Администрация ответственности не несет

«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»

Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству. Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924). И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).

Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ. Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили. И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.

В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.

Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.

Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба. Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.

Читайте на Medialeaks «Этого в школе не объясняют». Чему учить ребенка, чтобы вырастить счастливого взрослого?

Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.

Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.

Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.

Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2-967/2012).

Ivan K. LawyerFollow Nov 20, 2017 · 5 min read

Если вам понравился пост, то вы можете отслеживать новые посты по не менее интересным темам ВКонтакте по этой или подписаться в Инстаграме по этой .

При посещении театра, кино и иных заведений достаточно часто просят оставить вещи в гардеробе, особенное в зимнее время. Аналогичная ситуация происходит сейчас и в магазинах, где охранник ссылаясь на разнообразные внутренние правила, просит оставить ваши вещи в камере хранения.

При этом часто в таких местах красуется надпись примерно следующего содержания: «За оставленные вещи администрация ответственности не несет”.

http://www.stav-reporter.ru/obshhestvo/kto-otvechaet-za-ostavlennyie-veshhi

В данном посте мы поговорим о том, действительно ли театр, гостиница или магазин не несут ответственности в таких случаях.

Обратимся опять же к законодательству. В силу ст.886 Гражданского кодекса РФ (Далее — ГК РФ) по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Исходя из данного определения договора хранения можно сделать вывод, что как раз в случае гардероба или камеры хранения в магазине заключается именно данный договор. Нисколько не должно смущать то, что отсутствует классическая письменная форма договора, потому что в силу ст.887 ГК РФ письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем, номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение. Исходя из этого номерок в гардеробе или ключ от камеры хранения как раз и являются подтверждением заключения договора хранения.

Соответственно, применяются в полной мере все положения законодательства в сфере хранения. В частности, в силу ст. 891 ГК РФ хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. В силу ст. 901 ГК РФ хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. А в соответствии со ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении (а, как правило, эти услуги безвозмездные) убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

  1. за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
  2. за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Все вышесказанное подтверждается и примерами из судебной практики, когда суд признавал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение покупателем (напр. Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2–967/2012). По можно более внимательно изучить это любопытное решение, но коротко изложу его суть ниже.

Покупательница Б. перед посещением магазина, поместила сумку с вещами и документами в ячейку камеры хранения, расположенной на входе в магазин, заключив договор хранения указанных вещей с магазином и получив в подтверждение ключ с жетоном от ячейки.

Со слов покупательницы, магазину на хранение было передано следующее имущество: сумка женская из натуральной замши черного цвета с меховыми аппликациями; перчатки белые длинные из натуральной шерсти ангоры; бандаж медицинский, приобретенный для дочери, которую после операции «кесарево сечение» выписывали из больницы; клеенка детская для родившегося внука, которого собирались забрать из род.дома; зарядное устройство для телефона; денежные средства в размере — 30 000 руб.; паспорт; водительское удостоверение.

Факт того, что покупательница Б. поместила в камеру хранения вышеуказанное имущество был доказан в суде путем непротиворечивых и последовательных показаний родственников и иных свидетелей, чеков о приобретении отдельных вещей, а также сберегательной книжкой, с которой были сняты деньги.

Кроме того, необходимо отметить, что покупательница Б. незамедлительно вызвала сотрудников полиции и написала заявление о возбуждении уголовного дела по факту хищения, что лишний раз подтверждает ее добросовестность и осмотрительность.

В свою очередь, магазин не смог доказать, что он принял все возможные меры для надлежащего исполнения обязательства, а также им не представлено доказательств наличия «непреодолимой силы” (форс-мажор), препятствующих надлежащему исполнению обязательств по хранению.

В результате суд удовлетворил иск покупательницы к магазину о возмещении ущерба, причиненного в результате хищения имущества из камеры хранения.

http://www.cictechnology.com/blog/2015/1/15/cloakroom-lockers-peace-of-mind-for-clients-and-businesses

Аналогичные правила применяются и при сдаче вещей в гардероб. При этом отдельно сказано в ст.924 ГК РФ, что правила хранения применяются также к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых в местах, отведенных для этих целей в организациях и средствах транспорта. Иными словами, если есть специальное место для помещния туда вещей, даже если это не гардероб, то организация также отвечает за их сохранность.

http://designerdreamhomes.ru/bezopasnost-doma-prevyshe-vsego/

Схожие правила есть и для гостиниц, которые тоже отвечают за вещи, которые были внесены в гостиницу. Внесенной в гостиницу в силу ст.925 ГК РФ считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.

Однако для гостиниц предусмотрены особые правила в отношении хранения различных ценностей (денег, валюты и т.п.). Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.

Важно помнить, что постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.

Таким образом, если вы помещаете свою вещь в камеру хранения либо в иное специально отведенное для этого место, то организация, по общему правилу, несет ответственность за ваши вещи даже если написала о том, что она освобождает себя от ответственности за это.

Миф можно считать опровергнутым.

P.S. Я обратил внимание, что у данного поста очень много просмотров, но я буду особенно благодарен, если вы оставите свой отзыв, поставите лайк или аналог этому посту или в целом блогу. Это может быть сделано по этой ВКонтакте или в Инстаграме по этой . Также это можно сделать на данной платформе Medium, если вы на ней зарегстрированы. Это очень мотивирует писать новые интересные посты. Если вам понравился пост, то вы можете отслеживать новые посты по не менее интересным темам ВКонтакте или интаграме (ссылки выше).

Оферта на оказание платных услуг Интернет-сайта IRR.RU и его версий, представленных в мобильных приложениях

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Пронто Медиа Холдинг» (далее – «Компания») настоящей Офертой предлагает заключить договор об оказании услуг (далее – «Договор») с физическими или юридическими лицами, являющимся резидентами РФ, предоставившими свои Анкетные данные для оформления и исполнения настоящего Договора.
1.2. Акцептовав настоящую Оферту посредством совершения ниже перечисленных действий, Вы (далее — «Клиент») заключаете Договор, в порядке и объеме, определенным настоящей Офертой.
1.3. При совместном упоминании по тексту Договора Компания и Клиент также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона». Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.

2. Термины и определения

2.1. Оферта – настоящая оферта, в смысле, установленном положениями п. 1 ст. 435 ГК РФ, размещенная в Сети Интернет по адресу:http://irr.ru/terms/oferta/, направленная исключительно лицу, указавшему свои Анкетные данные, и содержащая все Существенные условия Договора.
2.2. Срок акцепта – срок, в течение которого Клиент должен выполнить все необходимые действия для акцепта Оферты.
2.3. Существенные условия договора — все условия, которые изложены в настоящей Оферте, а также наименование выбранных Клиентом Услуг и сроки их оказания.
2.4. Сеть Интернет — всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.
2.5. Интернет-ресурс – совокупность интегрированных программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах. Интернет-ресурс доступен для пользователей сети Интернет посредством доменного имени и (Uniform Resource Locator) — уникального электронного адреса, позволяющих осуществлять доступ к информации и программно-аппаратному комплексу или через соответствующее мобильное приложение.
2.6. Информационные материалы — любые текстовые, графические, аудио-, видео- и смешанные материалы информационного характера.
2.7. Размещение информационных материалов — техническое размещение Компанией Информационных материалов Клиента на Интернет-ресурсах Компании.
2.8. Услуги — услуги Компании по Размещению информационных материалов Клиента либо иные услуги Клиенту в соответствии с условиями Договора.
2.9. Медиа-параметры — условия размещения информационных материалов, включающие: текст информационного материала, даты публикации (показов), необходимые графические изображения.
2.10. Регистрационные данные – идентификационные данные Клиента, предназначенные для доступа Клиента к Личному кабинету. Регистрационные данные состоят из: логина (в качестве логина используется e-mail Клиента), пароля, контрольного вопроса и ответа на контрольный вопрос (используется, в случае если Клиент забыл пароль).
2.11. Анкетные данные Клиента – Данные Клиента о себе, которые он заполняет с помощью Пользовательского интерфейса Интернет-ресурса Компании.
2.12. Личный кабинет на Интернет-ресурсе Компании (далее – «Личный кабинет») — интерфейс доступа к управлению размещениями Информационных материалов Клиента, иными услугами, их оплате, совершению других действий с Информационными материалами. Вход осуществляется с применением Регистрационных данных Клиента.
2.13. Лицевой счет – счет аналитического учета, предназначенный для учета расчетов Клиента с Компанией и отражающий все финансово-кредитные операции с определенным Клиентом.
2.14. Баланс Лицевого счета – Разница между суммой авансовых платежей Клиента и суммой денежных средств, удержанной Компанией за Размещение Информационных материалов Клиента. Информация о Балансе Лицевого счета отображается в Личном кабинете.
2.15. Пополнение Лицевого счета — внесение Клиентом авансового платежа в счет оплаты будущих услуг по данному договору.
2.16. Расходование средств с Лицевого счета – расход денежных средств с Лицевого счета клиента в счет оплаты Клиентом услуг по данному договору.
2.17. Движение по Лицевому счету – Изменение Баланса лицевого счета, как в положительную (Пополнение лицевого счета), так и в отрицательную сторону (Расходование средств с Лицевого счета).
2.18. Заказ — предложение Клиента, адресованное Компании, предоставить ему услуги по Размещению Информационных материалов в рамках данного Договора с указанием всех Медиа-параметров, необходимых для данного размещения. Заказ представляется Клиентом через Личный кабинет.
2.19. Позиция заказа — составная часть Заказа, которая представляет собой предложение Клиента, адресованное Компании предоставить ему один определенный тип услуги с указанием всех Медиа-параметров, необходимых для оказания данной услуги.
2.20. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в данной главе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – определенным на Интернет-ресурсе Компании, во вторую очередь – традиционно сложившимся толкованием.
2.21. Индивидуальный предприниматель – физическое лицо, соответствующим образом зарегистрированное в ЕГРИП и занимающееся предпринимательской деятельностью.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Заключение Клиентом Договора с Компанией осуществляется акцептом настоящей Оферты путем последовательного совершения следующих действий:

3.1.1. Заполнения Анкетных данных Клиента и отправки данной информации в Компанию с помощью Личного кабинета.
3.1.2. Внесение денежных средств в виде авансового платежа на расчетный счет Компании в порядке, определенным настоящим Договором.
3.1.3. Выбор с помощью Личного кабинета определенной услуги, срока ее оказания.
3.1.4. Перевода с помощью Личного кабинета денежных средств со своего Лицевого счета в оплату заказанных в соответствии с п. 3.1.3 услуг.

3.2. Внесение платежа, описанного в пункте 3.1.4 должно произойти в течение 15 рабочих дней с момента заполнения и отправки анкеты Клиентом (см. пункт 3.1.1). В противном случае Компания оставляет за собой право удалить Анкетные данные Клиента, что вызовет у последнего необходимость в повторной отправке Анкетных данных для акцепта Оферты.
3.3. Обязательным условием оказания Компанией услуг в соответствии с Договором является принятие, соблюдение и применение к отношениям Сторон требований и положений (далее – «Положения»), определенных следующими документами: — Документ «Пользовательское соглашение», размещенный в Сети Интернет по адресу: http://irr.ru/terms/ps — Документ «Правила публикации информационных материалов», размещенный в Сети Интернет по адресу: http://irr.ru/terms/rules/.
3.4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия, правила, и цены на Размещение Информационных материалов (см. пункт 3.3). При данном изменении Компания обязана не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней оповещать Клиента о сроке и характере изменения с помощью Личного кабинета, в частности публикуя сообщение о данном изменении на страницах Интернет ресурса Компании.
3.5. Компания начинает оказание услуг после акцепта Оферты в соответствии с положениями раздела 3.

СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

4. Предмет договора

4.1. Предметом настоящего Договора является оказание Компанией Услуг на условиях Оферты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Компания обязуется

5.1.1. Размещать Информационные материалы Клиента, соответствующие требованиям настоящего Договора и Положений;
5.1.2. Обеспечивать конфиденциальность данных Клиента в пределах, установленных законодательством;
5.1.3. Оказывать Услуги в соответствии с заявленными характеристиками.

5.2. Клиент обязуется:

5.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные Компанией Услуги в соответствии с настоящим Договором. Не допускать образования отрицательного Баланса Лицевого счета.
5.2.2. Предоставлять для размещения на Интернет-ресурсе Компании Информационные материалы, соответствующие требованиям действующего законодательства (в т.ч. законодательства о рекламе, о потребительских кредитах и пр.) Договора и Положений.
5.2.3. Соблюдать Положения («Пользовательское соглашение» и «Правила публикации информационных материалов», размещенные в сети интернет по адресу http://irr.ru).
5.2.4. Перед созданием Заказа ознакомиться со всеми изменениями, которые могли произойти в Оферте и Положениях (см. пункты 3.4, 14.3).
5.2.5. Гарантировать Компании наличие всех необходимых для публикации Информационных материалов документов, предусмотренных действующим законодательством, их соответствие требованиям действующего законодательства, а также предоставлять указанные документы по первому требованию Компании;
5.2.6. Самостоятельно знакомиться с правилами работы Интернет ресурса Компании, с изменением данных правил, а также со всеми изменениями в Договоре и Положениях.
5.2.7. Полностью и самостоятельно использовать все денежные средства, перечисленные на счет Компании в счет предоплаты оказываемых Услуг, а также осуществлять движение по Лицевому счету не реже чем 1 раз в 6 календарных месяцев.

5.3. Компания имеет право:

5.3.1. Требовать от Клиента своевременной и полной оплаты предоставленных в соответствии с настоящим Договором услуг.
5.3.2. В одностороннем порядке прекратить оказание услуг или отказаться от исполнения настоящего договора (пункт 2 статьи 782 ГК РФ).
5.3.3. Не размещать Информационные материалы Клиента, содержание которых противоречит положениям п. 5.2.2 настоящего Договора.
5.3.4. Редактировать Информационные материалы Клиента (без искажения информации) для того, чтобы они соответствовали условиям данного Договора, а также Положений.
5.3.5. Отправлять Клиенту по указанной им электронной почте информационные письма от имени Компании.

6. Порядок расчетов и стоимость Услуг

6.1. Услуги оказываются Клиенту на условиях предварительной оплаты Услуг. Клиент производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости заказываемых Услуг на основании счета, выставленного Компанией Клиенту на оплату (далее — «Счет»), в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Счета.
6.2. Оплата Услуг Компании производится перечислением денежных средств в валюте Российской Федерации – рублях любым из способов, которые указаны в Личном кабинете.
6.3. Руководствуясь положениями п. 4 ст. 185 ГК РФ и абз. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ, акцептуя настоящую Оферту и совершая нижеуказанные действия Клиент и Компания подтверждают и принимают следующее: Любые действия по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь: Движение по Лицевому счету Клиента, оформление Заказа, покупка Услуг и т.д., совершенные любым физическим лицом через Личный кабинет Клиента, считаются совершенными от имени и за счет Клиента, через уполномоченного Клиентом на такие действия Представителя Клиента. Правомочный Представитель Клиента есть любое физическое лицо, совершающее действия через Личный кабинет Клиента независимо от того, какие Анкетные данные о себе это лицо или Клиент указали при регистрации. Добровольное указание физического лица в качестве Представителя Клиента возможно либо одновременно с регистрацией Клиента, либо в рамках уже существующего и действующего Личного кабинета Клиента самим Клиентом. При отсутствии такого указания, физическое лицо, совершающее действия из Личного кабинета Клиента, считается его полномочным Представителем в силу абз. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ. Клиент самостоятельно и на своё усмотрение наделяет соответствующих физических лиц правами Представителя Клиента и снабжает необходимой для доступа в Личный кабинет информацией (логин и пароль), и несёт за это полную ответственность.
6.4. По всем совершенным через Личный кабинет вышеназванным физическим лицом (Представителем Клиента) действиям права и обязанности возникают между сторонами Договора: между Компанией и Клиентом, через чей Личный кабинет такие действия были осуществлены. Все документы (в том числе, но не ограничиваясь, документы на оплату, Акты сдачи-приема оказанных услуг, счета-фактуры и пр.) и уведомления в рамках возникших по настоящему Договору прав и обязанностей Компания оформляет на Клиента и отправляет по реквизитам Клиента, указанным в его Личном кабинете.
6.5. Компания не несет никакой ответственности ни перед Клиентом, ни перед третьими лицами за совершаемые вышеуказанным физическим лицом (Представителем Клиента) через Личный кабинет Клиента действия, Компания никоим образом не может и не должна такие действия комментировать, регулировать или отслеживать. Клиент несет полную ответственность за все совершенные Представителем Клиента через Личный кабинет Клиента действия и в полном объеме отвечает за такие действия перед Компанией и любыми третьими лицами.
6.6. Совершая платеж (иную операцию с денежными средствами) с целью Движения по Лицевому счету Представитель клиента осознает и принимает, что совершает его в качестве Представителя Клиента — юридического лица или Индивидуального предпринимателя. Любые перечисления денежных средств в связи с Лицевым счетом считаются совершенными от имени и по поручению Клиента, из чьего Личного кабинета Представитель переходит к оплате. Требование о возврате перечисленных Представителем Клиента за Клиента денежных средств может заявляться только Клиентом в рамках настоящей Оферты.
6.7. Возможно указание одновременно нескольких Представителей Клиента. Максимально возможное количество зарегистрированных Представителей Клиента определяется Компанией в одностороннем порядке.
6.8. Выбор и использование способа/формы оплаты Услуг производится Клиентом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Компании. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способа/формы оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Клиентом и соответствующими организациями.
6.9. Стоимость Услуг, оказываемых Компанией по Договору, определяется в соответствии с данными прайс-листа Компании, размещенного в Личном кабинете, исходя из цен на дату оплаты каждого конкретного Заказа.
6.10. В стоимость всех Услуг включен налог на добавленную стоимость в размере, определенном законодательством РФ на момент их оказания.
6.11. Клиент обязан в течение трех лет с момента оплаты сохранять подлинники документов, подтверждающих оплату оказываемых Компанией Услуг.
6.12. Предоставление Услуг производится только при положительном Балансе Лицевого счета Клиента. С момента образования нулевого Баланса на Лицевом счете Клиента, предоставление Услуг прекращается, и может быть возобновлено только после пополнения Лицевого счета в соответствии с условиями Договора.
6.13. Клиент самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Компании указанных в настоящем Договоре и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.14. Компания своими техническими средствами осуществляет контроль за потреблением Клиентом оказываемых Услуг, состоянием Лицевого счета Клиента, учитывает объем взаимных прав и обязательств по оказываемым услугам и их общую сумму.
6.15. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента получения Компанией поступления всей суммы оплаты на расчетный счет Компании.

7. Порядок заказа услуг

7.1. Все Услуги по Данному договору Клиент оформляет в рамках Заказов, используя для этого исключительно Личный кабинет.
7.2. Денежные средства с Лицевого счета Клиента списываются по факту оказания Услуг.
7.3. Перед публикацией (показом) Компания оставляет за собой право проверки предоставленных Информационных материалов на соответствие требованиям, указанным в Данном Договоре и Положениях. В случае если предоставленные Информационные материалы не соответствуют условиям Данного договора и Положений, Компания может отказать Клиенту в показе (публикациях) данных материалов.
7.4. Медиа-параметры определяются Клиентом посредством Личного кабинета в пределах условий, диапазон которых формируется Компанией.
7.5. Клиент может отменить показы (публикации) Информационных материалов, входящих в Заказ до оплаты данного Заказа.

8. Реквизиты Клиента и Компании

8.1. Клиент подтверждает, что Анкетные и Регистрационные данные Клиента были заполнены верно и дает свое согласие на обработку всех своих персональных данных.
8.2. Стороны пришли к соглашению, что Анкетные и Регистрационные данные Клиента являются данными, которые Компания использует для выполнения своих обязательств по данному Договору.

9. Документооборот

9.1. Для целей настоящего Договора, выраженного Офертой, стороны признают необходимым и достаточным обмен документами посредством электронной почты или Личного кабинета, если иное не оговорено условиями Договора.
9.2. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Клиент и Компания вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.

10. Условия конфиденциальности взаимоотношения сторон

10.1. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Клиента, а также иной информации о Клиенте, ставшей известной Компании в связи с использованием Личного кабинета Клиентом, за исключением случаев, когда такая информация:

10.1.1. является общедоступной;
10.1.2. раскрыта по требованию или с разрешения Клиента;
10.1.3. подлежит предоставлению контрагентам Компании в объеме, необходимом для исполнения Договора;
10.1.4. требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством;
10.1.5. в иных случаях, предусмотренных Договором.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Клиент несет ответственность за качество и содержание предоставляемых им Информационных материалов, за их достоверность, соответствие законодательству РФ, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность их распространения. В случае предъявления к Компании претензий третьими лицами (включая, но, не ограничиваясь государственными органами), относительно размещенных в рамках настоящего Договора Информационных материалов, Клиент обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии, а в случае возникновения в связи с вышеуказанными претензиями у Компании убытков, возместить их Компании в полном объеме.
11.3. В случае нарушения Клиентом положений п. 5.2.2, 5.2.3. и 11.2 Договора, в том числе в случаях, когда такие нарушения повлекли за собой поступление Компании жалоб от пользователей Сайта на размещенные Клиентом на Сайте Информационные материалы, Компания снимает такие Информационные материалы Клиента с размещения и/или прекращает предоставление иных Услуг в отношении таких Информационных материалов. При этом разница между оплаченными Клиентом денежными средствами за соответствующие Услуги и стоимостью Услуг, полученных Клиентом на момент снятия Информационных материалов с размещения и/или прекращения оказания других Услуг, не возвращается Клиенту и является штрафом за неисполнение Клиентом принятых на себя в соответствии с настоящим Договором обязательств.
11.4. Компания не несет ответственности перед третьими лицами за содержание информации, используемой в размещаемых Клиентом Информационных материалах, а также за имущественный, моральный или какой-либо иной ущерб, причиненный в результате использования третьими лицами указанной информации.
11.5. Компания не несет ответственности по Договору за:

11.5.1. какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла Компания предвидеть возможность таких убытков или нет;
11.5.2. использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты Услуг по Договору.

11.6. При допущении ошибок в содержании Информационных материалов Заказа, произошедших по вине Компании, последняя осуществляет повторные показы (публикации) в количестве, равном количеству показов (публикаций), вышедших с ошибками, устранив при этом допущенные искажения.
11.7. При допущении сбоев, произошедших на Интернет ресурсе Компании, в результате которых не были осуществлены показы (публикации) Информационных Материалов Заказа, Компания осуществляет повторные показы (публикации) в количестве, равном количеству неосуществленных показов и в сроки, согласованные с Заказчиком.
11.8. Компания не несет ответственности за сбои на Интернет ресурсе, которые не повлекли за собой отсутствие показов (публикаций) Информационных материалов Клиента по уже оплаченным Заказам.
11.9. Претензии по показам (публикациям) Информационного материала принимаются в течение 5 рабочих дней со дня первого показа (публикации) данного Информационного материала. Если в течение указанного времени претензий в адрес Компаний не поступило, то работы считаются принятыми Клиентом и последующие претензии не принимаются.
11.10. Стороны договорились, что в случае отказа Клиента от оформленного и оплаченного Заказа, полном, или частичном, разница стоимости между оплаченным Заказом и полученными Клиентом на момент такого отказа услугами, Клиенту не возвращается и является возмещением Компании расходов, как следствия неиспользования Клиентом услуг, которые Компания была готова оказать.

12. Срок действия и изменение условий оферты

12.1. Оферта считается опубликованной с момента опубликования в сети Интернет по адресу http://irr.ru/terms/oferta и действует до момента отзыва Оферты Компанией.
12.2. Компания оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, а также в Положения (см. пункт 3.3) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Компанией изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

13. Срок действия, изменение и расторжение договора

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом действий, которые указаны в разделе 3 Оферты, и действует до окончания текущего календарного года. В дальнейшем Договор автоматически продлевается на последующие периоды продолжительностью в 1 (один) календарный год. Количество таких продлений не ограничено.
13.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также в одностороннем порядке отказаться от его исполнения. Стороны пришли к соглашению, что односторонний отказ вступает в силу по истечении 10 (десяти) дней после получения указанного уведомления, при этом Договор считается расторгнутым.
13.3. В случае отказа от исполнения Договора по инициативе Компании, она направляет Клиенту (согласно пункту 9.1) соответствующее уведомление.
13.4. Уведомление Клиентом Компании о расторжении Договора осуществляется посредством направления такого уведомления заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Уведомление подписывается и направляется лицом, чьи Анкетные данные указаны при регистрации в Личном кабинете.
13.5. Вне зависимости от способа внесения авансовых платежей Клиентом возврат денежных авансовых платежей следующим образом:

13.5.1. для юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей: путем перечислением денежных средств на расчетный счет Клиента.
13.5.2. для физических лиц: путем перечисления денежных средств на расчетный счет Клиента при обязательном условии полного совпадения лица, на чье имя перечисляются деньги, с лицом, указанным как Клиент в Анкетных данных в Личном кабинете. При наличии обоснованных сомнений в тождественности этих лиц возврат денежных средств не производится.

13.6. При возврате неизрасходованных авансовых платежей Компания удерживает 25% процентов от суммы возврата в качестве неустойки за досрочное расторжения Договора.

14. Особые условия Договора

14.1. Клиент не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьему лицу без предварительного письменного согласия Компании.
14.2. Компания вправе по своему усмотрению, без согласия Клиента, уступить или каким- либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам, направив Клиенту соответствующее уведомление посредством электронной почты в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты такой уступки или иной передачи.
14.3. Клиент несет полную ответственность за сохранность своих Регистрационных и Анкетных данных и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его Регистрационных данных и/или канала доступа.
14.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации и международного права.
15.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем взаимных переговоров и консультаций.
15.3. Все неурегулированные споры и разногласия передаются на разрешение суда по месту нахождения Компании.

16. Реквизиты Компании

Если у вас остались еще вопросы обратитесь в службу поддержки.

Кафе, рестораны и некоторые другие организации имеют право устанавливать на своей территории правила, запрещающие посетителям находиться в верхней одежде. Как быть в ситуации, когда вещи посетителей (в том числе, верхняя одежда) пропали или оказались испорченными. Несет ли администрация ответственность за сохранность вещей?

Кто несет ответственность

Исходя из общих правил гражданского законодательства организация, не имеющая гардероба, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей. Эти вещи не сдаются на хранение (как в гардеробе), но обязанность за их сохранность лежит на организации.

Сам факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и других вещей, принадлежащих посетителям, является офертой. Если говорить более простым языком, то устанавливая вешалки для одежды и т.п., организация предлагает посетителям услугу безвозмездного хранения их вещей на время их нахождения в кафе, ресторане. Посетители же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимают предложенную услугу.

Как только посетитель разместил свои вещи в оборудованных организацией (рестораном, кафе) местах, организация (её администрация) с этого момента несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то за сохранность вещей администрация ответственности не несет, но она будет нести ответственность за потерю или повреждение его вещей только в случае, если со стороны организации будет умысел или грубая неосторожность.

Как возмещаются убытки

Убытки, связанные с потерей или повреждением вещи посетителя, могут быть возмещены. Скажем сразу, что перечень вещей, в отношении которых возможно возмещение убытков, является ограниченным.

Если посетитель оставит в месте, отведенном для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей, свою сумку или портфель, то организация (администрация) не будет нести ответственность за пропажу или повреждение таких вещей. Более того, администрация организации не будет нести ответственность за пропажу ценных вещей посетителя, оставленных в кармане, например, пальто, если это пальто оставлено на вешалке в ресторане или кафе.

Теперь – более подробно о возмещении убытков. При безвозмездном хранении вещей убытки, причиненные посетителю, возмещаются организацией в следующих случаях:

  • в случае утраты или недостачи вещей. В этом случае возмещается размер стоимости утраченных или недостающих вещей;
  • в случае повреждения вещей. В этом случае возмещается стоимость в размере суммы, на которую снизилась стоимость вещей.

Если вещь в результате повреждения не может быть использована по своему назначению (настолько сильно изменилось ее качество), то посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от администрации организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков.

Сказанное выше означает, что в случае, если вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь), оставленная посетителем в специально отведенном для размещения вещей месте, пропадет во время получения посетителем услуги от организации, то организация (администрация), неся ответственность за сохранность вещей, обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость пропавшей вещи.

Если же вещь не пропадет, но будет испорчена (например, на верхней одежде появится надрыв или пятно), то организация должна будет возместить посетителю разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Если же вещь не пропадет, но будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, то посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.

Пропали вещи в магазине — что делать

Многих из нас настораживает содержание табличек примерно такого смысла: «За сохранность вещей, оставленных в ячейках хранения, администрация ответственности не несет».

Не желая рисковать личными вещами, посетитель браво заходит с внушительной сумкой в супермаркет, но его «приветствует» охрана, заявляющая,

что с такими сумками вход в торговый зал запрещен – дескать, оставьте вещи в камере хранения. Что делать покупателю: расстаться с личными вещами на время шоппинга или все же поспорить с администрацией?
С вещами на выход!
Внешне ячейки с номерками и ключами, расположенные практически во всех супермаркетах, вполне соответствуют нашему пониманию камеры хранения, находящейся, к примеру, на территории вокзала или автостанции. Оставив вещи в такой камере, мы четко знаем, что хранитель обязан вернуть нам переданные ему вещи в целости и сохранности.
Невыполнение или ненадлежащее выполнение такой обязанности влечет вызов милиции, составление акта хранителем и протокола сотрудниками правоохранительных органов, а затем – возмещение убытков хранителем.
Об этом, собственно, свидетельствуют определенные статьи Гражданского кодекса. Так, согласно ст. 942 ГК, хранитель обязан применять все меры, установленные договором, законом, иными актами гражданского законодательства для обеспечения сохранности вещей. Если же хранение осуществлялось бесплатно (как в случаях сдачи в ячейки магазинов), хранитель обязан заботиться о вещи, как о своей собственной (ч. 2 ст. 942 ГК).
Более того, за утрату (недостачу) или повреждение вещи, в соответствии со ст. 950 ГК, хранитель отвечает на общих основаниях. Между прочим, ст. 951 ГК устанавливает размер ответственности хранителя, определяя, что убытки, причиненные поклажедателю утратой (недостачей) или повреждением вещи, возмещаются хранителем.
Так, в случае утраты (недостачи) хранитель обязан возместить поклажедателю убытки в размере стоимости утраты (недостачи), в случае повреждения вещи – в размере суммы, на которую снизилась стоимость этой вещи, а если вследствие повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному предназначению, поклажедатель имеет право отказаться от этой вещи и требовать от хранителя возмещения ее стоимости. Но с «магазинным хранением» все обстоит гораздо сложнее.
Догор хранения по умолчаниию
Ст. 936 ГК под договором хранения понимается соглашение, по которому одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и вернуть ее поклажедателю в сохранности. В свою очередь, названная статья ГК указывает и на такой вид хранения, как профессиональное, при котором хранение осуществляется на основании предпринимательской деятельности.
Профессиональным хранителем будет выступать, например, склад (складское хранение, хранение в камерах, помещениях общего пользования). Скажем, хранение ценностей в банках или в камере хранения транспортной организации (вокзала, автостанции) гражданским законодательством отнесено к специальным видам хранения, т. е. сопутствующим основному виду деятельности объекта.
Примечательно, что если ГК Украины предусматривает хранение в гардеробах, в банках, в ломбардах, в помещениях транспортных организаций, в гостиницах и пр., то о хранении вещей посетителей магазинов этим актом законодательства даже не упоминается. Все это говорит о том, что магазин с точки зрения закона не является хранителем вещей покупателя.
Правда, в случае, если внутренними документами (правилами) супермаркета предусмотрен запрет на вход в торговый зал с личными вещами, пакетами, сумками и т. д., а на территории торгового объекта расположены ячейки хранения, магазин фактически принимает на себя обязанности хранителя, как бы он от этого не отрекался.
Кстати, свидетельством заключения договора хранения между магазином и клиентом в таком случае будет являться номерок, жетон и т. п.: «Принятие вещи на хранение может подтверждаться выдачей поклажедателю номерного жетона, иного знака, свидетельствующего о принятии вещи на хранение, если иное не предусмотрено законом, иными актами гражданского законодательства или является обычным для этого вида хранения» (ч. 3 ст. 937 ГК).
Что, соответственно, означает и принятие супермаркетом на себя юридических обязанностей по договору хранения со всеми последствиями его неисполнения. При этом магазин, обязывая покупателя сдать вещи в ячейки, должен предупредить последнего соответствующей выпиской из внутренних правил работы, вывешенной для ознакомления на стенах или в «Уголке потребителя».
В крайнем случае, если хищение оставленных вещей имело место, потерпевший посетитель магазина может запросить выписку из локального акта торгового предприятия, предоставив ее суду в качестве доказательства публичных договорных отношений хранения с магазином. А все таблички, якобы исключающие ответственность магазина за сохранность оставленных в ячейках вещей, юридического значения не имеют: коль уж взялся за хранение – будь добр, исполняй свои обязанности, предусмотренные гражданским законодательством.
«Магнитофон, портсигар золотой, куртка замшевая…»
Во всех остальных случаях клиент супермаркета вовсе не обязан оставлять свои вещи перед торговым залом, т. к. ячейки и сумочные предназначены исключительно для удобства посетителей – зачем ходить по торговому залу, тягая на плече тяжелый рюкзак? Но и тут есть некое «но». Разумеется, у кассира (охранника) покупатель с чемоданом вызовет определенные подозрения, в силу чего ему предложат показать содержимое «ручной клади».
И тут все зависит от настроения покупателя. Если у него есть время, сила воли и внутреннее убеждение в своей правоте, он вспомнит, что досмотр личных вещей может производиться только сотрудником правоохранительных органов с соблюдением всей процессуальной стороны вопроса. Правда, следует понимать, что, заявив об этом, покупателю придется ждать прихода милиции, быть сопровожденным на глазах любопытной публики в «отдельную комнату», где в присутствии понятых и будет произведен досмотр личных вещей.
Как вы понимаете, такой вариант развития событий можно предложить лишь тем, кто хочет попрактиковаться в применении норм действующего законодательства, а таких единицы. Поэтому основной части населения придется либо оставить вещи в ячейке, либо показать содержимое чемодана охраннику.
Порядок действий при пропаже вещей из камеры хранения супермаркета
Что же делать, если, вернувшись с покупками к ячейкам хранения при супермаркете, вы не обнаружили там оставленных вещей?
Во-первых, незамедлительно сообщите об этом охране или администрации магазина.
Во-вторых, выясните, предусмотрена ли функция хранителя внутренними правилами торгового объекта.
В-третьих, вызывайте милицию.
Если удастся установить, что магазин действительно выполняет функции хранителя ваших вещей, то, согласно ст. 950 ГК, он, как хранитель, должен возместить причиненные вам убытки. Для этого необходимо составить претензию, требуя возмещения стоимости похищенного. Конечно, для получения возмещения можно обратиться и в суд в рамках гражданского судопроизводства.
Кстати, в качестве доказательств в судебном порядке вам понадобятся: свидетельские показания; фотографии с места происшествия; запись с камер видеонаблюдения; выписка из внутренних правил работы магазина; акт администрации о пропаже; справка о возбуждении уголовного дела о хищении, выданная милицией (или о прекращении уголовного дела, в связи с невозможностью установить личность преступника, например); документы, подтверждающие стоимость утраченных вещей. Обратите внимание, изложенное будет иметь место, лишь если магазин выполнял функции хранителя (т. е. у него в Правилах внутреннего распорядка записано, что с вещами заходить в торговый зал нельзя, поэтому вещи необходимо оставлять в камерах хранения).
В противном случае шансов вернуть похищенное из ячейки не так уж много. Конечно, при обнаружении факта хищения следует совершить все перечисленные действия, только результат их будет значительно отличаться от приведенного ранее – пока правоохранительными органами не будет установлено лицо, похитившее ваше имущество, ущерб никто возмещать не будет. Добиться же возмещения от магазина будет крайне сложно.
В общем, вывод напрашивается единственный: до тех пор, пока законодатель не пересмотрит свое отношение к хранению в магазинах, выделив такому виду соглашений соответствующую статью закона, отечественный потребитель остается в зоне риска. http://cripo.com.ua/

admin