Как избавиться от спам звонков?

Услуга МТС «Блокировка спам-звонков» – простой способ оградить себя от нежелательных контактов. Телефоны, помеченные пользователями как подозрительные, блокируются оператором на сетевом уровне. МТС регулярно обновляет имеющуюся базу, добавляя в список номера мошенников и распространителей спама.

Принцип работы услуги

Рекламные звонки, сотрудники подозрительных организаций и мошенники больше не станут тревожить абонентов, у которых подключена услуга «Блокировка спам-звонков». Компания МТС проверяет каждый номер, пытающийся связаться с пользователем услуги, по актуальной спам-базе. Пополнять список нежелательных контактов позволяет технология Big Data.

Блокировка подозрительных звонков производится автоматически. Абоненту не нужно устанавливать дополнительные приложения, скачивать объемные базы данных, предоставлять доступ к собственным контактам или следить за стабильностью интернет-соединения. Поступающие звонки мгновенно проверяются на предмет наличия в списке нежелательных и блокируются системой. Абонент получает в СМС-сообщении информацию о количестве отклоненных вызовов.

Подключение услуги «Блокировка спам-звонков» от МТС

Защиту от спамеров и мошенников можно подключить несколькими способами:

  1. Наберите на своем телефоне *230# и нажмите кнопку «Вызов».
  2. Зайдите в приложение «Мой МТС», выберите услугу в соответствующем разделе и произведите подключение.
  3. Войдите в Личный кабинет на сайте mts.ru и найдите опцию «Блокировка спам-звонков».

Обработка запроса производится в течение нескольких минут, после этого услуга будет подключена.

«Блокировка спам-звонков» производится за 1 руб./сутки.

Компания МТС предлагает абонентам оценить качество услуги в течение промо-периода, срок которого составляет 7 дней. Оплата начнет взиматься с 8 дня использования опции.

Настройка услуги блокировки

В разделе «Личный кабинет услуги» присутствует функция настройки индивидуальных параметров. Пользователь в любой момент может ознакомиться со списком номеров, внесенных в число заблокированных за последние 3 месяца. Абонент МТС имеет возможность самостоятельно разблокировать контакт, отнесенный к нежелательным, или вновь добавить его в черный список. Выполнить эти действия получится как с компьютера, так и с мобильного телефона.

Отключение «Блокировки спам-звонков» МТС

Отключить опцию автоматической блокировки можно любым удобным способом:

  1. Произведите отключение при помощи команды *231#, направленной с телефона.
  2. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», разработанным для Айфона и смартфонов на Андроид.
  3. Зайдите в личный кабинет абонента и отключите услугу блокировки.

Выполнение перечисленных действий займет несколько минут.

Преимущества и недостатки услуги

«Блокировка спам-звонков» МТС – услуга, пользующаяся популярностью. Абоненты уже успели оценить значительное сокращение числа нежелательных вызовов после подключения антиспама. Удобно, что услуга предоставляется пользователям на всей территории России, быстро подключается и не требует соединения с интернетом. Дополнительным плюсом является оповещение клиентов о количестве отклоненных спам-звонков по sms и возможность редактировать список номеров, пытающихся позвонить абоненту.

Основной минус «Блокировки спам-звонков» заключается в том, что данная опция недоступна на нескольких тарифных планах МТС:

  • Коннект;
  • Онлайнер;
  • Планшет;
  • МТС iPad;
  • IoT;
  • Умное устройство;
  • Cloud;
  • МТС Авто;
  • Автосекретарь;
  • 8-800.

Некоторые пользователи огорчены тем, что опция не предоставляется бесплатно, но признают, что стоимость невелика.

Как отвадить любителей звонить

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с навязчивыми телефонными звонками. Это доставляет определенный дискомфорт, так как мобильный телефон стал неотъемлемой частью для всех, и отказываться от него совсем не хочется. Избавиться ненужной рекламы и предложений хоть сложно, но возможно.

Блокировка

Если вы общаетесь только с абонентами, номера которых занесены в «Контакты» вашего телефона, то решить проблему с ненужной рекламой легко. Достаточно в настройках своего гаджета поставить запрет на прием звонков с незнакомых номеров.

Если нежелательные звонки поступают с одних и тех же номеров, то можно решить проблему менее радикальным способом, а именно, запретить прием конкретных номеров. К сожалению, чаще звонки совершают так называемые cool-центры, и этот способ не поможет избавиться от навязчивой рекламы.

Существует ряд телефонных приложений, которые определяют спам-звонки, но библиотеки нежелательных номеров обновляются намного медленнее, чем это происходит в реальной жизни.

Контакт

Если вы по роду своей работы должны быть всегда на связи, ищете работу, что-то продаете, то метод блокировки не подойдет, придется отвечать на незнакомые звонки. В этом случае с ситуацией справить намного сложнее, но возможно.

Существует несколько способов убедить оператора вычеркнуть ваш телефон из базы:

  1. Представиться несовершеннолетним. Компаниям на законодательном уровне запрещено заключать сделки с гражданами, которым еще не исполнилось 18 лет. Поэтому вам больше не позвонят.
  2. Лучшая защита — это нападение. Если известен телефон компании, которая вам досаждает, то есть смысл начать настойчиво звонить в ответ. Через некоторое время вас внесут в черный список.
    Иногда звонки поступают от организации, где вы сами оставили свои контакты (например, банк, оператор мобильной связи или магазин, дисконтом которого вы владеете). Скорее всего, у них есть документ с вашей подписью, в который внесен пункт о согласии на получение рекламы. В этой ситуации необходимо написать заявление на отзыв своего согласия. Тогда организация вычеркнет ваш телефонный номер из своей базы.
  3. Львиная доля звонков с назойливой рекламой поступает от компаний, которым вы не давали разрешения на это. Часто ваш номер попадает недобросовестным организациям в результате покупки базы телефонных номеров или после подачи вами объявления на каком-нибудь сайте купли-продажи. В этой ситуации нарушается сразу несколько федеральных законов: ФЗ № 38 «О рекламе», ФЗ № 152 «О персональных данных» и ФЗ № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Таким образом, реклама по телефону и использование личных данных возможны только при согласии абонента. А информация, которую вам сообщают по телефону, должна быть достоверной, что встречается крайне редко. Вы имеете полное право спросить у менеджера название организации, юридический адрес, ИНН. Затем сообщить, что свой телефонный номер вы им не давали, а также не разрешали совершать звонки с рекламными целями, поэтому разговор записывается, и вы будете писать заявление в Роспотребнадзор.

Часто указанных способов достаточно для того, чтобы надоедливые звонки прекратились. Но если вас продолжают беспокоить с ненужной рекламой, то не стоит стесняться, следует записать разговор и написать заявления с приложенными к ним доказательствами в ФАС, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если и после этого спамеры не перестанут вас беспокоить, необходимо обратиться в полицию с жалобой на мошеннические действия.

Поделиться с друзьями Ссылки по теме: Определение ВС РФ от 7 декабря 2016 г. №31… Как отвадить любителей звонить Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с навязчивыми телефонным… 11-16-2018 Определении ВС РФ от 10.05.2011 № 58-Впр11… Как отвадить любителей звонить Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с навязчивыми телефонным… 11-3-2018 Досудебная блокировка сайта… Как отвадить любителей звонить Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с навязчивыми телефонным… 11-3-2018 Положение о защите персональных данных… Как отвадить любителей звонить Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с навязчивыми телефонным… 1-10-2016

Никому не нравится телефонный спам – нежелательные звонки и сообщения, которые отрывают от дел. К счастью, от них можно защититься с помощью полезных услуг Tele2, а также специальных приложений и настроек. Обо всем по порядку.

Услуги Tele2

Услуга «Черный список»

На всех тарифных планах доступна услуга «Черный список». Она позволяет заблокировать номера, с которых вам поступают нежелательные звонки и SMS. При попытке заблокированного абонента связаться с вами он услышит лишь голосовое сообщение: «Абонент недоступен».

Подключить и отключить услугу можно в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Мой Tele2».

Если необходимо заблокировать только SMS, рекомендуем подключить бесплатную услугу «Антиспам».

Услуга «Антиспам»

Заблокировать нежелательные SMS – просто: поможет бесплатная услуга «Антиспам». Она работает по тому же принципу, что и «Черный список», но заблокировать можно только SMS.

«SMS-фильтр»: создавайте черные и белые списки

Еще одна полезная услуга – «SMS-фильтр». Она тоже предназначена для защиты от назойливой SMS-рекламы. Эта опция позволяет автоматически блокирует SMS-рекламу и пропускает только сообщения от оператора. Вы можете сформировать два списка:

  • «Белый список» – в него вносятся те, чьи сообщения должны до вас доходить;
  • «Черный список» – те, чьи SMS необходимо блокировать.

Вы можете переносить контакты из одного списка в другой. Также предусмотрена возможность просматривать три последних сообщения от заблокированного номера или имени отправителя.

Вы можете изучить подробные описания и стоимость услуг «Черный список», «Антиспам», «SMS-фильтр».

Полезные сервисы

Режим «Не беспокоить» на телефоне

В настройках смартфона можно активировать режим «Не беспокоить» и ограничить список контактов, которые могут с вами связаться. Можно внести только несколько отдельных контактов или допустить звонки от всех номеров, внесенных в ваш телефон.

Режим «Не беспокоить» есть в настройках устройств на iOS и Android. Поможет, когда не хотите отвлекаться на важных совещаниях или в отпуске.

Kaspersky Who Calls

Современные технологии позволяют использовать мобильные приложения, чтобы узнать, кто же хочет с вами связаться. «Лаборатория Касперского» предлагает свою разработку – приложение Kaspersky Who Calls.

Алгоритмы машинного обучения, которые используются в решении, выявляют спамеров и подозрительные номера, анализируя отзывы и анонимизированную статистику об этих номерах. Например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте банка или компании, а также массу других факторов. Пользователи могут сами добавить нежелательный номер в список антиспама.

Вы сами решаете, что делать с контактами, звонки от которых вам не интересны. По вашему желанию программа будет:

  • определять неизвестные номера и в зависимости от операционной системы показывать название организации, ее категорию («Банк», «Займы», «Доставка» или что-нибудь еще);
  • блокировать нежелательные номера;
  • уведомлять, были ли от пользователей жалобы на спам и мошенничество с входящего номера.

Приложение существует в двух версиях – для Android и iOS.

Используйте современные технологии, чтобы минимизировать присутствие нежелательных звонков и SMS в вашей жизни. Если и отвлекаться на смартфон – то только на что-то приятное :).

Информация о такси, скидках в солярии, быстрых займах, распродажах и акциях на фитнес стремительно вытесняет SMS-послания от родных и близких. Как уберечь и защитить свой мобильный номер от назойливых спам-атак?

Что такое спам

Вспомните, как вы тратите 10 секунд своего времени, чтобы проверить «что это там пришло?» и 5 минут плохого настроения на осознание того факта, что это «опять спам!». Ведь если каждый пользователь мобильного телефона в России получит всего одно такое SMS за всю жизнь: по 10 секунд на 150 миллионов человек — получится 47 лет!

  • Спам представляет собой массовые рассылки сообщений мошеннического и рекламного характера, на которые вы не давали своего согласия. Обычно это назойливая реклама, информирующая вас о чем-либо помимо вашей воли.
  • Впервые он появился в интернете в конце 80-х годов, но с развитием технологий связи пришёл и в другие каналы коммуникаций.
  • Кроме спама, приходящего по SMS, нежелательные рассылки могут также распространяться по электронной почте, через социальные сети, интернет-форумы, сервисы iMessage, ICQ, Skype и многие другие каналы.

Как Билайн защищает своих клиентов от спама

Для повышения качества услуг связи Билайн ведет серьезную работу по защите своих клиентов от получения спам-сообщений:

1. Мы запустили интеллектуальную платформу «Антиспам защита», эффективно осуществляющую мониторинг сети Билайн и позволяющую существенно снизить количество получаемого спама. Данная защита предоставляется клиентам Билайн бесплатно.

2. Мы контролируем своих партнёров, имеющих техническую возможность делать SMS-рассылки через платформу Билайн.

3. Мы заботимся о своих клиентах и учитываем каждую жалобу на спам и нежелательные SMS-рассылки.

Если вы получили спам или , на которую когда-то дали разрешение, но которую больше не хотите получать, вы можете пожаловаться нам.

Мы обработаем ваше обращение и, если нежелательная рассылка исходит от партнёра Билайн, отключим её. В случае, если нежелательное SMS, на которое вы жалуетесь, является спамом, пришедшем от другого оператора связи − антиспам-команда возьмёт его в обработку и предпримет всё возможное, чтобы подобные сообщения больше к вам не приходили.

Чтобы отправить SMS-жалобу, пришлите на номер 007 следующую информацию:

  • Номер, с которого вам пришло спам-сообщение или SMS-рассылка;
  • Текст сообщения;
  • Дата и время получения.

Ответ с результатами проверки вашей жалобы вы получите в течение двух недель.

Пример правильно заполненной жалобы показан на картинке:

Также за любой помощью или консультацией вы всегда можете обратиться в Центр поддержки клиентов Билайн по номеру 0611.

4. Мы регулярно проводим и другие многочисленные мероприятия, позволяющие оперативно реагировать на спам-атаки, чтобы максимально уберечь наших клиентов от получения такого рода сообщений.

Что является спамом, а что нет

Далеко не все рекламные сообщения, приходящие на ваш телефон, являются спамом. Им считаются только те сообщения, получение которых вы не инициировали.

Например, спамом не являются SMS:

  • от операторов связи, информирующих вас в рамках абонентского договора;
  • от банков, информирующих вас об изменениях вашего счёта и прочих банковских услугах, в случае если такое информирование предусмотрено условиями договора с банком;
  • от интернет-сервисов, в которых вы зарегистрировались и дали согласие на получение информационных рассылок (например, SMS-уведомления из социальных сетей);
  • от торговых и сервисных площадок, в которых вы могли заполнить анкету, например, на получение бонусной карты (как правило, условия получения бонусной карты требуют согласие абонента на получение SMS-рассылок);
  • от прочих организаций, с которыми вы имеете официальные отношения и давали согласие на информирование о событиях. Например, SMS-рассылки от фитнес-центра, школы, университета, общественной организации, в которых вы состоите;
  • SMS с информацией от государственных органов в случае чрезвычайных ситуаций.

Как не попасть на удочку спамеров и мошенников?

Большое количество сообщений, которое вы получаете, спамом не являются, так как доставляются с полученного от вас формального согласия. Тем не менее, они могут быть совершенно ненужными для вас.

Чтобы уменьшить количество таких нежелательных подписок, соблюдайте 3 простых правила:

  1. Не указывайте свой номер телефона там, где в этом нет необходимости. Например, при регистрации в интернет-сервисах, в которых достаточно указать e-mail. Также, не указывайте свой номер телефона, если у вас нет полной уверенности в добросовестности того, кто его получает.
  2. При заполнении анкет в магазинах читайте полностью условия использования указанной вами информации. Не подтверждайте письменно своё согласие на получение информационных SMS-рассылок на телефон, если они вам не нужны.
  3. При размещении вашего номера телефона на публичных интернет-сервисах делайте его доступным только авторизованным пользователям.

Вы также можете использовать временный номер, купленный специально для публичного использования (например, в сервисах объявлений купли-продажи).

Совет: обязательно заранее ознакомьтесь с самыми распространенными схемами SMS-мошенничества.

Как настроить защиту от нежелательных SMS-рассылок на своём смартфоне?

Настроить защиту от SMS-спама можно не только на стороне оператора связи, но и непосредственно на смартфоне.

Для этого существуют специальные программы, блокирующие подобные рассылки. Вы можете самостоятельно установить такое приложение на свой смартфон и настроить в нём фильтр на SMS от тех отправителей, от которых вам не хотелось бы их получать.

Например, для операционной системы Android, создано большое количество весьма эффективных защит. Подобные программы можно легко найти в Google Play.

О спаме в iMessage

iMessage – это популярный сервис обмена сообщениями, работающий на устройствах компании Apple (iPhone, iPad, Mac). С помощью iMessage владельцы этих устройств могут отправлять и получать как SMS, так и сообщения формата iMessage. Сервис сам автоматически выбирает формат послания.

  • В случае, если iPhone отправителя на момент отправки сообщения подключен к сети интернет, то сообщение отправляется в формате iMessage через сервера Apple.
  • Если подключение к интернету отсутствует, то iMessage отправляет сообщение как обычное SMS.

Сообщения, полученные на iPhone как SMS, доставляются оператором сотовой связи, а полученные как iMessage сообщения доставляются компанией Apple.

Если вы получаете на свой iPhone iMessage-сообщения, которые являются спамом, то на такой вид нежелательных сообщений вы можете пожаловаться непосредственно в Apple. Процедура жалобы подробно описана на сайте поддержки Apple.

Вы нашли ответ на свой вопрос на этой странице?

Как рассказали «РГ» в пресс-службе «ВымпелКома» (бренд «Билайн»), в компании давно работает и постоянно совершенствуется система, которая идентифицирует и успешно блокирует фродовые звонки, куда в том числе попадают некоторые спам-номера, используемые для массовых звонков.

«МегаФон» разработал и внедрил технологию, позволяющую выявлять и блокировать фрод- и спам-номера еще в 2017 году, поэтому клиенты не сталкиваются с подобными проблемами, заверили «Российскую газету» в пресс-службе компании. Для абонентов также есть услуга «SMS-фильтр», помогающая бороться с SMS-рассылками или сообщениями от надоедливых абонентов. Она работает для обычных, коротких и буквенных номеров всех операторов, уточнил представитель оператора.

Программа по противодействию несанкционированным рассылкам, в рамках которой оператор блокирует мошеннический и рекламный трафик, есть и у Tele2 («Т2 РТК Холдинг»). Кроме того, абонентам сотового оператора доступен бесплатный сервис «Антиспам», позволяющий самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки с любых номеров. Для подключения услуги достаточно отправить бесплатное сообщение на номер 345, указав в тексте номер или имя автора нежелательных SMS, пояснили «Российской газете» в пресс-службе компании.

МТС вместе с «Лабораторией Касперского» в мае запустила платное приложение «МТС Кто звонит». Сервис проверяет номер, с которого идет входящий звонок, и предупреждает, если это спам-обзвон, либо проинформирует о наименовании звонящей организации. По желанию абонента приложение может заблокировать спам-номера.

В Yota реагируют на звонки и SMS с неизвестных номеров, если те содержат мошеннические предложения или угрозу жизни. Клиент в этом случае может обратиться в службу поддержки оператора. Та запросит подробную информацию по звонку или SMS (дату и время, содержание звонка, номера телефонов, с которого и на который поступает угроза. Кстати, если номер скрыт, что часто бывает в подобных ситуациях, клиент может увидеть его в детализации звонков. Служба безопасности по факту проверки может заблокировать абонента, от которого поступают звонки, но лишь в случае, если они идут с номеров Yota.

«Если же угрозы поступают не от наших клиентов — информация будет передана в соответствующие инстанции», — рассказал «Российской газете» представитель пресс-службы сотового оператора.

И все-таки, несмотря на все усилия операторов, телефонный спам продолжает оставаться для абонентов проблемой. Одних тревожат звонками работники колл-центров банков и медицинских клиник, других — театральные кассы, школы иностранных языков, спортивные клубы или юридические конторы с предложением бесплатной консультации. Что еще можно предпринять, чтобы уменьшить поток спама?

«Самое простое решение — просто не брать трубку при звонках с незнакомых номеров, особенно до 9.00 и после 18.00, когда колл-центры пытаются продать что-нибудь гражданам», — говорит основатель и технический директор компании DeviceLock Ашот Оганесян.

Полезно также скачать специальное приложение, которое проверяет телефон на принадлежность спамерам по единой базе и сразу показывает или блокирует рекламный вызов, указывает собеседник «Российской газеты».

По словам Луки Сафонова, руководителя лаборатории практического анализа защищенности компании «Инфосистемы Джет», не лишним будет посмотреть, не принадлежит ли незнакомый номер мошенникам. Это можно сделать, например, на онлайн-ресурсах, где пользователи оставляют отзывы о подобных номерах.

Что совершенно бесполезно, так это блокировать спамеров через услугу блокировки номера у оператора мобильной связи, считает Ашот Оганесян. Колл-центры используют сотни исходящих номеров, в том числе мобильных, и редко звонят с одного и того же номера дважды.

«При звонке сотрудника колл-центра какого-нибудь банка или другого крупного учреждения можно сообщить оператору, что вы записываете разговор, а затем продиктовать отказ от обработки персональных данных в форме «я — такой-то запрещаю банку такому-то с сегодняшней даты хранить и обрабатывать мои персональные данные, включая фамилию, имя и номер телефона». Затем нужно сообщить, что если вам еще раз позвонят, вы пожалуетесь в Роскомнадзор, — советует Оганесян — Не факт, что это поможет, так как на законодательство о персональных данных большинство маркетологов закрывают глаза, но в CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами — прим. Ред.) против вашего номера могут сделать соответствующую пометку и беспокоить меньше».

Лука Сафонов советует по возможности вообще не публиковать номер мобильного телефона на просторах интернета. «Если потребуется разместить в Сети объявление, например, о продаже машины, лучше завести для этих целей отдельную сим-карту», — говорит эксперт.

admin