Договор проживания

1. Общие положения

1.1. Правилами проживания в отеле регламентируются отношения между ФЛП Соловьев А.Г. (Далее именуется — «Отель») и потребителями и заказчиками гостиничных услуг устанавливаются основные требования к правилам пользования отелем.

1.2. Данные Правила проживания в отеле разработаны в соответствии с Правилами пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденными приказом Государственной туристической администрации Украины от 16 марта 2004 №19.

1.3. Потребитель обязан соблюдать Правила проживания в гостинице и пожарной безопасности.

1.4. Если потребитель неоднократно нарушает Правила проживания в гостинице и / или Правила пожарной безопасности, что приводит к материальным убыткам и / или создает неудобства для других потребителей, Гостиница имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение).

1.5. Отель гарантирует гостям конфиденциальность. Посетители Гостиницы принимают во внимание и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и гостиничных номеров. Отель оставляет за собой право предоставлять по запросу уполномоченных государственных органов все необходимые им сведения и информацию.

1.6. Курение в Отеле запрещено. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

1.7. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля или на сайте отеля.

1.8. Режим работы Гостиницы круглосуточный.

1.9. Установленый в отеле расчетный час — 12 час. 00 мин. по киевскому времени.

1.10. Отель применяет суточную оплату гостиничных услуг.

1.11. При размещении детей до 5 лет с родителями в одном номере без предоставления дополнительного койко-места, плата за проживание детей не взимается.

1.12. Отель предоставляет потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

• вызов скорой помощи

• доставка в номер корреспонденции;

• побудка в определенное время;

• предоставление необходимого инвентаря в соответствии с категориями Отеля.

1.13. Для посещения посторонними лицами проживающих в номере администрацией отеля установлено время с 09 час. 00 мин. по 23 час. 00 мин. Посторонние лица (посетители), остающихся в номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание в соответствии с утвержденными отелем тарифов.

1.14. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится не реже одного раза в трое суток.

1.15. Администрация отеля несет ответственность только за те ценности (в том числе деньги), которые были переданы на хранение в установленном порядке.

1.16. Контроль за соблюдением потребителями Правил осуществляет Служба приема и размещения отеля.

2. Определение терминов

В Правилах проживания в отеле термины употребляются в следующем значении:

— потребитель (гость) — физическое лицо, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать услуги Гостиницы для собственных нужд;

— заказчик — физическое или юридическое лицо, в том числе, субъект туристической деятельности, заключает соответствующий договор на предоставление гостиничных услуг от имени и в интересах потребителя и осуществляет оплату по этому договору (предоставляет гарантии по оплате по данному договору);

— гостиничная услуга — действия (операции) Гостиницы по размещению потребителя путем предоставления номера (места) для временного проживания в Отеле, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием. Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг потребителю при размещении и проживании в отеле

— место (койко-место) — часть площади номера с кроватью, постельным бельем, полотенцами и другим инвентарем в соответствии с категорией отеля, предназначена и пригодна для проживания одного человека;

— номер — отдельное помещение, оборудованное мебелью, состоящий из одной или нескольких комнат, пригодных для временного проживания;

— бронирование — процесс заказа заказчиком отеля основных и / или дополнительных услуг в определенном объеме, с целью использования услуг в оговоренные сроки конкретным потребителем или группой потребителей;

— подтверждение забронированных услуг — согласие отеля относительно выполнения заказанного обусловленного перечня основных и дополнительных услуг согласно заявке;

— отказ в бронировании услуг — отказ Гостиницы в бронировании основных и дополнительных услуг отеля в определенный договором срок;

— аннулирование — отказ заказчика от забронированных услуг. Аннулирование делится на три вида: своевременное аннулирование, позднее аннулирование, неприбытие. В случае позднего аннулирования или неприбытия Отель взимает штраф с заказчика согласно условиям, изложенным в договоре;

— своевременное аннулирование — отказ заказчика от использования забронированных услуг не позднее чем за трое суток до даты запланированного заезда или в обусловленные договором сроки;

— позднее аннулирования — аннулирование в срок не позднее, чем за одни сутки до даты предполагаемого заезда или в обусловленные договором сроки;

— неявки — фактическое неявки потребителя, группы потребителей к Гостиницы в день заезда или аннуляция забронированных услуг менее чем за 24 часа до указанной даты поселения;

— дата заезда — дата прибытия потребителя к Отеля;

— дата выезда — дата выезда потребителя с отелем;

— ранний заезд — заезд потребителя в Отель до расчетного часа;

— поздний заезд — заезд потребителя позже расчетного часа или забронированной даты;

— ранний выезд — выезд потребителя ранее забронированной даты;

— поздний выезд — выезд потребителя из Отеля после расчетного часа в день выезда

— расчетный час — час, установленная в отеле и при наступлении которой потребитель должен освободить номер в день выезда и после которой осуществляется заселение в Отель.

3. Порядок поселения в Отель и оплаты услуг Гостиницы

3.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, по безналичному расчету или кредитными картами, согласно действующему в отеле прейскуранта цен на проживание. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в национальной денежной единице — гривны.

3.2. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, а осуществлена предоплата за проживание возврату не подлежит.

3.3. В случае раннего выезда гостя или позднего аннулирования брони, Отель не возвращает совершенную им предоплату за проживание.

3.4. Номер (место) в отеле предоставляется потребителю по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение личности моряка, вид на жительство лица, проживающего в Украина, но не является гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет, и виза на право пребывания в Украине (если иное не предусмотрено действующими двусторонними соглашениями), свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигли 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение, выданное по месту работы потребителя и др.), и заполнения анкеты на поселение установленного образца. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Гостям, которые не предъявили удостоверение личности или отказались осуществить оплату.

3.5. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется Гостям только при наличии в Отеле свободных мест и отсутствия заявок на аналогичные даты в соответствие с прейскурантом Отеля.

4. Обязанности Потребителя

4.1. Потребитель обязан:

4.1.1. соблюдать порядок в Гостиницы, выкидывать мусор исключительно в специально отведенных для этого местах;

4.1.2. для получения ключа от номера предъявлять визитную карточку, которая была предоставлена администратором (портье) Гостиницы при заселении;

4.1.3. бережно относиться к имуществу отеля;

4.1.4. не совершать действий, нарушающих покой и мешают другим Потребителям;

4.1.5. соблюдать правила пожарной безопасности;

4.1.6. не допускать посторонних лиц в номер без ведома администрации отеля и / или в неустановленное для посещения время;

4.1.7. при выходе из номера: закрыть водопроводные краны, закрыть окна и двери балкона, выключить свет и аппаратуру, находящуюся в номере, закрыть дверь номера на замок;

4.1.8. при выходе за территорию отеля передавать ключ от номера дежурному администратору (портье) для хранения до возвращения Потребителя;

4.1.9. при выезде из отеля в полном объеме рассчитаться за все оказанные услуги и сдать ключ от номера дежурному администратору (портье)

4.1.10. в случае повреждения имущества Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами отеля;

4.1.11. в случае размещения в номере домашних животных уплатить установленную отелем дополнительную плату.

4.2. С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле Потребителю в течение проживания в отеле запрещается:

4.2.1. оставлять в номере посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера;

4.2.2. выносить ключ от номера за пределы территории отеля;

4.2.3. хранить в номере громоздкие предметы, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и огнеопасные вещества и предметы;

4.2.4. пользоваться нагревательными приборами;

4.2.5. выбрасывать мусор, другие предметы через балконы, окна отеля. В случае нарушения данного пункта Правил на нарушителя налагается штраф в размере 200,00 грн. (Двести гривен)

4.2.6. курить в номерах, холлах и помещениях отеля;

4.2.7. заносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих;

4.2.8. переставлять и выносить мебель из номера отеля;

4.2.9. нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств.

4.2.10. проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;

4.2.11. причинять вред имуществу отеля;

4.2.12. размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в Отеле.

5. Ответственность Потребителя

5.1. В случае утраты, уничтожения или повреждения имущества отеля, потребитель обязан возместить его стоимость, согласно рыночных цен, установленных на момент утраты, уничтожения или повреждения такого имущества.

5.2. за несвоевременное прибытие в отель, или в случае заселения гостя в отель или заселения днями позже, денежные средства за непрожитые в отеле ночи не возвращаются.

Как составить договор аренды гостиницы

По договору аренды арендодатель обязуется передать арендатору во временное владение и пользование или во временное пользование помещение или здание для оказания гостиничных услуг. Кроме помещения, в аренду может передаваться оборудование и иное имущество.

Договор аренды номера гостиницы заключается в произвольной письменной форме и содержит основные условия сделки: описание арендуемого помещения и оборудования (при наличии), размер арендной платы и срок аренды. Кроме того, в соглашении следует указать порядок передачи объекта, порядок расчетов, основания для расторжения сделки и порядок разрешения споров. Также желательно установить ответственность сторон за несоблюдение условий сделки в виде штрафа или пени.

Договор аренды гостиницы составляется в двух экземплярах и подписывается арендатором и арендодателем. К нему могут прилагаться сопроводительные документы: акт прием-передачи помещения, описание недвижимости и иного передаваемого в аренду имущества, копии правоустанавливающих документов.

Предлагаем вам скачать образец договора аренды гостиницы в нашем онлайн-сервисе – это просто, выгодно и надежно.

С этим шаблоном часто используют:

  • Договор ГПХ с водителем на личном авто
  • Договор на услуги манипулятора
  • Договор аренды инструмента
  • Договор аренды кафе образец
  • Договор аренды контейнера

Гостевой дом «Терраса» в г. Туапсе, договор о предоставлении мест для временного проживания

г. Туапсе «__»________________201__ г.

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заявке Заказчика о бронировании, при наличии свободных мест оказать ему услуги по его временному размещению и/или лиц, указанных Заказчиком в заявке на бронирование номера (далее Гость/ Гости) исходя из потребностей Заказчика, изложенных в заявке (заказе), и возможностей Исполнителя, в соответствии с прайс-листом, в Гостевом доме «Терраса», расположенном по адресу: 352800, Краснодарский край, Туапсе, Весенняя, 9а (далее Гостевой дом), а также осуществить сопутствующие услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, в течении всего времени пребывании, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

1.2. Бронирование мест и последующее проживание Заказчика и/или Гостя(ей) производится в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ 490 с последующими изменениями и дополнениями, Федеральным законом от 18 июля 2006 г. 109-Ф3 О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, иные дополнительные услуги оказываются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется обеспечить размещение и обслуживание Заказчика и/или Гостя(ей), в соответствии с заявкой (заказом) на бронирование.

2.2. Заявка на бронирование оформляется Заказчиком в письменном виде, посредством отправки запроса (электронного сообщения) на эл. почту info@moretu.ru или через форму обратной связи на сайте www.moretu.ru, указанной в разделе 8 настоящего договора. Она должна включать в себя данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заказчика, мобильный телефон, количество Гостей, дату и время заезда, дату и время выезда, категорию номера, перечень дополнительных услуг.

2.3. При готовности Исполнителя, оказать Заказчику запрошенные им в заявке услуги, Исполнитель подтверждает заказ, о чем извещает Заказчика в обратном электронном сообщении и запрашивает у Исполнителя внесение гарантийного платежа.

2.4 Окончательное Бронирование совершается Исполнителем после внесения Заказчиком оговоренного сторонами гарантийного платежа. Информация с подтверждением брони направляется Заказчику посредством электронного сообщения в котором указываются на каких условиях производится бронирование, срок оказания услуг (срок проживания, дата заезда и дата выезда, количество дней проживания, количество проживающих), окончательная сумма услуги, размер полученной предоплаты и остаток который Заказчику необходимо внести по факту заселения. При этом Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении брони без объяснения причин, с полным возвратом гарантийного платежа.

2.5. Заказчик обязан при заключении настоящего договора предоставить данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заказчика, мобильный телефон и иные персональные данные, а также полные имена (ФИО) гостей, при наличии детей до 14 лет их возраст. При этом Заказчик дает согласие Гостевому дому «Терраса» на обработку таких персональных данных. Персональные данные предоставляются, исключительно в целях исполнения данного договора; могут быть переданы сотрудникам УФМС в рамках действующего законодательства. В соответствии с Законом РФ «О персональных данных», при обработке персональных данных Заказчика, Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты таких персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.

2.5. Заказчик своевременно оплачивает услуги Исполнителя по Прайс-листу, действующему на момент заключения настоящего договора.

2.6. Подтвержденная Заявка может быть письменно аннулирована Заказчиком не позднее 14-ти дней до подтвержденной даты прибытия к месту размещения в Гостевом доме.

2.7. Аннулирование Заявки с периодом проживания в Гостевом доме в летний период ( с 01-го мая по 30 сентября) должно быть сделано Заказчиком до 01 мая текущего года.

2.8. При наличии уважительных причин (болезнь, смерть близкого родственника и тд) аннулирования Заказчиком Заявки позднее времени, указанного в пункте 2.6 и 2.7. настоящего договора, последний освобождается от уплаты неустойки, но при этом гарантийный платеж возврату не подлежит.

2.9. В случае если подтвержденная Исполнителем Заявка аннулируется Заказчиком ранее сроков, указанных в пункте 2.6 и 2.7. настоящего договора, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику гарантированный платеж в полном объеме в течении 14-ти дней после получения оригиналов заявления и всех необходимых документов на эл. почту info@moretu.ru или через форму обратной связи на сайте www.moretu.ru

3. Исполнение обязательств.

3.1. Порядок оказания услуг по настоящему договору определяется Исполнителем самостоятельно в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания гостиничных услуг.

3.2. Исполнитель обязан своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят в цену номера. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте, а также на сайте http://moretu.ru и в данном Договоре.

3.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на сайте и/или уведомления о соответствующих изменениях Заказчика иным способом. Указанные изменения не распространяются на уже поданные Заказчиком и подтвержденные Исполнителем заявки.

3.4. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.

3.5. Заказчик обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности, принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.

3.6. Заказчик вправе, при обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков, при этом Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги — соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу; — расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора, при этом существенными признаются : предоставление при вселении не того номера который был забронирован, задержка заезда более 3-х часов (до 15-00 часов текущего дня).

4. Расчеты между сторонами.

4.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия Заявки Прайс-листу на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

4.2. В случае бронирования номера Заказчиком вносится гарантированный платеж в размере до 30% от общей стоимости услуг в течение 2-х суток с момента выставления счета Исполнителем. Оставшаяся часть суммы вносится в момент заселения. Внесение Заказчиком гарантированного платежа за бронирование номера, подтверждает согласие последнего с условиями оказания услуг, а также условиями данного Договора.

4.3. В случае отказа Заказчик от вселения при наличии оплаченной брони сумма гарантированного платежа за бронь в размере 30% от общей стоимости услуг не возвращается.

4.4. Плата за проживание в Гостевом доме взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда в Гостевой дом после 13-00 текущего дня. Опоздание более чем на 12 часов от расчетного часа без предупреждения об опоздании приравнивается к отказу от услуг. В случае уведомления об опоздании более чем на 12 часов с Заказчика взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, в этом случае размещение Заказчика и/или Гостей производится в порядке общей очереди. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.5. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем, не включенные Заказчиком в Заявку (заказ), но предоставленные последнему по его требованию, оплачиваются Заказчиком по факту оказания услуги.

4.6. Исполнитель в случае досрочного выезда Заказчика и/или Гостей без уважительных причин, указанных в п. 2.8 данного Договора, возвращает Заказчику 50% от излишне уплаченной суммы.

4.7. Стоимость бронирования номеров действует до 01 мая текущего года, и не может быть изменена до полного исполнения обязательств по Договору.

4.8. Исполнитель вправе не оказывать Заказчика и/или Гостям услуги в случае невнесения Заказчиком гарантированного платежа в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и подтвержденной заявки.

4.9. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.

5.Ответственность сторон

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.

5.2. Ущерб, нанесенный Заказчиком Исполнителю в связи с порчей имущества, возмещается Заказчиком на месте, не позднее дня выезда, на основании составленного акта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, возникшей по вине Заказчика и/или Гостей (например, нарушение правил проживания), Исполнитель оставляет за собой право на расторжение Договора, при этом услуги подлежат оплате в полном объеме. (в объеме подтвержденной заявки), а уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату.

5.4. В случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченных денежных средств, но при этом стороны освобождаются от ответственности. Каждая из Сторон обязана незамедлительно после наступления указанных в данном пункте обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора, и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств. Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков связанных с неисполнением условий настоящего договора

5.5. Заказчик несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями/бездействием его Гостей. В случае отказа Гостя/Гостей от оплаты за дополнительные услуги и/или возмещения ущерба (уплату штрафа) за порчу имущества Исполнителя Заказчик обязуется оплатить выставленные Гостю/Гостям счета, в том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Гостя/Гостей.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанных с исполнением настоящего договора. Срок для рассмотрения претензий и ответа на них — 15 дней с момента получения.

6.2. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон спор рассматривается судом в установленном законодательством порядке.

7. Дополнительные условия

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

7.2. Стороны имеют право по взаимному соглашению сторон досрочно расторгнуть или изменить настоящий договор.

7.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору осуществляются путем заключения дополнительного соглашения, подписанного уполномоченными на то представителями сторон, являющегося неотъемлемой частью договора.

7.4. Соглашение о расторжении настоящего договора заключается в письменной форме и подписывается уполномоченными представителями каждой из сторон.

7.5. Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру каждой из договаривающихся сторон.

7.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Приложения:

1. Прайс-лист на услуги в редакции на дату подписания договора

2. Правила проживания, пожарной безопасности и иных условий предоставления услуг в редакции на дату подписания договора

8. Реквизиты сторон

Гостевой дом «Терраса» в г. Туапсе

Адрес: 352800, Краснодарский край, Туапсе, Весенняя, 9а

admin