцы заявлений

Независимо от того, собираетесь ли вы отключить интернет в частном доме навсегда или только на время, заполненное вами заявление обязательно должно содержать полную информацию о вас и о заключенном с вами компанией договоре. Также в заявлении обязательно указывается контактная информация офиса TTK, в который оно подается.

На сайте оператора можно найти примеры заполнения заявлений на все случаи жизни, а именно:

  • для временной блокировки доступа к интернету;
  • чтобы разорвать договор с ТТК, отключить интернет навсегда;
  • для изменения действующего тарифного плана без существенного изменения состава оказываемых услуг;
  • для отказа от части услуг компании;
  • для отключения ранее подключенных акционных предложений.

admin