22 градуса в квартире

Живя в многоэтажном доме, мы зависим практически во всем от центральных сетей. Хорошо если у вас дома автономное отопление с газовым котлом. Тем же, кто греется от центрального отопления, порой не позавидуешь. От многих недовольных пользователей можно услышать нарекания на степень прогрева их квартир. У кого-то слишком холодно, а кто-то живёт с открытой форточкой и платит втридорога. Если вам ситуация знакома, то вы можете вызвать комиссию, она замерит температуру в квартире. На основании этого составит акт замера температуры в квартире, образец которого указан несколько ниже. Имея этот акт, вы сможете обращаться в ТЭЦ, а при необходимости и в прокуратуру с РосПотребНадзором.

Основания для жалобы на низкую температуру в квартире

Замеряется не только температура воздуха, а и стен.

Перед тем как замерить температуру в квартире нужно ознакомиться с нормативной базой. Если температура воздуха в доме не вписывается в установленные государственными нормами рамки, то вы можете обращаться с жалобой для устранения несоответствий. Регламентирующие документы:

  • ГОСТ № Р-51617-2000;
  • СНИП № 2.1.2.2645-10.

Согласно этим документам для каждого помещения установлена оптимальная и допустимая температура. Также предусмотрена и погрешность в большую и меньшую сторону. О том, какая должна быть температура в квартире мы уже писали. Основные тезисы:

  • минимально допустимая температура в квартирес учетом погрешности 15 градусов;
  • предельный максимум с учетом погрешности 30 градусов.

Но даже если эти параметры не выполняются, управляющая организация может умыть руки. Дело в том, что теплопотери в вашем жилье могут значительно превышать количество поступающего тепла. Если температура теплоносителя в системе отопления находится в пределах нормы, то проблема теплопотерь ложится на ваши плечи. Как правильно измерить температуру в квартире? Делать это самостоятельно практически бессмысленно, так как при разборе полетов вам нужны документы, заверенные подписями и печатями.

Если температура в квартире ниже нормы, первое что надо делать – это звонить в диспетчерскую службу. Время и данные сотрудника, который принял заявку, нужно зафиксировать для возможных дальнейших разбирательств.

На то, что обслуживающая организация легко признает свою несостоятельность и пойдет вам навстречу рассчитывать не приходится, скорее всего, все закончится в суде. После этого вам нужно написать заявление на замер температуры в квартире. Заявку вы подаете в домоуправляющую компанию (ЖЭК), которая является посредником между потребителями (то есть вами) и теплостанцией, которая обслуживает ваш дом.

Жалоба на низкую температуру в квартире составляется в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Это будет вашей страховкой, в случае если заявления случайно затеряется, как это бывало не раз. Чтобы победить в борьбе с бюрократической машиной, нужно играть по ее правилам. Главное правило бюрократов: без бумажки – ты букашка, а с бумажкой человек.

Настенные инфракрасные панели отопления изготавливаются из разных материалов. Самый распространенный из них – это керамика. Такие изделия достаточно тяжелые.

вы сможете прочитать что такое электроотопление плэн, насколько оно выгодно и стоит ли вообще иметь дело с подобным методом обогрева помещения.

Составление и подача заявления

Проверка температуры в помещении проводится шаровым термометром.

Заявка на измерение температуры воздуха в квартире составляется на имя директора домоуправлюющей компании. Заполняя шапку документа, вы должны указать свои данные, координаты и контактные телефоны. Затем посередине пишите слово «заявление» и в теле документа придерживаетесь следующей структуры:

  • я (такой-то) требую провести замер температуры в моей квартире по адресу (указываете свой адрес);
  • указываете причину, по которой нужно провести проверку (низкая или высокая температура, записываете собственные измерения);
  • обязательно ссылаетесь на нормативную базу, ее разберем несколько позже;
  • дополнительно вы можете потребовать проведения проверки системы отопления;
  • предъявите требование, чтобы с вами связались в течение времени, указанного в нормативной базе (2 часа с момента подачи заявки);
  • ставите дату и расписываетесь.

После того как домоуправляющая компания получила вашу заявку, она передает ее на обслуживающую организацию, в которую вы уже звонили ранее и вызывали бригаду. Бригада на вызовы выезжает всегда, правда, в вашем случае она ничем не поможет, но главное – факт поступления жалобы.

Так как замеряется температура в квартире на основании нормативной базы, ознакомьтесь со следующими документами:

Правила замера температуры в квартире гласят, что проверка проводится в вашем присутствии и обязательно сертифицированными приборами. По требованию комиссия должна предъявить сертификат, если он отсутствует результат замеров можно оспорить.

Отопление нужно не только в жилых домах. Например, инфракрасный обогрев теплиц, без которого выращивание растений в холодное время года невозможно, пользуется большим спросом.

Чтобы не переплачивать за электроэнергию, нужно внедрять отопление теплиц солнечной энергией. Более подробно об этом вы можете почитать .

Проверка и акт замера температуры

Каждый прибор должен иметь сертификат соответствия.

В согласованное с вами время приходит комиссия, вооружившись сертифицированными приборами для измерения температуры и влажности. Как правильно измерить температуру в квартире:

  • проверка проводится при температуре на улице не выше 5 градусов мороза;
  • летом замеры делаются при температуре не меньше 15 градусов. Это делать запрещается, если в светлое время суток на небе нет туч;
  • замеры в каждой комнате выполняются отдельно.

Все полученные данные комиссия заносит в акт, один экземпляр которого вы получите на руки. Как составить акт замера температуры в квартире по пунктам:

  • координаты квартиры и данные владельца;
  • характеристики квартиры (этажность, количество комнат, степень утепленности);
  • характеристики системы отопления (нормативные и фактические температура с давлением теплоносителя на подаче и обратке, схема разводки, температура поверхности теплообменников);
  • температура воздуха и внутренней части ограждающих стен, влажность воздуха;
  • выявляются причины пониженной или повышенной температуры.

Документ подкрепляется подписями и печатями, без них это просто бумага. На акте вы можете оставлять свой комментарий в выделенных для этого строках.

Куда обращаться, имея на руках акт

После того как измерить температуру в комнате все же удалось, можно обращаться в обслуживающую организацию с требованием исправить сложившуюся ситуацию. На рассмотрение вашего заявления у них есть неделя, по истечению которой должны быть приняты какие-нибудь меры. Если реакции обслуживающей компании нет, то можно пожаловаться и на них. Такими вопросами занимается прокуратура. Нелишним будет письмо в РосПотребНадзор – защита прав потребителей.

Если же виновником несоответствия температурного режима в квартире нормативным документам является ЖЭК, то на него можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Это организация, которая выдает сертификаты домоуправляющим предприятиям, к которым относятся ЖЭКи.

Все ваши обращения в государственные органы должны быть зафиксированы. В суде вы должны предъявить как можно больше фактов игнорирования ваших жалоб и, естественно, подтверждений факта невыполнения законных требований регламентирующих документов. Обслуживающая компания помимо того, что должна исправить недочеты, также обязана пересчитать тариф за время предоставления услуги не в полном объеме.

Что делать, если температура в квартире ниже нормы?

За предоставленные услуги не в полном объеме вы можете требовать пересчета по другому тарифу.

У вас дома холодно, что делать? Для начала самостоятельно меряем температуру и сравниваем ее с нормами в ГОСТах и СНИПах. Если температура в квартире ниже нормы делаете звонок в диспетчерскую службу, фиксируете время и данные оператора. Пусть приедет бригада, проверит все, может причина – банальное засорение. О том, как почистить систему отопления мы уже писали. Если бригада ничем помочь не смогла, идете в свою домоуправляющую организацию и пишете заявления на проведение замера температуры в квартире, копию с подписями и печатями оставляете у себя. Перед тем как измерить температуру воздуха в квартире по вашему требованию комиссия должна предъявить сертификаты на оборудование.

По итогу проверки вам выдают акт, имея который вы можете писать заявление на низкую температуру в квартире в обслуживающую организацию (ТЭЦ). Они должны отреагировать в течение недели, исправить недочеты и пересчитать тариф за время предоставления своих услуг не в полном объеме. Низкая температура в квартире, куда жаловаться на ТЭЦ и ЖЭК:

  • прокуратура;
  • защита прав потребителей;
  • жилищная инспекция.

В случае если дело дошло до суда, и вы все сделали правильно, то у вас на руках будут;

  • завизированные копии всех ваших заявлений;
  • зафиксированная заявка в оперативную службу обслуживающей организации;
  • акт проверки температуры;
  • сертификаты на оборудование, которое использовалось при проверке.

Опираясь на ГОСТы и СНИПы, скорее всего, суд вы выиграете. По решению суда обслуживающая организация должна будет все исправить, но на практике это не всегда так. Даже выиграв суд, справедливости можно ждать еще долго. Может теплее дома не станет, но хоть добьётесь пересчета тарифа, чтобы не платить за то, чего не получаете.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).

Температурный режим согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10.06.2010 г. должен быть следующим: температура по Цельсию в ванной 18 — 26 градусов, коридор 16 — 22, комнаты 18 — 24. Температура обогревающих элементов должна быть от +75 до +90 градусов.

Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.

В случае, если температура воздуха в отопительный период ниже норматива, или превышает его, необходимо, в первую очередь, обратиться в управляющую организацию с требованием произвести замеры температуры и принять меры к устранению отклонений в температурном режиме отопления.

При выявлении несоответствия температуры воздуха в квартире требуемому температурному режиму, управляющая компания обязана принять меры к устранению нарушений и произвести собственнику перерасчет за некачественно оказанную услугу.

Если управляющая компания не принимает никаких мер к устранению отклонений от температурного режима в жилом помещении, собственнику необходимо обратиться с жалобой в Управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (бывшая Государственная жилищная инспекция — ГЖИ). Когда специалистами органа контроля будет подтвержден факт отклонения от нормы температурного режима в квартире, управляющая организация будет привлечена к административной ответственности, что будет для нее дополнительным стимулом принимать меры к устранению нарушений в обслуживании самостоятельно.

Кроме того, проводятся замеры температуры с использованием специальной специальной техники — тепловизионные исследования. По их результатам возможно судить о том, какие причины являются существеными и как их в дальнейшем необходимо решать.

Оптимальная температура воздуха в квартире в холодное время года должна составлять плюс 18–24 градуса, а в теплое — плюс 20–28 градусов. При таких параметрах находиться в жилом доме комфортно и безопасно для здоровья, сообщается на сайте Роспотребнадзора.

Как пояснили в ведомстве, ключевыми факторами комфортного проживания в доме являются оптимальная температура и влажность. Отклонение этих показателей от нормы плохо влияет на здоровье. Если слишком жарко, снижается работоспособность и увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую систему, если слишком холодно — люди чаще болеют ринитом, бронхитом, пневмонией и ангиной. Кроме того, холодный воздух в квартире усугубляет хронические болезни — например, ишемическую болезнь сердца или диабет.

Повышенная влажность в помещении может вызывать слабость и общее ухудшение самочувствия, из-за неё образуется плесень, которая также отрицательно воздействует на здоровье человека.

Ответственными за обеспечение оптимальных параметров микроклимата в жилом доме являются коммунальные службы и управляющие компании дома, напоминают в Роспотребнадзоре. Нормативы на температуру и влажность в жилых помещениях закреплены законом, за их нарушение может последовать административная ответственность.

Напомним, отопительный сезон в Саратове официально стартовал 25 сентября. По данным мэрии на середину дня 8 октября, отапливается только 78,2% жилых домов (3329 из 4256).

Источник: Роспотребнадзор

На Официальном портале Киева разместили инструкцию для жителей многоквартирных домов, в чьих жилищах температура воздуха опускается ниже показателей, определенных нормами постановлений Кабмина №630 и №151.

Так, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18°C, а в угловых комнатах — не ниже 20°C.

Исключение может составлять отклонения от этой нормы 1 раз в месяц не более чем на 12 часов. Во всех остальных случаях потребители ЖКУ могут рассчитывать на пересчет платы за отопление.

Правила перерасчета платы за отопление:

— перерасчет проводится только в том случае, если у вас нет счетчиков тепла, а ваше жилье должным образом утеплено;

— пересмотр суммы к уплате производится только после обращения к поставщику услуг с составлением соответствующих документов по результатам обследования квартиры;

— при снижении температуры с 18 °C до 12°C в жилых помещениях и с 20°C до 14°C в угловых сумма за централизованное отопление будет снижена на 5% за каждый градус отклонения от нормы;

— если же температура ниже 12°C в жилых помещениях и 14°C в угловых — плата не начисляется.

Для пересчета платежа за отопление для клиентов КП «Киевтеплоэнерго» следует обратиться в центры обслуживания и оставить заявку на обследование, после чего будут проведены замеры и составлен акт-претензия о ненадлежащем предоставлении услуг.

С целью защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в городе Киеве создана коммунальная инспекция — Управление самоуправляющегося контроля, которая занимается проверкой качества предоставления услуг, комиссионным обследованием и вопросами перерасчетов за некачественно предоставленные услуги.

На Платформе ЛІГА:ЗАКОН появился новый сервис- Национальный юридический каталог Украины Liga:BOOK. Сервис создан для юристов, а также для тех, кто хочет воспользоваться юридическими услугами.

admin