Благодарность от клиента

Мастер в деле

Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте.

Пример страницы благодарности

Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет.

Или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае довольствуясь базовыми решениями.

Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.

А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.

Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение, и уже практически готовый отдать Вам деньги.

Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а вот лояльность клиента повысится в разы.

Заодно можете с этого увеличить средний чек или получить другие бонусы в виде денег.

Нет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?

Зачем творить?

Каждую страницу благодарности следует оценивать с двух сторон: продавца и покупателя. У каждой стороны есть свои плюсы.

Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращать на место бизнеса.

Восприятие клиента

Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем полное её отсутствие.

И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже.

Неудачный пример благодарности

В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает испытывать негатив.

Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.

А если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено, он ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит мир и покой.

Нужен готовый Landing page? Закажите разработку
в нашем агентстве Посмотреть стоимость Сделайте сами
на конструкторе

Восприятие бизнеса

Главная цель страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли.

Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:

  1. Увеличение конверсии в покупку;
  2. Увеличение конверсии в подписчика;
  3. Увеличение лояльность клиента;
  4. Увеличение среднего чека.

Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.

Главное здесь – добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное. А дизайна хватит классического (всё как в дизайне сайтов).

Да это же отлично!

21 вид thank you page

Разновидностей страницы благодарности можно придумать намного больше, соединяя и комбинируя разные решения.

Или вообще придумать что-то новое и оригинальное. Поэтому пробуйте, экспериментируйте, а в качестве исходного материала используйте популярные наработки.

1. Спасибо за заказ

Спасибо за заказ

Это в любом случае лучше, чем ничего. Все потому что “Вежливость — лучшее оружие… эээм… предпринимателя”.

Подобные всплывающие окошечки по умолчанию встроены в большинство популярных CMS (систем управления контентом на сайте). Но если говорить начистоту, это скучно и до боли шаблонно.

И в этом случае пользователю ничего не остаётся, как покинуть Ваш сайт, возможно, даже с чувством лёгкого разочарования.

Не дадим ему этого сделать, например изменив этот текст на “Сейчас наши менеджеры перестанут танцевать от радости и свяжутся с Вами (туц-туц-туц)”.

2. Срочная связь

Срочная связь

Еще одним решением будет оставить контакты для связи. Ситуаций бывает много, и вдруг клиент ошибся с товаром, и в срочном порядке хочет поменять его.

Только не забудьте уточнить, что звонок бесплатный. А в итоге: и свои нервы сбережете и клиента.

3. Проверка данных

Проверка данных

Добавим на страницу благодарности возможность ещё раз проверить правильность введённого номера телефона или адреса.

Возможно, человек ошибся и захочет исправиться. Это особенно важно для интернет-магазина, если речь идёт о выборе адреса доставки товара.

4. Пожелания и уточнения

Пожелания и уточнения

Сокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон” мы упрощаем процедуру оформления заказа.

Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.

5. Обратная связь

Обратная связь

Не очевидное решение, но можно попробовать взять обратную связь. Так Вы сэкономите время и ресурсы на сбор обратной связи.

С помощью такого хода Вы можете выявить недочеты и исправить их. Экспериментируйте и меняйте раз в сезон вопросы, по крайней мере, хуже точно не будет.

6. Подписка на рассылку

Подписка на рассылку

Простой способ конвертации клиента в подписчика. Работает так себе, но пока ещё работает.

Неплохо будет, если Вы обозначите количество писем, которые планируете присылать, например “Раз в неделю, и больше ни-ни!”.

7. Подарок

Подарок

Хороший вариант для оформления страницы благодарности – предложить пользователю подписать на рассылку через лид-магнит.

Желательно делать это через дополнительный бонус. Например, пообещать прислать на указанный адрес промокод, купон на скидку или что-нибудь в таком духе. Вот мы рассылаем подписчикам бесплатные методички.

8. Double Opt-In

Double Opt-In

Это важный момент, о котором забывают, когда человек подписывается на (как в примере номер два).

И называется он “Что делать дальше?”. И чтобы не совершать ошибок, обозначьте пользователю следующий шаг – Double Opt-In, то есть подтверждение подписки.

9. Переход на блог

Переход на блог

Подойдет тем, у кого на сайте есть разделы “Блог”, “Статьи”, “Полезные советы”. Просто предложите пользователям почитать или даже посмотреть тематический контент.

Если подобных разделов пока нет, то советую их создать, так как они очень полезны для SEO-продвижения.

10. Подписка на соц. сети

Подписка на соц. сети

Предложите пользователям подписаться на Ваши соц.сети, но обязательно укажите выгоду от подписки (как в нашем примере – следите за новостями).

Причём работает это не только для блогов и инфобизов. Если у Вас интернет-магазин, то можно предложить клиенту поделиться удачной покупкой с друзьями.

11. Допродажа товара

Допродажа товара

Прекрасный инструмент дополнительных продаж для интернет-магазина – “Вместе с вашим товаром покупают”.

Даже если человек не готов сделать сейчас ещё одну покупку, возможно, он добавит товар в “Избранное”, чтобы вернуться к нему потом. В мире маркетинге это называется cross-sell.

12. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

Похожий случай на допродажи, только со сложными продуктами. Поэтому обязательно напомните клиенту еще раз об услугах, которыми Вы занимаетесь.

В любом случае есть вероятность того, что он задержится на сайте и приступит к более детальному изучению, и даже закажет что-то еще.

13. Таймер

Таймер

Таймер с отсчетом времени это хорошая идея для тех, кто продает события, конференции, обучающие тренинги или вебинары.

Хотя и окончание акции тоже можно отсчитывать. Тут полет Вашей фантазии.

14. Спецпредложение

Спецпредложение

Ещё один вариант использования страницы благодарности — сделать пользователю уникальное предложение из серии “Только сейчас и только на этой странице”.

Здесь важно не обманывать, а действительно дать на товар или услугу привлекательную скидку.

15. Промокод от партнёров

Промокод от партнёров

Такие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7. Но никто не мешает сделать и Вам промокод от партнёров.

Для реализации нужно только найти их и договориться. Заодно с таких продаж можно не хило заработать при большом объёме трафика.

16. Купон на следующую покупку

Купон на следующую покупку

Способ надёжный и проверенный гигантами интернет-торговли. А все потому что купоны на скидку работали, работают и будут работать.

И поэтому очень советую попробовать и Вам использовать это решение для увеличения продаж.

17. Купон для друга

Купон для друга

Развитие темы с купонами, только теперь направленное на привлечение дополнительных клиентов.

Тем более рассылка таких предложений может помочь в расширении клиентской базы. Главное не забудьте сделать ограничение: 1 купон = 1 друг.

18. Бонус за онлайн-оплату

Бонус за онлайн-оплату

На тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”. И пока он не остыл и у него не появилось мысль отказа от товара – предложите ему оплатить его прямо сейчас.

Больше подходит для интернет-магазинов, но можно попробовать использовать такое решение и в других сферах деятельности. По крайней мере в рамках А/Б тестирования.

19. Геймификация

Геймификация

Здесь простая задумка: чем больше времени клиент проведёт на вашем сайте, тем лучше.

Только не делайте игру слишком сложной, она должна быть с интуитивным управлением, и проходиться максимум минут за пять. Не забудьте увязать сюжет происходящего на экране с тематикой бизнеса.

20. Фотография

Фотография

Открытость и прозрачность вызывают больше доверия. Да и всегда приятно видеть, что для Вас работает целая команда людей, которые не боятся показать своего лица.

А еще можно разместить фото генерального директора. Это самый простой и работающий вариант.

21. Видеоблагодарность

Видеоблагодарность

Подходит не для каждого бизнеса, но если Ваша стратегия быть ближе к клиенту, то это будет неплохим решением.

Личная благодарность от руководителя (пусть даже записанная заранее) – это всегда интересно.

Лайфхаки. неМного лайфхаков

Я знаю, что Вы любите различные фишки и лайфхаки, поэтому я Вам подготовил целых пять штук. И некоторые из них обязательны к внедрению. Так что читайте внимательно.

  1. Не забудьте закрыть страницу от индексации. Это нужно для того, чтобы исключить возможность попадания на нее пользователя “со стороны”.
  2. С помощью цели в Яндекс.Метрике и Google Analitics, поставленных на страницу благодарности, можно отследить, сколько пользователей дошли до финальной точки.
  3. Настроить страницу благодарности можно самостоятельно на конструкторе сайтов, даже без обращения к специалистам.
  4. Если не боитесь повернуться лицом к клиенту, то покажите свой офис или какой-нибудь рабочий процесс в режиме онлайн.
  5. Установите код ретаргетинга на страницу спасибо чтобы после дожимать клиентов, если вдруг они не купили.

Кстати наверняка у Вас есть свои какие-то хитрости на этой странице. Поэтому не стесняйтесь, рассказывайте в комментариях. Либо задавайте вопросы, мы на них отвечаем.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Благодарю моих клиентов!

Благодарю моих клиентов!

» Я бесконечно благодарен Вам только за то, что Вы существуете» ( А.И. Куприн)

Что такое благодарность? Благодарность- это не просто элемент вежливости. Для меня, БЛАГОДАРНОСТЬ -это способ выразить свои чувства к кому -то, или чему -то, будь это конкретный человек или событие в моей жизни. Это следствие принятия и веры. Это образ жизни. И да, это волшебное слово, обладающее необыкновенной силой!

С того момента, как я узнала о том, насколько важно уметь благодарить и быть искренне благодарной, произнося это вслух или «про себя», я стараюсь делать это как можно чаще, заменяя СПАСИБО на БЛАГОДАРЮ. Ведь при желании всегда можно найти повод для благодарности, поДАРить БЛАГО другим и себе.

Сегодня мне хочется выразить слова благодарности моим клиентам. Всем, всем. И за все.

Я от души благодарю моих прошлых и настоящих клиентов, с кем я когда-то работала, или продолжаю работать сейчас. В индивидуальной или групповой работе. За то, что однажды выбрали меня, доверили мне самое потаенное, глубокое и важное. За то, что были искренни и откровенны. Имели мужество, силы, желание двигаться вперед, несмотря на все трудности и сопротивление, или однажды приняли решение не продолжать. Были ответственны и открыты новому. За слезы, смех, печаль и радость. За веру в себя, в меня и нашу работу. Благодарю за тот бесценный и разнообразный опыт, что я получила и получаю от взаимодействия с вами, за те » уроки», которые вы преподносите мне. За счастье быть собой, находясь рядом с вами. За сотворчество, за мое и ваше развитие.

Благодарю моих будущих клиентов, с которыми однажды, совершенно не случайно, сведет меня жизнь. За то, что встреча и работа с вами внесет много нового, интересного и важного в мою, и может вашу жизнь.

БЛАГОДАРЮ вас всех!

Будьте счастливы!

P.S. В последнее время я заметила много перепостов моей статьи, без указания авторства и выдаванием ее за свою 😏Если она вам тоже понравилась, вы можете поставить ❤ , добавить к себе, но с ссылкой на меня( автора). Благодарю за честность!

admin