Гарантийный срок телевизора

Условия и положения гарантии:

Гарантийное обслуживание — бесплатное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортирования и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание — дополнительное обязательство производителя по устранению заводских недостатков техники, включая проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Категории техники* Гарантийный период ** Бесплатное сервисное обслуживание ** Расширенная гарантия ***
Аудиотехника 12 месяцев
Видеотехника 12 месяцев
Кондиционер 12 месяцев 36 месяцев 10 лет (компрессор)
Мобильный телефон/ Смартфон 12 месяцев
Монитор 24 месяца
Проектор 12 месяцев 24 месяца
Пылесос 12 месяцев 10 лет (компрессор)
Робот-пылесос 24 месяца
СВЧ-печь 12 месяцев 10 лет (запчасти магнетрона)
Стиральная машина 12 месяцев 10 лет (мотор)
Телевизор 12 месяцев 24 месяца
Хлебопечка 12 месяцев
Холодильник 12 месяцев 10 лет (компрессор)
Умные часы 12 месяцев

* В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: доставку крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца или производителя.

** С даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются.

*** Расширенная гарантия на компрессор, запчасти магнетрона или мотор, при условии, что это указано в гарантийном талоне, которым комплектуется изделие.

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на предоставлении такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т. п.).

Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесла все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • Соединительные кабели, телефонные гарнитуры ( «hands free»), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т. П.);
  • Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничениях гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, который прилагается к вашему продукту.

Уточнение условий гарантии:

  1. Гарантия LG Electronics распространяется на дефекты в материалах и производстве. Таким образом, гарантия не распространяется на все другие дефекты и повреждения, например, в результате неправильного использования и неосторожного отношения, ненадлежащая регулировка, калибровка, несоблюдение инструкций согласно руководству пользователя и Влияние внешних факторов, а также косметические повреждения, незначительные дефекты и проявления нормального износа.
  2. Гарантия LG Electronics действительна с даты покупки и распространяется только на производственные дефекты и дефекты материалов, которые были выявлены и которые были зарегистрированы в течение срока действия гарантии от компании LG Electronics.
  3. Услуги по гарантии LG Electronics предоставляются только после предъявления оригинала (не рукописного) документа о покупке.
  4. Гарантия LG Electronics будет аннулирована в случае модификации или ремонта продукта лицами, не санкционированными LG Electronics на это, подделкой или удалением серийного номера, после модернизации или использования потребительских товаров в профессиональных/коммерческих целях.
  5. Решение о ремонте продукта принимает только компания LG Electronics. Замененные узлы и детали становятся собственностью LG Electronics.
  6. Гарантия LG Electronics не покрывает никаких расходов, кроме ремонта или замены продукта. LG Electronics не несет ответственности за любой ущерб или ущерб, причиненный программному обеспечению или носителям информации.
  7. Срок службы продукта начинается с даты производства.
  8. Бесплатная услуга начинается с даты передачи товара покупателю.

Гарантийный ремонт предоставляется мастером сервисного центра LG бесплатно в течение срока действия гарантии, предоставленной LG Electronics в соответствии с сопроводительной документацией, предоставленной вместе с продуктом, и в следующих условиях:

  1. Наличие гарантийного купона от производителя с печатью продавца на титульной странице и на отрезных купонах.
  2. Наличие квитанции о покупке.
  3. Отсутствие каких-либо механических повреждений, возникших после передачи товара потребителю.
  4. Отсутствие проникновения в середину посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т. д. во время эксплуатации.
  5. Правильной установки в местах без высокого содержания пыли, химических и масляных веществ.
  6. Надлежащая установка в соответствии с температурным режимом в соответствии с инструкциями по эксплуатации, поставляемыми вместе с продуктом.
  7. Правильная установка и подключение продуктов.
  8. Ремонт в авторизованных сервисных центрах.
  9. Соблюдение государственных технических стандартов Украины (ГТСУ); соответствующие технические нормы в работе электрических, телекоммуникационных и кабельных сетей; других аналогичных внешних факторов.
  10. Наличие маркировочных наклеек с обозначением названия модели и серийным номером продукции.
  11. Обеспечение периодического обслуживания, включая профилактическую очистку; Отсутствие действия форс-мажорных обстоятельств (природные явления, огонь, молния и т.д.).
  12. С точки зрения правил эксплуатации, правил хранения, транспортных правил.

Сегодня Группа компаний «Гарантия» располагает современной оптической сетью протяженностью более тысячи километров. Основные направления деятельности Группы компаний:

  • широкополосный доступ в интернет и оказание телематических услуг;
  • предоставление услуг кабельного аналогового и цифрового телевидения;
  • местная, междугородняя и международная телефония;
  • проектирование и строительство магистральных и локальных сетей связи;
  • сервисное обслуживание компьютеров и локально-вычислительных сетей;
  • монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, управления контролем доступа, пожарной сигнализации;
  • услуги телеметрии, автоматизации и диспетчеризации, в том числе для ЖКХ;
  • продажа делового программного обеспечения;
  • электронная отчетность по каналам связи, электронная подпись для электронных торгов;
  • установка, доработка и сопровождение продуктов 1С;
  • средства массовой информации: телеканал «Коломенское ТВ» и газета «Угол Зрения», рекламные услуги.

Также в составе группы компаний есть сеть магазинов, в которых можно приобрести материалы и оборудование для всех оказываемых предприятием услуг связи, компьютеры и комплектующие, радиоэлектронную и разнообразную бытовую технику.
Перечень услуг группы компаний ежегодно расширяется. Так, в последние годы получили развитие услуги мониторинга автотранспорта, установки и обслуживания тахографов, установка ПО, оборудования и подключение для работы в ЕГАИС, «облачное» видеонаблюдение и создание комплексных систем безопасности для организаций, частных домов и коттеджных поселков и т.д. Партнерами «Гарантии» являются ведущие поставщики оборудования, технологических решений, программного обеспечения: фирма 1С, Лаборатория Касперского, Такском, ПАО «Мегафон» и др. Группа компаний располагает необходимым комплектом лицензий на все виды услуг, квалифицированным персоналом. Сегодня на предприятиях группы компаний работают более 400 человек.

В вашем случае телевизор имеет существенный недостаток. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» таковым является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

В соответствии с п. 6 ст. 19 указанного закона вы вправе предъявить магазину требование о безвозмездном устранении таких недостатков. Указанное требование может быть предъявлено в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Как вы указали, бесплатный ремонт телевизора проводился.

Судя по всему, недостаток является неустранимым (так как телевизор ремонтировался три раза, и все равно произошла еще одна поломка; кроме этого, как вы указали, поломки идентичны), поэтому согласно п. 3 ст. 18 вышеуказанного закона вы вправе по своему выбору потребовать замены товара или же возвратить товар в магазин и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Кроме этого, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. То есть гарантийный срок продлевается на то время, пока телевизор находился в ремонте и вы не имели возможности им пользоваться.

Если при ремонте была произведена замена какой-либо детали, то срок гарантии на эту деталь устанавливает той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия.

Это означает, что если в сумме все время ремонта заняло более трех месяцев, то гарантийный срок еще не истек. В этом случае доводы сотрудников магазина о его истечении не обоснованы.

admin