Черные коллекторы

В России по статистике с каждым годом выдается все больше кредитов. Новые займы, нередко, означают и долги, а если у вас возникли некоторые трудности с уплатой долгов банку, то ваше дело могут передать так называемым коллекторам, профессионалам, которые занимаются «выбиванием» долгов. Хуже всего связываться с «черными» коллекторами, которые используют весьма неприятные и даже запрещенные методы работы с должниками.

Как не довести дело до коллекторов

Прежде чем думать о том, как вести войну с коллекторами и разбираться с тем, кто такие черные коллекторы, следует внимательно изучить условия кредитования и взять за правило вовремя отдавать долги, а в идеале – вообще не иметь их. И самое первое правило, которое следует помнить при кредитовании, это необходимость займа. Если вы можете обойтись без кредита, то значит займ нельзя назвать необходимым. В большинстве случаев избежать проблем с коллекторами можно в том случае, если вы просто возьмете за правило оформлять кредит в крайних случаях, а не всегда, когда вещь хочется получить «здесь и сразу». Часто достаточно просто банально подождать немного времени и вы сами сможете накопить на нужную вещь или услугу, за которую требуется заплатить и хочется это сделать скорее.

Второе важное правило – не рассчитывать на кредитные средства, как на свои. Это классическая ошибка, когда у вас появляется кредитная карта и вы начинаете воспринимать деньги на подсознании как свои, ведь они уже здесь, на вашей кредитной карте и остается ими лишь воспользоваться. Именно в таких случаях и возникает огромный соблазн взять кредитные средства и потратить их, ведь отдать деньги можно потом, а получить желаемое сейчас.

Как вести себя, если угрожают коллекторы

Ну и третье важное правило – для того чтобы не довести ваш кредит до проблем с коллекторами, следует просто отдавать долг хотя бы небольшими частями. Чаще всего дело передают коллекторам в том случае, если должник признается «проблемным», то есть давно не платит и даже не обещает платить, грубит в общении с представителями банка, которые звонят должнику и прочее. Поэтому если вы будете отдавать долг хотя бы небольшими взносами, то скорее всего ваше дело не передадут коллекторам. Банку выгодно, чтобы вы отдавали кредит как можно дольше, потому что в таком случае будете вынуждены заплатить гораздо больше в качестве процентов. Огромная ошибка, таким образов, заключается в том, что вы вообще не платите по кредиту и собираетесь его закрыть сразу целиком.

Вам также может быть интересно:

  • Могут ли коллекторы подать в суд на должников
  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой
  • Что делать если звонят коллекторы

Как работают коллекторы

Если у вас образовался долг и дело передали коллекторам, то следует быть готовыми к общению с представителями этой службы. Обычно первый звонок из коллекторной службы – предупредительный, сотрудник компании звонит вам и интересуется, когда вы вернете долг. Обычно для давления на вас просят назвать точную дату – не переживайте, ее нигде не зафиксируют, зато звонить вам в ближайшее время точно не будут.

Далее коллекторы могут начать звонить вам регулярно, писать письма, звонить близким людям, знакомым. Хуже всего, если коллекторы придут домой и будут давить на вас, конечно, никому не хочется, чтобы о ваших проблемах узнали соседи и так далее. Порядочные коллекторные службы не угрожают клиентам и не унижают их, они лишь вежливо просят назвать период возвращения долгов.

Черные коллекторы

Куда более неприятно связываться с так называемыми черными коллекторами. Вам придется иметь дело не с неграми, как можно подумать, а с коллекторами, которые используют в процессе своей работы множество крайне неприятных и даже запрещенных «черных» методов. Что же могут сделать черные коллекторы?

  • Прежде всего, они звонят очень часто и даже в нерабочее время. Звонки от таких коллекторов раздаются постоянно, день ото дня, они могут звонить рано утром, поздно вечером и что самое худшее – даже ночью. Конечно, постоянные звонки раздражают, напрягают и выводят из себя даже самых спокойных заемщиков.
  • Второе – это угрозы. Если обычные коллекторы не позволяют себе прямых угроз в сторону заемщика, то черные нередко прямо угрожают, давят на вас, оскорбляют и пр. Коллектор может угрожать судом, намекать на физическую расправу, проблемы на работе, с близкими, даже проблемы в школе с детьми.
  • Черные коллектора приходят к вам домой без предупреждения, громко стучат в дверь, звонят в звонок без остановки, выкрикивают нецензурную брань, звонят соседей и ставят «на уши» весь подъезд. Конечно, мало кто будет среди соседей доволен визитом коллекторов и весь гнев может быть в итоге направлен на вас.
  • Если очень сильно раздразнить черных коллекторов, то они могут пойти дальше. На вашей двери появится надпись «вор», в подъезде на всю стену напишут послание, адресованное соседям, в котором может говориться о том, что «в такой-то квартире живут крысы, которые не отдают долги». Может даже дойти до того, что на вас нападут. Однако, конечно же, все эти методы работы черных коллекторов незаконные и с ними нужно бороться, причем начинать следует уже на самой первой стадии – грубости в общении по телефону и угрозах.

Борьба с черными коллекторами

Первое, что можно сделать при проблемах с черными коллекторами, это припугнуть их. Когда раздается звонок коллектора, потребуйте сотрудника фирмы представиться, запишите его имя, название фирмы – эта информация потом может пригодиться. Далее можете сказать по телефону, что разговор записывается – угрожать коллектор вам на диктофон, скорее всего, не будет.

Второе, что можно предпринять, это давить на коллекторов обращением в полицию. Скажите, что если коллектор будет звонить ночью, угрожать, приходить домой без предупреждения, то вы обратитесь в полицию, так как имеете на то полное право.

Ну и третье, собственно, это непосредственное обращение в полицию. Соберите доказательства противоправных действий черных коллекторов, например показания соседей, записи телефонных разговор, распечатку звонков и напишите заявление в полицию. В заявлении опишите в подробностях ситуацию и потребуйте заняться проверкой законности действий конкретной компании.

Как видите, иметь дело с коллекторами чаще всего весьма неприятно, поэтому лучше всего не доводить ситуацию до встречи с представителями коллекторной службы. Хуже всего обстоят дела с черными коллекторами, которые прямо и нагло нарушают ваши права, однако если они за вас взялись, то дайте понять, что будет обращаться в полицию при малейших нарушениях ваших прав, соберите доказательства и в крайнем случае действительно напишите заявление в полицию или даже сразу в прокуратуру.

Смотрите так же по теме Как бороться с коллекторами

В статье «Что делать если звонит коллектор?» мы разобрали принципы работы коллектора, смысл их звонков, и приняли для себя решение, что такие звонки не несут никакой пользы для заемщика и их желательно блокировать.

Как блокировать звонки коллекторов?

Самый простой способ избавиться от звонков коллекторов — сменить номер телефона. Благо это сейчас легко, просто идем и меняем сим карту.

Немного сложнее с домашним (аналоговым) номером телефона. Его сменить намного сложнее, но мы советуем просто отключить звук на нем, так как сегодня им пользуются в основном для звонков в различные государственные учреждения, а не для приема звонков.

В то же время коллекторы стали умнее, начали изучать соцсети, страницы объявлений, поиска работы, где находят актуальные номера телефонов. В таком случае нужно научиться блокировать нежелательные звонки.

Какие есть приложения для блокировки звонков коллекторов?

Должники как правило, люди рациональные, по этому будем считать, что пользуются они телефонами с системой Андроид. Так как именно на этой мобильной операционной системе легче всего блокировать и записывать телефонные разговоры.

Ниже мы приводим обзор программы для блокировки нежелательных звонков.

Не бери трубку

Для Украины мы советуем приложение «Не бери трубку», которое имеет полностью русский/украинский интерфейс, постоянно обновляется и имеет полную базу коллекторов, которая также обновляется.

Скачать приложение можно по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mistergroup.shouldianswer

Truecaller

Truecaller на 4pda

Truecaller на Google Play

Программа является номеронабирателем с возможностью блокировки нежелательных номеров.

У программы постоянно обновляемая база в том числе номеров коллекторов, и с поставленной задачей она справляется отлично. Нет необходимости вручную добавлять телефоны в список (хотя и в ручном режиме их можно добавлять)

Общий вид программы:

Для блокировки нежелательных звонков, в том числе и от коллекторов, необходимо зайти в «НАСТРОЙКИ»

После «БЛОКИРОВКА». В опциях блокировки активировать «Блокировать злостных спаммеров»

После активации данной функции программа будет автоматически блокировать нежелательные номера, в случае необходимости их можно будет просмотреть

Программы для записи звонков

Также следует установить софт, который автоматически записывает телефонные разговоры.

Если все-таки звонок коллектора до вас дойдет, сразу предупредите коллектора о том, что звонок записывается, этот факт очень дисциплинирует коллектора. В дальнейшем запись телефона можно будет отправить своему юристу для анализа и принятия необходимых решений.

Мы советуем следующий софт для записи телефонных звонков. Как настроить программы, указано по ссылкам на софт.

Россияне в минувшем году стали жаловаться на коллекторов на треть чаще, чем в 2017-м, зафиксировали в Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Рост числа обращений связан во многом с активизацией «черных выбивателей долгов», объясняют эксперты. Они полагают, что решить проблему можно вводом дополнительных отличительных знаков для «белых» коллекторов а также повышением правовой грамотности заемщиков.

В 2018 году в ФССП поступило 22 тыс. обращений граждан относительно действий взыскателей долгов – на 33% больше, чем годом раньше, рассказали «Известиям» в пресс-службе ведомства. Традиционно жалуются в первую очередь на навязчивость и грубость. Несмотря на то, что в госреестре за тот же год стало на треть больше легальных коллекторов, две трети жалоб касаются юрлиц, не включенных в него, — коллекторов «черных».

Справка «Известий»

Жаловаться на коллекторов приставам позволил закон «О защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», документ вступил в силу 1 января 2017 года. Он обязывает коллекторов вести себя корректно при взаимодействии с должником. Не допускается применение угроз, физической силы и повреждения имущества.

В судах рассмотрели 1,5 тыс. дел по «коллекторской» статье 14.57 КоАП («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). По 1,3 тыс. дел выписаны постановления о штрафах на общую сумму 60,6 млн рублей, добавили в пресс-службе ФССП.

Рост числа жалоб свидетельствует об активизации нелегальных коллекторов, полагает профессор Банковского института НИУ ВШЭ Алексей Саватюгин.

— Чем жестче регулируется легальная востребованная деятельность (закон о коллекторах действует уже два года. —– «Известия»), тем больше распространяется нелегальная. Закредитованность населения растет, а реальные располагаемые доходы — нет. Конечно, людям стало сложнее платить по кредитам.

Чаще прибегают к жесткому выбиванию долгов самостоятельно или с помощью «черных коллекторов» не банки, а микрофинансовые организации и кредитные кооперативы, говорит председатель Союза потребителей Петр Шелищ.

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) жалобы граждан оценивают со скепсисом

— Граждане действительно плохо знакомы с запутанным и неясным законом. Они не понимают, что такое взаимодействие с должником, сколько раз оно допустимо, даже думают, что коллектор не вправе приехать к ним по месту проживания. Основная масса обращений в ФССП — это попытка не заплатить по обязательствам, — считают в НАПКА.

На 1 декабря 2018 года долговая нагрузка на россиян достигла 14,5 млн рублей — за год показатель вырос на 24%, следует из данных Центрального банка.

Ранее заемщики сталкивались с тем, что долг (права на него) банк или МФО могли переуступить одной компании, та — другой, третьей, и в конечном итоге взыскивать задолженность приходило лицо, не имеющее отношения ни к финансовому рынку, ни к легальным коллекторам, отметили в пресс-службе ЦБ. Однако 28 января вступили в силу изменения в законе, по которым долг может быть продан только профессиональным кредиторам (банки, МФО), профессиональным взыскателям или лицам, которых укажет сам должник. Суд не вынесет решение об уплате долга нелегальному кредитору.

С тем, что активизация нелегальных взыскателей связана с ростом закредитованности, согласен Петр Шелищ.

— У граждан растет еще и просроченная задолженность, поэтому жалоб будет всё больше, а действия коллекторов ужесточатся, — уверен он.

Петр Шелищ предложил ввести для легальных коллекторов специальные отличительные знаки по аналогу жетонов у полицейских, при этом параллельно вести информационную кампанию по повышению правовой грамотности населения.

admin