Где платить за домофон?

УВАЖАЕМЫЕ ЖИЛЬЦЫ!

В настоящее время начисления за домофон приходят к Вам в общей квитанции – «жировке» и по отдельной квитанции. Для того, чтобы узнать:

  1. Почему так происходит?
  2. Является ли законным включение в «жировку» оплаты за домофон, если никаких договоров со ЖРЭО на его техническое обслуживание Вы не заключали?

Вопросы эти вызвали большой резонанс в обществе и интерес прессы. Предлагаем вашему вниманию ряд публикаций, в которых вы найдете ответы на все вопросы:

http://zviazda.by/2015/08/95010.html
Результаты одного независимого журналистского расследования мы приводим ниже.

Двойные счета за домофоны. Передел рынка по-государственному

Оксана ЯНОВСКАЯ 29.03.2015
Жители Заводского и Октябрьского районов Минска в недоумении и возмущении: им приходят две квитанции за оплату одной услуги — техобслуживание ЗПУ, попросту говоря за пользование домофоном. Что это? Ошибка программиста, халатность работников?
Оказалось, что столичное управление жилищного хозяйства поставило перед собой амбициозные задачи по наращиванию объемов платных услуг населению путем перевода домофонных систем на обслуживание в ЖЭСы. Коммерческие организации не желают сдавать позиции, а крайним в этой схватке оказалось то самое население, о котором все заботятся.
Жильцы: ЖЭС нас игнорирует за наши же деньги
«Больше десяти лет назад в нашем подъезде коммерческая организация установила домофоны, и претензий к ее работе у нас не было, — рассказывает Тамара Станиславовна, проживающая на улице Ташкентской в доме № 26, корпус 3. — В прошлом году работники ЖЭСа обошли квартиры и предложили перейти к ним на обслуживание. Мы согласились. Однако этот шаг ухудшил наше положение: в стоимость абонентской платы частной фирме входил ремонт домофона, замена деталей, а ЖЭС выставлял за это отдельный счет»
Поэтому, по словам Тамары Станиславовны, «в ноябре прошлого года жильцы нашего подъезда провели собрание, на котором приняли решение о возвращении на обслуживание в коммерческую организацию. Протокол собрания направлен всем заинтересованным сторонам. И если частная фирма выполняет свои обязательства, то ЖЭС-28 Заводского района Минска до сих пор не ответил на наше письменное обращение, датированное 1 декабря 2014 года. А с февраля мы начали получать жировку с суммой за обслуживание домофона ЖЭСом, а частная фирма шлет отдельное извещение. К последней у нас нет претензий, потому что она фактически обслуживает домофон. ЖЭС наши обращения просто игнорирует за наши же деньги».
У Юлии, проживающей в доме № 2 по улице Асаналиева, похожая история:
«У меня заключен договор на обслуживание домофона с частным предприятием, к работе которого у меня нет нареканий. Получив две жировки на оплату технического обслуживания ЗПУ — от ЖЭСа и предприятия, я обратилась за разъяснениями в ЖРЭО. Мне пояснили, что якобы 51% жильцов нашего подъезда согласились перейти на обслуживание в ЖРЭО, и что теперь я, входящая в остальные 49%, обязана платить ЖРЭО. При этом мне не предоставили никаких документов, подтверждающих эти данные. Тогда я потребовала показать документ, на основании которого мне лично ЖРЭО производит начисления. Ответили мне в том духе, что мол, семь тысяч — это столь незначительные деньги, что смешно ради них устраивать разбирательство, платите и всё! Но ведь никакого договора на обслуживание домофона со мной лично ни ЖРЭО, ни ЖЭС не заключали, следовательно, никаких законных прав взымать с меня деньги они не имеют»
Представитель ЖРЭО: мы оказываем услугу на конкурентной основе
«Двойные начисления идут на те подъезды, которые находятся на обслуживании в ЖРЭО, а коммерческие организации пришли, бросили свои квитанции в почтовые ящики — сейчас мы разбираемся с ними, — сообщила начальник участка технического обслуживания и ремонта ЗПУ Октябрьского ЖРЭО г. Минска Елена Нестеренко.
«Платить жильцы должны по нашей жировке 7200 рублей. Домофонные системы — это дополнительные жилищно-коммунальные услуги, которые мы оказываем на конкурентной основе. Прежде чем жильцы переходят к нам на обслуживание, мы проводим собрание и при согласии 51% хозяев квартир заключаем договор, и решением большинства на обслуживание к нам переходит весь подъезд. Мы заключаем с каждым жильцом индивидуальный договор, чтобы он был информирован о том, кто оказывает услугу и кому он платит. Коммерческие организации заключали один договор на весь подъезд. Раньше жильцы даже не знали, кто обсуживает домофоны и они все равно обращались к нам».
Председатель ассоциации «Безопасный дом»: методы жилищно-коммунальных служб далеки от цивилизованных
Сейчас в Минске работает около 50 частных фирм и индивидуальных предпринимателей, занимающихся установкой и обслуживанием домофонных систем. Более того, они объединились в ассоциацию «Безопасный дом».
Председатель ассоциации Геннадий Захаров ответил на вопросы Naviny.by и ознакомил с рядом интересных документов.
— Прежде всего, проясните ситуацию с двойными жировками.
— В первую очередь я солидарен с жителями, которые высказывают свое недоумение двойными начислениями за одну и ту же услугу, и вынужденно ставшими заложниками ситуации.
Отмечу, что десять лет предприятия частной формы собственности выполняли государственную программу «Закрытый подъезд», установили ЗПУ и взяли их на обслуживание на основании заключенных договоров с жильцами. Однако в 2013 году постановлением № 2 технико-экономического совета Министерства жилищно-коммунального хозяйства принято решение расширить объемы и номенклатуру платных бытовых услуг населению.
Новых услуг не предложили, и решили уже в первом полугодии 2013 года в каждом районе силами ЖРЭО, ЖЭС обслуживать установленные частными компаниями домофоны в объеме не менее 30% от общего их количества с повышением и наращиванием объемов до 70%, обеспечив обязательное заключение с населением прямых договоров. То есть речь идет о переделе рынка, причем с использованием административного ресурса.
Действия работников ЖРЭО Заводского и Октябрьского районов, направленные на выполнение поставленной задачи, привели к юридическому казусу: жильцы не расторгли ранее заключенные договора с коммерческими организациями, но заключили договоры с ЖЭСами. Фактически облуживанием домофонов занимаются частные организации и, соответственно, выставляют счета. Их ведь никто даже не уведомил о том, что жильцы перешли на обслуживание в ЖЭСы.
Мы не против конкуренции. Но только честной! Методы же работников ЖРЭО Заводского и Октябрьского районов, к сожалению, далеки от цивилизованных. В частности, они вывешивают на подъезды домов объявления, порочащие деловую репутацию частных предприятий, устно заявляют жильцам, что обслуживать домофонные системы имеют право только государственные организации, сообщают, что некоторые коммерческие структуры ликвидированы
— Давайте разберем простую житейскую ситуацию. Как сумма за техобслуживание ЗПУ попадает в жировку?
— В 2007 году приказами Минжилкомхоза всем предприятиям, обслуживающим домофоны, предписано осуществлять начисления за услугу через единые счета-извещения. С этой целью заключены тройственные договоры между коммерческими предприятиями, ЖРЭО районов и Центром информационных технологий Мингорисполкома. Однако с января 2015 года работники ЖРЭО Заводского, Октябрьского и Первомайских районов Минска расторгли тройственные договоры, и обслуживающим организациям пришлось самим оформлять счета за оказанную услугу.
— А на каком основании они расторгли договоры?
— Этот вопрос интересует многих жильцов. Один из них обратился в ГО «Минское городское жилищное хозяйство». Процитирую несколько строк из ответа за подписью одного из руководителей ГО «Минского городского жилищного хозяйства» «Согласно проекту (! — прим. ред.) Указа Президента Республики Беларусь по результатам проверки работы Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь предусмотрено минимизировать включение в счета извещения коммунальных платежей, виды услуг не связанные с коммунальными услугами».
То есть обслуживание домофонов коммерческими организациями рассматривается как не связанное с коммунальными услугами, а такая же работа ЖЭСов — связана, и поэтому ее оплата включена в жировки жителей Заводского и Октябрьского районов, подъезды которых они взяли себе на обслуживание. Полагаю, что налицо нарушение антимонопольного законодательства и Конституции Беларуси, гарантирующей равенство всех форм собственности.
— Какой видите выход из сложившейся ситуации?
— В конструктивном диалоге с управлением городского хозяйства Мингорисполкома. В январе ассоциация «Безопасный дом» направила план мероприятий по созданию равных условий для конкуренции в сфере оказания услуг по техническому обслуживанию ЗПУ. Однако предложения нашей организации, так же как и обращения граждан, чиновники игнорируют.

Для прекращения двойных начисления за домофон Вам необходимо
позвонить по тел.
(017) 308-23-33

Еще не так давно домофон был роскошью, и редко встречался на просторах стран СНГ. А сегодня это удобство стало настолько простым и доступным, что практически не встретишь дом, в котором не нашлось бы домофонной системы. Однако иногда бывают ситуации, когда домофон превращается из удобства в дискомфорт. Например, когда многие жильцы отказались от установки, но желая попасть в подъезд, начинают звонить во все квартиры подряд. Бывает также и так, что от подобного блага хочется отказаться из-за недобросовестности обслуживающей фирмы, которая не спешит ремонтировать сломанные системы.

В таком случае от домофона можно отказаться. Ведь взаимоотношения между компанией предоставляющей услуги монтажа и обслуживания и клиентами регулируются договором. Его стороны подписывают во время установки системы и взятии ее на баланс. Чаще всего один экземпляр такого документа содержится на руках у «представителя подъезда», который выступал подписантом.

В таком договоре всегда прописаны условия его расторжения. Ними могут быть как некачественное выполнение или невыполнение своих обязательств одной из сторон, форс-мажорные обстоятельства. Чаще всего в таких документах также есть срок действия – 1 год. И только при отсутствии взаимных претензий и желания расторгнуть договор он продлевается на следующий период.

Поэтому отказаться от домофона проще, если подобное желание изъявят все жильцы подъезда. В таком случае порядок действий следующий:

  1. Составление заявления о расторжении договора с обслуживающей компанией в 2-х экземплярах.
  2. Регистрация документа в фирме предоставляющей услуги.
  3. Ожидание расторжения договора.

В случае если платежки продолжают приходить, а компания отказывается разрывать договор, следует обращаться в суд.

Как отказаться от домофона в индивидуальном порядке

Самый простой способ отказаться от домофона в своей квартире – обратиться к компании, предоставляющей данную услугу. По закону у каждого владельца квартиры на руках должен быть договор относительно использования и обслуживания трубки (приемного устройства), установленного в квартире.

Однако даже без каких-либо бумаг через суд можно вынудить компанию снять регулярную пеню, накладываемую на владельцев квартиры. Ведь закон запрещает третьим лицам ограничивать доступ к личной собственности владельцев (в данном случае собственностью выступает квартира). Но судебный процесс может затянуться, поэтому перед обращением в «органы» стоит запастись терпением.

Как пользоваться сервисом EasyPay 18.08.2017

Домофон – устройство, оберегающее наши подъезды от нежелательных гостей. Задача домофона – помочь нам с легкостью дистанционно открывать дверь, что очень удобно для жителей многоэтажек. Домофон также входит в пакет коммунальных услуг, потому EasyPay сделал плату за домофон онлайн легкой и комфортной.

В разделе «Домофон» доступна оплата различных домофон-сервисов Киева, Львова, Одессы и др. Список городов и сервисов постоянно расширяется.

Как оплатить:

  1. Выбери раздел «Коммунальные платежи» и раздел «Домофон».
  2. Выбери необходимого поставщика услуг.
  3. Введи номер лицевого счета, сумму и соверши платеж.

Квитанция об оплате сразу же поступит на твой e-mail. При необходимости оригинал квитанции может быть отправлен по почте. Средства на счет домофон-сервисов зачисляются в течение 3-х банковских дней. Все операции сохраняются в Истории платежей, а для того чтобы облегчить оплату, настрой Регулярный платеж и плати за домофон автоматически в указанный день.

Цени свое время и средства. Оплачивай услуги домофон-сервисов всего в несколько кликов.

Ранее, мы рассказывали, как легко оплатить газ, воду и электроэнергию онлайн. С EasyPay оплачивать коммунальные просто!

Пятница, 29 Ноябрь 2019

Проблема домофонов и платежей за них стала одной из самых распространенных в области ЖКХ.

С одной стороны раздаются возгласы, что абонентская плата абсолютно законна и необходима, другие уверяют, что платить за домофон незаконно и требуют перерасчета уплаченных за домофонные устройства средств.

Оплата за домофон, а также обслуживание домофонных устройств регулируется следующими законами и актами:

«Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме» (утв. постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года);

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Жилищным кодексом РФ.

Согласно этим правовым актам, домофон входной двери входит в состав общего имущества многоквартирного дома. По закону оплата домофона должна входить в состав счета за содержание общего имущества.

Однако на практике часто идет дополнительной графой в коммунальных счетах, то есть ежемесячно с каждой квартиры удерживается определенная денежная сумма.

В то же время, зачастую собственники сами виноваты в том, что им начисляется оплата за обслуживание домофона. Распространена ситуация, когда собственники при установке домофона заключают отдельный договор, предусматривающий ежемесячную абонентскую плату за обслуживание домофона.

То есть, если между собственниками и компанией, установившей домофон, заключен договор на обслуживание, то абонентская плата учитывается в отдельной статье коммунальных счетов.

Условия договора должны соблюдаться обеими сторонами, поэтому взимание оплаты за обслуживание устройства абсолютно правомерно.

Таким образом, правомерность платы за домофон зависит от наличия или отсутствия договора, заключенного между жильцами и отдельной обслуживающей организацией.

Домофон, установленный на входной двери, потребляет электроэнергию, которая учитывается в счетах за содержание общего имущества. В случае исправности устройства никаких других отдельных расходов на его обслуживание фирма-подрядчик или управляющая компания практически не несет.

Единственное, на что могут уйти деньги, уплачиваемые собственниками квартир, это гипотетический ремонт в случае поломки устройства либо техобслуживание с помощью обхода специалистами.

При обслуживании домофона компания-исполнитель должна составлять акты о выполнении техобслуживания, что довольно редко встречается.

Если обслуживающая организация не готова предоставить такие акты жильцам, то те могут поднять вопрос о неисполнении компанией условий договора и потребовать перерасчета за данные услуги.

Размер платы за домофон зависит от договора обслуживания, заключенного между собственниками и обслуживающей организацией.

Оплата может тарифицироваться в зависимости от площади жилого помещения либо быть поквартирной, поэтому сумма может различаться у разных собственников в одном подъезде или быть одинаковой.

Если договор заключен, то оплачивать домофон придется даже в тех случаях, когда в квартире нет трубки.

Домофон — это не только средство дистанционного доступа в подъезд из квартиры (трубка), но и сложное электронно-механическое устройство, устанавливаемое на входную дверь и используемое жителями и гостями ежедневно.

Совершенно другая ситуация складывается тогда, когда домофон не работает по техническим причинам долгое время, а денежные средства за обслуживание устройства начисляются.

Необходимость оплаты зависит от содержания договора на обслуживание, однако собственники вправе потребовать перерасчета за не предоставленную и оплаченную услугу.

В случае отказа обслуживающей организации произвести перерасчет, собственники могут обратиться в суд.

Некоторые задаются вопросом: «Обязан ли я платить за домофон, если в квартире не проживаю?».

Перерасчет коммунальных платежей не распространяется на пункт о содержании общего имущества, так что платить за домофон придется даже в случае многомесячного отъезда.

Даже если в квартире никто не проживает, то собственник обязан оплачивать данное устройство.

Если между собственниками и любой организацией, обслуживающей домофон, не заключен договор на подключение и обслуживание, то такое начисление незаконно.

Стоимость содержания устройства в таком случае должна учитываться в графе «Содержание общего имущества». В таком случае собственники имеют право на перерасчет уплаченных средств за коммунальные платежи по этой статье, либо могут обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.

Расторжение договора на обслуживание дома.

Самый цивилизованный способ отказаться от домофона — провести общее собрание собственников и голосование о расторжении договора с обслуживающей организацией.

В случае положительного голосования (2/3 собственников квартир), можно расторгнуть договор с организацией.

Все ключи и квартирные трубки останутся в собственности граждан, так как за них уже было уплачено при установке домофонного устройства. Обслуживающая организация не вправе препятствовать свободному доступу собственника к жилому помещению, к тому же ключ являетсясобственником жильца. Требование о возврате домофонных ключей обслуживающей организации является незаконным и может быть проигнорировано собственником.

В дальнейшем при поломке домофона собственникам придется осуществлять ремонт и оплачивать его стоимость самостоятельно.

В случае, если собственник желает отказаться от домофона единолично, ему обязательно следует обратиться в обслуживающую организацию с уведомлением об отказе от домофонного устройства. В таком случае домофонная трубка в квартире будет отключена.

В случае если собственник отказывается оплачивать за домофон, то взыскание средств с собственника квартиры может проходить только в судебном порядке, никаких препятствий для доступа в подъезд собственнику со стороны организации быть не должно.

Для того чтобы отказаться от домофона, собственник имеет право написать заявление об отказе. Данный документ должен содержать адрес, ФИО собственника и просьбу об отключении домофона в индивидуальном порядке. Заявление передается лично, либо посылается заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес обслуживающей организации.

v 3.9

ООО «Петруня» предлагает заключить договор на сервисное обслуживание

домофонной системы и системы видеонаблюдения с предоставлением пакета услуг, комплексно или на выбор:

1. Замена домофона.
1.1 За счет компании заменяется старое домофонное оборудование на домофонную систему повышенной надежности Eltis с блоком вызова со встроенной видеокамерой

1.2 Производится покраска дверей антикоррозионной краской Hammerite.****

1.3 Трубки остаются прежние.

1.4 Ключи для домофонов меняются на новые, повышенной секретности (с криптографической защитой): выдается 1 бесплатный ключ на квартиру.

1.5 На каждый подъезд выдается 5 бесплатных ключей для различных служб.
1.6 Желающие могут установить в квартире видеодомофон.

1.7 Абонентская плата за обслуживание домофонной системы составит: 20 рублей в месяц с квартиры без трубки, 46 рублей в месяц с квартиры с трубкой и 96 рублей в месяц с квартиры с видеодомофоном.

1.8 В абонентскую плату входит замена доводчика на двери подъезда.*

1.9 Ветераны Великой Отечественной войны и труженики тыла освобождаются от абонентской платы (льгота предоставляется абонентам с аудиотрубкой).

2. Видеонаблюдение.
2.1 Видеокамера в блоке вызова домофонной системы Eltis подключается к видеорегистратору, абонентская плата за обслуживание данной видеокамеры не взымается.
2.2 Возможна установка дополнительных видеокамер: в холле и лифтовом холле, на лестницах, на фасаде здания, перед подъездом, обслуживание 300 рублей в месяц за одну камеру с дома.

2.3 Возможна установка видеокамер в лифтах, обслуживание 300 рублей в месяц за одну камеру с дома.

2.4 Все видеокамеры подключаются к видеорегистратору. Видеорегистратор устанавливается за счет компании в подъезде в металлическом шкафу или на посту охраны — видеорегистратор и монитор.

2.5 Возможно выведение видеосигнала с видеорегистратора на канал кабельного телевидения, интернет.

3. Звуковое оповещение.
3.1 Возможна установка системы звукового оповещения: в холле и лифтовом холле, на лестницах, на фасаде здания, перед подъездом, обслуживание 250 рублей в месяц за один громкоговоритель с дома.

3.2 Все громкоговорители подключаются к усилителю. Усилитель устанавливается за счет компании в подъезде в металлическом шкафу или на посту охраны.

4. Домофоны на калитки (ворота, шлагбаумы).
4.1 Возможна установка домофонов на калитки (ворота, шлагбаумы), организация связи и открытие калиток (ворот, шлагбаумов) из квартир.

4.2 Ключи для калиток меняются на новые, повышенной секретности (с криптографической защитой): выдается 1 бесплатный ключ на квартиру.

4.3 Плата за обслуживание домофона на калитке — 500 рублей в месяц с дома.

4.4 Плата за обслуживание домофона на воротах — 500 рублей в месяц с дома.

5. Установка приводов на ворота, шлагбаумов.
5.1 Компания предлагает установку приводов на ворота и шлагбаумов. Компания берет на себя затраты по установке оборудования (автоматики, приводов, шлагбаумов).
5.2 Стоимость обслуживания приводов на воротах (шлагбаума) — 1.900 рублей в месяц с дома.

5.3 Стоимость индивидуального радиобрелка – 1.600 рублей.

6. Установка калиток, ворот и металлических ограждений (забора).
6.1 Стоимость определяется после проведения замеров.

7. СКУД «Свободный двор»
7.1 Компания предлагает установку системы ограничения времени нахождения транспорта на придомовой территории.

7.2 Установка системы производится за счет заказчика.

7.3 Стоимость обслуживания системы СКУД «Свободный двор» — 900 рублей в месяц с дома.

7.4 Стоимость индивидуального радиобрелка – 1.600 рублей.

8. Замена дверей подъезда.

8.1 Компания предлагает установку утепленных дверей с порошковым покрытием (срок службы 10 лет), с установленным доводчиком зимнего исполнения (до -40°C) за 19.900 рублей.**

9. Для новостроек.
9.1 Компания предлагает за свои счет установить комплект домофонного оборудования повышеннои надежности фирмы Элтис c видеокамерои или IP видеодомофон HD изображения фирмы Dahua в подъезде.
9.2 Жильцы оплачивают стоимость квартирного аппарата и стоимость ключей с криптографическои защитой.***

admin